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指揮中心個人工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的指揮中心個人工作總結(jié)（通用15篇），希望對大家有所幫助。
指揮中心個人工作總結(jié) 1
20xx年，指揮中心在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局的中心工作，在各項重大活動、事件、決策過程中，發(fā)揮了應(yīng)有的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，經(jīng)過大家的共同努力和密切配合，有效地保證了各項業(yè)務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。一年來，我們在認(rèn)真總結(jié)和繼承指揮中心以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容，堅持為局領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考、為公安中心工作提供有力保障。我們有序地開展了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮調(diào)研信息的參謀助手作用，在提高服務(wù)決策能力上實現(xiàn)了新突破。
一年來，指揮中心始終牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調(diào)查研究的.深度、信息采編的廣度，切實提高信息調(diào)研工作的主動性、針對性、有效性，圓滿高效地完成了各項工作匯報及會議發(fā)言材料，20xx年共草擬各類實施意見、實施方案、工作預(yù)案等共計XXX篇，同時，在掌握實情，綜合協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，與各部門加強溝通和協(xié)作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促檢查業(yè)務(wù)工作，起草綜合性文件及業(yè)務(wù)工作計劃等。
�。ǘ�110接處警準(zhǔn)確迅速
20xx年，在縣局辦公條件還不完善、指揮中心110報警服務(wù)臺仍然只能在板房開展工作的情況下，報警服務(wù)臺做到了及時接警、記錄準(zhǔn)確、指揮有力、處置迅速。全年共接報警電話10011次，其中撥打110共5452次，撥打122共3407次，撥打119共1152次。各類報警中，違法犯罪案件報警113起，交通事故報警348起，群眾咨詢求助91次，重復(fù)報警779次，案件反饋6次，民警業(yè)務(wù)咨詢3662次，惡意騷擾共5012次
�。ㄈ┤鐚嵶龊媒y(tǒng)計工作
公安統(tǒng)計工作要求時效性強、準(zhǔn)確度高，20xx年，指揮中心及時準(zhǔn)確收集全局各類統(tǒng)計月報表，并按時如實上報州公安局和縣政法委等相關(guān)部門。
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�。ㄎ澹┓e極開展警務(wù)統(tǒng)合應(yīng)用平臺信息的錄入
工作指揮中心積極指導(dǎo)各所隊室進(jìn)行警務(wù)綜合應(yīng)用平臺信息錄入工作，截至年底，我局警綜平臺信息錄入排名居全州第一名。
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20xx年，指揮中心以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、弘揚主旋律為公安宣傳工作基本思路，規(guī)范了州電視臺《阿壩金盾》的報送模式，加強了《四川法制報》和公安主頁的宣傳力度，通過宣傳，增加了公安工作的透明度。今年以來，指揮中心采編并在我局主頁上發(fā)布圖片新聞共XXX篇，上報各類簡報、信息350期，其中被州局采用XXX篇，省廳采用8篇，縣電視臺采用15條，阿壩電視臺采用4條，阿壩金盾欄目采用2條。
20xx年，我們要做好以下工作：
1、進(jìn)一步提高民警素質(zhì)。通過加強學(xué)習(xí)使指揮中心民警基本知識和基本技能明顯增強，政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)、體能素質(zhì)和綜合作戰(zhàn)能力全面提高，能更好地勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)。
2、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立主動服務(wù)的意識，工作做到超前性和準(zhǔn)確性并舉，保證各項決策部署得到有效的貫徹落實。 3、完善檔案規(guī)范化管理。指揮中心將在主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下，聘請檔案專業(yè)人員并抽調(diào)專人對檔案進(jìn)行規(guī)范整理，同時在做好自身文書檔案工作的同時，還將指導(dǎo)督促各業(yè)務(wù)部門抓好專業(yè)檔案管理工作。
以上是我對指揮中心20xx年工作的簡要總結(jié)和對20我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
指揮中心個人工作總結(jié) 2
不知不覺之間進(jìn)入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入到數(shù)字化監(jiān)督指揮中心這個大家庭中，進(jìn)入角色，初步掌握了各項工作要領(lǐng)，但是在具體工作落實過程存在許多問題�，F(xiàn)將20xx年和20xx年工作思路如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）工作缺乏整體思路
年初進(jìn)入數(shù)字化城管工作以來，經(jīng)常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對數(shù)字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會涉及到案件上報、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責(zé)任單位的溝通協(xié)調(diào)，致使自身遇到實際問題不知道如何去解決。另一方面因為自身缺乏學(xué)習(xí)積極性，雖然進(jìn)入工作崗位已將近一年，但是對數(shù)字化城管工作的實質(zhì)還欠缺深刻研究，所以對負(fù)責(zé)的工作缺乏整體性的把握。
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平時對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情以及工作中已發(fā)現(xiàn)的問題，沒有真真切切的緊抓落實，存在疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，與數(shù)字化城管要求的'精細(xì)化管理有較大差距。一是對于案件協(xié)調(diào)存在缺乏主動性，與責(zé)任單位平臺登錄人溝通交流不夠，沒有本著服務(wù)至上的理念，幫助分析平臺目前運轉(zhuǎn)存在的問題，提供具有可行性的解決方案。二是對于監(jiān)督考核工作力度不足，沒有經(jīng)常性深入各采集員的網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行查看和借助一些智能化手段進(jìn)行全覆蓋監(jiān)督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監(jiān)督員表結(jié)合請假情況進(jìn)行日�？己恕Ｈ菍τ谛麄鞴ぷ鞑簧闲�，緊局限于一些日常工作的報道，缺乏宣傳數(shù)字化城管配合城市進(jìn)行精細(xì)化管理的發(fā)揮的重要作用，例如在國家城市復(fù)審與創(chuàng)建國家文明城市過程中，中心安排的專項采集工作就沒有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實的程度不夠，沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識到積極有力的宣傳，不僅可以讓市民和有關(guān)部門了解數(shù)字化城管工作的具體內(nèi)容，方便今后工作的開展。而且也能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，便于數(shù)字化城管向智能化城管的轉(zhuǎn)變。
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今年以來，不管是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是自身負(fù)責(zé)的監(jiān)督考核與溝通協(xié)調(diào)工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產(chǎn)生可能有以下兩個方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協(xié)調(diào)工作的開展，致使部門處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常�！懊济右话炎ァ保I(lǐng)導(dǎo)提什么就忙什么，沒有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開展缺乏重點，不能較好的完成交辦的任務(wù)。
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一方面對于采集員上報不明權(quán)屬的案件，只是依托領(lǐng)導(dǎo)組建的數(shù)字化城管交流群，將問題圖片先行上傳群中供責(zé)任單位辨別指認(rèn)以確實處置單位。沒有緊貼數(shù)字城管實際，認(rèn)真探索研究是否還有其他方法，便于不明權(quán)屬案件的確權(quán)。另一方面對于采集員的監(jiān)督考核，只是通過每查看“城管通”登錄時間進(jìn)行正�？记诨蛘呙刻煲揽繑�(shù)字化城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)中大屏幕選項下人員網(wǎng)格功能，查看采集上下班時間以及實時人員點位情況。缺乏創(chuàng)新方式無法實現(xiàn)監(jiān)督考核工作的全覆蓋，與數(shù)字化城管的精細(xì)化管理要求不符。
二、20xx年工作思路
（一）加強理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路。在新的一年里，不斷加強對數(shù)字化城管工作的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)技能，同時，講求學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、過硬的工作能力、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。
�。ǘ┘哟蟀讣己肆Χ�，完善快速處理機制。結(jié)合數(shù)字城管工作實際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對各單位案件處置率、按期處置率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對數(shù)字化城管平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。
�。ㄈ┘訌婈犖榕嘤�(xùn)，提高平臺工作效率。加強對信息采集員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握上報案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報信息質(zhì)量，查找問題存在的根源積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理處一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實提高數(shù)字化城管平臺的運行效率。
（四）提升宣傳服務(wù)水平，提高市民的參與度。進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。
指揮中心個人工作總結(jié) 3
2Oxx年，指揮中心在公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，扎實工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻(xiàn)。指揮中心自20xx年1月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指揮長一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實行24小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。20xx年指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項制度，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報備、局內(nèi)各項大型活動及各項保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了各項工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和提高全體民警的素質(zhì)�，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報如下：
一、指揮中心成立初期共有攝像頭XXX個，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時取消XXX個�，F(xiàn)有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。
二、指揮中心人員老齡化嚴(yán)重，學(xué)習(xí)的積極性不高、對于實事政治、公安業(yè)務(wù)知識及微機的掌握嚴(yán)重潰乏。
20xx年的工作打算：
20xx年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅定的完成各項工作任務(wù)。如果20xx年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準(zhǔn)確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實現(xiàn)新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。要從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方面入手，全面加強和改進(jìn)指揮中心工作。
一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以與時俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的`中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。
二是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全體成員嚴(yán)于律已，廣泛征求領(lǐng)導(dǎo)及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。
三是明確工作目標(biāo)�！案邩�(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”將做為指揮中心的新的工作目標(biāo)，堅持自我加壓，力求完善提高，有效推動指揮中心各項業(yè)務(wù)工作全面上水平、上臺階。
四是狠抓內(nèi)部管理，強化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保隊伍不發(fā)生任何問題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。對指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機操做方面的培訓(xùn)，以增強民警各人素質(zhì)。
回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強預(yù)警機制建設(shè)，全面增強綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。 篇二：指揮中心年終總結(jié)及工作思路理縣公安局指揮中心
指揮中心個人工作總結(jié) 4
一、加強黨建工作，促進(jìn)中心發(fā)展
(一)認(rèn)真組織，落實上級要求
我中心按照市衛(wèi)生局黨委下發(fā)文件精神，認(rèn)真貫徹“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，緊緊圍繞我市衛(wèi)生系統(tǒng)“堅持科學(xué)發(fā)展，推進(jìn)衛(wèi)生改革”這一實踐載體，結(jié)合“120”工作實際，精心組織，深入開展，始終把深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識貫穿始終，把解放思想、改革創(chuàng)新貫穿始終，把依靠群眾、發(fā)揚民主貫穿始終，堅持進(jìn)度服從質(zhì)量，邊推進(jìn)活動邊及時整改，集中解決了影響和制約院前急救事業(yè)發(fā)展的問題，創(chuàng)新了促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機制，扎實有效地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實階段各項工作，真正做到了學(xué)習(xí)實踐活動與搞好當(dāng)前日常工作的“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。月的深入學(xué)習(xí)實踐，中心不僅夯實了思想理論基礎(chǔ)，而且也理清了科學(xué)發(fā)展思路，更重要的是學(xué)會了思考問題以科學(xué)發(fā)展觀為指南、謀劃工作以科學(xué)發(fā)展觀為總攬、決策把關(guān)以科學(xué)發(fā)展觀為依據(jù)、考察實績以科學(xué)發(fā)展觀為尺度，真正把科學(xué)發(fā)展觀作為工作的指針，推動了院前急救事業(yè)又好又快發(fā)展。
(二)積極配合，開展各項活動。
一是開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。進(jìn)行以“學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章”為主題的教育，樹立社會主義榮辱觀教育和加強作風(fēng)建設(shè)活動教育，黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到較好發(fā)揮。
二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取舉辦培訓(xùn)班、上黨課、舉行報告會和組織專題研討等形式，有計劃地組織好黨員的集體學(xué)習(xí)。通過開展讀書活動和知識競賽、交流學(xué)習(xí)成果、評選表彰學(xué)習(xí)標(biāo)兵等方式，激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的積極性和主動性。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真參加黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，帶頭參加所在基層黨組織的集體學(xué)習(xí)，堅持每年給黨員上黨課、作形勢報告。
三是嚴(yán)格組織生活。認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度，堅持和完善民主評議黨員制度，定期開展黨員黨性分析評議活動。黨支部要結(jié)合每年一次的專題組織生活會，開展民主評議黨員工作。三是做好思想政治工作。堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關(guān)心、愛護(hù)、幫助黨員。組織黨員開展經(jīng)常性談心活動，溝通思想，相互啟發(fā)教育。經(jīng)常分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，增強思想政治工作的預(yù)見性、針對性和實效性。大力宣傳優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，尤其要做好身邊典型人物、典型事跡的`發(fā)掘和宣傳，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。通過建立、健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和反腐倡廉的長效機制，有力地促進(jìn)了衛(wèi)生改革和事業(yè)發(fā)展。
(三)積極完善，促進(jìn)各院合作
一是加強雙方協(xié)作配合，形成懲治和預(yù)防商業(yè)賄賂合力。在懲治同時注意把握刑事政策，依法保護(hù)醫(yī)院和患者合法權(quán)益，大力構(gòu)建“平安”醫(yī)院，打造“惠民”醫(yī)院;二是加大從源頭上治理衛(wèi)生行業(yè)腐敗行為的力度，重點對采購藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材、基本建設(shè)等易發(fā)多發(fā)的重點環(huán)節(jié)加大源頭性預(yù)防力度。規(guī)范院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員權(quán)力行為，嚴(yán)格醫(yī)療程序和費用，加強管理和監(jiān)督，用制度避免犯罪風(fēng)險;四是加強法制教育，增強醫(yī)務(wù)人員的法制意識、自律意識，筑起防腐大堤，防止違法違紀(jì)的發(fā)生。
(四)深入實施，奠定人才基礎(chǔ)
為了全面提升市急診急救醫(yī)療服務(wù)體系的服務(wù)能力和質(zhì)量，提高急診急救醫(yī)療人才綜合素質(zhì)和急診急救管理水平及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，我急救中心年內(nèi)深入實施“120急救人才培養(yǎng)工程”，按照“四統(tǒng)一”原則開展培訓(xùn)，即統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一教材，統(tǒng)一方式、統(tǒng)一考核。參加培訓(xùn)的人員分為學(xué)科帶頭人、骨干人員、急診急救專業(yè)技術(shù)人員、院內(nèi)非急診急救專業(yè)技術(shù)人員和急診�？漆t(yī)師培訓(xùn)五個層面，培訓(xùn)后有相應(yīng)的考試考核。其中對學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干重點進(jìn)行院前指揮、急診急救管理，突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大災(zāi)難和恐怖事件的應(yīng)對及組織協(xié)調(diào)，急診急救醫(yī)學(xué)理論和技能等方面的培訓(xùn)，增強對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
(五)積極開展，品牌宣傳活動
我們以“一切為人民健康服務(wù)”為主題，在開展了“生命急救公益行動”和“市民急救講堂”等品牌宣傳活動，急救中心的專家和員工耐心解答，熱情服務(wù)。使廣大市民學(xué)習(xí)到很多日常生活中常見急癥的簡單處理方法，如：抽搐、心梗、腦出血等，以及水痘、麻疹等防治知識;對市民提出的有關(guān)“120”電話撥打、“120”收費、急救流程、急救知識等問題進(jìn)行解答;開設(shè)專家咨詢;還為群眾展示了四款急救車車型及全套急救設(shè)備，并在現(xiàn)場為前來咨詢和觀看的群眾進(jìn)行心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷急救基本技能演，極大推動了急救中心的品牌推廣。
指揮中心個人工作總結(jié) 5
XX年，困難與希望同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。結(jié)合礦情實際，安全生產(chǎn)調(diào)度指揮中心（以下簡稱調(diào)度指揮中心）時刻與全礦工作步調(diào)保持高度一致，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、效益、和諧”八字方針開展工作，以做精做細(xì)煤礦調(diào)度管理工作為突破口，自主加壓，創(chuàng)新思路，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)；強化執(zhí)行，狠抓落實，使各項工作形成閉環(huán)。充分發(fā)揮出調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)功能和“上情下達(dá)，下情上報”作用，通過大量扎實的工作有效推動了礦井各項任務(wù)目標(biāo)的順利完成。為總結(jié)規(guī)律、開創(chuàng)工作新局面，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下：
本年度在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，調(diào)度指揮中心始終保持著干事創(chuàng)業(yè)的堅強決心和蓬勃昂揚的工作斗志，以踏石有印、抓鐵有痕的精神狠抓工作落實；以專業(yè)的技術(shù)能力科學(xué)組織安全生產(chǎn)，確保礦井高產(chǎn)高效持續(xù)發(fā)展；以首創(chuàng)精神建立了煤礦調(diào)度管理“四化”，即標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化工作機制，穩(wěn)中求進(jìn)地推動精細(xì)化管理；以高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)果斷的工作作風(fēng)完善應(yīng)急預(yù)案，精心組織應(yīng)急演練，嚴(yán)格落實“調(diào)度員十項應(yīng)急處置權(quán)”，全力提升礦井減災(zāi)抗災(zāi)能力；以強大的使命感，堅持“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量觀，與各生產(chǎn)單位共同密織出一張煤質(zhì)管理網(wǎng)，確保煤炭發(fā)熱量逐月達(dá)標(biāo)，極大地提高了企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟危機能力，現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┚恼{(diào)度，恪盡職守，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)綜合管理職能
1、XX年，調(diào)度指揮中心不斷加強對全礦生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)管理與組織協(xié)調(diào)，按照礦井生產(chǎn)作業(yè)計劃，加大生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)監(jiān)督考核力度，密切掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，積極協(xié)調(diào)機電設(shè)備日檢、月檢工作，并嚴(yán)格排查好其影響范圍，為生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的設(shè)備保障與安全保障。及時協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的矛盾和問題，對基層反映的安全生產(chǎn)情況以及重大問題如實迅速匯報，并明確責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，定期考核落實。截止12月18日，全礦累計產(chǎn)量x萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺x米。
2、對xx工作面回撤、xx工作面安裝及初采初放、xx工作面對接及過聯(lián)絡(luò)巷、采煤工作面過斷層及防火、巷道貫通、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等進(jìn)行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
3、嚴(yán)格按照礦車管理規(guī)定，實行計劃用車，設(shè)計礦車管理使用一覽表及礦車供應(yīng)臺賬，重點加強礦車維護(hù)、使用、運輸環(huán)節(jié)、物料升入井等方面調(diào)度、監(jiān)督力度，嚴(yán)抓礦車裝載量，加快車皮周轉(zhuǎn)速度，加強礦車占壓管理力度。
4、在10月下旬副井提升存放在一聯(lián)、二聯(lián)及東大巷的87臺液壓支架期間，早班提升支架嚴(yán)重推遲了職工上下井時間，導(dǎo)致早班升井人員不能按時乘坐通勤車，長期易引起職工的思想波動和對中班的生產(chǎn)組織造成影響。綜合分析實際情況后，組織機電、安檢、運輸工區(qū)等單位商議研究，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將提升支架時段改為中班，通過嚴(yán)抓礦車裝載量，加快車皮周轉(zhuǎn)速度，加大礦車占壓處罰力度，協(xié)調(diào)、調(diào)配出矸時間，增加主井分矸提升量，達(dá)到了車皮供需平衡的局面，通過以上措施，充分緩解了分矸對整個生產(chǎn)系統(tǒng)的'壓力，礦車周轉(zhuǎn)率和循環(huán)利用率明顯提高，職工能夠正常休息，各采掘工作面按計劃正常施工。
在日常調(diào)度管理上，一是修改完善了《采掘工作面安全生產(chǎn)基本狀況匯總表》、《采煤區(qū)隊當(dāng)班生產(chǎn)情況一覽表》、《采掘工作面煤巖分布素描圖》、《生產(chǎn)區(qū)隊安全生產(chǎn)重點工作安排計劃表》，并整合于《安全生產(chǎn)綜合日志》中，為礦領(lǐng)導(dǎo)、各職能部室提供了及時、準(zhǔn)確、全面了解礦井生產(chǎn)信息及生產(chǎn)區(qū)隊重點工作的便捷通道；二是嚴(yán)格落實《xx煤礦各級管理人員下井帶班管理制度》、《調(diào)度值班制度》、《應(yīng)急值守管理制度》，每月底排好次月管理人員值帶班計劃表、值帶班管理人員參加區(qū)隊班前會計劃表。要求值班人員必須24小時保持通訊暢通，每班至少有一名副總工程師以上管理人員下井帶班，深入井下重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)消除隱患，并能在第一時間指揮處置現(xiàn)場突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，對于臨時變更班次的情況，及時安排替班人員，以及加強對各生產(chǎn)區(qū)隊管理人員值帶班工作的監(jiān)督；三是提高每日兩會（調(diào)度會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會）會議質(zhì)量，針對會議提出的各項工作任務(wù)及時傳達(dá)貫徹，并要求各生產(chǎn)單位在每日的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上，匯報工作任務(wù)的完成進(jìn)度、取得效果，并嚴(yán)格按班、日進(jìn)行考核、復(fù)查，狠抓工作落實。并且每周五組織生產(chǎn)口副總師以上領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開生產(chǎn)平衡會，統(tǒng)一了思想、工作意見、步驟、目標(biāo)，為全礦安全生產(chǎn)營造出良好的工作氛圍；四是繼續(xù)做好了全年的“三超”平衡工作，牽頭組織企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、銷售部、財務(wù)部、地測部、人力資源部、運轉(zhuǎn)工區(qū)每月召開碰頭會，確保了各部門上報及迎檢數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)一；五是針對我礦上半年嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢，根據(jù)義礦便發(fā)[XX]20號文件要求，組織好住礦人員當(dāng)日17點至19點簽到工作，做好了20點至22點電話查崗工作，通過加強監(jiān)督考核力度，保證了此項工作切實取得實效。同時，嚴(yán)格落實調(diào)度專項罰款制度，以“三鐵”精神抓安全生產(chǎn)管理，截止11月落實罰款金額為61700元。
3、建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，結(jié)合調(diào)度工作實際，將“四化”工作機制長期運行下去，并結(jié)合實際不斷進(jìn)行完善，著力保持常態(tài)化運行的穩(wěn)定狀態(tài)，推動各項工作的穩(wěn)步開展。完善標(biāo)準(zhǔn)化并對已制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試運行，制定相應(yīng)制度，向規(guī)范化、常態(tài)化穩(wěn)步邁進(jìn)。
4、加強煤質(zhì)管理，確保煤炭發(fā)熱量達(dá)到市場要求，保障我礦經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，年底修訂完善了《xx煤礦煤炭質(zhì)量管理和考核獎懲辦法》，堅持以“三三”原則持續(xù)抓好煤質(zhì)管理。
5、應(yīng)急管理方面，制定36項應(yīng)急管理相關(guān)制度，18項應(yīng)急保障措施，6項工作計劃，保證兼職救護(hù)隊人員及應(yīng)急物資配備齊全充足，著重開展好應(yīng)急宣教及應(yīng)急培訓(xùn)工作，定期組織好每月應(yīng)急安全例會，加強外部聯(lián)系，積極參加應(yīng)急安全聯(lián)席會議，全面提高礦井應(yīng)急處置水平。
6、針對目前xx工作面接續(xù)緊張的局面，加大對xx上下順槽、四采區(qū)膠帶下山的重點協(xié)調(diào)，列入重點工程，重點進(jìn)行跟蹤調(diào)度，每班增加調(diào)度次數(shù)，及時掌握影響掘進(jìn)進(jìn)度的各種不利因素，及時協(xié)調(diào)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、對x、x、x、x工作面的4次回撤，3次安裝，加大協(xié)調(diào)力度，與此同時，做好xx工作面新支架入井、xx工作面支架升井協(xié)調(diào)工作。
8、做好各類迎檢工作，確保順利通過省、市煤炭局、xx分局及集團(tuán)公司各項檢查驗收。
9、全面提高調(diào)度指揮中心工作人員的整體素質(zhì)。定期邀請我礦采、掘、機、運、通專業(yè)技術(shù)人員授課，不斷加強業(yè)務(wù)水平；同時樹立高度的服務(wù)意識，為礦井上下溝通提供良好周到的服務(wù)。與此同時要求調(diào)度員深入采掘一線，掌握生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
10、加強調(diào)度指揮中心軟硬件設(shè)施建設(shè)，年初增設(shè)調(diào)度綜合管理系統(tǒng)，科技保安，提高調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督工作效率。
指揮中心個人工作總結(jié) 6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
今年以來，指揮中心在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，扎實工作，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進(jìn)一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，為公安工作的深入開展作出了積極貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮調(diào)研信息的參謀助手作用
指揮中心始終牢固樹立中心意識和大局意識，切實提高調(diào)研信息工作的主動性、針對性、有效性，圓滿高效地完成了各項工作匯報及會議發(fā)言材料，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。同時在掌握實情，綜合協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，加強了與各部門的'溝通和協(xié)作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促檢查業(yè)務(wù)工作，起草綜合性文件，業(yè)務(wù)工作計劃及各類信息共計XXX份。
�。ǘ┲ν七M(jìn)全局信息化建設(shè)
指揮中心作為新型的勤務(wù)實戰(zhàn)運作機制，統(tǒng)一的指揮調(diào)度，快捷的反應(yīng)速度，高效的信息處理，靈敏的網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，有力的協(xié)調(diào)處置既體現(xiàn)其作用,也是其建設(shè)的基本特征。今年來，指揮中心在我局信息化建設(shè)中發(fā)揮了領(lǐng)軍作用，先后建成了全局四級網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)、完善了縣局中心主頁、增補了X座350兆集群基站、擬定并正在實施縣局新大樓信息化建設(shè)方案，包括XX縣政法中心機房、視頻會議系統(tǒng)、后備電源系統(tǒng)、集群通信管理系統(tǒng)和“全球眼”監(jiān)控系統(tǒng)。
�。ㄈ┤鐚嵶龊媒y(tǒng)計工作
公安統(tǒng)計工作是領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況，分析社會治安狀況、檢查評價公安質(zhì)量、執(zhí)法水平工作成效的工具。統(tǒng)計工作時效性比較強，今年來指揮中心準(zhǔn)確及時地收集了刑事案件、行政案件、交通事故、火災(zāi)事故及報警情況等各類月報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并按時如實上報XX公安局及縣級相關(guān)部門。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范接處警工作
今年來，指揮中心110報警服務(wù)臺切實做到了接警及時、記錄準(zhǔn)確、處置迅速、調(diào)度靈活。1-5月共接報警電話XXXX次，其中撥打110共XXXX次，撥打122共XXX次，撥打119共XX次。各類報警中，惡意騷擾XXXX次，違法犯罪案件報警XXX次，交通事故報警XXX起，火災(zāi)報警XX起，群眾咨詢求助XXX次，重復(fù)報警XXX次，其他咨詢XXX次。
（五）切實做好宣傳報道工作
今年1－3月以來，指揮中心始終牢牢把握宣傳工作的主動權(quán)，以公安信息網(wǎng)為主平臺，輻射相關(guān)媒體，大力宣傳了我局各項業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)成效，同時充分利用“110”宣傳日等節(jié)點時段，著力宣傳"開門評警"活動，強化社會輿論監(jiān)督，積極在群眾中樹立良好的XX縣公安新形象。
今年下半年，我們要持之以恒的作好以下工作：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。通過加強學(xué)習(xí)使指揮中心民警基本知識，基本技能明顯增強，政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)、體能素質(zhì)和綜合作戰(zhàn)能力得到全面提高，能更好地勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)。
二是要大力開展苦練基本功活動。堅持面向?qū)崙?zhàn)、講求實用、追求實效，結(jié)合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。
三是要狠抓內(nèi)部管理，強化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，同時要加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保指揮中心工作廉潔高效運行。
回顧指揮中心1－5月以來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和上級業(yè)務(wù)部門的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)意識還有待進(jìn)一步增強，對全局的“三項建設(shè)”工作，尤其是信息化建設(shè)工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強預(yù)警機制建設(shè)，不斷改進(jìn)接處警及指揮調(diào)度工作，全面增強綜合服務(wù)效能，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
指揮中心個人工作總結(jié) 7
20xx年，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部分市人大代表的熱切關(guān)懷下，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心全面投入運行。中心以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，突出抓好“建設(shè)、服務(wù)、監(jiān)督、創(chuàng)新”等方面的工作，積極響應(yīng)市委、市政府“建設(shè)精神文明，加強城市管理文明創(chuàng)建”的號召，深刻把握建設(shè)我市和諧文明首善之區(qū)的定位，加強數(shù)字化城市管理問題的監(jiān)督和指揮，充分發(fā)揮數(shù)字化城管系統(tǒng)在我區(qū)城市管理中的重要作用，使我區(qū)城市管理水平躍上了新臺階。
根據(jù)蚌埠市十四屆人大二次會議和《蚌埠市人民政府關(guān)于加強城市長效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會成立了數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的要求，建成了覆蓋全區(qū)、具有開發(fā)區(qū)特色的數(shù)字城管系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并于20xx年6月進(jìn)入正式運行階段。數(shù)字城管中心具體負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)有關(guān)城市管理的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指揮工作，充分發(fā)揮了問題發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)監(jiān)督及科學(xué)評價的重要職能。截至到20xx年12月……日，監(jiān)督員共上報案件……件，立案……件，已經(jīng)結(jié)案……件，結(jié)案率為……％。在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行數(shù)字化城市管理模式，已初步取得成效。
一、20xx年度主要工作情況
（一）強化組織機構(gòu)建設(shè)，完善管理體制
中心籌備伊始按照數(shù)字化城市管理系統(tǒng)要求配置資源，完善辦公場所建設(shè)，在堅持厲行節(jié)約的原則下，建立了符合我區(qū)快速發(fā)展實際和創(chuàng)新性工作模式要求的高標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境，為工作順利開展提供了物質(zhì)保障。
參照其他地市成熟的工作模式和我區(qū)的工作方案，在中心內(nèi)設(shè)綜合部、監(jiān)督部和指揮部三個部門，確定了各部門負(fù)責(zé)同志，主持部門日常工作。按照實際需要聘用了12名信息處理員，負(fù)責(zé)群眾電話舉報、監(jiān)督員上報案件的受理、核實、立案、核查等工作；通過招聘建立了15人的城管監(jiān)督員隊伍，負(fù)責(zé)城市事（部）件專業(yè)信息采集。合理分配布置工作，充分調(diào)動大家的積極性和能動性，確保各項工作有序運轉(zhuǎn)。
積極加強制度建設(shè)。根據(jù)本單位工作性質(zhì)和有關(guān)要求，起草了各項規(guī)章制度，如《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作守則》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作職責(zé)及各部門工作職責(zé)》、《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作實施方案》、《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任單位》、《城管監(jiān)督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較為完善的城市管理信息發(fā)現(xiàn)機制、問題處置機制、綜合評價機制以及管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效的城市管理長效機制，為中心的正規(guī)化管理和制度化運作奠定了基礎(chǔ)，并在日常工作中注重制度的有效執(zhí)行和落實，取得了較好的效果。
（二）推進(jìn)數(shù)字城管體系建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化管理
為達(dá)到數(shù)字城管體系建設(shè)的總體目標(biāo)，中心穩(wěn)步推進(jìn)運行環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)建設(shè)和管理模式建設(shè)。建立了科學(xué)的數(shù)字化城市管理運行平臺，制定了合理的運行程序，切實實施數(shù)字化城市管理模式。
中心著力打造新的城市管理流程,以城管通系統(tǒng)為抓手，力爭實現(xiàn)監(jiān)督員“天天監(jiān)督”，公共服務(wù)機構(gòu)和責(zé)任主體“天天維護(hù)”,城市管理職能部門、社區(qū)、街道辦事處等組織“天天管理”,行政執(zhí)法部門“天天執(zhí)法”,系統(tǒng)平臺對各類管理主體“天天評價”,系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)“天天公布”。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置了109路監(jiān)控攝像頭，并可以進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)拍攝。對城市管理問題進(jìn)行日常監(jiān)控，在重大活動期間，中心將全部攝像頭調(diào)至全區(qū)各重點路段和公共場所，并安排專人負(fù)責(zé)，通過終端顯示屏幕，實現(xiàn)24小時全方位動態(tài)監(jiān)控。
創(chuàng)新性的引入導(dǎo)聽系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字城管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。對違規(guī)占道經(jīng)營等進(jìn)行勸導(dǎo)、指揮，向監(jiān)督員發(fā)布語音指令。日常則進(jìn)行區(qū)情及城市管理政策法規(guī)宣傳等，逐步探索出具有地方特色的.數(shù)字城管新路子。
中心依托城管通系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、城市事件部件管理法、數(shù)字城管熱線等多渠道、多層次的數(shù)字城管體系，從城市管理和治安防范等多角度、多渠道增強社會管理和公共服務(wù)，營造良好的治安環(huán)境、投資環(huán)境和社會環(huán)境，數(shù)字城管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享，已取得顯著成效，對治安防范和及時有效處理各類刑事上發(fā)揮著重要作用。
�。ㄈ┘訌娙藛T隊伍建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)
中心以提高素質(zhì)為目標(biāo)，加強隊伍政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治理論業(yè)務(wù)工作水平。要求干部、職工學(xué)以致用，勤思考，勤鍛煉。抓作風(fēng)建設(shè)，以敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)為主旋律。每位員工盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，全中心員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量得到了較好的提升。
強化信息處理員隊伍建設(shè)。按照“懂規(guī)章、專業(yè)務(wù)、精管理”的要求，采取組織輪訓(xùn)、座談交流、小組研討、演練試講等多種方式定期對信息處理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，不斷提高案件派遣的準(zhǔn)確率。每名信息處理員都能夠熟練操作大屏幕演示系統(tǒng)、城管通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為數(shù)字城管工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
充分發(fā)揮城管監(jiān)督員的作用。監(jiān)督員工作在第一線，日常在大街小巷巡查，實現(xiàn)了主動發(fā)現(xiàn)問題、實地核查監(jiān)督辦理結(jié)果等跟蹤服務(wù)，是中心面向社會、面向群眾的觸角，直接代表著政府的形象。為此，中心通過定期召開城管巡查員工作會議，不定期地個別談話交流以及月度、年度考核考評，就巡查環(huán)節(jié)進(jìn)行討論研究，總結(jié)經(jīng)驗，布置階段性任務(wù)，充分發(fā)揮隊長、組長帶頭作用，帶領(lǐng)整支隊伍做好巡查工作。
重大活動期間，中心要求信息處理員和城管監(jiān)督員嚴(yán)陣以待，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴(yán)格落實各項工作任務(wù)，同時建立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案，快速解決各類城市管理問題，為保障重大活動的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
（四）推動信息服務(wù)建設(shè)，提升中心宣傳水平
中心緊緊圍繞區(qū)文明創(chuàng)建和城市管理工作，統(tǒng)一認(rèn)識，明確信息服務(wù)和宣傳工作的重要性。著重在文明創(chuàng)建、城市管理及數(shù)字城管模式上下功夫。
抓好信息服務(wù)，結(jié)合數(shù)字城管運轉(zhuǎn)和區(qū)城市管理過程中遇到的一些實際問題，本著進(jìn)一步提高處置辦結(jié)效率，不斷深化拓展數(shù)字城管功能的目的，先后組織力量對“區(qū)雨水井蓋問題”、“區(qū)占道晾曬谷物問題”、“區(qū)內(nèi)垃圾桶問題”、“數(shù)字化城管部事件權(quán)屬不明和邊界不清問題”、“部分道路市政公用設(shè)施權(quán)屬管理問題”等眾多涉及城市管理各個方面的課題展開深入細(xì)致的普查和調(diào)研。對這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問題進(jìn)行分析，從產(chǎn)生問題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專題信息的形式報送區(qū)管委會及相關(guān)責(zé)任部門，并積極督促落實，充分發(fā)揮中心信息服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能。
中心深入社區(qū)、背街小巷，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部，深入橋邊、路邊、河邊，將原來的一些歷年積存堆積的建筑垃圾、生活垃圾、工業(yè)垃圾，將隱蔽在陰暗處的一些衛(wèi)生死角及時上報，并將發(fā)現(xiàn)的問題匯總抄送區(qū)管委會，使得過去忽視的城管問題一一予以清理、清查，市區(qū)衛(wèi)生保潔狀況有了明顯改善，原來較普遍的衛(wèi)生死角、垃圾桶滿溢、橋下廢棄物等得到清理，亂設(shè)攤、亂張貼、亂停放等“三亂”問題也得到有效遏制。
利用簡報、通報的形式反饋信息，及時聯(lián)系上下、溝通左右，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過錄播制音頻資料的形式，拓展宣傳渠道。加強與電視、廣播以及報社等媒體的聯(lián)絡(luò)，突出重點，全力抓宣傳，進(jìn)一步提高宣傳力度和深度。自中心運行以來，累計共編發(fā)36期《數(shù)字城管簡報》，16期《數(shù)字城管通報》，音頻資料5篇。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會采用10篇，本市電視新聞媒體采用15篇。通過多渠道的宣傳，提高了廣大市民對數(shù)字城管的認(rèn)知度和參與度，為形成全區(qū)動員、全民動手、人人參與文明創(chuàng)建和城市管理工作，營造了良好的氛圍，較好的完成了對數(shù)字城管中心的宣傳工作。
二、目前存在的問題
雖然中心工作取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾的要求還有一定的距離。離國家制定的“數(shù)字城管”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。主要表現(xiàn)為：
一是“數(shù)字城管”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。一期開發(fā)網(wǎng)絡(luò)運行安全性還不高，有時還會發(fā)生故障，影響處置效率。
二是目前與各職能部門溝通協(xié)調(diào)難度較大，案卷派遣時效性不強。當(dāng)前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點、問題等匯報不夠直觀，有時還出現(xiàn)協(xié)調(diào)單位第一責(zé)任人不在，多次交接造成時效性差。
三是部分案卷責(zé)權(quán)不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責(zé)任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。
四是考核評價體系還沒有完全到位。責(zé)任單位處置效能缺乏有效的科學(xué)評價體系，直接影響事部件的及時處置工作，特別是動態(tài)的事件處置。
五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強。個別部門和單位對推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作的重要性和必要性認(rèn)識還不到位，市民群眾對數(shù)字城管工作不了解，通過熱線電話舉報的案卷數(shù)量太少。
三、20xx年度主要工作思路
中心將切實加強數(shù)字城管平臺建設(shè)和機制建設(shè)，圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”這一目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)長效管理，實現(xiàn)“管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評價科學(xué)化”。進(jìn)一步提升城市管理水平。
（一）明確部門工作職責(zé)，強化相互協(xié)作配合
進(jìn)一步明確相關(guān)各部門的工作職責(zé)，加強相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準(zhǔn)確，形成強大的工作合力，為系統(tǒng)高效運行提供強有力的保障。
（二）加大考核督查力度，完善快速處理機制
結(jié)合數(shù)字城管體系運行工作實際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對各單位案件處理率、按期處理率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對數(shù)字城管系統(tǒng)平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。
�。ㄈ┩卣瓜到y(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息采集觸角
積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實現(xiàn)對城市的實時有效監(jiān)控，促進(jìn)城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域延伸，擴大信息采集的范圍，及時發(fā)現(xiàn)、處置、解決轄區(qū)內(nèi)各類城市管理問題。
（四）加強隊伍教育培訓(xùn)，提高平臺工作效率
加強對信息處理員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報信息的質(zhì)量，查找問題存在的根源并積極尋找相應(yīng)對策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的運行效率。
�。ㄎ澹┲鲃硬檎医鉀Q問題，提高系統(tǒng)的實用性
針對系統(tǒng)設(shè)備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯(lián)系、溝通，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，中心將依據(jù)系統(tǒng)運行的實際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設(shè)性意見，供管委會和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進(jìn)、完善、提高系統(tǒng)的實用性。
�。┨嵘麄鞣⻊�(wù)水平，提高市民的參與度
要充分調(diào)動社會公眾、社會組織積極參與城市管理，重點解決市民關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、與社會公共利益密切相關(guān)的市容環(huán)境、交通秩序、公共設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)等問題，切實提高城市品質(zhì)及人居生活環(huán)境。要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。
指揮中心個人工作總結(jié) 8
辦公室是一個綜合管理部門，同時也是機關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。在新的時期，如何做好新形勢下辦公室工作，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平，充分發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、承辦督查、服務(wù)保障四大職能作用，就成了辦公室工作必須認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。對此，筆者認(rèn)為要做好辦公室管理工作應(yīng)從以下幾個方面入手。
一、正確認(rèn)識辦公室工作及其重要性，提升認(rèn)識高度。
辦公室是一個承上啟下、協(xié)調(diào)左右的綜合辦事機構(gòu)，是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，它代表著機關(guān)的形象，具有舉足輕重的地位。具體體現(xiàn)在其部門的地位和職能上。
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辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)，處于參謀和助手的地位；同時，由于它在本機關(guān)各部門中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用，因此，它又處于中心樞紐的地位；另外，辦公室要承擔(dān)接收、接待上級、下級和兄弟單位的來文、來函、來人任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，所以說，它又處于“門面”和“窗口”的地位。辦公室的特性和地位，充分說明了其工作的重要性。
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辦公室的職能主要體現(xiàn)在參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、承辦督查、服務(wù)保障四個方面。
參謀助手的職能大多是圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。
綜合協(xié)調(diào)職能是辦公室職能之一，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室要著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。切實做到三個確保：即確保各科室互通情況、共同協(xié)作；確保各部門之間密切配合，形成合力；確保干部之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作，為各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供保障。
承辦督查職能主要體現(xiàn)在：
一是上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、等，需要認(rèn)真對待，按期完成。
二是對于領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，辦公室人員要不折不扣地去落實。
三是對于企業(yè)內(nèi)各科室或職工需辦理有關(guān)事項或?qū)ζ髽I(yè)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室根據(jù)實際情況去處理。
服務(wù)保障職能是辦公室工作的又一項重要職能。主要體現(xiàn)在三個服務(wù)上，即：
一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是要圍繞中心工作和重點工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問題，早作準(zhǔn)備，拿出詳細(xì)的落實方案和舉措供領(lǐng)導(dǎo)參考，把工作做在前頭。
二是為機關(guān)服務(wù)，就是要主動與各科室加強聯(lián)系，互通情況，密切干部之間的關(guān)系，認(rèn)真做好資金安排、會議服務(wù)、來客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供可靠的保障。
三是為基層服務(wù)，對基層上報的材料要根據(jù)不同的情況及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)科室辦理，對基層請示或反映的有關(guān)問題要耐心傾聽，給予答復(fù)或解釋，能夠解決的要馬上辦理，避免“吃拿卡要”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、充分發(fā)揮辦公室整體職能，當(dāng)好企業(yè)“管家”
發(fā)揮好辦公室的.整體職能，是做好辦公室工作的立足點和落腳點，也是辦公室工作的難點。
�。ㄒ唬┮訌娹k公室整體工作素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。
1、要增強服務(wù)意識，敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無論是大事、小事，都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。
2、要努力提高能力，主動適應(yīng)辦公室工作的新要求。辦公室工作面廣，綜合性強，管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對新知識的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)、搞好事務(wù)上要有主動意識。
3、強化整體意識，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作合力。辦公室工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力。
�。ǘ┮朴谔幚砉ぷ髦谐霈F(xiàn)的各種關(guān)系。
1、政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。
2、主動和被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備、對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。
3、過與不及的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
（三）要適應(yīng)形勢需要，更新觀念，推行辦公室管理工作的精細(xì)化和科學(xué)化，提升辦公室整體工作水平和效率。
指揮中心個人工作總結(jié) 9
時光飛逝，不知不覺中充滿希望的20xx年伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責(zé)、《機場各項應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱�，掌握方法積累經(jīng)驗。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實際特點出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機場保障運行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個備降航班。航班號為CA4546(機號B5201,機型737)，航段為至重慶。機組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在備降，落地時間待定。此刻飛機正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機將于1810分落地�？紤]了當(dāng)時使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達(dá)指定地點。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機位。并分別將此情況報告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機安全落地�；�4號機位，緊急情況解除。后向機務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機正常從本場起飛。
7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場，安排其停24號機位，21：35分機組用甚高頻通知我機上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號機位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點，我指揮機務(wù)車隊先把醫(yī)生送到指定機位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降后這一晚上的治療費用以及第二天來機場的車費，決定放棄當(dāng)晚孩子的'治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個鮮活的生命，我費盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費用和車費1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機場幫旅客進(jìn)行登機許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機，所舉報手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時間通報的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機組投訴事件;及時處理各單位上報的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時間，使航空公司在實施航班地面保障環(huán)節(jié)時有了較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點依據(jù)。運用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時間在機艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時，還能夠減少飛行員機上工作時間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時間，為航空公司節(jié)約了運行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了CDM，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強了我分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
四、主要經(jīng)驗和收獲
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
指揮中心個人工作總結(jié) 10
時光匆匆，歲月無痕，緊張忙碌而又充實的20xx年工作也畫上了句號，在這一年的工作中，智能調(diào)度指揮中心全體職工盡職盡責(zé)的完成了各項工作職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，在工作中鍛煉了我們處理問題的能力，練達(dá)了我們生活中的人情世故，培養(yǎng)了我們困境中尋覓捷徑的能力，現(xiàn)將這一年中我們在工作中取得的成果以及下一年度的工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，全國疫情還未完全平息，疫情防控工作成為了常態(tài)化管理工作，智能調(diào)度指揮中心為配合公司疫情防控工作，設(shè)計推行一車一碼的疫情期間乘車人員基本信息采集碼，做為疫情溯源的重要依據(jù)。
同時，為了確保安全運營，加強公交車駕駛員安全駕駛意識，規(guī)范駕駛行為，我們通過主動安全駕駛行為系統(tǒng)、實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對在線運營的公交車駕駛員駕駛行為進(jìn)行監(jiān)督，20xx年共計發(fā)現(xiàn)46次不安全及不文明駕駛行為，并截取保存相關(guān)視頻，移交相關(guān)科室，以此督促公交駕駛員養(yǎng)成一個安全、良好的駕駛行為，避免、減少運營車輛的.事故發(fā)生率，自加強監(jiān)督力度以來，同比20xx年，駕駛員違紀(jì)人次下降56%，每月環(huán)比不安全駕駛行為及不文明駕駛行為逐月降低。
在移動終端方面，通遼行APP累計下載量已達(dá)到16萬次（包含IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)），日活躍用戶5672人，通過下載量的增長幅度以及日活躍用戶量，與上一年度相比，用戶增幅達(dá)到了102%，這主要歸功于移動端車輛定位更加準(zhǔn)確，維護(hù)頻率加大隨之故障率減少，APP運行的越來越穩(wěn)定，以及多平臺的宣傳引導(dǎo)；
微信公眾平臺方面，它主要用于公司的宣傳活動，例如線路臨時更改、惡劣天氣停運以及恢復(fù)運營通知、公交新聞動態(tài)發(fā)布、線路查詢、政策法規(guī)宣傳等待方面，隨著這一年來微信公眾平臺的逐漸活躍，關(guān)注人數(shù)也在持續(xù)增長，由原來的幾百人到現(xiàn)在的累計關(guān)注用戶1.3萬人，有了質(zhì)的飛躍，成為了乘客與公司溝通的一個新的平臺和窗口。
共計記錄、處理、答復(fù)熱線電話5700多條。
車載設(shè)備維護(hù)、維修共計183輛車次，相較于上一年度，故障率增長約27%，維修、維護(hù)內(nèi)容主要有硬盤更換；車載主機維修；車載攝像頭維修、維護(hù)；刷卡機具維修、維護(hù)。隨著車輛運營年限的增長，以及車輛的新增，車載電子設(shè)備的故障發(fā)生率將逐漸增大，設(shè)備維修人員數(shù)量將成為一個影響維修速度的大問題。
我們還開始了自主維修、維護(hù)場站監(jiān)控系統(tǒng)，自主學(xué)習(xí)監(jiān)控的布線、調(diào)試、并網(wǎng)等工作，現(xiàn)已完成了萬力城停車場監(jiān)控布點、布線工作，并可以自主維修、維護(hù)各夜間停車場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為公司節(jié)約了外雇修理人員的費用支出，并利用報廢車輛上的老舊車載設(shè)備，改造為夜間停車場及線路調(diào)度室室內(nèi)監(jiān)控攝像頭，節(jié)約購置新攝像頭及硬盤錄像機的費用支出。這也是我們科室從零開始的一項新工作。
此外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與推動下，正式在公司全部運營的公交車上，實現(xiàn)了微信、支付寶掃碼乘車功能，進(jìn)一步完善了移動支付乘車功能，改善了市民的乘車出行體驗，作為通遼市智慧公交建設(shè)的重大成果，此次全域公交移動支付的上線，在全面滿足廣大市民不同支付選擇，全面提高公交整體服務(wù)水平的同時，也必將成為通遼市智慧城市建設(shè)的一張新名片。
在ERP系統(tǒng)的推進(jìn)方面，在燃料及收銀模塊的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已完成人員基礎(chǔ)信息、車輛基礎(chǔ)信息、線路信息、車輛調(diào)撥、上報審批模塊的推進(jìn)工作，已具備人事信息查詢、工作事項上報、審批及記錄等功能，車輛維修、配件出入庫工作正在推進(jìn)中。
二、20xx年工作計劃
在即將迎來的20xx年的工作中，我們將繼續(xù)推動公司信息化建設(shè)，推行智慧公交、綠色出行的理念，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共交通領(lǐng)域的深入應(yīng)用，從公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)等等一系列信息化、智能化項目的建設(shè)、推廣及應(yīng)用。具體工作規(guī)劃分為業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和紀(jì)律管理計劃：
首先是科室業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，我將其具體分為以下五項工作：
1、繼續(xù)加強監(jiān)控平臺監(jiān)管力度，要做到對危險駕駛行為、不文明駕駛行為、漏站甩站等危害公司財產(chǎn)以及公司企業(yè)形象的行為“零”容忍，為公司規(guī)范化、文明化、安全化運營打好基礎(chǔ)；
2、加大移動端手機APP“通遼行”的維護(hù)、更新工作。隨著手機APP的使用人數(shù)不斷增長，通過“通遼行”APP觀測車輛運營動態(tài)信息，結(jié)合用戶實際需求選擇出行方式已經(jīng)成為了大部分乘客的習(xí)慣，能夠穩(wěn)定、準(zhǔn)確的為用戶提供服務(wù)，已經(jīng)成為了公司對外展示的一個新窗口，為了確保APP正常運轉(zhuǎn)，持續(xù)為通遼市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20xx年我們將大力加強APP的運維工作，優(yōu)化APP操作界面，使其應(yīng)用起來更加便捷；
3、抓緊落實ERP的推進(jìn)工作，積極協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)動關(guān)系，加快數(shù)據(jù)接口開發(fā)速度，對智能調(diào)度系統(tǒng)、結(jié)算平臺數(shù)據(jù)、充電數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接工作。力爭4月份之前，徹底實現(xiàn)ERP企業(yè)綜合管理平臺各項功能，讓智能化企業(yè)管理系統(tǒng)真正的運轉(zhuǎn)起來；
4、做好基礎(chǔ)設(shè)備排查工作。20xx年計劃加大公司運營車輛以及各個停車場、首末站的車載設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的排查檢修工作，爭取將故障掐斷在苗頭中，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，為一線員工的穩(wěn)定、安全工作環(huán)境做好保障。
5、充分展開智能調(diào)度系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，通過對車輛GPS里程統(tǒng)計及客運量統(tǒng)計，進(jìn)行線路百公里客流量、有效運營里程、線路及單車百公里能耗等有效數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比對，建立數(shù)據(jù)分析模型，針對數(shù)據(jù)明顯偏低的線路聯(lián)系運營管理部，進(jìn)行剖析，找到問題根源，通過調(diào)整車輛配比及發(fā)車時間，達(dá)到優(yōu)化運力，降低運營成本的目的。
其次是紀(jì)律管理方面
1、是要規(guī)范日常工作流程，建立工作日志，做到每日工作記錄存檔，日常工作必須做到有據(jù)可依，有跡可查；
2、是在紀(jì)律管理方面，完善崗位職責(zé)，堅持以制度管理人員，并建立相互監(jiān)督機制，規(guī)范科室風(fēng)氣，對違反制度人員依照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
指揮中心個人工作總結(jié) 11
**年，運行指揮中心在地服公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞地服公司**年工作的總體思路和中心工作來開展運行指揮中心的安全服務(wù)工作，在大機型保障、航班監(jiān)管、、航延保障、專機保障、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用發(fā)揮等方面均取得了較好成績�，F(xiàn)匯報如下：
一、夯實安全管理基礎(chǔ)，提升運營品質(zhì)
安全生產(chǎn)是運行指揮中心工作的生命線，今年運行指揮中心的安全績效考核KPI目標(biāo)中，三類安全差錯為1起，四婁安全差錯為6起，指揮責(zé)任三類安全差錯及機坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實安全績效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個方面的工作：
1.加強培訓(xùn)。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識教育結(jié)合起來，豐富晨會、周例會每月兩次全員培訓(xùn)大會的培訓(xùn)內(nèi)容，通過航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險識別與風(fēng)險管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說法等多種形式來強化培訓(xùn)效果。
2.安全責(zé)任落實到人。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊、再由分隊分解到崗位，將安全目標(biāo)落實到崗位，要求員工知曉率達(dá)100%。針對重點人物，由分隊長和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一談心和幫扶；針對重點航班保障，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。
3.梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程。針對華航大機型保障涉及到的外部接口流程，如：貨站貨物預(yù)配結(jié)載時間、裝卸機單的填寫與交接、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時間接點和交接模式，優(yōu)化了大機型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的順暢。
4.加強監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊伍已達(dá)18人，通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到對保障航班實施監(jiān)管的要求�，F(xiàn)階段監(jiān)管隊伍已對重點航線、貨物多的航班實施監(jiān)管，監(jiān)管覆蓋率達(dá)80%，待新進(jìn)員工通過3個月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，實現(xiàn)對航班100%監(jiān)管。通過航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場保障情況及時糾偏及時補漏，同時將保障中的存在的問題通過周講評會及其它形式及時反饋給相關(guān)部門，促其改進(jìn)，以達(dá)到提升航班保障品質(zhì)的目的.。
5.將SMS管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機崗位、調(diào)度崗位、監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點，制做成《崗位風(fēng)險識別卡》，讓員工堅持佩戴、提醒員工時刻謹(jǐn)記安全風(fēng)險控制點。同時加強風(fēng)險管理，建立風(fēng)險源庫，完善安全風(fēng)險應(yīng)對措施。截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險，提升了運營品質(zhì) 。
6.努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場安全服務(wù)運營保駕護(hù)航。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用，全面掌握航班保障進(jìn)度，科學(xué)指揮，提升運營品質(zhì)”為課題的“CPU”班組創(chuàng)建活動。努力建立航班監(jiān)管隊伍的現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的實時監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系，有效監(jiān)控運行保障過程中的安全服務(wù)差錯，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指揮功能，切實提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運行效率。
截止到6月中旬，運行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類安全差錯1起，按時間進(jìn)度來考核，未超過安全績效考核目標(biāo)值。
二、對標(biāo)運行、規(guī)范操作，提升服務(wù)品質(zhì)。
今年，運行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為：四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯4起，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運行指揮中心緊緊圍繞“中國服務(wù)”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對標(biāo)運行、規(guī)范操作，不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測評的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì)。具體做法有：
1.全面對接CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將CAH航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成值機、登機下客、配載、送艙單、行李送達(dá)等工作。同時，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來對航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報要求予以上報。
2.成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動通報航班信息，積極主動溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬(第24周)，共保障延誤航班1327個，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚。
3.優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、提高勞動效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。
4.積極推進(jìn)“艙單上傳”技改項目。為進(jìn)一步縮短紙制艙配載艙單送單時間，提高航班保障效率，節(jié)約人力成本，配載室認(rèn)真研究航空公司艙單上傳作業(yè)模式移植到機場地服代理人的可能性，并與
民航數(shù)據(jù)公司(ADCC)公司進(jìn)行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項目的可行性報告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力推進(jìn)此項工作。
三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。
運行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對部分辦公用品實行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。
四、扎實推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作。
為落實集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對接落地工作，將“第三場仗:深化流程再造，提高運營品質(zhì)”分解成11個細(xì)化工作措施(在地服工作措施總表中序號為18-28)，運行指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實各項工作措施。
對接口流程進(jìn)行動態(tài)管理。至五月底已對《航班保障時間標(biāo)準(zhǔn)》、《國際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》、《司機接艙單流程》、《貨物入庫流程》、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》、《大機型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個流程進(jìn)行了梳理，其中再造了1個流程《旅客延誤補償款的操作流程》，通過梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊。
工作中需要解決的問題：
1、經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實際發(fā)生的可控成本總額為20萬，**年預(yù)算為16.3萬�？紤]到新增設(shè)了兩個分隊(監(jiān)管室和統(tǒng)計室)共計12人，人員同比增加了40%，申請增加費用5萬元。
2、對崗級進(jìn)行調(diào)整。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載
工作量也相應(yīng)增加。考慮到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別(如對英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng))，建議在崗薪級別中增設(shè)國際配載崗，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時做好國際配載崗的人員儲備工作。
指揮中心個人工作總結(jié) 12
20xx年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞營造最適宜人居和發(fā)展創(chuàng)業(yè)的城市環(huán)境這一目標(biāo)，大力推進(jìn)數(shù)字城管建設(shè)，實施景觀線路亮化、店招和立面改造，完成城管執(zhí)法進(jìn)鎮(zhèn)進(jìn)街道工作，有效開展市容環(huán)境綜合整治，全面加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，積極探索城市長效管理機制，較好地完成了各項既定目標(biāo)任務(wù)。“數(shù)字城管”通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的驗收，在全國縣級市中率先實施數(shù)字化城市管理，獲得市效能建設(shè)創(chuàng)新獎；前進(jìn)西路成功創(chuàng)建為“省級市容管理示范路”；城管局被省全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表彰為“城市管理行政執(zhí)法示范單位”；執(zhí)法大隊被省建設(shè)廳表彰為“行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)標(biāo)兵單位”；局系統(tǒng)高分通過xxx市級文明行業(yè)考核驗收；在全市機關(guān)效率效能綜合考評中，局首次獲得良好等級，實現(xiàn)了效能層次的攀升。
回顧20xx年城市管理工作，主要有五個方面的特點：
一、強化市容市貌管理，著力提高城市形象品位
市容示范路創(chuàng)建成效進(jìn)一步凸顯。開展示范路創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將創(chuàng)建工作延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。市區(qū)前進(jìn)中路、人民南路、黃河北路、周莊鎮(zhèn)全福路、千燈鎮(zhèn)秦峰路、陸家鎮(zhèn)菉溪路、花橋鎮(zhèn)光明路、淀山湖鎮(zhèn)淀興路創(chuàng)建成為蘇州市級市容管理示范路。前進(jìn)西路獲得省級市容管理示范路評比第一名。
“黑色廣告”市場化運作范圍進(jìn)一步擴大。加大“黑色廣告”市場化治理力度，清理范圍擴大到東至黃浦江路、陸豐路，南至新312國道、新南路，西至虹祺路、江浦路，北至蕭林路。量化細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將結(jié)果與考核獎掛鉤，通過治理，城市容貌變得越來越干凈。
沿街部分單位停車場對外開放的文件，緩解市區(qū)停車位緊缺的矛盾。擴大二三輪車停放管理范圍。加強管理考核，停車管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、提高養(yǎng)護(hù)管理能力，推進(jìn)城市公用事業(yè)發(fā)展
環(huán)衛(wèi)保潔管理責(zé)任全面落實。按照“保潔全天候、責(zé)任全覆蓋”的要求，全力做好路面清掃保潔、垃圾清運、公廁保潔管理工作。特別是在應(yīng)對暴風(fēng)雪和全國文明城市迎檢期間，做到快速反應(yīng)，主動作為。探索市場化作業(yè)新模式，對環(huán)衛(wèi)轄區(qū)實行區(qū)域化作業(yè)承包制。加大環(huán)衛(wèi)督查方式，對重點路段滾動督查，背街后巷錯時督查，確保市容環(huán)境衛(wèi)生整潔。加強垃圾填埋場管理，提高垃圾無害化處理水平。加強對垃圾焚燒發(fā)電廠的飛灰、爐溫、進(jìn)場垃圾量等進(jìn)行監(jiān)督，提高垃圾焚燒運行效能。河道長效管理堅持常抓不懈。加大對重點河道的整治，加強換水，延長保潔時間，清除河岸堆放垃圾。針對浮萍、水葫蘆來得早，來勢猛的情況，采取攔截集中打撈，巡邏分散打撈等方式，遏止浮萍、水葫蘆的瘋長蔓延。加強設(shè)備檢修保養(yǎng)，修訂完善《防汛防臺預(yù)案》，做好城市防訊工作，確保老城區(qū)安全度汛。
三、狠抓工作措施落實，確保重點工程順利實施
“數(shù)字城管”順利通過考核驗收。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部及市委市政府的要求，創(chuàng)新建設(shè)模式、運行模式，投入約1200萬元，首期實施范圍81平方公里。先后完成數(shù)據(jù)普查、應(yīng)用軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、監(jiān)督裝修等工作；成立數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心；根據(jù)“三定”方案要求，制訂了一套詳細(xì)的工作制度、管理辦法和考核細(xì)則；對中心工作人員開展了全面的培訓(xùn)。8月份系統(tǒng)試運營，12月13日，數(shù)字城管通過驗收。專家組一致評價我市數(shù)字城管實現(xiàn)了五個創(chuàng)新，并授予我市“數(shù)字化城市管理試點城市”稱號。
立面、店招整治改造進(jìn)展順利。堅持高層次規(guī)劃、高水平設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在時間緊任務(wù)重的情況下，完成柏廬南路、柏廬中路店招改造；完成市區(qū)“一條環(huán)線、四條加強線路”的亮化改造；完成人民北路立面改造工程總量的2/3。通過增建市容亮點，打造市容環(huán)境品牌，較好地提升了市容景觀檔次和城市品位。環(huán)衛(wèi)重點實事工程有序推進(jìn)。垃圾焚燒廠擴建工程，目前完成擴建項目BOT協(xié)議簽訂、土建樁基、項目審批等工作，預(yù)計今年12月份將完成擴建項目建設(shè)。有序推進(jìn)餐廚垃圾分類處理項目。
四、加大城管執(zhí)法力度，不斷提高城管執(zhí)法效能
狠抓各種違法設(shè)置整治。拆除合興路、人民南路、西橋新村、團(tuán)結(jié)新村等道路與小區(qū)的`違法建設(shè)。積極配合市重點實事工程，對朝陽西村、麗澤新村等處進(jìn)行了強拆。周市中隊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊配合建管部門，全力開展拆違工作，拆違工作在市鎮(zhèn)全面推進(jìn)。此外，加大對人民路、亭林路、前進(jìn)路等主要道路上的違章廣告進(jìn)行集中整治和拆除，市區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，戶外廣告設(shè)置更加有序。
深入開展環(huán)境綜合整治。先后開展了小商品市場、金城商苑、超華商貿(mào)城等專項整治、市區(qū)夜排檔、路面拋灑滴漏等集中整治，積極參與“禁摩限摩”工作、參與打擊取締“中介”行動、配合公安、旅游部門開展專項整治，通過堵疏結(jié)合，建立長效管理機制，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點、難點問題。
完成城管進(jìn)鎮(zhèn)進(jìn)街道工作。20xx年4月3日，舉行城管綜合執(zhí)法進(jìn)鎮(zhèn)進(jìn)街道授旗儀式。通過探索城市管理新模式，做到服務(wù)前移、重心下沉，使管理觸角由市區(qū)向鎮(zhèn)、社區(qū)延伸，標(biāo)志著我市城管執(zhí)法朝著城鄉(xiāng)一體化管理目標(biāo)扎實邁進(jìn)。
五、全力爭創(chuàng)文明行業(yè)，努力提升城管隊伍形象
文明行業(yè)創(chuàng)建不斷深化。經(jīng)市文明委考核測評，城管系統(tǒng)高分通過xxx市級文明行業(yè)考核驗收。在創(chuàng)建過程中，我們建立工作網(wǎng)絡(luò)，制訂創(chuàng)建工作實施意見及細(xì)則，簽訂《創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書》，不斷豐富創(chuàng)建載體，提煉城管行業(yè)精神、開展開門納諫走訪服務(wù)活動、進(jìn)行典型示范觀摩、演講比賽、文藝匯演等。通過創(chuàng)建，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)典型，葛巧芬、鄒全明、陶文群、徐彩英、龔晶等分別獲得“xxx市紀(jì)念改革開放xx周年突出貢獻(xiàn)獎”、xxx市勞動模范、xxx巾幗示范崗、“忠孝兒子”等榮譽。作風(fēng)效能建設(shè)不斷加強。開展為期3個月的“機關(guān)作風(fēng)形象月”活動。主要內(nèi)容包括每周早操點名、晚學(xué)習(xí)和大掃除衛(wèi)生評比，建立各科室學(xué)習(xí)交流制度，組織開展民主評議等。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力實施城管廉政風(fēng)險防控標(biāo)準(zhǔn)化工程，制定廉政風(fēng)險流程圖，建立廉政風(fēng)險信息平臺和廉政風(fēng)險檔案庫，切實增強了黨員干部防范風(fēng)險和廉潔從政意識。按照“兩集中三到位”要求，增掛行政服務(wù)科牌子，確保城管審批事項進(jìn)駐中心到位，審批授權(quán)窗口到位。強化效能督察，健全督查機制，拓展督查范圍。圍繞工作要求，組織對重點地區(qū)、重點單位和重點窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、言行舉止以及群眾投訴等情況開展監(jiān)督檢查。20xx年，進(jìn)行路面督察360次，督察到路面違規(guī)違章現(xiàn)象2526起，政紀(jì)處分3人，勸退1人，通報批評2個
指揮中心個人工作總結(jié) 13
一、概述
xxxxxx局生產(chǎn)調(diào)度指揮中心園林景觀工程（一標(biāo)）位于xxxxxxxxxx局生產(chǎn)調(diào)度指揮中大樓周邊，迎賓路與世紀(jì)大道交叉口東側(cè)。建設(shè)規(guī)模占地面積約5公頃。分別為水系、水池，石砌景墻、廊架、場地鋪裝、種植區(qū)、園路，本工程以花崗巖及混凝土磚為主，20xx年4月28日開始臨時設(shè)施搭建，6月5日正式開工，由于天氣變冷，11月12日停工，從開始搭設(shè)臨時設(shè)施至冬季停工共計198天。
在建筑工程分公司及項目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在參建的高建58隊及各勞務(wù)分包隊伍的共同努力下，新疆石油管理局生產(chǎn)調(diào)度指揮中心園林景觀工程（一標(biāo)）安全生產(chǎn)管理體系不斷完善，通過安全生產(chǎn)專項整治和安全隱患排查治理工作，全面落實了參建單位及各勞務(wù)分包隊伍的安全責(zé)任，施工現(xiàn)場不符合安全生產(chǎn)條件的部位和“三違”行為得到了有效治理，有效防范和遏制了事故發(fā)生，促進(jìn)了本工程建設(shè)安全生產(chǎn)。一年來，新疆石油管理局生產(chǎn)調(diào)度指揮中心園林景觀工程（一標(biāo)）未發(fā)生安全事故和環(huán)境事件，安全生產(chǎn)形勢整體良好，處于受控狀態(tài)。
二、本工程20xx年度安全工作總結(jié)
20xx年6月5日，xxxxxxxx局生產(chǎn)調(diào)度指揮專項園林景觀工程（一標(biāo)）正式開工，尤其是7～9月份正值水池結(jié)構(gòu)及配套地下管線施工階段，由于天氣熱和施工人員流動量不斷增大，加之施工人員的自身素質(zhì)不一，同時又面臨xxxx油田公司安全環(huán)境監(jiān)督中心每天要對現(xiàn)場安全檢查的局面，為此，項目部組織現(xiàn)場施工的高建58隊重點
圍繞正確佩戴安全帽及禁止現(xiàn)場吸煙專項整治及隱患排查、文明施工等多個方面開展安全生產(chǎn)管理工作，較好地保證了本工程的安全生產(chǎn)。
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全監(jiān)管，根據(jù)建筑業(yè)安全生產(chǎn)工作的特點，今年本工程主要做了以下幾方面的工作：
1.完善安全生產(chǎn)體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，執(zhí)行作業(yè)許可制度
為加強管理，保證安全，本工程根據(jù)集團(tuán)公司體系要求及分公司管理規(guī)定，成立了由分公司經(jīng)理為項目經(jīng)理、xxxxx為技術(shù)負(fù)責(zé)人、xxxxx為專職質(zhì)檢、xxxx為專職安全員的質(zhì)量、安全保證體系和安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了本工程HSE管理目標(biāo)。對施工項目危險因素進(jìn)行辨識，安全生產(chǎn)責(zé)任及目標(biāo)逐級分解到崗位和個人，使施工項目部自上而下形成一個完整的施工組織體系；同時嚴(yán)格按照xxxx油田公司作業(yè)許可管理制度，對臨時用電、動土作業(yè)、移動吊裝、動火、受限空間作業(yè)等涉及到的作業(yè)內(nèi)容嚴(yán)格“作業(yè)許可制度”，辦理作業(yè)許可證，從而為工程的安全施工提供了有力的保障，確保施工安全。
2、加強作業(yè)人員安全教育，提高員工安全素質(zhì)。
項目部把作業(yè)人員安全教育當(dāng)作安全工作的重要內(nèi)容，邀請公司生產(chǎn)中心、安全環(huán)保部、醫(yī)務(wù)室及分公司領(lǐng)導(dǎo)，對員工進(jìn)行入場安全教育、應(yīng)急知識培訓(xùn)及施工現(xiàn)場的消防、自救、救護(hù)等相關(guān)知識學(xué)習(xí)；
項目部將HSE作業(yè)計劃書、安全文明施工組織設(shè)計、應(yīng)急預(yù)案及各專項施工方案和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，對員工進(jìn)行灌輸學(xué)習(xí)，并每周
針對施工現(xiàn)場的實際變化組織施工人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)；由現(xiàn)場安全員每日早晨進(jìn)行一次班前安全活動，學(xué)習(xí)HSE知識，對前一天的安全生產(chǎn)進(jìn)行總結(jié)，安排好今天的安全工作及注意事項，并進(jìn)行風(fēng)險評價分析，讓所有施工人員做到對風(fēng)險危害心中有數(shù)，全年共組織各類安全教育20余次，提高了作業(yè)人員對安全生產(chǎn)的認(rèn)識。
3、積極開展各項安全生產(chǎn)活動和安全生產(chǎn)檢查。
根據(jù)公司及相關(guān)方要求，項目部積極開展了“安全生產(chǎn)專項整治”、“安全生產(chǎn)月”等活動，開工以來，我項目部對活動的開展進(jìn)行了深入的布置和動員，協(xié)同高建58隊采用形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳，安全教育培訓(xùn)、安全檢查、評優(yōu)評先等手段，廣泛深入的開展安全生產(chǎn)活動，深化各種活動的真實性和有效性。
項目部并制定安全檢查計劃，除現(xiàn)場安全員每天對現(xiàn)場進(jìn)行日常巡查外，項目部每月對員工宿舍防火、食堂食品安全、施工臨時用電、施工機械、特種作業(yè)及關(guān)鍵崗位持證上崗、員工勞動防護(hù)用品的`發(fā)放及使用進(jìn)行專項檢查，對檢查存在的問題實行三定（即：定人、定時間、定整改措施）進(jìn)行整改，有效的抑制了施工安全事故的發(fā)生。
4、加強對機械設(shè)備管理，嚴(yán)格控制事故發(fā)生。
我們堅持把機械設(shè)備作為安全管理中的重要一項，切實做到防
微杜漸，以徹底消除各項潛在事故隱患。在日常管理上，我們對所有入場使用的設(shè)備（包括臨時租用的隨車吊、挖溝機、裝載機、壓路機等），均按規(guī)定進(jìn)行了檢查驗收和向監(jiān)理報驗，并對使用過程中出現(xiàn)的缺陷及時進(jìn)行維修和保養(yǎng)。在操作人員持證上崗方面，所有機械設(shè)
備操作人員的證件在進(jìn)場之時即按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和報驗。同時，我們也加強日常檢查。
三、當(dāng)前存在的主要問題
當(dāng)前存在的主要問題一是個別管理人員責(zé)任心不夠和安全意識不足，管生產(chǎn)不管安全，存在違章指揮現(xiàn)象；二是仍有個別作業(yè)人員的自我保護(hù)意識不強，存在僥幸和冒險心理，不遵守安全操作規(guī)程，憑“老經(jīng)驗”作業(yè)，如在沒有使用安全防護(hù)用品的情況下進(jìn)入施工現(xiàn)場、易燃易爆物品不按要求存放等；三是還沒有完全養(yǎng)成隨時干隨時清的良好作業(yè)習(xí)慣，特別是在作業(yè)區(qū)域遺留施工邊角料和拆除安全防護(hù)設(shè)施后不恢復(fù)而成為事故的潛在隱患。
四、明年安全文明施工工作計劃
明年，我們不僅要面對新工人，而且還面臨著與主樓施工單位的交叉作業(yè)，加之xxxx油田公司對承包商HSE管理規(guī)定和中油集團(tuán)《六大禁令》的要求，安全文明施工的形勢仍然相當(dāng)嚴(yán)峻。針對存在的以上情況，我們將重點做好以下各項工作：
1、認(rèn)真組織做好全員的安全教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，對獲取的公司文件、相關(guān)方要求和安全信息及時組織進(jìn)行傳達(dá)與學(xué)習(xí)，并切實落實到實處。同時，繼續(xù)加強協(xié)助高建58隊對勞務(wù)分包隊伍安全情況的檢查，督促協(xié)助高建58隊做好班前安全活動、檢查及班后小結(jié)，促進(jìn)“我要安全”防范意識的轉(zhuǎn)變和鞏固。
2、繼續(xù)做好每月的專項安全檢查和每日的安全巡查，特別是重點針對施工機械、臨時用電、移動吊裝作業(yè)、消防器材配置、防護(hù)用品使用、食堂安全、宿舍防火及應(yīng)急機制等方面的自查工作，對現(xiàn)場存在的問題和不足嚴(yán)格按“三定”的原則進(jìn)行整改與復(fù)查，切實消除一切事故的隱患。
3、做好施工項目危險因素的辨識和安全技術(shù)防范措施的制定工作，加強施工前和施工過程中動態(tài)因素的安全監(jiān)督，并嚴(yán)格按相關(guān)要求執(zhí)行“作業(yè)許可”等規(guī)定。
4、進(jìn)一步加強消防保衛(wèi)管理工作，特別是針對施工用的汽油、氧氣、乙炔等物資的現(xiàn)場儲存與保管，積極和高建58隊進(jìn)行充分地溝通，制定危險品臨時存放和管理等事宜。
5、積極加大安全設(shè)施的投入力度，如個人安全防護(hù)用品、臨時用電的接地、配電箱、乙炔會火防止器及檢測儀表的校驗等。同時，針對現(xiàn)場出現(xiàn)的交叉作業(yè)和成品保護(hù)等情況，加大外圍隔離防護(hù)設(shè)施的投入和日常維護(hù)，保持與其他作業(yè)單位的日常溝通，確保各項施工活動的順利進(jìn)行。
6、積極配合業(yè)主和工程監(jiān)理方的日常管理，進(jìn)一步加強施工區(qū)域物料定置化、行為規(guī)范化管理力度，創(chuàng)造安全的作業(yè)環(huán)境和施工條件，確保施工活動的順利進(jìn)行。
指揮中心個人工作總結(jié) 14
今年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實上級一系列安全指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨立機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開展各項安全活動，強化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的各項方案，加強安全管理體系和制度建設(shè)，營造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強安全管理為首任，實現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績和存在問題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項管理制度，健全管理組織機構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計劃、安措資金計劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃、年度培訓(xùn)計劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計劃有步驟組織實施落實。
三、全面開展安全預(yù)控和安全評估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對性做安全評估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補充。
四、加強隱患排查治理力度, 上半年本礦共查隱患XXX條,其中日常檢查XXX條，上級檢查XX次（XX條），自查X次（XX條）；具體隱患分類如下：采煤專業(yè)XXX條，掘進(jìn)專業(yè)XXX條，機電專業(yè)XX條 ，運輸專業(yè)XXX條 ，通風(fēng)專業(yè)XX條 ，地測專業(yè)XX條，其他專業(yè)XX條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗收銷號，重大安全隱患實行掛牌督辦、跟蹤落實制度，保證一般隱患現(xiàn)場整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計劃和安全評估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們在對所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點的精神，對工作的`不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實安全責(zé)任，力爭實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國家的安全生產(chǎn)方針及上級指示要求，及時全面地貫徹落實到每個員工和每項工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。
指揮中心個人工作總結(jié) 15
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)x年初下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的.工作情況匯報如下：
一、水稻生產(chǎn)種植機械化
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務(wù)。
二、農(nóng)作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達(dá)1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)x出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
三、農(nóng)機管理與服務(wù)水x
加強對農(nóng)機服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
四、農(nóng)機安全生產(chǎn)
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實地檢驗和政策性保險任務(wù)（實地檢驗任務(wù)數(shù)40臺，實際完成46臺，保險任務(wù)數(shù)30，實際完成45臺）。
農(nóng)機信息報送，上半年共在報刊登三期農(nóng)機服務(wù)信息和圖片，并多次在農(nóng)機網(wǎng)提供相關(guān)信息。
積極做好農(nóng)機購置的補貼工作，能嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，對照政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真按照程序辦理申報。
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