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　　摘要：

　　高等職業(yè)教育是我國學生技能培養(yǎng)的重要組成部分，實行全面質量管理以全員參與為基礎，做好人才培養(yǎng)質量有效管理是其生存之本。全面質量管理是高等職業(yè)教育是市場人才培養(yǎng)發(fā)展的必然趨勢，通過全過程、全方位的質量管理提高教學質量的一種有效途徑。

　　關鍵詞：

　　高等職業(yè)教育；全面質量管理；對策

　　高職院校在培養(yǎng)高新技術人才時，就需要實施人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略建立適合高職院校的穩(wěn)定的教學質量管理體系，積極對外界做出質量管理宣傳教育模式，發(fā)揮高職院校全面建設的主導性作用。全面質量管理，是企業(yè)運用管理的思想、原理和程序，通過創(chuàng)新將其引入高職院校教學領域建立完善的高職院校教育質量監(jiān)控，通過提高管理質量提升高職院校競爭力。

　　一、高等職業(yè)教育全面質量管理

　　（一）高等職業(yè)教育全面質量管理是全過程的管理

　　全過程是指高職院校要貫穿于人才培養(yǎng)質量的始終，通過開展質量管理打造適合社會需要的優(yōu)質人才，只有保證教育工作質量才能保證優(yōu)質人才輸出。高職院校要積極做好專業(yè)調研工作，設置與市場發(fā)展建設相適應的專業(yè)，打造教學優(yōu)質平臺，使得高職院校畢業(yè)生就業(yè)更具有優(yōu)勢。我國城市建設速度已經加快，高職院校專業(yè)設置應當根據所在城市區(qū)域經濟發(fā)展進行定位，滿足高職院校所在城市市場需求達到留住專業(yè)技術型人才的目的。我國高職院校以培養(yǎng)具有就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的技術型人才為出發(fā)點，因此高職院校要密切關注國家宏觀經濟政策動向預測國家及地方需求變化趨勢，與國家管理部門經常溝通積極調整專業(yè)的內容和重點，緊跟技術發(fā)展建設的步伐不斷更新教學內容。在實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上，任何一個環(huán)節(jié)都是非常重要的，招生、培養(yǎng)、管理、服務都是全過程質量管理不可忽視的主要內容，從傳統(tǒng)“事后把關”質量管理模式轉變成為“事先預防”質量管理模式，是我國高職院校培養(yǎng)優(yōu)秀技術型人才的必經之路。

　�。ǘ�）高等職業(yè)教育全面質量管理是全員參與的管理

　　全員參與是指高職院校全體師生、管理人員和教學服務人員等全部參與到學校質量管理中來，做到全員奉獻人人有責。學校質量管理的提高不僅僅依靠高層領導，更重要的還要依靠廣大師生。高職院校教育質量的主體是領導、教師和學生，通過教師對人才市場考察調研建立專業(yè)固定模式培養(yǎng)適合當今時代發(fā)展的創(chuàng)新型技術性人才。全面質量管理需要做到人人有責，學校管理需要全體員工積極響應號召，提高責任心提高服務性全員參與管理。只有提高每位工作者的積極性，從教育質量的各個環(huán)節(jié)入手，落實到個人做好管理服務工作，建立相應的管理規(guī)范標準，使得學校上至領導、下至學生都具備重視質量管理建設的良好素質，從而達到全員參與的目的。

　�。ㄈ�）高等職業(yè)教育全面質量管理是全方位的管理

　　全方位是指高職院校教育質量管理不僅涉及到教學質量管理還包括對人才培養(yǎng)質量的管理，全方位管理表明學校質量管理模式已經體現(xiàn)到學校發(fā)展建設的各個部門、各個層面。高職院校的工作部門從結構上課劃分為三個部門：第一，指揮部門，這個部門的人員主要包括高職院校的董事會或高級領導班子，通過發(fā)揮監(jiān)控作用對各職能管理部門進行主次劃分，能夠使得部門之間層次分明有條不紊的輔助教育工作的順利進行；第二，教育管理部門，作為學校教育工作是否能夠良好開展是高職院校管工作的重心和出發(fā)點，對于高新技術人才的培養(yǎng)主要是通過教育工作來完成，因此教學管理在高職院校管理工作中占據核心地位，起到關鍵性的作用，其中教學管理的全方位主要包括教學內容、課程設置、教學方式方法、教學改革模式、工作評價、教學目標定位以及社會服務，教學管理涉及師資隊伍管理到人才全面發(fā)展的方方面面；第三，行政及后勤管理部門，隨著高職院校改革的進程逐步加快，雖然教育質量改革取得一定的成效，但對于學校后勤部門的管理改革效果并不明顯，很多學校的后勤部門和學校關系不明確，在管理中后勤部門通常只注重自身利益，使得宿舍管理出現(xiàn)臟亂差的現(xiàn)象，服務質量十分低下，但學校管理卻無從下手，在全面質量管理中實施全方位管理就可建立起高質量的管理體系，達到理想的管理效果。全面質量管理的主要思想就是全員參與、全方位全過程的管理工作，從市場發(fā)展建設出發(fā)，打造服務于民的優(yōu)秀管理模式。在高職院校發(fā)展中要遵循市場規(guī)律提高教學質量，對學校的宏觀管理需求具有清晰的定位，通過合理的質量管理使得高職院校能夠健康有序的穩(wěn)定發(fā)展。同時需要兩個正確定位：第一，把握高職院校專業(yè)課程設置方向，使得高職院校專業(yè)具有特色化在市場建設中頗受歡迎；第二，把握人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式和鮮明的培養(yǎng)目標，培養(yǎng)具有生產、管理、建設和服務水平的綜合性高科技技術人才�？偠�言之，高職院校培養(yǎng)人才的主要目的是保證學生具有良好的就業(yè)環(huán)境，根據社會需求進行定位，高職院校就能夠高質量高水平的穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、高等職業(yè)教育全面質量管理的必要性和重要性

　�。ㄒ唬┨嵘龑W校競爭力的必然選擇

　　隨著教育的深化改革，公立高職院校和民辦高職院校并存是我國高等職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢，面對市場競爭必須選擇適合時代發(fā)展的有效管理模式才能保障高職院校立于不敗之地。實行全面質量管理可以使高職院校在技術性、技能性教育范圍內的質量得到提高，才能夠使高職院校得以生存，目前民辦高職院校市場定位已有超越普通高職院校的發(fā)展趨勢，面對這種撲面而來的競爭形勢，普通高職院校必須對學校管理質量進行改革，因此實行全面質量管理是提升學校競爭力的必然選擇。

　�。ǘ�）專業(yè)設置的客觀要求

　　建立高職院校的目的是為了培養(yǎng)技術型人才，而其關鍵詞就是“職業(yè)”與“技術”，因此高等職業(yè)教育在對學校專業(yè)進行定位時應當對人才市場發(fā)展方向進行專業(yè)調查，正確了解市場所需的專業(yè)技術性人才，建立良好的合作關系，全面掌握專業(yè)技術人才需求差額。這有這樣才能夠設置正確的專業(yè)，為市場輸送大量具有專業(yè)技能的人才，使學校名稱享譽人才市場符合社會需求。因此，對市場正確調研是高等職業(yè)教育全面質量管理發(fā)展的重中之重。

　�。ㄈ�）實現(xiàn)國際接軌的迫切需要

　　我國加入WTO之后，對外開放的步伐逐漸加快，越來越多的高職院校與國外高校進行中外合作。但國外高校與我國高職院校合作具有一定的選擇性，我國高職院校首先要確保辦學質量，使得信譽度走在高職院校的最前端，因此要建立具有特色化的全面質量管理體系。高等教育國際化是未來高職教育的發(fā)展趨勢，網絡互動、合作項目研究已經成為目前世界高等教育的發(fā)展方向，因此我國高職教育要積極開展全面質量管理，打造一批適合國際化發(fā)展需要的高科技技術人才，使我國在國際市場上提供優(yōu)質人才的地位得到提高，與國際市場形成競爭，是我國目前科學技術發(fā)展的迫切需要。

　　三、高等職業(yè)教育推行全面質量管理的對策建議

　�。ㄒ唬�樹立全面質量管理的理念

　　高職院校實施全面質量管理是教育規(guī)劃建設中的重大改革，改革的重要目的是為了適應市場發(fā)展中潛移默化的需要，滿足人才市場發(fā)展的內在需求。改革要以學生為重心，在此基礎上尊重學生、尊重用人單位，征求他們的建議進行專業(yè)技術結構的調整，重新對教學課程規(guī)劃設置，對教學內容加以創(chuàng)新，從而提高高職教育教學質量。要進行教育改革就需要求全體教師深入學習全面質量管理，樹立全面質量管理的理念，對全面質量管理的宣傳做出積極響應，重點發(fā)揮人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式。

　　（二）重點加強管理隊伍建設

　　實施全面質量管理是時代賦予高職院校的重要職責，而是否具有良好的管理隊伍決定高職院校管理水平得高低。加強管理隊伍建設應當做好以下工作：第一，學校領導高度重視對管理的改革，積極開放思想虛心學習管理隊伍建設的建議，將管理崗位人員與師資隊伍人員放在同等重要的位置；第二，提高管理隊伍的綜合素質，注重培養(yǎng)學校管理人員的理論基礎知識，制定管理方法和措施，督促管理人員相互學習并積極開展科學研究，高職院校以培養(yǎng)技能型專業(yè)人才為目的，所以對于管理人員的選拔應當使用專業(yè)技術人員，高職院校應有計劃有步驟地培養(yǎng)一批既有管理經驗又有科研經驗且熱衷于管理事業(yè)的管理干部，從整體上提高管理隊伍的專業(yè)化水平；第三，建立完善的管理人員選拔評價機制，也可使學生參與其中進行評價，努力提拔具有管理能力的技術性人才，形成一支具有優(yōu)良管理素質結構合理的健康型的管理隊伍。

　�。ㄈ�）引入ISO9000族系列標準

　　國際標準化組織對各國質量管理和質量保證進行總結頒布了ISO9000族系列標準，目的是為了提高國際各個組織質量建設的運作能力。對于高職院校實施全面質量管理應當從基礎階段開始抓起，根據高職院校目前開展的有效管理模式中總結實際情況，與ISO9000族系列標準相結合取得質量認證證書。而全面質量管理有效實施具有長期性，需要達到質量監(jiān)管組織所制定的標準才能夠成功推行，我國大多數(shù)高職院校的管理建設水平均不達標，要實施全面質量管理還需要很長的路要走。而ISO9000族系列標準是質量管理的最基本要求，在高職院校管理中只要具有穩(wěn)定的組織結構、體系化的管理模式就可達到質量管理標準，學校就可在管理建設中貫徹實施。由于全面質量管理和IS09000族標準的管理模式界限劃分差異性不大，因此二者相互結合可使質量管理發(fā)揮更好的效果。

　　四、結語

　　為了保證我國高職院校的教育管理水平能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，高職院校必須根據市場發(fā)展需要變換管理模式靈活面對外界變化。全面質量管理以質量作為核心內容，為了保證更好的教育教學質量，綜合運用一套完整的質量管理思想所進行的系統(tǒng)性管理活動。目前我國高職教育已經面對新的發(fā)展形勢，就必須運用新的發(fā)展策略實現(xiàn)新目標，提高人才培養(yǎng)質量，建立全面教學管理質量體系。

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