上半年工作計(jì)劃
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第一篇：客服上半年工作計(jì)劃
為了更好的開展好上半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定上半年計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
第二篇：幼兒園上半年工作計(jì)劃
一、 指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我園將繼續(xù)學(xué)習(xí)《幼兒園工作規(guī)程》與《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，堅(jiān)持以“科學(xué)的教育發(fā)展觀”的理論為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《綱要》，規(guī)范與細(xì)化管理過程，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以全面提高幼兒園保教質(zhì)量，深化特色教育研究為手段，進(jìn)一步轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)內(nèi)涵、促發(fā)展，不斷開創(chuàng)我園持續(xù)發(fā)展的新局面。
二、 主要工作目標(biāo)：
1、 努力改善示范性幼兒園的辦園條件，真正實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。
2、 努力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，探索在教育實(shí)踐中促進(jìn)教師專業(yè)化成長的方式與策略，充分發(fā)揮園主干教師的示范帶頭作用，多渠道、多方式為教師提供學(xué)習(xí)、練習(xí)的平臺(tái)，確保每一位教師能通過多種途徑得以發(fā)展和提高。
3、 加強(qiáng)課題研究，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步完善課程園本化建設(shè)，著實(shí)推進(jìn)有效教學(xué)，努力構(gòu)建園本特色。
三、具體措施：
(一)、完善幼兒園的辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)幼兒園優(yōu)美環(huán)境。
針對(duì)示范性幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)有園舍無法拓展的現(xiàn)實(shí)情況下，我們將積極爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，資金投入，添加設(shè)備，為幼兒營造一個(gè)寬敞舒適、安全溫馨的良好育人環(huán)境，切實(shí)提高保教質(zhì)量。
(二)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育。通過學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，樹立高度的事業(yè)性和責(zé)任心，不斷規(guī)范師德行為。
2、強(qiáng)化反思與研究，倡導(dǎo)教師要以先進(jìn)的理念來指導(dǎo)自己的教學(xué)行為。以教育研究的目光來審視自己的教學(xué)，積極開展課題研究，努力提高自身文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)教師積極撰寫教育筆記與教育論文。
3、加強(qiáng)教師培養(yǎng)，發(fā)揮好主干教師的示范帶頭作用。抓好對(duì)新教師的過程管理，通過上課、培訓(xùn)、競賽等形式，給新教師提供展示的機(jī)會(huì)，給新教師提供學(xué)習(xí)研討的機(jī)會(huì)，提高全體教師的工作能力。
4、加強(qiáng)教師的教育教學(xué)基本功的培訓(xùn)與提高，不斷提高專業(yè)水平，積極參加縣舉辦的簡筆畫比賽
(三)、開展區(qū)域活動(dòng)，豐富幼兒一日生活。
幼兒園的區(qū)域活動(dòng)是幼兒園課程的重要組成部分。創(chuàng)設(shè)不同的區(qū)角，豐富操作材料，讓幼兒通過主動(dòng)學(xué)習(xí)來促進(jìn)幼兒身心和諧全面的發(fā)展。
(四)、開展園本教科研，努力構(gòu)建園本特色。
1、積極開展“走進(jìn)課堂月”活動(dòng)
本學(xué)期由陳桂娜老師來承擔(dān)公開教學(xué)觀摩。
2、認(rèn)真開展課題研究活動(dòng)：
(1)、每月制定課題活動(dòng)內(nèi)容：按月計(jì)劃開展紙工活動(dòng)，主要有剪紙、撕紙、制作活動(dòng)，通過練習(xí)，提高幼兒的紙工技能，對(duì)紙工活動(dòng)的興趣。
(2)、讓幼兒與家長合作活動(dòng)，準(zhǔn)備在六一節(jié)展示幼兒作品，讓幼兒感受自己的成就感，讓家長感受到課題活動(dòng)的實(shí)在意義。
(3)、園本教研：開展園級(jí)的集體備課。在縣集體老師備課的基礎(chǔ)上開展園級(jí)集體備課，讓園里的每位老師參與到備課的氛圍中，談各自的看法和建議，通過集體備課能不斷提高教師的教育教學(xué)能力。
四、月份工作安排：
二月份：
1、做好期初幼兒入園準(zhǔn)備工作。
2、制定幼兒園教學(xué)、教研工作計(jì)劃。
3、參加縣級(jí)園本培訓(xùn)——如何開展幼兒園園本教研工作。
三月份：
1、制定幼兒園課題活動(dòng)內(nèi)容。
2、走進(jìn)課堂月活動(dòng)：確定陳桂娜老師承擔(dān)公開教學(xué)活動(dòng)。
3、制定幼兒園園本教研活動(dòng)方案。
4、參加縣級(jí)園本培訓(xùn)——幼兒園“區(qū)域活動(dòng)設(shè)置與指導(dǎo)”。
四月份：
1、開展區(qū)域活動(dòng)。
2、幼兒園美術(shù)課堂組研討。
3、參加縣級(jí)幼兒園教師簡筆畫比賽。
4、開展幫扶活動(dòng)。
五月份：
1、園本教研活動(dòng)：園內(nèi)教師開展美術(shù)觀摩活動(dòng)。
2、園內(nèi)教師集體備課。
3、幼兒美術(shù)畫展。
六月份：
1、做好幼兒園區(qū)域活動(dòng)檢查工作。
2、幼兒美術(shù)作品匯編。
3、做好入小學(xué)前的銜接工作。
4、做好期末工作總結(jié)。
第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作計(jì)劃
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。工作多年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以新業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有產(chǎn)品需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶拜訪見面洽談。做好新業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉老客戶業(yè)務(wù)，與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以開發(fā)大客戶業(yè)務(wù)為主。通過到市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)大客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。通過開拓建立1——3個(gè)大客戶合作意向單位。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉中小客戶業(yè)務(wù)，與中小客戶群保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度，隨著我對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，深入地做一次有針對(duì)性的大客戶開發(fā)，有意向合作的大客戶可以安排經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一份大單。做好大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉中小客戶業(yè)務(wù)，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
[2016年上半年工作計(jì)劃]
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