【通用】物業(yè)項目經(jīng)理職責15篇
物業(yè)項目經(jīng)理職責1
1、負責各類物業(yè)市場情報、行業(yè)政策與信息的'收集、整理與分析；
2、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等，為開拓物業(yè)項目提供幫助；
3、拓展物業(yè)管理項目，進行商務(wù)談判，簽訂物業(yè)管理合同，完成公司每年下達的市場拓展指標；
4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項目等。
物業(yè)項目經(jīng)理職責2
1、品質(zhì)運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的.管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設(shè)：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理職責3
1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；
3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負責對物業(yè)項目員工的.業(yè)績考評；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責4
一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。
二、負責督導(dǎo)項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。
四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。
五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的'貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。
六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。
七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。
八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。
九、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。
物業(yè)項目經(jīng)理職責5
1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；
2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè)；
4、做好有關(guān)承判商的評審工作；
5、控制部門的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門的`人員調(diào)配；
6、負責與租戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務(wù)意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；
7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻魸M意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作；
8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理職責6
崗位職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;
2 、協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;
3 、協(xié)助并配合項目經(jīng)理完成營運點相關(guān)工作,資料的處理及存檔;
4、協(xié)助經(jīng)理負責所屬營運點的`員工招聘、培訓、考核和激勵,培養(yǎng)團隊;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職資格:
1 、行政文秘/人力資源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學歷;
2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉辦公室工作流程;
3 、熟練使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等辦公軟件,有良好的書寫和表達能力;
4 、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
5 、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及較強的保密意識;
6 、具有親和力,有較好的適應(yīng)性,能夠承受較強的工作壓力。
物業(yè)項目經(jīng)理職責7
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。
2、擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責；
3、根據(jù)年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效；
4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件；
5、每周/每月對所管理的物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責；
6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì)；
7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的.社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系；
8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責8
1、擬定年度（含財務(wù)預(yù)算）計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營管理狀況負責，推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成；
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護；
3、負責物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練；負責項目的`團隊建設(shè)工作及人員的管理；負責社區(qū)文化建設(shè)工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責9
●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工；
●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的（使用人）的基本情況；
●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求；
●負責本部門財務(wù)預(yù)算的.報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益；
●積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力；
●負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標（物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等）；
●配合召開業(yè)主大會；
●及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；
●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù)；
●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)；
●負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù)；
●定期組織員工召開各類會議；
●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等；
●負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設(shè)；
●關(guān)心員工生活，增強團隊凝聚力；
●負責本部門環(huán)境體系的實施。
●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。
●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)項目經(jīng)理職責10
1.負責物業(yè)項目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào)，部署內(nèi)部工作;
2.監(jiān)督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;
3.負責與各政府部門的聯(lián)系，與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4.負責物業(yè)項目設(shè)備運行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設(shè)備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，并負責實施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);
6.負責物業(yè)設(shè)備運行的`檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計劃;
7.制定物業(yè)的各項應(yīng)急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防范措施并督促落實執(zhí)行;
8.制定防火方案，緊急疏散計劃，并定期組織大廈客戶進行消防演習;
9.執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓，防范意外產(chǎn)生;
10.定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄，并作出批示跟進處理情況;
12.每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;
13.制定并負責物業(yè)項目各部門員工的培訓工作;
14.為客戶提供特色服務(wù)，提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，呈送物管部審批，并組織落實執(zhí)行;
16.每月按管理預(yù)算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告，檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
17.應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息，執(zhí)行物管部各項決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理職責11
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的.管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行
4、對潛在的項目風險進行預(yù)測和分級，并制定調(diào)整計劃和應(yīng)急策略。
5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理職責12
1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；
2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導(dǎo)各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；
4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè)，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責13
1、負責制定物業(yè)項目的`工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關(guān)系;
3、負責處理項目突發(fā)事件;
4、負責項目基層崗位人員的招聘與培訓;
5、負責物業(yè)項目成本費用預(yù)算與控制;
6、負責服務(wù)合同的續(xù)簽工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責14
1、組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的`方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應(yīng)目標。
4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。
7、負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。
物業(yè)項目經(jīng)理職責15
1.全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、
車輛、交通秩序及安全管理工作;
2.跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系;
3.審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出，確保成本的'合理控制。
4.負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性;
5.授權(quán)各主管負責物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監(jiān)控、裝修管理、
采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作;
6.負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職
及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
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