- 質檢部考核細則 推薦度：
- 相關推薦
質檢部考核細則(常用2篇)
質檢部考核細則1
一、部門概述
質檢部是在總經(jīng)理授權下對酒店員工遵章守紀、行為規(guī)范、工作質量(含服務質量)、完成任務進行全面管理的部門，依據(jù)酒店質量標準、部門崗位職責以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內(nèi)容進行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為總經(jīng)理提供服務質量等方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。
部門職能有：
1、健全酒店質量管理體系，制訂酒店全面質量管理方針、目標，并組織實施。
2、負責制定、完善酒店質量標準，組織策劃開展酒店全面質量管理的宣傳教育，提高全員的質量意識。
3、對酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營服務工作進行質量檢查，對存在的質量問題進行分析，糾偏并監(jiān)督整改。
4、對各部門服務質量進行評估，并代表酒店進行相應的獎懲。
歡迎大家加盟上海達一華美斯國際酒店管理(集團)股份有限公司
二、組織機構
質檢部經(jīng)理1名
質檢領班1名
質檢員2名
三、工作準則
1、堅持總經(jīng)理直接領導原則，以確保質量管理工作公平、有效地進行;
2、質檢部的工作是面向酒店所有工作的，必須從產(chǎn)品的第一環(huán)節(jié)抓起，進行全過程、全方位的管理。
3、質檢部的重要職責是對所有部門的工作質量進行監(jiān)督指導，從事此項工作的人員需要具有高于一般管理人員的專業(yè)知識、工作責任心和管理工作的藝術等等;
4、質檢部負責建設企業(yè)經(jīng)營管理工作各環(huán)節(jié)的標準與規(guī)范，對執(zhí)行情況進行督導檢查，并對員工不斷進行培訓，使質量管理工作走向規(guī)范化。
5、質量管理工作不是簡單的對錯誤進行處罰，而是通過對工作的監(jiān)督、檢查、評估、指導，激勵先進，發(fā)現(xiàn)后進、糾正錯誤、幫助提高，最終使工作質量得到提高。
6、質量管理工作的嚴肅性決定了每一位從事質量管理工作的人員必須堅持嚴格公正的工作的準則。
四、崗位職責
1、質檢部經(jīng)理崗位責任制
(1)在總經(jīng)理的領導下，發(fā)現(xiàn)酒店工作中的不足，及時建立、健全酒店的各項規(guī)章制度，制定各項操作標準、規(guī)范與程序。
(2)參與日常的檢查工作，并對每月的質檢情況，進行統(tǒng)計分析，在質量分析會時要進行通報。
(3)針對出現(xiàn)頻率高的問題，要研究解決辦法，拿出培訓計劃。
(4)對部門間有爭議的問題，要負責調(diào)查核實，提出處理意見，并協(xié)調(diào)部門間劃清責任。以便工作的順利開展。
(5)負責部門工作計劃、培訓計劃的制訂和月末工作的總結與分析，找出差距與不足，積極研究解決辦法并督促執(zhí)行。
(6)負責各部門上報的好人好事、優(yōu)質服務案例等獎勵的審批工作
(7)做好大型會議和vtp客人到來前的各部門準備情況的檢查工作。
(8)隨時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
2、質檢部經(jīng)理職業(yè)素質要求
(1)文化程度：具有大�；蛳喈敶髮Ｒ陨系膶W歷;
(2)任職經(jīng)驗：曾任機關、企業(yè)質量檢查工作領導人三年以上，或在三星級以上賓館任質檢部負責人;
�、僬Z言能力：會講流利的普通話，有較強的語言表達能力;
�、趦x表：有良好風度;
�、劢】狄螅壕Τ渑�，能經(jīng)常超時工作;
�、芴厥庖螅壕哂辛己玫恼嗡刭|，原則性強，善于協(xié)調(diào)各部門和各層級關系，能保證對上級領導的指示精神全面貫徹;
�、葜苯由霞墸嚎偨�(jīng)理;
⑥直接下級：質檢主管。
3、質檢領班崗位責任制
(1)監(jiān)督落實酒店的各項規(guī)章制度。
(2)在監(jiān)督落實酒店各項規(guī)章制度的過程中，發(fā)現(xiàn)不健全、不完善的地方，應及時提出，修改意見并以書面形式上報上級領導。
(3) 整理當月專查扣分和獎分情況，做出初步分析表。
(4)負責日常會議提出的不確定問題的調(diào)查落實和核實獎勵加分事例的真實性。
(5)負責月底核對各部門專查扣分和獎分的統(tǒng)計是否無誤。
(6)負責做好對員工的`解釋工作。
(7)完成上級領導交辦的其它各項工作任務。
質檢領班的職業(yè)素質要求：
①文化程度：具有中專以上學歷;
�、谌温毥�(jīng)驗：有一定的酒店質量檢查經(jīng)驗;
�、壅Z言能力：會講流利的普通話，并有較強的語言表達能力;
④儀表：端莊大方，有較好的風度;
�、萁】狄螅壕Τ渑妫星啻夯盍�;
�、尢厥庖螅壕哂辛己玫恼嗡刭|，能以身做則和堅持原則，敢于大膽開展工作，照章辦事，對事不對人;
直接上級：質檢部經(jīng)理。
五、酒店獎懲制度
為促進酒店管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，維護員工的利益和促進員工個人的發(fā)展，酒店在管理中將嚴格執(zhí)行“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，為此特制訂本獎懲制度。
第一條宗旨
酒店所有員工均應嚴于律己，不折不扣地按照酒店的各項規(guī)章制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使酒店的事業(yè)得到發(fā)展，使個人收入得到增加，使個人人格受到尊敬，使個人在事業(yè)上取得成就。酒店堅持“有功必獎，有過必罰，制度面前，人人平等”的獎懲原則。
質檢部考核細則2
一、質檢部主要工作：
1、堅持貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品質量法和有關方針政策，嚴格執(zhí)行國家與行業(yè)標準，把好產(chǎn)品質量關。
2、負責從原材料、外購、外協(xié)件等進場質量檢驗和半成品直到成品出廠整個加工制造過程的質量檢驗工作。﹙原材料檢驗記錄卡、工序檢驗卡、成品檢驗卡、外購件檢驗卡﹚
3、協(xié)助車間和技術部門檢查，督促工藝紀律的貫徹執(zhí)行。對嚴重違反工藝紀律而造成廢品損失者及時上報并提出處理意見。
4、負責全公司工藝裝備、專用設備在生產(chǎn)過程中的質量檢驗及完工驗收工作和設備大修過程中零部件的檢驗及大修完工精度驗收工作。
5、負責公司內(nèi)質量信息的傳遞和反饋，并向總經(jīng)理報告本公司產(chǎn)品質量和外購、外協(xié)件質量情況。
6、負責零部件與產(chǎn)品流傳過程中，不良品管理工作，并對質檢員工作質量進行抽查、考核，做好錯、漏檢統(tǒng)計。
7、負責產(chǎn)品質量檢驗原始資料和理化外協(xié)試驗資料的'保存、整理和檔案。
8、參與外購、外協(xié)廠的審定，負責入庫前外購、外協(xié)件的質量驗收工作。
9、參與制定有關質量檢驗的技術文件和規(guī)章制度。
10、定期組織召開會議，形成決議嚴格執(zhí)行。
11、對部屬的分工及工作做好有效記錄，形成閉環(huán)。
二、質檢部考核規(guī)范
1、接采購員、工藝員、車間生產(chǎn)人員通知或報檢未及時到場進行進貨、工序檢驗，或檢驗后未及時出具檢驗報告通知有關人員的扣1分。
2、未按規(guī)定制定檢驗計劃、檢驗卡片的扣1分。
3、漏檢、錯檢、未做檢驗標識的扣1分。
4、檢驗、記錄資料未入檔、或檔案保存雜亂、損失、丟失的扣0.5—2分。
5、發(fā)貨運輸出現(xiàn)錯發(fā)、丟漏件的扣2—5分或按損失賠償。
6、運輸合同簽署不周密、不清晰，出現(xiàn)錯、漏的扣1—20分或按損失賠償。
7、未辦理發(fā)貨手續(xù)、未經(jīng)批準擅自放行發(fā)貨的扣1—10分。
8、未貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品質量法和有關方針政策、國家與行業(yè)標準或產(chǎn)品質量檢驗規(guī)程的扣0.5—2分。
9、不能及時跟蹤過程檢驗、擅自脫崗、延誤生產(chǎn)的扣0.5—2分。
10、出廠資料不全或錯誤、未及時簽發(fā)產(chǎn)品合格證的扣0.5—2分。
11、不協(xié)助車間和技術部門檢查、督促工藝紀律的貫徹執(zhí)行，對嚴重違反工藝紀律而造成廢品損失者未及時上報、未提出處理意見的扣0.5—1分。
12、未及時、準確地傳遞和反饋質量信息，未進行外購、外協(xié)件質量分析，未進行產(chǎn)品質量分析的扣0.5—2分。
13、未及時組織售后服務并跟蹤驗收、分析的扣1—2分。
【質檢部考核細則】相關文章：
質檢部考核細則05-10
宣傳部考核細則03-15
縣委宣傳部考核細則09-22
保潔服務考核細則-細則03-08
財務部各崗位考核細則-細則03-09
教學考核細則03-28
小組考核細則03-15
班級考核細則03-16
監(jiān)控考核細則04-02