(熱)工作年度計(jì)劃6篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)一班的班主任。新學(xué)期開始了，結(jié)合本班實(shí)際情況，制定如下班主任工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校總體工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛國(guó)主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育，努力探索班級(jí)工作的新特色。
二、班情分析
本班共有學(xué)生48人，其中男生27人，女生21人。本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，在個(gè)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都存在很大的差異，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。
三、班級(jí)工作重點(diǎn)及目標(biāo)班級(jí)教育工作
重點(diǎn)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，繼續(xù)進(jìn)行熱愛班級(jí)的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。
具體工作：
1、繼續(xù)抓好五年級(jí)學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。
2、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生、文明示范班。
3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，形成一定的能力。
4、搞好每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。
5、使學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)，主動(dòng)探索新知。
本班學(xué)生奮斗目標(biāo)：
1、形成健康向上的良好班風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。
2、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”。
3、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)身心健康。
具體工作：
�。�1）鼓勵(lì)支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī)，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。
�。�2）注意育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動(dòng)活潑的評(píng)比欄，每個(gè)園地力求美觀大方，突出特色，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。
�。�3）開展豐富多采的主題班隊(duì)會(huì)，在集體活動(dòng)中增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。
四、常規(guī)管理措施
1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時(shí)針對(duì)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：
�。�1）建立健全評(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)比欄。班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”，對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。
（2）建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，四個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長(zhǎng)�！皩W(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績(jī)，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。
2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)比，具體做法如下：
�。�1）學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的加分，不好的適當(dāng)減分，由值日班長(zhǎng)記錄。
（2）定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為養(yǎng)成的教育。
�。�3）利用“優(yōu)秀小組”的評(píng)比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。
3、衛(wèi)生方面，我將采取以下措施：
�。�1）進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止�，�?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。
�。�2）衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問題及時(shí)向老師匯報(bào)。
�。�3）利用上午間操的時(shí)間，由衛(wèi)生委員檢查個(gè)人衛(wèi)生。
（4）綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評(píng)選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。
五、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：
1、搞好班級(jí)的育人環(huán)境，讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的'個(gè)性特長(zhǎng)、美化環(huán)境，利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。
2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號(hào)召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們同樣受到老師的關(guān)心，有積極上進(jìn)的動(dòng)力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。
3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時(shí)刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。
六、學(xué)生心理健康教育
1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，以便做好學(xué)生的心理健康教育，正確地給予教育。
2、對(duì)少數(shù)有心理問題的學(xué)生，要及時(shí)地與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關(guān)鍵，及時(shí)進(jìn)行工作。同時(shí)也要做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化的記錄，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，減少學(xué)生的心理問題發(fā)生率。
3、上好心理輔導(dǎo)課，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
4、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系，家長(zhǎng)、老師隨時(shí)反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，給孩子一個(gè)寬松的心理空間。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，學(xué)生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關(guān)注。有的孩子因?yàn)榧彝�、社�?huì)的原因會(huì)出現(xiàn)各種心理問題。作為班主任，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育就顯得尤為重要。
七、學(xué)生安全教育
經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。
八、問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作
本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動(dòng)的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，但保持時(shí)間不長(zhǎng)。
針對(duì)上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：
1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數(shù)學(xué)生良好行為來教育他們。
2、對(duì)于他們?cè)谛袨樯系牟涣贾�，慢慢糾正，有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)。
3、多給他們?cè)谕瑢W(xué)面前展示自己的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)他們積極嚴(yán)格地要求自己。
4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解他們?cè)诩业那闆r。與家長(zhǎng)一同把孩子教育好。
班內(nèi)還有幾位學(xué)生屬于聽話，舉止文明的孩子，但就是在學(xué)習(xí)方面有些吃力，接受新知識(shí)較慢。
針對(duì)上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：
1、號(hào)召全體學(xué)生關(guān)心他們，幫助他們。
2、學(xué)習(xí)委員與學(xué)習(xí)助理組成學(xué)習(xí)小組定期在學(xué)習(xí)方面幫助他們。
3、當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上有進(jìn)步的時(shí)候，老師要及時(shí)表?yè)P(yáng)。
4、多與家長(zhǎng)聯(lián)系，力所能及地給予幫助。
九、本學(xué)期工作安排：
9月份：行規(guī)月
�。�1）組織學(xué)生報(bào)到，收取托管費(fèi)、餐費(fèi)。
�。�2）收學(xué)生假期作業(yè)，評(píng)比假期作業(yè)。
�。�3）健全班隊(duì)委，明確分工。
�。�4）學(xué)習(xí)各項(xiàng)班級(jí)公約。
�。�5）“提高交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力”活動(dòng)。
�。�6）對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。
�。�7）開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
（8）班級(jí)文化建設(shè)，小組文化建設(shè)。
�。�9）班規(guī)、組規(guī)完善并學(xué)習(xí)。
（10）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。
10月份：行動(dòng)月
�。�1）開展“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)。
�。�2）開展“我的中國(guó)夢(mèng)”手抄報(bào)比賽等活動(dòng)。
�。�3）結(jié)合十一開展系列愛國(guó)活動(dòng)。
（4）開展做文明學(xué)生活動(dòng)，評(píng)選文明學(xué)生。
�。�5）繼續(xù)開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
�。�6）進(jìn)行作業(yè)評(píng)比。
�。�7）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。
11月份：學(xué)習(xí)月
�。�1）加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，開展閱讀、演講比賽。
�。�2）重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、書寫習(xí)慣的培養(yǎng)。
�。�3）繼續(xù)開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
�。�4）開展主題月活動(dòng)：學(xué)習(xí)你爭(zhēng)我趕。
�。�5）“我的好學(xué)習(xí)方法”分享會(huì)。
（6）作業(yè)評(píng)比。
�。�7）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。
12月份：勤奮月
�。�1）抓好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備期末考試。
（2）繼續(xù)開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
�。�3）“科學(xué)家故事”分享會(huì)。
（4）開展主題月活動(dòng)：勞動(dòng)、感恩教育
�。�5）一月小結(jié)，評(píng)比優(yōu)秀合作小組，優(yōu)秀學(xué)生。
1月：收獲月
�。�1）準(zhǔn)備期末考試。
�。�2）開展主題月活動(dòng)：慶元旦
�。�3）評(píng)比“優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部”等。
�。�4）寒假安全教育。
工作年度計(jì)劃 篇2
本學(xué)期開學(xué)以來，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)了上級(jí)各項(xiàng)工作要求和我校學(xué)年指導(dǎo)思想，加強(qiáng)教學(xué)管理，積極推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)下的課改工作，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將我校上階段教學(xué)管理工作及下階段工作打算匯報(bào)如下：
一、學(xué)�；厩闆r
二、本期我校教學(xué)管理思路和上段的主要工作
�。ㄒ唬┙虒W(xué)管理思路：
在學(xué)年工作指導(dǎo)思想統(tǒng)帥下，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“育人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，規(guī)范辦學(xué)行為；落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，以教學(xué)為中心，以提高管理水平為重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)埋頭苦干、務(wù)真求實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)；繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，向管理要質(zhì)量，積極維護(hù)教學(xué)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和教學(xué)管理的權(quán)威性；突出抓好“四項(xiàng)常規(guī)”，強(qiáng)化過程管理；緊扣高考目標(biāo)，建立多種人才培養(yǎng)模式，不斷提升學(xué)校形象；完善檔案室、閱覽室、信息服務(wù)中心功能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
�。ǘ┥想A段主要工作回顧
根據(jù)學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)思想，上段我們主要做如下工作：
1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量
在暑期開學(xué)前，我們用一個(gè)周的時(shí)間進(jìn)行了教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了教師職業(yè)道德規(guī)范，觀摩了一些名師課堂，對(duì)教師的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)行為藝術(shù)進(jìn)行了規(guī)范和要求，培訓(xùn)的最后三天我們根據(jù)教師上期的工作態(tài)度、出勤狀況、團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)及教學(xué)成績(jī)進(jìn)行教師選聘。開學(xué)之后圍繞高三的大考，一、二年級(jí)的新課改工作，我們又用了三個(gè)星期對(duì)教師進(jìn)行分年級(jí)、分學(xué)科的培訓(xùn)，這些做法得到了教師的認(rèn)可，提高了教師的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)班子的管理水平
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是學(xué)校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理與作風(fēng)建設(shè)，并把作風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校工作的重要目標(biāo)。
目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，學(xué)校定期召開專題會(huì)，結(jié)合行政辦公會(huì)強(qiáng)化責(zé)任，要求領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會(huì)的召開時(shí)間，各項(xiàng)活動(dòng)的檢查時(shí)間，制定了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層領(lǐng)導(dǎo)值班的制度；實(shí)施了各項(xiàng)常規(guī)管理的總結(jié)檢查及通報(bào)制度。為強(qiáng)化民主管理，我們定期召開班主任、教研組長(zhǎng)、教師代表和學(xué)生不同層次的座談會(huì)，虛心聽取教學(xué)管理的意見和建議，力爭(zhēng)共創(chuàng)規(guī)范和諧的教學(xué)環(huán)境。本期我們無論是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是中層領(lǐng)導(dǎo)，都要求代課，負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)或一個(gè)學(xué)科，定期調(diào)研和通報(bào)相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設(shè)三個(gè)年級(jí)組和9個(gè)教研組，實(shí)行條塊結(jié)合的管理模式，要求各方面負(fù)責(zé)人各盡其職，分工合作。同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)值日、聽課、教案、作業(yè)等業(yè)務(wù)工作的檢查，由校長(zhǎng)隨機(jī)檢查，了解情況，及時(shí)通報(bào)，不留情面，充分調(diào)動(dòng)了師生員工的積極性。
3、強(qiáng)化常規(guī)管理工作，狠抓教學(xué)常規(guī)，夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)
�。�1）制定并落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。學(xué)期初，我們?cè)谌w教工大會(huì)上通過了本學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃，向教師明確學(xué)期教學(xué)工作目標(biāo)，學(xué)期的任務(wù)與要求，完成任務(wù)的責(zé)任分工與目標(biāo)措施。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校設(shè)計(jì)出學(xué)期教學(xué)工作一覽表，發(fā)至各辦公室和教研組，以利于督導(dǎo)學(xué)期工作有序進(jìn)行。年級(jí)、教研組、教師也按照要求制定年級(jí)、教研組、個(gè)人工作計(jì)劃。所有學(xué)科進(jìn)度上墻，年級(jí)組制定周工作歷，對(duì)年級(jí)工作計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)。從學(xué)校到年級(jí)，從年級(jí)到教研組，從教研組到教師層層有計(jì)劃，周周有工作安排，人人任務(wù)清、目標(biāo)明，確保了教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。
�。�2）加強(qiáng)常規(guī)檢查。常規(guī)檢查有四種形式：一是通過考勤檢查全校教師上課、輔導(dǎo)、坐班、夜晚加班等出勤情況；二是每月底檢查各學(xué)科聽課筆記、單元過關(guān)和作業(yè)；三是領(lǐng)導(dǎo)班子采取 “推門聽課”方式，了解教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)情況；四是采取抽查的形式，對(duì)特定時(shí)間教師的出勤或某一單項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，檢查的結(jié)果都及時(shí)進(jìn)行匯總和通報(bào)，以書面的形式上報(bào)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下達(dá)到各處室、年級(jí)，并提出整改意見。
�。�3）加強(qiáng)教學(xué)調(diào)研。從上學(xué)年開始，我們實(shí)施了對(duì)年級(jí)進(jìn)行階段性的課堂調(diào)研。為了推進(jìn)教學(xué)的有序進(jìn)行，落實(shí)教學(xué)常規(guī)。今期，我們擴(kuò)大了調(diào)研范圍，從課堂調(diào)研轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)調(diào)研。十月份我們首先用兩個(gè)周時(shí)間對(duì)高三進(jìn)行調(diào)研，接著又用兩周時(shí)的對(duì)高一進(jìn)行調(diào)研。關(guān)于教學(xué)調(diào)研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個(gè)年級(jí)學(xué)科各拿出一節(jié)課，結(jié)合我校“三段六步”教學(xué)法，按照“說—評(píng)—講—說—評(píng)+前后反思”的教研模式，進(jìn)行課堂調(diào)研。同時(shí)對(duì)年級(jí)、各學(xué)科組、教師工作進(jìn)行全方位的調(diào)研，并進(jìn)行通報(bào)，召開教師會(huì)議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的年級(jí)、教研組、個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的問題提出整改意見。
�。�4）加大對(duì)年級(jí)“四項(xiàng)常規(guī)”的管理力度。我校學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄。為了盡快的提高學(xué)生成績(jī)，我們把抓高三的相關(guān)做法前移到高一、高二�！八捻�(xiàng)常規(guī)”即課堂調(diào)研、培優(yōu)補(bǔ)弱、考練和團(tuán)體戰(zhàn)。對(duì)這四項(xiàng)常規(guī)，我們制定相關(guān)方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時(shí)抽查的方式，并把檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改。
4、強(qiáng)化校本教研，積極推進(jìn)課改工作
為了適應(yīng)新課程改革，提高我校教師的教學(xué)水平。本期將課改工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，具體做法如下：
�。�1）健全教研機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)一管理。今期我們著力加強(qiáng)了教研組、備課組等學(xué)科建設(shè)，堅(jiān)持每周一次教研活動(dòng)，一次集體備課活動(dòng)，由教務(wù)處和分管領(lǐng)導(dǎo)直接檢查，同時(shí)每月檢查一次教研活動(dòng)記錄情況。
（2）注重校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)以學(xué)科組為單位，以轉(zhuǎn)變觀念、落實(shí)課改、全面推進(jìn)素質(zhì)教育為重點(diǎn)，上階段我們一是認(rèn)真組織了觀摩課和新課改經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)；二是加強(qiáng)與分校間的教學(xué)交流，利用分校優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源提高教師業(yè)務(wù)水平；三是籌建了閱覽室，給教師提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大教師的視野，獲取新的教育觀念。
�。�3）積極開展教學(xué)反思活動(dòng)。我們要求每位教師課后要有教學(xué)反思的記錄，一個(gè)月學(xué)科組組織一次教學(xué)反思活動(dòng)。這兩項(xiàng)工作，我們定期檢查，及時(shí)通報(bào)。
（4）繼續(xù)加強(qiáng)課堂教學(xué)改革。課堂教學(xué)改革從去年十月份開始，我們借鑒兗州一中、昌樂二中的高效課堂模式，在起始年級(jí)部分學(xué)科推行實(shí)施。今年暑期前后，我們用了將近兩個(gè)月的時(shí)間召開不同層次的會(huì)議，對(duì)高效課堂的實(shí)施進(jìn)行了總結(jié)與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學(xué)法。9月下旬以來我們先后對(duì)教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、班主任、全體教師進(jìn)行了培訓(xùn)。十月上旬和中旬對(duì)學(xué)生分組與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)開展了“三段六步”教學(xué)法的督查與指導(dǎo)，通過年級(jí)課堂調(diào)研和校級(jí)公開課的方式，全面展開課改工作，目前這種課堂模式已被大多數(shù)教師所接受。我們的目的就是讓每個(gè)教師動(dòng)起來，讓學(xué)生動(dòng)起來，讓我們的課堂活起來，力爭(zhēng)讓我們的教師迅速成長(zhǎng)，學(xué)生成績(jī)得到提高。
5、拓展人才成長(zhǎng)渠道，培養(yǎng)合格人才
鑒于我校學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，從普通高考選拔人才，給學(xué)生提供出路比較困難。今期開學(xué)，我們把學(xué)校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)定為培養(yǎng)合格的人，為此我們提出多種渠道，開展多項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)合格的人才。我們要求各年級(jí)、各處室每月為學(xué)生舉辦一次活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，開設(shè)閱覽室，擴(kuò)大學(xué)生的閱讀面，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。同時(shí)我們又開了體育班、美術(shù)班、影視藝術(shù)班，為學(xué)生成長(zhǎng)提供平臺(tái)，目前這些工作正在有序進(jìn)行。
6、高度關(guān)注畢業(yè)班工作
備戰(zhàn)高考是學(xué)校工作的重中之重，也是樹立學(xué)校形象的窗口。關(guān)于畢業(yè)班工作，我們的主要做法是：
�。�1）組織成立畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年級(jí)工作計(jì)劃，分解高考目標(biāo)，保證教學(xué)和管理有序而規(guī)范的開展。
�。�2）積極開展好畢業(yè)班相關(guān)問題的研討活動(dòng)，狠抓教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮集體智慧，本期我們集中研討了20xx年實(shí)施新課程改革各省的高考試題，召開了高三年級(jí)工作計(jì)劃，各學(xué)科備考計(jì)劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執(zhí)行得力。
（3）加強(qiáng)了高三教學(xué)的管理力度，強(qiáng)調(diào)制度的落實(shí)和各項(xiàng)活動(dòng)開展措施的上墻，對(duì)高三“四項(xiàng)常規(guī)”工作，年級(jí)每周檢查，并向業(yè)務(wù)校長(zhǎng)匯報(bào)，增強(qiáng)了高三工作的針對(duì)性。
�。�4）加強(qiáng)年級(jí)主任、副主任周一例行工作匯報(bào)制度，強(qiáng)化責(zé)任。
�。�5）加強(qiáng)對(duì)單元過關(guān)和階段性滾動(dòng)訓(xùn)練的檢查，搞好學(xué)科、班級(jí)團(tuán)體戰(zhàn)。要求每?jī)芍芤淮螁卧^關(guān)，一個(gè)月一次階段性訓(xùn)練，教師、班主任對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并上好評(píng)講課，尤其是關(guān)注邊緣生成績(jī)的變化，及時(shí)召開學(xué)科、班級(jí)團(tuán)體戰(zhàn)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)提出整改意見。
�。�6）積極開展培優(yōu)補(bǔ)弱工作。對(duì)優(yōu)秀生主要是進(jìn)行信心目標(biāo)教育、做題規(guī)范和細(xì)節(jié)教育。對(duì)邊緣生從樹立信心和培養(yǎng)興趣開始。與學(xué)生共同探討，落實(shí)提高成績(jī)的方法與措施；制定切實(shí)可行的計(jì)劃，研究和探索提高成績(jī)的有效途徑和方法。我們已經(jīng)做的是定期召開邊緣生交流會(huì)，定時(shí)間、定地點(diǎn)對(duì)邊緣生進(jìn)行面批面改和心理輔導(dǎo)，包班領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)月一次入班對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法、考法和心理指導(dǎo)。
7、起始年級(jí)工作
（1）開學(xué)前在二、三年級(jí)教師選聘的基礎(chǔ)上，對(duì)全體未上崗的'教師進(jìn)行了逐一試講、打分，并結(jié)合上期工作表現(xiàn)和教學(xué)成績(jī)，選聘了高一教師，并利用專門時(shí)間對(duì)班主任、課任教師進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了教師的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化了教師隊(duì)伍。
�。�2）建立了年級(jí)組配合處室負(fù)責(zé)的管理模式。一、二年級(jí)每周制定書面的周工作安排；并定期匯報(bào)檢查單元過關(guān)、培優(yōu)補(bǔ)弱座談會(huì)和兩個(gè)團(tuán)體戰(zhàn)的落實(shí)情況。
（3）狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，從抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作息習(xí)慣入手，要求每位學(xué)生制定一日計(jì)劃，合理安排時(shí)間。
�。�4）強(qiáng)化課余時(shí)間的管理。學(xué)校在三飯后及夜晚就寢時(shí)間，成立組織，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層領(lǐng)導(dǎo)值班，處室、年級(jí)參與，對(duì)學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、安全等各方面進(jìn)行管理，并把結(jié)果及時(shí)通報(bào)，作為政教處評(píng)價(jià)班級(jí)管理工作的重要依據(jù)。通過此項(xiàng)管理，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為，避免了一些違紀(jì)事件的發(fā)生。
�。�5）以班級(jí)文化建設(shè)為突破口，以主題班會(huì)和墻報(bào)為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓(xùn)，成立學(xué)科興趣小組等，開展多種形式的活動(dòng)。政教處、年級(jí)組定期檢查指導(dǎo)，積極營(yíng)造校園文化氛圍。
�。�6）積極實(shí)施“三段六步”教學(xué)法。以校級(jí)公開課和課堂調(diào)研為形式，定期舉辦教師論壇，加強(qiáng)新課改實(shí)驗(yàn)，力爭(zhēng)在較短的時(shí)內(nèi)，培養(yǎng)一批骨干教師。
�。�7）強(qiáng)化工作的責(zé)任與落實(shí)。要求一、二年級(jí)主任、班主任每周研究一次年級(jí)工作，每周向業(yè)務(wù)校長(zhǎng)匯報(bào)年級(jí)工作。教務(wù)處定期對(duì)一、二年級(jí)進(jìn)行教學(xué)調(diào)研并通報(bào)；隨時(shí)抽查一、二年級(jí)的“四項(xiàng)常規(guī)”的執(zhí)行情況；定期召開教師和學(xué)生座談會(huì)；定期發(fā)放教研通訊和學(xué)法指導(dǎo)材料。
三、存在問題及反思
1、各種規(guī)章制度還不夠完善，學(xué)校管理水平有待提高。
2、教師結(jié)構(gòu)不合理，骨干教師少，教研教改的難度大，形成不了學(xué)科優(yōu)勢(shì)，形成不了高質(zhì)量的學(xué)科團(tuán)隊(duì)。
3、教學(xué)模式還不能完全打破舊框框、舊方法的束縛，個(gè)別教師缺乏創(chuàng)新精神，新課改的推進(jìn)阻力依然不小。
4、生源數(shù)量太少，生源質(zhì)量較差，低差面過大，學(xué)生的自我教育、自我約束能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育落實(shí)不夠到位，既無法快速提高成績(jī)，又給課堂教學(xué)改革增加了難度。
5、教務(wù)工作協(xié)調(diào)性和標(biāo)準(zhǔn)不高，思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
6、各項(xiàng)活動(dòng)的開展還不夠規(guī)范，還有許多教學(xué)的管理思路與措施沒有通過活動(dòng)去實(shí)施。
7、個(gè)別教師工作熱情不夠，沒有全身心投入工作。
四、下階段工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)性和凝聚力。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造氛圍，明確導(dǎo)向，樹立典型。通過骨干教師、優(yōu)秀教師、教改之星等評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)課、示范課、觀摩課等評(píng)比活動(dòng)，以及專題講座、教師論壇等形式的活動(dòng)，逐步營(yíng)造健康自信、積極向上的教學(xué)氛圍，提高全校教師的整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)常規(guī)管理的力度，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)過程。進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)檢查，在常規(guī)管理下突出要抓好集體備課、考勤管理、單元過關(guān)的管理、培優(yōu)補(bǔ)弱的管理、考試與分析研究的管理、師生座談會(huì)的管理，努力把常規(guī)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。
4、深入開展課堂改革，認(rèn)真落實(shí)“三段六步”教學(xué)法。下階段我們要繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)教師和學(xué)生的培訓(xùn)，加強(qiáng)階段性工作的研究，重點(diǎn)是強(qiáng)化小組建設(shè)，教師導(dǎo)學(xué)案的編制，課堂教學(xué)流程的規(guī)范，學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作探究的指導(dǎo)。同時(shí)注意拓展教科研的廣度，挖掘深度；內(nèi)煉素質(zhì)，外塑形象；采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式；加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)和積極開展“三課”活動(dòng)。
5、狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，努力營(yíng)造良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成是自我管理的習(xí)慣，合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣，敢于爭(zhēng)先的習(xí)慣，空檔時(shí)間管理的習(xí)慣。我們要以班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)為載體，通過各類校園之星評(píng)比活動(dòng)，樹立典型，積極引導(dǎo)，加強(qiáng)養(yǎng)成教育。
6、加強(qiáng)畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)。尤其是突出抓好對(duì)高考信息的把握，教學(xué)進(jìn)度的把握；抓好高三“四項(xiàng)常規(guī)”工作；抓好大考的階段性總結(jié)與分析工作；抓好高三課堂調(diào)研和對(duì)教學(xué)常規(guī)的檢查，進(jìn)一步明確思路與方向，增強(qiáng)教師的自信心與責(zé)任感，力爭(zhēng)20xx年高考有一個(gè)滿意的結(jié)果。
7、進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)調(diào)研工作。把階段性對(duì)年級(jí)教學(xué)調(diào)研常態(tài)化，通過對(duì)年級(jí)的教學(xué)調(diào)研，督促各項(xiàng)工作完成，使教學(xué)工作有序進(jìn)行。
8、積極做好對(duì)師生的考核與評(píng)價(jià)。學(xué)校定期進(jìn)行“評(píng)教評(píng)學(xué)”活動(dòng)，并以此作為教師選聘的重要依據(jù)，制定相關(guān)的評(píng)價(jià)方案，客觀公開地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平、合作態(tài)度和工作責(zé)任心，保證教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
工作年度計(jì)劃 篇3
九月份
1.市、區(qū)科學(xué)教研工作協(xié)調(diào)會(huì);
2.籌措“科學(xué)名師精講課堂”活動(dòng);
3.籌措“科學(xué)探究中，滲透元認(rèn)知要素的實(shí)踐與研究”課題結(jié)題活動(dòng);
4.籌措村校校際聯(lián)動(dòng)校本教研機(jī)制;
5.籌措直屬校校際聯(lián)動(dòng)校本教研機(jī)制;
6.科學(xué)教材典型章節(jié)教材分析;
7.申報(bào)“做中學(xué)”教學(xué)研討活動(dòng)執(zhí)教任務(wù);
8.申報(bào)《科學(xué)》新教材課堂教學(xué)研討活動(dòng)執(zhí)教任務(wù);
9.組織開展**市小學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)操作大賽;
10.精品課工程拍攝活動(dòng)。
十月份
1.科學(xué)教學(xué)常規(guī)調(diào)研;
2.學(xué)科中心組學(xué)術(shù)沙龍;
3.科學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng);
4.村校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
5.直屬校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
6.“做中學(xué)”專題研究活動(dòng);
7.精品課工程拍攝活動(dòng)。
十一月份
1.科學(xué)教學(xué)常規(guī)調(diào)研;
2.學(xué)科中心組學(xué)術(shù)沙龍;
3.科學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng);
4.村校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
5.直屬校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
6.“做中學(xué)”專題研究活動(dòng);
8.常州選手參加江蘇省優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng);
9.精品課工程拍攝活動(dòng)。
十二月份
1.科學(xué)教學(xué)常規(guī)調(diào)研;
2.學(xué)科中心組學(xué)術(shù)沙龍;
3.科學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng);
4.村校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
5.直屬校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
6.“做中學(xué)”專題研究活動(dòng);
7.精品課工程拍攝活動(dòng);
8.科學(xué)教學(xué)城際交流活動(dòng)。
一月份(20xx年)
1.科學(xué)教學(xué)常規(guī)調(diào)研;
2.學(xué)科中心組學(xué)術(shù)沙龍;
3.科學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng);
4.村校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
5.直屬校校際聯(lián)動(dòng)校本教研活動(dòng);
6.“做中學(xué)”專題研究活動(dòng);
7.精品課工程拍攝活動(dòng);
8.本學(xué)期工作總結(jié);
9.制訂下學(xué)期工作計(jì)劃。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、工作計(jì)劃
1、履行樓層主管的工作職責(zé)，做到樓層主管日常工作流程能夠和相關(guān)的部門工作協(xié)調(diào);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的'性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
上面的工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;
14、按照賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、擔(dān)負(fù)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、擔(dān)負(fù)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、指定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、按照銷售業(yè)績(jī)分析工作。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年，xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定20xx如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的`努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌
根據(jù)xx年xx保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
工作年度計(jì)劃 篇6
今年，總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
�。�1~11月）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：萬元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完 成全年計(jì)劃指標(biāo)；上繳稅收：萬元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：萬元，比去年同期增長(zhǎng)%，超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
二、工作業(yè)績(jī)：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加省、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)參與拓寬至xxxxxxx等地，使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xxxx年參加公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)中標(biāo)的工程項(xiàng)目近項(xiàng)（不含50萬元以下工程），工程總造價(jià)近萬元。全年共簽訂工程合同份，預(yù)計(jì)產(chǎn)值億元，其中較大的項(xiàng)目有：xxxxxx等。同時(shí)，為最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，合同預(yù)算部進(jìn)一步加強(qiáng)合同履約檢查、結(jié)算等工作力度，追回工程結(jié)算書共份，其結(jié)算造價(jià)合計(jì)達(dá)億元。同時(shí)編制和審核預(yù)結(jié)算書共份，收預(yù)、結(jié)算編制費(fèi)元。
�。ǘ┮皂�(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)萬㎡，在建工程面積萬㎡，竣工面積萬㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“xxxxxx”的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動(dòng)，抓好部門和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類專項(xiàng)安全大檢查，接受各級(jí)主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
2、完成隊(duì)伍資質(zhì)就位，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊(duì)伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過對(duì)申報(bào)資質(zhì)就位資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地初審、復(fù)審和最后的批準(zhǔn)申請(qǐng)、確認(rèn)簽字后，總公司年度施工會(huì)議上公布了各施工隊(duì)伍及其負(fù)責(zé)人的重新任免，較好地完成了隊(duì)伍清理和重新就位的工作。為有效加強(qiáng)施工隊(duì)伍資質(zhì)就位后的管理工作，擬制定出臺(tái)《施工隊(duì)伍資信評(píng)級(jí)辦法（試行）》等相關(guān)規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況、承建項(xiàng)目業(yè)績(jī)及不良行為評(píng)價(jià)等方面對(duì)各施工隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)級(jí)，以便總公司在施工隊(duì)伍管理方面分類管理，地一步規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平，確保建筑工程質(zhì)量。。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，為健全準(zhǔn)入制度，規(guī)范企業(yè)管理，公司在近期開展xxx年度的施工隊(duì)伍管理資審和備案工作;
3、通過iso質(zhì)量認(rèn)證體系版的換版和監(jiān)督復(fù)查今年1月份，按貫標(biāo)換版工作計(jì)劃，通過對(duì)屬下有關(guān)處隊(duì)和主要在建工程項(xiàng)目部的貫標(biāo)輔導(dǎo)和考核審查，使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過廣東質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查。隨著此后運(yùn)作中的持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過了認(rèn)證中心7月份的監(jiān)督復(fù)查。
4、加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金使用的管理為加強(qiáng)對(duì)各工程項(xiàng)目的監(jiān)控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務(wù)部門商討研究，分別制發(fā)了施工隊(duì)伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的`《項(xiàng)目資金使用記錄薄》。通過監(jiān)理員對(duì)照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴(yán)格掌控工程款項(xiàng)支出流向，在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)工作中取得了一定的成效。
�。ㄈ┮詢�(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，穩(wěn)健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度今年上半年，針對(duì)公司的管理工作，擬訂了《外出參觀學(xué)習(xí)》、《印章管理規(guī)定》、《項(xiàng)目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請(qǐng)銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計(jì)算機(jī)文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語(yǔ)態(tài)規(guī)范》、《流動(dòng)人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等，進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造多才干、復(fù)合型的員工，公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。舉辦了《一體化管理知識(shí)講座》、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)講座》，進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)，組織辦理試驗(yàn)員崗位培訓(xùn)、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷思索，創(chuàng)出新意，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，8月，行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門的政策導(dǎo)向、建筑企業(yè)的實(shí)務(wù)問題、建筑市場(chǎng)的現(xiàn)象等研討文章，匯編出版了《學(xué)習(xí)與思索》，員工人手一本，通過閱讀，從中學(xué)到一些有用的知識(shí)，在實(shí)際工作中得到運(yùn)用�；蛲ㄟ^這些文章，啟迪思維，開拓思路，立足本職，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)管理、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個(gè)好主意，多想幾個(gè)好方法、好思路。
3、全力以赴，材料試驗(yàn)室通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證考核在總公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，為確�！皒x公司”早日通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可與計(jì)量認(rèn)證，試驗(yàn)室全體人員加班加點(diǎn)地編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下，加緊對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施試運(yùn)行，通過了試運(yùn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，獲得了《中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證證書》，為公司拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。
4、為加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，組織召開多種多樣、注重實(shí)效的管理會(huì)議總公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理工作需要，召開了各部門開年座談會(huì)、團(tuán)員青年座談會(huì)、律師聽詢會(huì)等各種會(huì)議，會(huì)議的及時(shí)性和務(wù)實(shí)有效性等得到員工們的一致認(rèn)同。6月份，就“如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)施工管理”等專題召開了管理研討會(huì)，與會(huì)人員共同探討業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和解決問題的辦法和措施。會(huì)后收集研討文章共18篇，對(duì)研討文章作整理選編，采納應(yīng)用其中可行的有實(shí)用價(jià)值的建議。
5、保證資質(zhì)實(shí)力，提高企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力為企業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，公司努力籌增業(yè)務(wù)資質(zhì)，不斷加強(qiáng)資質(zhì)實(shí)力。通過公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的努力，公司順利通過審查，獲得了消防資質(zhì)增項(xiàng)和“aaa”企業(yè)資信評(píng)估等級(jí)。企業(yè)資質(zhì)、安全資質(zhì)、房屋修繕資質(zhì),房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)正在辦理年審。
6、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫(kù)管理辦法，搜集人才資源信息，為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書年度驗(yàn)證和復(fù)驗(yàn)工作。進(jìn)一步健全勞動(dòng)合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動(dòng)合同簽約的準(zhǔn)備，做好年度考核考評(píng)。發(fā)放《溝通問卷》，實(shí)現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造愉悅的工作氛圍。
7、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高效率，擴(kuò)大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事，設(shè)計(jì)制作了《業(yè)務(wù)工作指引》；行政人事部重新編制、更新了總公司電話通訊錄；為提高工作效率，加強(qiáng)程序管理，完善深化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程。建立、完善外聯(lián)信息網(wǎng)，確保各級(jí)主管部門的管理信息和文件能及時(shí)傳送到總公司，避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。7月中旬，宣傳畫冊(cè)工作組的共同策劃、共同把關(guān)、反復(fù)增補(bǔ)選材和審核的最新的企業(yè)宣傳畫冊(cè)，終于出臺(tái)了，總公司以全新的企業(yè)形象展示在客戶面前，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。9月，公司參加了xx博覽會(huì)建設(shè)行業(yè)成果和品牌展，進(jìn)一步向社會(huì)各界展示企業(yè)形象，公司在辦公室樓掛設(shè)宣傳畫板，為來往的客戶展示公司優(yōu)良工程的風(fēng)采，達(dá)到深化擴(kuò)大宣傳的效果。
8、各類跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)工作組各司其職發(fā)揮作用。
9、財(cái)務(wù)部加大財(cái)稅信息溝通工作力度，及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策，充分發(fā)揮了部門的職能作用。通過多方努力，進(jìn)一步加大力度，取消了歷史遺留的施工隊(duì)伍以總公司名義開立的4個(gè)銀行帳戶，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷手續(xù)。
�。ㄋ模h政工團(tuán)齊心協(xié)力，開展形式多樣的企業(yè)精神文明建設(shè)
總公司為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，十分重視提高員工隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、青年團(tuán)員的全面素質(zhì)，黨支部、團(tuán)支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作，從各方面齊抓共管，開展了形式多樣、豐富多彩、生動(dòng)活潑的黨團(tuán)集體活動(dòng)。
1、團(tuán)支部組織了青年軍事訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。活動(dòng)中大家都深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)就是力量；團(tuán)結(jié)出凝聚力、生產(chǎn)力；服從命令聽指揮，步調(diào)一致才能勝利。這次訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了員工們?cè)谌粘９ぷ髦懈幼⒁夂献�，達(dá)到了相互關(guān)心理解、增進(jìn)感情團(tuán)結(jié)的目的。
2、結(jié)合黨成立xxx周年紀(jì)念，總公司組織“七一”外出活動(dòng)，舉辦紀(jì)念“七一”暨員工生日同賀晚會(huì)，進(jìn)行了“黨的知識(shí)”搶答賽等活動(dòng)。活動(dòng)中，積極的參與搶答，使黨員和一般員工對(duì)黨史、黨的基本知識(shí)及黨員應(yīng)盡職責(zé)等加深了認(rèn)識(shí)；豐富多彩的文娛節(jié)目，讓員工充分展示了個(gè)人的綜合素質(zhì)，集體更體現(xiàn)出更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、紀(jì)律學(xué)習(xí)月活動(dòng)中，黨支部按照xx街的部署，安排黨員參觀、觀看了區(qū)紀(jì)委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片，通過對(duì)典型腐敗案例的深刻剖析，使黨員們?cè)诰驹俳逃�，加�?qiáng)了抵制腐朽思想入侵的自覺性，增強(qiáng)了黨員拒腐防變的能力。
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