銷售助理年終工作總結(jié)范文4篇（優(yōu)選）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的銷售助理年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售助理年終工作總結(jié)范文1
X年即將結(jié)束，在這一年里，通過不懈的努力，我也取得了一些成果。年終之際，我對自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，目的是為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提升自我，從而更好地開展工作。我有信心并且決心在新的一年里做得更好。以下是我對今年工作的簡要總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物銷售助理年終工作總結(jié)銷售助理年終工作總結(jié)。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月底至今，得益于公司上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，我調(diào)任至北京辦事處負(fù)責(zé)后勤工作。這幾個月來，我的工作情況大致如下：
1)財務(wù)方面，我每天堅持做好日記賬，詳細(xì)記錄每筆收支，并及時上報總公司。對于應(yīng)收賬款，我也嚴(yán)格把關(guān)，督促銷售員盡快收回款項！由于以前沒有接觸過財務(wù)工作，還有很多不懂的地方，但我愿意虛心求教，力求把工作做得更加出色！
2)關(guān)于倉庫管理，每天認(rèn)真記錄出庫情況及鋪貨登記！庫存方面通常采用最低庫存訂貨，但偶爾因疏忽導(dǎo)致零庫存訂貨，從而引發(fā)斷貨現(xiàn)象。這一點我會更加細(xì)心，以避免再次發(fā)生零庫存訂貨的情況。
3)為了幫助銷售員分擔(dān)一些銷售上的工作，在銷售員不在的時候，我可以負(fù)責(zé)與客戶的洽談并接下訂單（當(dāng)然價格方面已經(jīng)咨詢過銷售員）。這方面的主要工作體現(xiàn)在電話和QQ上。因為在之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，我已經(jīng)通過與客戶的`溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在的交流已經(jīng)不成問題。但前幾天由于我的疏忽，客戶需要訂貨時我沒有及時通知銷售員，導(dǎo)致送貨延遲，客戶不滿意。今后我會盡量避免類似情況的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
銷售助理年終工作總結(jié)范文2
總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己在工作方法和技巧上還存在諸多不足，計劃在新的一年里向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，吸取他們的長處，彌補(bǔ)自身的短板。xx年，我將在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
�。ǘ┓e極協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身服務(wù)態(tài)度等方面，細(xì)致地與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時處理；
�。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。┡ψ龊妹恳患虑椋瑘猿衷賵猿�！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不足。盡管庫存表標(biāo)明了每款產(chǎn)品的最低庫存量，但實際情況并不相符，許多產(chǎn)品已出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。在庫存短缺的.情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)部門溝通補(bǔ)單，或與銷售團(tuán)隊協(xié)調(diào)控制訂單量，避免因庫存不足導(dǎo)致飛單情況的發(fā)生。
�。ǘ┎少徎刎浛偸茄诱`，采購人員通常對此態(tài)度冷漠，很少主動與供應(yīng)商溝通解決問題，反而期望銷售人員與客戶協(xié)商延緩交貨時間。這種做法會嚴(yán)重影響客戶的信任度。（這種情況十分嚴(yán)重）
�。ㄈ┰S多不合格產(chǎn)品因拖延處理，最終只能勉強(qiáng)篩選后當(dāng)作合格品出售，這與我們“追求高品質(zhì)”的理念嚴(yán)重不符。常常因為質(zhì)量問題，使得銷售人員處境尷尬。
�。ㄋ模┴攧�(wù)應(yīng)定期對銷售但未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。有不少已回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在數(shù)月后才告知銷售人員，導(dǎo)致銷售人員誤以為未回款而持續(xù)催促，給客戶留下不良印象！
�。ㄎ澹└鞑块T之間缺乏協(xié)調(diào)。為了自身工作的便利，往往不太關(guān)心他人，也不顧及給他人帶來的麻煩。有時只需一句話或解決一個小問題就能避免的情況，卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
xx年即將結(jié)束，在這一年里，通過不懈的努力，我也取得了一些成果。年終之際，我對自己的工作進(jìn)行一番總結(jié)，旨在吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提升自我，以便今后工作更加出色。我有信心并決心在新的一年里做得更好。以下是我對今年工作的簡要總結(jié)。
1、我是xx年2月份加入公司的，xx年4月份，我被調(diào)到了國內(nèi)部擔(dān)任銷售助理。在此之前，我沒有負(fù)責(zé)過市場部的工作，也沒有銷售經(jīng)驗，只有對銷售工作的熱情，但缺乏相關(guān)的行業(yè)知識。為了盡快適應(yīng)這個行業(yè)，到國內(nèi)部后，我從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡心盡力地完成我的職責(zé)。在此期間，我積累了大量的產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)貨，我都嚴(yán)格監(jiān)督并檢查貨物，確保貨物的數(shù)量準(zhǔn)確無誤且完好無損。然而，我在工作中也有一些不足之處，例如在與客戶的溝通中，我不能及時回復(fù)客戶的問題。但在請教了經(jīng)理和同事之后，我逐漸能夠清晰流暢地解答客戶的各種問題，并準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶進(jìn)行有效的溝通，從而逐步贏得了客戶的信任。通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗，我的能力得到了顯著提升。
2、自xx年5月底至今，得益于公司上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，我被調(diào)至北京辦事處負(fù)責(zé)后勤工作。這段時間里，我的工作情況大致如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）關(guān)于倉庫管理，每天認(rèn)真記錄出庫和鋪貨情況。通常我們按照最低庫存進(jìn)行訂貨，但偶爾因疏忽導(dǎo)致零庫存訂貨，從而引發(fā)斷貨現(xiàn)象。對此，我會更加細(xì)心，以避免再次發(fā)生零庫存訂貨的情況。
3）為了幫助銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，在銷售員不在的時候，我可以與客戶進(jìn)行洽談并接下訂單（當(dāng)然價格方面已經(jīng)咨詢過銷售員）。這主要體現(xiàn)在電話和QQ上。因為在之前的國內(nèi)部擔(dān)任助理時，我已經(jīng)通過與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在與客戶交流已經(jīng)不成問題。不過前幾天由于我的疏忽，客戶需要訂貨時我沒有及時告知銷售員，導(dǎo)致送貨延遲，讓客戶不滿意。接下來的日子里，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望加強(qiáng)管理，自從辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。雖然已經(jīng)多次提出改進(jìn)意見，情況稍有好轉(zhuǎn)，但最近又出現(xiàn)了之前類似的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上存在一些因素，但工作中其他方面也存在問題，主要體現(xiàn)在銷售工作中最基本的客戶訪問量不足。北京辦事處自今年六月份開始運(yùn)營，據(jù)記錄的客戶訪問量為105次，加上未記錄的大約20次，共計125次。在過去的6個月里，平均每個銷售人員每天拜訪的客戶數(shù)量不到2個。從這些數(shù)據(jù)來看，我們的客戶訪問工作做得不夠充分。如有不當(dāng)之處，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)指正！
銷售助理年終工作總結(jié)范文3
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
截至xx年12月31日，xx年部門實現(xiàn)銷售額154.5萬元，超出公司設(shè)定的銷售目標(biāo)；回款金額為111萬元，回款率為72%，具體銷售及回款情況如下：
直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)
銷售 1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105,061
雖然銷售業(yè)績良好，但回款率并不理想，主要原因是集團(tuán)總部付款滯后。xx年我會盡力克服這方面的問題，及時與各子分公司解決回款事宜。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：包括產(chǎn)品銷售記錄，產(chǎn)品銷售排名；清理業(yè)務(wù)中的借貨及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共 同提高;
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的`問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款項時，由于這些賬目并非我經(jīng)手，加之部分單據(jù)遺失及價格等問題，給當(dāng)前工作帶來諸多困擾。
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常事務(wù)工作中，接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，我積極行動，在保證工作質(zhì)量的同時按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在諸多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不足，盡管庫存表標(biāo)明了每款產(chǎn)品的最低庫存量，但實際情況并不相符，很多產(chǎn)品甚至已斷貨。在庫存緊張時，建議倉庫及時與生產(chǎn)部門溝通補(bǔ)單，或與銷售團(tuán)隊協(xié)調(diào)控制訂單量，飛單現(xiàn)象往往與庫存不足有關(guān)。
(二)采購回貨總是延誤，采購人員對此多持推諉態(tài)度，較少主動與供應(yīng)商溝通解決問題，反而期望銷售人員與客戶協(xié)商延期。這將嚴(yán)重影響我們公司的信譽(yù)。(這種情況十分嚴(yán)重)
(三)很多不合格的產(chǎn)品，由于拖延時間，最終在不得不的情況下反復(fù)挑選，然后當(dāng)作合格產(chǎn)品銷售，這與我們“追求高品質(zhì)”的理念非常不符。經(jīng)常因為質(zhì)量問題讓銷售人員感到尷尬。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售但未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提醒。有不少已回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)卻在數(shù)月后才告知銷售人員，導(dǎo)致銷售人員誤以為未收到款項而持續(xù)催促，給客戶留下不良印象！
(五)各部門之間缺乏協(xié)調(diào)。為了自身的便利，往往不太關(guān)心他人的需求，不考慮給他人帶來的麻煩。有時只需一句話或解決一個小問題，就能避免很多不必要的麻煩，但銷售人員卻因此走了許多彎路。
銷售助理年終工作總結(jié)范文4
進(jìn)入花園項目已有一年。20xx年的主要任務(wù)是協(xié)助王經(jīng)理建立并管理銷售部門。在全體銷售人員的共同努力下，我們在過去的一年里取得了顯著的銷售成績。為了提升個人的工作能力和效率，并找出自身存在的不足，現(xiàn)對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計
xx年度到訪客戶共計850人次�？蛻魜碓L數(shù)據(jù)每周錄入電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等信息，為未來的.客戶分析打下基礎(chǔ)。起初的數(shù)據(jù)存在諸多問題，客戶信息模糊不清，多數(shù)客戶的 occupation 和認(rèn)知途徑未填寫，對后續(xù)的宣傳工作造成一定影響。經(jīng)過銷售部周會提出該問題后，目前客戶來訪數(shù)據(jù)已有明顯改善。
3、銷售文件檔案管理
在20xx年x月xx日啟動的VIP卡活動中，需同時創(chuàng)建書面文件和電子檔案。至20xx年xx月x日選房活動結(jié)束后，應(yīng)對已售商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪（VIP增值確認(rèn)書）、付款申請書及退款確認(rèn)書進(jìn)行統(tǒng)一管理，并按房號分區(qū)存放。所有檔案應(yīng)在書面文件和電子檔案中同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種形式。對外是通過銷控版貼紅旗公開面對客戶。對內(nèi)則是由王經(jīng)理和我進(jìn)行兩層銷控審核，采用書面文件和電子檔案兩種方式。書面文件僅用于簡單房號控制，而電子檔案則詳細(xì)記錄已售和未售商品房的數(shù)據(jù)，包括客戶資料、面積、價格、已付款等信息。所有房號需經(jīng)兩人確認(rèn)后方可簽訂認(rèn)購書，以避免一房兩賣的情況發(fā)生。
5、銷售現(xiàn)場管理
安排銷售人員的日常值班，并根據(jù)每個銷售期的需求靈活調(diào)整值班人員和時間，配合策劃部開展各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理負(fù)責(zé)，每周召開例會，布置日常工作，銷售人員在會上分享意見和經(jīng)驗，共同討論項目的優(yōu)劣勢，及時解決問題，對客戶提出的重點問題進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)，以提升銷售業(yè)績和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
盡管20xx年銷售部取得了不錯的成績，但仍存在不少不足之處。在參與價格體系的制定過程中，我意識到自己的知識面還很有限；在戶型調(diào)整的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己的市場敏感度有待提高。房地產(chǎn)專業(yè)知識還需進(jìn)一步提升，工作能力也需要增強(qiáng)。首先是工作積極性和主動性，很多時候都需要陸總提醒才會去做工作，新的一年里我要改正這一點，學(xué)會主動尋找工作機(jī)會。對于數(shù)據(jù)和圖紙的理解與分析也需要加強(qiáng)，使產(chǎn)品更加貼合市場需求。此外，我的寫作能力同樣需要提升。
我相信在新的一年里，通過大家的共同努力，我們會取得更好的成績。希望xx年的銷售業(yè)績比20xx年更進(jìn)一步。
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