公關談判中的談話禮儀

1.注視對方

　　和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。

　　2.學會傾聽

　　好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。

　　傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內容重點。

　　傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現。要做到：

　�。�1）記住說話者的名字。

　�。�2）身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

　�。�3）用目光注視說話者，保持微笑。

　　（4）適當地做出一些反應，如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。

　　3.注意你的身體語言

　　身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。

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