服裝渠道部的工作職責(zé)

時(shí)間：2023-04-30 04:12:28 管理制度我要投稿

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服裝渠道部的工作職責(zé)

一、市場(chǎng)部經(jīng)理

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)副總

下屬科室：直營(yíng)零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組、

崗位職責(zé)：

①、建立職業(yè)化的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)化工作流程，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃市場(chǎng)部各職能

崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。

②、協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部及與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

③、制定并實(shí)施市場(chǎng)部年度規(guī)劃及月度工作計(jì)劃，填寫(xiě)工作日志并審核下屬的工作計(jì)劃，監(jiān)

督部門(mén)內(nèi)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行。

④、嚴(yán)謹(jǐn)公司會(huì)議制度，主持市場(chǎng)部例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)議，并督導(dǎo)各下屬單位對(duì)會(huì)議工作的

執(zhí)行。

⑤、制定市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷(xiāo)售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、

店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理、報(bào)表管理、安全管理等。 ⑥、執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門(mén)力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總公司制定后期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。 ⑧、合理控制費(fèi)用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異，審核下屬的借支、報(bào)銷(xiāo)等事宜。 ⑨、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的管理、績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

⑩、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、直營(yíng)零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組各崗位職責(zé)

⒈ 直營(yíng)零售主管：

直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

①、負(fù)責(zé)對(duì)直營(yíng)零售團(tuán)隊(duì)的下屬工作分派及所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。

②、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂部門(mén)工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

③、積極與全國(guó)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)所屬銷(xiāo)售公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營(yíng)運(yùn)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，跟進(jìn)

直營(yíng)店鋪年度及月度銷(xiāo)售指標(biāo)，并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成。

④、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定直營(yíng)單店銷(xiāo)售計(jì)劃。

⑤、根據(jù)銷(xiāo)售分析、貨品分析，提交合理的促銷(xiāo)建議、貨品配送建議及單店銷(xiāo)售提升建議。 ⑥、整理零售督導(dǎo)實(shí)地考察及分析意見(jiàn)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)提交渠道評(píng)估和建議。 ⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總公司制定后期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。

⑧、每周至少1次對(duì)南京路或常熟方塔街直營(yíng)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡鋪，扶持、指導(dǎo)、評(píng)估專(zhuān)賣(mài)店

的日常營(yíng)運(yùn)，及時(shí)處理、整改存在的問(wèn)題，并做好記錄。

⑨、及時(shí)解決專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門(mén)解決的問(wèn)題，必

須及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�。

⑩、組織并監(jiān)督直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)促銷(xiāo)前會(huì)議，制定會(huì)議內(nèi)容，跟進(jìn)督導(dǎo)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體組織實(shí)

施。

?、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪新店開(kāi)業(yè)、重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)期間到店扶持工作。 ?、參與公司陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行和實(shí)施。

?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1.1 外埠零售督導(dǎo)：

直接上級(jí)：直營(yíng)零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的外埠自營(yíng)店鋪人員梯度建設(shè)指導(dǎo)。

②、積極與管理店鋪所屬銷(xiāo)售公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營(yíng)運(yùn)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，跟進(jìn)直營(yíng)

店鋪年度及月度銷(xiāo)售指標(biāo)，并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成。

③、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店

長(zhǎng)及員工完成店鋪的陳列換場(chǎng)工作，并做好后期評(píng)估。

④、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

⑤、幫助指導(dǎo)管轄店鋪的店長(zhǎng)完成專(zhuān)賣(mài)店的日常營(yíng)運(yùn)管理。

⑥、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)期間到店扶持工作。

⑦、對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場(chǎng)從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行

相應(yīng)評(píng)估和建議。

⑧、及時(shí)反饋專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門(mén)解決的問(wèn)題，必

須及時(shí)向零售主管匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正常化。

1.2 直營(yíng)大店零售督導(dǎo)(南京路/方塔街專(zhuān)賣(mài)店)：

直接上級(jí)：直營(yíng)零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。

②、負(fù)責(zé)所管轄店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的具體組織實(shí)施及跟進(jìn)工作。

③、負(fù)責(zé)對(duì)管轄店鋪的到店現(xiàn)場(chǎng)扶持、指導(dǎo)和督促店長(zhǎng)完成專(zhuān)賣(mài)店的日常營(yíng)運(yùn)管理。

④、及時(shí)解決專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門(mén)解決的問(wèn)題，必

須及時(shí)向零售主管匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�。

⑤、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)期間到店扶持工作。

⑥、依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，協(xié)助陳列專(zhuān)員完成店鋪的陳列換場(chǎng)

工作。

⑦、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1.3 零售內(nèi)勤(直營(yíng)零售)：

直接上級(jí)：直營(yíng)零售主管

崗位職責(zé)

①、配合零售督導(dǎo)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

②、在零售督導(dǎo)業(yè)務(wù)出差期間，承擔(dān)督導(dǎo)交接之管理工作，并積極與店鋪所屬銷(xiāo)售公司進(jìn)

行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

③、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門(mén)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。

④、匯總建立各零售終端的相關(guān)信息，建立店鋪檔案。

⑤、跟進(jìn)直營(yíng)店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證直營(yíng)店鋪貨品物流順暢。

⑥、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪每周的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳工作跟進(jìn)，每周提報(bào)區(qū)域銷(xiāo)售分析，提出促銷(xiāo)建議。 ⑦、定期保持與商品部同事的貨品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)交流、信息共享。

1.4 自營(yíng)大店人事專(zhuān)員：

直接上級(jí)：直營(yíng)零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪人事招聘錄用工作，應(yīng)聘人員證件資料的鑒別、安排面試、錄用通知。 ②、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪人事檔案管理，新員工人事檔案于每月月底統(tǒng)一上報(bào)總部人力資源部。 ③、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪考勤管理，每月3日完成月度考勤匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報(bào)人力

資源部核算工資。

④、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪人事統(tǒng)計(jì)工作，辦理員工入職/離職/異動(dòng)手續(xù)并建檔，每月5日完成人

事流動(dòng)報(bào)表、月度轉(zhuǎn)正/調(diào)薪/新聘/離職人員匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報(bào)總部人力資源部。

⑤、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪員工關(guān)系維護(hù)和溝通，了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息。

⒉ 加盟渠道零售主管：

直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

①、負(fù)責(zé)渠道管理團(tuán)隊(duì)的下屬工作安排及科室工作統(tǒng)籌。

②、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂部門(mén)工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

③、督促客戶(hù)檔案的建立及整理業(yè)務(wù)工作。

④、督促零售督導(dǎo)跟進(jìn)各加盟渠道終端商品上市計(jì)劃及終端銷(xiāo)售達(dá)成。

⑤、根據(jù)店鋪銷(xiāo)售分析，提交合理化的促銷(xiāo)和貨品配送建議，對(duì)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的具體組織

實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)。

⑥、引導(dǎo)并督促加盟渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達(dá)成公司統(tǒng)一的

標(biāo)準(zhǔn)形象。

⑦、及時(shí)解決渠道專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門(mén)解決的問(wèn)題，

及時(shí)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正常化。

⑧、參與公司對(duì)終端渠道營(yíng)運(yùn)人員陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行檢查。

⑨、對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場(chǎng)從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行

相應(yīng)評(píng)估和建議。

⑩、執(zhí)行公司拓展計(jì)劃和拓展政策，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總公司對(duì)直營(yíng)店及加盟店的開(kāi)發(fā)評(píng)估。 ?、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總公司制定后期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。 ?、協(xié)助培訓(xùn)主管完成對(duì)加盟商的相關(guān)培訓(xùn)工作。

?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2.1 加盟渠道零售督導(dǎo)：

直接上級(jí)：加盟渠道零售主管

崗位職責(zé)

①、跟進(jìn)渠道客戶(hù)銷(xiāo)售、加盟客戶(hù)管理、日常溝通、信息反饋及服務(wù)工作，建立客戶(hù)檔案。 ②、指導(dǎo)所管轄加盟渠道店鋪營(yíng)運(yùn)管理人員梯度建設(shè)。

③、跟進(jìn)各加盟渠道終端商品上市執(zhí)行。

④、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總公司落實(shí)渠道店鋪年度及月度銷(xiāo)售指標(biāo)，并跟進(jìn)各終端銷(xiāo)售達(dá)成進(jìn)度。 ⑤、根據(jù)店鋪銷(xiāo)售分析，提交合理化的促銷(xiāo)和貨品配送建議，對(duì)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的具體組織

實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)。

⑥、引導(dǎo)并督促對(duì)渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達(dá)成公司統(tǒng)一的標(biāo)

準(zhǔn)形象。

及時(shí)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專(zhuān)賣(mài)店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�

⑧、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)終端渠道營(yíng)運(yùn)人員陳列、培訓(xùn)工作的

執(zhí)行進(jìn)行檢查，并做好后期評(píng)估。

⑨、執(zhí)行公司拓展計(jì)劃和拓展政策，對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場(chǎng)

從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估和建議。

⑩、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店

長(zhǎng)及員工完成店鋪的陳列換場(chǎng)工作。

?、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)期間到店扶持工作。

2.2 區(qū)域內(nèi)勤(加盟渠道)：