內訓師培訓心得（通用21篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編整理的內訓師培訓心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　內訓師培訓心得 1

　　當我們獲得“內訓師”這個響亮、光榮的稱號時，就意味著我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過不斷的學習、探索、實踐去進步，朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務，更好地實現(xiàn)自我價值。在這個崗位上干出驕人的成績。為此，我代表賓館全體內訓師表決心如下：

　　1、我們是臺上的講師更是臺下的學生，我們一定勤奮務實，積極主動的全方位學習，請教，思考；認真、虛心地接受意見、建議和批評；在各種角色中不斷完善自我。

　　2、我們時刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的“內訓師”形象。

　　3、以身作則，多看、多思、多學、多做，不斷加強各方面的學習和提高，快速有效的為賓館構建一種強勁的學習氛圍。

　　4、我們一定處處用心，把課件開發(fā)這種枯燥、單調，永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結合賓館實際，對賓館的發(fā)展和學習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實用課件。用真感情開發(fā)好課件。

　　5、講究授課技巧，寓理論與實踐，寓復雜與簡單，寓學習與互動，充分調動起學員們的學習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時做到講的實在，講的入心，力爭做到曉之以理，動之以情，導之以行。通過我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度，工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績，推動個人和組織的不斷進步，實現(xiàn)個人和組織的'雙贏發(fā)展。

　　6、不斷培養(yǎng)、發(fā)掘、增添新的內訓師成員，強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續(xù)發(fā)展打好基礎。

　　7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規(guī)范化，提升賓館綜合競爭力。

　　8、促進賓館與員工，管理層與執(zhí)行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

　　9、我們一定用承擔新風險和新挑戰(zhàn)的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。

　　總之，我們一定率先垂范，強化學習、錘煉品格、與時俱進、開拓創(chuàng)新，滿腔熱忱地投入到內訓師的學習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗！我們是一粒火種，點燃自己，讓星星之火燎原！

　　紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行！請王總看我們的實際行動吧！懇請您隨時監(jiān)督指導我們的工作。

　　內訓師培訓心得 2

　　在4月1日至4月3日，人勞科精心組織和開展了我處首次內訓師培訓。作為其中的一員，我有幸地參與了此次培訓活動并受益匪淺。

　　培訓一開始就進行了分組，將團隊競賽的形式貫穿于整個培訓過程，實現(xiàn)了“破冰”，又在后續(xù)的時間里開展了《內訓師基本功訓練》、《授課訓練》、《授課技巧》以及《課程的開發(fā)與設計》課程，詳細介紹了內訓師應有的職業(yè)要求：基本功、職業(yè)風范、授課技巧及課程開發(fā)設計等。

　　在未參加培訓前，作為一個“局外人”，我覺著：作為講師只要口頭表達清楚，不怯場就能勝任內訓師這個工作，但經過此次內訓師的培訓，我才真正意識到“內訓師”的真正含義：內訓師不應只是自身知識的領讀，而應是“寓教于樂”地高效傳授。

　　作為一個內訓師，除了要多讀書，增加自身知識面，提升自身知識儲備外，還要有自身的風格特點：講課時，使用適當語音語調、肢體語言以及培訓工具，通過符合自身性格特點的培訓方法，化專業(yè)為通識，讓學員在寓教于樂中擺脫學習的枯燥獲得真知。

　　作為一名內訓師應有得體的職業(yè)風范，課堂上充分運用語言技巧、手勢技巧、走位以及形體儀表展現(xiàn)內訓師的職業(yè)形象，增強課堂控場效果，“鎮(zhèn)”的住場，確保課堂秩序有序地進行。

　　作為一名內訓師還應是崗位的專家與培訓的教練，即在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，“傳道授業(yè)解惑”。

　　作為一名內訓師還應結合學員的心理，即內訓師首先需要激發(fā)學員對課程的內在興趣，其次讓學員參與課程，接著根據(jù)培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的.案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用和反饋，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。

　　內訓師是一個綜合性的崗位，只有內容和形式兼顧才能做好內訓師這個角色。內訓師要突破自我局限，以學員認知和心理設計課程，以得體的職業(yè)風范掌控課程教學，以互動和多媒體形式激發(fā)學員興趣，實現(xiàn)有效地“傳道授業(yè)解惑”也只有這樣才是讓“大學習”這粒種子在我處生根發(fā)芽、茁壯成長，實現(xiàn)知識能夠惠饋全員，共鑄輝煌。

　　內訓師培訓心得 3

　　為健全完善我行網(wǎng)點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)經營理念從傳統(tǒng)的“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，江蘇農行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內訓師為我們各分行的內訓師舉辦了20xx年營銷技能提升內訓師培訓班，經過這兩天的培訓，我感覺受益良多。其中有幾點我覺得感觸頗深：

　　一、理財營銷的前提就是突破心魔

　　與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭一樣，財富管理也在各個銀行之間展開一場“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產品，我們的陣地就是客戶市場。革命戰(zhàn)爭要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動開口營銷，敢于多次營銷。很多時候，阻礙我們營銷業(yè)績和中間業(yè)務收入的不是產品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結果必然是一無所獲。

　　回想自己的營銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個念頭：就是趕緊把這些客戶的業(yè)務辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會同情心泛濫，恨不得一個人操作兩臺機器來做業(yè)務。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務收入也是銀行盈利的一個重要方面。于是，我慢慢開始主動開口，經常開口。只要是發(fā)現(xiàn)有營銷潛質的客戶，我都會不厭其煩地向其營銷保險、本利豐、雙利豐等理財產品，哪怕該位客戶我曾經營銷過，我也會再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯殺三千，不可放過一個”。也正是依靠這種堅持不懈的態(tài)度，我的營銷水平逐漸提升，營銷業(yè)績也是上了一個大的臺階。

　　二、要熟悉自己手中的產品理財銷售一戰(zhàn)

　　在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個理財產品的基本情況，有什么優(yōu)點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。

　　剛剛開始營銷保險產品時，我對保險了解很少，只是聽到師傅經常向客戶介紹保險有什么優(yōu)缺點，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時的技巧和心得，同時自己也花很多時間去了解各個保險公司熱銷分紅險的特點，在此基礎上，我加以了總結和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的'營銷方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產品就比較適合60—75歲的老年人，因為它比一般分紅險產品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時候，你就會發(fā)現(xiàn)其實每個客戶都可以營銷，因為每個客戶都有適合他的那款產品，那你還何愁找不到營銷對象呢？

　　三、要善于溝通，掌握技巧

　　一個優(yōu)秀的炮兵在于他精準的瞄準，而一個成功的營銷人士則在于他完美的溝通營銷技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內訓師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個方法都是助我們營銷成功的好幫手。其中幾個方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶說我們這個保險產品只是迎接虎年特別推出的產品，到年初七就結束了。盡管有后續(xù)其他保險公司類似的保險產品，但事實上國壽這款產品確實到年初七就結束了。既不違背真實性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應該是我們營銷產品最實用的方法，通過優(yōu)缺點的形象對比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說明，使的很多不想買理財產品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進而營銷成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結自己網(wǎng)點地域特點、客戶群體特點的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。

　　古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！

　　內訓師培訓心得 4

　　第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。

　　這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：

　　一、內訓師個人修養(yǎng)及禮儀

　　包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。

　　講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結束時目光要關注到所有的人，說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為35秒。

　　二、內訓師的職責

　　1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；

　　2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉訓；

　　3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施；

　　4、考核各銷售顧問的內訓情況，并及時上報銷售經理；

　　5、策劃和組織內部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術；

　　6、根據(jù)上海汽車的'要求每月提交內訓材料。

　　三、授課的流程及實施

　　1、應該基于PDCA原則來開展內訓：計劃準備實施評估改進，其中評估和總結最為重要。

　　2、內訓前要分析內訓的需求：

　　a、實地訪談法；

　　b、問卷調查法；

　　c、現(xiàn)場觀察法，也是經銷商完成自我造血的主要方法。

　　3、制定內訓計劃；

　　4、做好內訓前的準備：

　　a、時間要固定使之變成著一種制度；

　　b、場地的布置和選擇；

　　c、授課內容及方法；

　　d、準備好授課必要的工具；

　　5、內訓的實施要基于ASK原則，即：態(tài)度、知識和技能。

　　四、小課題研修的實戰(zhàn)演練

　　1、要做好足夠授課準備；

　　2、要有一顆勇敢和堅定的心；

　　3、完全的投入到角色之中去；

　　4、選擇適當?shù)慕虒W方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。

　　通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內訓師！

　　內訓師培訓心得 5

　　通過20xx年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：

　　一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個良好的心態(tài)和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個興奮狀態(tài)，所以我們總結這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個小時以上的時間，當時我每次備課的夜晚都熬到3點多，有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。

　　二、充分理解講師手冊，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時課本的翻譯質量比較一般，所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材，否則即使記住了，但一上場可能會忘掉很多。

　　三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學演練，也就是說學員前天晚上備課以后，第二天考試的是現(xiàn)場講課，老師將坐在下面以學員的身份給予考察、評分，由于對課程內容掌握不熟練，以及對教學技巧比較陌生，這可能會帶來不少的壓力與緊張，有很多時候平時都演練很熟練了，但一上場緊張了，會出現(xiàn)很多意料之外的問題。

　　四、有針對性的學習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過觀察學員在講課過程中，是否有效展現(xiàn)DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內容清晰的向學員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學習：

　　1、FCW，我認為最好的學習方式是模仿授課老師。FCW的學習雖然會提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學習的話，時間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀察老師的舉動，特別是第一天的.示范教學，那是關鍵的一天。

　　2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時又能備好課，以便第二天能演示出來，那么在備課過程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來，然后再根據(jù)講師手冊，沿著邏輯主線把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據(jù)自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。

　　內訓師培訓心得 6

　　這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業(yè)有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業(yè)內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。

　　一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。

　　二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規(guī)律，不能以為把我們的.知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發(fā)學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。

　　三、把握好現(xiàn)場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現(xiàn)場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。

　　四、學會如何處理培訓現(xiàn)場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現(xiàn)場學員的抱怨等情況。這次學（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動總結及小結）習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現(xiàn)場的狀況。

　　培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。

　　內訓師培訓心得 7

　　20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營銷內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環(huán)境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時間里圍繞煙草專賣法律法規(guī)、人才隊伍建設、卷煙營銷技能鑒定教材要點、內訓師授課技巧、課件制作等內容進行了培訓、學習和交流，可以說讓我們滿載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動，我也被評為優(yōu)秀學員。下面就本次的培訓學習情況談一些個人的體會和認識：

　　一、企業(yè)培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

　　加強企業(yè)人才隊伍建設，積極實施人才強企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴峻挑戰(zhàn)。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進行企業(yè)的核心人才隊伍建設。當前，行業(yè)深入開展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長進步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質和能力上提出新要求；面對這樣的.形勢，必須進一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓工作認識越來越深刻、落實越來越到位，上下呈現(xiàn)出領導重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務，全身心投入到培訓工作中，正是體現(xiàn)了領導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實施、評估都是需要各層級相關領導重視、安排、協(xié)調、支持，某一個環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個活動效果，只有領導重視了，才能選好人做成事；只有領導重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個人發(fā)展謀好利，才能取得企業(yè)發(fā)展長遠收益；通過這次學習，還讓我認識到行業(yè)推進內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，我將更加珍惜今后的每一次學習機會。

　　二、融入團隊、強化學習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內訓師。

　　“三人行必有我?guī)煛保�卷煙營銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷隊伍的團結協(xié)作和集體智慧。營銷人員的個人能力和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團隊團結協(xié)作、互相交流、取長補短，才能促進卷煙營銷工作不斷發(fā)展。因此，要想作為一名合格營銷內訓師，必須學會融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學習，善于學習團隊成員的優(yōu)點，能夠掌握團隊每個員工的性格、興趣愛好、專業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié)，勤于總結發(fā)現(xiàn)，才能提高培訓的針對性，其次要強化學習，不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，綜合學習多方面的業(yè)務，俗話說學無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經遠遠不夠，我們必須隨時充電，隨時學習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢顧問，要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進行演繹、能夠體現(xiàn)教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學員、具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經驗、具有診斷、咨詢功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

　　三、認真發(fā)揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業(yè)人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。

　　本次參訓的120多個營銷崗位人員，有領導、有普通員工、大多數(shù)都是來自基層一線，大家都是單位的業(yè)務骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內訓工作，通過此次系統(tǒng)的學習更具備了內訓師相應專業(yè)能力，而只有把本次所學所用更好與日常業(yè)務工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實現(xiàn)培訓的目的意義。內訓工作是企業(yè)提升員工素質的有效途經，內訓師來自企業(yè)，能夠隨時隨地總結發(fā)現(xiàn)工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié)，能夠分層級開展專業(yè)性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經過認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關系，始終用飽滿的熱情去干好工作；二要保證培訓質量，確保每一次的內訓都能夠讓員工學到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調動員工的學習興趣和智慧，營造良好的學習氛圍，引導員工培養(yǎng)獲取知識的能力，達到更好地學習效果；三要立足崗位實際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當前企業(yè)最需要實際出發(fā)，要進一步培養(yǎng)卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導消費、指導經營、服務客戶的實際操作能力，提升綜合業(yè)務素質。

　　企業(yè)培訓的目的就是讓更多的人創(chuàng)造更多的價值，以實現(xiàn)提高員工素質，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調健康發(fā)展提供堅實的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業(yè)生涯還有很長路程，我將在實踐中不斷地接觸新知識，不斷地發(fā)現(xiàn)新情況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經驗、知識、技能，在實踐中鍛煉與提升，與企業(yè)同發(fā)展、共成長。

　　內訓師培訓心得 8

　　我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：

　　一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。

　　以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態(tài)度等要素。這三個層次的關系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數(shù)，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發(fā)學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能。

　　二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。

　　要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。

　　學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德�！叭�人行，則必有我?guī)煛�，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。

　　培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當?shù)睦碚摴Φ住Ｅ嘤枎熢诰邆洹爸v”的'文功基礎上，還需武藝超群，培訓現(xiàn)場的控制能力、現(xiàn)場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現(xiàn)在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。

　　三、培訓的qq碼

　　培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。

　　培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當?shù)膯栴}，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發(fā)，

　　每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優(yōu)點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。

　　復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學員選擇自己。

　　四、學以致用，在自己崗位上做到最好。

　　好的培訓師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰(zhàn)的意愿，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

　　內訓師培訓心得 9

　　四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。

　　本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優(yōu)秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業(yè)培訓師現(xiàn)場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。

　　首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識。

　　接受培訓的`學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。

　　在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數(shù)千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

　　內訓師培訓心得 10

　　前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《TTT企業(yè)內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：

　　首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《TTT企業(yè)內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。TTT企業(yè)內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。

　　通過此次《TTT企業(yè)內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。

　　我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。

　　作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；

　　必須擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的能力；

　　必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。

　　其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據(jù)培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。

　　通過此次的.培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必須有鼓勵、、建議、點評、確認的各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)經常容易忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。

　　總之，此次《TTT企業(yè)內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。

　　內訓師培訓心得 11

　　我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“內訓師培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的.，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！

　　作為一名開發(fā)人員，在參加了“內訓師培訓”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產品，而是要將我們所開發(fā)的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！同時，為做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發(fā)的初期就必須進行大量的調查，并對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！

　　08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。

　　在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。

　　以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。

　　讓我們一起努力、共進、互勉！

　　內訓師培訓心得 12

　　我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持！謝謝！

　　在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！

　　參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的'培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！

　　作為一名開發(fā)人員，在參加了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產品，而是要將我們所開發(fā)的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現(xiàn)出我們開發(fā)產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！

　　同時，為做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發(fā)的初期就必須進行大量的調查，并對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！

　　08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。

　　在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62.3分;9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏為7.91%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力……

　　以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……

　　讓我們一起努力、共進、互勉！

　　內訓師培訓心得 13

　　聽了徐劼老師的講課，感觸頗多，現(xiàn)對培訓收獲加以總結，已加深印象，并進一步思考，爭取能在以后提高自己的培訓交流水平，將好的東西傳播、發(fā)揚。

　　培訓的目得是什么？傳播知識→訓練技能→轉變態(tài)度→改變行為，最終目得是提升團隊水平，發(fā)揮集體競爭力。所以，我們培訓的目標應該著眼于學生的良好改變，始終以此為目的，才會避免出現(xiàn)長時間的侃大山，盡可能的避免出現(xiàn)走過場，避免出現(xiàn)趕緊講完完事兒的情況，這個作為內訓師，應該仔細揣摩。

　　目得明確了，怎樣才能更快的傳播知識？成了我們的問題，這就要求講師有好的表達，與其說是天分不如說是外部環(huán)境的耳濡目染，好的表達是需要不斷訓練的，表達的三個境界：傳遞信息、影響行動、塑造感情，自我評價的話，我應該是在傳遞信息層面上，發(fā)展?jié)摿�還是無窮的。

　　什么是好的表達？好講師必備的因素：投入、自信、自然，有一句話是這么說的：光有好的理念、內容是不夠的，實施不會不言自明的，你要做的就是讓事實鮮活起來。好的表達的評判者永遠是學員。好講師從心里就是優(yōu)秀的，把自己賦予課堂，全身心投入進去，讓自己豐富的知識作為支撐，自信而又自然的把自己表達出來，這樣的表達就基本及格了。

　　那作為普通的交流以上就夠了，但是作為培訓師的話，還要不斷地提升自己，七項修煉應運而生：服飾、手勢、表情、儀態(tài)、眼神、

　　聲音、語言。服飾表現(xiàn)出講師的'態(tài)度，身姿表現(xiàn)你的精神，而身體語言占了一條信息一半以上的影響力：如何在講課過程中更好的表達自己，包括在日常生活中，如何更精彩的展現(xiàn)自己，身體語言占了很大比重。一個簡單的手勢就完全能表示出你的決心。講課過程中要充分利用自己的手勢完成講解與溝通，讓單純的說改成大家一起來演，講課效果肯定不是一個級別的。

　　在演講過程中表情用的要稍微多一些，如果講課像是在演講一樣，那講師的表達會更生動。帶著愉悅的心情完成講課，對學員不吝嗇自己真誠的微笑，并且適度放大與夸張，用表情來帶動進一步感動學員，能起到較好的講課效果。

　　眼睛是心靈的窗戶，眼神到哪里，影響力就到哪里。講師要熟練運用目光注視的三種方法，用目光建立與學員之間的親和力，用眼神互動，并控制培訓場面。這可能是較高的層次，對于我來說，勉強能體會到這種效果，要想達到還是要不斷努力眼神交流杜絕：領導、孩子、孤兒、戀人等四種狀態(tài)。

　　最后總結徐老師幾個重點，暫列在這，以后隨著培訓的不斷訓練，慢慢體會：怎么講比講什么更重要。簡單練到極致就是絕招，天才就是重復最多的人。培訓成功的法寶：練習、聯(lián)系、多加練習！

　　內訓師培訓心得 14

　　參加公司內訓師培訓后，我深刻理解了內訓師的職業(yè)內涵：他們根據(jù)市場與企業(yè)需求，運用現(xiàn)代理念與工具開展培訓，涵蓋TTT企業(yè)內訓與PTT職業(yè)培訓。這一過程促使我從被動轉為主動學習，將零散知識系統(tǒng)化，模糊結構變得清晰，建立全新認知，為個人成長打下堅實基礎。以下是我對成為合格企業(yè)內訓師的幾點淺見，以供共勉。

　　首先，內訓師需形成獨特風格，不僅要有深厚的知識儲備，還需掌握講課語氣、肢體語言，并靈活運用視頻、故事等多元化培訓手段。

　　其次，語言表達至關重要，應注重吐字清晰、語速適中，避免一口氣連說超過五個音節(jié)，可通過跟讀、朗讀等方式加以練習，日常培養(yǎng)，以在培訓時展現(xiàn)專業(yè)風采。

　　再者，遵循韓愈《師說》精神，作為內訓師，需明確培訓的.界限，實事求是，既傳授知識，又解答疑惑。

　　關于培訓技巧，包括但不限于：

　　開場白的六種吸引策略；

　　結束時強有力的行動號召；

　　深入了解培訓對象；

　　靈活運用多種教學方法，確保互動高效。

　　此次學習極大提升了我的理論素養(yǎng)與實踐能力，特別是在自我介紹及開場演講上，我從最初的緊張不安轉變?yōu)橄硎芪枧_，這種轉變令人振奮。期待未來更多此類培訓機會。

　　內訓師培訓心得 15

　　應公司安排于14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。

　　培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性

　　這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

　　1、空杯心態(tài)。

　　所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。

　　還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的'同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

　　2、準備永遠比資歷更重要。

　　俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！

　　3、做事先做人。

　　子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義

　　5、興趣是最大的動力。

　　這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”

　　試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

　　培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。

　　內訓師培訓心得 16

　　這次有幸參加了公司內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業(yè)有了一個較為深層次的認識（培訓師是指根據(jù)市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員，培訓師包括TTT企業(yè)內訓師和PTT職業(yè)培訓師），從被動接納到主動學習，知識從零碎到系統(tǒng)，結構從模糊到清晰，意識從無都有，為自己在下一步的學習和提升中提供了必要的支持，下面我來談談如何做一名合格的企業(yè)內訓師幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。

　　一、當一位內訓師要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語氣語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。

　　二、內訓師的語言表達技巧：說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個音不要一口氣說，要慢慢地說，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時育習慣，訓時、用時顯風范。

　　三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說》”，作為一名合格的內訓師，要以事實為依據(jù)，知道培訓能解決的.問題和不能解決的問題。

　　四、培訓技巧：

　　1、鳳頭——開場常用的六種方法；

　　2、完美收官“豹尾” ——行動有力；

　　3、了解你的培訓對象；

　　4、靈活多變的授課技巧。

　　總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺，那種感覺倍棒。，希望以后多進行類似的培訓。

　　內訓師培訓心得 17

　　科學家研究發(fā)現(xiàn)，一個習慣的養(yǎng)成需要21天的時間，這21天是個平均數(shù)，但習慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個習慣的培養(yǎng)都不是輕而易舉的，所以我們來了！因為共同的目標，我們相聚在此；

　　因為共同的使命，我們并肩作戰(zhàn)。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現(xiàn)在是任重而道遠。

　　一、每一個第一次都是歷練

　　第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開場白，怎么能不緊張。第一次晨會，“你我相互監(jiān)督，每天前進一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業(yè)績，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點不適應�？擅献釉唬骸疤旖荡笕斡谒谷艘�，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能�！焙冒�，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。

　　第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。

　　第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課

　　二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結

　　為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計游戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一

　　那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現(xiàn)有點灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以后還會更好；

　　羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘；

　　曾曉夸我是最棒的？感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。

　　禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一！

　　三、新的知識新的認知

　　馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己；

　　農莉瑾老師的'服務禮儀課程，讓我學會了網(wǎng)點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準；

　　韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深奧的學問；

　　王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們；

　　鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。

　　感恩昨天，因為每一個昨天都有我們成長的回憶；

　　期待明天，因為每一個明天都將見證我們的成長。

　　內訓師培訓心得 18

　　整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來源于患者對醫(yī)生真誠信任的感動，催我在技術上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫(yī)療服務。

　　他是一位畫家，住院前還在他的畫室工作，因為難以控制的咯血從倫教醫(yī)院走進了我們呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情與日加重;即使請來省內知名專家，也無法遏制疾病的腳步。每天數(shù)次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業(yè)的熱愛與執(zhí)著、對現(xiàn)代醫(yī)療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開病房，一定是他老人家躺在床上一個手臂高過頭頂?shù)木炊Y送我出門……這份醫(yī)患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現(xiàn)場，請教聚集在一起的國內知名專家，渴望得到一點點幫助，渴望我的病人可以多一點點生存的希望！無果！餓著肚子從暮色中的廣州回來，我還是第一時間沖回病房，去安慰老人家……

　　我在內心自言自語：“有時是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進展，卻又無計可施，醫(yī)生的心何嘗不在流淚？征得家屬意見，還是抱著渺茫的希望，我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車并安排好床位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫轉院資料的時候，老人家叫我去他的床前。他拉著我的手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經為他盡了一切努力，同樣的'技術，他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質服務授課的那個周三中午，下課后我回去看他，他疲倦地閉著眼睛;看著監(jiān)護儀上跳動的數(shù)字，我沒有打擾他。那個下午，他走了。家屬告訴我，中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意！……

　　我的心久久未能平息。多少次在講臺上與大家探討“對醫(yī)院而言，技術與服務同等重要”;之后，我含淚將畫家的故事講給大家，告訴學員“技術相當?shù)那闆r下，服務才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源于病人對醫(yī)生真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫(yī)療技術工作的我們不斷提高技術水平，縮小與國內大醫(yī)院的差距？！那份來源于病人真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫(yī)療服務工作的我們，不斷提供人性化的服務，讓病人住院期間獲得親人般的關愛？！接受病人真誠的信任，以“大醫(yī)無疆”、用“醫(yī)者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務與技術延伸！

　　內訓師培訓心得 19

　　前不久，我有幸參加了xx商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內訓師職業(yè)素養(yǎng)及課程開發(fā)設計、學員課程展示三大部分。

　　8天的學習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的了解，同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經過8天的學習收獲很大，感觸頗多，歸納起來有以下幾個方面：

　　團結協(xié)作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了xx商行的紀實片，讓我們對xx商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細的了解，同時，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的學習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實提高了我們的學習效率和執(zhí)行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛的一家人，在整個活動建設中，我們團結協(xié)作，群策群力，共同完成老師分配的`各項任務，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個人都非常滿意，因為那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。

　　點滴積累，成就自我。在專業(yè)知識培訓過程中，我們對內訓師的職業(yè)風范、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據(jù)學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容，課程設計符合實際需求，體現(xiàn)實用性，堅持需要什么就培訓什么，缺什么就補什么的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發(fā)員工學習熱情。培訓后，我們要通過現(xiàn)場指導、遠程監(jiān)控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監(jiān)督管理，促進培訓落地實施。同時，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業(yè)生涯發(fā)展和學員業(yè)務指導奠定堅實的基礎。

　　學以致用，精彩呈現(xiàn)。在課程的最后兩天，每位學員根據(jù)所學內容進行課程展示，培訓老師現(xiàn)場逐一點評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發(fā)展目標。

　　內訓師培訓心得 20

　　我于4月19日至4月30日參加了中國煙草總公司職業(yè)進修學院的煙草物流內訓師第三期培訓。這次能夠參加培訓我感到非常榮幸，并且也很珍惜領導給我的這次學習機會。此次

　　在前后10天的學習中，我始終抱著認真、積極的態(tài)度參加每一天的學習。

　　這期培訓班培訓內容包括四部分：

　�。�1）煙草物流師崗位技能鑒定介紹

　�。�2）培訓師能力與技巧

　　（3）煙草物流師教材解讀（配送管理、運輸管理、倉儲管理、基礎知識、基礎知識、采購管理、物流裝備信息應用、生產物流管理、生產物流管理等方面）

　�。�4）課件制作方法，課件制作及備課，授課演練 通過此次培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十天培訓的心得和體會。

　　一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性，是為了適應行業(yè)現(xiàn)代物流建設與發(fā)展的需要，進一步加強煙草物流人才隊伍建設，切實提高物流從業(yè)人員整體素質的需要。

　　二、通過老師對職業(yè)技能鑒定教材中專業(yè)知識及基礎知識教材的解讀劃分，建議物流人員要注重，把書本知識應用到工作實踐中去，以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要

　　加強練習的知識點，并通過內訓師的'講授讓學員掌握重難點，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。

　　三、王娜老師給學員講授了“培訓師能力與技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進。讓我們知道做 為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學員互動更好參與學習等。以及備課前的準備：了解學員情況：年齡、學歷、崗位、技能；以及現(xiàn)場設施的布置、授課時間分配、教學方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學員互動。

　　四、現(xiàn)代培訓技術應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動畫設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動畫效果的設置，使我的PPT制作水平有所提高。

　　五、十分鐘授課演練及現(xiàn)場點評。通過此次培訓，我認識到作為物流內訓師所需要具備的素質和廣泛的知識面，通過授課演練以及老師的現(xiàn)場點評，在其他學員身上學習了很多授課技巧，老師的點評也使我發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

　　作為一名卷煙物流戰(zhàn)線上的內訓師，我自身仍有諸多不足，授課經驗尚不豐富。在今后的工作和學習中，我將繼續(xù)努力不斷提升培訓水平，更好的體現(xiàn)物流內訓師的價值。

　　內訓師培訓心得 21

　　在現(xiàn)代社會中，銀行服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著科技的進步，銀行的線上服務也逐漸被廣泛應用。為了提高員工的服務能力，我參加了一次銀行線上服務培訓，并取得了一些經驗和收獲。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

　　首先，這次線上培訓讓我意識到學習的重要性。在這個信息爆炸的時代，更新知識是非常重要的。銀行的線上服務一直在不斷更新，作為銀行職員，我們需要跟上時代的步伐。培訓中，我學到了很多我之前并不了解的知識和技能。通過學習線上服務的理論和實踐操作，我提高了我的業(yè)務水平，更加熟練地使用了各種在線服務工具。這次培訓讓我意識到，只有不斷地學習才能跟上時代的步伐，適應工作的需求。

　　其次，培訓中的互動學習讓我受益匪淺。線上培訓并不是單向的知識傳授，而是通過參與互動，讓我們更深入地理解和掌握知識。在培訓中，我們經常進行小組討論和角色扮演，通過與其他參與者的交流，我學會了更好地與客戶溝通和解決問題。通過與其他同事的互動，我了解到他們的實踐經驗和心得，這對我提升自己的服務能力有著巨大的幫助。這次培訓讓我明白，學習不僅僅是接受知識，還包括與他人的交流和互動。

　　另外，培訓還強調了團隊的重要性。在銀行線上服務中，團隊合作是非常重要的。在培訓中，我們經常組成小組進行任務，通過共同努力和協(xié)作完成任務。這讓我明白到只有通過團隊的合作，才能更好地完成工作。每個人都有自己的'優(yōu)勢和專長，只有將這些優(yōu)勢結合起來，才能取得更好的效果。培訓中，我也學會了如何協(xié)調和溝通，如何更好地與團隊成員合作。這對于今后的工作來說，無疑是非常重要的。

　　最后，培訓中的實踐體驗給我?guī)�來了很大的幫助。理論知識只有應用到實踐中，才能真正轉化為實際能力。培訓中我們模擬了各種線上服務場景，讓我們在虛擬環(huán)境中練習和實踐。這讓我能夠更好地了解客戶的需求，并提供更好的服務。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還有不足之處，但同時也發(fā)現(xiàn)了改進的空間。這次培訓不僅給我提供了理論知識，還讓我有機會將知識應用到實際中，讓我更加自信和熟練地進行線上服務。

　　總之，參加這次銀行線上服務培訓讓我受益良多。我意識到學習的重要性，并通過互動學習和團隊合作提高了自己的能力。同時，通過實踐體驗，我進一步鞏固了所學的知識。這次培訓為我今后在銀行線上服務中提供了更好的基礎和指導，我相信我會以更好的服務態(tài)度和能力，為客戶提供更好的服務。

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