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學(xué)生溝通能力培養(yǎng)視角的大學(xué)教師課堂語言優(yōu)化研究論文
【摘要】教師的課堂語言是串聯(lián)課堂的紐帶，在大學(xué)，教師課堂語言的運(yùn)用水平不僅關(guān)系到課堂教學(xué)效果，同時也會對學(xué)生的溝通能力帶來較大影響。大學(xué)教師應(yīng)該加強(qiáng)課堂語言的錘煉，提高課堂語言運(yùn)用能力，帶動學(xué)生樂于溝通，培養(yǎng)學(xué)生善于溝通，讓課堂成為提高學(xué)生溝通能力的重要舞臺。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生；溝通能力；課堂語言；優(yōu)化
溝通能力是大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的基本能力，具備較強(qiáng)的溝通能力，這既是大學(xué)生立足社會的基礎(chǔ)，也是充分展示大學(xué)生其他能力的前提。溝通能力的培養(yǎng)需要從多方面著手，但作為大學(xué)學(xué)習(xí)的主要場所，課堂的作用不可忽視，又由于課堂教學(xué)主要是通過教師的課堂語言來完成，所以，教師的課堂語言對學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)具有重要意義。
一、教師課堂語言對學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的影響
（一）教師課堂語言的感染力會影響學(xué)生的溝通意愿
溝通意愿是提升溝通能力的基礎(chǔ)，溝通能力需要在溝通意愿的驅(qū)動下通過不斷練習(xí)而提高。大學(xué)課堂既是知識傳授的場所，同時也是大學(xué)生能力培養(yǎng)的舞臺，相比高中課堂，大學(xué)課堂更為開放，更為輕松，有更多的課堂互動與交流，既有與老師的交流，也有與同學(xué)之間的交流，這種課堂交流無疑對學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)帶來很好的促進(jìn)作用。但前提是學(xué)生要有課堂交流的意愿，在死氣沉沉，枯燥乏味的課堂環(huán)境下，學(xué)生難以激起溝通的興趣，只會有睡覺、玩手機(jī)、看雜志的意愿，這種課堂對學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)不能帶來任何幫助。學(xué)生的課堂交流意愿在很大程度上受教師上課激情和感染力的影響，這種激情和感染力主要通過教師的課堂語言（包括肢體語言）體現(xiàn)出來，一個活力四射、激情洋溢的教師能散發(fā)出最大的課堂魅力，會像磁石一樣吸引學(xué)生，使學(xué)生認(rèn)真聽課，積極思考，并踴躍的參與到課堂溝通中來，相反，如果教師照本宣科，毫無生氣，用平鋪直敘的語言貫穿課堂始終，學(xué)生就沒機(jī)會也不會愿意參與到課堂中來，課堂也就成了教師一人味同嚼蠟的表演。
�。ǘ┙處熣n堂語言的靈活性會影響學(xué)生的溝通技巧
溝通技巧反映的是人應(yīng)對特殊交往環(huán)境的應(yīng)變能力，它使人能更好的解決溝通中的難題。教師靠語言來組織教學(xué)，應(yīng)該注重課堂用語的靈活性，一方面使課堂生動活潑，另一方面也使學(xué)生受到潛移默化的影響，領(lǐng)悟到一些溝通技巧。教師語言的靈活性一方面體現(xiàn)為教師在教學(xué)過程中教學(xué)語氣、語速、語調(diào)的變化，另一方面也體現(xiàn)為在特定教學(xué)情景下教學(xué)用語的變化。首先，教師整個課堂的語氣語調(diào)應(yīng)該富于變化，在特別強(qiáng)調(diào)時加重語氣，激情澎湃時加快語速，婉轉(zhuǎn)靈動時變換語調(diào)，這樣就容易始終吸引學(xué)生的注意力，保持課堂的學(xué)習(xí)氣氛。其次，在不同教學(xué)情景下，教師的教學(xué)語言應(yīng)該豐富多彩。如在課堂導(dǎo)入用語上，可以是開門見山，直入主題；也可以是故意設(shè)疑，留下懸念；還可以是案例引入，娓娓道來，總之一上課就要牢牢吸引學(xué)生的注意。再如，在學(xué)生思維停滯時，用啟迪的語言來點(diǎn)撥學(xué)生；在課堂氣氛過于嚴(yán)肅時，用幽默的語言來舒緩氛圍；當(dāng)課堂討論出現(xiàn)爭執(zhí)時，用專業(yè)的語言來點(diǎn)評緩解；當(dāng)學(xué)生注意力分散時，用含蓄的語言來提醒回歸；當(dāng)學(xué)生消極應(yīng)對時，用暖心的語言來鼓勵其振作。盡管教師不是演說家，也不是表演家，但這并不能成為教師不認(rèn)真鉆研課堂語言的理由，只要教師真正熱愛教學(xué)，真正關(guān)愛學(xué)生，就一定能夠在課堂語言上做得更好，讓課堂語言成為整個課堂的粘合劑，潤滑劑，催化劑。
（三）教師課堂語言的知識性會影響學(xué)生的溝通水準(zhǔn)
課堂是傳授知識的陣地，教師的課堂語言是傳授知識的載體，所以課堂語言首先應(yīng)該具有較強(qiáng)的知識性，具備一定的專業(yè)水準(zhǔn)，而不能停留在對基本概念及特點(diǎn)的解釋這一層面。在課堂教學(xué)中，無論是理論講述，還是案例分析，或是課堂討論，教師的課堂語言都應(yīng)該體現(xiàn)出嚴(yán)密的邏輯思維，引導(dǎo)學(xué)生對理論或問題進(jìn)行深入思考和全面認(rèn)識，提升學(xué)習(xí)的層次，而不能是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止。教師課堂語言的知識性會對學(xué)生的溝通水準(zhǔn)會帶來重要影響，它會影響學(xué)生的邏輯思維能力與分析判斷能力，使學(xué)生在溝通中難以深刻認(rèn)識和把握問題的實(shí)質(zhì)，而是泛泛而談地停留于問題的表面，從而影響溝通的效率或阻礙溝通的深入進(jìn)行。
二、學(xué)生溝通能力培養(yǎng)視角下大學(xué)教師課堂語言的優(yōu)化途徑
�。ㄒ唬┍磉_(dá)準(zhǔn)確清楚，讓溝通更順暢
準(zhǔn)確表達(dá)教學(xué)內(nèi)容是課堂有效溝通的起碼要求，這種準(zhǔn)確性要求教師深刻領(lǐng)會教學(xué)大綱，透徹把握知識體系，在教學(xué)中不能曲解教學(xué)內(nèi)容，不能肢解教學(xué)語言，更不能不懂裝懂，隨意杜撰。教師在教學(xué)中應(yīng)該體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，注重課堂用語的準(zhǔn)確嚴(yán)密性，把教學(xué)信息以清楚簡練的語言表達(dá)出來，讓學(xué)生在教師清晰流暢的語言中準(zhǔn)確獲取知識。如果語言似是而非，含混其詞，甚至于邏輯混亂，前后矛盾，勢必會影響到學(xué)生的理解和接受，影響到課堂溝通的順利進(jìn)行。在日常溝通中，準(zhǔn)確表達(dá)信息也是雙方有效溝通的基本條件，如果表達(dá)不準(zhǔn)確，詞不達(dá)意，造成信息缺失或模糊，一方就無法準(zhǔn)確理解另一方的意思，造成溝通障礙，形成無效溝通。社會生活中幾乎所有崗位都要求職員能向服務(wù)對象準(zhǔn)確傳遞信息，特別是銷售類和服務(wù)類崗位，向顧客或用戶準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，這是一位合格職員的基本要求，也是與服務(wù)對象順暢溝通的重要保證。所以，教師在課堂教學(xué)中要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，以自身的嚴(yán)謹(jǐn)和示范影響學(xué)生，讓學(xué)生在日常溝通中注意表達(dá)的準(zhǔn)確。
�。ǘ┍磉_(dá)幽默睿智，讓溝通更輕松
前蘇聯(lián)教育家思維特洛夫說過：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默�！苯處煹慕虒W(xué)幽默能有效活躍課堂氣氛，拉近師生距離，激活愉悅情緒，在這樣的課堂上，學(xué)習(xí)不再是一件苦差事，每個人都很輕松，教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得也輕松。當(dāng)然，我們無法要求教師整堂課都妙語連珠，畢竟講課不是相聲或小品表演，但一堂課中，教師總有凸現(xiàn)智慧光芒的時候，此時恰到好處的幽默既展示出教師的睿智，也活躍了課堂氣氛。更為重要的是，長期身處這種氣氛輕松的課堂，學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)也容易發(fā)生積極的變化，也更容易激發(fā)學(xué)生的樂觀情緒與幽默細(xì)胞，讓溝通更輕松。在職場上，幽默同樣非常重要，它是緩解顧客抵觸、拉近彼此距離、更快融入集體的有效方法。如在銷售過程中，顧客對于銷售人員總是抱有防備或不信任心理，總是以一種懷疑的眼光來對待銷售人員的推銷，在這種情況下，銷售人員就要適時展示自己的幽默，運(yùn)用幽默來拉近與顧客的心理距離，化解顧客的排斥情緒，建立起親和的溝通渠道。所以在課堂上，教師應(yīng)該博學(xué)而機(jī)智，充分展示自身的幽默，讓課堂溝通更輕松，讓學(xué)生感受幽默對溝通帶來的積極作用。
�。ㄈ┍磉_(dá)身心投入，讓溝通更真誠
教師在課堂上應(yīng)該全身心投入，充滿教學(xué)激情，讓學(xué)生感受教師的敬業(yè)與真誠。激情是一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式，一個人在激情狀態(tài)下常常能調(diào)動身心的巨大潛力，煥發(fā)出巨大的能量。每個老師在課堂上也許有其獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，但無論其風(fēng)格如何，上課都不能缺少激情，教師的激情體現(xiàn)的是其對教學(xué)的熱愛，對學(xué)生的真誠。當(dāng)教師在課堂上表現(xiàn)得活力四射時，他的語言抑揚(yáng)頓挫，有張有弛，他的講課深入淺出，有聲有色。這種課堂魅力也會深深感染學(xué)生，帶動學(xué)生，使學(xué)生興奮，使學(xué)生思考。同樣在職場上，激情與真誠具有極大的感染力，在目前商業(yè)道德令人憂慮的情況下，真誠尤其可貴，它是建立雙方信任的基石，也是化解雙方?jīng)_突和推動溝通進(jìn)程的良方。所以，教師應(yīng)以自身的投入與真誠給每一位學(xué)生以示范，在工作中應(yīng)該投入激情，要與顧客真誠相待，從而換取顧客的信任與回報。
�。ㄋ模┍磉_(dá)豐富多樣，讓溝通更靈活
在課堂教學(xué)中，教師的語言表達(dá)應(yīng)該隨教學(xué)環(huán)節(jié)以及學(xué)生狀態(tài)的不同而相應(yīng)變化。例如在課堂導(dǎo)入時，教師可用懸念式語言吸引學(xué)生思考，在進(jìn)入教學(xué)主題后，用陳述式語言講授教學(xué)內(nèi)容，在案例分析時，用啟迪式語言鼓勵學(xué)生探討，在課堂結(jié)束時，用總結(jié)性語言概括課堂內(nèi)容。另外，對于不同性格的學(xué)生，教師在語言交流上也應(yīng)予以區(qū)別，有些學(xué)生性格偏內(nèi)向，對教師的批評非常敏感，對于這類學(xué)生，教師應(yīng)盡量多用鼓勵的語言，激勵其大膽表現(xiàn)。對于性格外向的學(xué)生，既要通過表揚(yáng)來肯定，也要中肯地指出其存在的不足。教師在課堂語言上的這種靈活性為學(xué)生的日常溝通樹立了一個學(xué)習(xí)榜樣，讓學(xué)生領(lǐng)悟到溝通要因人而異，靈活應(yīng)變。在職場中，溝通環(huán)境和溝通對象遠(yuǎn)比課堂復(fù)雜，靈活溝通顯得更為重要，尤其是在商務(wù)溝通中，由于理解的差異或目標(biāo)的不同，常常使溝通陷入僵局，這時雙方就要展示出溝通的靈活性，變換溝通的形式、轉(zhuǎn)變溝通的策略、改變溝通的內(nèi)容或調(diào)整溝通的步驟等等，以利于化解僵局。另外，對于不同性格特點(diǎn)的溝通對象，在溝通策略上應(yīng)該靈活應(yīng)對，對于優(yōu)柔寡斷的顧客，溝通上多一些自信的推薦；對于自以為是的顧客，溝通上多一些專業(yè)的解說；對于知識淵博的顧客，溝通上多一些由衷的贊許；對于沉著冷靜型的顧客，溝通上多一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，通過這種針對性的策略調(diào)整來提高溝通的效率，促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。
三、結(jié)論
教師精彩的課堂語言一方面提高了課堂教學(xué)效果，另一方面也促進(jìn)了學(xué)生溝通能力的提高。為此，教師應(yīng)加強(qiáng)課堂語言的研究與實(shí)踐，充分展現(xiàn)課堂語言的魅力，讓學(xué)生積極參與課堂，讓課堂成為培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的重要陣地。
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