簡短的個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的簡短的個人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
簡短的個人年度工作總結(jié)1
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的`時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
簡短的個人年度工作總結(jié)2
本學(xué)年以來，由于學(xué)校工作的需要和安排，我負(fù)責(zé)學(xué)校圖書室的管理工作，初一級的體育教學(xué)作和全校早操工作。擔(dān)任這些工作以來，積極學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作的需要�，F(xiàn)就我的工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育思想和方針，轉(zhuǎn)變個人的教育思想和觀念，適應(yīng)形勢的發(fā)展和變化，扎根山區(qū)，做好本職工作，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
二、結(jié)合市局和縣局的師德師風(fēng)教育年活動安排和要求，從本職工作出發(fā)，嚴(yán)于律己，加強個人修養(yǎng)，自覺維護教師形象，對個人的言行舉止進(jìn)行了反省，用教師的職業(yè)道德規(guī)范和縣局的教師“十不準(zhǔn)”來要求自己，努力使自己成為一名合格的`教育工作者。
三、在圖書管理工作中，認(rèn)真工作，積極負(fù)責(zé)，在每期的開學(xué)初及時組織將書本運回，按時發(fā)放到師生手中，保證了教學(xué)工作的按時順利開展，堅持按照市縣要求，每個假期保證每個學(xué)生節(jié)約5本圖書，平時對教師和學(xué)生開放，保證教學(xué)工作的需要和學(xué)生的課外閱讀，豐富了是師生的課余生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)圖書的管護知識，努力管護好圖書，保證圖書借閱工作的順利運行。
四、擔(dān)任體育課教學(xué)工作以來，從學(xué)校大局出發(fā)，不會就學(xué)，不懂就問，向?qū)I(yè)人士請教、查找資料，積極地使自己勝任體育教學(xué)工作的需要，做到帶一科精一科，帶一門專一門，決不能對不起學(xué)生和自己的良心。平時鉆研教材，努力備好每一節(jié)課，不上無準(zhǔn)備的課，在教學(xué)中大膽探索，利用現(xiàn)有條件創(chuàng)造性的開展教學(xué)工作，保證學(xué)生的身心健康發(fā)展。
五、負(fù)責(zé)學(xué)校的早操工作以后，每天堅持提前到場，保證早操的質(zhì)量，從不耽誤，認(rèn)真做好本職工作。
六、本學(xué)年以來，愛崗敬業(yè)，恪守本職工作，常年出全勤，無事不請假，不耽誤學(xué)生一節(jié)課，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度和要求，努力做師德師風(fēng)的表率。
當(dāng)然，工作中難免會有失誤和不足，如學(xué)習(xí)積極性不夠高，有時比較懶散等。我將在以后的工作中不斷改進(jìn)，努力使自己成為一名合格的教育工作者。
簡短的個人年度工作總結(jié)3
子在四川說：“逝者如斯夫，晝夜不舍�！倍煲詠矶虝旱囊恢苡謱⑦^去。根據(jù)培訓(xùn)計劃，我安排在現(xiàn)場學(xué)習(xí)公司的生產(chǎn)工藝和主要設(shè)備的操作。在沖壓隊隊長鄭太生和分切隊隊長劉國文的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多現(xiàn)場的機器操作技巧。本周的工作報告如下：
一、知識收獲：
1、我熟悉生產(chǎn)線上的主要生產(chǎn)流程，從切割到成品入庫的每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)觀察研究。
2、了解公司主要生產(chǎn)設(shè)備的`操作和機器的主要工作原理。
3、在工作學(xué)習(xí)過程中與生產(chǎn)員工做好溝通，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗的價值，嘗試向他們請教。
二、展望后期：
1、繼續(xù)虛心向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們寶貴的工作經(jīng)驗。
2、深刻理解機器的工作原理和操作方法。
三、經(jīng)驗總結(jié)：
簡單來說，工作經(jīng)驗是無價的!在分切組，我發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)：在分切7108膠的過程中，客戶原本要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格是250.5mm，但是分切師傅莫以賢在機器中設(shè)定為24.80mm。我發(fā)現(xiàn)切割產(chǎn)品的寬度從24.96毫米到25.23毫米不等，滿足了客戶的要求。他只說切割重膠體時，物料在隨轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)的過程中會晃動，導(dǎo)致切割出來的產(chǎn)品寬度過大。如果調(diào)整到25.00毫米，切割的產(chǎn)品將超出公差范圍，成為次品。所以要克服這樣的原因，只能從機器的數(shù)據(jù)設(shè)置入手。在這里，我意識到經(jīng)驗的重要性，向別人學(xué)習(xí)一項技能是有價值的。所以在以后的工作中，虛心向老員工求教，仍然是我的一大任務(wù)。
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