雙11商場活動方案

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的雙11商場活動方案，希望能夠幫助到大家。

雙11商場活動方案1

　　雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商場，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月氣溫下降時(shí)機(jī)開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出實(shí)體店的特色。

　　一、活動主題

　　雙11大決戰(zhàn)——xx百貨開啟中國購物節(jié)!

　　二、活動時(shí)間

　　xxxx年11月8日(周六)—11月11日(周二)共4天

　　三、送禮處：三樓寶縵家紡旁

　　三、活動內(nèi)容

　　xx百貨11月11日史無前例，重磅出擊，雙十一大決戰(zhàn)，向電商宣戰(zhàn)，比網(wǎng)購更優(yōu)惠!

　　1、重磅消息：10元現(xiàn)金禮券來了，看你搶不搶!!!

　　領(lǐng)券方式：①憑“雙11”短信領(lǐng)取;②關(guān)注“xx百貨”官方微信，回復(fù)“1”獲得電子券一張，憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;③憑VIP貴賓卡直接領(lǐng)取;每人每種領(lǐng)券方式限送2張;

　　禮券僅限xx百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價(jià)、租賃專柜及明示專柜除外;

　　禮券不得跨柜使用，滿100抵用一張，滿200抵2張，單件商品限抵2張;

　　禮券一次性使用，不找零，不兌現(xiàn)，由收銀臺收銀員收取;

　　“接券”或“不接券”專柜需明示;

　　領(lǐng)券時(shí)間：11月4日至11月11日禮券使用時(shí)間：11月8日至11月11日

　　領(lǐng)券地點(diǎn)：xx百貨一樓總服務(wù)臺

　　2、迎戰(zhàn)雙十一，血拼到底

　　1F皮鞋箱包:百麗全場新款4、5折;xxx單鞋100元/雙;xxx新款5折起，特價(jià)160元起，xx新款4、8折;xxx新品5折起;xx新款單鞋5、5折;xx新款5、5折起;xx新款5-6、8折;xxxx新款6折;xx特價(jià)50元/雙;xxxx特價(jià)4折;xx新款99元起;xxx新款5、8折起

　　1F男裝:全場新款6折;xx新款7折;xxx新款6折起，特價(jià)158元起。

　　1F玉器飾品：xxx全場3、8折;xx坊手串8、8折;

　　活動期間凡在xx百貨1-3F購物現(xiàn)金實(shí)付金額滿500元起可換取多級好禮，當(dāng)日小票可全額累計(jì)，隔日無效，單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，數(shù)量有限，黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專柜、特價(jià)及特別明示專柜不參與。

　　四、禮品設(shè)置

　　1、滿xx送消費(fèi)券。

　　2、滿xx送飲食券。

　　3、滿xx送精美小禮品一份。

雙11商場活動方案2

　　雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商場，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月氣溫下降時(shí)機(jī)開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出實(shí)體店的特色。

　　一、活動主題：雙11大決戰(zhàn)——東信百貨開啟中國購物節(jié)!

　　二、活動時(shí)間：11月8日(周六)—11月11日(周二) 共4天

　　三、送禮處：三樓寶縵家紡旁

　　三、活動內(nèi)容

　　東信百貨11月11日史無前例，重磅出擊，雙十一大決戰(zhàn)，向電商宣戰(zhàn)，比網(wǎng)購更優(yōu)惠!

　　1、重磅消息：10元現(xiàn)金禮券來了，看你搶不搶!!!

　　領(lǐng)券方式：①憑“雙11”短信領(lǐng)取;②關(guān)注“江西東信百貨”官方微信，回復(fù)“1”獲得電子券一張，憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;③憑VIP貴賓卡直接領(lǐng)取;每人每種領(lǐng)券方式限送2張;

　　●禮券僅限東信百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價(jià)、租賃專柜及明示專柜除外;

　　●禮券不得跨柜使用，滿100抵用一張，滿200抵2張，單件商品限抵2張;

　　●禮券一次性使用，不找零，不兌現(xiàn)，由收銀臺收銀員收取;

　　●“接券”或“不接券”專柜需明示;

　　●領(lǐng)券時(shí)間：11月4日至11月11日 禮券使用時(shí)間：11月8日至11月11日

　　領(lǐng)券地點(diǎn)：東信百貨一樓總服務(wù)臺

　　2、迎戰(zhàn)雙十一，血拼到底

　　【1F皮鞋箱包】百麗全場新款4.5折;達(dá)芙妮單鞋100元/雙;意爾康新款5折起，特價(jià)160元起，漁叉新款4.8折;木林森新品5折起;路標(biāo)新款單鞋5.5折;駱駝新款5.5折起;夢特嬌鞋/紅豆新款5.8折;犀牛新款5-6.8折;米蘭圣迪新款6折;皇妹特價(jià)50元/雙;巨圣/古典風(fēng)度全場80元起;德尼爾森特價(jià)4折;巨日新款99元起;夢特嬌箱包新款5.8折起;BOSS/勞斯帥特全場5折;保羅雅倫萊全場3.3折

　　【1F男裝】卡帝樂鱷魚/花花公子5折;貓人全場新款6折;羅蒙新款7折;卡迪路新款6折起，特價(jià)158元起;巴利丹威/華萊士新款5折起，部分西裝188元;雅戈?duì)栃驴?.8折;

　　【1F玉器飾品】新疆和田玉全場3.8折;御匠坊手串8.8折;

　　【1F化妝品】佰草集/資生堂/泊美8.5折起;美寶蓮買大開電眼睫毛膏+50元送眼線液;歐萊雅/玉蘭油部分8.5折，買任意產(chǎn)品+50元送線膏或面膜;韓束預(yù)存100即可得隱形面膜，還可參加一次性購物300送50活動，任何產(chǎn)品都有禮品贈送;艾美莊園全場7.5折，面膜5送1;

　　【2F內(nèi)衣】納芙夫人/都市新感覺文胸5折起;詩婷全場8折;依時(shí)戀女睡衣全場50元/套，部分文胸買一送一;美標(biāo)睡衣全場6.8折;精雅/露蒂詩睡衣8.8折;

　　【2F女裝】肯泰貴族/波司登全場3.5折起;拉夏貝爾/拉夏運(yùn)動/莫麗菲爾秋款3.8折起;福太太全場5折;衣伴沁香全場5.8折;淺秋全場6折;歌塔希冬裝7.5折;米娜秀全場7.8折;艾萊依羽絨服兩件8.5折;風(fēng)笛/雪蔻/傲絲度全場9折，特價(jià)區(qū)1折起;貝那冬款8.5折;容悅/拍普兒冬裝8折起;速購/芮冬款9.5折;迪賽尼斯部分買一送二;古木夕羊冬裝兩件以上8折;米拉格11月7-9日折后滿388送禮;珂尼卡折后滿500減100，或滿500送150元券;

　　【3F運(yùn)動休閑】耐克全場5.5折起;阿迪達(dá)斯全場3折起;李寧全場4折起;新百倫全場7.5折;駱駝戶外/花花公子戶外全場5折起;喜得龍全場4.9折起;真維斯全場9折起，特價(jià)60元起;Crshiond全場8.8折;MAKU STORE 全場4.6折起，特價(jià)19元;

　　活動期間凡在東信百貨1-3F購物現(xiàn)金實(shí)付金額滿500元起可換取多級好禮，當(dāng)日小票可全額累計(jì)，隔日無效，單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，數(shù)量有限，黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專柜、特價(jià)及特別明示專柜不參與。

　　四、禮品設(shè)置

　　1.滿xx送消費(fèi)券

　　2.滿xx送飲食券

　　3.滿xx送精美小禮品一份

　　雙11商場活動策劃方案，電商熱潮高漲，競爭想對也越大，馬云創(chuàng)辦的`雙十一購物節(jié)已經(jīng)成為商業(yè)的一個(gè)重大促銷節(jié)日，趁著年底好洗貨，門店商場也要策劃活動促進(jìn)銷售，下面的方案不妨看看。

雙11商場活動方案3

　　一、活動背景

　　在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動方案

　　預(yù)熱：時(shí)間是11月1日至11月10日

　�。�1）線上

　　通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量。

　　流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

　�。�2）線下

　　設(shè)計(jì)好易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購買一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。

　　定做T—桖衫打線下移動廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。

　　正式活動：11月11日00：00~11月11日23：59

　　圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

　　接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線、休息。

　　三、活動跟進(jìn)

　　美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名（負(fù)責(zé)訂單審核和打�。┐_保電腦配置；確保打印機(jī)和相關(guān)材料（電子面單這類）；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查軟件設(shè)置�？旖荻陶Z和自動回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）

　　倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　四、庫存準(zhǔn)備

　�。�1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%—60%所有產(chǎn)品在11。11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%—95%去完成，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。

　�。�2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

　　（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

　　（4）務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

　　五、人員準(zhǔn)備

　�。�1）對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的'打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。

　�。�2）對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。

　�。�3）制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個(gè)班次。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息。按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。

　　（5）物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。

　　六、物料準(zhǔn)備

　�。�1）包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度。

　�。�3）如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。

雙11商場活動方案4

　　一、活動主題

　　“xxxx”把愛帶回家。

　　隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增長，生活水平的提高，越來越多的家庭表現(xiàn)出更加重視自己孩子的童年，其中尤以孩子的服裝為重。純真的童年，經(jīng)常讓我們留戀，無論時(shí)間如何變換，始終抹不去童年美好，快樂的記憶。這次ok100童裝主辦此次特大促銷活動，把尊重、關(guān)愛兒童的理念和健康時(shí)尚的服飾帶給天下所有的父母和孩子，讓每個(gè)孩子都變得活潑自信大氣，擁有自己的'理想，擁有自己的情感，留下最真，最美好的童年回憶。

　　二、活動目的

　　1、回饋廣大顧客對ok100開業(yè)以來的大力支持。

　　2、提升品牌知名度和美譽(yù)度。

　　3、增長公司的銷售業(yè)績。

　　4、順利有效的進(jìn)入湖南童裝市場，響應(yīng)公司創(chuàng)建一流企業(yè)，打造中國童裝帝國店鋪品牌的發(fā)展目標(biāo)。

　　5、陪孩子度過一個(gè)愉快的“六一”節(jié)日。

　　三、活動時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間

　　20xx年“六一”兒童節(jié)地點(diǎn)：湖南xx市xxxx服裝店

　　四、對象選擇

　　年齡3—15歲（身高100cm—160cm）追求時(shí)尚，健康生活的睡覺時(shí)尚兒童。

　　五、活動方式及內(nèi)容活動

　　1、小朋友才藝表演比賽（3—15歲小朋友都可以參加）由每個(gè)參加活動的家庭派出自己家的小朋友出演一個(gè)節(jié)目，可唱歌，跳舞，講故事，表演樂器、書法等等，表演時(shí)限為5分鐘，在這個(gè)環(huán)節(jié)中取得分最高的三位小朋友獲勝。并且將獲獲得ok100童裝白金vip卡一張（在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠）以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。

　　2、小朋友智力大比拼（3—15歲小朋友都可參加，將分為兩個(gè)階段，3—8歲為一個(gè)階段，9到15歲為一個(gè)階段）由主持人根據(jù)小朋友的年齡階段提出相應(yīng)的日常小常識、卡通人物、算術(shù)題等題目，題目以選擇方式讓小朋友們從a、b、c三個(gè)答案中競猜，實(shí)行搶答形式。最后按答對的題數(shù)排列名字，此活動分為兩組，取兩組內(nèi)分?jǐn)?shù)最高的三位獲勝。并且獲得ok100童裝白金vip卡一張（在全國范圍內(nèi)ok100童裝專賣店享受8折優(yōu)惠）以及一套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。

　　3、全家總動員（帶有3—15歲小朋友的家庭都可以參加，要求必須父母一起攜帶小孩參與）活動為搬氣球，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（10分鐘內(nèi)）爸爸負(fù)責(zé)給氣球充氣，媽媽負(fù)責(zé)把氣球綁好，引導(dǎo)小朋友把氣球搬到目的地，最后以小朋友搬到的氣球數(shù)量決定勝負(fù)，勝利者將獲得冠軍，并獲得ok100童裝1000元代金券一張以及兩套o(hù)k100童裝。參與者都將獲得紀(jì)念禮品一份。

　　六、實(shí)施安排

　　1、事前準(zhǔn)備工作安排

　　2、發(fā)單員在活動的前一個(gè)星期將傳單發(fā)送到活動現(xiàn)場周圍的消費(fèi)者手中。

　　3、安排2名攝影師負(fù)責(zé)活動中的留影拍攝項(xiàng)目。

　　4、布置好活動現(xiàn)常列如參與者的小禮品，廣告橫幅，設(shè)備等。由采購人員落實(shí)。

　　5、安排人員進(jìn)行現(xiàn)場活動秩序維護(hù)。

　　6、安排醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場待命。

　　七、廣告配合

　　1、電視廣告——金鷹卡通頻道。兒童節(jié)前兩天插播廣告，廣告時(shí)間為下午6點(diǎn)。廣告時(shí)長15秒。

　　2、戶外廣告——幼兒園、小學(xué)、小區(qū)內(nèi)的宣告欄。

　　3、網(wǎng)絡(luò)廣告——視頻插播廣告，在進(jìn)入淘寶網(wǎng)頁時(shí)自動彈出ok100廣告圖。

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用

　　金額xx（萬元）場地、設(shè)備租賃費(fèi)用0。9工作人員工資0。35廣告配合費(fèi)用20印刷費(fèi)用0。02產(chǎn)品費(fèi)用合計(jì)22。27

　　九、意外預(yù)防

　　1、可能會出現(xiàn)人員擁擠的時(shí)候，必須及時(shí)安排工作人員現(xiàn)場控制，防止事故發(fā)生。

　　2、可能有些顧客應(yīng)為沒領(lǐng)到獎品，無理取鬧，必要時(shí)需安排人員進(jìn)行現(xiàn)場控制。

　　3、天氣變化無常，店內(nèi)準(zhǔn)備一些雨傘，給廣大顧客借用等。

雙11商場活動方案5

　　活動目的：

　　雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色�；顒訌陌儇洝⒊�市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。

　　活動時(shí)間：

　　11月7日至11日

　　活動內(nèi)容：

　　折扣促銷：

　　1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

　　2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品（玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC）滿400元立減80元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折！

　�。ň�上線下互動），十萬大牌折扣券提前搶！

　　1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶！大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折！

　　活動細(xì)則：

　�。�1）11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇30個(gè)品牌的`折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券（每個(gè)券自動生成折扣碼）。

　�。�2）每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

　�。�3）雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

　�。�4）單張小票僅限使用一張折扣券。

　　備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

　　2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥！0。11元、1。1元、11元、110元熱搶超級單品！

　　11月7日至11日，每天11款單品，僅用0。11元、1。1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

　　單品建議：0。11元（面點(diǎn)王8。5折、客家人8折、芋仙人7。5折、面包樂園折扣7折券），

　　1。1元（超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右）

　　11元（舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價(jià)30元左右）

　　110元（舒適被，對枕、售價(jià)250元左右）

　　備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。（餐飲券為商家贊助）

　　品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動。以下四個(gè)品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

　　（1）服裝的冬款（厚款、大衣）

　　（2）秋冬配飾（圍巾、帽子）

　�。�3）床品冬被

　　（4）超市冬季火鍋節(jié)單品

　　VIP營銷

　　VIP濃情招募：商場單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級為鉆石卡。

　　1、雙11·VIP顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開業(yè)贊助，無費(fèi)用）

　　2、雙11·VIP顧客免費(fèi)玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費(fèi)暢玩一次。

雙11商場活動方案6

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢�比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的.人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

　　二、活動時(shí)間和地址

　　時(shí)間：20xx年11月11日00：00~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　三、活動的準(zhǔn)備

　　（一）車輛：準(zhǔn)備要求

　　1、根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車？

　　2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；

　　3、運(yùn)作時(shí)間：早上8點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn)；

　　4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對待；

　�。ǘ�）操作

　　1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個(gè)提貨方案來；

　　2、簡化操作流程：

　　A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進(jìn)流水線；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。

　　（三）人員安排

　　活動是臨時(shí)的。，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線去；

　　不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。“去年我們的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心。”

　　據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11。11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11。11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11。11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11。11期間玩得更High。

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