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公司行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)
一、學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)培訓(xùn)的概念及其起源
所謂行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。即在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理,從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。
學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)是由英國管理學(xué)思想家雷吉.雷文斯(Reg Revans)發(fā)明的,它實際是一種看似復(fù)雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是,經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。正如雷文斯所說:行動學(xué)習(xí)就是駕馭團隊的力量在學(xué)習(xí)的過程中完成有意義的任務(wù)目標(biāo)�！�
雷文斯是一位前奧運會運動員。他曾在卡文迪什實驗室工作，并曾與《微小的即是美麗》一書作者E.F.舒梅切爾(E.F.Schumacher)一同供職于國家煤炭部。他于20世紀40年代創(chuàng)造了他的行動學(xué)習(xí)理論,但直到1970年才通過其著作《培養(yǎng)有能力的經(jīng)理人》一書激起了國際上對這一理念的興趣。
雖然雷文斯及其思想在英國本土很大程度上沒有受重視，但在近至比利時，遠至南非的廣大其他國家卻備受推崇。學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)的擁護者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布凱萊赫(Herb Kelleher)。前者推行的“成果論培訓(xùn)計劃”實際就是一種行動學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實踐商業(yè)動作中首先推行行動學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。
為了說明行動學(xué)習(xí)法，雷文斯使用了一個簡單的方程式，即：L=P+Q。他解釋道：行動學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)(L)是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結(jié)合來完成的。究其本質(zhì)，行動學(xué)習(xí)是建立在對團隊成員所積累經(jīng)驗的激發(fā)和重新詮釋的行為上。在商業(yè)活動中，行動學(xué)習(xí)體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關(guān)鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責(zé)人或?qū)煄ь^組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。
行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的興起不是偶然的。隨著信息時代的到來,技術(shù)變革日新月異,法律、政治、經(jīng)濟和其它社會現(xiàn)象愈加復(fù)雜和多樣化,它要求管理者和組織不但要對變革作出迅速反應(yīng)而且要能構(gòu)想和駕馭變革。行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)正是在這種社會環(huán)境下產(chǎn)生的概念,它的貢獻在于使學(xué)習(xí)者得到“漁”而不是“魚”,使組織在充滿未知因素的激烈變革中穩(wěn)操勝券。
行動學(xué)習(xí)包含了一些新的學(xué)習(xí)理念，提出學(xué)會學(xué)習(xí)是個人發(fā)展中最為重要的因素;強調(diào)個體經(jīng)驗對學(xué)習(xí)的意義，不是簡單地主張在做(行動)中獲得新知識和新能力，而是更關(guān)注對以往經(jīng)驗的總結(jié)與反思,期望通過對過去事件的理解，強調(diào)在掌握知識技能的過程中不僅要能指導(dǎo)、會行動，而且要能從深刻的反思中獲得經(jīng)驗提升，,使個人通過反思和體驗過程獲得專業(yè)發(fā)展。所以,行動學(xué)習(xí)法是“從做中學(xué)”“從反思中學(xué)”以及“在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)”的有機結(jié)合。當(dāng)前，行動學(xué)習(xí)法正在不斷從理論和實踐方面得到豐富和發(fā)展。
二、行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的特點
(一)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強調(diào)個人主動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強調(diào)個人主動學(xué)習(xí)，而并非依賴教師灌輸知識。它同時也強調(diào)學(xué)習(xí)是一個社群活動過程,學(xué)習(xí)小組本身就是極有效的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)小組有數(shù)項功能,如學(xué)習(xí)交流、刺激思考、澄清問題、提供支持和批評意見,加深對問題的理解等。學(xué)習(xí)者能通過此類的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,開發(fā)出彼此內(nèi)在的潛力,掌握更有效的學(xué)習(xí)技巧。誠然,除了學(xué)習(xí)者的自我反思和相互反饋外,輔導(dǎo)者的指點迷津有時也是必要的。此外,行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)和一般的培訓(xùn)方法有共同之處,因此更易為成人所接受。在實施行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)過程中,不能因工作任務(wù)的重要性、挑戰(zhàn)性和緊迫性而把學(xué)習(xí)置于次要地位。應(yīng)記住,行動學(xué)習(xí)法與培訓(xùn)方法不能混為一談,因為二者目的不同。
(二)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是對人力資源進行開發(fā)的創(chuàng)造性活動
行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)中,培訓(xùn)不是簡單的知識與技能的單向傳遞,而是對人力資源進行開發(fā)的創(chuàng)造性活動。行動學(xué)習(xí)法的教學(xué)實踐表明,它既不同于傳統(tǒng)的講授法,也不同于人們熟知的個案研究法。它最突出的特點在于帶著學(xué)習(xí)的目的去面對活生生的現(xiàn)實問題,而不是模擬已經(jīng)發(fā)生過的實際情形。行動學(xué)習(xí)法主張學(xué)習(xí)者是一個個獨立的個體,要充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主動性,行動學(xué)習(xí)法同時強調(diào)學(xué)習(xí)是一個團隊合作的過程,學(xué)習(xí)者在研究解決某一個重要問題時,要能與其他伙伴互相交流經(jīng)驗,始終能得到啟發(fā),加深對問題的理解。團隊各成員間的經(jīng)驗和理性的發(fā)散、碰撞、整合本身,是一個生動的創(chuàng)造性的過程,它對學(xué)習(xí)者個人的自我實現(xiàn)和改進組織行為方式起著重要的作用。
(三)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求更高
行動學(xué)習(xí)法對培訓(xùn)者提出了更高的要求。培訓(xùn)者不只是站在權(quán)威的講臺上,去傳道授業(yè)解惑,而還應(yīng)能創(chuàng)設(shè)和實現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境,機智靈活地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者去綜合分析和解決問題。因為無論何種培訓(xùn)形式,學(xué)習(xí)最終是通過學(xué)習(xí)者內(nèi)部自己完成的。在行動學(xué)習(xí)法中,培訓(xùn)者可以不是本行業(yè)的專家,但必須是培訓(xùn)方面的專家,他應(yīng)通過對培訓(xùn)過程的設(shè)計,激發(fā)、促進和輔助學(xué)習(xí)者內(nèi)部學(xué)習(xí)過程的發(fā)生和進行,使有效的學(xué)習(xí)發(fā)生在每個學(xué)習(xí)者身上。這是一項非常精細的工作,要求培訓(xùn)者懂得成人學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)等多方面知識并掌握一定的培訓(xùn)技能,才能適應(yīng)此項工作。西方有的發(fā)達國家已對企業(yè)培訓(xùn)者實施資格證書制度,其資格考試內(nèi)容就包括設(shè)計一次培訓(xùn)過程及現(xiàn)場實施培訓(xùn)。
行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識的方法,更是一種提高學(xué)習(xí)能力的方法。行動學(xué)習(xí)法與傳統(tǒng)培訓(xùn)法的區(qū)別如下：
1、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)組織機構(gòu)確定的，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由學(xué)員自己決定的。
2、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)速度是有限制和固定時間的，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)沒有固定的時間限制。
3、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點一般固定在某大學(xué)或機構(gòu)內(nèi)進行，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)可自由選擇適當(dāng)?shù)牡攸c進行。
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