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質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)的講話(2)
職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化，職業(yè)化包含四個(gè)方面：
1.職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子;職業(yè)化的技能，俗稱“專業(yè)”，就是做什么首先要會(huì)什么;如果把職業(yè)化比作蓋房子的話，專業(yè)就如同房子的地基，地基不扎實(shí)的房子就像空中樓閣，搖搖欲墜;
2.職業(yè)化的工作形象：就是看起來(lái)像那一行的人;是職業(yè)化的外在體現(xiàn)，是“房子”的外飾面，也就是俗話說(shuō)的“做什么就要像個(gè)做什么的樣子”，它包含著裝，談吐，行為舉止;
3.職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做好;是職業(yè)化的內(nèi)在表現(xiàn)，是“房子”的內(nèi)裝潢，體現(xiàn)了主人在精神層面的品味;
4. 職業(yè)化的工作道德：就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持;是職業(yè)化的核心內(nèi)涵，是“房子”的支柱。
人們每天都在做兩件事情，喜歡做的事和必須做的事;職業(yè)化的職業(yè)者必須快樂(lè)地去做自己不喜歡的事。
第四點(diǎn)：品質(zhì)就是人品，品質(zhì)的好與壞就是人的工作習(xí)慣和行為的好壞問(wèn)題，是職業(yè)操守的問(wèn)題
有的人認(rèn)為，我的工作不直接產(chǎn)出產(chǎn)品和直接面對(duì)客戶，那么細(xì)小的事情與細(xì)節(jié)的東西就無(wú)所謂了;有的員工認(rèn)為，機(jī)器能動(dòng)，能用，沒(méi)有功能上的問(wèn)題，外觀和細(xì)節(jié)上的小問(wèn)題就不必要斤斤計(jì)較;有以上兩種思想的人沒(méi)有真正理解“客戶”和“質(zhì)量”兩種理念：“客戶”的定義是與之相關(guān)連的工作鏈接和相關(guān)部門的鏈接的關(guān)系，直接與間接產(chǎn)生關(guān)系與服務(wù)的都是“客戶”關(guān)系;最能反映“質(zhì)量”的核心是細(xì)小和細(xì)微的事情。細(xì)微和細(xì)小環(huán)節(jié)才能彰顯技術(shù)和能力的實(shí)力。這就是“細(xì)節(jié)決定成敗”的核心所在。
廣州本田雅閣汽車第一批汽車生產(chǎn)出來(lái)，開始試車，結(jié)果才跑190邁，汽車車身就開始顫動(dòng)。日本總部接到電報(bào)后派一名專家及5位裝配工人趕到廣州，日本的裝配工人將原車全部拆下，重新組裝一次，然后再測(cè)試，結(jié)果一次通過(guò)，全部指標(biāo)達(dá)到要求。后來(lái)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，汽車組裝過(guò)程所有的裝配動(dòng)作都有嚴(yán)格的要求，包括擰螺絲，擰多少圈才合格都有規(guī)定;而中方的裝配員工認(rèn)為螺絲只要擰緊了就行了，擰多少圈的標(biāo)準(zhǔn)根本不重視，也正是這樣的工作態(tài)度，產(chǎn)出的結(jié)果卻是天涯之別。
工作中的細(xì)節(jié)看上去不引人注意，卻恰恰是一個(gè)人工作態(tài)度的最好證明。那些優(yōu)秀的、成就非凡的人，總是于細(xì)微之處用心，在細(xì)微之處著力。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將工作做到盡善盡美，才使他們獲得了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
上面四個(gè)主題表面上互不相干，實(shí)質(zhì)上卻是層層剝開的。從所有出現(xiàn)過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題分析原因，部分原因與工作技能相關(guān)連，部分原因是工作態(tài)度導(dǎo)致的結(jié)果，所有的質(zhì)量問(wèn)題都與每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作相關(guān)聯(lián)。最根本的原因是我們職業(yè)化素質(zhì)高度不夠。
各位親愛的家人，質(zhì)量活動(dòng)月只是質(zhì)量活動(dòng)的一個(gè)點(diǎn)，希望通過(guò)點(diǎn)的進(jìn)步帶動(dòng)全面質(zhì)量的提升!
各位親愛的家人，讓我們攜手同行，在***這條戰(zhàn)船上，用品質(zhì)作漿，大家齊心協(xié)力，劃向成功的彼岸!
謝謝大家!
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