年終工作總結[范例15篇]
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
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年終工作總結1
時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)公司需求，負責公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，公司的開發(fā)，公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。
�。ǘ┴撠煿揪W(wǎng)絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
（一）完成公司的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
�。ǘ┩瓿晒举Y產管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步�，F(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
�。ㄈ┩瓿晒緊a系統(tǒng)的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
�。ㄋ模┰谌粘９ぷ髦屑皶r響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的`對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
（六）對院內租賃產業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
�。ㄆ撸﹨f(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中�；仡檨淼墓ぷ鳎以谒枷肷�、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。
3、公司網(wǎng)絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足！對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
年終工作總結2
20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值。在這樣的大背景下，外貿20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區(qū)域的拓展。
以xx市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了x個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為xx萬美金。從20xx年x月起，一共x個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著十分大的推動作用。20xx年成功把xx品牌產品銷售到xx，就目前來說，銷售情況良好。
二、總結現(xiàn)在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為x天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，思想?yún)R報專題這對公司的'信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了十分大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
年終工作總結3
20xx年，我部圍繞公司的經營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實。同時根據(jù)職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉。
二、突出重點，抓住關鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的'進度和質量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效；對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質量，講求實效
在工作質量和要求上突出嚴字。要提高工作質量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經營目標和工作目標的落實。
四、加強作風建設
工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。
年終工作總結4
進入工廠工作已一月余，從初入工廠時被工廠翻天覆地的變化所震驚到現(xiàn)在在師父的指導下進行簡單的操作�；叵胍宦纷邅�，可謂感觸頗深，受益良多。
對于所從事的焊工工種，我是完全的新人。從未接觸過機械加工制造的我。雖然做了充足的心理準備，但面對陌生的行業(yè)和工作環(huán)境，還是有力不從心之感。但這種感受在師父和同事的幫助指導下很快便煙消云散。
分配到班組后的第一課是安全生產知識。師父要求我們對不了解的設備不亂觸摸、操作，并時刻注意車間內地面上的電線，懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切安全隱患。
為了讓我們盡快熟悉工作，師父給我們布置了閱讀學習《金屬工藝學》、《機械基礎》、《機械識圖》、《數(shù)控直條切割機說明》等書籍，以便對實際工作有簡單的理論認知，并結合理論認識了各種型號的基礎原材料。如，h型鋼，槽鋼，帶鋼，錳鋼等。
進入實際生產后，每當生產圖紙下發(fā)時，師父便要求我們一起讀圖，從車輛配件圖到大型低平板掛車的幅板圖。尤其在掛車大架的幅板圖的識圖方面，由于技術部下發(fā)的圖紙是整個大架的半成品圖紙，其中加入了翼板和加強副板等需要與掛車大架焊接后的尺寸。所以實際的板材切割過程中，要對圖紙作必要的還原，以得到真實、可靠、準確地數(shù)據(jù)。這就要求我們對給定數(shù)據(jù)做準確的計算。為了保證這一點，師父有時為了確認一個幅板的.規(guī)格、尺寸會多次往返技術部和生產現(xiàn)場，應要求我們同他一起進行多遍的計算。師傅說：只有用準確的數(shù)據(jù)才能生產出合乎標準的產品，我們作為整個分廠生產的第一道工序，更應將產品的誤差降到最低。這是對工作的負責，更是對產品的負責。師父這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在無時不刻地影響著我們。
雖然我們進行了初步的理論學習，并由師父的悉心指導，但真正進入實際生產操作時，我還是感到了辛苦和困難。
首先，由于數(shù)控直條切割機的安裝位置與機床初始設置不同，說明書中的x、y軸和實際的x、y軸相反，讓我很長時間調整不過來。
其次，我了解到只是編程、操作是遠遠不夠的。比如在七個大型板材時，為了保障其他工段的材料供應，提高生產效率是必不可少的。師父會在切割時多加一道刀，在保證內應力不變的情況下，使鋼板同步受熱，同步膨脹，同步切割，同步變形，將原來生產兩塊板材的四道刀變成三道刀，達到節(jié)約板材，節(jié)約氣體，節(jié)約時間，提高效率的目的。
又如，在配件的下料過程中，由于配件時不規(guī)則圖形，所以要考慮怎樣在相同大小的錳板上多生產出幾塊配件，這就牽扯到套裁問題。這好似我認為比較難以掌握的。例如后門旋轉臂的切割，沒有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀，卻忽略了如何節(jié)約板材。但接觸到套裁后，我明白了這學問的高深。
年終工作總結5
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的.幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工�?
我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，
去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事......感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年終工作總結6
一、加強工會班子建設，逐步建立完善職工民主管理和民主監(jiān)督機制
公司工會能根據(jù)自身工作情況，從強化班子隊伍建設著手，加強工會工作的領導，工會一班人能認真學習工會法和創(chuàng)模范職工之家有關文件精神，做到統(tǒng)一思想認識，展示新時期擴大工人階級的社會影響力和輿論宣傳和用自己的言行展示工人階級風采。明確創(chuàng)建工作工作的必要性。先后建立了民主管理制度，把家底交給職工，堅持每年召開職代會或會員代表大會，報告工會工作，實施廠務公開制度，增加透明度，并按照相關要求及時做好報表等方面的工作。
在會員（股東）大會（職代會）上對涉及職工的切身利益的具體問題，我們堅持聽取會員意見，尊重職工的民主權利，工會敢為職工說話辦事，維護員工的切身利益。如去年公司起草的關于職工勞動合同方面的制度時，都能廣泛聽取會員們的意見，并在征求意見欄中簽名或反饋信息，廣泛體現(xiàn)民意，受到廣大股東（員工）的好評。公司行政在討論職工工資、勞動安全等問題時，公司都能邀請工會干部和會員代表參加，及時反映職工心聲。尤其在公司重大經營決策、集體合同、勞動保護、女職工權益保護等方面都能與工會征求意見，必要時召開會員代表大會討論通過，較好地體現(xiàn)了公司行政與工會組織民主決策方面的協(xié)調與合同。
二、建立和完善勞動關系協(xié)調機制，實行平等協(xié)商及集體合同制度
作為路橋人，由于行業(yè)的特殊性，尤其工程市場競爭日趨激烈，針對上述情況，公司在施工任務資金缺口大的情況下，如何確保職工利益，工會以辦理集體合同協(xié)商中，堅持實事求是的原則，確保施工承包合同如期履約，能為職工謀福利的，我們要力爭辦好，最大限度地調動廣大員工的生產積極性，從而使公司工程質量創(chuàng)優(yōu)、工期推快、信譽度不斷提高。反之，在今年資金難以保證的情況下，我們采取緩和的辦法，保證職工生活為前提，在解決溫飽的過程中謀實事，職工隊伍基本穩(wěn)定。
由于我公司實施二級核算，結合內部六項指標考核，兌現(xiàn)職工工資。即六項指標為：質量、工期、安全、機械、材料、文明施工。按照上級有關文件精神，我工會也建立了企業(yè)勞動紀律、監(jiān)督小組和勞動爭議調解委員會等組織，對違紀職工，工會能評判是否，加強引導，做好說服教育工作，增強遵章守紀的自覺性。
三、建立健全職工生活保障機制，大力實施送溫暖工程
幾年來，我公司借縣交通工程大干快上這班車，為繁榮縣城經濟作出了一定的貢獻。由于縣交通投入過大造成財政困難，造成工程建設多個bt全墊資工程，久而久之使施工單位資金周圍缺口大，廣大職工（會員）都能理解平時不兌現(xiàn)工資的現(xiàn)狀。盡管資金短缺但我公司還是在年底最大限度地兌現(xiàn)了部分工人工資。另外，如職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療、失業(yè)保險等方面我們還是堅持上繳的。在此基礎上我們還給一線員工及部分臨時技工辦理了意外傷害保險，并對部分技工辦理了正式的錄用手續(xù)，對積極考證的人員施行了獎勵的辦法，從而穩(wěn)定了職工隊伍，激發(fā)員工的積極性，增加了企業(yè)后勁。
公司工會、團支部開展了對病危人員袁款和建立了幫扶對象等活動，對原縣一中等貧困學生開展“送溫暖”活動，受到上級表彰。
在施工中我們按照縣政府的`有關要求，在簽訂承包工程合同中，還扣除了再就業(yè)基金。
對女職工特殊權益保護問題，公司工會委員會增設了女工委員，總的來講，能履行職能，開展有益活動，用三句話概括：
（1）有活動；
�。�2）經費能保證；
（3）會員較滿意。
四、大力推進群眾性經濟技術創(chuàng)新和勞動競賽活動
多年來，根據(jù)我公司工程施工任務情況，工會能有的放矢地開展各種活動，如勞動競賽、技術比武、崗位培訓、創(chuàng)“安全合格班組”等，在施工中我們還能因地制宜把安全工作考核到班組、人頭。今年對安全生產提出了一定的要求，我們從安全生產著手，施工了監(jiān)控法，落實了安全生產預案，明確崗位職責，減少安全事故的發(fā)生率，受到了上級的好評。推動了安全生產無事故的目標落實，數(shù)年被市、縣評為安全生產先進單位。
數(shù)年來，公司工會能各級開展提合理化建議活動，對有使用價格的提議能給予及時表彰獎勵，對積極參與人員年終有視情況給予通報表彰�！度鐤|交通》對我公司“樹精品意識，創(chuàng)優(yōu)質工程”情況作了及時報道，受到了縣有關領導的好評。
五、加強職工思想道德建設，爭創(chuàng)安全文明班組
近年來，由于資金周轉困難的因素，我公司在項目建設中一方面抓市場，想方方設法籌措資金，確保運轉，另一方面，我們不斷鼓舞士氣，激發(fā)奮發(fā)有為的熱情，負重奮進，通過看工作實績，看實際行動，看工作效果，用工作業(yè)績樹立了交通人的形象。在突擊攤鋪洋口大道施工中，由于成績突出，我公司被縣局授予“特別能戰(zhàn)斗的黨總支”稱號。利用新時期職工渴望實現(xiàn)自我價格的愿望和希望領導尊重的價格心理，我們發(fā)動職工集思廣益，調動各個方面的積極性，開展提合理化建議，增收降耗活動，如攤鋪碾壓的密實度問題，直接關系到路的質量和使用壽命，通過實踐使我們體會到，購置進口又鋼輪壓路機使我們效果達到多快好省的要求。我們還通過“三比、三賽”即比思想、賽工作；比質量、賽進度；比安全、賽降耗，既提高質量信譽度，又節(jié)約了成本，又增強了信譽度，使職工的精神文明在項目建設中得到發(fā)揚和延伸，該工程被市有關部門評為優(yōu)質工程。
根據(jù)縣總的要求，我公司工會能認真學習《工會法》，開展學勞模、學身邊人，學先進等系列活動，廣泛開展爭創(chuàng)文明職工、優(yōu)秀項目經理部舉辦百人誠實守信宣誓，打造誠信品牌等活動，形成人人爭當文明職工的局面，為崇尚先進，爭先創(chuàng)優(yōu)，營造了良好的氛圍。
公司工會還健立了勞模檔案，對省勞模和省機械技能比武獲獎人員施行了表彰和獎勵。
工會能根據(jù)公司生產施工流動分散，點多面廣、戰(zhàn)線長的特點，有的放矢開展文體活動，如乒乓球沙龍比賽，讀書競賽及“學黨的基本知識”等活動組織外出旅游等活動，做到寓教于樂。夏季能高溫慰問，并對員工定期實施了健康體檢，如期發(fā)入了工會福利。
總之，我公司工會工作概括起來講為“五有”，即有班子，有制度，有陣地，有活動，有活力。能按年上繳工會會費，按照簽定集體協(xié)商和集體合同制度。
雖然我們取得了一點成績，但存在不少不足：
1、工會活動不夠正常；
2、工會的作用有待進一步加強。
我們將在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，學習先進，與時俱進，扎實有效地開展工會工作，確實維護職工的合法權益，進一步調動員工的積極性，不斷提高經濟效益，為推動公司三個文明建設作出應有的貢獻。
年終工作總結7
回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領導的指導下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉眼間，這一年已經成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，期望通過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結以下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹?shù)膶W習領導講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學習中，我吸取了很多的優(yōu)秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。
另外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情形，對產品的生產和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業(yè)界同行的產品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應當?shù)�！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的毛��！
四、總結
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的.利益舍棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應當給予他們足夠的尊重，我們的產品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
年終工作總結8
彈指之間，一年的時間就這樣過去了，在各個科室同事的幫助和支持之下，我努力的完成了自己的本職工作，也順利的完成了領導交代的各項任務。為了能夠為未來的工作打下良好的基礎，在這里我對自己過去一年的工作進行總結。
首先不斷的認真學習，努力提高自己的專業(yè)知識，我改造自己的世界觀，人生觀和價值觀。自己的思想素質，道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。我們的部門是一個工作特別繁忙，任務也比較重的部門，作為部門里面的一員，肩負著領導助手的重量，同時還需要兼顧正常運轉的多能手。所以無論是在工作安排是處理問題的時候都需要慎重考慮，能夠做到獨當一面，這都是身為辦公室人員不能夠推卸的責任。但是一年的時間里面，我牢固地樹立了部門沒有小事的思想，對于每一件事情都盡職盡責努力工作了。我剛來的部門的時候，首先是熟悉自己的本職業(yè)務，在工作的閑暇之余，也通過自己能夠找到的資料，逐漸增進自己對于工作的了解和認知。
為了能夠更好地做好工作，也為了能夠認真對待自己的本職工作和領導交代的每件事情。我都會努力的做好自己的每一項工作，盡職盡責。無論是什么工作，在工作之中都需要堅持做到幾項原則。在工作的時候，我始終堅持勤奮，務實，高效的工作作風，認真的做好自己的`工作服，從領導的安排，補記的得失，不挑輕重，對于工作上的事情組注重輕重大小，不分彼此，厚薄。任何工作都需要力求用最少的時間做到最完美的程度。在生活之中，我堅持正直，謙遜，樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志。
平等相處，不趨炎附勢也不欺上壓下正確的處理好了和同事領導之間的尺度關系。但是自己依然也有許多的不足之處，比如說對辦公室工作了解不夠全面。有些工作思想方面存在應付現(xiàn)象，工作的創(chuàng)造性依然不夠強，缺少吃苦耐勞，艱苦奮斗的精神。學習掌握新的政策，新的規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有很大的差距。調研工作不夠透徹，對待工作方法上面依然需要進行改進。怎么來說這一年的時間，通過學習和不斷的摸索，自己的收獲好大，我也相信自己在未來能夠做到更好。
年終工作總結9
光陰似箭，日月如梭轉眼間xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首xx年，在各位領導的關懷指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求、團結和帶領食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉，為領導和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質的服務，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務的理念，全心全意為地雅，紫金服務。在xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領導及客人的一致好評�，F(xiàn)將一年來的具體工作總結如下：
一、工作方面：
我現(xiàn)擔任食堂主管兼食堂烹調工作。我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術上不斷提高自己的烹飪技術。在實踐中我不斷探索，讓領導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實際情況加強素質教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現(xiàn)在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質量方面：
菜肴質量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質量關，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面：
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，對操作間進行每兩天消毒一次。希望領導及同事們進行不定期檢查；并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的`浪費。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用；研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們還存在不足。請領導和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經過一年多的努力，在原有的工作基礎上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領我們的團隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在xx年的基礎上，繼續(xù)加強管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新�？傊�，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的xx。
我深信在張總、楊總的領導下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標為依據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。
年終工作總結10
一、學習聯(lián)系實際，努力提高自身素質
我一直重視加強學習和黨性修養(yǎng)，提高理論素養(yǎng)，要求自己精神境界要高，政治上要強，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
�。ㄒ唬├碚搶W習求深求真
我愛好學習，并堅持深入學習、深刻理解、追求真理。到黨校來工作以后，崗位工作的需要，在學習的強化上，更勝從前。
1、抓緊時間深入學習
一年來認真閱讀了馬克思、恩格斯、列寧的部分著作，著重閱讀了馬克思的部分著作，為開設“馬克思主義基本問題”專題課提供了充足的準備和注入了深刻地思考。在學習中突出系統(tǒng)性，掌握其科學體系；
二是積極參加縣委中心組的學習和討論；
三是平時盡量減少事務應酬，不管工作再忙，每天都要擠出時間學習，特別是利用晚上和節(jié)假日學習。
2、邊學習邊思考深刻理解
在學習中注入與時俱進的理念。如我用與時俱進的思維方式研究馬克思主義，整理出了“馬克思主義篇”的七個充分體現(xiàn)馬克思主義本身就是與時俱進的理論的基本問題。例：“從‘兩個必然’到‘兩個決不會”’；“從發(fā)達資本主義國家同時發(fā)生革命的設想、到提出落后國家有可能跨越資本主義‘卡夫丁峽谷’的思想”；“從暴力革命到奪取政權的兩種方式”；“從強調經濟的決定作用到全面論述經濟基礎與上層建筑的交互作用”等等。整個“馬克思主義篇xx”閃耀著“與時俱進”的思想光彩，得到各級學員和黨校教師的高度評價。認為：用現(xiàn)實思想和思維研究老祖宗的理論，使老祖宗的理論體現(xiàn)出普遍真理和現(xiàn)實價值的光輝，強健了老祖宗理論的生命力……。自己還準備利用一些時間整理出“列寧主義篇”。
3、注重實踐追求真理
在學習和工作中，我運用實事求是的立嘗觀點和方法，研究新情況，解決新問題，堅持不唯書、不唯上、只唯實，用理論指導實踐，在實踐中得到了較大提高，從理論上的成熟走向了政治上的'成熟，增強了執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性。
�。ǘh性鍛煉求嚴求強
我堅持黨性鍛煉，按照領導干部要講政治的要求，在政治上始終與縣委保持高度一致，在大是大非問題上，做到頭腦清醒，政治堅定。堅持顧全大局，主動積極向黨校領導和向縣委請示匯報工作。通過認真嚴格的黨性修養(yǎng)，增強自己的政治素養(yǎng)，自覺做到個人服從組織，下級服從上級，尊重愛護同志，努力維護黨的團結和統(tǒng)一。
（三）從政用權求廉求謹
1、自律求廉
嚴守黨員領導干部廉潔自律規(guī)定，過好“五關”，淡化名利；嚴守財經紀律，不索賄受賄；嚴守干部人事紀律，不徇私情；嚴守生活紀律，嚴格做人準則。堅持民主管財。
一是堅持財務管理民主化。首先是規(guī)范財務管理制度，執(zhí)行制度，規(guī)范執(zhí)行制度。
二是完善財務報批程序。
三是完整支出手續(xù)，經費支出報銷堅持多人會簽制度。
四是公開民主管理。
堅持基本建設公開化。各項決定由黨委會或校長辦公會集體公開研究決定。對上，隨時向縣領導小組和校長及縣上分管領導請示匯報。向下，首先由�；咎岢龈黜椃桨浮⒁庖�，交校黨委（擴大xx）會議或校長（擴大）辦公會議研究決定，從沒搞個人說了算。大小工程堅持公開招標，一切正規(guī)化、公開化、程序化動作。
五是不同流合污，推波助瀾，而是潔身自好，純潔黨性。工作33年，自己、妻子、女兒均未涉足商場，畏商場如虎，更談不上違規(guī)經商辦企業(yè)。幾十年工作中，其任職務均是無足輕重的閑職，收受紅包，禮金不敢奢望。從來不參與任何形式的賭博。
2、處事求謹
一方面自己在履行工作職責中，無論是對人對事，都比較嚴謹，不隨意表態(tài)，堅持按原則、按程序辦事。
另一方面，對同志平易近人，互相尊重信任，支持理解，以“平心靜氣干工作，心平氣和待同志”為座右銘，與領導和同志們結成健康友好的關系。
三是形象求正。在注重小節(jié)中求大節(jié)，不奢侈浪費，不用公款大吃大喝，不進營業(yè)性歌舞廳公費娛樂，從來不參與賭博。
二、勤政立足實干，著力加強黨校建設
回顧一年來抓黨校工作的主要特點是：與時俱進，改革創(chuàng)新，求實求進，爭創(chuàng)一流。
�。ㄒ唬┙夥潘枷耄砬逅悸�，改革創(chuàng)新，與時俱進
縣委黨校重新明確了指導思想，“樹立中心觀念，服務縣委工作戰(zhàn)略”。貫徹黨的基本路線，圍繞縣委工作戰(zhàn)略開展工作，應該是黨校與時俱進，改革創(chuàng)新，加快發(fā)展的'根本點。20xx年基于這一指導思想，開展了幾項服務縣委工作戰(zhàn)略的工作。
1、發(fā)揮理論群體優(yōu)勢，服務大竹爭創(chuàng)三個一流戰(zhàn)略
爭創(chuàng)三個一流戰(zhàn)略是大竹跨越式發(fā)展的宏偉藍圖，是造福竹鄉(xiāng)的偉大構想，是縣委領導雄圖大略的展現(xiàn)。黨校應充分發(fā)揮自身的群體理論水平高的優(yōu)勢，為這一宏偉戰(zhàn)略注入理性詮釋和系統(tǒng)闡釋，做好整體構建工作。黨校組織十幾位老師，分成三個課題組，下農村、進工廠、訪機關，查資料，座談、分析、研究，歷時半年撰寫了《xx縣爭創(chuàng)三個一流戰(zhàn)略論》一書為“創(chuàng)三個一流戰(zhàn)略”錦上添花。這也是大竹黨校歷史以來的第一本研究成果。
2、改革黨校教學，服務大竹經濟發(fā)展戰(zhàn)略
一是改革傳統(tǒng)理論的教學角度，用“與時俱進”的精神和思維方式重新組織對傳統(tǒng)理論課教學。更加體現(xiàn)了傳統(tǒng)理論的時代性和永恒性。
二是增加xx時鮮理論課。保證傳統(tǒng)理論的基礎，強化“三個代表”重要思想的教學，使兩者比由80：20調整到40：60。
三是增開經濟知識課。四是增開了“創(chuàng)三個一流”專題課。教學內容的改革，適應了時代發(fā)展的需要，突出了不同學員和課堂教學的針對性，受到了學員的普遍歡迎。
3、組織學員走出去考察，學習先進，開拓視野
20xx組織三期xx0名學員，分別到南充、龍泉驛、武隆縣考察產業(yè)結構調整和紀檢監(jiān)察工作，回來后座談討論，寫考察體會，使全體學員受益匪淺。
4、計算機培訓部實施內部承包管理，既用最少的錢辦好事，又保證了培訓部的正常運轉和提高了培訓質量。
�。ǘ┟鞔_目標，狠抓落實
1、堅持一個先導，強化思想建設
狠抓黨校教職工的思想建設，純潔教職工隊伍，是黨校獨特的工作性質的必然。
一是堅持抓好政治學習，學習計劃雷打不動。堅持抓好時事政治學習，堅持抓好對縣上重要文件重要會議傳達、學習貫徹。讓教師們的教學與縣上的脈搏一起跳動。一年的努力，形成了職工們政治學習的習慣，養(yǎng)成了教政治，就必須首先改造思想，學習政治的思維習慣。
二是堅持樹立正氣，凈化校園風氣，表揚獎勵先進，樹立榜樣，敢于批評錯誤，校正校風，一年的工作剎住了打牌風，制止了渙散，增強了紀律。
2、狠抓兩個基本，強化教職工隊伍和校園改造兩個基本建設
一是加強了教職工隊伍建設，提高政治素質的同時，強化提高教師的業(yè)務素質，經常組織教研，教學觀摩活動。全年送出4名教師外出進修提高。
二是校園基本建設系統(tǒng)工程在千難萬難中穩(wěn)步推進，20xx年底基本建設的主體工程將全部完工。
3、創(chuàng)新主體培訓
一是變動員報告為理論課；
二是變教師坐堂念稿為立堂講課；
三是變只聽課為走出課堂消化課堂內容相結合：四是大刀闊斧地改革教學內容。全年共完成三個長班、三個短班的主體培訓，共培訓各級干部近300人。
4、鞏固學歷教育
一是拓展了辦學渠道，開辦了中央黨校函授班；
二是狠抓學歷教育的質量，從抓教師入手，抓備課，抓課堂教學，抓檢查作業(yè)，抓指導論文等。
抓學員學習為輔，為督促學員自覺學習，聽好面授課，采取了多種辦法，取得了良好效果。xx年共送畢業(yè)130名本、�？坪细翊髮W生。
20xx年是縣委黨校有史xx以來大變化、大改革、大發(fā)展的一年。全年工作在全市黨校系統(tǒng)內部考核全面合格，內部排名第一xx。20xx年縣上目標考核縣委黨校榮獲有史以來第一次一等獎。
三、存在的問題
一是黨�；窘ㄔO資金缺口太大，推進建設太艱難，自己十分焦慮，信心不足。二是教學辦公現(xiàn)代化配套建設差距大，增大了工作難度。三是教師隊伍知識結構不合理，短期內還難
以改變。四是自己的理論水平還有待提高。
四、今后工作的主要打算
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定性有新的要求，建設好領導班子；建設一流的教師隊伍；建設一流的縣級黨校xx。
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一是強力抓好整頓，進一步規(guī)范校園紀律，端正風氣。
二是建立教師素質考核制度，努力提高師資水平。
三是制定黨校教師政治素質標準，以適應特殊崗位之要求。
四是制定黨校各項工作和管理制度。
年終工作總結11
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的'一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們##公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設想
銷售目標：
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結12
一、制定了xx年人口和計劃生育工作目標
為了確保xx年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據(jù)“六普”資料對進入婚育期的育齡婦女數(shù)量進行了科學預測。結合xx年底的抽樣調查情況,進行綜合分析，制定了xx年工作目標為領導科學決策，提供了客觀真實的依據(jù)，為白石橋社區(qū)計劃生育工作上水平奠定了基礎。
二、提高統(tǒng)計報表質量
為提高統(tǒng)計報表質量，擠干統(tǒng)計報表水份，我社區(qū)對各協(xié)會企業(yè)使行每月10號召開統(tǒng)計報表例會制度，對上報的統(tǒng)計報表進行認真的審核、匯總。不定期的對上報的出生、新婚、節(jié)育等情況進行調查，發(fā)現(xiàn)有瞞報、漏報、錯報現(xiàn)象的進行及時更正。
三、加強生育證管提高生育證的合格率
xx年全年在生育證的'發(fā)放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關資料，做到嚴把關細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關系證”做到了政策面前人人平等執(zhí)行政策公開、公平、公正。xx年全年辦理跨省生育服務證1人，特批生育服務證1人，流動人口生育服務證4人，常住人口生育服務證31人。
四、加強依法管、規(guī)范生育秩序
今年全年社區(qū)繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發(fā)放、管等方面加強核查，嚴格把關生育政策。對群眾舉報的線索認真排查取證，堅決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象杜絕多孩生育凈化生育環(huán)境。
五、高質量完成pis錄入
區(qū)人口計生委要求認真學習貫徹落實省信息化建設工作的會議精神，對信息錄入的質量和進度提出新的要求、改進措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務、保證質量。各街道社區(qū)及單位，增強人口數(shù)據(jù)信息錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問題。按時更新pis系統(tǒng)變更表，確保數(shù)據(jù)采集的準確性。
六、扎實開展日常工
統(tǒng)計工作是計劃生育工的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個方面努力。一是勤于學習提高素質。從事計劃生育統(tǒng)計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學習，潛心鉆研業(yè)務，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優(yōu)質服務。統(tǒng)計工作工作量大，要求高，各方面聯(lián)系比較多，就要求我們堅守崗位服務到位。
雖然我社區(qū)xx年全年統(tǒng)計工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是統(tǒng)計員隊伍素質還有待進一步提高責任性還要進一步加強。二是各單位計生專兼干計算機應用水平不高、發(fā)揮用不強現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工要求相差較遠。三是統(tǒng)計質量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象。
七、下一步工計劃
1、搞好統(tǒng)計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。
2、認真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統(tǒng)計主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計工作中實事求是、準確及時的全面完成統(tǒng)計任務的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統(tǒng)計工作質量納入年終考核細則。
年終工作總結13
20xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責，做好護理工作，認真完成工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，做好護理工作
俗話說：三分治療，七分護理，經過實踐，我越來越覺得護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，以中國文明規(guī)范，態(tài)度善良禮貌。嚴格遵守醫(yī)德和操作規(guī)程，認真撰寫護理記錄，千方百計減輕患者痛苦，安全做好自己的工作。無論是員工家屬還是當?shù)鼗颊�，我都堅持把病人當成親人，態(tài)度好，言語親切，動作柔和，耐心回答病人及其家屬的咨詢，以及家庭治療和保健的注意事項。沒有與患者發(fā)生言語沖突，也沒有因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引起的.糾紛，受到患者及其家屬的高度贊揚。
二、不斷學習，提高思想業(yè)務水平
在過去的一年里，我可以認真學習政策、路線和政策，學習上級的指導精神和規(guī)章制度，通過學習提高我的政治理論水平，進一步糾正我的服務態(tài)度，自己的工作，有意識地保持醫(yī)院良好形象的熱情。并堅持自學相關商務書籍，通過不斷學習新知識，更新知識積累，更好地提高專業(yè)培養(yǎng)和專業(yè)能力，滿足醫(yī)學專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展和進步，患者對護理質量的要求越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為患者服務，樹立醫(yī)院形象的理念
年終工作總結14
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＂不＂時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
xx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的.工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
年終工作總結15
20xx年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經近兩年了，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養(yǎng)。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學習和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力。
急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的.護患關系，在急診就至關重要�；純杭凹覍僭谂c醫(yī)護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質服務活動，把“優(yōu)質服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。
要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務學習，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。
南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務質量也要進一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、及時匯報等；小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫(yī)生�！�
孩子的爸爸很感動，忙說謝謝�！捌椒驳氖虑椋阉龊昧司褪遣黄椒��！蔽乙恢庇浿@句話，并努力做好每一件平凡的事情�，F(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關鍵時刻，我更要嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務意識，提高服務質量；加強業(yè)務學習，提高技能水平，對待病兒多一份關心，多一點愛心，多一份耐心，多一份細心，多一份責任心。
我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多，很多。
總之，我所學到的經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油！
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