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初次認(rèn)識(shí)績效考核方法
最近因?yàn)楣ぷ鞯脑颍瑢?duì)三矛關(guān)注較之前有一點(diǎn)減少，但是我從來沒有動(dòng)搖過繼續(xù)通過三矛來讓自己的夢想飛的更遠(yuǎn)的想法。
最近一直在修改本工作相關(guān) 的部門考評(píng)績效，我們公司績效考評(píng)剛剛試水，半年有余，但是效果不盡理想，大家都是敷衍了事，讓績效考核失去了應(yīng)有的意義，但是不管怎么樣，我還是很樂意 去做這些個(gè)溝通工作，雖然看起來很難。我想自己終究一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己心中所想。說道績效，我心里是一片空白，但是翻閱之前下載的三矛資料，我有幸閱讀了鄒善 童老師的績效日志，剛看第一篇很有啟發(fā)，決定寫下自己所學(xué)到的東西。
績效管理是什么，鄒老師舉了一個(gè)了例子，小錢、小趙、小孫是某 房產(chǎn)公司的銷售人員，小孫負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和客戶電話跟蹤，小趙負(fù)責(zé)制定市場宣傳方案后在媒體、報(bào)紙、雜志等地進(jìn)******產(chǎn)信息的宣傳，小錢就是負(fù)責(zé)對(duì)客 戶進(jìn)行講解，并帶客戶參觀樣板房。一段時(shí)間后，公司要進(jìn)行績效考核，通過檢測得知，此組賣出去1套房屋，還是客戶通過電話咨詢前臺(tái)后定下的，那么這個(gè)績效 怎么分，如何進(jìn)行評(píng)定。鄒老師從4個(gè)方面進(jìn)行了距離，從結(jié)果上看，售出去已套房屋，是小孫所促成的，但是沒有小趙的前期宣傳也辦不到，從過程來看，他們?nèi)?個(gè)人都認(rèn)認(rèn)真真的完成了自己的 工作，并取得了績效，從工作行為來看，三個(gè)人都遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，按照工作要求完成了績效，從未來預(yù)期來看，小趙和小孫的工作功不可沒。
而績效管理不只包含結(jié)果，還包含，過程，行為，未來預(yù)期4個(gè)方面�？冃Ч芾硎沁@4者的結(jié)合體。
為 了讓大家在工作中能更好的運(yùn)用這個(gè)結(jié)論，鄒老師舉例說明。比如公司高層管理者，具體業(yè)務(wù)人員，直接服務(wù)與客戶的人員更適合按照結(jié)果為導(dǎo)向來考核。公司智能 部門，市場營銷專員適合用過程導(dǎo)向管理，基礎(chǔ)操作人員，一般員工用行為導(dǎo)向管理，公司規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員用未來預(yù)期導(dǎo)向管理
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