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《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)》讀后感精選
《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)》讀后感精選
淺談質(zhì)量控制和提升
物資管理部 徐迎興
公司自2016年開(kāi)始推行“第一次把事情做好”，“好”字本身就是包括了“質(zhì)”與“量”的概念，只有在規(guī)定時(shí)間高質(zhì)量的完成了規(guī)定量的工作，才能說(shuō)得上“好”。公司也一直在強(qiáng)調(diào)“埋頭干活，還要抬頭看路”，如果方向錯(cuò)誤，再怎么努力都是枉然。我們?cè)谧鰧?shí)際工作的時(shí)候，達(dá)到目的有很多選擇的路，但至關(guān)重要的可能就幾步，如果能恰如其分的把握住關(guān)鍵，就能達(dá)到事半功倍的效果，開(kāi)展任何工作都需要設(shè)定目標(biāo)，并仔細(xì)考慮過(guò)程中的重要控制要點(diǎn)，不同方法達(dá)到的不同效果等，這和當(dāng)下我們公司現(xiàn)在學(xué)習(xí)川崎中的“凝神觀察，持續(xù)提高”如出一轍。
分清線條，做好梳理。所有工作都有輕重緩急之區(qū)分，毫無(wú)疑問(wèn)，最重要，最急的事擺在第一位去處理，其他的事情必須有步驟，有條不紊的去完成，很多重要但不急的事情，因?yàn)槲覀儧](méi)有分清線條，做好梳理，到最后成了最重要最緊急的事情，國(guó)人一直在強(qiáng)調(diào)“好事多磨，慢工出細(xì)活 ”一定有他的道理，“急”出來(lái)的東西不一定不好，但是“慢”出來(lái)的東西好的概率一定很高。學(xué)會(huì)梳理，分清輕重，一定有助于緩解“質(zhì)與量”的矛盾，從而提升質(zhì)的高度。
不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。隨著市場(chǎng)的變化，公司的戰(zhàn)略重心和管理思路都是有調(diào)整，跟上調(diào)整的步伐，才能順勢(shì)而上，才能游刃有余，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)是前提。現(xiàn)代的知識(shí)飛速更新和進(jìn)化，陳舊的思維和理念與高效率的工作節(jié)奏已經(jīng)脫節(jié)，“埋頭苦干”是成功的基本條件，但它卻不能保證成功，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升工作效率，在日常工作中我們需要沉下心來(lái)用心去感悟工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不斷的進(jìn)行總結(jié)工作中的好和不好，好的去堅(jiān)持，不好的去改正，也只有這樣我們才能提升工作中的“質(zhì)”。
“標(biāo)準(zhǔn)在腦中，質(zhì)量在手中，客戶在心中”
修船事業(yè)部 郭建強(qiáng)
我們一定要知道一個(gè)最為基本的道理——質(zhì)量的目的絕不在于我們?nèi)绾螌捜輪?wèn)題，如何整改問(wèn)題，也不在于我們?nèi)绾瓮讌f(xié)、如何折騰，更不在于我們?nèi)绾尾粩嗟夭┺�。質(zhì)量的目的，在于我們?nèi)绾蜗朕k法去更好地根除問(wèn)題產(chǎn)生的原因，想辦法去預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生。
“一次把事情做對(duì)”，就要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。公司把“標(biāo)準(zhǔn)在腦中，質(zhì)量在手中，客戶在心中”作為質(zhì)量管理的理念方針，辯證的闡述了，只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)，才有可能做出好品質(zhì)；只有做出好品質(zhì)了，才是服務(wù)客戶的具體體現(xiàn)，客戶才會(huì)從心底里認(rèn)可和接受我們，顧客才有可能回頭。所以，好品質(zhì)=回頭客！
書(shū)中的另外一個(gè)觀點(diǎn)，“質(zhì)量意識(shí)的背后是成本”也引起了我的共鳴；有專家統(tǒng)計(jì)分析過(guò)，中國(guó)的船舶修造業(yè)，有30%以上的成本是浪費(fèi)在返工上面的，而這一切的根源就是質(zhì)量意識(shí)不高造成的，目前修造船市場(chǎng)持續(xù)低迷，國(guó)內(nèi)外大批的船廠紛紛倒閉，很大程度上是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題影響進(jìn)度，甚至是質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的成本居高不下，所以，現(xiàn)代的修造船市場(chǎng)，就是技術(shù)、質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)，在同樣的條件下，誰(shuí)的意識(shí)到位，質(zhì)量過(guò)關(guān)，誰(shuí)能降低成本，誰(shuí)就有可能生存下去。現(xiàn)在集團(tuán)公司都在倡導(dǎo)“學(xué)川崎”，南通中遠(yuǎn)川崎，其“三高一低”的造船水平，即“生產(chǎn)效率高、技術(shù)含量高、產(chǎn)品質(zhì)量高、資源消耗低”是它能在船舶市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的原因。要提升，必須學(xué)其理念，學(xué)其精神，學(xué)其模式，認(rèn)真研究規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)想辦法一次把事情做好；作為我們修理改裝本身，短平快是行業(yè)特點(diǎn)，保安全、拼效益是企業(yè)使命，更要強(qiáng)化各級(jí)員工“一次把事情做對(duì)”意識(shí)，以及“返工就是最大的浪費(fèi)”意識(shí)，不斷提升工作質(zhì)量，不斷的取得客戶信任，借用南通川崎的一個(gè)質(zhì)量管理理念：“質(zhì)量做好了才有可能取得客戶信任，而客戶信任又是可以幫助企業(yè)降低成本的！”跟“質(zhì)量意識(shí)的背后是成本”是相通的！
中遠(yuǎn)海運(yùn)重工南方地區(qū)的修理改裝資源改革重組在即，改革重組后，將成為廣東中遠(yuǎn)海運(yùn)重工華南地區(qū)最大的修理改裝基地，體量是變大了，但如何做到華南地區(qū)最強(qiáng)？毋庸置疑，做好品質(zhì)是首要前提；這就需要管理層及施工方有統(tǒng)一清醒的認(rèn)識(shí)：我們?nèi)匀惶幵谫|(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中，目前戰(zhàn)爭(zhēng)還非常膠著，難分勝負(fù)；而我們也非常清楚，最終只有品質(zhì)做好了，才是可能做到最強(qiáng)，我們也堅(jiān)信，最后取勝者必定是品質(zhì)，廣東中遠(yuǎn)海運(yùn)重工修理改裝業(yè)務(wù)必定可以做到華南地區(qū)最強(qiáng)！
提升質(zhì)量的四個(gè)方法
經(jīng)營(yíng)部 張策
一、“零缺陷”就是第一次把事情做對(duì)。
俗話說(shuō)："馬壯車(chē)好不如方向?qū)?，這句話的典故來(lái)自春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，即方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。我們?cè)谕瓿晒ぷ鲿r(shí)，如果能恰如其分地把握住關(guān)鍵，就能達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然在開(kāi)展工作前我們需明確工作的目的，仔細(xì)想想做這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是什么，希望藉此得到什么結(jié)果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果，并與領(lǐng)導(dǎo)和同事一同討論，再?zèng)Q定整個(gè)方向及流程。
二、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
在我們完成日常的任務(wù)時(shí)，如果在工作過(guò)程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會(huì)事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，即取即用。如隨時(shí)準(zhǔn)備好"最新"的信息："資料"的隨時(shí)更新與增刪，可以讓我們永遠(yuǎn)掌握到最新的訊息，并隨時(shí)將它做好整編、歸類等的工作，以供我們隨時(shí)掌握最新的狀況，并可迅速做出正確的思考判斷。隨時(shí)將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等，做好轉(zhuǎn)換成工具的觀念，以便隨時(shí)可以拿出來(lái)運(yùn)用，或重新組合，以便縮短時(shí)間、提高效率，增加更多的成功機(jī)率。因此在我們理清需要做的事時(shí)，事先做好計(jì)劃表或者在“小本上”隨時(shí)記下要做的工作至關(guān)重要。
三、權(quán)衡主次：“事以類聚，物以群分”。
養(yǎng)成把握重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，集中力量的習(xí)慣，決定次序，從最重要的事情著手。我們必須先決定哪一項(xiàng)工作比較重要，必須優(yōu)先去做；那些比較不重要，可以緩辦。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的另一結(jié)果，常是一無(wú)所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時(shí)，往往已失去時(shí)效性。
四、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能。
當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)的更新和進(jìn)化如此之快，陳舊的思維和理念與高效率的工作節(jié)奏已經(jīng)脫節(jié)， "苦干"是成功的充分或基本條件，但它并不能保證成功，今天我們還要聰明工作，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升工作效率及創(chuàng)新。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，在日常工作中我們需要沉下心來(lái)用心感悟工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，主動(dòng)學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)課程，甚至只是默默觀察別人怎么做，都能從中學(xué)習(xí)到新知與技術(shù)，再消化出更有效的做事方法與解決問(wèn)題之道。成長(zhǎng)的快慢與成長(zhǎng)的心有關(guān)，因此我堅(jiān)信，只要能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用心吸取營(yíng)養(yǎng)，不斷總結(jié)，才能質(zhì)與量?jī)烧呒娴谩?/p>
如何提升設(shè)計(jì)效率
技術(shù)部 陳劍亮
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里面基本存在著三種角色，決策、執(zhí)行和控制。
決策效率的提升可以通過(guò)不斷收集已有項(xiàng)目的資料，關(guān)鍵的物量信息、工時(shí)信息、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目執(zhí)行基準(zhǔn)等等，最主要的是要脫離經(jīng)驗(yàn)判斷的模式，把大量的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，以數(shù)據(jù)來(lái)做決策。當(dāng)所有的信息都轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)后，決策者需要把數(shù)據(jù)歸集、分析，把大數(shù)據(jù)優(yōu)化加工后成為決策的基本前提，決策的效率往往影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗。
執(zhí)行效率的提升，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。團(tuán)隊(duì)精神和標(biāo)準(zhǔn)化是控制執(zhí)行力、執(zhí)行效率的法寶。首先，在團(tuán)隊(duì)里面營(yíng)造互助和積極向上的氛圍，以鼓勵(lì)代替責(zé)備，以幫助提高替代末位淘汰。特別是在有設(shè)計(jì)人員進(jìn)度無(wú)法跟上平均水平的時(shí)候，及時(shí)伸出援手，不讓其掉隊(duì)；其次，把設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理單位劃小、劃細(xì)，每個(gè)管理單位樹(shù)立一個(gè)典型人物，形成你追我趕的局面，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)水平不停拔高；標(biāo)準(zhǔn)化，很多人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化嗤之以鼻，認(rèn)為這個(gè)只是表面功夫。恰恰相反，我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化在提高效率方面起到最為根本的作用。標(biāo)準(zhǔn)的形成和徹底執(zhí)行，影響著整個(gè)隊(duì)伍的效率，也影響著整個(gè)設(shè)計(jì)質(zhì)量，如果可以隨意發(fā)揮不遵循標(biāo)準(zhǔn)，那最后的結(jié)果必將是毀滅性的。重復(fù)錯(cuò)誤會(huì)頻出，某個(gè)人會(huì)屢次犯同樣的錯(cuò)誤，因?yàn)樗麤](méi)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而是按照自己的習(xí)慣動(dòng)作來(lái)做設(shè)計(jì)了。
控制的效率提升�？刂凭褪菆�(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督和控制，不使偏離原來(lái)既定的軌道。這需要管理者有非常清晰的頭腦以及靈活應(yīng)變的能力。盡量減少多余的動(dòng)作，一語(yǔ)中的，解釋到位，力求用最簡(jiǎn)單的言辭來(lái)闡明問(wèn)題。避免對(duì)設(shè)計(jì)人員的過(guò)多干擾，不要認(rèn)為不停地提要求是非常了不起的事情，其實(shí)這個(gè)往往是你自身的問(wèn)題，是應(yīng)該在決策階段就完成的事情。
提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌
服務(wù)車(chē)間 李偉京
服務(wù)工作要量，更要質(zhì)！沒(méi)有質(zhì)的保證，量再多，效果都不一定好，最終還有可能會(huì)成為負(fù)面的影響。三供班供電的過(guò)載，損傷的不僅是電氣開(kāi)關(guān)和電纜，更是服務(wù)的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率！在以服務(wù)保障為核心工作的服務(wù)車(chē)間，如何提升水上移靠泊及進(jìn)出塢工作、物流運(yùn)輸工作、三供保障工作等車(chē)間三大板塊的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，以切實(shí)做到提質(zhì)增效，并逐步樹(shù)立具有車(chē)間特色的服務(wù)品牌？
首先，故木受繩則直，金就礪則利。以學(xué)川崎為引領(lǐng)，進(jìn)一步夯實(shí)班組化建設(shè)舉措，致力于打造鉆石服務(wù)團(tuán)隊(duì)。夯實(shí)班組技能競(jìng)賽工作，努力提高員工的操作技能。通過(guò)充分策劃、準(zhǔn)備，規(guī)范技能競(jìng)賽的方案，拓寬技能競(jìng)賽的思路，組織車(chē)間各班組結(jié)合自身的工作實(shí)際，開(kāi)展豐富的、多元化的技能競(jìng)賽活動(dòng)，以通過(guò)比、學(xué)、趕、超的行動(dòng)，提高員工的操作技能，增強(qiáng)員工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，營(yíng)造良好的安全、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的氛圍。
其次，工欲善其事，必先利其器。設(shè)備是服務(wù)車(chē)間工作的寶劍，狀態(tài)良好的設(shè)備，是提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌的物質(zhì)保障。一是夯實(shí)設(shè)備自主安全管理，保障設(shè)備安全運(yùn)行，即根據(jù)中遠(yuǎn)海運(yùn)重工及公司關(guān)于起重設(shè)備管理的要求，結(jié)合車(chē)間的實(shí)際，不斷優(yōu)化起重設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)保證、績(jī)效管理、日常檢查維保、應(yīng)急管理、事故管理等方面的工作，提升車(chē)間設(shè)備組、司機(jī)班、起重班等班組設(shè)備自主安全管理的能力和水平。二是充分結(jié)合近年來(lái)設(shè)備維保的實(shí)際，進(jìn)一步梳理、優(yōu)化設(shè)備維保的作業(yè)基準(zhǔn)，使得作業(yè)基準(zhǔn)更加接地氣、更加可操作，確保設(shè)備維保工作更加安全、更加高效。三是進(jìn)一步扎實(shí)設(shè)備預(yù)維修工作，即扎實(shí)設(shè)備每月停機(jī)半天保養(yǎng)、設(shè)備一保二保的工作，定期保養(yǎng)、定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備潛在的問(wèn)題，逐步改變“救火”式的被動(dòng)狀態(tài)，變被動(dòng)維保為主動(dòng)維保，努力提升設(shè)備的性能。
差若毫厘，謬以千里。制度，是確保工作朝著既定方向前進(jìn)的準(zhǔn)繩，而作業(yè)基準(zhǔn)，更是黑暗中前行的明燈。因此，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)化作業(yè)基準(zhǔn)工作，即車(chē)間結(jié)合各班組的實(shí)際，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加扎實(shí)作業(yè)基準(zhǔn)重新梳理優(yōu)化、培訓(xùn)、實(shí)操考核工作，確保作業(yè)基準(zhǔn)更加切合作業(yè)的實(shí)際，確保每位員工都能得到有針對(duì)性的理論培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)和實(shí)操考核，從而形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍，并不斷提高員工的操作技能，提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。
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