營銷理念

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營銷理念是企業(yè)進行營銷活動的指導思想，體現(xiàn)了企業(yè)怎樣看待營銷活動、企業(yè)本身、消費者、競爭者和怎樣看待社會等。營銷理念隨著市場環(huán)境的變化而不斷演進。這些理念包括以生產(chǎn)為導向的理念、以產(chǎn)品為導向的理念、以推銷為導向的理念、以市場為導向的理念、社會營銷導向理念、戰(zhàn)略營銷導向理念、關(guān)系營銷導向理念以及整體營銷理念�，F(xiàn)今絕大部分處于買方市場，前幾種營銷導向理念已經(jīng)無太大意義。

市場導向營銷：這種理念主導下，企業(yè)一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機制，以顧客為本。

社會責任營銷：這種觀念認為，顧客將不斷尋找好企業(yè)的典范，而不僅僅青睞于提供理性和情感方面的利益的企業(yè)。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題，平衡并調(diào)整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經(jīng)常沖突的標準之間的關(guān)系。將企業(yè)進行營銷的形象、產(chǎn)品或服務與社會的事業(yè)聯(lián)系起來，來提高公司的聲譽，增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、媒體曝光率等等。

戰(zhàn)略營銷導向：由于市場經(jīng)營環(huán)境困難，競爭激烈，企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)以顧客為本、以社會為本，足以守成和拓展業(yè)務，卻不足以保持企業(yè)的動態(tài)優(yōu)勢。要長期保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須成功地應對競爭者的不斷挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略營銷就是一種以創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢為導向的理念。它強調(diào)三C之間的互動，企業(yè)(corporation)要比競爭者(competitor)更好地滿足消費者(consumer)的需求，并由此創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。企業(yè)或組織的營銷戰(zhàn)略是其總體戰(zhàn)略的一個重要的組成部分，是企業(yè)或組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個重要方面;營銷戰(zhàn)略服務于企業(yè)總體戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略目標與營銷目標對接，企業(yè)戰(zhàn)略步驟與營銷活動對接。

換言之，戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇，戰(zhàn)略營銷是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。我們都知道80/20原理，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。戰(zhàn)略營銷要做的就是找到適合企業(yè)的目標客戶群，并鎖定他們進行精確打擊，使企業(yè)的資源和能力發(fā)揮最大的效益，并實現(xiàn)企業(yè)能力的持續(xù)提升。

關(guān)系營銷：在實踐中，很多企業(yè)或組織尤其是工業(yè)品和服務型產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅可從內(nèi)部，也可以從外部，從企業(yè)或組織與有關(guān)各方的合作關(guān)系上得到。關(guān)系營銷的目標是與重要團體——顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立起長期互惠的關(guān)系，以便獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司獨特的資產(chǎn)——營銷網(wǎng)絡。從事營銷活動時，能夠通過加強與營銷有關(guān)各方的關(guān)系，提高競爭實力，獲取競爭優(yōu)勢，達到雙贏或多贏的局面。

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