質(zhì)檢部年度工作計劃

時間：2024-12-19 12:05:01 毅霖年度工作計劃我要投稿

質(zhì)檢部年度工作計劃（精選10篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的質(zhì)檢部年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質(zhì)檢部年度工作計劃（精選10篇）

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 1

　　20xx年，在公司領導的關懷和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和ISO9001質(zhì)量體系標準，可以做到及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對客戶負責，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結合去年部門工作中出現(xiàn)的一些問題，制定如下工作規(guī)劃：

　　一、第一時間按要求完成領導安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責。

　　二、規(guī)范質(zhì)檢工作流程，進一步加強對質(zhì)檢員工作的標準化建設，主要從以下幾個方面入手：

　　1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的'檢測項目，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標準庫并實時更新；

　　2、進一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測、工作匯報以及與其他部門合作等流程），編制工作流程框圖；

　　3、加強實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，建立不合格品檔案數(shù)據(jù)，及時做好統(tǒng)計分析，為領導決策提供依據(jù)。

　　三、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。

　　1、完善實驗室管理制度；

　　2、完善藥品管理制度；

　　3、完善儀器設備管理制度；

　　4、完善留樣室管理制度。

　　四、提高部門技術水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個方面進行：

　　1、合理制定部門年度培訓計劃；

　　2、加強對部門檢測水平進行自行考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　五、提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，努力將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。

　　1、及時掌握部門成員思想動態(tài)，堅決抵制消極思想，引導團隊以積極的態(tài)度做好本職工作；

　　2、強化團隊意識，以合作、奉獻的精神投入工作。

　　新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準備，相信公司的明天會更美好！

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 2

　　回顧20xx年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難的情況下，在酒店領導的堅強領導下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿完成了集團公司下達的經(jīng)營指標。展望20xx年國際、國家經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)好、集團公司根據(jù)酒店的.實際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領導研究之后對目標的完成充滿信心，酒店把整體目標劃分到各個部門，各個部門在細分的基礎上制定了年度計劃。從酒店整體經(jīng)營、管理目標和酒店領導的思想指導下結合本部門的實際情況，質(zhì)檢部20xx年度工作計劃做如下安排：

　　一、加強酒店服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查力度，及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，并對一些問題進行總結分析，做成案例并反饋到酒店。我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到四星級的標準，這點將是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再創(chuàng)輝煌的一年。我們質(zhì)檢部要以此為動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里加強服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務質(zhì)量和服務意識，成為真正意義上的四星級酒店。

　　二、做好酒店質(zhì)檢部培訓工作：酒店質(zhì)檢部作為一個監(jiān)督、檢查部門對本部門人員個人素養(yǎng)、專業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強對本部門員工的培訓;同時為了能讓酒店員工提高個人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)知識和對酒店規(guī)章制度的理解和遵守，需要對他們進行相關培訓。培訓可以是部門內(nèi)部相互交流、輪流培訓，也可以是部門間相互培訓。

　　三、對上年度質(zhì)檢工作總結中存在的不足：在分析的基礎上改進或者改正，進一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務水平和工作效率。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 3

　　某礦業(yè)的規(guī)范化調(diào)整正在不斷深化和將趨完成。公司在20xx年將以新的姿態(tài)投身市場競爭，為了公司能貢獻更多的經(jīng)濟效益和社會效益，公司員工須對自己的職業(yè)達以更高的要求和作出更多的努力，為此質(zhì)檢部備以如下計劃。

　　一、倡導團隊觀念，提高工作積極性，一是增強員工“企業(yè)發(fā)展，自己發(fā)展，企業(yè)強，自己強”的信念，把企業(yè)的事當自己的事來做。二是要以組織的方式給予充分的關愛，讓員工體驗企業(yè)里家庭般的溫暖，三要理好員工間的團結合作關系，及時化解人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛，四要提高員工的技能水平，激勵員工的個人發(fā)展欲望。

　　二、為生產(chǎn)過程技術控制服務仍是質(zhì)檢工作的重心，要保持好各作業(yè)部分的銜接，保持技術方法穩(wěn)定性，技術服務成效性，滿足生產(chǎn)需要。

　　三、繼續(xù)緊密配合選礦技術的'開發(fā)和支持探查工作，關注礦物原料組成多變性情況，研究新問題，應以可控性措施，力爭技術方法最佳化。

　　四、選礦藥劑質(zhì)量把關工作已經(jīng)有了良好的開端，20xx年要拓展更多的項目，工作重點是：第一，防止供方作假事件發(fā)生，避免公司利益遭受損失。第二，把握住敏感指標的變化情況，以便生產(chǎn)控制達最佳。

　　五、作業(yè)組成按分化組、試驗組、樣品組三部分組成。人員編制根據(jù)公司的生產(chǎn)需要適時調(diào)整，做好各作業(yè)組間的分工與協(xié)調(diào)。

　　六、重視市場方面的信息反饋，繼續(xù)保持對營銷工作的強支持力度。

　　七、進一步加深對安全生產(chǎn)重要性的認識，絕不放松安全防范這根弦，建全安全防范措施，完善職業(yè)保健措施。

　　八、繼續(xù)強調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性，加大督促力度，不放松本部門工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督，完善內(nèi)部紀律和各環(huán)節(jié)臺帳記錄，關注相關部門的信息反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 4

　　xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。過去的一年來在公司領導的關心下、分店相關領導的支持配合下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務質(zhì)量的提升起到了積極的作用。xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領導下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將xx年質(zhì)檢部工作做如下總結。

　　一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容

　　在xx年工作的基礎上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比如：

　　①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學習樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。

　�、诼鋵嵎值曛蟹荨⑿》莶它c標價牌，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。

　　③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。

　�、躼x月上旬以xx店為試點單位對分店展開“動態(tài)五�！被顒樱隧椆ぷ饔行У膹娀半S手清”意識。

　�、荩�1）組織開展夜查工作；

　�。�2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；

　　（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；

　�。�4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；

　�。�5）開展廚房備料1.5天制管理工作；

　�。�6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；

　�。�7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。

　　⑥為了降低會議成本，自xx月份起實行無紙化會議模式。

　�、邔肷珮斯芾恚钊雽嵤┥唐匪髯C標準化管理工作。

　　二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則

　　作為服務質(zhì)量督導部門，質(zhì)檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質(zhì)的要求。利用各種機會學習業(yè)務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習（如：xx月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓，通過培訓提高日常監(jiān)管能力，確保xx工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識（目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書xx人、高級服務員技能證書xx人，中級服務員技能證書xx人、中級烹調(diào)師xx人）；在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

　　三、加強日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風

　　xx年的質(zhì)檢工作與指導思想以檢查為主，在xx年年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了xx年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設想與計劃（如：協(xié)助xx會館參加國家xx級綠色飯店、xx店安全生產(chǎn)標準化工作、xx店市長質(zhì)量獎評審工作等）。xx年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務質(zhì)量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的'問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。

　　xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應有的作用。為此，在xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚xx非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 5

　　為加強酒店服務質(zhì)量管理，提高酒店整體的競爭力。為保證服務質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下：

　　一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡

　　酒店質(zhì)量檢查小組（簡稱質(zhì)檢小組）由領導小組和工作小組組成，負責酒店各部門服務質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進行跟進考核。

　�。ㄒ唬╊I導小組：組長：總經(jīng)理。副組長：副總經(jīng)理。組員：財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

　�。ǘ┕ぷ餍〗M：組長：副總經(jīng)理。副組長：質(zhì)檢培訓部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。組員：行政總廚、工程部經(jīng)理、房務部經(jīng)理、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理。

　　二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍

　　酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍。

　　1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng)）。

　　2、前廳（包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）。

　　3、客房（包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服務、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）。

　　4、餐飲（包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）。

　　5、公共、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域）。

　　6、其他服務項目（包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室）。

　　三、酒店質(zhì)量檢查運行模式

　　酒店質(zhì)量檢查運行模式：

　�。ㄒ唬┚频曩|(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

　　原則：

　　1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的'劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，服從酒店領導及質(zhì)檢小組的工作安排。

　　2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法。

　　3、在質(zhì)檢過程中，即時記錄酒店領導的工作?。

　　（二）酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

　　1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具2周質(zhì)檢報告；每兩月一次檢查，由質(zhì)檢工作小組組長??安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加，進行對酒店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對；每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領導小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業(yè)報告。

　　2、質(zhì)檢時部門應派服務人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。

　　3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責任原因。

　　4、質(zhì)檢小組將檢查結果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告發(fā)至各部門。

　　5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。

　　6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結果進行復查，并將結果反饋到質(zhì)檢領導小組審閱。

　　7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經(jīng)濟考核。

　　8、質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報由酒店質(zhì)檢領導小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。

　�。ㄈ┚频曩|(zhì)檢渠道：

　　酒店質(zhì)檢渠道：質(zhì)檢渠道：A、直接檢查；B、值班記錄；C、其他人或部門反饋；D、客人投訴；E、賓客意見表等。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 6

　　新源礦業(yè)標準化調(diào)整正在深化，即將完成。公司將于20日以新的姿態(tài)加入市場競爭。為了公司貢獻更多的經(jīng)濟效益和社會效益，公司的員工必須滿足更高的要求，為自己的職業(yè)生涯付出更多的努力。質(zhì)量檢驗部門為此準備了以下計劃。

　　1.倡導團隊理念，提高工作積極性。第一，增強員工“企業(yè)發(fā)展，自我發(fā)展，企業(yè)實力，自我實力”的信念，以自己的方式做生意。二是要在組織形式上給予充分的關懷，讓員工在企業(yè)中體驗到家庭的溫暖；第三，要管理好員工之間的'團結與合作，及時解決人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛；第四，要提高員工的技能水平，激發(fā)他們的個人發(fā)展欲望。

　　2.為生產(chǎn)過程的技術控制服務仍然是質(zhì)量檢驗的重點。要保持各操作部分之間的聯(lián)系，保持技術方法的穩(wěn)定性和技術服務的有效性，以滿足生產(chǎn)需要。

　　3.繼續(xù)密切配合選礦技術的發(fā)展，支持勘查工作，重視礦物原料成分的多變性，研究新問題，努力用可控措施優(yōu)化技術方法。

　　4.選礦藥劑的質(zhì)量控制有了一個良好的開端，20年內(nèi)要擴大更多的項目。工作重點如下：一是防止供應商欺詐的發(fā)生，避免公司利益的損失。第二，掌握敏感指標的變化，以達到最佳的生產(chǎn)控制。

　　5.操作組成由鑒別組、試驗組、樣品組三部分組成。根據(jù)公司生產(chǎn)需要，及時調(diào)整人員配備，做好各作業(yè)組之間的分工與協(xié)調(diào)。

　　6.重視市場的信息反饋，繼續(xù)保持對營銷工作的大力支持。

　　7.進一步深化對安全生產(chǎn)重要性的認識，絕不放松安全防范措施的串聯(lián)，建立安全防范措施，完善職業(yè)衛(wèi)生保健措施。

　　8.繼續(xù)強調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性，加大監(jiān)管力度，不放松對部門工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督，完善內(nèi)部紀律和各環(huán)節(jié)的臺帳記錄，重視相關部門的信息反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 7

　　20xx年是我們酒店評星后的第一年，新的形勢催人奮進，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠。酒店上了五星后，給酒店帶來了非常好的發(fā)展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”，我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標準，這點將是xx年酒店工作至關重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提高培訓質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務質(zhì)量和服務意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此xx年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：

　　培訓工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關重要的。

　　一、提高培訓的層次

　　現(xiàn)在酒店的培訓都是中規(guī)中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據(jù)每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。xx年質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發(fā)展：

　　一是意識化。這個意識又分為兩個方面：

　　（1）服務的意識。

　　（2）集體的意識。

　　這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是xx年度需要加強的.。這里的根據(jù)就是客人的反饋，包括意見表、投訴、拜訪和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題。所以這也是要加強培訓的一個方面。

　　二是細節(jié)化。雖然一直在強調(diào)細節(jié)，但在培訓中很少看到有細節(jié)方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節(jié)呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個細節(jié)，但體現(xiàn)了服務的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節(jié)，傳遞這樣的意識。

　　二、培訓與質(zhì)檢的充分結合

　　培訓與質(zhì)檢合并在一個部門是非常有道理的，xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進效果就非常好。所以培訓不是孤立的，xx年的培訓要進一步加強與質(zhì)檢的相結合，開發(fā)一些實用的課程。

　　三、提高部門培訓專業(yè)化

　　現(xiàn)在部門的培訓都在做，但是很多都不夠?qū)I(yè)，有些將培訓和開會混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。xx年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓的專業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進行規(guī)范化操作。其次培訓場地，利用有限的場地創(chuàng)造良好的培訓場地，而不是在餐廳、辦公室進行培訓。第三培訓員的專業(yè)化，對培訓員進行培訓，協(xié)助培訓員做好部門培訓。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 8

　　回望20xx年，在全球和國內(nèi)經(jīng)濟形勢較為嚴峻的背景下，酒店在管理者的有力帶領和全體員工的共同努力下，成功達成企業(yè)集團下發(fā)的各類運營目標。展望20xx年，隨著國際和國內(nèi)經(jīng)濟局勢的回暖，企業(yè)集團根據(jù)酒店的實際能力與整體目標為酒店制定了合理的指標，在通過酒店領導的'深入分析后，大家對實現(xiàn)目標滿懷信心。酒店將整體目標細分到各部門，各部門在優(yōu)化的基礎上制定了年度計劃。在酒店整體經(jīng)營和管理目標及其領導的思想指導下，結合各部門的具體情況，質(zhì)檢部20xx年度工作規(guī)劃如下：

　　一、強化對酒店服務質(zhì)量的監(jiān)督與查驗，及時有效地發(fā)覺并解決問題，并對部分問題進行整理和分析，產(chǎn)生案例并反饋至酒店。大家服務是否真正達到四星級規(guī)范，在20xx年將是酒店工作的關鍵一年，也是再創(chuàng)佳績的一年。質(zhì)檢部將以此為動力，在酒店領導的引導下，致力于質(zhì)量提升，全心追求發(fā)展，總結去年的經(jīng)驗，在新的一年中加強服務質(zhì)量的監(jiān)督和檢測，努力提升酒店整體服務水平和服務意識，爭取變成真正意義上四星級酒店。

　　二、搞好酒店質(zhì)檢部的培訓工作：做為監(jiān)督及檢查部門，質(zhì)檢部對員工個人素養(yǎng)、理論知識和職業(yè)道德要求較高，因此需加強對工作人員的培訓。同時，為了提高酒店職工的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)知識及對酒店管理制度的理解和遵循，需開展相關培訓。培訓方法可以包括部門內(nèi)部交流互動與輪流培訓，還可以是部門之間的互相培訓。

　　三、總結上年度質(zhì)檢工作存在的不足：在分析的基礎上對不足進行改進或改正，提高質(zhì)檢工作的業(yè)務水平和工作效率。

　　質(zhì)檢部年度工作計劃 9

　　為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：

　　一、工作計劃

　　1、制定質(zhì)量目標考核辦法：

　　細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

　　(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責任人。

　　(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。

　　2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

　　(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核。

　　(2)公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。

　　(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施�？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

　　(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

　　二、預防措施

　　1、各班組設一個固定的自檢員：

　　(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。

　　(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

　　(3)采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

　　2、加強培訓：

　　培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

　　20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動，確保公司員工教育與培訓質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運行。

　　一加強部門管理工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

　　本年度將根據(jù)公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實踐經(jīng)驗，不斷強化服務意識、質(zhì)量意識，在提高管理水平的'同時，認真學習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

　　二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進一步強化全員質(zhì)量意識

　　本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。

　　三認真組織內(nèi)部審核和管理評審工作，嚴格實行質(zhì)量管理

　　根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化，嚴格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性。同時，協(xié)助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價，研究并改進內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結經(jīng)驗，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒。

　　四做好各項預備工作，推進質(zhì)量管理全員化

　　本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求，努力推進質(zhì)量管理全員化工作。

　　一是認真開展調(diào)查與研究，主動與主管部門聯(lián)系，到兄弟公司參觀學習;

　　二是根據(jù)我們部的機構設置和工作實際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。

　　三是落實質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。