情商心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的情商心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
情商心得體會(huì)1
著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。 ”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。
在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。
一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在140以上的150名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂狻槭裁茨�？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃�，盡管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的.人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。
“三歲看大，七歲看老�！痹�3歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視3歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：
1、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如6個(gè)月會(huì)自吃餅干，7個(gè)月能扶杯喝水，1歲學(xué)拿勺，2歲獨(dú)立吃飯；3－4個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；1個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，1歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，15個(gè)月會(huì)脫襪子，2歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。
2、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧�，便進(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。
3、專(zhuān)注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專(zhuān)注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專(zhuān)注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。
4、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書(shū)、講故事，讓他從讀書(shū)中得到知識(shí)與歡樂(lè)。
5、駕馭情緒與情感的能力。當(dāng)他渴了，但水還燙時(shí)，他必須學(xué)會(huì)等待；當(dāng)他病了，需要打針吃藥時(shí)，他應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)服從和勇敢……
6、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。
情商心得體會(huì)2
在當(dāng)今社會(huì)，人與人之間的溝通和交流變得越來(lái)越重要。尤其是在職場(chǎng)中，良好的人際關(guān)系和有效的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。為了提高自己的情商和交流能力，我參加了一個(gè)情商交流培訓(xùn)課程。在此課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)交流的技巧和原則，使我受益匪淺。
首先，我了解到情商對(duì)于成功的重要性。情商是指人們對(duì)自己的情緒和他人情緒的敏感度，以及管理這些情緒的能力。通過(guò)提高情商，我們可以更好地理解自己和他人的情緒，并更好地應(yīng)對(duì)各種情緒。而在交流中，情商也起到了重要的作用。通過(guò)情商的提升，我們可以更好地理解他人，并建立起更好的人際關(guān)系。
其次，我學(xué)到了許多交流技巧。在溝通中，面部表情、肢體語(yǔ)言和聲音的使用都是非常重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧，我可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并更好地理解他人的意思。例如，通過(guò)觀察對(duì)方的'面部表情和肢體語(yǔ)言，我可以判斷出他們的情感狀態(tài)和意圖，從而更好地回應(yīng)和回答他們的問(wèn)題。
第三段：傾聽(tīng)的重要性。
在培訓(xùn)中最重要的一點(diǎn)體會(huì)是傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)是有效溝通的基石，而我之前往往忽視了這一點(diǎn)。在情商交流培訓(xùn)中，我學(xué)到了積極傾聽(tīng)的技巧。在與他人交談時(shí)，我努力不去打斷對(duì)方，不去中斷他們的話語(yǔ)。我專(zhuān)注地傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，并通過(guò)肢體語(yǔ)言和臉部表情來(lái)展示我的興趣和理解。通過(guò)這種方式，我可以建立更好的信任感，讓他人感到自己是重要的，并且愿意與我進(jìn)行更深入的交流。
第四段：情緒管理。
情緒管理也是有效溝通的重要一環(huán)。在過(guò)去，我常常因?yàn)榍榫w的波動(dòng)而無(wú)法有效地交流。通過(guò)情商交流培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了一些情緒管理的技巧。例如，當(dāng)我感到憤怒或者焦慮時(shí)，我可以通過(guò)深呼吸和冷靜思考來(lái)控制自己的情緒。我也學(xué)會(huì)了與他人共情，盡量從他人角度去理解他們的情感，而不是僅僅站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。這樣，我能更好地控制情緒，與他人建立更好的連接。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參加情商交流培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到情商和交流能力對(duì)于成功的重要性。學(xué)習(xí)情商和交流技巧不僅可以幫助我在職場(chǎng)中取得成功，也能夠在日常生活中與他人建立更良好的關(guān)系。特別是傾聽(tīng)和情緒管理這兩個(gè)方面，我感受到了它們的重要性和影響力。我將繼續(xù)努力提高自己的情商和交流能力，并將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐中，與他人更好地交流和溝通。
情商心得體會(huì)3
4月14日，聆聽(tīng)了本部門(mén)組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授以其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例分析和哲理故事生動(dòng)地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場(chǎng)常見(jiàn)的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進(jìn)取的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃遠(yuǎn)景，并鼓勵(lì)學(xué)員在力求平衡的過(guò)程中追求人生價(jià)值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！”
一、培訓(xùn)收獲
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得：
�。�1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會(huì)講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時(shí)代還需要高水平的情商（EQ）。
�。�2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提升自己EQ，在EQ的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用EQ來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、心得體會(huì)
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實(shí)踐過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因?yàn)樗鼈兪歉行院屠硇缘恼{(diào)節(jié)器，是生命動(dòng)力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認(rèn)識(shí)。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會(huì)遭受職業(yè)的誘惑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門(mén)的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵(lì)。自我激勵(lì)主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動(dòng)自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，有一種樂(lè)在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的`職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅(jiān)守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過(guò)程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却�。�?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個(gè)性心理特點(diǎn)和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛(ài)。學(xué)生的喜愛(ài)，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對(duì)教師的滿意度將直接影響到教師的命運(yùn)。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會(huì)帶給人幾分感動(dòng)，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強(qiáng)情商理論學(xué)習(xí)，提高教育影響力
只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說(shuō)不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實(shí)事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭(zhēng)取做一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的人！
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵(lì)！因?yàn)檫@樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個(gè)有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實(shí)際工作中必須要做一個(gè)有思想的人，需要將自己修煉成一個(gè)高情商的人，力爭(zhēng)處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚�！耙�?yàn)橐粋�(gè)人的覺(jué)悟是不斷向內(nèi)求與反省而來(lái)的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)，要不斷改變自我，因?yàn)橹挥懈淖冏晕�，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒(méi)做就沒(méi)有！所以，從今天起我要堅(jiān)持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭(zhēng)做一名具有較高情商的班主任。情商培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)5
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物�！薄叭f(wàn)物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬(wàn)”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來(lái)看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖希爾所說(shuō)，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒(méi)有誰(shuí)是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來(lái)的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開(kāi)始的。
“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。
情商心得體會(huì)4
過(guò)年期間讀了美國(guó)作家丹尼爾戈?duì)柭臅?shū)《情商》。非常經(jīng)典的一本書(shū)，暢銷(xiāo)十年，全球銷(xiāo)量超過(guò)八百萬(wàn)冊(cè)。從上個(gè)世紀(jì)開(kāi)始，“情商”這個(gè)詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門(mén)。
情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈?duì)柭亚樯谈爬槲鍌�(gè)方面：
一、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力;
二、妥善管理情緒的能力;
三、自我激勵(lì)的能力;
四、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力;
五、管理人際關(guān)系的.能力。
一個(gè)情商高的人會(huì)激勵(lì)自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，他會(huì)提醒自己要面對(duì)，要站起來(lái)，未來(lái)還大有可為，可能會(huì)變得更好。因?yàn)樽约河羞@個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那個(gè)長(zhǎng)處，因?yàn)樽约鹤龀赡臣�、克服過(guò)某項(xiàng)困難，所以一定做得到。情商高的人還會(huì)激勵(lì)他人，他會(huì)贊美周?chē)娜�，他�?huì)肯定他的家人、朋友、同事。別人跟他在一起常常會(huì)有一種重要感。
至于書(shū)中講到的大量的方法，不主張?zhí)罹�，任何方法都收到時(shí)間空間等的局限，理解力不夠的時(shí)候難免生搬硬套，方法本身便成為一種束縛。
有些優(yōu)秀的演員對(duì)于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投入的同時(shí)隨時(shí)抽離出來(lái)看著自己演戲，第二種更厲害一些。一個(gè)哭地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會(huì)停下來(lái)了，因?yàn)殓R子給他一個(gè)角度，把他從當(dāng)前情緒中剝離出來(lái)，很少有人允許鏡子里的自己哭的那么猙獰，至少要試著哭的好看一點(diǎn)。這本書(shū)就給我一面鏡子、一個(gè)角度，一個(gè)反觀自己的角度。當(dāng)陷入情緒負(fù)債時(shí)，偶爾可以出來(lái)，梳理一下哪些是情緒負(fù)債，為什么會(huì)產(chǎn)生這些負(fù)債。從小到大不知不覺(jué)中，我們形成了很多情緒負(fù)債，如果能一層層的解放自己，就會(huì)獲得更多的自由和陽(yáng)光。
對(duì)于自己的情緒每認(rèn)清一點(diǎn)，就能跟自己相處更和諧一點(diǎn)，保持樂(lè)觀向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構(gòu)建和諧健康的人際關(guān)系。
情商心得體會(huì)5
情商是指?jìng)�(gè)體對(duì)自己情感與他人情感的認(rèn)知、理解、運(yùn)用和管理能力，它同樣重要于智商，甚至比智商更加重要。而情商培訓(xùn)則是一種提高個(gè)體情商水平的方法和過(guò)程。當(dāng)前，情商培訓(xùn)已成為社會(huì)廣泛關(guān)注的話題，因?yàn)樗鼘?duì)于個(gè)體的發(fā)展和成長(zhǎng)、身心健康、人際關(guān)系以及成功職場(chǎng)等方面都具有重要意義。
我在進(jìn)行情商培訓(xùn)的過(guò)程中，最大的收獲就是對(duì)自我情感的認(rèn)知和管理上得到了提升。首先，在思考自己的情緒時(shí)，我能夠更加具體地分辨出不同情緒的特征和表現(xiàn)，從而更加準(zhǔn)確地處理和控制自己的`情緒。其次，在情感管理方面，我有了更加積極向上的心態(tài)，能夠更加理性地面對(duì)情感問(wèn)題，用合理的方式來(lái)表達(dá)和處理自己的情緒，以及盡可能減少不良情緒對(duì)生活和工作帶來(lái)的負(fù)面影響。
除此之外，情商培訓(xùn)還對(duì)我的職場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響。我清楚地認(rèn)識(shí)到和經(jīng)歷了自己的情商水平對(duì)于工作中的溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的影響。在工作中，我們需要與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人建立起良好的溝通關(guān)系并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而情商的提升則有利于我們口頭和非口頭上與他人的交流，使我們更具有說(shuō)服力，并能夠有效地解決問(wèn)題。
在情商培訓(xùn)的過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了如何與他人建立穩(wěn)固的關(guān)系。通過(guò)積極的傾聽(tīng)、同理心的表現(xiàn)和正確的情感表達(dá)方式，我們能夠更容易地建立信任關(guān)系，并且能夠更好地找到共同話題和興趣，進(jìn)而交流和建立關(guān)系。情商培訓(xùn)不僅幫助了我更好地與朋友和家人相處，也在工作與社交場(chǎng)合有所幫助。
第五段：結(jié)論。
不可否認(rèn)，在現(xiàn)代社會(huì)，情商對(duì)個(gè)體的發(fā)展和成功至關(guān)重要。而情商培訓(xùn)是提高個(gè)體情商水平的一種方法和過(guò)程。通過(guò)情商培訓(xùn)，我不僅更好地認(rèn)識(shí)和管理自己的情感，還對(duì)職場(chǎng)表現(xiàn)和人際關(guān)系方面產(chǎn)生了積極的影響。因此，我認(rèn)為情商培訓(xùn)是一項(xiàng)有益而值得推廣的活動(dòng)，能夠讓個(gè)體更好地面對(duì)和適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。
情商心得體會(huì)6
成功就是逐步實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的理想，得到你想要的結(jié)果。也是個(gè)人對(duì)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的選擇和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
成功是多方面的，有官職上的成功，有學(xué)術(shù)上的成功，有生活上的成功，有愛(ài)情上的成功。這些都屬于成功，只不過(guò)每一個(gè)社會(huì)個(gè)體選擇的方向和興趣所在不同罷了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％
從上面的這段話我們知道情商對(duì)于我們每個(gè)人的重要性！21世紀(jì)的人才關(guān)鍵，是智商和情商的雙重競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是在學(xué)校不是在我們即將踏入的社會(huì)，越來(lái)越關(guān)注的不再是一個(gè)人的能力到底有多大，而是一個(gè)人情商的高低，然而在我們現(xiàn)在所處的大學(xué)中，我們的情商似乎
還處于一種很低的層次。對(duì)于家長(zhǎng)的高期望，和即將成為社會(huì)的主宰者的我們，使自己對(duì)成才的欲望十分 的強(qiáng)烈，而當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，從而也出現(xiàn)了一些讓我們感到很困惑的的問(wèn)題，比如對(duì)陌生環(huán)境的不適應(yīng)，不能盡快的適應(yīng)人群，沒(méi)有目標(biāo)，無(wú)法正確的面對(duì)挫折等等，這些種種問(wèn)題就急需我們學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個(gè)人情緒智力高低的一個(gè)指標(biāo)。是指一個(gè)人控制自己情緒和揣摩、察覺(jué)和駕馭別人情緒的能力，以及面對(duì)壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力。
那該如何來(lái)培養(yǎng)我們的情商呢？
一、通過(guò)自省了解我們自己
有這樣一個(gè)故事：好斗的武士向一個(gè)老禪師詢問(wèn)天堂與地獄的涵義。老祖師說(shuō)：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒(méi)有時(shí)間跟你這種人論道�！蔽涫繍佬叱膳蝿Υ蠛穑骸澳憔垢覍�(duì)我這般無(wú)禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄�！蔽涫炕腥淮笪颍钠綒夂途V領(lǐng)劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點(diǎn)。祖師又言：“這就是天堂�！蔽涫康念D悟說(shuō)明，人在陷入某種情緒時(shí)往往并不自知，問(wèn)題在事情發(fā)生過(guò)后，結(jié)過(guò)有意識(shí)地反省都會(huì)發(fā)現(xiàn)。
自省通是自我動(dòng)機(jī)和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達(dá)到心理上的健康完善。通俗來(lái)講，自省就是認(rèn)識(shí)自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過(guò)自省來(lái)了解自我。自省是現(xiàn)實(shí)的，是積極有為的心理 ，是人格上的自我認(rèn)知，調(diào)節(jié)和完善。自省同自滿，自傲自負(fù)相對(duì)立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態(tài)的心理。
當(dāng)然，有時(shí)自省也是件很痛苦的事情，因?yàn)樗鼤?huì)讓我們觸及到自己某些弱點(diǎn)、某些卑微意識(shí)時(shí)，往往會(huì)令人非常的難堪，痛苦。但無(wú)論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對(duì)其進(jìn)行改造，使自己得到升華。
二、管理自我，控制自己的情緒
在非洲的草原上，有一種不起眼的動(dòng)物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動(dòng)物的血生存，它在攻擊野馬的時(shí)候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無(wú)論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無(wú)法驅(qū)逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無(wú)可奈何地死去。
動(dòng)物學(xué)家在分析這一現(xiàn)象時(shí)指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠(yuǎn)不會(huì)讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。
現(xiàn)實(shí)生活有著驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之后的事情變得一塌糊涂。為了避免這種事情的發(fā)生，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)管理自己的
情緒，在產(chǎn)生了消極情緒之后，要改變這種狀態(tài)，有意識(shí)地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報(bào)看報(bào)，聽(tīng)音樂(lè)等等，總之，盡量去做自己平時(shí)愛(ài)做的事情。還要學(xué)會(huì)安慰自我。當(dāng)事情已經(jīng)這樣無(wú)法返回的時(shí)候，可以使用精神省得法維護(hù)自尊心和自信 心，以圖再度振作。
三、學(xué)習(xí)自我激勵(lì)
自我激勵(lì)是我們?nèi)松还P珍貴的財(cái)富，在人生的前行中能 產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力。一旦你擁有了自我激勵(lì)的動(dòng)力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動(dòng)翱翔，創(chuàng)造屬于你自己的人生輝煌。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，自我激勵(lì)就是自我期待。人們激勵(lì)自己的目的，就是為達(dá)到所期待的目標(biāo)。成千上萬(wàn)人都讀過(guò)本杰明。富蘭克林的書(shū)，可是他們都不會(huì)用書(shū)里所講的成功的原則。當(dāng)然至少還有一個(gè)人用過(guò)，他就是弗蘭克。伯特久。
當(dāng)時(shí)由于伯特久遇到了困難，導(dǎo)致了他事業(yè)的失敗。于是他努力尋求一個(gè)實(shí)用的公式來(lái)幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發(fā)覺(jué)了富蘭克夢(mèng)林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個(gè)概念，一個(gè)有關(guān)個(gè)人成功的目標(biāo)公式，并且應(yīng)用了它。結(jié)果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標(biāo)分別寫(xiě)在10張紙上。第一張標(biāo)題就是“熱誠(chéng)”，自我激發(fā)詞是：要變得熱誠(chéng)，行動(dòng)須熱誠(chéng)。這句自我激發(fā)詞激勵(lì)著伯特久成為了一個(gè)熱誠(chéng)的人，并使他大獲成功。
自我激勵(lì)的根本源泉就是自我期待，一個(gè)人只有有所期待，都會(huì)在實(shí)際中不斷激勵(lì)自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵(lì)也就不復(fù)存在。
在平時(shí)的生活中要正確的運(yùn)用自我激勵(lì)，當(dāng)老師布置下一個(gè)十分困難的任務(wù)時(shí)，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個(gè)任務(wù)漂亮的完成，且在過(guò)程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)完成這件事情并不難。在很多時(shí)候人們失敗并不是因?yàn)樽约耗芰Σ粔�，而是因�(yàn)樽约簺](méi)有自信，從而導(dǎo)致自己對(duì)困難產(chǎn)生退縮。
四、擁有良好的人際溝通能力
人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關(guān)系的`基礎(chǔ)。所謂人際溝通就是人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)傳遞信息的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡(jiǎn)言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。
人際溝通的正確途徑：
1．“誠(chéng)”字當(dāng)先
2．微笑可以換取黃金
3．尊重他人
4．充滿自信、善于辯解
5．大度為懷
6．平等待人、入鄉(xiāng)隨俗
7．將心比心
8．謹(jǐn)慎而不拘束
面對(duì)著即將進(jìn)入社會(huì)的我們，該如何做呢？
首先要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現(xiàn)。所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”。
其次，要從細(xì)節(jié)做起。如果你關(guān)照了小事情，大事情就會(huì)關(guān)照你，雷·克洛克如是說(shuō)。在生活和求職的道路上難免會(huì)碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹(shù)立正確的目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開(kāi)放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂(lè)趣，要有阿Q精神。 第三，找一個(gè)適合自己的方法，在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái)，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動(dòng)。 第四，要學(xué)會(huì)“共情”�？鬃釉f(shuō)過(guò)："獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。換位思考，對(duì)他人進(jìn)行情緒、情感的全面認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)中才會(huì)變聰明，形成良好的人際關(guān)系，從而為自己提供一個(gè)良好的環(huán)境。
五、正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待挫折
所謂挫折是指人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的失去下在現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程中遇到了無(wú)法克服或自以為無(wú)法克服的障礙和干擾，合其需要或動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒反應(yīng)。
通過(guò)情商課程，我學(xué)習(xí)到我們可以通過(guò)以下措施來(lái)排解挫折：
1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強(qiáng)度的挫折時(shí)，會(huì)有不同的反應(yīng)。
（1）、每個(gè)人都會(huì)面臨挫折
（2）、每次挫折都會(huì)過(guò)去
�。�3）、每次挫折都有轉(zhuǎn)折點(diǎn)
�。�4）、每次挫折都會(huì)對(duì)人產(chǎn)生影響
（5）、不要盯住挫折不放
2、迎接挫折的挑戰(zhàn)
�。�1）、做自己的對(duì)手，戰(zhàn)勝自己
首先，我們要在心理上做自己的對(duì)手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來(lái)。只有必勝的信心，才會(huì)有成功的可能。
其次，我們應(yīng)該對(duì)自己原有的成功提出新的挑戰(zhàn)，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業(yè)并不重要，超越自己已有的事業(yè)才是首要的。
總的說(shuō)來(lái)，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)以自己為對(duì)手，戰(zhàn)勝自己，直面自己。我們要時(shí)時(shí)為自己創(chuàng)立一定的危機(jī)或挫折情緒，這樣，才能使自己強(qiáng)大起來(lái)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
�。�2）、不斷嘗試反敗為勝
許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅(jiān)強(qiáng)，但是由于不會(huì)進(jìn)行新的嘗試，因而無(wú)法成功。沒(méi)有進(jìn)行新的嘗試的毅力就等于沒(méi)有毅力，甚至還不如那些沒(méi)有任何毅力的人，他們至少不會(huì)再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅(jiān)持住你的目標(biāo)，而且不能太生硬，不知變通。在確實(shí)感到行不通的時(shí)候，不妨嘗試一種突破方式。
（3）、告訴自己“總會(huì)有別的辦法可以辦到”。如果認(rèn)為困難無(wú)法解決，就會(huì)真的找不到出路。因此一定要拒絕“無(wú)能為力”的想法。
�。�4）、先停下，然后再重新開(kāi)始。我們時(shí)常鉆進(jìn)牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
3、建立自信心
信心是一種最堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)在力量，它能夠幫助你度過(guò)最艱難困苦的時(shí)期，直到曙光最終出現(xiàn)。因此不管在做什么事情時(shí)，首先都要有自信才行。逐漸培養(yǎng)自信的方法：
�。�1）、做自己可以做到的事
做自己做得到的事時(shí)，個(gè)性會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，自信自然而然的就會(huì)出來(lái).道應(yīng)該做的事，然后加以實(shí)行，就可以從自我的形象中獲得解放�？傊囍浵埋R上可以做的事，然后加以實(shí)踐，沒(méi)有必要非是偉大、不平凡的行動(dòng)只要是自己能力所及的事就足夠了。因?yàn)槲覀兙褪窍胍徊降翘欤圆耪也坏绞伦��！敖袢帐陆袢债叀保裉炜梢暂p松做完的工作，如果留到第二天，工作就會(huì)變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會(huì)相對(duì)地變重。今天能動(dòng)手
做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會(huì)使自己的負(fù)擔(dān)加重。從沒(méi)遇到有人說(shuō)：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒(méi)有遇到有人說(shuō)：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。
（2）、自己暗示自己自信
如果缺乏自信時(shí)，一直做些好像沒(méi)有自信的舉動(dòng)，就會(huì)愈來(lái)愈沒(méi)有自信。缺乏自信時(shí)更應(yīng)該做些充滿自信的舉動(dòng)。缺乏自信時(shí)，與其對(duì)自己說(shuō)沒(méi)有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態(tài)度，我們應(yīng)該試著采取積極、肯定的態(tài)度。如果自認(rèn)為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會(huì)漸漸變得如自己所想的一樣。
（3）、練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言
拿破侖.爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(zhǎng)處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙傩判�。在�?huì)議中沉默寡言的人都認(rèn)為：“我的意見(jiàn)可能沒(méi)有價(jià)值，如果說(shuō)出來(lái)，別人可能會(huì)覺(jué)得很愚蠢，我最好什么也不說(shuō)。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無(wú)知�！边@些人常常會(huì)對(duì)自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發(fā)言�！笨墒撬麄兒芮宄约菏菬o(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)諾言的。每次這些沉默寡言的人不發(fā)言時(shí)，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會(huì)愈來(lái)愈喪失自信。從積極的角度來(lái)看，如果盡量發(fā)言，就會(huì)增加信心，下次也更容易發(fā)言。所以，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質(zhì)的會(huì)議，每次都要主動(dòng)發(fā)言，也許是評(píng)論，也許是建議或提問(wèn)題，都不要有例外。而且，不要最后才發(fā)言。要做破冰船，第一個(gè)打破沉默。也不要擔(dān)心你會(huì)顯得很愚蠢。不會(huì)的。因?yàn)榭倳?huì)有人同意你的見(jiàn)解。所以不要再對(duì)自己說(shuō)：“我懷疑我是否敢說(shuō)出來(lái)�！庇眯墨@得會(huì)議主席的注意，好讓你有機(jī)會(huì)發(fā)言。
最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：
苦難是人生的老師，通過(guò)苦難，走向歡樂(lè)�！惗喾�
我們?nèi)粢呀邮茏顗牡�，就再�(zèng)]有什么損失�！突�
一切幸福都并非沒(méi)有煩惱，而一切逆境也絕非沒(méi)有希望�！喔�
希望大家能夠通過(guò)對(duì)情商課程的學(xué)習(xí)使自己擁有高情商，讓自己在未來(lái)的成功路上走的更遠(yuǎn).
情商心得體會(huì)7
一、突如其來(lái)的Leader
由于公司計(jì)劃做一個(gè)中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應(yīng)商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了AMA在廣州舉辦的題為《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》的一個(gè)課程。以前也多少聽(tīng)過(guò)一些團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力之類(lèi)的課程，感覺(jué)都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友聽(tīng)說(shuō)我要去試聽(tīng)這個(gè)課，都說(shuō)我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰(shuí)入地獄的決心去一趟，打算反正聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)不好，那第二天就消失了。
由于參訓(xùn)的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來(lái)遲，結(jié)果本來(lái)9點(diǎn)開(kāi)始的課程，延續(xù)到了9點(diǎn)半才開(kāi)始，在這期間，講師要求我們填了個(gè)《團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測(cè)評(píng)》，邊填邊等。
講師簡(jiǎn)單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始引入團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題了。根據(jù)講師的介紹，我們整個(gè)為期兩天的培訓(xùn)，是以兩個(gè)團(tuán)隊(duì)為紅線來(lái)展開(kāi)：一個(gè)是實(shí)實(shí)在在的團(tuán)隊(duì)，就是我們這些參訓(xùn)的學(xué)員；另一個(gè)就是一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)——20xx年崔永元弄的一個(gè)紀(jì)錄片《我的長(zhǎng)征》里面的團(tuán)隊(duì)。
而培訓(xùn)也就以我們組建現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了，我們這一組6個(gè)人，有一個(gè)遲到，實(shí)到5個(gè)，除了我以外，剩下4個(gè)都是移動(dòng)的中層，所以他們都不想做組長(zhǎng)，最后弄了個(gè)抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個(gè)圈外人。于是我這個(gè)經(jīng)驗(yàn)最淺的人，便突如其來(lái)的變成了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗(yàn)一下生活吧。
我們這個(gè)課程，從目錄上看是三部分，其實(shí)嚴(yán)格意義上是4部分，不過(guò)由于按照金字塔結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)的技巧，做成一個(gè)引子，三個(gè)主題，跟我平常備課的習(xí)慣也是一樣的。當(dāng)然，AMA這個(gè)課比我的課成熟多了，里面設(shè)計(jì)了很多跟主題相關(guān)的體驗(yàn)活動(dòng)，這也是我要好好看齊的地方。不過(guò)這個(gè)課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點(diǎn)，頭尾比較輕，中間非常重，其實(shí)這個(gè)課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導(dǎo)入的源頭，而尾是我們整個(gè)課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來(lái)�？上У氖穷^開(kāi)得還好，中間呢也很充實(shí)，就是尾結(jié)得有點(diǎn)倉(cāng)促，或許到了最后時(shí)刻，從學(xué)員到講師都希望早點(diǎn)收工，導(dǎo)致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過(guò)。這是整個(gè)兩天課程中非常重要的一個(gè)敗筆。
講師講了一些團(tuán)隊(duì)定義、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)發(fā)模式這些內(nèi)容后，便組織了第一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)——Belbin活動(dòng)。這是一個(gè)由9個(gè)小活動(dòng)組成的大活動(dòng)。也是這個(gè)“頭”開(kāi)得好的關(guān)鍵所在。
我在講師那里拿到了整套東西之后，便開(kāi)始了這個(gè)隊(duì)長(zhǎng)任上的第一項(xiàng)工作——工作分配了。由于整個(gè)隊(duì)伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長(zhǎng)，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來(lái)看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長(zhǎng)，不好的地方，剩下沒(méi)有人選的任務(wù)，自然出現(xiàn)了“被選擇”的局面了。
第一天上午也就是在這個(gè)歷時(shí)一個(gè)小時(shí)的活動(dòng)中結(jié)束了，勝負(fù)不足論，留下的是很多的'反思。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人遇到一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，他應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？而這個(gè)反思剛好就可以讓我們導(dǎo)入到這個(gè)課程的第一部分：如何從團(tuán)隊(duì)形成期過(guò)渡到風(fēng)暴期？
二、個(gè)人豈有完美，團(tuán)隊(duì)可臻至善
在反思的上午的游戲之后，課程正式走進(jìn)了依托團(tuán)隊(duì)發(fā)展兩個(gè)維度4個(gè)階段的6個(gè)助推器了。我個(gè)人感覺(jué)助推器這個(gè)詞好像不是很符合中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，最起碼，我不能直接反應(yīng)過(guò)來(lái)，感覺(jué)是直接從英語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)的。感覺(jué)改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類(lèi)好一點(diǎn)，呵呵。
伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長(zhǎng)征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現(xiàn)了第一任隊(duì)長(zhǎng)林健在剛組建團(tuán)隊(duì)時(shí)的愉悅與磨合期團(tuán)隊(duì)的沖突。如果換了我來(lái)剪片的話，我應(yīng)該不會(huì)這樣剪。最起碼我不會(huì)把這個(gè)視頻剪到一起，可以分開(kāi)，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過(guò)渡到下一部分的內(nèi)容。
在這一部分講師根據(jù)AMA的模型，介紹了兩個(gè)過(guò)渡的工具，分別是賞識(shí)特質(zhì)和明確任務(wù)。
在賞識(shí)特質(zhì)這個(gè)問(wèn)題上，講師介紹了傳統(tǒng)的西游團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而給我們做了一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試。關(guān)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來(lái)延伸出了一個(gè)四型的人格模型，現(xiàn)在在大陸搞這個(gè)最起勁的就是之前在非誠(chéng)勿擾里面的那個(gè)樂(lè)嘉，盜用了人家的知識(shí)，還說(shuō)是自己原創(chuàng)，還弄個(gè)什么注冊(cè)，現(xiàn)在到處以大師的面孔出現(xiàn)，個(gè)人感覺(jué)這個(gè)人跟那個(gè)神道李一是一丘之貉。當(dāng)然，這也是目前中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養(yǎng)生行業(yè)非常悲哀的一點(diǎn)，好好的一個(gè)行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數(shù)人謀利的工具。
做了測(cè)試之后，我們看了一下結(jié)果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)我明白自己的優(yōu)點(diǎn)在那里，也明白我的缺點(diǎn)在那里，我到底是應(yīng)該按照短板理論，把那塊短板拉起來(lái)呢？還是繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)，找一個(gè)互補(bǔ)的人來(lái)彌補(bǔ)我的不足呢？問(wèn)題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結(jié)下來(lái)的反饋就是，短板補(bǔ)到60分，實(shí)在不行的，就請(qǐng)個(gè)人過(guò)來(lái)彌補(bǔ)一下。這其實(shí)也就是那句話：個(gè)人豈有完美，團(tuán)隊(duì)可臻至善。
在團(tuán)隊(duì)方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現(xiàn)明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的第二、三性格，如果團(tuán)隊(duì)中成員的二、三性格不能補(bǔ)充的話，就要考慮如何去招人了。
三、60分的共識(shí)
第二天的上午我們?cè)倏戳艘欢巍段业拈L(zhǎng)征》沖突期的視頻，從而引出了這個(gè)上午的一個(gè)主題——達(dá)成共識(shí)。在我以往的觀念里面，共識(shí)就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺(jué)得我的說(shuō)服能力應(yīng)該是不錯(cuò)的，加上也做過(guò)一段時(shí)間的心理咨詢，同理心這個(gè)東西該有的還是有的。但是在這個(gè)上午的角色演練中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我并不了解我的對(duì)手。最后給我留下了一個(gè)很深刻的概念，共識(shí)是60分的通過(guò)，表明了我們都支持一個(gè)觀點(diǎn)，并不代表對(duì)方對(duì)你觀念的任何認(rèn)同程度。特別是在第二天下午的一個(gè)內(nèi)部共識(shí)和外部共識(shí)的活動(dòng)中，我特別深刻的感受到這一點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和兄弟部門(mén)過(guò)來(lái)談話的人，最后確實(shí)認(rèn)同了我的觀點(diǎn)，但原因并非我一直強(qiáng)調(diào)的原因。這真的是見(jiàn)鬼般的求同存異了。
我第一次感受到，我處于一個(gè)管理者的崗位的時(shí)候，我的說(shuō)服是那么的脆弱，呵呵。
四、菩提樹(shù)下的反思
到了最后部分，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個(gè)時(shí)候組織能做的只剩下培育坦誠(chéng)和組織反思了。特別是反思，這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要開(kāi)始靜下心來(lái)，總結(jié)一下自身團(tuán)隊(duì)過(guò)去，思考一下團(tuán)隊(duì)的未來(lái)。而整個(gè)兩天的課程，到了這里基本也就結(jié)束了。
而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹(shù)下反思自己的這兩天作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，也在反思整個(gè)課程結(jié)構(gòu)的合理性。
我的收獲應(yīng)該是分兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)的，在課程內(nèi)容本身，我在這幾個(gè)助推器上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是有所感悟的，將來(lái)回頭想想這兩天的過(guò)程，或許也是很有意思的過(guò)程。
其次就是作為培訓(xùn)師的感悟，這個(gè)課程確實(shí)比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無(wú)論是內(nèi)容講授，還是課程設(shè)計(jì)，我已經(jīng)跟那些滿大街跑的專(zhuān)業(yè)講師相差不遠(yuǎn)了。但是我聽(tīng)了這個(gè)課程之后，我發(fā)現(xiàn)，我的路還很遠(yuǎn)，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。完美的課程應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)作的，個(gè)人只是一個(gè)帶個(gè)性的表達(dá)，如果讓演員既演又編的話，這個(gè)演員最后花的時(shí)間很多，而效果也不會(huì)很好。而這個(gè)偏偏是目前我們這個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)很大的問(wèn)題，很多機(jī)構(gòu)都是在賣(mài)講師，而不是賣(mài)課程，因?yàn)樗麄冇X(jué)得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時(shí)候，很多時(shí)候在強(qiáng)調(diào)我要的是標(biāo)準(zhǔn)化的課程，但感覺(jué)好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人都不明白我標(biāo)準(zhǔn)化課程是什么意思，還是一個(gè)勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。
情商心得體會(huì)8
臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，EQ具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛�、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。
四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專(zhuān)注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。
我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個(gè)暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)情商的。短短的兩天時(shí)間可以改變?nèi)说?一生，或許有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。
人生如戲，我們可以從每個(gè)有益的小游戲中得到人生體會(huì)。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說(shuō)還有過(guò)橋這個(gè)游戲我很有感悟。老王說(shuō)游戲規(guī)則是：我們手錢(qián)好手，必須聽(tīng)老王說(shuō)的話，如果不是老王說(shuō)的我們不能去做。其中有幾個(gè)人就沒(méi)聽(tīng)老王說(shuō)的做，反而做錯(cuò)了。這個(gè)游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽(tīng)從對(duì)我們有益的事去做，不必聽(tīng)那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會(huì)在人生中走錯(cuò)路了！過(guò)橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊(duì)，讓人從棍子上走過(guò)去，瘦的人輕輕松松的過(guò)去了，抬棍子的兩個(gè)人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個(gè)游戲告訴我們別把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上。
比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過(guò)暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來(lái)，我們是很幸福的。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。
情商心得體會(huì)9
什么是情商？情商又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來(lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說(shuō)到底情商其實(shí)就是，你是否能夠很好的控制和調(diào)節(jié)自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時(shí)的生活環(huán)境有關(guān)，而且父母的相處也會(huì)影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說(shuō)話，行為語(yǔ)言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關(guān)。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。情商包含五個(gè)主要方面：
一、是認(rèn)識(shí)自身的情緒，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
二、是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。
三、是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。
四、是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
五、是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。
要提高自己的情商，努力做好以下幾點(diǎn)吧：
1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；
2、三情：激情、熱情、感情；
3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人。”
4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公。
5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“你很棒！”
6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的`習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”
7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣。
8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。
9、行動(dòng)力：很多人都喜歡默默無(wú)聞地幫助別人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！
10、善于記住別人的名字：記住別人的名字是對(duì)別人的一種尊重。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻保持自己清醒的頭腦。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)�？茖W(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類(lèi)在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。 我們當(dāng)代大學(xué)生要注重自己情商的培養(yǎng)，要做一個(gè)智商與情商兼具的人。我們要自信、自立，尊重他人，自信而不自滿；我們要處理好同學(xué)之間的關(guān)系，遇事冷靜，妥善處理 一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。
情商心得體會(huì)10
情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識(shí)別他人情緒的能力。在日常生活中，我們經(jīng)常把EQ與IQ混淆不清，理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為IQ高的人情商就高，實(shí)則不然。
1月4日~5日，由國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師——陸華龍老師為我們由淺入深，從心理學(xué)、行為學(xué)等多個(gè)角度對(duì)“情商”進(jìn)行了剖析，向我們揭示了情商的奧秘以及它的掌控方法。這堂別開(kāi)生面的實(shí)戰(zhàn)課程，既是一次新奇好玩的情景體驗(yàn)，又讓我們通過(guò)刻意、不斷地鞏固學(xué)習(xí)，將知識(shí)與日常工作生活有效結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
那么我們所說(shuō)的“情商”到底是怎樣的呢？從人體構(gòu)造來(lái)講，人的大腦分三個(gè)區(qū)域，第一個(gè)區(qū)域叫爬行腦，它的作用是識(shí)別危險(xiǎn)、自我保護(hù)，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二個(gè)區(qū)域是情緒腦，這個(gè)區(qū)域包裹著爬行腦，它的作用是識(shí)別人的情緒，比如生氣、高興、害怕等各種正面或負(fù)面情緒；第三個(gè)區(qū)域是視覺(jué)腦，通過(guò)看、聽(tīng)、感受，來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力，思考解決方案，看到不存在的東西，想象構(gòu)造未來(lái)。一個(gè)人情商的高低主要取決于你在對(duì)人對(duì)事時(shí)，能否及時(shí)啟用你的視覺(jué)腦去判斷和處理事物。如果能，那你就會(huì)擁有無(wú)限的想象力和創(chuàng)造力，也很容易得到別人的支持與認(rèn)可。反之，如果你第一時(shí)間是使用爬行腦去思考、處理問(wèn)題，那么事情只會(huì)變得越來(lái)越糟，甚至?xí)?jīng)常處于失控狀態(tài)。比如一個(gè)人走在路上，突然竄出來(lái)一條狗把他嚇一大跳，他瞬間感覺(jué)非常害怕，這就是是情緒腦的反映。接著，由于這件事讓自己感覺(jué)很倒霉、心情不好，一般人會(huì)采取嚇唬狗或者置之不理等行動(dòng)，這些都屬于爬行腦的反映。如果這個(gè)人能夠快速識(shí)別自己的情緒，采取提問(wèn)的方法，先安撫好爬行腦和情緒腦，意識(shí)到自己今天走這條路是為了更快到達(dá)公司完成一項(xiàng)重要的任務(wù)，由于走了不經(jīng)常走的路，所以才會(huì)碰到狗，但他可以更快到達(dá)公司，這樣轉(zhuǎn)念一想，強(qiáng)調(diào)目的，就能很快從爬行腦轉(zhuǎn)至視覺(jué)腦，他的不開(kāi)心就會(huì)瞬間消散，進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，這就是情商管理的一個(gè)完美過(guò)程。
通過(guò)這個(gè)例子，就能很好地理解爬行腦、情緒腦、視覺(jué)腦的區(qū)別以及它們的切換過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程就稱之為“情商管理”。不得不說(shuō)，陸老師的生動(dòng)講解，讓一個(gè)邏輯性很強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，瞬間變得清晰明了，也讓所有學(xué)員掌握了基本的管理秘訣，更讓我們深刻地意識(shí)到，如果我們每天在對(duì)待每個(gè)人、每件事的時(shí)候，都能理性地啟用視覺(jué)腦去思考和處理問(wèn)題，那我們就都會(huì)變成情商高手。
那么情商管理對(duì)于我們這些管理者來(lái)說(shuō)，又有什么意義呢？我認(rèn)為，作為一名合格的`管理者，不僅需要管理力，更需要領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒(méi)有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說(shuō)，二者缺一不可。
不加任何評(píng)判的觀察是人類(lèi)智力的最高形式，而別人的行為70%是來(lái)自于我們，所以情商管理是讓我們生活幸福、工作順利的基本保障。
情商心得體會(huì)11
智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關(guān)系，由此可以看出情商是至關(guān)重要。通過(guò)中旭的情商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到情商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的智商。它是一種對(duì)自身利益、集體利益和社會(huì)利益的認(rèn)識(shí)能力；智商是一種特殊的、相對(duì)獨(dú)立的情商，它是一種對(duì)自身行為活動(dòng)所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力。由此產(chǎn)生一些心得感悟。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，情商的高低直接決定業(yè)務(wù)成績(jī)的多少！
100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。 提升情商分為以下幾種：
知情：認(rèn)識(shí)自己的情緒，能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界的體驗(yàn)；解情：通過(guò)知情了解自身的情緒進(jìn)行分析主觀原因和客觀原因；調(diào)情：調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用1:4:2的方法來(lái)進(jìn)行舒緩自身緊張的情緒；運(yùn)用轉(zhuǎn)移注意力的方法來(lái)減輕焦慮；緩和悲傷的`情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會(huì)思慮成疾；人在憤怒時(shí)的智商是為零甚至是負(fù)數(shù)，所以在憤怒時(shí)不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數(shù)數(shù)和思考，小怒數(shù)到十大怒數(shù)到千的辦法來(lái)壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無(wú)論遇見(jiàn)怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對(duì)挫折我們可以通過(guò)酸葡萄效應(yīng)、甜檸檬效應(yīng)、精神勝利法來(lái)寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來(lái)，用最好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；識(shí)情：能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)識(shí)他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；移情：換位思考、轉(zhuǎn)換對(duì)方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進(jìn)行溝通，首先是將人分為五種類(lèi)型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型和變色龍型，每種類(lèi)型的人都要采用不同的方法來(lái)進(jìn)行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對(duì)的是什么樣類(lèi)型的人，要如何進(jìn)行有效的溝通。
情商心得體會(huì)12
其實(shí)，我也一直都記得，那個(gè)時(shí)候的他們，和一直以來(lái)難以忘記的我們，我們給自己找到了無(wú)數(shù)個(gè)理由和借口，讓自己開(kāi)始飄飄然，去尋找那些美麗的過(guò)往。
我只是一直都在這里，否定著別人講話的態(tài)度，其實(shí)你在這里，又能夠代表著什么呢，只不過(guò)你一直都是一個(gè)人在這里，所以你也根本就不知道，這樣的安靜對(duì)你來(lái)說(shuō)，是否代表著另一個(gè)層面的壓力，我想或許別人無(wú)法想象，但是我們卻可以找到那個(gè)最遙遠(yuǎn)不過(guò)的理由。
我也聽(tīng)著他們的歌聲，距離他們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。
我能夠想象，這些到底是什么的代表。
我們看著她浮夸的演技，其實(shí)都是不動(dòng)神色的，關(guān)鍵是我們自己都不會(huì)知道，這樣尷尬的情況下，自己該如何去做出反應(yīng)。
你的內(nèi)心到底是否足夠強(qiáng)大，在面對(duì)那些事情的.時(shí)候，其實(shí)就可以看得出來(lái)。這些都不是什么大事，即便是耽誤了，麻煩一點(diǎn)也沒(méi)有什么，不值得你為他煩憂。你需要在日常生活中，看到每個(gè)人的心情，這才是情商的表現(xiàn)。
你說(shuō)話好不好聽(tīng)，或者也是直接決定了你這個(gè)人這輩子到底能走多遠(yuǎn)。我想，我是能夠知道的，在很多時(shí)候都是如此。
你對(duì)市場(chǎng)一直都保持著某種敏銳度，我知道這也是一種優(yōu)勢(shì)，可是如果不能好好地加以利用，也許就會(huì)浪費(fèi)。
情商心得體會(huì)13
何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺�！爸巧獭笔鞘裁�？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的'任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的智慧大門(mén)。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：
第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識(shí)成就未來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),特別是哲學(xué)；
第二，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路；
第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。
第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)；
第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
情商心得體會(huì)14
第一，不能操之過(guò)急
“心急吃不了熱豆腐”，這句古話大家都知道，但是很多家長(zhǎng)還是會(huì)犯這樣的毛病。皇帝不急太監(jiān)急，家長(zhǎng)們?yōu)榱撕⒆拥某砷L(zhǎng)可謂急白了頭，愁衰了心。但到頭來(lái)還是急不過(guò)孩子的慢速成長(zhǎng)。
不管是智商教育還是情商教育，太過(guò)著急，只會(huì)讓孩子過(guò)多的背上心理的包袱；況且情商教育還不如智商教育那樣，通過(guò)一個(gè)考試就能簡(jiǎn)單看出成效。家長(zhǎng)們對(duì)于短期內(nèi)看不到效果的孩子情商教育，還是不要急于放棄。
就像我們燒開(kāi)水一樣，你都燒到了五六十分熱了，卻又重新放棄了，選擇了新的開(kāi)始，又得重新燒一鍋。
第二，孩子不愛(ài)說(shuō)話，不代表情商低
不少家長(zhǎng)反映，自己家的孩子平時(shí)話不多，比較安靜，是不是孩子不合群，會(huì)不會(huì)孩子情商低？
很多家長(zhǎng)都有這樣的“誤解”，以為孩子安靜就代表著人際關(guān)系差，說(shuō)明孩子情商低。
其實(shí)呢，孩子性格比較安靜只是性格上的喜歡，但是安靜并不代表就是情商低。不少孩子盡管很安靜，但在某些時(shí)刻下，他們也會(huì)很活波。
因此，安靜不等于情商低，安靜只是每個(gè)人的的性格選擇。有不少安靜的朋友都是別人眼里的高情商對(duì)象，因?yàn)椴辉撜f(shuō)話時(shí)他們不說(shuō)，但是該出手時(shí)他們立馬出手了。
第三，情商再高也得加強(qiáng)學(xué)校知識(shí)的學(xué)習(xí)
我們培養(yǎng)情商，并不是說(shuō)把情商當(dāng)成客服一切困難的法寶，同時(shí)也不代表情商起來(lái)就可以忽視其他方面的學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)校知識(shí)的學(xué)習(xí)。
我們說(shuō)智商不夠，情商來(lái)補(bǔ)，但不代表有了情商就萬(wàn)事大吉了。如果你碰到智商情商雙全的對(duì)手，豈不是瞬間就被秒了。
因此，建議家長(zhǎng)需要注意不能本末倒置了，學(xué)校知識(shí)的學(xué)習(xí)是補(bǔ)課忽略的，是最主要的。情商作為課后知識(shí)的補(bǔ)充和鍛煉，不能一股腦全壓在了孩子高情商的培養(yǎng)上。
第四，情商培養(yǎng)不只是孩子的事
當(dāng)孩子出現(xiàn)情商上的不足時(shí)，并非是孩子愿意或者說(shuō)刻意去這樣做，而是父母的教育、家庭的環(huán)境、以及成長(zhǎng)過(guò)程中種種因素的影響。
在孩子情商培養(yǎng)過(guò)程中，父母也是需要一起學(xué)習(xí)的'，再通過(guò)父母和孩子的共同學(xué)習(xí)下，父母知道該怎樣去和孩子交流，怎樣讓孩子情商得到成長(zhǎng)；孩子也會(huì)明白自己存在的那些不足，需要和爸爸媽媽怎樣做才更好的改善。
雙方努力，才可以讓情商培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)更好的效果，這時(shí)候就看團(tuán)結(jié)的力量了。
情商培養(yǎng)從來(lái)都不是一件容易的事，唯有我們用心去呵護(hù)，去認(rèn)真地培養(yǎng)，方能做到想要的結(jié)局。
情商心得體會(huì)15
情商是指?jìng)�(gè)體在處理自己情緒和與他人相處時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，情商的重要性不言而喻。對(duì)于個(gè)體而言，情商高低直接影響其在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和生活幸福感。因此，情商管理就成為了現(xiàn)代人應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要能力。在我接受情商管理課程的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了情商管理的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
首先，情商管理需要關(guān)注自我意識(shí)。自我意識(shí)就是對(duì)自己思維、情緒及行為狀態(tài)的覺(jué)察和認(rèn)知。在情商管理過(guò)程中，我了解到只有對(duì)自己有全面而準(zhǔn)確的認(rèn)知，才能更好地控制和管理自己的情緒。例如，在一次與同事沖突的情境中，我曾因?yàn)閴毫蛻嵟憩F(xiàn)出情緒失控的現(xiàn)象。通過(guò)反思和對(duì)自我的觀察，我發(fā)現(xiàn)自己在沖突前就有些許緊張和焦慮，這進(jìn)一步激發(fā)了沖突時(shí)的憤怒情緒。于是，我決定通過(guò)呼吸深呼吸和放松自己來(lái)應(yīng)對(duì)緊張感，并在沖突發(fā)生之前尋求調(diào)解和解決方案。通過(guò)這樣的自我意識(shí)和調(diào)整，我成功地緩解了沖突，保持了較好的.情緒狀態(tài)。
其次，情商管理需要強(qiáng)調(diào)情緒調(diào)節(jié)。情緒調(diào)節(jié)是指?jìng)�(gè)體在面臨外界刺激時(shí)，通過(guò)各種方式來(lái)管理并調(diào)整自己的情緒。在日常生活和工作中，我們常常需要應(yīng)對(duì)各種壓力和挫折，如此時(shí)堅(jiān)持積極的心態(tài)和正面的情緒就顯得尤為重要。在我實(shí)踐情商管理的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了多種情緒調(diào)節(jié)的方法。比如，當(dāng)我遇到挫折和困難時(shí)，我會(huì)選擇與朋友或家人分享自己的感受和心情，同時(shí)從他們那里得到支持和鼓勵(lì)。此外，我還會(huì)通過(guò)閱讀或聽(tīng)音樂(lè)來(lái)調(diào)節(jié)情緒，讓自己重新恢復(fù)平靜和積極的情緒狀態(tài)。這些方法對(duì)我起到了很大的幫助，使我能夠更好地面對(duì)壓力和挫折，保持良好的心態(tài)和情緒狀態(tài)。
再次，情商管理需要關(guān)注他人情緒的理解和共情。與人交往是現(xiàn)代社會(huì)中不可避免的一種行為，而對(duì)他人情緒的理解和共情能夠直接影響到人際關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)。在情商管理課程中，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，以提高自己對(duì)他人情緒的敏感度和理解力。通過(guò)這些實(shí)踐和感受，我深深體會(huì)到了與他人進(jìn)行有效溝通和合作的重要性。例如，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目中，每個(gè)人都有各自的想法和意見(jiàn)，而我必須通過(guò)對(duì)他人言談和表情的觀察來(lái)了解他們的真實(shí)意圖。同時(shí)，在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，我也要注重語(yǔ)氣和方式的選擇，以免傷害他人的情緒。通過(guò)這樣的關(guān)注和理解，我與團(tuán)隊(duì)成員們建立了良好的合作關(guān)系，項(xiàng)目也取得了圓滿成功。
最后，情商管理需要強(qiáng)調(diào)自我激勵(lì)和積極心態(tài)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常面臨各種挫折和困難，需要有信心和毅力來(lái)戰(zhàn)勝它們。在情商管理的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了提高自己的自我激勵(lì)能力和培養(yǎng)積極的心態(tài)。比如，在面臨一項(xiàng)艱巨的任務(wù)時(shí)，我會(huì)告訴自己“沒(méi)有什么是我做不到的”并不斷鼓勵(lì)和激勵(lì)自己。同時(shí)，我還會(huì)采取積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)挫折和失敗，將其視為鍛煉自己和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這樣的自我激勵(lì)和積極心態(tài)幫助我堅(jiān)持到底，克服了很多困難，同時(shí)也提高了自己的情商和生活幸福感。
綜上所述，情商管理是一項(xiàng)重要的能力，在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可忽視的作用。通過(guò)關(guān)注自我意識(shí)、情緒調(diào)節(jié)、他人情緒的理解和共情、自我激勵(lì)和積極心態(tài)等方面的培養(yǎng)和提升，我們可以更好地掌控自己情緒，提高人際關(guān)系的質(zhì)量，從而更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。情商管理雖然是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，但我相信只要我們堅(jiān)持并努力實(shí)踐，我們一定能夠成為情商高、幸福快樂(lè)的人。
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