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管理團隊建設的目標計劃
中高層管理團隊建設
(一) 團隊基礎建設
一、團隊的概念
1.團隊的含義：
為了目標一起工作的有限的人，每個人分擔不同的角色，并作出獨特的貢獻。 團隊工作包括：
明確團隊的前進方向，協(xié)調(diào)團隊的力量，開創(chuàng)新思路，開發(fā)資源，評估選擇，組織工作，細化工作，提供各自專業(yè)的服務，支持他人。
2.團隊與團體的區(qū)別
3.對團隊的誤解
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? 將團隊精神理解為集體主義 將組織等同于團隊 對團隊的期望存在偏差 把團隊當做權利集中工具
二、高效團隊的特征
1.高效團隊的七個特征：
? 明確的團隊目標
? 資源共享
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? 角色分配恰當 良好的溝通 擁有共同的價值觀 具有歸屬感 有效授權
2.低效團隊的七個特征：
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? 沒有共同目標 封閉作業(yè)，各自為政 角色單一 溝通不暢 沒有共同價值觀 一盤散沙 缺乏授權
3.團隊中應避免的問題
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? 缺乏認同 拉幫結(jié)派 個人自掃門前雪 嚴于律己，寬于待人
三、建設高效團隊的途徑
1.建設高效團隊的各種阻力
1) 組織方面的阻力：
? 等級和官僚結(jié)構
? 自上而下的管理方式
? 信息傳遞不通暢
2) 管理層方面的阻礙：
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? 管理者害怕失去權力和地位 管理者害怕自己失去價值 缺乏足夠的培訓和支持 成員責任不明確
3) 員工方面的阻礙：
? 害怕失去個人價值
? 害怕任務過重
? 害怕承擔責任
2.建設高效團隊的三條途徑
? 人際關系途徑
? 目標導向途徑
? 共識導向途徑
四、建設高效團隊
1.團隊的發(fā)展階段
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? 成立期 動蕩期 穩(wěn)定器 高產(chǎn)期
2.建設高效團隊的五大要訣
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? 營造支持性的人力資源環(huán)境 引發(fā)團隊成員的自豪感 使團隊成員的才能與角色匹配 設定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標 有效的績效評估
(二) 團隊領導
一、 團隊領導的概述
a) 團隊領導的內(nèi)涵
a) 領導的定義
領導活動的簡稱，是領導者運用權力或權威對組織成員進行引導或施加影響，已使組織成員自覺的與領導者去實現(xiàn)目標的動態(tài)過程。
b)
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? 團隊領導的要素 領導者 被領導者 群體目標 主客觀環(huán)境
c) 團隊領導的概念
團隊領導者率領和引導團隊成員在一定的事境以及其他的條件下，按照一定的計劃或方法實現(xiàn)團隊的共同目標的行為過程。
d) 團隊領導的特點
領導——方法——技巧——影響——團隊成員——團隊目標
b) 團隊領導的作用
i.
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? 有效團隊領導的重要作用 樹立團隊共同目標，增強凝聚力 促進團隊的溝通與合作，營造健康的團隊氛圍 實現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢互補，滿足員工需求 幫助團隊成員不斷進步，迅速提高個人能力 及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，有利于團隊長期發(fā)展
一、 團隊領導方法
1.規(guī)劃團隊目標
（1） 準確的設定團隊目標
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? 征求團隊成員意見 對獲取的信息進行深入加工 掌握設定團隊目標的方法 與團隊成員討論目標表述 確定團隊目標
（2） 有效的分解團隊目標
? 考慮并分配團隊成員角色
? 明確成員責任
? 適當?shù)剡M去授權
（3） 合理的調(diào)整團隊目標的原則：
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? 保持團隊目標的一貫性，然后在對其進行必要的擴充和充實 不斷努力強化團隊目標，使團隊目標始終充滿活力與吸引力 根據(jù)環(huán)境的變化對團隊目標進行及時的調(diào)整與更新 保證團隊在實現(xiàn)目標的過程中有足夠的發(fā)展機會與廣泛的行動自由
2.促進團隊合作
（1）保證團隊有效溝通
? 保證團隊成員間的接近，以便交流
? 鼓勵使用多種交流溝通的方式
? 團隊有效溝通的特點
（2）為團隊設計合作途徑
? 制定獎懲制度，鼓勵成員共同承擔責任
? 定期組織成員舉行團隊會議
? 在團隊內(nèi)部經(jīng)常性的開展各類文體活動
（3）建立成員之間的信任關系
? 學會委任：工作和權力
? 鼓勵交換意見
3.控制團隊績效
（1）制定明確的績效評估標準
? 制定業(yè)績評估標準
? 制定態(tài)度評估標準
（2）有效的事實績效評估
? 建立績效檔案:
? 簽名確認
? 記錄重要、必要的信息
? 尊重團隊的意見
? 召開績效評估會議
? 進行績效鼓勵
? 舉實例肯定成績，個人與團隊共同目標建立起來
? 采用團隊成員樂于接受的績效激勵形式
(三) 團隊激勵
一、團隊激勵概述
1.團隊激勵的基本范疇
（1）團隊激勵的信號
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? 需要付出額外的努力時表現(xiàn)出不合作 不會自愿做額外工作 遲到、早退和曠工，盡量逃避工作 不能按時完成工作 不能達到工作要求 常常抱怨雞毛蒜皮的瑣事 工作出現(xiàn)問題時總是埋怨別人 拒絕服從指示
（2）什么是團隊激勵
激發(fā)他人的動機，鼓勵人們從事某種活動而采取措施的過程。
（3）團隊激勵的過程
產(chǎn)生動機——需求——緊張——激勵——消除緊張——滿足——產(chǎn)生動機
2.團隊激勵的基本理論
（1）馬斯洛需求層次論
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? 生理需求 安全需求 情感需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求
（2）需求層次論的啟示
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? 需求的多樣性 需求的層次性 需求的潛在性 需求的可變現(xiàn)
3.團隊激勵的原則
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? 目標結(jié)合的原則 按需激勵的原則 適時適度的原則 堅持公平的原則 適度競爭的原則
二、團隊激勵的方法
1.團隊激勵的五種方式
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? 股權激勵 目標激勵 培訓激勵 授權激勵
2.對不同類型成員的激勵
效率型 關系型 智力型 工兵型
（1）效率型成員的特點及激勵技巧 優(yōu)點：
? 速度快 效率高
? 主動 自發(fā)
? 目標明確
? 工作熱情 成就感強
? 外向 挑戰(zhàn)性和獨立性強
缺點：
? 人際關系緊張
? 不善于聽取意見
? 喜歡單打獨斗
技巧：
? 為其安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性工作 ? 樹立管理者的權威，使其信服
? 幫助他們?nèi)谕ㄈ穗H關系
? 支持他們的目標，肯定和贊揚他們的績效 ? 傾聽他們的意見
? 給予工作主動權
（2）關系型成員的特點及激勵技巧 優(yōu)點：
? 積極
? 善解人意
? 合作性強
? 在意他人看法
缺點：
? 優(yōu)柔寡斷
? 不愿承擔壓力大的工作
技巧：
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? 給他們?nèi)穗H關系和心理上的的安全感 應承諾為他們負一定責任 給他們機會 關心他們的工作和生活 強調(diào)他們的工作重要性
（3）智力型成員的特點及激勵技巧 優(yōu)點：
? 技術專家，熱衷于本職工作
? 主動性強
? 維護專業(yè)標準
缺點：
? 缺乏管理經(jīng)驗
? 局限于狹窄的領導
? 專于技術而忽略整個大局
技巧：
? 提醒他們不要過分追求完美
? 表達誠意比運用溝通技巧更重要
? 對他們工作給予資金和環(huán)境條件的支持
? 考慮到他們注重事實、數(shù)據(jù)和科學依據(jù)的特點 ? 不要直接批評，給一個思路，自我發(fā)現(xiàn)
（4）工兵型成員的特點及激勵技巧 優(yōu)點：
? 實干家
? 務實
? 傳統(tǒng)甚至保守
? 勤奮
? 計劃性強
? 細化用系統(tǒng)的方法解決問題
? 自控力和紀律性強
? 忠誠團隊
缺點：
? 不靈活
? 容易阻礙變革
技巧：
? 支持工作
? 給他們相當報酬，獎勵他們勤奮，保持管理規(guī)范 ? 多指導，幫助他們出主意
(四) 總結(jié)與提升
1.激勵對象 ? 自我激勵 ? 團隊激勵 ? 下屬激勵
2.激勵方式 ? 逆境激勵 ? 感情激勵 ? 行為激勵 ? 信任激勵 ? 潛能激勵 ? 目標激勵
3.執(zhí)行力的決定因素? 壓力管理 壓力 ? 團隊合作 合作 ? 計劃管理 時間管理 ? 行動能力 解決問題 ? 效率管理 方法管理
4.管理的核心 ? 激勵人心 ? 使眾人行 ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 ? 共啟愿景 ? 以身作則 計劃 細節(jié)管理效率 隨機應變行動
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