工作總結(jié)范文合集15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)范文1
在20xx。6。1——20xx。6。10，主要在鉆床、銑床、線切割、去毛刺和清洗階段見習(xí)，下面是我這階段所了解到的一點東西：
一、我司的鉆床和銑床等設(shè)備
二：鉆床上的'平口鉗尺寸
大平口鉗的尺寸：
鉆床工作臺可旋轉(zhuǎn)。 三、打定位孔
1）加工中心，找正，找中心（尋邊器），程序控制 2）銑床，有數(shù)顯，可找正，找中心（中心鉆）
3）鉆床，須有鉆模，用鉆模只能打定位，要鉆孔時，需把鉆模拿掉，因為鉆模不好排屑。 四、鉆床能打定位，鉆孔，倒角，鉸孔，攻絲
工作總結(jié)范文2
春運期間，越秀區(qū)公安分局在廣州市公安局、武警廣州市支隊等單位支援警力的配合下，共出動警力1300多人投入春運安全保衛(wèi)工作。參戰(zhàn)單位嚴格各項規(guī)章制度，層層抓落實，強化主管負責(zé)制。各級領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，日夜堅守在春運保衛(wèi)第一線。參戰(zhàn)民警奮勇爭先，表現(xiàn)出強大的戰(zhàn)斗力，有力地保護了廣大旅客的人身財產(chǎn)安全。在春運客流量高峰期，越秀區(qū)公安分局春運前線指揮部和參戰(zhàn)的民警想方設(shè)法，利用鐵馬將流花火車站廣場上密集的人群分割成“井田”狀，化整為零，使廣場人流雜而不亂，雜中有序，確保了火車站廣場、火車站售票廳、省汽車站、郊縣車站、流花汽車站等地聚集旅客的安全，有效地控制了重大刑事案件和重大治安事故的發(fā)生。
在今年的春運保衛(wèi)工作中，越秀區(qū)公安分局提出了“在服務(wù)中貫徹管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)”的思想，在廣州火車站西廣場設(shè)立了兩個“為民服務(wù)區(qū)”，其中一個是專門為有票的旅客準備，一個是為等著買票的旅客設(shè)立。這兩個區(qū)域既為旅客提供了服務(wù)，同時也是為了保護旅客的人身財產(chǎn)安全，預(yù)防犯罪，受到廣大旅客的'歡迎。春運中，越秀區(qū)每位參戰(zhàn)民警平均每天工作超過10小時，家里老弱殘需要照顧的無法照顧，自身有疾病的也無暇治療，但他們毫無怨言，保持旺盛的精力投身于春運安保工作中。
針對春運期間不法分子利用流花火車站地區(qū)大量旅客聚集候車、人流擁擠的機會乘機作案的情況，越秀區(qū)公安分局不僅在旅客流量大的地方保持大量警力進行公開巡邏，而且調(diào)整部分警力充實便衣伏擊，加大打擊力度。春運期間，越秀區(qū)警方在流花火車站地區(qū)共抓獲各類違法犯罪人員500多名，破獲刑事案件100多宗，查處治安案件400多宗，收容“三無”人員800多名，進一步凈化了春運期間的社會治安環(huán)境。
越秀區(qū)公安分局有關(guān)負責(zé)人指出，20xx年的春運安全工作雖然圓滿結(jié)束了，但警方整治流花火車站地區(qū)的力度只會增強不會減少。公安機關(guān)將繼續(xù)加強對社會面的治安防控，大力打擊“兩搶”、盜竊等違法犯罪活動，加大收容清理的力度，清理整頓強討強賣、敲詐勒索等違法行為，凈化社會面的治安環(huán)境，確保流花地區(qū)治安秩序穩(wěn)定。
工作總結(jié)范文3
保護環(huán)境，是我們國家的一項基本國策，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。創(chuàng)建綠色學(xué)校，開展綠色教育，是環(huán)境教育的最佳途徑，是學(xué)校開展素質(zhì)教育的有效抓手。為此，我校專門成立了環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以《全國環(huán)境宣傳教育行動綱要》精神為指針，以環(huán)保教育課為主渠道，明確分工，強化責(zé)任，優(yōu)化措施，把環(huán)境教育與綠色學(xué)校創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，取得了階段性成果：學(xué)生在創(chuàng)建綠色學(xué)校活動中能力得到了鍛煉，知識得到了拓展，環(huán)保意識得到了增強，素質(zhì)得到了全面提高�，F(xiàn)把我校環(huán)保教育活動匯報如下：
一、營造濃厚的宣傳氛圍。
加強宣傳教育是我們開展環(huán)保教育的主要途徑，我校利用廣播站、黑板報、手抄報、主題班會等形式開展系列宣傳教育活動：如利用校園廣播宣讀環(huán)保知識，尤其結(jié)合烏什縣當?shù)丨h(huán)境狀況宣傳保護環(huán)境的重要性，使學(xué)生知道了我們的生存環(huán)境日趨惡劣;利用每周的第二課堂活動，開展以環(huán)保為主題的廢舊物品改造活動，給學(xué)生以美的熏陶。把學(xué)生親手制作的藝術(shù)板塊與美術(shù)、書法、手抄報在學(xué)校大廳展出，既美化了校園環(huán)境，又展示了學(xué)生成果。從而形成濃厚的環(huán)保宣傳氛圍，也使環(huán)保意識扎根在學(xué)生的腦海和心田。
二、建造優(yōu)美的校園環(huán)境。
良好的校園環(huán)境是對學(xué)生進行環(huán)境教育的主要陣地，因此，我校注重加強校園文化建設(shè)，明確提出“校園無處不育人，校園無時不育人”的口號。為了保持校園優(yōu)美的環(huán)境，我校開展了“彎彎腰”活動，要求每位學(xué)生每天撿一張廢紙、一個塑料袋;開展護綠活動，讓每位護綠小隊隊員認養(yǎng)一棵樹、一盆花，每學(xué)期進行一次總評，評出若干名優(yōu)秀護綠隊員;與此同時開展垃圾分類回收工作，在校內(nèi)設(shè)立垃圾分類回收箱，把垃圾分為廢紙、廢電池、廢塑料、不可回收垃圾等，并把回收的垃圾進行合理處理。良好的校園環(huán)境成為強有力的德育陣地，學(xué)生置身其中，耳濡目染，潛移默化。
三、形成立體的環(huán)保教育網(wǎng)絡(luò)
1、課堂教學(xué)滲透教育。
學(xué)校的任何一種教育活動只有與課堂教學(xué)相結(jié)合才有生命力，在環(huán)保教育中我們注重了課堂教學(xué)滲透教育。目前，我校的各科教學(xué)都能結(jié)合學(xué)科特點自覺地將環(huán)保教育根植于課堂教學(xué)中，從不同側(cè)面和角度豐富學(xué)生的環(huán)保知識，了解人類及人類活動與環(huán)境的密切關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生樹立新的資源觀、環(huán)境觀、人口觀和價值觀，初步懂得協(xié)調(diào)人類的發(fā)展與資源環(huán)境的關(guān)系，從而做到珍惜愛護每一滴水、每一片綠葉、每一寸土地。
2、團隊活動集中教育。
少先隊的集中教育活動是環(huán)保教育的重要環(huán)節(jié)。少先隊定期開展以環(huán)保為主題的'班隊會，保證教育的一致性，并結(jié)合植樹節(jié)、地球日、環(huán)境日等特殊環(huán)保節(jié)日集中開展大型的宣傳教育活動。如在本學(xué)期開展了“保護環(huán)境從身邊做起”的主題大隊活動，開展“爭當環(huán)保小衛(wèi)士”活動，由政教處發(fā)出倡議，全校師生積極響應(yīng)，每個學(xué)生都寫出一份“爭當環(huán)保小衛(wèi)士”決心書，用實際行動美化環(huán)境，凈化心靈，結(jié)合活動的開展，團委評選出40名校園環(huán)保小衛(wèi)士帶領(lǐng)其他學(xué)生在學(xué)校進行“彎彎腰、撿垃圾”的主題環(huán)�；顒�，利用校園廣播、板報等大力宣傳，從而增強了全體師生的環(huán)境意識。
3、家長學(xué)校延伸教育。
為了進一步提高全民的環(huán)境意識，增強社會的共同責(zé)任感，我們把環(huán)保教育工作延伸到家長學(xué)校中，在家長學(xué)校工作會議上，學(xué)校有計劃地就如何提高市民素質(zhì)，增強環(huán)保意識做了專題講座。并讓每位學(xué)生把環(huán)保知識講述給家長，共同參與學(xué)校和社會環(huán)保活動，共同開展家庭綠色行動和綠色消費活動，從而使學(xué)校教育與家庭教育有機地結(jié)合起來，促進了環(huán)境教育工作的開展，使環(huán)�；顒映蔀槿鐣墓餐繕�。
四、取得了階段性成果：
1、環(huán)境意識增強。
在環(huán)境知識獲得的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生從思想上、情感上重視環(huán)境、關(guān)心環(huán)境、愛護環(huán)境，進而形成對待環(huán)境的正確態(tài)度。在校環(huán)保隊成立之初，我們對校環(huán)保隊員進行環(huán)境意識調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對環(huán)境的認識是模糊的，環(huán)境意識是淡薄的，他們只是被動地接受別人的觀點。經(jīng)過實踐，學(xué)生的環(huán)境意識增強了。
2、環(huán)境行為到位。
通過環(huán)境教育，使學(xué)生認識到環(huán)境保護是個長期行為，只有每個人的積極參與，我們生存的環(huán)境才有可能得到有效的保護。引導(dǎo)學(xué)生參與校內(nèi)外環(huán)境活動，學(xué)生用自己的行為去證明自己是環(huán)保小衛(wèi)士，做到全員參與、全程參與，養(yǎng)成不隨地丟紙屑的好習(xí)慣。班班進行垃圾分類，把垃圾變賣后的錢積攢起來，進行愛心活動。學(xué)生對社會對他人有了責(zé)任感，更積極地參與了社區(qū)的環(huán)保行動。
通過全校師生的共同努力，目前我們已做到了“環(huán)境教育在學(xué)校，環(huán)境意識進家庭，環(huán)境行動到社會“。我們認為，孩子們既是“綠色教育“的受教育者，也是向成人進行“綠色教育“的“小老師“，很多孩子回家成了建設(shè)“綠色家庭“的生力軍。創(chuàng)建“綠色學(xué)校“是向全社會推廣環(huán)境教育的一條捷徑，我們完全可以通過一個孩子，帶動一個家庭，影響一個社區(qū)。
工作總結(jié)范文4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)參加工作一年了，測量工作總結(jié)。在這段時間里讓我從一個學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變到公司的一員，讓我的生活也隨著改變。至此，總結(jié)一下在這一年工作中收獲了哪些成績和經(jīng)驗?其中還存在著哪些缺點和不足，這樣也能更好的做好今后的工作，繼續(xù)保持自己的長處，克服自己的缺點，逐步提高自己的技術(shù)水平和專業(yè)知識，在這段時間里我在工作與學(xué)習(xí)中逐漸成長。由于工作的需要我被公司安排到*核電項目部從事測量工作。作為測量人員，本著一切對數(shù)據(jù)負責(zé)，實事求是的原則進行測量工作。在工作中學(xué)習(xí)與書本不同的知識點、學(xué)習(xí)好的工作方法以及學(xué)習(xí)一些人際處世。在工作中將實踐與理論知識進行對比，將他人的方法與自己的方法進行對比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題和對問題的解決方法�？傮w總結(jié)有：
一、工作學(xué)習(xí)方面
剛開始接觸核電工程，對這里的一切都是陌生的，但我沒有退縮。秉著一個負責(zé)的態(tài)度了解施工現(xiàn)場的布設(shè)和施工進展情況，知道現(xiàn)場的控制點的布設(shè)原則和點位情況，如果不了解現(xiàn)場的這些東西將與之后的工作帶來不便，也許還會釀成錯誤。學(xué)習(xí)核電現(xiàn)場測量作業(yè)的程序、原始數(shù)據(jù)的記錄方法和識圖以及學(xué)習(xí)報告和資料的編寫，學(xué)習(xí)計算器中的`小程序的編寫，為方便在現(xiàn)場作業(yè)時的運用，比如用水準程序在測次級網(wǎng)的水準時就能發(fā)揮很好的作用，工作總結(jié)《測量工作總結(jié)》。了解B.T.S和現(xiàn)場測量順序。
測量工作對核電工程有著非常重要的作用，在相關(guān)的工程中也有著一定的作用，能夠?qū)こ唐鹁枳饔谩?/p>
作為測量人員必須要具備一定的專業(yè)測量能力以及對儀器的操作能力。測量是個內(nèi)外業(yè)并重的工作，不是一個人就能完成的工作，所以團隊的團結(jié)協(xié)作在測量工作中十分重要，我認為團隊協(xié)作的內(nèi)涵是：做好自己的本職工作，相信自己，更要相信伙伴。
施工前需要弄清工作的內(nèi)容、地點和精度等，要對工作的環(huán)境的了解以便于能夠更好的完成任務(wù)，事先做好作業(yè)方法的選擇和方案的優(yōu)化。對與放樣要知道放樣的方法(極坐標法、交會法等)的選擇以及放樣點位的精度要求。經(jīng)過一年的工作，更熟練測量儀器的操作，對一般儀器能很快的上手。
二、心態(tài)方面
剛來的時候自己對東北有點抵觸，但是來到這經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，慢慢的適應(yīng)這里。
在測量工作中要有好的態(tài)度，工作時要細心謹慎。
一個小小的失誤，可能導(dǎo)致測量的偏差，都會影響工程的質(zhì)量，點位偏離，埋件和軌道等的偏離，這些都是不允許的，所以工作中應(yīng)該做到細心謹慎就要做到心態(tài)平和和不厭其煩的仔細工作。
工作態(tài)度決定一切，保持好的工作態(tài)度可以使工作更得心應(yīng)手。
三、現(xiàn)場應(yīng)變
有些時候去現(xiàn)場進行放樣工作，其環(huán)境復(fù)雜，無法用常規(guī)的方法進行測量，此時就要運用距離交會、方向交會和后方交會等方法。但是交會要注意交會角不能太小，以免影響精度。
在現(xiàn)場施工環(huán)境中要有很強的安全意識，安全第一，質(zhì)量第一。
在這一年的工作時間里發(fā)現(xiàn)自己還有好多不足之處，我的溝通能力不怎么好，在與別人溝通時有些時候會發(fā)點脾氣，影響工作，溝通不好往往讓我處在被動。所以在以后要好好的學(xué)習(xí)溝通能力，更好的與他人溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。在以后的工作中，把好的方面繼續(xù)，把不足之處彌補回來。把握好每次機會，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我的不足之處的指導(dǎo)和批評。
今年以來我參與二期臨建的測量工作，從準備工作開始到結(jié)束，經(jīng)過了多多少少的測量，在那學(xué)到工作的主次，不同地方的精度要求的高低。在以后的工作和學(xué)習(xí)生活中，一定要再接再厲，勤勉求是。好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和新方法、新工藝，跟上社會的發(fā)展。迎接新的機遇與挑戰(zhàn)，同時嚴格要求自己，力求做的更好！
在這里忠心感謝那些關(guān)心和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！
工作總結(jié)范文5
20___年，對于xx物業(yè)管理有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、完善各項規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制�，F(xiàn)實行項目管理層層負責(zé)制：張文先任中央佳地項目主任，中央佳地的各項工作由其全權(quán)負責(zé)，包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項目主任完成其他工作；李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任，負責(zé)陽光別墅及陽光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項目主任完成其他工作；李全勝任設(shè)備科科長，主要進行的是工程維修方面的工作，同時監(jiān)管兩個項目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍。
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的`物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用。
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。
第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。
第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費的收繳率上。20___年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費收繳率達100%，陽光別墅的物業(yè)費的收繳率達98%以上，陽光二期的物業(yè)費收繳率達98%以上。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實施了嚴格的采購制度，所需物品必須由項目主任或相關(guān)負責(zé)人填寫物品申購單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購買，購買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握常購物品的市場價格；還改變了原誰需要誰負責(zé)的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購，通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，在日常的工作中，結(jié)合實際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對較少，在考慮公司運營成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關(guān)系，切實為企業(yè)減輕了負擔。
最后，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就��；保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用；工程部對于公司內(nèi)部設(shè)備（飲水機、取暖器、空調(diào)等）出現(xiàn)問題的自己動手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20xx元左右，通過修理陽光別墅車庫門20多家，實現(xiàn)創(chuàng)收達6000元之多，同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費用；值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過各個項目人員的共同努力，達到了降低消耗的目的。
物業(yè)公司20___年度工作計劃
首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題。
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標
工作總結(jié)范文6
到單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、對本職工作進一步加強深化理解，嚴格要求自我對安全第一，預(yù)防為主，綜合治理為己要。
2、 以上只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的.光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
工作總結(jié)范文7
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的.推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵�，對我們下階段工作的進一步。
工作總結(jié)范文8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫xx，競聘的崗位是南山國際會議中心餐飲主管職位，首先感謝董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。
從XX年開始我一直從事餐飲工作，在擔任主管期間，我盡心盡力為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。眾所周知，酒店經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當配角、甘作綠葉。
辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工作符合要求外，還不斷提升自己，端正自己的工作態(tài)度、隨時做到熱情、主動、微笑，競聘上餐廳主管后我更加努力地工作，并在平時不斷的.對員工進行培訓(xùn)，多與員工溝通，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學(xué)習(xí)先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部員工能夠更好的對客服務(wù)。
由于本人忠于企業(yè)，踏踏實實工作，帶著不以物喜，不以己悲的心態(tài)永往直前，敢想敢做。所以有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚，并提升為酒店副總經(jīng)理一職。
副總經(jīng)理主要協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的整體經(jīng)營目標和發(fā)展方向，制定價格政策，提出階段性工作重點，并指揮落實；組織制定和完善中心各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立建全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運行機制；建立、保持并發(fā)展與社會各界的廣泛聯(lián)系，負責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。從我擔任副總經(jīng)理職位這三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己有許多優(yōu)勢適合于這個崗位，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在酒店的每一個崗位工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。XX年參加南山學(xué)院旅游管理的自學(xué)考試，隨著酒店的發(fā)展需求；當我當上副總經(jīng)理后，我又自學(xué)了管理學(xué)，懂得了怎樣才能調(diào)動員工的積極性，怎樣才能節(jié)省酒店的成本等等。
三是我學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通。能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)到的專業(yè)知識和管理知識運用到位，并能夠為酒店貢獻出我最大的力量。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過在餐廳的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能干事，干成事。這三個月的副總職務(wù)也讓我思想活躍，勇于實踐；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足，也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評。
五、我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我擔任副總期間，既維護了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又和服務(wù)員們打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，才和同事們建立了親如姐妹的深厚感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同
我非常有信心自己能夠做好這個職務(wù)，在任職的這三個月及以后的工作中，我在做以下方面的努力：
一，加強創(chuàng)新意識，真正把創(chuàng)新落到實處
我生活中最忌諱的是辦事推諉、拖拉，大酒店的全面運行靠的是組織協(xié)調(diào)和效率，有了效率才有效益；結(jié)合酒店實際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。
創(chuàng)新管理方面，要積極組織下屬員工熟悉技能服務(wù)，在對客服務(wù)中靈活運用理論知識，在對客服務(wù)中善于真納故我和了解客人的心態(tài)及消費需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營管理，創(chuàng)新出針對個人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級做貢獻。
二、從控制成本抓起， 以最低的資金量保證營業(yè)的正常進行，節(jié)支很重要，飯店的挖潛節(jié)支要對員工起到積極地激勵作用，如水、電、能源的節(jié)約等，完善定期將盤存制度，通過盤存，明確重點控制那些品種，從而減少庫存資金占用，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省成本開支。對人員進行考核，采用嚴格的考核制度，實行末尾淘汰制，每月對員工、廚師進行業(yè)務(wù)及素質(zhì)考核，對分數(shù)最低的進行淘汰。這樣一是為了保持企業(yè)活動，二是為了搞好競爭環(huán)境。
經(jīng)常推陳出新，由廚師長組織骨干力量，定期研發(fā)，推出新菜，豐富自家品種。
三、抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。員工所提供的有形的和無形的服務(wù)是酒店對外宣傳的窗口，因此我們一定要下大力度抓好員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。繼推行“將微笑服務(wù)傳遍酒店”的活動，每月進行明星服務(wù)員的評比、獎勵工作，樹立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務(wù)員開展“微笑服務(wù)”，通過活動真正把微笑服務(wù)做到最好。酒店內(nèi)部員工的流動性強也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動員工積極性，營造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動而帶來的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟效益。
回顧過去，我們的成績令人歡欣鼓舞，展望未來，我們的工作機遇與挑戰(zhàn)并存，今年工作中要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強物品考核、嚴肅員工紀律、完善獎懲制度、加強營銷力度等七大工作任務(wù)，使酒店的經(jīng)濟效益有一個新的突破。
我深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們的幫助，請大家支持我、鼓勵我，讓我們每一個人都以一個主人翁的身份加入到酒店的每一個決策中來，加入到我們集團公司的建設(shè)中來，獻計獻策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)實力，實現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展的宏偉目標。
XX-5-8
工作總結(jié)范文9
七月是炎熱而又充滿激情的一個月。七月的第一天 ，我參加了縣委組織部組織的全縣大學(xué)生村官以“創(chuàng)業(yè)、奉獻、成才”為主題的演講比賽，回顧了近一年來的酸甜苦辣，用言語和行動向一直關(guān)心、幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，用自己的方式向黨的生日獻禮。緊接著，組織部提議拍攝莘縣首批大學(xué)生村官專題片，隨后就積極配合錄制專題片，用鏡頭記錄、回顧我們這一年的工作，以迎接今年要到來的50名新村官，讓他們對將要踏上的工作有初步的認識。看著我們這一年輕隊伍的不斷壯大，我對未來的工作充滿了信心。
七月也是忙碌的一個月。20xx年已至年中，各項工作的年中考核均在本月開始，我也要對這半年來的工作進行總結(jié)和反思。在本月先后開展的工作有：迎接基層黨建半年考核、配合鎮(zhèn)里迎接市縣兩級觀摩、第三季度計劃生育查體、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、落實基層“四項制度”、實行集體林權(quán)制度改革、發(fā)放玉米良種補貼等工作。在這個農(nóng)閑的七月份，我和村兩委干部卻要比任何時間都要忙碌，迎接檢查和觀摩時，我們就是衛(wèi)生清理員，負責(zé)沿途的衛(wèi)生，清理雜草和“三堆”，按照要求，每天早晨6：00至8：00、下午5：00至7：00按時到所分路段打掃衛(wèi)生，直至沿途衛(wèi)生達到標準;在集中辦公日討論制定了商王莊村創(chuàng)先爭優(yōu)的目標和活動實施方案，修訂了下半年工作計劃和提升目標，召開了動員會和總結(jié)會;與村委及小隊干部實地測量了集體林地和玉米種植面積，制定了林改方案，召開了林改動員大會，并組織了培訓(xùn)班;圓滿完成了第三季度計劃生育查體工作，并擬定了村規(guī)民約征求意見稿;在集中辦公日，認真記錄了集中辦公工作記錄，貫徹落實集中辦公簽到制度。在這一系列的'工作中，我發(fā)現(xiàn)自己不再只是干一些打掃衛(wèi)生、寫點文字材料之類的工作，已經(jīng)逐漸開始被邀參與到村里事務(wù)的決策。
雖然各項工作都取得了一定的成績，但是，仍還有不足之處。本月自己的記錄、總結(jié)的文字材料太少，向組織部領(lǐng)導(dǎo)匯報和同其它同事交流的太少，在這些方面需要加強。
工作總結(jié)范文10
vivo旗下有X系列、Xplay系列和Xshot系列的三大產(chǎn)品線布局，主要代表產(chǎn)品有vivo X5Max、vivo X5、vivo Xshot、vivo Xplay3S等。
操作系統(tǒng)：Funtouch OS(基于Android）
品牌價值觀：樂趣，活力，創(chuàng)新科技
品牌主張：樂享極智
產(chǎn)品規(guī)劃：
X系列：定位極致HiFi、極致薄，主打HiFi音質(zhì)和超薄設(shè)計。
Xplay系列：定位HiFi極致影?音，主打極致HiFi和極致影音。采用高清大屏設(shè)計，搭配行業(yè)內(nèi)頂級配置，整合高清片源和音源，建立vivo影音生態(tài)系統(tǒng)，打造一站式影音娛樂體驗解決方案，該系列Xplay3S是全球首款上市的2K屏手機。
Xshot系列：定位HiFi極致拍?攝，主打極致HiFi和極致拍攝。
三流的企業(yè)談薪酬，二流的企業(yè)談發(fā)展，一流的企業(yè)談文化。
二. 門店概況
蘇信整體門店比較大，但是由于是電信營業(yè)廳實際人流量并不是很多。目前店里有oppo vivo 三星 華為 TCL 這幾個專柜，但是只有oppo與我們vivo有導(dǎo)購。由于電信現(xiàn)在的銷售模式是充話費送手機送寬帶，所以現(xiàn)在來辦寬帶的人不得不選擇一個手機辦一個電信的號碼，所以目前大部分的.手機都是沖話費送出去的。其實這一點給我們銷售帶來不少的影響，我們不僅要給顧客推銷我們的手機同時也要推銷電信的寬帶。而且目前辦卡補卡都是4G，而蘇信的手機移動只能使用2G，電信聯(lián)通4G，但是目前全國1.62億的4G用戶中1.43億都是移動，這確實對我們很不利，但是相信隨著時間的推移情況會越來越好的，畢竟困難就是用來克服的！
三.攔截
來蘇信的顧客一大半都是來電信辦業(yè)務(wù)的，所以我們在攔截顧客的同時需要弄清楚他是來干什么的，辦業(yè)務(wù)，充話費，辦寬帶，還是看手機。所以在第一時間吸引顧客的同時就要弄清楚他是來干什么的，如果是辦寬帶那么就需要特別的注意，因為他肯定要選擇一部手機的，因此就需要我們搶先為來顧客進行電信寬帶的講解，取得顧客的第一好印象那么接下來推銷我們的手機便會容易很多。如果顧客是來看手機，那么通過聲音和手勢將其引導(dǎo)到我們的柜臺。給顧客講解時要突出我們手機的特點，極致HiFi，纖薄王者。手勢和聲音是吸引顧客的第一個武器，只有吸引到顧客我們才能進行下一步的講解。
四．試機
蘇信目前有電信的營業(yè)員直接負責(zé)試機。 只要就是以下幾點：
1. 檢查外觀配置
2. 講解三包
3. 記錄售后
4. 裝卡檢查通話功能
5. 教顧客使用技巧
五．總結(jié)
沒有過不去的坎，在蘇信的這個幾天學(xué)習(xí)了很多，認識到自己的許多的不足，推銷手機確實考驗的是綜合能力，是門技術(shù)活。在蘇信不僅需要掌握手機的知識同時還要對電信的寬帶進行講解。挑戰(zhàn)在于不斷超越自己，讓超越成為習(xí)慣！
工作總結(jié)范文11
20xx年11月13日，呼和浩特市婦幼保健院下鄉(xiāng)義診隊員由我院醫(yī)務(wù)科主任張博、護理部主任塔娜帶隊赴賽罕區(qū)黃合少鎮(zhèn)東黃合少村為村民進行免費義診活動。
一大早，村委會劉支書和掛職書記李峰就在村口迎接等候，當義診車駛?cè)氪逦瘯䲡r，這里的村民也已早早的等候在村委會，很顯然他們很期待我們這次的義診活動，兩位村書記立即為我們安排診室，村民們也積極地幫著抬儀器設(shè)備、擺放桌椅及安放診療儀器，醫(yī)生們剛一落座，村民們便圍了上來進行就診咨詢。我院醫(yī)護人員耐心細致的為村民測血壓、詢問病情、把脈、超聲檢查，詳細解答村民的疑問，細心叮囑注意事項，提供健康咨詢。普及與日常生活密切相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識，進一步提高村民的自我保健意識。
此次接受義診的村民近400人次，其中中醫(yī)就診110余人，彩超查體90余人，測量血壓120余人，內(nèi)科、婦科咨詢就診50余人，發(fā)放健康手冊數(shù)余冊，在義診中發(fā)現(xiàn)當?shù)卮迕窕几哐獕骸⑿哪X血管疾病及肝膽疾病的患者居多，我院的醫(yī)生就此問題對患病村民給予了一定的防病治病的健康指導(dǎo)，極大地解決了老百姓就醫(yī)難、看病難、出行不便的問題，受到了廣大村民普遍的好評和熱烈的歡迎。
在活動結(jié)束時一名患有多年高血壓的患者，經(jīng)我們測量服藥后在我們走之前又來測量血壓，并且由我們的專科醫(yī)生給予了健康的指導(dǎo)，可見村民們對我們的'到來是多么的珍惜。
總之，此次義診活動給予我們極大的啟發(fā)，我們會在今后的工作中積極配合“醫(yī)療下鄉(xiāng)”，為老百姓切切實實的解決看病就醫(yī)難的問題。
工作總結(jié)范文12
告別了20___我們又迎來了新的一年，20___年我們走過了不平凡的一年，20___年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將20___年的工作總結(jié)如下：
回顧一年來的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：
一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點加強了人才的'引進和梯隊的建設(shè)工作
堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員，對此根據(jù)醫(yī)院情況，20___年共引進各類專業(yè)技術(shù)人員7余人，其他輔助人員4余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生1余人。
二、建章立制，規(guī)范員工行為
今年以來，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個小項，對財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點要求三點：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩――哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦。哪些該說，哪些不該說，應(yīng)該怎么說。二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強化學(xué)習(xí)。
三、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試，20___年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1余人，護師5人、護士2余人，為3－7年的護理人員報名辦理了護士初級資格證4余人，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等3余人次，護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試2余人次。
為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。
四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作。
五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
在實際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。
20___年我們要認真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：
1、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開始的理念。
2、進一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費用。
3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍。
4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。
新的一年已經(jīng)到來，20___年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、扎實的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。
工作總結(jié)范文13
回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的個人工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的`不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
工作總結(jié)范文14
一學(xué)期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及體會要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作
(1)課前準備：備好課。
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
(2)課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的.心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
1.要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
2.積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
3.培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
工作總結(jié)范文15
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的'貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，
提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
�。ㄈ┘哟髣�(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。
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