郵政系統(tǒng)投遞員先進事跡材料

　　曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范, 并在年獲得全國勞動模范稱號的王同志, 現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了, 但王同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻的精神, 以勞模的感人力量在新的崗位上閃光, 被員工們譽為"講奉獻、挑重擔、邁新步"的領頭人。

　　建團隊樹信心

　　今年年初, 王同志又調到市北郵政局任副局長。在新的崗位上, 王同志認真進行市場需求調研, 從樹立信心和技能培訓入手, 建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度, 及時通報營銷信息, 群策群力公關, 共享營銷經(jīng)驗, 收到了很好的效果。今年以來, 王同志還組建了區(qū)局層面的"北斗星"營銷團隊, 王同志擔任隊長。團隊定期舉行項目研究, 推進落實。隊員們在"北斗星營銷團隊好, 我是最棒的"的理念激勵下積極工作, 為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎上, 王同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點, 組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊, 在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢, 在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年"時間過半任務過半"的營銷目標。

　　抓服務自加壓

　　"在迎世博中樹立郵政優(yōu)質服務新形象"活動中, 王同志對"三心"服務有了新的理解。通過優(yōu)質服務拓展市場、以優(yōu)質服務提高全員整體素質是王同志提出的工作新思路。為此, 王同志制定了抓調研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施, 并提出了具體要求, 如要完善員工獎懲制度, 引入激勵機制, 激發(fā)員工的工作積極

　　性；支局要深化現(xiàn)場管理, 開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動；在14個支局建立"服務隊", 進一步提高窗口服務的質量等。

　　再努力添新彩

　　在榮譽面前, 在新的崗位上, 王同志依然是一臉的沉靜, 依然是以勤奮向上的精神, 孜孜不倦地努力工作著。

　　為了實現(xiàn)營銷目標, 王同志不僅帶領精兵強將攻堅克難, 啃下了一個個硬骨頭, 在區(qū)局建立起了營銷的樣板團隊, 而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務、塑形象, 王同志感到了新的壓力。除了要求社會監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外, 他放棄休息到各個支局暗訪, "看看雙休日的窗口服務質量有否下降"。在處理群眾投訴時, 王同志堅持"不講客觀講主觀", 對各個窗口嚴格要求, 使用戶對市北局的服務滿意度穩(wěn)步提高。為了工作, 王同志克服自身困難, 堅持早上班晚下班, 連雙休日都撲在工作上。為此, 他對患有重病的妻子和正在讀大學的兒子充滿了歉疚。

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