技術支持人員職責

技術支持人員職責1

　　崗位職責：

　　掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關業(yè)務知識；

　　負責對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；

　　負責編寫系統(tǒng)有關的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

　　負責軟件系統(tǒng)培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

　　電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的`滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業(yè)；

　　從事過相關技術支持工作者優(yōu)先；

　　邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力；

　　性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協(xié)作精神。

技術支持人員職責2

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務規(guī)范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的`問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術支持人員職責3

　　1、負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的`項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導；

　　2、負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)；

　　3、落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

　　4、編寫相關竣工文檔、工程驗收資料；

　　5、及時反饋用戶需求。

技術支持人員職責4

　　1、解決Memory產(chǎn)品售前及售后的相關咨詢與技術支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、現(xiàn)場技術指導、故障分析和排除等;

　　2、熟悉手機軟件對MCP驅(qū)動調(diào)用和調(diào)試原理;

　　3、完成Memory產(chǎn)品線的推廣任務。

技術支持人員職責5

　　1、根據(jù)相關法規(guī)注冊要求，完成相關注冊資料的編輯以及注冊過程中反饋問題的答復;

　　2、根據(jù)營銷中心提供的市場調(diào)研報告，輔助上級調(diào)研相關產(chǎn)品的技術參數(shù)和臨床應用相關反饋情況;

　　3、負責新技術研究方向的`資料搜集工作;

　　4、負責技術文件的資料的編輯、整理和管理;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

技術支持人員職責6

　　1、負責對電子、電氣裝配完成后的作業(yè)質(zhì)量進行檢查;

　　2、負責按照調(diào)試要求，完成領導派給的.調(diào)試和試驗任務;

　　3、負責客戶現(xiàn)場的調(diào)試、維修、售后等工作;

　　4、負責對自己的調(diào)試作業(yè)進行自我檢查并記錄;

　　5、負責返廠產(chǎn)品、及問題產(chǎn)品的維修與維護事宜。

技術支持人員職責7

　　1、負責公司信息系統(tǒng)實施，及相關系統(tǒng)軟件的實施;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產(chǎn)品需求的.審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

技術支持人員職責8

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術特點和優(yōu)勢,配合營銷人員推廣和講解公司技術及產(chǎn)品; 2、詳細分析客戶的.業(yè)務需求,結合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導客戶對技術和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負責公司內(nèi)部及外部的技術、產(chǎn)品培訓;

　　4、負責標書、技術方案、產(chǎn)品說明書等資料的撰寫,確保產(chǎn)品技術文檔的規(guī)范化; 5、對項目上的產(chǎn)品進行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進,組織、指導新產(chǎn)品的相關培訓。

技術支持人員職責9

　　1、根據(jù)客戶要求，協(xié)助公司營業(yè)部門進行前期方案設計和工藝路線選擇;

　　2、根據(jù)客戶需求和痛點，提出解決方案和不同工藝路線的經(jīng)濟數(shù)據(jù)、性能比較;

　　3、協(xié)助公司銷售和市場工作開展;

　　4、有志于環(huán)保細分行業(yè)針對高鹽高有機廢水資源化、減量化細分行業(yè)的發(fā)展愿景。

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