如何增強企業(yè)與員工的雙向認同感-以企業(yè)制度文化化為切入點

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第25卷第1期2011年1月長沙大學學報

如何增強企業(yè)與員工的雙向認同感-以企業(yè)制度文化化為切入點

JOURNALOFCHANGSHAUNIVERSITYVol．25No．1Jan．2011

如何增強企業(yè)與員工的雙向認同感

———以企業(yè)制度文化化為切入點

李晶晶

（福建農(nóng)林大學馬克思主義政治學院，福建福州350002）

摘要：近年來，隨著勞資關系問題凸顯，研究員工對企業(yè)的認同感的學者不乏少數(shù)。但企業(yè)制度文化

化是一個新的研究角度。企業(yè)制度文化化對增強企業(yè)與員工的雙向認同感有著重要作用。它在增強企業(yè)與員工雙向認同感方面應該具有四個鮮明的特點，而且，企業(yè)制度文化化的形成需要進行“一體四面”的建設。

關鍵詞：雙向認同感；企業(yè)制度文化化；制度至上；人本化制度中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1008－4681（2011）01－0036－02

而使得企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中逐步形成一種

員工自覺約束和規(guī)范其行為的文化氛圍，并使企業(yè)精神在制度上得以體現(xiàn)的一種過程。企業(yè)對于制度的選擇，應該是由

：“法律是顯露道德、文化所決定的。林肯說過企業(yè)的理念、

。同樣的，的道德，道德是隱含的法律”制度是顯露的文化，

文化是隱含的制度。制度和文化都是規(guī)范員工行為的，兩者

而文化的區(qū)別就是規(guī)范的范圍和力度不同。制度都有死角，

則可以無孔不入。如果將二者有機統(tǒng)一起來，其效用才能最大化。企業(yè)制度文化化就是將制度與文化有機結合，促使企

逐漸形成了對企業(yè)和員工都有業(yè)和員工在長期互動過程中，

利的行為規(guī)范或制度。這種制度就是企業(yè)集體成員的最佳決策。企業(yè)制度文化化一方面是企業(yè)制度體現(xiàn)員工的理念的過程，增強了企業(yè)對員工的認同感；另一方面是員工對企業(yè)制度逐漸地從強制性服從轉變?yōu)樽杂X遵守的過程，增強了員工對企業(yè)的認同感。因此，企業(yè)制度文化化對增強企業(yè)與員工的雙向認同感有著突破性的作用。

對企業(yè)認同感的研究始于上個世紀80年代中后期。從

認同感就是個人對所在群體持有的積極態(tài)管理學角度看，

度，是一種凝聚力。員工對企業(yè)認同感越強，他對企業(yè)的歸

企業(yè)對其具有的影響力就越大。如果企業(yè)的員屬感就越強，

工認同自己所在的企業(yè)，那么他就會很少去違犯企業(yè)的規(guī)

［1］（P72）

。當然，范，而且會在無形中自覺維護該企業(yè)的利益

“認同”決不是員工單方面的事情。企業(yè)與員工之間的認同是雙向的、相互的。然而，當員工有了融入企業(yè)的愿望之后，企業(yè)的制度在一定程度上決定了企業(yè)和員工之間能否充分

企業(yè)制度是一個前沿地相互認同的結果。對中國企業(yè)來說，

課題和基本問題。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中影響員工認

可以通過一定的工同感的因素之一。它是可以控制的因素，

作使其調整。因此，企業(yè)制度方面的建設和完善是增強企業(yè)與員工雙向認同感的一個重要突破口。

一

企業(yè)制度文化化對增強企業(yè)與員工的雙向認同感的重要性

企業(yè)制度是約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范，能使企業(yè)和員工的活動得以合理進行，是實現(xiàn)企業(yè)目標的有力措施和手段，同時又是維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業(yè)制度是企業(yè)進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必需的一種強有

也是證明員工與企業(yè)之間認同程度的重要介體。力的保證，

正是因為企業(yè)制度更直接、更具體地牽涉企業(yè)和員工之間的

所以對企業(yè)制度方面的建設更能直接地影響企業(yè)和員利益，

工之間的認同感。制度對企業(yè)的重要性不言而喻，但是企業(yè)僅有制度是不夠的，在制度之外存在管理的空白。企業(yè)還需要文化來與制度配合，因為文化是通過自律的方式來激勵和約束員工的。企業(yè)制度只有通過他律和自律的結合，即制度與文化的結合，才能對企業(yè)員工起到最大的作用。所以企業(yè)制度文化化能更大限度地增強企業(yè)與員工的雙向認同感，以

促使企業(yè)良性運行和發(fā)展。實現(xiàn)對員工的自律化管理，

企業(yè)制度文化化，是指企業(yè)制度在制定、執(zhí)行、完善和創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出企業(yè)和員工的共同意識和共同愿望，從

二

增強企業(yè)與員工雙向認同感的企業(yè)制度文

化化的特點

企業(yè)制度文化化對增強企業(yè)和員工的雙向認同感有著

企業(yè)制度文化化在增強企業(yè)與員工雙向認重要作用。同時，

同感這個方面有著鮮明的特點。

（一）與企業(yè)文化和社會主流文化的一致性企業(yè)制度文化既是企業(yè)文化的一部分，也是整個社會文化中的一個子文化。雖然企業(yè)的經(jīng)營活動具有相對的獨立性，但是世界萬物都是普遍聯(lián)系的，企業(yè)制度文化化并不是一個獨立的過程，企業(yè)制度文化化必然受到企業(yè)文化和社會主流文化的影響。所以，企業(yè)制度文化化必須時刻保持與企業(yè)文化和社會主流文化的一致性，才能增強企業(yè)與員工的雙向認同感。

（二）對企業(yè)自身的獨特適用性

企業(yè)制度文化化是伴隨著企業(yè)的發(fā)展逐步形成的。任何一個企業(yè)的發(fā)展過程都不可能完全相同。所以，企業(yè)制度

*收稿日期：2010－11－15

作者簡介：李晶晶（1986－），女，河南三門峽人，福建農(nóng)林大學馬克思主義政治學院碩士生。研究方向：企業(yè)文化與企業(yè)思想政治教育。

總第99期——以企業(yè)制度文化化為切入點李晶晶：如何增強企業(yè)與員工的雙向認同感—

的制定要符合企業(yè)的經(jīng)營和管理需要，

企業(yè)制度文化化更要體現(xiàn)企業(yè)的文化個性。企業(yè)制度文化化必須具備符合自身發(fā)展的獨特性和滿足員工的適應需求，才能增強員工和企業(yè)之間的認同感。因此，企業(yè)制度文化化對企業(yè)要具有獨特適用性。

（三）與企業(yè)員工發(fā)展的協(xié)調性企業(yè)制度文化化的主體是員工，所以企業(yè)要注重員工的發(fā)展，充分體現(xiàn)員工的價值，企業(yè)制度文化化的過程與員工

的發(fā)展相協(xié)調，

才能更好地平衡企業(yè)利益與員工利益，才能更好地促進企業(yè)目標和員工目標的實現(xiàn)。所以，企業(yè)制度文化化與企業(yè)員工的發(fā)展相協(xié)調，能促使企業(yè)被廣大員工所認

同，

并能促進企業(yè)的發(fā)展和建設提升到另一個高度。（四）與社會接軌的時代性和創(chuàng)新性企業(yè)制度文化化離不開社會，它必須具有時代特色和創(chuàng)

新精神。隨著時間的推移，

企業(yè)制度文化需要不斷增加時代內(nèi)容，調整企業(yè)制度適應不同的情況，讓員工能夠感受到變

化，保證員工的不同合理需求［2］（P41）

。而且，在企業(yè)制度文

化化過程中不斷創(chuàng)新，讓員工感受到企業(yè)給自己帶來的發(fā)展機遇，能夠激發(fā)員工的工作熱情，更好地認同企業(yè)。所以，企

業(yè)制度文化化必須具有與社會接軌的時代性和創(chuàng)新性，

才能更好地促進企業(yè)和員工的雙向認同感。

三“一體四面”的企業(yè)制度文化化的措施

要增強企業(yè)與員工的雙向認同感，企業(yè)制度文化化必須

進行一體化的建設，主要包括樹立“制度至上”的價值觀，制

定人本化的企業(yè)制度，提升企業(yè)員工的制度意識，有效落實企業(yè)制度四個方面。

（一）樹立“制度至上”的價值觀是企業(yè)制度文化化的基礎

價值觀是企業(yè)制度文化建設的指導思想，是企業(yè)制度文

化建設的重大問題和基本問題。在制度文化化過程中，

信奉和追求的理念都與價值觀息息相關。在新的時代背景下，當

今社會已經(jīng)由“人治”向“法治”轉變。隨著民主意識的逐漸

普及和不斷增強，法治理念也漸漸地深入人心。而對于企業(yè)

來說，制度就如同企業(yè)中人人應該遵守的

“法律”�！爸贫戎辽稀钡膬r值觀對改變企業(yè)中的一些不良現(xiàn)象，如管理者濫用職權、因人而異的執(zhí)行制度等，有著不可替代的指導作用。

樹立“制度至上”的理念一方面可以增強員工對企業(yè)的信任感，

另一方面可以避免管理者失信于員工和制度形同虛設的問題。所以將“制度至上”的理念深入到企業(yè)和所有員工的

內(nèi)心是企業(yè)制度文化化的基礎。

（二）制定人本化的企業(yè)制度是企業(yè)制度文化化的關鍵“以人為本”是企業(yè)制度文化化必須堅持的原則。人本化的制度不是管理者的獨裁和專權，而是在員工和管理者的共同努力下能夠不斷發(fā)展和完善，使得制度不再是一紙空文。人本化的制度將真正成為組織行為的有力保障。制定人本化的制度，要做到以下幾點：首先，在制度的制定過程中，要充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。如果制度本身制定得過于嚴苛，不近人情，那么在

執(zhí)行中也會暴露很多問題，

并會影響員工的工作積極性。其次，讓員工參與制度的制定。員工參與制定制度既滿足了員工被認可的需求，也可以激發(fā)員工的工作動力。而且，員工

參與制定制度一般都出于自己的本意，可以使各種難處得以體現(xiàn)，制度制定得恰如其分。制定制度時可以通過各種方式讓員工參與，例如召開座談會、向員工發(fā)放問卷或讓員工組成一個制度委員會等。通過這些方式可以及時了解員工對制度的感受。同時，員工參與制定的制度更容易被員工接受。最后，制度要不斷地創(chuàng)新和完善。企業(yè)發(fā)展是個動態(tài)過程，制度建設也是個動態(tài)過程。制度需要隨著宏觀形勢的變化和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷進行修改和完善。比如企業(yè)制

度要根據(jù)國家法律法規(guī)、

政策的發(fā)展變化而需要修改和完善

［3］（P3）

。完善合理的制度可以讓員工充滿激情和創(chuàng)造力。制度對于每個人都是一樣的，所以制度的完善會使員工之間

達到一種公平和諧的狀態(tài)，

使因管理者的不公平所帶來的人事糾紛得以減少。完善合理的制度是打造人本化制度的根本。

（三）提升企業(yè)員工的制度意識是企業(yè)制度文化化的根本

企業(yè)制度文化化的過程中，企業(yè)員工處于主體地位。一切為了員工，一切依靠員工是企業(yè)制度文化化的出發(fā)點和落腳點。因此，提升企業(yè)員工的制度意識是企業(yè)制度文化化的

根本。一方面，

讓企業(yè)員工熟悉法律基礎知識和企業(yè)的制度。員工只有在熟知的基礎上才能運用它們來維護自己的合法利益和服從企業(yè)的制度約束。在熟知和運用它們的同

時，

也提高員工的法律意識和規(guī)則意識。另一方面，讓員工認識制度的價值。制度的價值不僅僅在于約束員工，更重要的是體現(xiàn)企業(yè)的精神和使命。員工只有真正理解制度的價值，才能提升員工的制度意識，甚至將制度內(nèi)化為一種理念。

（四）有效落實企業(yè)制度是企業(yè)制度文化化的保證事實證明，制度制定以后關鍵是執(zhí)行。再完善合理的制度，

如果得不到落實，制度就如同虛設，企業(yè)制度文化化也不可能實現(xiàn)。制度的落實要從以下幾方面做起：第一，管理者

必須帶頭遵守企業(yè)制度，

率先垂范。因為管理者的行為直接影響員工的態(tài)度和行為。并且，管理者必須不斷提高自己的管理能力，讓員工發(fā)自內(nèi)心的服從管理。在制度執(zhí)行過程中，管理者要放下架子，與員工平等相處；學會傾聽和吸納員工的建議；批判要有理有據(jù)，能夠說服員工。第二，群策群力，讓員工參與自我管理。讓員工參與管理，一方面體現(xiàn)了員工地位的提升，另一方使員工感受到自己成為企業(yè)的主人。這樣可以打破管理者與員工之間的隔閡，促進彼此間的

合作與溝通，

促使制度的有效執(zhí)行和員工對制度的自覺遵守。第三，制度的執(zhí)行要公平、公正和公開。亞里士多德說過：“穩(wěn)定的國家是以法律面前人人平等為基礎的�！敝贫葓�(zhí)行的公正比合理更為重要。公平公正的執(zhí)行制度才能使員工心甘情愿地服從。而制度執(zhí)行的公開化和透明化能有效地促進公正執(zhí)行。參考文獻：

1］薛慶根．基于個體行為理論的企業(yè)員工認同感影響因素分析

［J］．科學·經(jīng)濟·社會，2009，（4）．

2］陳科，方華．論員工企業(yè)文化認同感的培養(yǎng)［J］．現(xiàn)代企業(yè)文化，

2010，（6）．

3］孫明強．制度勝于一切［M］．北京：新華出版社，2007．

（責任編校：譚緯緯）

［［［

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