市行政服務(wù)中心工作總結(jié) -總結(jié)
XX年,我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持下,在中心全體工作人員的共同努力下,以黨的十六屆五中、六全會精神為指導(dǎo),以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨,加強中心軟硬件建設(shè),不斷完善“一站式”服務(wù)功能,市行政服務(wù)中心工作總結(jié)
。1-11月,共辦理各類行政審批和服務(wù)事項23.4萬件,其中即辦件占75.8%。預(yù)計到年底辦件總量達25.5萬件,同比增長37.1%。 一、XX年主要工作成效 (一)中心服務(wù)環(huán)境進一步改善。 去年底,中心大廳擴建改造完成。今年初,對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整,建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳,四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花,提供純凈水,添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施,努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。 改造擴建了后院停車檢車場,總面積達到10000平方米。并與公安部門聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷,雨雪天氣也能正常檢車,既加快了辦事節(jié)奏,又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷! ≈行淖訶X年9月1日起,克服無食堂、無飯廳、無休息室的困難,堅持實行連續(xù)工作制(8:30-16:30),冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開放,避免了冬日嚴寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午,辦事群眾與中心工作人員共同就餐,飯后,群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦,“零距離”接觸,密切了關(guān)系。 (二)“兩集中、兩到位”得到推廣。 省內(nèi)外實踐證明,“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措!皟杉小笔遣块T行政審批服務(wù)職能向一個科室集中,行政審批科室向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是行政審批項目進行政服務(wù)中心到位,行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于XX年率先推行,市委、市政府多次要求在全市推廣。 市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則,調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu),成立企業(yè)注冊登記分局,承擔(dān)原企業(yè)科、個私科的審批職能,將這兩個科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個體監(jiān)管科。 市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機關(guān)及二級機構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負責(zé)人進駐中心窗口,實行五統(tǒng)一管理,窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。 市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復(fù),調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu),成立運政服務(wù)中心,并整建制進入行政服務(wù)中心,改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況,有利于統(tǒng)一管理,形成團隊合力。 (三)基本建設(shè)收費“一表制”得到推行。 在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上,今年6月1日,市政府制發(fā)并實施《***市基本建設(shè)項目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》(滁政[XX]32號,簡稱基建收費“一表制”)。將涉及基建審批的11個單位、24項費(稅)的減免標(biāo)準和辦理程序予以公開,實行從征地、立項、開工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過程費(稅)監(jiān)督管理,既包括對建設(shè)單位的收費,也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費。6-11月份,共辦理工程項目類型確認106項,建筑面積100.4萬平方米,收費總額達3096.4萬元。由于杜絕了隨意減免,實際收費額比“一表制”實施前有增無減,如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費6-11月共收取1166.5萬元,比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理,廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無不感到交得放心、辦得舒心。 我市實施基建收費“一表制”的改革,得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會議的肯定,認為這是加強政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進政務(wù)公開的有效措施。 (四)四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。 今年以來,隨著政務(wù)大廳面積的`擴大,不少單位增加了服務(wù)項目,目前有22個部門在中心設(shè)立26個服務(wù)窗口,進中心項目260多個,其中今年新增窗口5個(水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)),新增項目82個。中心四個“一條龍”服務(wù)鏈進一步完善。 1、以工商窗口為“龍頭”,公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合,形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”。 2、以公安車管窗口為“龍頭”,國稅車購辦、保險等窗口配合,形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”,車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù),均在中心一次性辦結(jié)。 3、以運管窗口為“龍頭”,形成交通運政管理業(yè)務(wù)“一條龍”,從道路運輸經(jīng)營許可、機動車道路運輸許可、機動車維修經(jīng)營許可、機動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、營運車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費、公路養(yǎng)路費征收等均可在窗口完成。 4、以建委窗口為“龍頭”,國土、氣象、人防、建材協(xié)會等窗口配合,形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。 (五)中心管理進一步加強。 經(jīng)市政府批準并撥款,下半年對中心信息管理系統(tǒng)進行了升級改造,于9月1日起啟用,該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項目管理、實時監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動等多種功能。利用該系統(tǒng),加強了辦件管理、人員管理,窗口受理業(yè)務(wù)時出具受理通知單,窗口電話、辦件人、承諾辦結(jié)時限等都一目了然。材料不齊全的,出具一次性補正通知單,總結(jié)
《市行政服務(wù)中心工作總結(jié)》(http://m.szmdbiao.com)。提前辦結(jié)的,系統(tǒng)則會自動向客戶手機發(fā)送短信,提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?蛻暨可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號,實時查詢辦件進度。對于接近承諾期的,中心通過辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知;對于個別超期未辦結(jié)的,中心向窗口單位發(fā)送書面督辦通知,并按照超期默認制度,責(zé)成窗口利用審批專用章立即辦理。此舉對各窗口改進服務(wù),保證按期辦結(jié)起到了促進作用。 (六)政務(wù)公開進一步深化。 XX年,我們認真梳理了市政府公布保留的行政審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時限、收費標(biāo)準及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容,并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會公布。今年下半年以來,對市政府再次清理保留的296項行政審批項目的“六公開”內(nèi)容開展新一輪整理。 (七)窗口服務(wù)效能進一步提高! 〗衲暌詠,以機關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動為契機,開展第三輪大提速競賽,努力推動窗口效能建設(shè)再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合,采取了一系列行之有效的措施,如: 公安審批辦窗口制定12條便民利民親民新措施,將爆炸物品購買證、運輸證、煙花爆竹運輸許可證、臨時居民身份證等4個項目由承諾3個工作日改為當(dāng)場辦結(jié);對涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實行一個窗口受理,兩家同時審核、審批;對需要后方審核的項目,原來承諾20個工作日,一律提前為7個工作日辦結(jié)。 建委窗口實行時【市行政服務(wù)中心工作總結(jié) -總結(jié)】相關(guān)文章:
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