史上最全HR面試技巧(3)

　　(2)計分標(biāo)準(zhǔn)

　　要使面試評分盡量具有客觀性，在設(shè)計評價量表時，應(yīng)使評分有一個確定的計分幅度及評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.評價標(biāo)準(zhǔn)等級，在設(shè)計面試評價量表時，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評分等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。

　　B.將各等級進(jìn)行量化。等級量化就是對各評價標(biāo)準(zhǔn)予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或A、B、C、D、E。

　　(3)面試評價量表格式

　　面試評價量表一般有三種：

　　A.問卷式評價量表

　　運(yùn)用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評審。

　　B.等級標(biāo)準(zhǔn)評價量表

　　選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標(biāo)準(zhǔn)等級�？脊俑鶕�(jù)應(yīng)聘表現(xiàn)給予評分。

　　C.綜合評價量表

　　按提問順序記分，其每一評價要素對應(yīng)若干項，最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構(gòu)成。

　　四、避免面談?wù)`區(qū)

　　在面試過程中，有以下幾個誤區(qū)，是必須注意避免的：

　　1.“壞事傳千里”效應(yīng)

　　不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現(xiàn)象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

　　2.近因效應(yīng)(“大型交響曲”效應(yīng)、先入為主效應(yīng))

　　根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律，主試人往往對面談開始時和結(jié)束時的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對中段較為陌生。若應(yīng)聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點(diǎn)功夫，他取得良好印象的機(jī)會便會提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會被評為表現(xiàn)平平。

　　3.光環(huán)效應(yīng)

　　不少面試人心中有一個理想的應(yīng)聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)”(HaloEffect)。

　　4.“脫線風(fēng)箏”現(xiàn)象

　　不自覺地與面試對象談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向，這樣，就有機(jī)會主應(yīng)聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應(yīng)聘者占優(yōu)勢。

　　5.“只聽不看”現(xiàn)象

　　主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

　　五、主試人的選擇與訓(xùn)練

　　1.誰擔(dān)任主試人

　　(1)用人部門主管

　　(2)人力資源部主管

　　(3)中高級職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任主試人

　　(4)一般初次面試由人力資源部實施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。通過初次面試,過濾學(xué)歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復(fù)試或帶有評定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔(dān)任主試人。

　　(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。

　　2.主試人條件

　　(1)良好的個人修養(yǎng)和品格

　　(2)具備相關(guān)專業(yè)知識

　　(3)善于把握人際關(guān)系

　　(4)公正客觀

　　(5)能熟練運(yùn)用面試技巧

　　(6)了解組織狀況和職位要求

　　3.主試人訓(xùn)練

　　面試是一項專門的技術(shù)，主試人訓(xùn)練有助于面試的成功。

　　(1)面試技術(shù)訓(xùn)練

　　(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。

　　(3)進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練。面試是雙向的，不僅主試人面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個公司。進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同。

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