2017管理學(xué)原理試題及答案

一、名詞解釋

1、管理

管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素，

管理學(xué)原理試題及答案

2、保健因素

赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為"保健因素"。

3、反饋控制：

這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

4、命令一致

原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

5、商議式的管理方

法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議;試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

二、單項(xiàng)選擇題

1、下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c )

A、許諾原理 B、目標(biāo)統(tǒng)一原理

C、責(zé)權(quán)利一致原理 D、命令一致原理

2、20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A )

A、甘特 B、泰羅

C、維納 D、穆登

3、管理控制工作的基本目的是(A )

A、維持現(xiàn)狀 B、打破現(xiàn)狀

C、改變現(xiàn)狀 D、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

4、管理的主體是(D )

A、企業(yè)家 B、全體員工

C、高層管理者 D、管理者

5、利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B )

A、因果法 B、外推法

C、德?tīng)柗品?D、頭腦風(fēng)暴法

6、一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D )

A、泰羅 B、法約爾

C、韋伯 D、德魯克

7、下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為"斯隆模型"( D)

A、多維立體結(jié)構(gòu) B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、職能型 D、事業(yè)部制

8、雙因素理論中的雙因素指的是(C )

A、人和物的因素 B、信息與環(huán)境的因素

C、保健因素與激勵(lì)因素 D、自然因素和社會(huì)因素

9、利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )

A、利用-命令 B、溫和-命令

C、集體參與 D、商議式

10、管理的核心是(D )

A、決策 B、領(lǐng)導(dǎo)

C、激勵(lì) D、處理好人際關(guān)系

11、泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A )

A、 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、 20世紀(jì)30年代

C、 20世紀(jì)40年代 D、 20世紀(jì)60年代

12、頭腦風(fēng)暴法屬于(B )

A、外推法 B、直觀(guān)法

C、因果法 D、德?tīng)柗品?/p>

13、弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A )

A、激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

B、人是社會(huì)人

C、對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求

D、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

14、控制活動(dòng)應(yīng)該(D )

A、與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B、先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C、在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D、與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( D)

A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B、法律的規(guī)定

C、組織規(guī)模 D、管理寬度的限制

16、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D )

A、管理培訓(xùn) B、管理實(shí)踐

C、勞動(dòng)競(jìng)賽 D、心理革命

17、從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D )

A、信息系統(tǒng)管理員 B、高層管理者

C、一線(xiàn)員工 D、主管人員

18、一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )

A、越小 B、越大

C、無(wú)法判斷 D、無(wú)影響

19、古典管理理論階段的代表性理論是(A )

A、科學(xué)管理理論 B、管理科學(xué)理論

C、行為科學(xué)理論 D、權(quán)變理論

20、使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A )

A、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B、組織工作

C、控制工作 D、計(jì)劃工作

21、個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A)

A、前者更有效 B、后者更有效

C、兩者同樣有效 D、兩者都無(wú)效

22、適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B )

A、職務(wù)系數(shù)法 B、時(shí)距判斷法

C、四象限法 D、比較法

23、成功地履行管理職能最基本的要求是(C )

A、德才兼?zhèn)?/p>

B、具有管理能力

C、強(qiáng)烈的管理愿望

D、符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求

24、從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A )

A、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

C、收入標(biāo)準(zhǔn) D、成本標(biāo)準(zhǔn)

25、被稱(chēng)為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A )

A、計(jì)量決策法 B、主觀(guān)決策法

C、邊際分析法 D、德?tīng)柗品?/p>

26、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A )

A、職能型組織結(jié)構(gòu) B、直線(xiàn)-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C、直線(xiàn)-參謀型組織結(jié)構(gòu) D、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)

27、管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A )

A、管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程

B、管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C、在管理中要重視人的因素

D、要建立正式的、非人格化的組織體系

28、新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C )

A、從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B、從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C、從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D、從20世紀(jì)60年代至今

29、根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C )

A、算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B、算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C、幾何級(jí)數(shù)增加 D、幾何級(jí)數(shù)減少

30、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D )

A、首先搞好群眾關(guān)系 B、毛遂自薦

C、盡展所能 D、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

三、多項(xiàng)選擇題

31、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 (BCD)

A、易于橫向協(xié)調(diào)

B、管理費(fèi)用低

C、縮短了上下級(jí)之間的距離

D、信息縱向流通快

E、嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32、下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD )

A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C、根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D、汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器

E、瞄準(zhǔn)靶心射擊

33、董事會(huì)的主要職能有(ABD )

A、挑選總經(jīng)理

B、決定利潤(rùn)分配

C、制定預(yù)算

D、決定公司目標(biāo)

E、執(zhí)行日常決策

34、管理的二重性是指管理的(CD )

A、科學(xué)性

B、藝術(shù)性

C、自然屬性

D、社會(huì)屬性

E、實(shí)踐性

35、最常用的綜合控制方法是(BCDE )

A、收支預(yù)算

B、投資回收率

C、損益控制

D、總預(yù)算

E、企業(yè)自我審核

四、簡(jiǎn)答題

41、簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)，

資料共享平臺(tái)

(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42、簡(jiǎn)述決策的程序。

(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

(2)評(píng)價(jià)備選方案。

(3)選擇方案。

43、簡(jiǎn)述組織工作的步驟。

組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。

44、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類(lèi);適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作;選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作;人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證;人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿(mǎn)足組織未來(lái)的需要。

六、案例分析題

46、北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿�，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：

①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。