2011年工作計(jì)劃
2011年工作計(jì)劃2010即將過(guò)去，面對(duì)2011年，我將一如既往地按照公司的要求，在今年的工作基礎(chǔ)上，本著"積極主動(dòng)、多溝通、多協(xié)調(diào)"的指導(dǎo)思想，確立新的工作目標(biāo)，全面開展2011年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
一，老客戶維護(hù)
1，認(rèn)真仔細(xì)的做好日常老客戶的訂單爭(zhēng)取，業(yè)務(wù)跟蹤，售后服務(wù)。爭(zhēng)取讓每一個(gè)客戶愿意和我司長(zhǎng)期、互利、共贏的合作。
2，積極跟蹤老客戶的真實(shí)需求，把握好客戶今后的發(fā)展方向，找到我司與他們可以合作的節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)取把客戶做大做強(qiáng)。
3，對(duì)于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在條件允許的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，以便更加穩(wěn)定客戶的關(guān)系。
4，平時(shí)多注意老客戶經(jīng)營(yíng)情況以及資金使用情況。做到每個(gè)客戶的資信心中有數(shù)。
二，新客戶開發(fā)
1，通過(guò)與老客戶的關(guān)系，不斷從他們手中獲得更多新客戶的信息。爭(zhēng)取利用他們的信息，進(jìn)一步了解市場(chǎng)，進(jìn)一步有針對(duì)性的開發(fā)新用戶。
2，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，查找新的客戶。、
3，通過(guò)各種媒體，尋找潛在客戶。
三，自我提高
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1，加強(qiáng)自己所涉及產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中要對(duì)產(chǎn)品參數(shù)，使用情形，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品工藝流程要特別重視。
2，經(jīng)常去工廠參觀。在時(shí)間允許的情況下，自己親自參與到實(shí)際的生產(chǎn)和制作中，以便充分了解產(chǎn)品的使用，體驗(yàn)產(chǎn)品，找到與客戶跟多的交流語(yǔ)言。
3，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流客戶開發(fā)、維護(hù)的新體驗(yàn)，新方法，新思路。把業(yè)務(wù)提高作為日常工作之重。
4，多與同行溝通和交流。敏銳的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便多一些渠道了解客戶，了解市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
四；明年對(duì)自己工作的具體要求
1，每月至少開發(fā)成功1個(gè)以上的新客戶。
2，自己認(rèn)真做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)�？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)自我調(diào)整，自我改進(jìn)。
3，拜訪客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，認(rèn)真做好拜訪前的工作。拜訪客戶有目的，有效果，有收獲，有新發(fā)展。
4，與客戶溝通，要認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，坦誠(chéng)的與客戶溝通。認(rèn)真分析問(wèn)題，共同找出解決問(wèn)題的方法。
5，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，多上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，多與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式或方法。
6，對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都一樣，大小客戶同等對(duì)待，既不能低三下氣，又要維護(hù)公司的利益和形象。7，客戶遇到問(wèn)題時(shí)，不能置之不理，要盡力幫助他們解決問(wèn)題。與客戶相關(guān)人員打成一片，讓客戶相信我們的誠(chéng)意和真誠(chéng)。
8，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要和公司其他員工有良好的溝通，多交流，多探討，才能不斷提高自己。
以上就是我2011年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參閱，提出意見(jiàn)。爭(zhēng)取在新的一年為公司的發(fā)展壯大做出自己貢獻(xiàn)。
（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）
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