【精華】服務承諾書范文集合9篇
在當下社會，很多地方都會使用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家整理的服務承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務承諾書 篇1
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關的技術支持及服務。
一、總則
1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術支持
1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。
4)用戶可經(jīng)過internet，與公司技術人員進行交流。
2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。
2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設備的.質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術支持服務
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;
1.關鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;
2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并供給全程電話技術支持服務，
故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導結束。
2)供給必要的書面培訓資料。
2.培訓資料
1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動和關機
5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務
承諾。
2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽：
日期:20xx-12-14
服務承諾書 篇2
彥隆商貿(mào)有限公司（以下簡稱彥�。┳鳛橥队皟x產(chǎn)品的代理商，并擁有自己的安裝調(diào)試,保修維修，及零配件提供的售后服務中心。有專門的工程師經(jīng)過嚴格的培訓，將為 投影儀產(chǎn)品在國內(nèi)的客戶提供一套完整的售前及售后服務。現(xiàn)對銷售給你處產(chǎn)品 達成如下的服務協(xié)議：本公司承諾以下保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
合同執(zhí)行階段：
1）合同簽署后，由彥隆指定專人負責合同的執(zhí)行
2）設備發(fā)運后預計設備到貨時間，以便用戶提前做好安裝調(diào)試準備工作
3）安裝調(diào)試前一星期，彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調(diào)試
方案，明確安裝調(diào)試的.公用設施等技術要求及時間表
設備安裝調(diào)試階段：
1）設備就位后第一時間進行安裝調(diào)試，
2）安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件
3）協(xié)助設備與公用工程連接
4）進行設備運行調(diào)試
5）對操作和維護人員進行操作和維護的現(xiàn)場培訓
6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊，并提供施工，設備（包括軟件）安裝，運行，使用，測試診斷和維修的技術文件一份
保修期內(nèi)售后服務階段
本次工程設備保修期為1年。
1）調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態(tài)檔案記錄，并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤
2)對用戶的常規(guī)技術咨詢在24小時內(nèi)做出響應，并給出初步方案
3）應急要求在48小時內(nèi)派出資深經(jīng)驗工程師到達現(xiàn)場解決
4）保修期內(nèi)免費服務，免費零配件更換
5）保修期結束前我方將對所有設備進行一次運行檢測，對有故障的免費維護，
服務承諾書 篇3
1、優(yōu)質(zhì)服務。
按照服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓的宗旨，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務。
依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。
3、高效服務。
簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結，屬承諾件的'在法定期限內(nèi)辦結。
4、誠信服務。
公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。
5、便民服務。
開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務。
樹立創(chuàng)新服務理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務，更好地服務經(jīng)濟、服務社會、服務百姓。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務承諾書 篇4
我單位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服務承諾：
1、我們供給的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的'各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：20xxX年5月22日開工，20xxX年6月10日竣工，確保在20個日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護期為一年。
3、我公司中標后，必須周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量到達合格標準。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術力量，現(xiàn)有園林及相關專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械，及時進行科學養(yǎng)護、精心造型、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時，選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標語牌，作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協(xié)作時，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情景以及其他服務有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標單位：XXXXXXXXX
時間：XXXXXXXXX
服務承諾書 篇5
尊敬的客戶：
感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進行維修保養(yǎng)，你的選擇就是對我們工作最好的'肯定和鞭策。我們的原則是：您的需要就是我們孜孜以求的目標。為此，我們特做出如下承諾：
一.價格承諾
1.1總體價格比當?shù)赝墑e店優(yōu)惠20%。
1.2所有保養(yǎng)維修項目一律明碼標價。
1.3市區(qū)內(nèi)免費救援，市區(qū)外救援按每公里3元的標準收費。
二.質(zhì)量承諾
2.1所有零配件保證100%原廠，假一賠十。
2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。
2.3先進的檢測設備雄厚的技術團隊為您愛車提供最完善，最專業(yè)的細心呵護。
2.4嚴格按照質(zhì)量控制流程維修，杜絕野操作。
三.售后服務承諾
3.1免費接送客戶（石家莊市區(qū)）。
3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員，24小時緊急救援，可隨時隨地為客戶提供救援服務。救援熱線：
3.3凡在我店維修的車輛（含零配件）質(zhì)保一年或20000Km(先到為準）。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決，覺不推卸責任。
3.4客戶就是上帝，關于客戶投訴我們將在24小時內(nèi)給您明確地答復及解決問題的合理方案。投訴電話：**
服務承諾書 篇6
致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、維護期內(nèi)服務承諾
為高標準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務承諾：
(一)、安全施工管理
本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故�，F(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進企業(yè)員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。 員工變換工種，須進行新工程的安全技術教育，員工應掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。
3)、維護組織設計。維護組織設計應有針對性的安全技術措施，經(jīng)技術負責人審查批準。
4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期使用，名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。
B、項目管理班子配備承諾
�。�1）項目經(jīng)理。
�、儇瀼刭|(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領導本項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理；
②負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制；
�、圬撠煂σ话阗|(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置；
�、茴I導技術人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的`編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修；
�。�2）維護隊長職責。
�、俅_保維護過程按照空調(diào)設備維護技術規(guī)范要求進行；
�、谪撠燀椖烤S護與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關系，統(tǒng)一調(diào)配，負責整個項目的文明施工和安全施工；
�、圬撠煂T工進行技能教育和培訓；
�、茇撠燀椖拷�(jīng)理部文件和資料控制工作；
�、輩⒓淤|(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證；
�、� 負責組織貫徹技術規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領導責任；
�、哓撠熚募唾Y料的管理工作。指導和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術應用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，
尊重移動公司提出的要求、建議。
三、 及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。
投 標 人：
投標人代表：
日 期：
服務承諾書 篇7
民航大學：
xx工程咨詢有限公司：
我單位參加貴單位組織的三期擴建工程附屬用房室外工程的招投標活動。若我單位在該項目中中標，在我方收到中標通知書之前，向招標代理xx工程咨詢有限公司按時交納評標過程中產(chǎn)生的評委費。
評標過程中產(chǎn)生的評委費為現(xiàn)金，且無票，金額參照《關于調(diào)整建設工程評標專家評審費標準指導意見的`通知》（建交中心[20xx]3號）文件標準，以實際發(fā)生為準。
我方如違約，愿由xx工程咨詢有限公司在我方交納的投標保證金中扣除上述費用及相關稅費。并愿承擔由此引起的一切法律責任。
特此承諾！
投標人（蓋章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
投標人法定地址：
電話：
傳真：
承諾日期：20 年 月 日
服務承諾書 篇8
為提升出租車經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量，“淮安客總”出租車社會公開承諾如下：
一、服務承諾
1、用心服務。是為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的出租服務。
2、車容清潔。給乘客一個舒適、美好的乘車環(huán)境。
3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。
4、便民服務。推出為市民接送病人、接送小孩預定車等業(yè)務，優(yōu)質(zhì)、高效地完成用戶委托的業(yè)務。
5、按章收費。嚴格按規(guī)定打表收費，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無零讓零。
二、違規(guī)承諾
1、凡乘座“淮安客總”出租車，有下列情形經(jīng)公司查實給予乘車費用的雙倍賠償。
�、俪丝鸵蟠蛴媰r器而駕駛員拒打計價器的(農(nóng)村、長途除外)。
②不按計價器顯示金額收費，有零不找，亂收費的。
③當乘客要求打車，在得知乘客是短途時，故意拒載的。
�、軟]有得到第一乘客同意，強行拼客的。
�、輿]有按照正常運營線路而故意繞道的。
⑥服務態(tài)度惡劣，漫罵、毆打旅客的。
�、� “節(jié)假日”、惡劣天氣等向乘客強行多收費的。
⑧在車上吸煙、打手機，不聽乘客勸告的。
⑨有長途旅客乘車而中途將短乘客甩下的`。
⑩拾到旅客丟失在出租車上的錢物，沒有主動上交或拒不承認的。
2、凡發(fā)現(xiàn)“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經(jīng)公司查實給乘客50元獎勵。
三、投訴與監(jiān)督
“淮安客總”出租車歡迎廣大群眾對我們進行監(jiān)督，若有違背現(xiàn)象，請向公司或交通熱線投訴舉報，舉報時請講明車號、車型、時間、地點、車票等。
公司投訴電話：
0517-85902976 13511513553
交通熱線：96196
汽車租賃公司服務承諾
1.證照車況合格 車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。
2.車輛整潔干凈 車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。
3.司機路線熟悉 駕駛技術熟練，熟悉服務路線與路況。
4.無車免費升級 預訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。
5.定點提前等待 駕駛人員儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。
6.故障免費更換 車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。
7.全程貼心服務 主動提拿行李、開關車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應 24小時內(nèi)回應投訴。
服務承諾書 篇9
我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：
1、機構設置及人員安排：根據(jù)該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業(yè)業(yè)務能力強、有類似工程設計經(jīng)驗的設計。
2、工期計劃：工程地質(zhì)勘察15個日歷天；
3、進度保證措施：
�。�1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃；
�。�2）各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的`工作進度負責，保證工期進度順利實施。
4、后續(xù)服務：提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務，做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題，隨叫隨到及時服務于施工現(xiàn)場。
投標單位（蓋章）：XXXXXX
法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日
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