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四位一體高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建論文
［摘要］高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建關(guān)系到高職文秘專業(yè)的辦學(xué)質(zhì)量和特色，必須涵蓋整個培養(yǎng)過程，分步推進、各個擊破，各有側(cè)重。文章提出了“四位一體”的高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的指導(dǎo)思想和具體的實施步驟。
�。坳P(guān)鍵詞］高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系
�。圩髡吆喗椋�聶振華（1970- ），男，湖南衡陽人，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與旅游系，副教授，碩士，研究方向為教育管理、課程設(shè)置。（湖南長沙410013）
［課題項目］本文系教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會2008年度重點立項課題“高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系建構(gòu)”的階段性研究成果。（項目編號：WJ08008）
［中圖分類號］G712［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1004-3985（2011）17-0169-02
高職院校文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，面向生產(chǎn)、管理、建設(shè)第一線辦公管理綜合性技能人才，其核心是培養(yǎng)學(xué)生的辦公管理能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)。要實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，必須重視和加強文秘專業(yè)的實踐教學(xué)，強化專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。構(gòu)建高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系，不僅能充分體現(xiàn)高職文秘教育的特色，更有利于培養(yǎng)高職文秘人才的非知識技能素質(zhì)，其意義十分重大。
一、“四位一體”的文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的背景
目前高職學(xué)院各專業(yè)都非常重視實踐教學(xué)，高職院校文秘專業(yè)的實踐教學(xué)已經(jīng)起步，但由于專業(yè)的特殊性，實踐教學(xué)相對其他專業(yè)來說起步晚，因此存在一系列的問題亟待解決。
1.沒有形成穩(wěn)定的教學(xué)體系，實施比較隨意。目前各高職學(xué)院文秘專業(yè)的實踐教學(xué)在專業(yè)教學(xué)計劃中有所體現(xiàn)，且占有差不多一半的課時比重，形成了一定的實踐教學(xué)序列。但整個實施實踐教學(xué)序列特色不濃、不同模塊之間的聯(lián)系不密切、整個序列設(shè)計的科學(xué)性還有待提高，各層次實踐教學(xué)在實施中沒有圍繞整體目標(biāo)而形成合力，在實踐教學(xué)內(nèi)容和時間安排上具有很大的隨意性。
2.實效測評難以量化、評價不規(guī)范、實踐教學(xué)的考核手段不完善，考核評價部分失真。高職文秘實踐教學(xué)的考核，由于專業(yè)的特殊性，很多環(huán)節(jié)難以量化考核評定。如學(xué)生的角色意識、參謀素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力等方面不是通過一兩次實訓(xùn)就能獲得和量化考核測評的。某些實訓(xùn)板塊效果的測評和考核比較隨意主觀，不能反映學(xué)生的實際情況。
3.校外實訓(xùn)基地建立比較困難，且校外實踐教學(xué)難以實施和監(jiān)控。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前很多企業(yè)的人力資源儲存培養(yǎng)意識很薄弱，企業(yè)寧可投入大量人力、財力培訓(xùn)在職員工，也不愿意從人力源頭上解決問題，甚至把安排高職院校學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)當(dāng)成額外負擔(dān)，最終導(dǎo)致高職院校在建立長期、穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地方面存在實際困難。與此同時，較為分散的校外實訓(xùn)實習(xí)基地也不便于教師對教學(xué)實習(xí)過程進行緊密的跟蹤和指導(dǎo)，從而導(dǎo)致校外實訓(xùn)實習(xí)的效果難以保障。
4.一流的實踐教學(xué)指導(dǎo)教師難以選任和培養(yǎng)�，F(xiàn)在許多高職院校的部分實習(xí)指導(dǎo)教師是從學(xué)校走向?qū)W校，缺乏相關(guān)專業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在實訓(xùn)指導(dǎo)時不能將秘書專業(yè)的崗位技能完整、準(zhǔn)確地加以傳授。加之，授課任務(wù)繁重，缺少掛職鍛煉的機會，以及文秘專業(yè)技能提升周期長的特性，這些都給文秘專業(yè)實踐教學(xué)的實施形成了阻力。
二、“四位一體”文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建
“四位一體”是指文秘專業(yè)實踐教學(xué)的四種層次、一個目標(biāo)�！八姆N層次”是指文秘專業(yè)的實踐教學(xué)的職業(yè)認知層次、課程專項技能實訓(xùn)層次、校內(nèi)掛職綜合智能訓(xùn)練層次、畢業(yè)前校外綜合實習(xí)層次�！耙粋�目標(biāo)”是指培養(yǎng)復(fù)合型秘書所要具備的綜合素養(yǎng)。這個整體目標(biāo)又可以分解為知識目標(biāo)、情感目標(biāo)、能力目標(biāo)三個方面。知識目標(biāo)包括秘書職業(yè)定位、分類、層次和職業(yè)素養(yǎng)，秘書事務(wù)處理知識、會務(wù)管理知識、文書處理知識等；能力目標(biāo)包括秘書常規(guī)事務(wù)辦理要領(lǐng)，會議策劃、籌備能力，組織服務(wù)、管理能力，秘書辦公設(shè)備操作等職業(yè)能力；情感態(tài)度目標(biāo)包括培養(yǎng)職業(yè)興趣、樹立職業(yè)理想、養(yǎng)成職業(yè)道德、強化職業(yè)意識、優(yōu)化職業(yè)性格等。
圍繞上述分解后的目標(biāo)，我們把文秘專業(yè)的實踐教學(xué)體系分為四個層次：以實現(xiàn)知識目標(biāo)為主而設(shè)置的職業(yè)認知和理論課堂內(nèi)實訓(xùn)層次；以實現(xiàn)能力目標(biāo)為主而設(shè)置的課程專項實訓(xùn)層次；以形成職業(yè)情感態(tài)度等專業(yè)素養(yǎng)為主要目標(biāo)而設(shè)置的校內(nèi)頂崗實習(xí)層次；以實現(xiàn)知識能力情感共同整合生成為目標(biāo)的畢業(yè)前校外實習(xí)層次（見170頁圖）。
三、發(fā)揮高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系整體效益的各種舉措
1.要充分體現(xiàn)四個結(jié)合的教學(xué)思想。所謂“四個結(jié)合”，是指理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)認知目標(biāo)；單項實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力形成；課內(nèi)實訓(xùn)與課外校內(nèi)實習(xí)相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)能力提高；校企結(jié)合，以行業(yè)龍頭企業(yè)為基地,通過頂崗實習(xí)，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固，實現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對接；專業(yè)教學(xué)和學(xué)生管理相結(jié)合，共同指向秘書職業(yè)心理和態(tài)度等綜合素質(zhì)的升華。
2.必須建立有機相連、任務(wù)明確的實訓(xùn)層次和實訓(xùn)模塊。高職文秘專業(yè)四種層次的實踐教學(xué)必須各有明確目標(biāo)定位，又相互銜接，各自為后一個層次的實踐教學(xué)做好鋪墊，最后共同實現(xiàn)使學(xué)生具備秘書綜合素養(yǎng)的實踐教學(xué)總目標(biāo)。
職業(yè)認知實踐教學(xué)層次可設(shè)置職業(yè)任務(wù)認知模塊、職業(yè)環(huán)境認知模塊和職業(yè)素養(yǎng)要求認知模塊等實踐教學(xué)模塊。這幾個實踐教學(xué)模塊的主要目標(biāo)是讓專業(yè)新生感知秘書工作內(nèi)涵、職業(yè)定位和職業(yè)環(huán)境、職業(yè)素養(yǎng)要求等，從思想情感態(tài)度認知上做好從事秘書工作、適應(yīng)秘書角色的準(zhǔn)備，這幾個模塊的實踐教學(xué)可以在課堂討論分析、模擬職位環(huán)境和現(xiàn)實職業(yè)環(huán)境的觀察中完成。
課程專項技能實訓(xùn)層次可分為秘書實務(wù)“三辦”實訓(xùn)模塊、辦公自動化設(shè)備操作實訓(xùn)模塊、秘書寫作技能實訓(xùn)模塊、文書與檔案管理能力實訓(xùn)模塊、秘書禮儀與溝通技能實訓(xùn)模塊、語言（包括外語）表達與談判能力實訓(xùn)模塊、文字錄入與常用辦公軟件操作實訓(xùn)模塊等。以上實踐教學(xué)模塊的目標(biāo)是形成秘書職業(yè)所需的專業(yè)能力，可以通過在學(xué)校相關(guān)實訓(xùn)室中的反復(fù)操練而實現(xiàn)。
校內(nèi)掛職綜合智能訓(xùn)練實踐教學(xué)層次可以分為模擬商務(wù)秘書事務(wù)所虛擬任職訓(xùn)練模塊和學(xué)校各辦公室秘書（干事）崗位掛職鍛煉兩個模塊。目的是整合前兩個實踐教學(xué)層次所獲得的認知、情感心理態(tài)度和專項技能，形成秘書崗位綜合智能。這個層次的實踐教學(xué)可以通過商務(wù)秘書事務(wù)所虛擬任職鍛煉和校內(nèi)辦公室掛職鍛煉實施。
畢業(yè)前校外綜合實習(xí)層次可以分為真實崗位認知對接模塊、全面勝任崗位訓(xùn)練模塊。這個層次的實踐教學(xué)目標(biāo)是完成學(xué)生由模擬秘書角色向真實秘書角色的轉(zhuǎn)變，查漏補缺，全面完善升華秘書綜合素養(yǎng)。
3.打造一支專兼結(jié)合的實踐教學(xué)師資團隊。打造“教學(xué)能手型、崗位技能型、行業(yè)專家型、企業(yè)兼職型”實踐教學(xué)團隊，是實現(xiàn)“四位一體”實踐教學(xué)體系整體效益的關(guān)鍵。確保企業(yè)秘書一線專家從事兼職教師工作，為學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，專任教師到企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤新方法新技術(shù)，青年教師到第一線實踐鍛煉提供有力的保障。通過外聘、內(nèi)部輪訓(xùn)等形式，優(yōu)化實踐教學(xué)教師素質(zhì)。
4.構(gòu)建一批覆蓋秘書職業(yè)崗位各種能力訓(xùn)練的校內(nèi)外實踐教學(xué)場所。首先，建立完善校內(nèi)實訓(xùn)場地，提高校內(nèi)實踐教學(xué)效果。在實踐教學(xué)中，通過專建、借用、共用等形式完善文秘專業(yè)校內(nèi)仿真實訓(xùn)場所，建立健全辦公自動化設(shè)備操作室、文檔實訓(xùn)操作室、禮儀模擬實訓(xùn)室、談判溝通室、模擬會議室和辦公室、商務(wù)秘書事務(wù)所、速錄技能實訓(xùn)室等各種實訓(xùn)場所。
其次，對接相關(guān)職業(yè)技能鑒定，強化文秘專業(yè)職業(yè)技能的訓(xùn)練。在實踐教學(xué)中，要兼顧相關(guān)資格證書的考試內(nèi)容和要求，在文秘專業(yè)實踐體系中，可以把秘書基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運用同國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，強化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、公關(guān)和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練，要求文秘專業(yè)學(xué)生在文憑的基礎(chǔ)上,持有至少四種技能證書，如計算機等級證書、外語等級證書、秘書資格證書、普通話證書、公關(guān)資格證書（初級）、漢語速錄員證書等。
最后，完善鞏固校外實訓(xùn)基地，加強對校外綜合實習(xí)的指導(dǎo)和監(jiān)控，提高學(xué)生校外實習(xí)效果。第一，以校外實習(xí)基地為平臺，建立起一整套校內(nèi)外專兼職教師對話與協(xié)商機制，攜手參與文秘專業(yè)學(xué)生的全程培養(yǎng)。鼓勵教師下企業(yè)掛職頂崗、跟班研討，參與行業(yè)企業(yè)技能培訓(xùn)。聘請企業(yè)一線專家上講臺，擔(dān)任專業(yè)發(fā)展顧問和兼職教師等活動，使本專業(yè)畢業(yè)生秘書職業(yè)技能符合不斷變化的崗位要求。第二，校企合作制訂訂單培養(yǎng)方案。企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂和課程的開發(fā)設(shè)計；提供實習(xí)項目、實訓(xùn)設(shè)備、實習(xí)場地、實習(xí)指導(dǎo)老師；為學(xué)生提供頂崗工作的崗位并擇優(yōu)錄用畢業(yè)生；為專業(yè)教師提供橫向課題研究、技術(shù)服務(wù)（或培訓(xùn)）和掛職鍛煉的平臺，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)“雙師型”教師。第三，逐步建立起校企聯(lián)動、分工協(xié)作、共同考核、證書管理的實習(xí)基地運行機制。實行以企業(yè)為主的校企雙方考核辦法，企業(yè)根據(jù)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度與效果、出勤率、實習(xí)日志、實習(xí)報告等方面形成學(xué)生實習(xí)成績，其成績占頂崗實習(xí)總成績的70%。學(xué)院根據(jù)學(xué)生的日常管理、實習(xí)總結(jié)、技能鍛煉效果給予考核，其成績占頂崗實習(xí)總成績的30%。頂崗實習(xí)成績計入學(xué)生成績檔案，學(xué)生實習(xí)成績合格，由校企雙方共同頒發(fā)認定的工作經(jīng)歷證書。
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