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對新疆高校圖書館服務模式創(chuàng)新的思考論文
【摘 要】隨著計算機網絡的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務模式面臨很大沖擊，本文通過對傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館服務模式的比較，對網絡環(huán)境下新疆高校圖書館服務模式的創(chuàng)新進行探討，意在使圖書情報人員轉變傳統(tǒng)觀念，形成全新的市場觀念的思維模式。
【關鍵詞】網絡環(huán)境 服務模式 高校圖書館 創(chuàng)新
隨著信息技術的發(fā)展以及互聯(lián)網的迅速普及，圖書館信息服務格局呈現(xiàn)多元化趨勢，高校圖書館傳統(tǒng)的信息交流模式和信息服務環(huán)境受到了強烈沖擊。與此同時，社會信息的極大豐富和網絡資源的無序所造成的信息過剩與知識貧困并存的局面，也為高校圖書館信息服務工作帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。新疆高校圖書館的信息服務不再只是依靠館藏文獻為讀者提供服務，而是包括館藏文獻在內的數(shù)字化、網絡化與資源共享的全方位信息服務。
一、新疆高校圖書館服務模式比較
1傳統(tǒng)圖書館服務模式
傳統(tǒng)圖書館服務模式是以有限有形的文獻信息的搜集、加工、整理、傳遞為主要內容，以本地區(qū)、本部門讀者為主要對象的服務方式。它的特征是傳遞方式單一，工作手段落后，信息內容滯后，服務領域封閉，文獻資源有限。
2數(shù)字圖書館服務模式
數(shù)字圖書館是由現(xiàn)代高新技術支持的數(shù)字信息系統(tǒng)，是Intemet信息資源的管理模式。其特征有以下幾方面：收藏數(shù)字化，傳遞網絡化，資源共享化，操作電腦化，服務社會化。
二、新疆高校圖書館服務模式的創(chuàng)新
長期以來，圖書館是高校文獻信息最主要的集藏地，師生從事教學、科研、學習都離不開圖書館。只要館藏豐富、結構合理，自然就能吸引師生。圖書館的服務模式主要就是文獻實物的借閱、保管、咨詢和開發(fā)利用，即以物（書）為本。隨著信息技術的高速發(fā)展和普遍應用，以現(xiàn)代化信息網絡為基礎的新信息環(huán)境正在迅速形成，作為文獻中心的圖書館正處于全新的信息環(huán)境中，這給圖書館的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為了順應時代的發(fā)展，滿足讀者對信息的需求，圖書館不得不重新尋找一種新的自我表現(xiàn)形式，鞏固自身在社會上的地位和作用。服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價值觀，創(chuàng)新是新疆高校圖書館發(fā)展的動力，是圖書館一項深遠意義的變革，而圖書館的服務模式的創(chuàng)新也就勢在必行，面對現(xiàn)代信息環(huán)境的挑戰(zhàn)，圖書館服務模式創(chuàng)新應包括以下幾個方面：
三、開展信息推送服務
信息推送技術是通過一定技術標準或協(xié)議，從網上的信息源或信息制作商那里獲取信息，然后通過固定的頻道向用戶發(fā)送信息的新型信息傳播方式。高校圖書館應有針對性地選擇因特網信息資源，進行篩選加工整理，提高信息的含金量；并與網絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)合作，采用推送技術將全文鏡像、專題學術成果、最新科研動態(tài)發(fā)送到用戶終端，實現(xiàn)信息獲取網絡化。
四、用戶培訓工作
圖書館可開設網上課堂，進行用戶培訓。網上培訓的內容主要包括介紹電子資源的使用方法與檢索策略，以及網上文獻信息檢索課的選修等。用戶在遠程通過網絡調用課件，進入虛擬教室學習。
五、開展信息服務效果調研工作
提高信息服務質量，新疆的高校圖書館在開展網絡信息服務的過程中應加強與師生接觸，建立與師生溝通的渠道，了解其需求和行為習慣，定期展開調研。如組織各種形式的調查活動，征詢師生對數(shù)字化信息資源的需求情況，調查他們對網絡信息資源的使用情況及對網絡信息服務和資源的評價與建議等。通過廣泛的調查，得出具體的信息服務利用方面的統(tǒng)計和分析報告，并據(jù)此適時調整網絡信息服務的方式和內容，設計出具有針對性的網絡信息服務與發(fā)展措施，不斷提高網絡信息服務的質量。
六、館員角色創(chuàng)新
隨著新疆高校圖書館計算機網絡技術的普遍應用，圖書館員需要對各種載體文獻信息進行數(shù)字化，對數(shù)據(jù)庫組織有效訪問與查詢，對數(shù)字化、信息化館藏進行網上發(fā)布與傳遞，并對計算機網絡系統(tǒng)進行管理與維護。高校圖書館越來越迫切需要掌握各種新知識新技術的館員，包括：①網絡信息參考咨詢員；②網絡信息評價員；③計算機程序研發(fā)員；④文獻信息數(shù)字化加工員；⑤熟悉法律法規(guī)政策的行政主管人員。為了適應新形勢，各館應對現(xiàn)有人員進行繼續(xù)教育，及時更新館員的知識結構，建設一支高素質現(xiàn)代化的館員隊伍。
七、創(chuàng)新信息服務內容
在數(shù)字化圖書館建設不斷取得進展和個性化服務逐漸增強的背景下，高校圖書館要力求成為信息的管理者和知識傳播者，肩負起網絡信息海洋導航角色，其信息服務在以下幾個方面進行創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)立信息服務品牌、實現(xiàn)優(yōu)質服務。隨著市場經濟的深入發(fā)展，市場競爭日益激烈，高校圖書館信息服務應以質取勝，創(chuàng)立信息服務品牌，實現(xiàn)精品服務。各館應根據(jù)本館的館藏資源特色和本校專業(yè)發(fā)展趨勢確定本館信息產品的開發(fā)方向，并在實踐中不斷改進完善，逐漸形成具有本館特色的信息產品，做到人無我有，人有我優(yōu)。
八、改變傳統(tǒng)信息服務流程，實現(xiàn)現(xiàn)代網絡化信息傳遞服務
信息資源的數(shù)字化、網絡化使新疆高校圖書館傳統(tǒng)業(yè)務流程也發(fā)生了深刻的變化，建立起以網絡化、數(shù)字化為中心的管理及服務體系，使采購、編目、典藏、流通、閱覽及服務成為一體，各信息部門通過網絡共建共享館藏文獻數(shù)據(jù)庫，從而使高校圖書館實現(xiàn)從傳統(tǒng)信息服務到現(xiàn)代網絡化、數(shù)字化信息服務的轉變。
九、虛擬電子文獻資源的建設
在網絡時代，一個圖書館僅有自己的館藏信息資源是遠遠不夠的。因為由于資金、設備、館舍等原因，其數(shù)量總是有限的。因此，高校圖書館要通過與各兄弟院校圖書館、國內外相關數(shù)字圖書館或各類信息資源服務商進行協(xié)調，簽訂協(xié)議，獲得與他們相互共享網上數(shù)字信息資源的權限，從而不斷擴大虛擬電子文庫的容量。
總之，在網絡環(huán)境下，高校圖書館只有積極采取相應的策略，努力鏟除制約圖書館服務創(chuàng)新的因素，才能使圖書館在激烈的國內外競爭中立于不敗之地，才能真正適應現(xiàn)代網絡信息社會的發(fā)展，滿足讀者日益增長的精神文化需求。也只有進行服務創(chuàng)新，圖書館才能在這個信息大爆炸的年代里，逐步擺脫“讀者與圖書情報之間的中介者”這一傳統(tǒng)角色，在社會大眾面前樹立起自己新的社會形象。
參考文獻：
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