銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃【精】10篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 1
一、工作目標(biāo)
確保訂單處理準(zhǔn)確率達(dá) 100%，處理時(shí)效提升 20%，保障銷(xiāo)售業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。
梳理并優(yōu)化現(xiàn)有訂單處理流程，減少冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。
建立完善的訂單跟蹤機(jī)制，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)，客戶(hù)訂單查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間縮短至 1 小時(shí)內(nèi)。
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
訂單處理
每日定時(shí)查收銷(xiāo)售訂單，按照接單時(shí)間順序優(yōu)先處理緊急訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，與銷(xiāo)售人員、客戶(hù)及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等關(guān)鍵信息，避免因信息誤差導(dǎo)致訂單延誤或出錯(cuò)。
建立訂單處理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄訂單編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品信息、處理進(jìn)度等內(nèi)容，便于隨時(shí)查閱和跟蹤。對(duì)已完成訂單進(jìn)行歸檔整理，每月進(jìn)行一次訂單數(shù)據(jù)匯總分析，總結(jié)訂單處理過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)。
流程優(yōu)化
深入調(diào)研當(dāng)前訂單處理流程，與銷(xiāo)售人員、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，收集流程中存在的問(wèn)題和建議。
繪制新的訂單處理流程圖，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和操作標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化不必要的審批流程，例如將部分線(xiàn)上審批環(huán)節(jié)合并，減少等待時(shí)間。在 xx 月底前完成新流程的制定，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保新流程在 xx月正式實(shí)施。
訂單跟蹤
與物流部門(mén)建立緊密的信息溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)獲取訂單發(fā)貨、運(yùn)輸、到貨等物流信息。通過(guò)郵件、短信或企業(yè)內(nèi)部通訊工具，及時(shí)向銷(xiāo)售人員和客戶(hù)反饋訂單狀態(tài)，對(duì)于可能出現(xiàn)的延遲交貨等異常情況，提前預(yù)警并協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定解決方案。
每周對(duì)訂單跟蹤情況進(jìn)行總結(jié)，分析訂單延遲原因，提出改進(jìn)措施，如優(yōu)化物流合作方選擇、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)的'協(xié)調(diào)等。
三、執(zhí)行時(shí)間安排
第 1 - 2 周：完成訂單處理臺(tái)賬的建立，開(kāi)始收集訂單處理流程優(yōu)化的相關(guān)信息。
第 3 - 4 周：初步繪制新的訂單處理流程圖，與各部門(mén)溝通確認(rèn)，同時(shí)加強(qiáng)訂單跟蹤與信息反饋工作。
第 5 - 6 周：組織新流程培訓(xùn)，正式實(shí)施優(yōu)化后的訂單處理流程，持續(xù)跟蹤訂單處理和跟蹤情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
第 7 - 8 周：對(duì)前階段工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整和完善工作內(nèi)容與方法。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 2
一、工作目標(biāo)
建立準(zhǔn)確、全面的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案，數(shù)據(jù)錄入及時(shí)率和準(zhǔn)確率均達(dá) 99% 以上。
每月出具高質(zhì)量的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為銷(xiāo)售決策提供有力支持。
利用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，協(xié)助銷(xiāo)售人員制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略。
二、具體工作內(nèi)容
數(shù)據(jù)收集與整理
每日收集銷(xiāo)售訂單數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等各類(lèi)銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理，按照不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和分析需求，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格和檔案。
定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，去除重復(fù)、錯(cuò)誤的'數(shù)據(jù)，更新過(guò)期的客戶(hù)信息和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的有效性。每周對(duì)數(shù)據(jù)整理工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
運(yùn)用 Excel、數(shù)據(jù)分析軟件等工具，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況分析等。每月 xx 日前完成上月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)，報(bào)告內(nèi)容涵蓋銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、存在問(wèn)題及建議等方面。
與銷(xiāo)售人員分享數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助他們根據(jù)分析結(jié)論制定下一階段的銷(xiāo)售目標(biāo)和策略，例如針對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢的產(chǎn)品制定促銷(xiāo)方案，對(duì)高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)等。
數(shù)據(jù)應(yīng)用與優(yōu)化
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出銷(xiāo)售流程優(yōu)化建議，如調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程等。定期對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整數(shù)據(jù)應(yīng)用方向和方法。
建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，方便銷(xiāo)售人員和其他相關(guān)部門(mén)隨時(shí)查閱和使用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的利用率和工作協(xié)同效率。
三、時(shí)間進(jìn)度安排
第 1 - 2 周：完善數(shù)據(jù)收集渠道和整理方法，建立數(shù)據(jù)清洗和檢查機(jī)制。
第 3 - 4 周：開(kāi)展首次銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析工作，完成本月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告的初稿，并與銷(xiāo)售人員溝通交流。
第 5 - 6 周：根據(jù)反饋意見(jiàn)修改數(shù)據(jù)分析報(bào)告，正式發(fā)布報(bào)告，協(xié)助銷(xiāo)售人員制定銷(xiāo)售策略，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用與優(yōu)化工作。
第 7 - 8 周：對(duì)數(shù)據(jù)管理和分析工作進(jìn)行階段性總結(jié)，評(píng)估數(shù)據(jù)應(yīng)用效果，調(diào)整工作計(jì)劃。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 3
一、工作目標(biāo)
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)投訴率降低 30%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意度達(dá) 90% 以上。
建立完善的客戶(hù)信息管理體系，客戶(hù)信息更新及時(shí)率達(dá) 100%。
協(xié)助銷(xiāo)售人員加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)。
二、主要工作措施
客戶(hù)信息管理
建立詳細(xì)的客戶(hù)信息檔案，涵蓋客戶(hù)基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、需求偏好、聯(lián)系方式等內(nèi)容。定期與銷(xiāo)售人員溝通，及時(shí)更新客戶(hù)信息，確�？蛻�(hù)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)客戶(hù)的`購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)頻率、合作年限等因素，將客戶(hù)劃分為不同等級(jí)，為后續(xù)的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供依據(jù)。
客戶(hù)服務(wù)與溝通
及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)和需求，通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，在 2 小時(shí)內(nèi)給予客戶(hù)回復(fù)。對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議，認(rèn)真記錄并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確保客戶(hù)問(wèn)題得到妥善處理。
定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)。每月制定回訪(fǎng)計(jì)劃，回訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量不少于 xx 家，回訪(fǎng)結(jié)束后及時(shí)整理回訪(fǎng)記錄，分析客戶(hù)需求和問(wèn)題，形成客戶(hù)回訪(fǎng)報(bào)告。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)活動(dòng)
協(xié)助銷(xiāo)售人員策劃和組織客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、客戶(hù)答謝會(huì)等，增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)之間的情感聯(lián)系。在重要節(jié)日前 xx 天，準(zhǔn)備好節(jié)日問(wèn)候禮品和祝福信息，通過(guò)合適的渠道發(fā)送給客戶(hù)。
根據(jù)客戶(hù)等級(jí)和需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如為高價(jià)值客戶(hù)提供專(zhuān)屬優(yōu)惠、優(yōu)先發(fā)貨等服務(wù)，針對(duì)特定客戶(hù)群體開(kāi)展定制化的促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、實(shí)施步驟
第 1 - 2 周：完成客戶(hù)信息檔案的建立和分類(lèi)管理，制定客戶(hù)服務(wù)和溝通的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
第 3 - 4 周：開(kāi)始實(shí)施客戶(hù)回訪(fǎng)工作，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，同時(shí)啟動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備工作。
第 5 - 6 周：組織開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)反饋和活動(dòng)效果，調(diào)整客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)策略。
第 7 - 8 周：對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的變化情況，制定下一階段的工作計(jì)劃。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 4
一、工作目標(biāo)
提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通效率，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確率達(dá) 95% 以上。
協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好后勤保障工作，確保銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展。
加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作配合，提高跨部門(mén)工作協(xié)同效率，減少工作延誤和失誤。
二、工作內(nèi)容
內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通機(jī)制，利用企業(yè)內(nèi)部通訊工具、郵件、會(huì)議等方式，及時(shí)傳達(dá)公司政策、銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品信息等重要內(nèi)容。每天定時(shí)收集銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)展和問(wèn)題反饋，整理后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，并將經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)給銷(xiāo)售人員。
組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)例會(huì)，每周至少召開(kāi)一次，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好會(huì)議籌備、記錄和總結(jié)工作，確保會(huì)議內(nèi)容有效傳達(dá)和落實(shí)。在會(huì)議中，促進(jìn)銷(xiāo)售人員之間的經(jīng)驗(yàn)分享和交流，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
后勤保障支持
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售物料的管理和發(fā)放，包括產(chǎn)品宣傳冊(cè)、樣品、合同等。根據(jù)銷(xiāo)售人員的`需求，及時(shí)準(zhǔn)備和發(fā)放相關(guān)物料，并做好物料的庫(kù)存管理和盤(pán)點(diǎn)工作，確保物料充足且無(wú)浪費(fèi)。
協(xié)助銷(xiāo)售人員安排商務(wù)行程，包括預(yù)訂機(jī)票、酒店，安排接送車(chē)輛等。提前了解行程中的注意事項(xiàng)和客戶(hù)需求，為銷(xiāo)售人員提供貼心的后勤服務(wù)，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂阡N(xiāo)售工作。
跨部門(mén)協(xié)作
加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)交付。當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)延誤等問(wèn)題時(shí)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，同時(shí)將信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售人員和客戶(hù)。
與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，做好銷(xiāo)售賬款的核對(duì)和催收工作。每月與財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和賬款信息，協(xié)助銷(xiāo)售人員制定賬款催收計(jì)劃，確保公司資金回籠。
三、時(shí)間安排
第 1 - 2 周：建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通機(jī)制和后勤保障工作流程，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
第 3 - 4 周：組織首次銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)例會(huì)，開(kāi)始實(shí)施銷(xiāo)售物料管理和商務(wù)行程安排工作，同時(shí)加強(qiáng)與生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)作。
第 5 - 6 周：對(duì)內(nèi)部溝通、后勤保障和跨部門(mén)協(xié)作工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方法和流程。
第 7 - 8 周：總結(jié)前階段工作經(jīng)驗(yàn)，制定下一階段的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升計(jì)劃，持續(xù)提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 5
一、工作目標(biāo)
建立健全銷(xiāo)售業(yè)務(wù)突發(fā)情況應(yīng)急處理機(jī)制，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)、有效處置。
提高對(duì)突發(fā)情況的預(yù)判和應(yīng)對(duì)能力，降低突發(fā)情況對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的影響。
定期開(kāi)展應(yīng)急演練，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)急處理效率。
二、具體措施
應(yīng)急機(jī)制建立
分析銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如訂單緊急變更、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、物流運(yùn)輸中斷、客戶(hù)重大投訴等，針對(duì)每種情況制定詳細(xì)的應(yīng)急處理預(yù)案，明確責(zé)任分工、處理流程和時(shí)間要求。
成立應(yīng)急處理小組，由銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)勤和相關(guān)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)突發(fā)情況的應(yīng)急處理工作。定期對(duì)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。
突發(fā)情況應(yīng)對(duì)
當(dāng)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售內(nèi)勤要第一時(shí)間向應(yīng)急處理小組報(bào)告，并協(xié)助小組收集相關(guān)信息，啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急處置工作，及時(shí)向銷(xiāo)售人員和客戶(hù)通報(bào)處理進(jìn)展情況。
對(duì)突發(fā)情況的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成案例檔案。在突發(fā)情況處理結(jié)束后，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
應(yīng)急演練與培訓(xùn)
每季度組織一次應(yīng)急演練，模擬不同類(lèi)型的突發(fā)情況，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處理小組和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的`應(yīng)急處理能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和完善。
定期開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員普及應(yīng)急處理的基本知識(shí)和技能，提高他們的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處理流程、溝通技巧、客戶(hù)安撫方法等。
三、實(shí)施計(jì)劃
第 1 - 2 周：完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)突發(fā)情況分析和應(yīng)急處理預(yù)案的制定，成立應(yīng)急處理小組。
第 3 - 4 周：組織首次應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員介紹應(yīng)急處理機(jī)制和預(yù)案內(nèi)容。
第 5 - 6 周：開(kāi)展第一次應(yīng)急演練，模擬一種突發(fā)情況進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，評(píng)估演練效果并進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。
第 7 - 8 周：對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行階段性總結(jié)，檢查應(yīng)急處理機(jī)制和預(yù)案的執(zhí)行情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)急管理工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 6
首先做為總公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，應(yīng)該共同學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，我們每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有各自的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，我想這次會(huì)議就是把我們每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，集合、發(fā)揚(yáng)我們每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)每個(gè)人的不足。我們一起坐下來(lái)研究?jī)?nèi)勤工作如何才能做的更好？每個(gè)人參與、討論、發(fā)表自己的想法與意見(jiàn)，集思廣義，共同完善后勤工作。我們這次開(kāi)會(huì)目的就是學(xué)習(xí)每個(gè)人長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)不足，目的把內(nèi)勤內(nèi)業(yè)管理工作做的有聲有色。當(dāng)然其它辦事處的內(nèi)勤也有很多優(yōu)勢(shì)，只是我接觸的少，還沒(méi)有了解，但是我想能夠成為我新亞公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤是不簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊拇髤^(qū)經(jīng)理。
下面我說(shuō)一下銷(xiāo)售內(nèi)勤工作會(huì)議內(nèi)容：
一、闡述對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
在談對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位認(rèn)識(shí)之前，我先闡述一下我本人對(duì)xx公司的認(rèn)識(shí)：公司成立于20xx年12月10日，至今已經(jīng)有7年的歷程了，這7年的發(fā)展企業(yè)框架已經(jīng)搭建成型，管理職能基本健全，人員從原來(lái)的三個(gè)人到現(xiàn)在的幾十個(gè)人；資產(chǎn)從原來(lái)的十幾萬(wàn)到現(xiàn)在的幾百萬(wàn)；銷(xiāo)量從原來(lái)的100噸到現(xiàn)在的1000噸；市場(chǎng)占有率比20xx年翻了十幾倍。從上面數(shù)據(jù)和新亞公司現(xiàn)在的發(fā)展形式可以看出，新亞是程幾何狀的飛速發(fā)展；另一方面再?gòu)亩麻L(zhǎng)精心搭建的銷(xiāo)售模式來(lái)看，新亞公司能夠再次騰飛是一種擋也擋不住的趨勢(shì)。淺薄的分析一下我們能成功的要素：第一，xx公司是一個(gè)整體是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在董事長(zhǎng)總的領(lǐng)導(dǎo)思想的帶領(lǐng)下，員工勢(shì)氣高昂，奮發(fā)向上，你追我敢，大家齊心協(xié)力，心系新亞企業(yè)，把公司的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)，與公司同甘苦共榮辱，有這樣的團(tuán)隊(duì)，所以我們不愁事業(yè)不成。第二，在人力資源上：記得在20xx年7月31日在公司召開(kāi)的《討論與野力合作相關(guān)事宜》會(huì)議上，在會(huì)上總結(jié)出我公司的優(yōu)勢(shì)和能夠長(zhǎng)期存在發(fā)展的重要因素有三點(diǎn)：
第一，整體策劃硬權(quán)有我們的董事長(zhǎng)，
第二，技術(shù)硬權(quán)有我們的范工，
第三，銷(xiāo)售硬權(quán)有我們的各辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理；
另外，我覺(jué)得還應(yīng)該補(bǔ)充一條，也是最重要的一條，那就是我們都認(rèn)同董事長(zhǎng)講的那條 “道”，這條“道”吸引著我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，不可分離，勇往直前，這樣的資源優(yōu)勢(shì)是其它任何企業(yè)都無(wú)法比擬的`，“人才”是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，“人才”有了再大的事我們也能夠做得成。在銷(xiāo)售框架上：根據(jù)董事長(zhǎng)設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售模式，以公司為塔尖，下面有辦事處，辦事處下面有分理處，分理處下面有我們無(wú)數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商，在框架上是一種金字塔式的模式，就像一個(gè)穩(wěn)定三角型。在董事長(zhǎng)總的領(lǐng)導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，辦事處不斷發(fā)展分理處，分理處不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，那么，全國(guó)市場(chǎng)很快就被我們占領(lǐng)，公司的銷(xiāo)售量就會(huì)翻倍的增長(zhǎng)，這是我們?cè)阡N(xiāo)售上的優(yōu)勢(shì)。所以，我對(duì)新亞公司的明天充滿(mǎn)信心，我會(huì)為新亞公司和我自己的明天而努力奮斗，做好本職工作，團(tuán)結(jié)互助為新亞企業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力，團(tuán)結(jié)各辦事處、分理處內(nèi)勤把內(nèi)勤工作做出成績(jī)來(lái)。
二、談對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位的認(rèn)識(shí)：
銷(xiāo)售內(nèi)勤是銷(xiāo)售經(jīng)理的細(xì)心幫手，領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，工作細(xì)而雜，而且繁瑣；我們必須加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平，不然我們很難勝任內(nèi)勤工作。具體來(lái)講，內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力；1、拓展能力；2、分析問(wèn)題的能力；3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門(mén)藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。
細(xì)節(jié)上：
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理，公司內(nèi)勤直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦事處內(nèi)勤雙重領(lǐng)導(dǎo)原則，業(yè)務(wù)上服從總公司內(nèi)勤管理，行政上服從辦事處經(jīng)理管理。 崗位作用：橋梁，紐帶，幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)了解公司內(nèi)部情況，幫助內(nèi)部及時(shí)了解及收集銷(xiāo)售在外情況，為公司決策提供重要信息，用一個(gè)比喻就是：內(nèi)勤的工作就像是一串珍珠項(xiàng)鏈里的一根線(xiàn)，如果沒(méi)有過(guò)這根線(xiàn)珍珠就會(huì)散滿(mǎn)地。
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對(duì)公司所有銷(xiāo)售區(qū)域的文檔往來(lái)有監(jiān)督、信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作
管理權(quán)限：對(duì)所有的銷(xiāo)售回款及所有辦事處或者客戶(hù)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力
管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1、 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
2、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)所有的各類(lèi)銷(xiāo)售文檔的起草及檔案管理工作；對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)與公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，以及客戶(hù)的咨詢(xún)等；
3、 負(fù)責(zé)對(duì)所有訂單的審核工作，從接收訂單開(kāi)始至發(fā)貨開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售單銜接整個(gè)銷(xiāo)售和生產(chǎn)發(fā)貨程序。
4、 完好的執(zhí)行力，無(wú)條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場(chǎng)辦事處和客戶(hù)與銷(xiāo)售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋相關(guān)部門(mén)的信息。
5、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、分析工作，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售、回款、欠款情況，與公司財(cái)務(wù)對(duì)總賬，與辦事處對(duì)明細(xì)賬。
6、 負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，接聽(tīng)銷(xiāo)售電話(huà)電話(huà)，負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)及廣告宣傳工作。
三、談內(nèi)勤的具體工作流程：
1．訂單格式完全按照公司制定的格式走，電子表格分發(fā)到各辦事處內(nèi)勤手里
2．訂單上的每一項(xiàng)內(nèi)容都要填寫(xiě)完全
3．訂單銷(xiāo)售內(nèi)勤審核簽字即可，對(duì)于每一張訂單都要有銷(xiāo)售內(nèi)勤簽字,同時(shí)也負(fù)有責(zé)任:根據(jù)公司規(guī)定審核訂單,將訂單上的各項(xiàng)內(nèi)容審核兩次,在確認(rèn)無(wú)誤的情況下再上傳到公司（要有銷(xiāo)售經(jīng)理的授權(quán)給內(nèi)勤，且把授權(quán)書(shū)傳到公司備案）
4．上傳訂單的同時(shí)將30%首付款打到公司，公司內(nèi)勤在確定收到款后將訂單上傳到總工程師處。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 7
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：
一、銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的`重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 8
20xx年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
1.4、過(guò)與不及的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握度，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
2.1、發(fā)揮參謀功能，突出想得到。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出管得寬。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
2.3、發(fā)揮辦事功能，突出做得細(xì)。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的'工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能，突出碰得硬。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線(xiàn)，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，走后門(mén)。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出講程序。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能，突出抓得實(shí)。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作
3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
3.1.1要求各新文檔確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;
3.1.2積極開(kāi)展人員整訓(xùn);
3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書(shū)檔案管理水平;
3.1.4開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定20xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理有法可依。
3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車(chē)管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
3.4、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、20xx年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大，很多崗位和職能部門(mén)之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。
四、工資
20xx年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
20xx公司后勤工作計(jì)劃20xx公司后勤工作計(jì)劃
健全公司勞動(dòng)人事制度，20xx年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門(mén)，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門(mén)，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門(mén)，希望領(lǐng)導(dǎo)在20xx年對(duì)辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來(lái)有條不紊，避免錯(cuò)辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
七、結(jié)束語(yǔ)
在即將過(guò)去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，希望領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅(jiān)決報(bào)以十二分的熱誠(chéng)，全身心的投入工作。堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運(yùn)作、注重結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)公司的終極目標(biāo)：致力于中國(guó)電力節(jié)能工業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)安全環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，成為世界電力節(jié)能產(chǎn)業(yè)的品牌和龍頭的道路上，做出自己理所當(dāng)然的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。
以上是辦公室20xx年初步工作思路，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 9
回首來(lái)公司工作已經(jīng)有半年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長(zhǎng)，從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉，通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索，不斷的.完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷(xiāo)售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)，做好。
首先：對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，督促，建立每個(gè)合同的（合同履行一覽表），編制每個(gè)月，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況反饋給用戶(hù)，對(duì)銷(xiāo)售部的文件接發(fā)處理和保管，進(jìn)行存檔，保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞，處理，建立用戶(hù)檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理，解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，寄送樣品票據(jù)，日常化的工作，又要定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作呢？
要有主動(dòng)性，作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，報(bào)表填寫(xiě)。
一要多動(dòng)嘴，貨物發(fā)出去，要與客戶(hù)常溝通，根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)，數(shù)量，質(zhì)量問(wèn)題，回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。
二要辛勤，任何用戶(hù)合同，發(fā)貨記錄，寫(xiě)，合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦，用戶(hù)資料整理，要勤于補(bǔ)充，保證客戶(hù)資料的完善。
三要腿勤，于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部，財(cái)務(wù)部，質(zhì)檢部多走動(dòng)，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開(kāi)具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購(gòu)貨周期，產(chǎn)品的市場(chǎng)，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶(hù)的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計(jì)劃得以完善。
銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃 10
一、銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：
深知崗位的重工性，作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤。也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)。要慎之又慎，都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）？簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭借款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、公司存檔資料。這些程序是很重要的如果不公證？銀行不給借款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的必不可少的一部分。公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，取公證處、銀行、福田三方的精華，辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，將做得更好、更完善！
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的.工作，作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤。主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
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