[優(yōu)]軟件管理制度15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個部分構(gòu)成。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的軟件管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

軟件管理制度1

　　一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理概念

　　軟件項(xiàng)目風(fēng)險指的是企業(yè)在開發(fā)一套軟件的過程中遇到的各種問題，包括資金預(yù)算問題、實(shí)際進(jìn)度問題等等，以及它們對整個項(xiàng)目造成的影響。在軟件項(xiàng)目進(jìn)行過程中采取有效的風(fēng)險管理措施，能夠從很大程度上降低風(fēng)險的發(fā)生。

　　（一）風(fēng)險識別

　　軟件項(xiàng)目風(fēng)險識別過程是將軟件項(xiàng)目開發(fā)中存在的不確定性問題以分析產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行敘述。軟件項(xiàng)目風(fēng)險識別的核心是系統(tǒng)化的確定項(xiàng)目風(fēng)險的來源、風(fēng)險出現(xiàn)的時間、風(fēng)險產(chǎn)生的條件、風(fēng)險存在的特征等等，而且，項(xiàng)目風(fēng)險識別是需要貫穿于項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行的始終，并不是簡單的一次性工作。

　�。ǘ�）風(fēng)險應(yīng)對計劃

　　風(fēng)險應(yīng)對計劃的最終目的就是使軟件項(xiàng)目的`最終目標(biāo)概率獲得提升，同時有效減少項(xiàng)目風(fēng)險帶來的不利影響。通過預(yù)先制定的風(fēng)險應(yīng)對策略來降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率，甚至徹底清除風(fēng)險事件的發(fā)生。風(fēng)險應(yīng)對計劃包括制定軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的執(zhí)行方案、采取有效的風(fēng)險管理方式等等。

　�。ㄈ�）風(fēng)險控制

　　風(fēng)險控制指的是在軟件項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，采取一定的措施應(yīng)對產(chǎn)生的風(fēng)險情況，從而確保風(fēng)險應(yīng)對計劃能夠順利執(zhí)行。風(fēng)險控制的最終目的是將風(fēng)險管理的實(shí)際效果與預(yù)先制定的風(fēng)險管理計劃進(jìn)行比較，及時發(fā)現(xiàn)兩者之間的異同之處，有針對性地改善風(fēng)險應(yīng)對計劃。

　　二、軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理模型構(gòu)建

　�。ㄒ唬㏑ISKIT風(fēng)險管理模型

　　RISKIT風(fēng)險管理模型系統(tǒng)的將軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理過程和風(fēng)險評估技術(shù)進(jìn)行了定義，其目的是在完整詳細(xì)地表達(dá)和控制軟件項(xiàng)目風(fēng)險時間發(fā)生之后帶來的影響，并選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ邔︼L(fēng)險進(jìn)行評估。

　�。ǘ�）IEEE風(fēng)險管理模型

　　IEEE風(fēng)險管理模型將軟件開發(fā)項(xiàng)目中的風(fēng)險管理過程進(jìn)行了詳細(xì)定義，適用于大中型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目，IEEE風(fēng)險管理模型不但能夠用于管理軟件項(xiàng)目風(fēng)險，還能夠管理各類組織級別的風(fēng)險。

　　三、軟件測試開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理策略

　　本文以某大型軟件企業(yè)的數(shù)據(jù)通信電源測試系統(tǒng)為軟件開發(fā)項(xiàng)目案例，據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險識別、項(xiàng)目風(fēng)險分析、項(xiàng)目風(fēng)險計劃和項(xiàng)目風(fēng)險控制四個方面提出了軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險管理策略，并提出了一系列軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險規(guī)避措施。

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目風(fēng)險識別

　�。�1）現(xiàn)場檢查。軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理人員需要親自到軟件開發(fā)現(xiàn)場檢查整個項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行情況，及時掌握和了解軟件開發(fā)項(xiàng)目面臨的相關(guān)風(fēng)險。

　�。�2）團(tuán)隊(duì)成員密切配合。軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理相關(guān)人員需要相互協(xié)作，保持密切聯(lián)系，及時交換發(fā)現(xiàn)的問題，掌握每個軟件開發(fā)項(xiàng)目成員的具體情況，及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險問題。

　�。ǘ�）項(xiàng)目風(fēng)險分析

　�。�1）項(xiàng)目風(fēng)險等級。數(shù)據(jù)通信電源測試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目根據(jù)風(fēng)險特點(diǎn)總共分為四個等級，第一級風(fēng)險等級為“災(zāi)難性影響”；第二級風(fēng)險等級為“嚴(yán)重性影響”；第三級風(fēng)險等級為“輕度影響”；第四級風(fēng)險等級為“輕微影響”。風(fēng)險等級的劃分是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行評估的，通過對同類軟件開發(fā)項(xiàng)目的歷史風(fēng)險，對本軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評估分析。

　�。�2）項(xiàng)目風(fēng)險概率。數(shù)據(jù)通信電源測試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目按照項(xiàng)目風(fēng)險概率總共劃分為五個等級，A級為“最高”等級（80%-100%）；B級為“高”等級（60%-80%），C級為“中”等級（40%-60%）；D級為“低”等級（20%-40%）；E級為“最低”等級（0%-20%）。項(xiàng)目風(fēng)險概率的劃分也屬于定量分析。

　�。ㄈ�）項(xiàng)目風(fēng)險控制

　　在軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該按照預(yù)定時間對項(xiàng)目風(fēng)險計劃進(jìn)行回顧和分析，及時更新項(xiàng)目風(fēng)險管理清單，對應(yīng)制定新的項(xiàng)目風(fēng)險解決方法。在該軟件項(xiàng)目進(jìn)行之前，需要根據(jù)風(fēng)險分析結(jié)果制定相應(yīng)的軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理執(zhí)行方案，項(xiàng)目風(fēng)險控制管理制度等。數(shù)據(jù)通信電源測試系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險控制措施包括：充分保證軟件開發(fā)項(xiàng)目的可操作性、實(shí)用性和可靠性；加強(qiáng)軟件項(xiàng)目開發(fā)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升軟件開發(fā)人員能力；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)，保證軟件開發(fā)項(xiàng)目人員之前溝通順暢。

　　四、結(jié)論

　　綜上所述，在軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目風(fēng)險管理時刻都發(fā)揮著不可替代在關(guān)鍵作用，項(xiàng)目風(fēng)險管理是通過科學(xué)的分析和統(tǒng)計方法，有效降低軟件項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的概率，從而減少項(xiàng)目風(fēng)險帶來的各種損失，因此，軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的保證軟件開發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要前提。

軟件管理制度2

　　1、中心資產(chǎn)管理實(shí)行中心及機(jī)房和倉庫雙重管理制度。

　　2、中心建立資產(chǎn)總帳、總卡，由中心副主任（護(hù)士長）負(fù)責(zé)，各機(jī)房建立分帳、分卡，由機(jī)房管理員負(fù)責(zé)，資產(chǎn)管理員做到中心和機(jī)房帳帳相對，卡卡相對，機(jī)房管理員做到帳、卡、物相對照。

　　3、機(jī)房管理員和中心副主任（護(hù)士長）對每臺設(shè)備建立卡片登記制度，每次該設(shè)備維修或變更后，機(jī)房管理員和中心副主任（護(hù)士長）都要分別在該設(shè)備的卡片上予以登記，并附上維修報告單、設(shè)備報廢單等，以備以后對機(jī)房進(jìn)行資產(chǎn)核查。

　　4、倉庫管理員和中心副主任（護(hù)士長）要分別建立倉庫出入帳，每季對照出庫單和入庫單對倉庫進(jìn)行一次盤點(diǎn)，報盤點(diǎn)報告兩份，報中心主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)并簽字，分別由倉庫保管員和資產(chǎn)管理員留存，以備核查。

軟件管理制度3

　　公司內(nèi)部管理制度

　　發(fā)件部門：人力資源部審批：總經(jīng)辦適用范圍：公司全體員工生效日期：20xx年7月

　　1第一部分公司考勤

　　第一章總則

　　第一條員工考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作，是計發(fā)工資、獎金、福利的重要依據(jù)，員工上下班必須指紋打卡考勤。

　　第二條員工的考勤由人事行政部負(fù)責(zé)管理。

　　第三條員工須按照公司規(guī)定進(jìn)行考勤并及時對異常考勤及假情況進(jìn)行申報。

　　第四條各級管理者須對員工的'考勤情況進(jìn)行監(jiān)控，并按照規(guī)定及時審批員工的異�？记凇�

　　第二章細(xì)則

　　第一節(jié)考勤分類說明

　　一、遲到、早退

　　第五條公司實(shí)行單雙休工作制。每天具體工作時間為：上午8:30—11:30，下午13:00—18:00。

　　第六條員工上下班必須在指紋打卡機(jī)上簽到，簽到次數(shù)為兩次，即上班和下班各一次。

　　第七條上班不得遲到與早退。

　　第八條

　　1.遲到：超過上午8:30到崗。如因堵車等自己無法控制的原因?qū)е逻t到需提前電話通知人事行政部。每月遲到兩次以上者，從第三次開始處罰。

　　2.早退：早于下午18:00離崗。

　　扣款規(guī)定遲到、早退每次罰款30元：每月遲到、早退以及脫崗累計達(dá)到2次以上開始計算處罰（即從第3次開始計算處罰）。

軟件管理制度4

　　1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務(wù)部門應(yīng)建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細(xì)臺賬。

　　2、應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)正版軟件知識產(chǎn)權(quán)意識，必須嚴(yán)格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權(quán)軟件使用的不良行為。

　　3、更新、購置軟件時應(yīng)從滿足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類計算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細(xì)化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理。

　　4、單位采購的商業(yè)軟件應(yīng)嚴(yán)格按照采購合同的約定，重點(diǎn)加強(qiáng)對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的.管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實(shí)維護(hù)采購軟件版權(quán)的合法性。

　　5、單位采購軟件應(yīng)當(dāng)對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護(hù)軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強(qiáng)軟件采購的銜接，確保采購的計算機(jī)設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。

　　6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)證書和

　　隨附物品等，并予以核實(shí)，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件，應(yīng)由單位資產(chǎn)管理部門集中存放和保管。

　　7、軟件資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實(shí)無法整合利用的，應(yīng)由單位使用部門提出申請，經(jīng)技術(shù)管理部門專業(yè)技術(shù)鑒定，資產(chǎn)管理部門會同財務(wù)部門出具書面意見后，嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限和固定資產(chǎn)，并及時調(diào)整臺賬。

　　8、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)當(dāng)停止使用，并及時辦理處理手續(xù)。

　　9、主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。

　　10、應(yīng)當(dāng)每年結(jié)合單位固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。

　　11、正版軟件執(zhí)行技術(shù)保養(yǎng)規(guī)定和維護(hù)保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好，清潔、安全使用。

　　正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應(yīng)當(dāng)納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

　　一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門，應(yīng)配合財務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的明細(xì)帳卡。

　　二、單位應(yīng)增強(qiáng)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)意識，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權(quán)軟件使用行為。

　　三、單位更新、購置軟件應(yīng)從滿足實(shí)際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計算機(jī)數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細(xì)化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃。

　　四、重點(diǎn)加強(qiáng)對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實(shí)維護(hù)采購軟件版權(quán)的合法性。

　　五、及時與技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護(hù)軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強(qiáng)軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機(jī)辦公室設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)的要求。

　　六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)碼和隨附物品等，并予以核實(shí)。

　　七、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理相關(guān)處置方案。

　　八、單位主要負(fù)責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。

　　九、單位應(yīng)當(dāng)每年對軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

　　十、正版軟件嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好、清潔、安全使用。

軟件管理制度5

　　為了規(guī)范公司信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。制度包括信息機(jī)房管理、服務(wù)器管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制。

　　一、信息機(jī)房管理

　　1、硬件配備及巡檢

　　1.1、各單位信息機(jī)房按規(guī)定配備防靜電地板、UPS、恒溫設(shè)備、溫濕度感應(yīng)器、消防設(shè)備、防鼠設(shè)施等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　1.2、各單位機(jī)房管理人員應(yīng)定期（如每月或每季度）對機(jī)房硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，以保證其有效性。

　　1.3、各單位機(jī)房應(yīng)建立相關(guān)的出入登記、設(shè)備機(jī)歷登記、設(shè)備巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。

　　2、出入管理

　　2.1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)信息中心批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。

　　2.2、進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，更換專用工作鞋。

　　2.3、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

　　3、安全管理

　　3.1、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。

　　3.2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置；

　　3.3、軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。

　　3.4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。

　　3.5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動，保持機(jī)房安靜。

　　3.6、嚴(yán)禁在機(jī)房計算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設(shè)備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。

　　3.7、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房安全。

　　4、操作管理

　　4.1、機(jī)房的工作人員不得擅自脫崗，遇特殊情況離開時，需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人同意方可離開。

　　4.2、機(jī)房工作人員在有公務(wù)離開崗位時，必須關(guān)閉顯示器；離開崗位1小時以上，必須關(guān)閉主機(jī)及供電電源。

　　4.3、每周對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每季度進(jìn)行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備檢查與除塵。

　　4.4、嚴(yán)格做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　5、運(yùn)行管理

　　5.1、機(jī)房的各類計算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

　　5.2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

　　5.3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門等送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

　　5.4、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。

　　二、服務(wù)器管理

　　1、服務(wù)器管理

　　1.1、服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

　　1.2、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間外，要保障服務(wù)器24小時正常運(yùn)行。

　　1.2、不得在服務(wù)器上使用不安全的軟件、U盤和移動存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測。

　　1.3、不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情，無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。

　　1.4、不得擅自刪除、移動、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時間。

　　1.5、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時關(guān)閉可疑的端口與服務(wù)，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志，檢查服務(wù)器磁盤空間（或其它存儲設(shè)備)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。

　　1.6、管理員對服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對系統(tǒng)的非法入侵。

　　1.7、對服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的泄露、丟失及破壞。

　　1.8、及時處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯誤，對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。

　　1.9、雙休日、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄處理。

　　2、服務(wù)器病毒防范制度

　　2.1、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的`病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。

　　2.2、未經(jīng)上級管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。

　　2.3、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。

　　2.4、及時關(guān)注IT行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。

　　2.5、建立病毒防護(hù)體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運(yùn)行等操作前，檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動清除或由管理員選擇處理。

　　2.6、定期實(shí)施靜態(tài)殺毒，對服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時，應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告，同時向信息中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。

　　3、數(shù)據(jù)備份與檢查

　　3.1、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（如每周或每月）做好日志文件的備份。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)。

　　3.2、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。

　　3.3、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防盜等設(shè)施。

　　3.4、建立雙備份制度，對重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理

　　1、應(yīng)用管理

　　1.1、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)公司的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性，信息中心組織系統(tǒng)使用部門共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案。

　　1.2、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護(hù)；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異�，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對異常情況進(jìn)行分析和處理。

軟件管理制度6

　　1．進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的一切人員，必須遵守實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公物。保持室內(nèi)安靜，嚴(yán)禁吸煙、吃東西、亂拋紙屑雜物、隨地吐痰，嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧。

　　2．實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備器材，應(yīng)由專人保管，登記建帳，實(shí)行管理責(zé)任制，做到帳、物相符，嚴(yán)禁隨意搬動、拆卸改裝。對違犯規(guī)定，造成事故者要追究責(zé)任。儀器設(shè)備需報廢時，按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　3．實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的存放，必須符合放置要求，整潔有序，便于檢查使用。必須注意防塵、防潮、防震等。實(shí)驗(yàn)室不準(zhǔn)存放任何與實(shí)驗(yàn)無關(guān)的物資，更不能存放個人物品。

　　4．實(shí)驗(yàn)室工作人員，要落實(shí)崗位責(zé)任制，對儀器設(shè)備做到定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時修復(fù)，確保儀器設(shè)備處于正常狀態(tài)。

　　5．實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備(包括附件、說明書)、工具一般不得外借，如有特殊情況，要經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，管理人辦好手續(xù)，方可外借，用完后要及時歸還。

　　6．為保證機(jī)房內(nèi)設(shè)備的安全，嚴(yán)禁私自在機(jī)器上安裝其它設(shè)備和游戲及未經(jīng)驗(yàn)證的程序，違犯者除沒收所帶設(shè)備、光盤資料外，將根據(jù)情節(jié)輕重予以通報。

　　7．實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備應(yīng)按操作規(guī)程正確使用，學(xué)生實(shí)驗(yàn)未經(jīng)教師同意，不得拆卸、搬移機(jī)器。如出現(xiàn)事故，要立即查明原因。如不按規(guī)定操作使儀器損壞，按有關(guān)規(guī)定賠償。

　　8．在實(shí)驗(yàn)中，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，應(yīng)立即向指導(dǎo)老師或?qū)嶒?yàn)室管理員報告，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室管理員老師同意后，才可更換機(jī)號。用戶不準(zhǔn)自行刪除機(jī)器內(nèi)的`文件，致使機(jī)器不能正常使用，將給予該機(jī)用戶相應(yīng)處罰。

　　8．實(shí)驗(yàn)完畢，班干應(yīng)協(xié)助管理員老師督促同學(xué)將板凳擺放整齊，并清理個人機(jī)位周圍衛(wèi)生，經(jīng)管理員老師驗(yàn)收合格后方可離開機(jī)房。

　　9．實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)室工作人員要認(rèn)真檢查門、窗、水、電以及室內(nèi)存放的電器設(shè)備等，杜絕不安全隱患，確保實(shí)驗(yàn)室安全。

　　10．非本室人員到實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，須經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

軟件管理制度7

　　一、為創(chuàng)造一個文明、優(yōu)美、整潔、有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象,特制定本制度。

　　二、本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（辦公室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、）的環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　三、公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

　　室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理：

　　一、公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持整潔、干凈。

　　二、個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的`物品盡量不要擺放在辦公桌上。

　　三、上班后要將個人桌面、顯示器表面擦拭干凈。下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。

　　公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理：

　　一、辦公室地面每日輪值人員要認(rèn)真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。

　　二、當(dāng)日輪值人員要檢查辦公室垃圾蔞，當(dāng)垃圾蔞內(nèi)垃圾超過三分之二時應(yīng)及時清理。

　　三、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間每日輪值人員要認(rèn)真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

　　四、衛(wèi)生間洗手臺面、鏡面要保持干凈、清潔，衛(wèi)生間紙簍要每日清倒。

　　五、衛(wèi)生工具用后及時清潔整理、擺放整齊。如有損壞要及時上報。

　　六、特殊崗位人員（如食堂/倉庫）應(yīng)保持好自己工作管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，物品擺放有序，無廢棄物等。定期檢查整理，如整理倉庫時，若工作量較大，需要人手時，應(yīng)及時提出。

　　七、及時做好盆景的澆灌，魚缸換水及相關(guān)設(shè)備的清洗工作。

　　八、本文未涉及或新增及其他事項(xiàng)按照領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行。

軟件管理制度8

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)水運(yùn)工程設(shè)計計算機(jī)軟件的管理，提高軟件質(zhì)量，加快工程設(shè)計軟件的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化和商品化的進(jìn)程，根據(jù)建設(shè)部《工程設(shè)計計算機(jī)軟件管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱軟件系指計算機(jī)程序及其有關(guān)文檔。

　　第三條本辦法適用于交通部水運(yùn)工程建設(shè)系統(tǒng)直屬院（局）級單位開發(fā)的工程設(shè)計計算機(jī)軟件的管理。地方交通廳所屬水運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計院開發(fā)的水運(yùn)工程設(shè)計計算機(jī)軟件可參照本辦法執(zhí)行。

　　第四條交通部基建管理司是水運(yùn)工程設(shè)計計算機(jī)軟件管理的主管部門，負(fù)責(zé)國家或部下達(dá)的軟件（國家和部科技攻關(guān)項(xiàng)目除外）開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、審定、登錄和推廣工作；各直屬院（局）自行開發(fā)的項(xiàng)目，一般由立項(xiàng)單位管理，對應(yīng)用價值高、通用性強(qiáng)的優(yōu)秀軟件，經(jīng)批準(zhǔn)后也可納入部級管理。

　　第五條水運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)用的設(shè)計軟件，必須經(jīng)過審定，審定合格后，方可在審定范圍內(nèi)應(yīng)用。

　　第六條計算機(jī)軟件實(shí)行有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)部審定合格并登錄的項(xiàng)目可在水運(yùn)工程全行業(yè)內(nèi)使用和轉(zhuǎn)讓；經(jīng)院（局）審定合格的項(xiàng)目僅限于在本單位內(nèi)部使用，不得轉(zhuǎn)讓。

　　第二章軟件開發(fā)立項(xiàng)

　　第七條軟件開發(fā)一般是指軟件的研制、編制、改編和移植。研制是指自行建立數(shù)學(xué)模型，方法有所創(chuàng)新，具有研究或探索性；編制是指利用已有的數(shù)學(xué)模型和方法，針對具體問題開發(fā)程序；改編是在已有軟件的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大或改進(jìn)其功能，或?qū)θ舾绍浖�進(jìn)行綜合；移植是把程序從一種機(jī)型或語言翻譯到另一種機(jī)型或語言，程序功能無實(shí)質(zhì)性改變。

　　第八條軟件開發(fā)要有計劃地進(jìn)行，盡量避免重復(fù)開發(fā)。部一般兩年組織一次設(shè)計計算機(jī)軟件的立項(xiàng)，各院（局）級單位組織開發(fā)的'設(shè)計計算機(jī)軟件可自行安排立項(xiàng)。

　　第九條對于水運(yùn)工程設(shè)計中普遍存在的技術(shù)難題，且其開發(fā)成果具有應(yīng)用價值高、通用性強(qiáng)的設(shè)計計算機(jī)軟件開發(fā)項(xiàng)目，可申請部立項(xiàng)。并于可立項(xiàng)年的3月底前提交申請報告和項(xiàng)目可行性研究報告一式四份，報部（基建司）。

　　第十條部根據(jù)行業(yè)需要，適時組織專家評審立項(xiàng)或采用招標(biāo)方式確定項(xiàng)目承擔(dān)單位。

　　第十一條承擔(dān)部下達(dá)的計算機(jī)軟件項(xiàng)目的單位，應(yīng)按部統(tǒng)一制定的合同文本簽定合同，并遵照合同規(guī)定的要求完成開發(fā)任務(wù)。

　　第十二條軟件開發(fā)單位應(yīng)加強(qiáng)對軟件開發(fā)、實(shí)施過程與成果的后期管理，確保軟件成果的質(zhì)量。

　　第三章軟件審定

　　第十三條部立項(xiàng)下達(dá)的計算機(jī)軟件開發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)過院（局）級審定后，必須報部審定。各單位自行開發(fā)的應(yīng)用價值高、通用性強(qiáng)的計算機(jī)軟件，經(jīng)過院（局）級審定后可申請部級審定。

　　第十四條部級審定由部組織跨部門或單位的同行業(yè)專家（一般不少于7名）組成審定委員會通過會議形式進(jìn)行，并形成審定意見；院（局）級審定應(yīng)組織同行業(yè)專家（一般不少于5名）通過會議形式進(jìn)行，并形成審定意見。

　　第十五條申請部級審定的設(shè)計計算機(jī)軟件應(yīng)提交下列主要文檔：

　　1、技術(shù)報告（含功能、編制依據(jù)、計算方法、數(shù)學(xué)模型、框圖等）；

　　2、用戶手冊、使用說明；

　　3、測試報告；

　　4、用戶報告；

　　5、院（局）級審定意見及推薦意見。

　　第十六條軟件審定委員會應(yīng)在審定會前組織專家對送審軟件的功能進(jìn)行必要的測試，并寫出測試報告。審定期間還應(yīng)對重要技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場演示并聽取開發(fā)單位必要的補(bǔ)充說明。

　　第十七條軟件評審考核的主要指標(biāo)是：

　　1、軟件成果正確、可靠、實(shí)用、先進(jìn)、符合有關(guān)工程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，無產(chǎn)權(quán)爭議。

　　2、軟件結(jié)構(gòu)清晰，操作方便，可維護(hù)性好。

　　3、軟件通用性好、經(jīng)濟(jì)效益高，有推廣應(yīng)用價值。

　　4、技術(shù)文檔齊全。

　　第十八條部根據(jù)審定委員會的審定意見，對審定合格的軟件頒發(fā)軟件審定合格證書，在水運(yùn)工程建設(shè)行業(yè)內(nèi)予以公布，并組織推廣應(yīng)用。

　　第四章軟件的登錄

　　第十九條經(jīng)部審定合格的水運(yùn)工程設(shè)計計算機(jī)軟件，實(shí)行軟件登錄制度，具體登錄要求另行通知。

　　第二十條登錄在案的軟件擴(kuò)充功能、更新版本后，也應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的審定，并及時通報原軟件登錄部門。

　　第二十一條軟件登錄部門有義務(wù)及時向本行業(yè)內(nèi)各單位通告新登錄的軟件以及軟件版本更新等情況。對于已無實(shí)用價值并登錄在案的軟件，登錄部門有權(quán)宣布自然淘汰終止使用。除特殊情況外，登錄的軟件一般保留5年。

　　第五章獎勵

　　第二十二條軟件管理主管機(jī)構(gòu)對審定合格并登錄在案的軟件每兩年進(jìn)行一次評選活動，對評選出的優(yōu)秀軟件給予適當(dāng)獎勵。具體獎勵辦法可參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第二十三條對水運(yùn)工程建設(shè)行業(yè)應(yīng)用價值高、通用性強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)效益較好的優(yōu)秀軟件，可申報參加全國工程設(shè)計計算機(jī)優(yōu)秀軟件的評選。經(jīng)部科技成果鑒定通過的水運(yùn)工程設(shè)計計算機(jī)軟件，可按有關(guān)規(guī)定申報部科技進(jìn)步獎。

　　第六章附則

　　第二十四條本辦法由交通部基建管理司負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條本辦法自發(fā)布之日起試行。

　　計算機(jī)軟件管理制度3

　　第一條為規(guī)范公司計算機(jī)軟件使用的管理，保障信息安全，依據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)軟件保護(hù)條例》《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作的實(shí)施方案〉的通知》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司的工作人員在工作場所和公務(wù)活動中使用、購置和日常管理計算機(jī)軟件的行為。

　　第三條公司將不定期公布在公司內(nèi)取得合法授權(quán)的計算機(jī)軟件。

　　第四條各單位應(yīng)當(dāng)制定計算機(jī)軟件內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)計算機(jī)軟件購置、安裝、保管、使用、升級、版權(quán)保護(hù)、廢棄等工作，確保本單位工作人員在工作場所和公務(wù)活動使用的計算機(jī)軟件均應(yīng)具有合法授權(quán)。

　　第五條各單位應(yīng)設(shè)立計算機(jī)軟件管理臺帳，對每套計算機(jī)軟件進(jìn)行登記。登記的內(nèi)容包括：計算機(jī)軟件名稱和版本、來源類型、許可證(授權(quán)書)編號、有效期、供貨商、價格、購買日期、安裝情況等。

　　第六條各單位應(yīng)當(dāng)妥善保存計算機(jī)軟件介質(zhì)、說明書、使用許可證(或合同)等相關(guān)資料。

　　第七條各單位或其工作人員不得從事下列行為：

　　(一)擅自復(fù)制和銷售計算機(jī)軟件產(chǎn)品的復(fù)制品;

　　(二)在購買計算機(jī)時，要求或者默許銷售商安裝非正版計算機(jī)軟件;

　　(三)超越授權(quán)使用許可，擴(kuò)大使用范圍;

　　(四)未經(jīng)授權(quán)把計算機(jī)軟件放在網(wǎng)上供他人下載;

　　(五)明知是未經(jīng)授權(quán)的計算機(jī)軟件而從網(wǎng)上下載;

　　(六)故意規(guī)避或者破壞軟件著作權(quán)人為保護(hù)其著作權(quán)而采用的技術(shù)措施;

　　(七)故意刪除或者改變計算機(jī)軟件權(quán)利管理信息;

　　(八)在單位計算機(jī)上擅自安裝與工作無關(guān)和未經(jīng)合法授權(quán)使用的計算機(jī)軟件;

　　(九)在重大信息系統(tǒng)中使用未經(jīng)測評或者有關(guān)部門依法認(rèn)可的計算機(jī)軟件。

　　第八條各單位或工作人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其計算機(jī)上安裝非正版計算機(jī)軟件的，應(yīng)當(dāng)立即予以刪除;否則，由此造成的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　第九條公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會同有關(guān)部門監(jiān)督檢查計算機(jī)軟件管理工作。

　　第十條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

軟件管理制度9

　　為加強(qiáng)對公司軟件研發(fā)部門工作管理，縮短開發(fā)周期，提高軟件開發(fā)質(zhì)量，降低開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，特制定軟件研發(fā)部管理制度。

　　第一章、總則

　　為保證日常工作正常有序的進(jìn)行，讓開發(fā)中各個環(huán)節(jié)更緊湊，更可控，需要盡可能實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)部項(xiàng)目管理的正規(guī)化，工作過程的流程化，以便提高軟件質(zhì)量和開發(fā)效率，達(dá)到項(xiàng)目能按質(zhì)按量按期交付的目標(biāo)。

　　1、軟件開發(fā)總體遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。

　　2、項(xiàng)目管理涉及項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計劃和監(jiān)控、配置管理。

　　3、軟件工程涉及需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、用戶測試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)遷移、產(chǎn)品維護(hù)。

　　第二章、階段成果

　　根據(jù)軟件工程的過程理論并結(jié)合公司目前的實(shí)際情況，制定以下工作流程，并規(guī)定了各個重要環(huán)節(jié)需要提交的交付物。

　　1、立項(xiàng)：市場需求分析（或者合同）、項(xiàng)目立項(xiàng)申請表、項(xiàng)目風(fēng)險分析清單。

　　2、需求分析：軟件需求報告或設(shè)計方案、需求規(guī)格說明書。

　　3、總體設(shè)計：概要設(shè)計說明書或功能模塊描述。

　　4、詳細(xì)設(shè)計：詳細(xì)設(shè)計說明書，包括軟件接口說明、單元測試計劃。

　　5、軟件實(shí)現(xiàn)：軟件功能說明、源代碼、源代碼說明或者注釋

　　6、產(chǎn)品測試：測試報告

　　7、產(chǎn)品發(fā)布：產(chǎn)品說明書、使用手冊

　　8、產(chǎn)品維護(hù)：問題反饋記錄

　　9、項(xiàng)目總結(jié)：提交客戶方的項(xiàng)目總結(jié)和公司項(xiàng)目匯報的PPT。

　　第三章、崗位設(shè)置

　　根據(jù)公司目前的開發(fā)過程主要分為分析、開發(fā)、測試三個階段。分析階段完成用戶需求文檔的編寫，系統(tǒng)總體設(shè)計的編寫；開發(fā)階段完成設(shè)計文檔的編寫，代碼的編寫、代碼的維護(hù)。測試階段完成系統(tǒng)的測試，測試文檔及其他材料。通過逐漸的調(diào)整崗位，明確工作職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理，需求分析工程師，高級軟件開發(fā)工程師，軟件開發(fā)工程師，測試工程師的崗位設(shè)置。

　　軟件研發(fā)項(xiàng)目管理制度

　　第四章、項(xiàng)目立項(xiàng)

　　1、需求分析工程師進(jìn)行應(yīng)用調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的應(yīng)用需求。

　　2、成立項(xiàng)目評審會，開發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和指定人員必須參加。對項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，編寫項(xiàng)目建議書，評估項(xiàng)目的難度和工作量，形成可行性研究報告。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目配置的優(yōu)劣成立項(xiàng)目開發(fā)組，制定軟件開發(fā)計劃，確定項(xiàng)目經(jīng)理，由部門和項(xiàng)目經(jīng)理共同來確定具體項(xiàng)目配置，知識技能要求，團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)的角色。

　　第五章、項(xiàng)目計劃與監(jiān)控

　　1、以項(xiàng)目為單位，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的計劃、組織和控制。

　　2、在整個項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度和完成情況，調(diào)整人員分工和安排。

　　3、項(xiàng)目計劃需要變更時，需要明確變更內(nèi)容并及時匯報。項(xiàng)目經(jīng)理需要說明客戶變更原因并將變更說明提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核，以便根據(jù)變更內(nèi)容及時調(diào)整計劃。。

　　第六章、需求分析

　　1、對用戶提出的需求進(jìn)行分析匯總，梳理用戶的業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)的功能定義。

　　2、做出簡單的界面原型，與客戶進(jìn)行有效的溝通， 編寫需求詳細(xì)說明書。

　　3、根據(jù)現(xiàn)有條件進(jìn)行估計，制定項(xiàng)目進(jìn)度，制定詳細(xì)的軟件開發(fā)計劃。

　　第七章、總體設(shè)計

　　1、在該階段確定總體結(jié)構(gòu)和軟件開發(fā)架構(gòu)，文件命名規(guī)范，編碼規(guī)范。可按軟件需求劃分成子系統(tǒng)，也可直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各個功能模塊的關(guān)系。

　　3、確定軟件模塊結(jié)構(gòu)，給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，并完成系統(tǒng)概要設(shè)計說明書。

　　4、完成數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，并編寫數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書。

　　5、完成的文檔需提交公司進(jìn)行歸檔管理。

　　第八章、詳細(xì)設(shè)計

　　1、調(diào)整前一步設(shè)計的不足，確認(rèn)各模塊之間的詳細(xì)接口信息。

　　2、設(shè)計功能使用的具體描述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、業(yè)務(wù)流程/子流程/分支流程，界面說明等。

　　3、確定模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對每個程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。

　　4、匯總并提交所有相關(guān)文檔，審核確認(rèn)質(zhì)量和進(jìn)度。

　　第九章、軟件實(shí)現(xiàn)

　　1、項(xiàng)目組根據(jù)概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計劃

　　2、有條件的情況下保證開發(fā)、測試和生產(chǎn)環(huán)境獨(dú)立。選擇軟件工具，明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工，按照編碼規(guī)范和詳細(xì)設(shè)計實(shí)現(xiàn)軟件功能。

　　3、代碼應(yīng)滿足結(jié)構(gòu)良好，清晰易讀，且與設(shè)計一致，符合編碼規(guī)范。

　　4、開發(fā)人員需要軟件實(shí)現(xiàn)過程中編寫軟件功能說明，源代碼說明。軟件功能說明文檔應(yīng)說明項(xiàng)目名稱、編號、軟件名稱和版本號，軟件功能、主要功能實(shí)現(xiàn)過程。源代碼說明應(yīng)說明項(xiàng)目編號、源代碼類名稱、編寫人員、編寫日期、變更履歷、功能、全局變量、數(shù)據(jù)庫字典、函數(shù)功能、接口。該文檔包含在源代碼文件中，以注釋形式存在。

　　5、項(xiàng)目組進(jìn)行單元測試和集成測試。開發(fā)人員處理測試人員反饋的'測試問題，并以書面形式反饋主要問題及解決辦法，直至系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

　　6、匯總并提交所有相關(guān)文檔，提交公司備案，形成項(xiàng)目知識庫。

　　第十章、軟件測試

　　1、根據(jù)單據(jù)測試和集成測試兩個過程，制定測試計劃。按階段設(shè)計測試實(shí)例，并將測試結(jié)果記錄，未通過的的反饋給開發(fā)人員調(diào)整。

　　2、完成測試文檔、操作手冊、安裝維護(hù)手冊的編寫。

　　第十一章、用戶培訓(xùn)

　　1、準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)手冊

　　2、確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)，向用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及提供軟件操作手冊。

　　3、保留培訓(xùn)簽到表，用戶意見等存檔。

　　第十二章、系統(tǒng)上線

　　1、 制定上線計劃，確定上線工作時間表，部署的環(huán)境。

　　2、上線操作步驟以及問題處理步驟；

　　3、根據(jù)軟件特點(diǎn)、客戶需求進(jìn)行軟件部署，并記錄軟件部署和運(yùn)行結(jié)果；

　　4、項(xiàng)目組根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行請款對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況、系統(tǒng)問題和處理后的版本。

　　第十三章、系統(tǒng)驗(yàn)收

　　1、驗(yàn)收工作準(zhǔn)備，按要求整理項(xiàng)目成果物，打印裝訂成冊，并提交客戶方。

　　2、系統(tǒng)主要使用部門及信息技術(shù)部門聯(lián)合成立項(xiàng)目驗(yàn)收小組，從需求功能及技術(shù)需求層面對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評估和項(xiàng)目成果物的審核，根據(jù)驗(yàn)收情況形成系統(tǒng)驗(yàn)收報告

　　3、應(yīng)用部門及信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見。

　　第十四章、產(chǎn)品維護(hù)

　　1、調(diào)出項(xiàng)目主要開發(fā)人員，按照合同要求安排維護(hù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　2、系統(tǒng)需求變更或調(diào)整，記錄變更原因和軟件及源代碼的版本控制，按照軟件變更要求對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

　　第章十五、源碼和文檔

　　1、源代碼/文檔管理采用版本控制軟件VisualSourceSafe。

　　2、按項(xiàng)目的階段性完成源代碼、文檔的上傳。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天對代碼進(jìn)行檢查，開發(fā)總監(jiān)或部門經(jīng)理定期進(jìn)行抽查。

　　3、文檔分為項(xiàng)目文檔和個人文檔，文檔上傳前進(jìn)行歸類和匯總。

　　第十六章、質(zhì)量檢查

　　1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天要檢查成員的工作完成情況，特別是新員工的工作進(jìn)展；

　　2、工作抽查制度：不定期的進(jìn)行抽檢，并將檢查對象、檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果反饋給被抽檢人。

　　3、內(nèi)部審核制度：針對業(yè)務(wù)需求、概要設(shè)計(功能界面、數(shù)據(jù)庫)或疑難問題組織評審會，提出意見或解決方案。

　　第十七章、文檔規(guī)范

　　1、需按照軟件實(shí)施的階段落實(shí)成果物，參照《軟件過程提交成果表》。

　　2、如果客戶有特殊要求，請按照客戶要求的規(guī)范完成。并將最終的問題提交公司歸檔備份。

　　第十八章、軟件變更

　　為規(guī)范軟件變更與維護(hù)管理，特制定本制度。本制度適用于應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)完畢并正式上線，移交給客戶方之后的運(yùn)行支持及系統(tǒng)變更工作。

　　1、系統(tǒng)變更工作可分為功能完善維護(hù)、系統(tǒng)缺陷修改、統(tǒng)計報表生成。

　　2、需求部門提出系統(tǒng)變更需求，項(xiàng)目經(jīng)理同開發(fā)人員一起根據(jù)重要性和緊迫性做判斷，確定其優(yōu)先級和影響程度，并進(jìn)行相應(yīng)處理，同時將變更需求整理成系統(tǒng)變更申請表。

　　3、系統(tǒng)變更實(shí)現(xiàn)過程按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進(jìn)行，遵循軟件開發(fā)過程統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)和版本控制，并經(jīng)過測試通過才能完成部署和上線。

　　4、在系統(tǒng)變更完成后，開發(fā)人員需將系統(tǒng)變更表的執(zhí)行結(jié)果提交給項(xiàng)目經(jīng)理，測試人員確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果后，項(xiàng)目經(jīng)理與需求提出方確認(rèn)簽字后，提交至公司進(jìn)行歸檔管理。

軟件管理制度10

　　第一節(jié)總則

　　第一條為規(guī)范自有軟件研發(fā)以及外包軟件的管理工作，特制定本制度。本制度適用于公司總公司軟件研發(fā)與管理，分公司參照執(zhí)行。

　　第二條本制度中軟件開發(fā)指新系統(tǒng)開發(fā)和現(xiàn)有系統(tǒng)重改造。

　　第三條本制度中自行開發(fā)是指主要依賴公司自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作，一般僅向外購置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺;合作開發(fā)詩司與專業(yè)IT公司(合作商)共同協(xié)作完成IT應(yīng)用的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作，一般形式詩司負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)框架，合作商提供技術(shù)框架，雙方組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，IT系統(tǒng)的日常支持由IT技術(shù)中心和合作商共同承擔(dān)，IT技術(shù)中心負(fù)責(zé)內(nèi)部(一級)支持，合作商負(fù)責(zé)外部(二級)支持;外包開發(fā)是指將IT應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計、開發(fā)、集成、培訓(xùn)等任務(wù)承包給某家專業(yè)公司(可以是專業(yè)的IT公司或咨詢公司等)，由該公司(承包商)負(fù)責(zé)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施。

　　第四條

　　軟件開發(fā)遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。項(xiàng)目管理涉及立項(xiàng)管理、項(xiàng)目計劃和監(jiān)控、配置管理、合作開發(fā)管理和結(jié)項(xiàng)管理。軟件工程涉及需求管理、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、用戶接受測試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)遷移。

　　第五條

　　除特別指定，本制度中項(xiàng)目組包括業(yè)務(wù)組(或需求提出組)、IT組(可能包括網(wǎng)絡(luò)管理員和合作開發(fā)商)。

　　第二節(jié)立項(xiàng)管理

　　第六條

　　提出開發(fā)需求的信息技術(shù)部門參與公司層面立項(xiàng)，進(jìn)行立項(xiàng)的技術(shù)可行性分析，編寫《立項(xiàng)分析報告》(附件一)，開展前期籌備工作�！读㈨�(xiàng)分析報告》應(yīng)明確項(xiàng)目的范圍和邊界。第七條應(yīng)用系統(tǒng)主要使用部門將《立項(xiàng)分析報告》上交公司總裁室進(jìn)行立項(xiàng)審批，以保證系統(tǒng)項(xiàng)目與公司整體策略相一致。第七條應(yīng)用系統(tǒng)主要使用部門將《立項(xiàng)分析報告》上交公司總裁室進(jìn)行立項(xiàng)審批，以保證系統(tǒng)項(xiàng)目與公司整體策略相一致。

　　第八條

　　《立項(xiàng)分析報告》得到批準(zhǔn)后，成立項(xiàng)目組(如果是外包開發(fā)，則成立外包商項(xiàng)目組;如果是合作開發(fā)，則與外包商共同成立合作開發(fā)項(xiàng)目組，以下統(tǒng)稱“項(xiàng)目組”)，項(xiàng)目組應(yīng)包括業(yè)務(wù)組(由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成)和IT組(自行開發(fā)為辦公室網(wǎng)絡(luò)管理員;外包開發(fā)為外包商成員;合作開發(fā)為網(wǎng)絡(luò)管理員和外包商成員)。公司派一名員工負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，確保開發(fā)能及時完成并能滿足業(yè)務(wù)需要。項(xiàng)目組人員的選擇應(yīng)滿足項(xiàng)目對業(yè)務(wù)及技術(shù)要求，項(xiàng)目組人員應(yīng)有足夠的業(yè)務(wù)和IT技術(shù)方面的專業(yè)知蝕勝任項(xiàng)目各方面的工作。

　　第三節(jié)需求分析

　　第九條

　　立項(xiàng)后業(yè)務(wù)組對用戶需求進(jìn)行匯總整理，出具《業(yè)務(wù)需求說明書》(附件二)，并確保《業(yè)務(wù)需求說明書》中包含了所有的業(yè)務(wù)需求。經(jīng)系統(tǒng)使用部門審批確認(rèn)，作為業(yè)務(wù)需求基線。

　　第十條

　　IT組在獲得《業(yè)務(wù)需求說明書》后，提出技術(shù)需求和解決方案，并對系統(tǒng)進(jìn)行定義，出具《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》(附件三)。《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》需詳細(xì)列出業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的要求(界面、輸入、輸出、管理功能、安全需求、運(yùn)作模式、關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)等)�！断到y(tǒng)需求規(guī)格說明書》需要由業(yè)務(wù)組提交給相關(guān)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

　　第十一條對于合作開發(fā)的項(xiàng)目，當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更時，業(yè)務(wù)組應(yīng)提交《需求變更申請》(附件四)，IT組組長審批后交給合作開發(fā)商實(shí)施。

　　第十二條項(xiàng)目組應(yīng)對需求變更影響到的文檔及時更新。 、

　　第四節(jié)項(xiàng)目計劃和監(jiān)控

　　第十三條軟件開發(fā)采用項(xiàng)目形式進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

　　第十四條需求分析過程中，項(xiàng)目經(jīng)理組織制定詳細(xì)的《項(xiàng)目計劃書》(附件五)，包括具體任務(wù)描述和項(xiàng)目進(jìn)度表等。

　　第十五條在項(xiàng)目的各個階段，業(yè)務(wù)組組長和IT組組長需配合項(xiàng)目經(jīng)理制定階段性項(xiàng)目計劃。業(yè)務(wù)組組長和IT組組長需配合項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目計劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計劃完成。

　　第十六條項(xiàng)目計劃需要變更時，項(xiàng)目經(jīng)理填寫《項(xiàng)目計劃變更說明》(附件六)，并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，通過審批后，交給業(yè)務(wù)組組長和IT組組長執(zhí)行。

　　第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計

　　第十七條系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)分為概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計要遵循完備性、一致性、擴(kuò)展性、可靠性、安全性、可維護(hù)性等原則。

　　第十八條在系統(tǒng)設(shè)計階段中，用戶應(yīng)充分參與，確保系統(tǒng)設(shè)計能滿足系統(tǒng)需求。

　　第十九條項(xiàng)目組進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，出具《設(shè)計說明書》(附件七)和《單元測試用例》(附件八)�！对O(shè)計說明書》中需要定義系統(tǒng)輸入輸出說明和接口設(shè)計說明。公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對概要設(shè)計進(jìn)行評審，出具《設(shè)計評審報告》(附件九)。業(yè)務(wù)組組長和IT組組長應(yīng)參加此評審并對評審意見簽字確認(rèn)。第二十條設(shè)計評審均以《業(yè)務(wù)需求說明書》和《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》為依據(jù)，確保系統(tǒng)設(shè)計滿足全部需求。

　　第二十一條對已確認(rèn)通過的系統(tǒng)設(shè)計進(jìn)行修改需獲得管理部門、業(yè)務(wù)組組長和IT組組長的審批后方可進(jìn)行。

　　第二十二條

　　對系統(tǒng)設(shè)計的修改的文檔須由文檔管理人員進(jìn)行歸檔管理。

　　第五節(jié)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

　　第二十三條項(xiàng)目組根據(jù)《設(shè)計說明書》制定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計劃，并提交項(xiàng)目經(jīng)理對計劃可行性進(jìn)行審批。

　　第二十四條系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括程序編碼、單元測試和集成測試。

　　第二十五條項(xiàng)目組保證開發(fā)、測試和生產(chǎn)環(huán)境立，為各環(huán)境建立問權(quán)限控制機(jī)制，并明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工。對開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境在物理或邏輯方面應(yīng)該做到隔離;如果環(huán)境的分隔是通過邏輯形式實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。項(xiàng)目組對已授權(quán)問生產(chǎn)環(huán)境的人員進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對該記錄進(jìn)行定期檢查，確保只有經(jīng)授權(quán)的`人員才能問到生產(chǎn)環(huán)境。

　　第二十六條項(xiàng)目組進(jìn)行單元測試和集成測試，測試人員簽字確認(rèn)測試結(jié)果。

　　第七節(jié)系統(tǒng)測試和用戶測試

　　第二十七條項(xiàng)目組制定《系統(tǒng)/用戶測試計劃》(附件十)，并提交項(xiàng)目經(jīng)理對計劃可行性進(jìn)行審批。

　　第二十八條《系統(tǒng)/用戶測試計劃》必須定義測試標(biāo)準(zhǔn)，并明確各種測試的測試步驟和需要的系統(tǒng)設(shè)置要求。

　　第二十九條項(xiàng)目組向數(shù)據(jù)擁有部門申請獲取測試用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用權(quán)，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的問控制，確保只有相關(guān)項(xiàng)目人員才能問及使用。

　　第三十條項(xiàng)目組負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，測試用數(shù)據(jù)要足夠模擬生產(chǎn)環(huán)境中的實(shí)際數(shù)據(jù)。

　　對已評定為敏感信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行敏感性處理和保護(hù)。

　　第三十一條IT組或合作開發(fā)商建立測試環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)測試。在系統(tǒng)測試中對新系統(tǒng)內(nèi)

　　部各模塊之間的接口和與其他系統(tǒng)的接口進(jìn)行充分測試。出具《系統(tǒng)測試報告》(附件十一)，測試人員簽字確認(rèn)測試結(jié)果。

　　第三十二條系統(tǒng)測試通過后，IT組配合業(yè)務(wù)組建立用戶測試環(huán)境，業(yè)務(wù)組根據(jù)用戶測試

　　用例進(jìn)行用戶測試，出具《用戶測試報告》(附件十一)，業(yè)務(wù)組組長和IT組組長應(yīng)在用戶測試報告中簽字確認(rèn)。

　　第三十三條項(xiàng)目組完成系統(tǒng)助文檔(其中包括《用戶操作手冊》和《安裝維護(hù)手冊》)。

　　凡涉及應(yīng)用系統(tǒng)的變更，應(yīng)對系統(tǒng)助文檔及時更新。

　　第八節(jié)試運(yùn)行

　　第三十四條系統(tǒng)主要使用部門根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及影響決定試運(yùn)行策略。第三十五條項(xiàng)目組制定《試運(yùn)行計劃》(附件十二)，并制定試運(yùn)行驗(yàn)收指標(biāo)，上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批�！对囘\(yùn)行計劃》中應(yīng)包含問題應(yīng)對機(jī)制，明確問題溝通渠道和職責(zé)分工。

　　第三十六條項(xiàng)目組聯(lián)合試運(yùn)行單位進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)部署工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對相關(guān)用戶和信息技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。用戶培訓(xùn)的完成度應(yīng)為實(shí)施后評估的指標(biāo)之一。

　　第三十七條項(xiàng)目組根據(jù)《試運(yùn)行計劃》進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前，檢查

　　系統(tǒng)環(huán)境，確保運(yùn)行環(huán)境能滿足新應(yīng)用系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時必須詳細(xì)記錄原系統(tǒng)中的重要參數(shù)、設(shè)置等系統(tǒng)信息，并填寫試運(yùn)行報告相關(guān)內(nèi)容。系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置的轉(zhuǎn)換工作作為系統(tǒng)上線的驗(yàn)收的評估指標(biāo)之一。

　　第三十八條數(shù)據(jù)遷移前，應(yīng)制定詳細(xì)的《數(shù)據(jù)遷移計劃》(附件十三)，《數(shù)據(jù)遷移計劃》中應(yīng)包含遷移方案、測試方案、數(shù)據(jù)定義，新舊數(shù)據(jù)對照表、遷移時間、回退計劃等信息。數(shù)據(jù)遷移計劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批。

　　第三十九條數(shù)據(jù)遷移后，項(xiàng)目組對數(shù)據(jù)遷移的完整性和準(zhǔn)確性作出檢查，出具《數(shù)據(jù)遷移報告》(附件十四)，其中包括數(shù)據(jù)來源、轉(zhuǎn)換前狀態(tài)、轉(zhuǎn)換后狀態(tài)，數(shù)據(jù)遷移負(fù)責(zé)人、對完整性檢查情況、對準(zhǔn)確性檢查情況等內(nèi)容。各相關(guān)部門驗(yàn)收轉(zhuǎn)換結(jié)果后在該報告上簽字確認(rèn)。

　　第四十條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移由試運(yùn)行單位業(yè)務(wù)部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)共同監(jiān)督并進(jìn)行驗(yàn)收。

　　第四十一條系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)遷移驗(yàn)收通過后，正式啟動試運(yùn)行。在試運(yùn)行過程中，試

　　運(yùn)行單位辦公室把系統(tǒng)運(yùn)行情況(系統(tǒng)資源使用，應(yīng)速度等)記錄到試運(yùn)行報告中。必要時，項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

　　第四十二條試運(yùn)行達(dá)到試運(yùn)行計劃規(guī)定的終止條件時，項(xiàng)目組編寫《試運(yùn)行報告》(附件十五)。此報告應(yīng)由項(xiàng)目組和試運(yùn)行單位簽字確認(rèn)，并提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱試運(yùn)行結(jié)果，決定試運(yùn)行結(jié)束或延期。

　　第九節(jié)系統(tǒng)驗(yàn)收

　　第四十三條系統(tǒng)主要使用部門及信息技術(shù)部門聯(lián)合組成立系統(tǒng)驗(yàn)收小組，也可授權(quán)原項(xiàng)目組作為驗(yàn)收小組。驗(yàn)收小組從功能需求及技術(shù)需求層面對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評估。

　　第四十四條驗(yàn)收小組應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收情況整理形成《系統(tǒng)驗(yàn)收報告》(附件十六)提交系統(tǒng)主要使用部門和信息技術(shù)部門審閱。

　　第四十五條系統(tǒng)主要使用部門和信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)測試、試運(yùn)行情況簽署驗(yàn)收意見。

　　第十節(jié)系統(tǒng)上線

　　第四十六條系統(tǒng)上線應(yīng)遵循穩(wěn)妥、可控、安全的原則。第四十七條通常情況下，系統(tǒng)上線包含數(shù)據(jù)遷移工作。第四十八條項(xiàng)目組制定《系統(tǒng)上線計劃》(附件十七)，上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。在上線計劃得到批準(zhǔn)后才能開始部署上線工作。

　　第四十九條《系統(tǒng)上線計劃》內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

　　1、部署方式和資源分配(包括人力資源及服務(wù)器資源); 2、上線工作時間表;

　　3、上線操作步驟以及問題處理步驟;

　　4、項(xiàng)目階段性里程碑和成果匯報(項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)的審閱、進(jìn)度安排等); 5、數(shù)據(jù)遷移的需求和實(shí)施計劃;

　　6、完整可行的應(yīng)急預(yù)案和“回退”計劃;

　　7、用戶培訓(xùn)計劃(包括：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)考核等) 8、總公司下發(fā)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)配置。

　　第五十條上線單位在上線初期需加強(qiáng)日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，出現(xiàn)問題時應(yīng)及時處理，對

　　重問題應(yīng)啟動緊急預(yù)案。

　　第五十一條在完成上線后要填寫《系統(tǒng)驗(yàn)收評估報告》(附件十八)，上報總公司項(xiàng)目

　　組匯總整理�！断到y(tǒng)驗(yàn)收評估報告》內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性能及穩(wěn)定性、接口問題、權(quán)限問題、業(yè)務(wù)操作影響度、問題處理情況、備份、批處理等。

　　第五十二條上線單位管理層要對《系統(tǒng)驗(yàn)收評估報告》進(jìn)行審批簽字。

　　第五十三條公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)項(xiàng)后，業(yè)務(wù)組和IT組將整理的文檔提交各自部門統(tǒng)一管理。

　　第十一節(jié)合作開發(fā)管理

　　第五十四條合作開發(fā)商的選擇應(yīng)遵循公司相關(guān)規(guī)定，合作商資質(zhì)認(rèn)定參見第三方管理制度。

　　第五十五條合作開發(fā)商必須遵循公司《軟件開發(fā)管理制度》。

　　第五十六條項(xiàng)目經(jīng)理同合作開發(fā)商明確規(guī)定項(xiàng)目變更的范圍和處理方式，重點(diǎn)關(guān)注需求和設(shè)計變更。

　　第五十七條項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控合作開發(fā)商的項(xiàng)目管理及軟件開發(fā)活動。合作開發(fā)商應(yīng)

　　按計劃定期向項(xiàng)目經(jīng)理報告進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并提交階段性成果文檔。發(fā)生重問題時，合作開發(fā)商需及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

　　第五十八條IT組組長派專人監(jiān)控合作開發(fā)商的質(zhì)量保證過程。

　　第五十九條項(xiàng)目組同合作開發(fā)商商定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　第六十條以上各要求需要在開發(fā)合同中明確。

　　4、工程項(xiàng)目管理制度

　　為了規(guī)范和加強(qiáng)建設(shè)工程管理工作，提高建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理水平,一般單位都會制定工程項(xiàng)目管理制度

軟件管理制度11

　　第一章總則

　　第一條計算機(jī)軟件是公司的重要資產(chǎn)，為防止由于軟件版本、介質(zhì)和應(yīng)用程序的遺失，影響使業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定下列管理制度。

　　第二章系統(tǒng)軟件的管理

　　第二條系統(tǒng)軟件的內(nèi)容。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和其他支持應(yīng)用軟件運(yùn)轉(zhuǎn)和開發(fā)的軟件都屬于系統(tǒng)軟件。

　　第三條保持軟件介質(zhì)的良好和文檔資料完整。系統(tǒng)軟件的介質(zhì)存放在公司的信息技術(shù)部，公司信息技術(shù)部要有專人對系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理和保管，定期檢查和備份，保證系統(tǒng)軟件介質(zhì)的完好無損和文檔資料的齊全。

　　第四條系統(tǒng)軟件的借用。系統(tǒng)軟件的借用要做好登記，借用人員要及時歸還，出借人員要檢查還回的介質(zhì)是否完好，避免造成遺失。

　　第三章應(yīng)用軟件的管理

　　第五條應(yīng)用軟件的內(nèi)容。支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的應(yīng)用計算機(jī)程序是公司的應(yīng)用軟件，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和其他管理軟件。由源程序文件、中間文件、目標(biāo)文件、介質(zhì)以及文檔資料組成。

　　第六條未經(jīng)允許，任何人不得將業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件進(jìn)行拷貝、轉(zhuǎn)讓、復(fù)印以及擴(kuò)散。版權(quán)轉(zhuǎn)讓、軟件解密等行為，必須經(jīng)公司總經(jīng)理室審批同意后方可進(jìn)行。

　　第七條信息技術(shù)部要指定專人負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件進(jìn)行管理和保管。

　　第八條保持版本的一致性。信息技術(shù)部要作好應(yīng)用軟件的版本更新管理工作，保證上線使用的軟件版本和保存的`軟件版本是一致的。軟件更新和修改后一定要及時作好版本的復(fù)制工作，避免軟件版本不同和遺失，影響業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　第九條軟件介質(zhì)及文檔的存放。軟件應(yīng)存放在防火、防潮、防磁、防盜的鋼箱內(nèi)妥善保管。

　　第十條信息技術(shù)部要貫徹國家公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)部門使用的計算機(jī)軟件介質(zhì)的內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時予以處理，并查明原因，采取必要措施防止擴(kuò)散。

軟件管理制度12

　　一、服從教師的安排，有秩序地進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)禁大聲喧嘩、跑動，以保證安靜良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　二、為了保證實(shí)驗(yàn)室的.安全和衛(wèi)生，不得將食品、飲料、水杯等帶入實(shí)驗(yàn)室。禁止隨地吐痰，亂扔紙屑，抽煙、吃東西、嚼口香糖等。

　　三、應(yīng)愛護(hù)公共財物，嚴(yán)禁在電腦和維修工作臺上刻劃，更不得隨意私自搬動、拆卸計算機(jī)及相應(yīng)的部件。

　　四、計算機(jī)拆裝實(shí)驗(yàn)時，必須嚴(yán)格遵守操作流程，在完成廢舊板卡拆裝試驗(yàn)后，才能拆裝整機(jī)，禁止私自更換、帶走計算機(jī)部件，不得野蠻操作，嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求操作。每次實(shí)驗(yàn)必須做好登記，寫好實(shí)驗(yàn)報告。

　　五、遇疑難問題或計算機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)及時向教師反映，不得擅自處理，不按要求操作損壞設(shè)備，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

　　六、嚴(yán)禁在實(shí)驗(yàn)室玩游戲，做與實(shí)驗(yàn)無關(guān)事情。

　　七、硬件安裝及操作完成后應(yīng)正常歸位所使用的硬件，正確關(guān)閉計算機(jī)。將鍵盤、鼠標(biāo)、椅子、工具等放置歸位。

　　對違法上述規(guī)定者，視情節(jié)嚴(yán)重，進(jìn)行批評教育，責(zé)令作書面檢查，屢教不改者學(xué)院將予以嚴(yán)肅處理。

軟件管理制度13

　　為切實(shí)增強(qiáng)廣大干部尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識，加強(qiáng)單位軟件正版化管理，建立長效機(jī)制，特制訂本管理制度。

　　第一條

　　適用范圍 本制度適用于單位全體干部。

　　第二條

　　職責(zé)部門 單位成立軟件正版化領(lǐng)導(dǎo)小組(設(shè)在辦公室)，負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督本制度的貫徹和落實(shí)情況。具體負(fù)責(zé)軟件正版化工作的組織和日常維護(hù)。

　　第三條

　　軟件正版化工作重點(diǎn)范圍 操作系統(tǒng)、公辦軟件、安全軟件等。

　　第四條

　　各科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，保證本科室軟件使用正版化。

　　第五條

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制度軟件資產(chǎn)管理制度。指定人員擔(dān)任正版軟件資產(chǎn)管理員崗位，負(fù)責(zé)正版軟件的登記造冊等工作。

　　第六條

　　根據(jù)需求制定正版軟件采購計劃，并將軟件采購費(fèi)用納入年度預(yù)算，確保軟件正版化工作資金到位、措施到位、管理到位。

　　第七條

　　加強(qiáng)軟件資產(chǎn)管理。規(guī)范正版軟件采購，購買計算機(jī)辦公設(shè)備必須符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件的要求，更新計算機(jī)操作系統(tǒng)軟件必須使用正版產(chǎn)品。

　　第八條

　　要建立規(guī)范的正版軟件管理臺帳，對各類正版軟件進(jìn)行登記。內(nèi)容包括：軟件名稱、版本、授權(quán)、安裝與使用情況。同時對有關(guān)的資料(如軟件介質(zhì)、說明書等)進(jìn)行妥善保存。

　　第九條

　　要加強(qiáng)軟件正版化培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高工作人員操作、使用軟件的能力和水平，提高工作人員的法律意識，使用正版軟件更好地服務(wù)于工會各項(xiàng)工作。

　　第十條

　　防止任何可能侵犯軟件知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險應(yīng)注意：

　　1、電腦內(nèi)已安裝未授權(quán)的軟件，應(yīng)立即移除。

　　2、對以團(tuán)體身份獲得使用權(quán)的軟件，需確保已安裝的.軟件數(shù)目沒有超過已購置的軟件許可數(shù)目。

　　3、購買新的電腦時，已預(yù)裝相關(guān)軟件的，要核對該軟件是否已獲得適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

　　4、加強(qiáng)版權(quán)意識，不準(zhǔn)向其他單位或個人提供任何正版軟件。因向其他單位或個人提供正版軟件而造成版權(quán)糾紛的，由軟件提供人承擔(dān)一切后果，未取得版權(quán)擁有人的明確批準(zhǔn)，不得復(fù)制及更改軟件。

　　第十一條

　　單位干部不得從事下列行為：

　　1、擅自復(fù)制和銷售計算機(jī)軟件產(chǎn)品的復(fù)制品。

　　2、在購買計算機(jī)等設(shè)備時，要求或允許銷售商安裝非正版軟件。

　　3、超越授權(quán)使用許可的要求擴(kuò)大安裝范圍。

　　4、未經(jīng)授權(quán)把計算機(jī)軟件放在網(wǎng)上代他人下載。

　　5、明知未經(jīng)授權(quán)的計算機(jī)軟件而從網(wǎng)上下載。

　　6、故意規(guī)避或破壞軟件著作權(quán)人為保護(hù)其著作權(quán)而采用的技術(shù)措施。

　　7、故意刪除或改變計算機(jī)軟件權(quán)力管理信息。

　　第十二條

　　對于使用非法軟件給單位形象造成影響的，一經(jīng)查出，除追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任外，還將追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任。

　　第十三條

　　本管理制度由單位軟件正版化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公負(fù)責(zé)解釋說明。

　　第十四條

　　本管理制度自印發(fā)發(fā)之日起施行。

軟件管理制度14

　　為了認(rèn)真地貫徹政府采購有關(guān)文件精神，落實(shí)校務(wù)公開制度，搞好學(xué)校財務(wù)預(yù)算工作，使學(xué)校物資采購程序化、規(guī)范化、制度化，現(xiàn)制定以下物資采購制度。

　　一、采購工作遵循原則

　　1、公開、公平、公正的原則；

　　2、自覺接受監(jiān)督的原則；

　　3、節(jié)約、實(shí)用的原則；

　　4、申報、審批、入庫登記的原則；

　　5、輕、重、緩、急，量入為出，計劃預(yù)算的原則。

　　二、采購方式

　　1、大宗物資采購，實(shí)行對外公開招標(biāo)采購。

　　2、凡屬政府采購范圍內(nèi)的物資，一律按規(guī)定報請政府采購。

　　3、對一次購買量較小，但一年用量較大的物資和低值易耗品，如日常辦公用品、水電維修器材、清潔用具等，實(shí)行對外公開招標(biāo)定點(diǎn)采購。

　　4、零星采購實(shí)行兩人（含）以上共同采購，并將采購價格每月在校園內(nèi)網(wǎng)公示（申購部門、物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、總價、采購人、供貨單位、用途）。

　　5、成立學(xué)校物資采購監(jiān)督小組（學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組），成員主要由校領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)處、紀(jì)委、財務(wù)處、工會組成，不定時對物資采購價格進(jìn)行市場調(diào)研和監(jiān)督。

　　6、所有物資必須入庫登記，所有物資必須由領(lǐng)用人簽字出庫，并做好物資入庫出庫檔案。

　　三、采購管理程序

　�。ㄒ唬┤粘＾k公用品、水電維修器材、清潔用具的采購

　　各部門結(jié)合實(shí)際使用情況，本著節(jié)約的'原則，依據(jù)配備標(biāo)準(zhǔn)填報采購計劃及相關(guān)附表，在每學(xué)期的六月和十二月報到總務(wù)處，由總務(wù)處匯總后，報分管校領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)確定后，由總務(wù)處組織實(shí)施采購。

　�。ǘ�）教學(xué)設(shè)備的采購（實(shí)習(xí)工具及實(shí)習(xí)材料）

　　各系部校區(qū)根據(jù)所開設(shè)的專業(yè)和現(xiàn)有實(shí)習(xí)工具、需報廢更換工具的實(shí)際情況及所需實(shí)習(xí)材料，于每學(xué)期放假前二周將下學(xué)期各類教學(xué)設(shè)備的需求數(shù)量填寫完整，經(jīng)教務(wù)處審核，分管校領(lǐng)導(dǎo)審核、院長審批后，由總務(wù)處根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示對各部門需求進(jìn)行匯總，組織后勤服務(wù)中心進(jìn)行比價、采購、發(fā)放。

　�。ㄈ�）辦公設(shè)備的采購

　　各職能處室、各系部校區(qū)、各產(chǎn)業(yè)實(shí)體的辦公設(shè)備原則上不再增購，確需添購的，由部門提出申請，總務(wù)處本著先調(diào)劑，后購買的原則報校領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的批示，確定組織采購。辦公設(shè)備更新根據(jù)使用年限和使用狀況，無法使用的由使用部門提出更新申請，總務(wù)處會同有關(guān)部門確定采購設(shè)備的型號按程序組織采購。

　　四、采購審批程序

　　1、常規(guī)物資采購：

　　10000元以上：部門申報（填寫請購單）→分管副校長對購置的必要性與緊迫性進(jìn)行確認(rèn)→行政副校長根據(jù)學(xué)校的財力進(jìn)行初審→校長辦公會議討論決定→行政副校長、總務(wù)處長商量提出采購方案（包括多方詢價、競爭性談判或直接向市政府采購中心申請購買等方式）→經(jīng)校長同意后組織實(shí)施→入庫登記→使用部門領(lǐng)取簽字。

　　20xx元—10000元：部門申報（填寫請購單）→分管副校長確認(rèn)→行政副校長審核請示校長同意→總務(wù)處長根據(jù)物資特點(diǎn)提出采購方案請示行政副校長同意→總務(wù)處組織實(shí)施→入庫登記→使用部門領(lǐng)用簽字。

　　500元—20xx元：部門申報（填寫請購單）→分管副校長確認(rèn)→行政副校長審批→總務(wù)處采購→入庫登記→使用部門領(lǐng)用簽字

　　500元以下：部門申報（填寫請購單）→分管副校長確認(rèn)→總務(wù)處實(shí)施→入庫登記→使用部門領(lǐng)用簽字。

　　2、非常規(guī)性物資采購：

　　如參考資料、日常生活用品等非純屬辦公用品的采購，不分金額大小均須分管校長或行政副校長審核，報校長同意由相關(guān)處室進(jìn)行采購。

　　五、零星物資采購管理制度

　　1、學(xué)校實(shí)行請購、審批、采購制度。由使用部門提出申請，填寫購物申請單，根據(jù)財務(wù)支出審批權(quán)限，報經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，交總務(wù)處采購。

　　2、學(xué)校各種辦公用品和勞保用品一般由總務(wù)處安排2人統(tǒng)一購買。

　　3、教學(xué)設(shè)備及專業(yè)技術(shù)用品，由申請部門派人隨同總務(wù)處采購人員一起購買。

　　4、各種大型活動的紀(jì)念品、獎品由申請部門派人隨同總務(wù)處采購人員一起購買。

　　5、遇特殊情況，各部門確需要自行采購物品的，須事先向總務(wù)處及主管校長申請，經(jīng)同意后方可購買，采購時必須是兩人以上同時購買；否則所購物品，一律不予批準(zhǔn)，不得采購。

　　6、在采購時如遇價格異常，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)、總務(wù)處同意后方可購買。

　　7、用品采購后，采購人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票將物資交財產(chǎn)保管員驗(yàn)收、簽字，并由財產(chǎn)保管員記賬入庫。

　　8、采購人員應(yīng)認(rèn)真把好物資質(zhì)量關(guān)，盡量做到所購物資物美價廉。特殊性專業(yè)技術(shù)用品，須申購部門陪同購買，在使用中出現(xiàn)型號、規(guī)格或其它質(zhì)量問題，由申購部門負(fù)責(zé)。

　　9、采購人員應(yīng)按照學(xué)校批準(zhǔn)的采購計劃進(jìn)行采購，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得采購。

　　10、總務(wù)處定期統(tǒng)計物資采購情況（包括物資名稱、數(shù)量、價格、采購日期等），接受領(lǐng)導(dǎo)和部門監(jiān)督。

軟件管理制度15

　　一、網(wǎng)絡(luò)信息、軟件資源必須設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，使用、收集、制作信息軟件資源必須符合國家有關(guān)政策規(guī)定，不脫離服務(wù)于信息化教學(xué)的原則。

　　二、網(wǎng)絡(luò)信息、軟件資源室必須建立“兩薄”（硬件設(shè)備登記薄、軟件資源登記�。�、“三冊”（網(wǎng)絡(luò)信息傳輸使用記錄冊、信息資源接收制作記錄冊、信息軟件音像資源使（借）用領(lǐng)取登記冊）、“兩目錄”（信息軟件資源目錄、視頻音像資料目錄）。凡上發(fā)、自購或自制的相關(guān)設(shè)備及信息軟件資料，必須按統(tǒng)一規(guī)定編號分類入帳、入柜科學(xué)規(guī)范管理，做到“帳、卡、物”相符。

　　三、使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、音像設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)信息、軟件資料必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理使（借）用手續(xù)，使用后及時歸還，并認(rèn)真填寫好《使用記錄》。

　　四、對所使用的.網(wǎng)絡(luò)傳輸、音像接收制作設(shè)備必須認(rèn)真了解其規(guī)格、性能、作用、基本結(jié)構(gòu)和操作使用方法，做到按規(guī)程使用操作，延長設(shè)備、資料的使用壽命，降低成本，提高效益。

　　五、對設(shè)備、軟件信息資料的一般故障應(yīng)及時排除和補(bǔ)救，保證設(shè)備、軟件信息資料的正常使用，提高設(shè)備、軟件信息資料的使用效益，更好的為教學(xué)服務(wù)。

　　六、要經(jīng)常保持網(wǎng)絡(luò)信息軟件資料室內(nèi)及設(shè)備、資料整潔衛(wèi)生，并經(jīng)常做好設(shè)備、資料的整理和定期保養(yǎng)工作，及時編制《信息軟件目錄》和《音像資料目錄》。

　　七、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、音像設(shè)備及軟件資料必須用于教學(xué)，為提高信息化教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，嚴(yán)禁挪作它用或私人占用，更不得將機(jī)密文件、資料隨意在網(wǎng)上傳播和向外界泄露，損壞或遺失相關(guān)設(shè)備、資料必須照價賠償。

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