儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)開展工作，作為總部/門店管理崗儲(chǔ)備梯隊(duì)培養(yǎng)，執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　2、協(xié)助門店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，配合總部各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　公司為儲(chǔ)備店長(zhǎng)提供多維度成長(zhǎng)方向和晉升空間，前期接受總部崗位培訓(xùn)，再調(diào)派到門店工作學(xué)習(xí)，了解工作流程和熟練撐握相關(guān)操作，后期根據(jù)能力考核確定職位方向。

　　店長(zhǎng)助理

　　負(fù)責(zé)日常巡店管理、場(chǎng)地衛(wèi)生及設(shè)備管理、每月考勤統(tǒng)計(jì)、月度庫(kù)存盤點(diǎn)工作等

　　服務(wù)主管

　　負(fù)責(zé)門店場(chǎng)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、場(chǎng)內(nèi)演藝活動(dòng)的策劃和執(zhí)行、二消商品的.經(jīng)營(yíng)等

　　銷售主管

　　協(xié)助店長(zhǎng)開展銷售工作，洽談團(tuán)購(gòu)、場(chǎng)外促銷導(dǎo)流及OTA運(yùn)營(yíng)工作等

　　總部主管/專員

　　新店籌建、門店管理、品牌營(yíng)銷等部門主管/專員崗位，崗位職責(zé)視具體崗位而定。

　　職位要求：

　　1、統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

　　3、熟悉辦公軟件操作；

　　4、能配合公司開店計(jì)劃，外地駐店工作（3~6個(gè)月）者優(yōu)先；

　　薪酬福利：

　　1、正式員工購(gòu)買社保；

　　2、午餐補(bǔ)貼：每月餐補(bǔ)300元；

　　3、生日驚喜：每月舉行員工生日會(huì)，贈(zèng)送壽星禮品（200元電影會(huì)員卡等）；

　　4、帶薪假期：婚假、產(chǎn)假、病假、喪假、年假等；

　　5、團(tuán)建活動(dòng)：下午茶、不定期文體活動(dòng)、聚餐活動(dòng)；

　　6、節(jié)日福利：端午節(jié)，中秋節(jié)，冬至節(jié)等；

　　7、公司旅游：公司每年組織一到兩次外出旅游活動(dòng)；

　　8、年終獎(jiǎng)金：達(dá)成門店年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，門店全員均可獲得年終獎(jiǎng)金；

　　9、培訓(xùn)晉升：為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及廣闊的晉升空間。

　　早班：9:30-18:00，夜班：13:30-22:00

　　周休一天，周末節(jié)假日需上班，法定假日3倍工資

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　　1、完成公司下達(dá)的門店各項(xiàng)考核指標(biāo)(銷售、毛利、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、損耗、費(fèi)用管控等);

　　2、確保門店各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，確保門店各項(xiàng)工作流程規(guī)范，無違規(guī)操作;

　　3、負(fù)責(zé)門店人員管理、商品管理、促銷管理、資產(chǎn)管理等;

　　4、對(duì)門店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)措施改進(jìn);

　　5、監(jiān)督跟進(jìn)新員工的.在職培訓(xùn)，培養(yǎng)儲(chǔ)備店長(zhǎng);

　　6、保持與合作商戶良好的合作關(guān)系，處理顧客投訴;

　　7、傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度。

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　　1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個(gè)連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;

　　4、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能;

　　5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的.作用;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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　　1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長(zhǎng)日常管理，支持門店運(yùn)營(yíng)工作的`開展;

　　2、執(zhí)行公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門店員工進(jìn)行管理;

　　3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場(chǎng)工作;

　　4、對(duì)門店機(jī)器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;

　　5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。

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　　1、管理監(jiān)督餐廳、廚房及配送員的日常工作，保證各工作站高質(zhì)量的工作水準(zhǔn);

　　2、負(fù)責(zé)制定餐廳工作計(jì)劃;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按考核制度提出書面升降級(jí)建議;

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;

　　5、負(fù)責(zé)上級(jí)以及餐廳廚工、配送員之間的協(xié)調(diào)溝通工作，調(diào)配好配送和廚房的供應(yīng)鏈;

　　6、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的`安全管理工作，保證客人的食品安全衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對(duì)工作范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。

　　7、按時(shí)參加上級(jí)組織的各種會(huì)議，并通過會(huì)議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級(jí)落實(shí)。

　　8、完成餐飲總監(jiān)布置的各項(xiàng)其他任務(wù)。

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　　(一)學(xué)習(xí)期

　　入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以外派導(dǎo)購(gòu)、外派收銀員的身份，展開基層工作和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容有：

　　1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等；

　　2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧；

　　4、積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能；

　　5、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能；

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jī)；

　　7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的作用；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他工作。

　�。〞x升通道：導(dǎo)購(gòu) 收銀（時(shí)間較短，學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件，為晉升副店做準(zhǔn)備）副店店長(zhǎng)多店店長(zhǎng)市場(chǎng)部預(yù)提督導(dǎo)市場(chǎng)部督導(dǎo)。）

　　(二)管理期

　　晉升副店之后（預(yù)提督導(dǎo)前），作為店鋪的管理人員，工作內(nèi)容有:

　　1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵(lì)等人員管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品進(jìn)銷存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作；

　　5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個(gè)重心，負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分配和完成、銷售氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪管理工作；

　　6、配合公司的各類營(yíng)銷策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù)；

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

　　4、管控商品管理、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門店與政府各檢查部門（工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、藥監(jiān)、文化局、發(fā)改委等）的關(guān)系。

　　職位要求：

　　1、28—38歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，管理類專業(yè)；

　　2、2年以上大中型連鎖百貨/商超門店全盤實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬工作經(jīng)驗(yàn)要求，資歷稍淺者可定位儲(chǔ)備副店長(zhǎng)；

　　3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理、物流配送工作；

　　4、具備全局觀、領(lǐng)導(dǎo)力，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠承受較大的'工作強(qiáng)度和工作壓力。

　　5、可配合公司調(diào)派者優(yōu)先（深圳區(qū)域）。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協(xié)助管理層完成公司銷售指標(biāo)及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識(shí)介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　4、培養(yǎng)方法：理論培訓(xùn)、理論考核、門店上崗、實(shí)操考核、總經(jīng)理定期指導(dǎo)

　　5、培養(yǎng)方向：儲(chǔ)備店長(zhǎng)——店總——區(qū)域經(jīng)理——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——副總——總經(jīng)理

　　職位要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)，1年以上零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（有門店管理經(jīng)驗(yàn)佳）

　　2、形象好、氣質(zhì)佳；

　　3、交五險(xiǎn)一金、做六休一、帶薪年假、法定假加班費(fèi)、生日券、優(yōu)秀員工評(píng)選、節(jié)日福利、員工自購(gòu)優(yōu)惠

　　工作地址：觀前街、木瀆、姑蘇區(qū)、園區(qū)、吳中區(qū)、新區(qū)、相城區(qū)均由我司門店可就近安排。

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　　一、人員管理：

　　1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作�！�

　　2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管。

　　3、店員請(qǐng)假〔2天以下的〕由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，〔2天以上的〕由店長(zhǎng)初審簽字，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。

　　4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教學(xué)問、顧客銷售、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。

　　5、了解、把握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問題。

　　6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。

　　7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督懲處。

　　二、店面管理

　　1、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。

　　2、退換卡的處理。

　　3、精確把握門店的商品狀況，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見。

　　4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與選購(gòu)部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。

　　5、根據(jù)門店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并準(zhǔn)時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

　　6、負(fù)責(zé)本門店活動(dòng)的'申報(bào)〔店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)狀況通知區(qū)域主管〕，根據(jù)門店的狀況支配店員的加班〔若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問題〕，在活動(dòng)期間合理支配店面各項(xiàng)事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一

　　區(qū)域主管。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動(dòng)的各項(xiàng)指令，在活動(dòng)期間合理支配店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具狀況而定。

　　11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的修理、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷。

　　12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取選購(gòu)；〔需求提報(bào)至區(qū)域主管〕，帶著店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生清掃，執(zhí)行區(qū)域主管支配的相關(guān)事務(wù)。并準(zhǔn)時(shí)檢查店面裝修遺留問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。

　　13、精確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類疑問。

　　14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。

　　15、帶著店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管支配的各項(xiàng)工作。

　　16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫，及月底精確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料；同時(shí)在接到盤點(diǎn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的支配店員整理相關(guān)盤點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類，保證財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作快速順利的完成。

　　17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)〔內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計(jì)銷售〕，可支配晚班店員完成。

　　18、每天填寫店長(zhǎng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月5日前上報(bào)月報(bào)表，每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表。

　　19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司支配的其他事務(wù)。

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　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、全面主持店面的治理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；

　　3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　4、做好門店各個(gè)部門的'分工治理工作；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)職員的培訓(xùn)教育。

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　　職位描述：

　　崗位描述：

　　1、熟練操作門店各類營(yíng)運(yùn)崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的派悅坊顧客體驗(yàn)。

　　2、接受系統(tǒng)的門店服務(wù)流程培訓(xùn)，掌握門店服務(wù)流程。

　　3、店經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷畢業(yè)，不限專業(yè)。

　　2、良好的`溝通交流能力，有服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　3、態(tài)度積極、熱情，有一定抗壓能力。

　　4、熱愛甜品，認(rèn)同派悅坊企業(yè)文化及服務(wù)理念。

　　5、能適應(yīng)輪班輪休制度。

　　工作時(shí)間：彈性工作時(shí)間

　　工作地點(diǎn)：南豐城、k11藝術(shù)購(gòu)物中心、芮歐百貨、大學(xué)路、浦東嘉里城

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　　1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù)；

　　2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長(zhǎng)所需報(bào)表；

　　4、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類歸檔，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的'訂購(gòu)和管理；

　　5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。

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　　一、體驗(yàn)館裝修管理

　　1，體驗(yàn)館門頭招牌的維修和清潔若發(fā)現(xiàn)門頭招牌有損壞（包括燈箱，招牌，門貼，海報(bào)，廣告牌等）需要及時(shí)找人維修，定期安排招牌衛(wèi)生打掃，確保招牌正常運(yùn)作，干凈醒目

　　2，體驗(yàn)館硬裝維修和清潔

　　（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館內(nèi)部裝修不完善以及存在的安全隱患，并安排專業(yè)人員及時(shí)修補(bǔ)。

　�。ɡ�如：墻紙損害起翹，地板損壞變形，房屋漏水，吊頂損壞脫落，電路損壞等）

　　（2）定時(shí)檢查和定期安排打掃整個(gè)體驗(yàn)館內(nèi)外的衛(wèi)生，包括體驗(yàn)館外門口和周邊，體驗(yàn)

　　館內(nèi)樓道，地面，墻壁，吊頂?shù)润w驗(yàn)館所有的硬裝衛(wèi)生，尤其是一些不常涉及到的衛(wèi)生死角（例如：雜物間，休息室，衛(wèi)生間，垃圾簍，門框，門邊，踢腳線，床下，石膏線等），并責(zé)任到衛(wèi)生責(zé)任人。確保整個(gè)展館安全，美觀，整潔！

　　二，體驗(yàn)館擺場(chǎng)管理

　　1，體驗(yàn)館商品擺場(chǎng)

　　體驗(yàn)館每件出售商品，必須有價(jià)格牌標(biāo)示相關(guān)信息，家具擺放合理，不留安全隱患，有明顯的風(fēng)格區(qū)域劃和，有合理的家具搭配和軟裝搭配，體驗(yàn)館促銷、清場(chǎng)、處理等體驗(yàn)館活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)醒目，確保體驗(yàn)館家具擺放地方不空缺（除體驗(yàn)館活動(dòng)商品外，展館商品不能提現(xiàn)）。

　　2，體驗(yàn)館出售商品的安裝與維修

　　體驗(yàn)館出售商品安裝必須規(guī)范，不能出現(xiàn)安裝不到位情況，（例如，柜門抽屜無法正常開關(guān)，或出現(xiàn)不合理的縫隙，缺少配件，或安裝偷工減料等情況），若發(fā)現(xiàn)有安裝問題，需及時(shí)安排安裝師傅完善

　�。�1）若發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館出售商品有損壞（包括物流損壞，掉漆，刮傷，變形，裂縫，裂漆等，）

　　需要及時(shí)安排專業(yè)維修師傅修補(bǔ)或聯(lián)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門更換擺場(chǎng)商品。確保展館內(nèi)的'所有出售商品完好，美觀，客戶體驗(yàn)正常！

　　3，體驗(yàn)館出售商品的清潔監(jiān)督

　　所有商品（包括家具，軟裝飾品和建材），必須干凈，整潔，重點(diǎn)注意商品的衛(wèi)生死角（例如：家具腿，地毯邊，塑料墊，茶幾角落，衣柜頂，柜子玻璃，柜子內(nèi)部隔板，雕花，燈罩，掛畫等），責(zé)任到人。

　　4，體驗(yàn)館其他擺場(chǎng)的監(jiān)督

　�。�1）私人用品擺放

　�。�2）辦公用品擺放

　�。�3）公共財(cái)物管理等

　　三，會(huì)議管理

　　1，早會(huì)，每天早上必須開會(huì)，并在上班后半小時(shí)內(nèi)完成，形式和內(nèi)容見相關(guān)培訓(xùn)課件，主

　　要以激勵(lì)調(diào)整狀態(tài)為重點(diǎn)

　　2，夕會(huì)（分享總結(jié)會(huì)），原則上必須開，在影響客戶體驗(yàn)的情況下，可不開，相關(guān)形式和

　　內(nèi)容見培訓(xùn)課件，主要以總結(jié)解決問題為重點(diǎn)。

　　3，周會(huì)，月會(huì)。對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)，找問題的癥結(jié)點(diǎn)，并制定合理、有效、可實(shí)

　　施的改善方案

　　4，其他緊急會(huì)議，如緊急傳達(dá)和通知，緊急布置等會(huì)議

　　四，體驗(yàn)館團(tuán)隊(duì)管理

　　1，作息時(shí)間管理

　　安排休假，審批請(qǐng)假，監(jiān)督考勤，工作時(shí)間等，并做好相關(guān)記錄，按總部規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一并上報(bào)

　　2，禮儀管理

　　檢查員工上班時(shí)間的語(yǔ)言，儀表，形態(tài)，著裝，工牌，精神面貌等，包括導(dǎo)購(gòu)，安裝師傅，倉(cāng)管人員等人員的行為規(guī)范

　　3，銷售管理

　�。�1）相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)

　�。�2）銷售任務(wù)分配和監(jiān)督

　�。�3）銷售績(jī)效考核和評(píng)估

　�。�4）線下推廣策劃與執(zhí)行

　�。�5）導(dǎo)購(gòu)在售前，售中，售后問題的分析總結(jié)

　�。�6）銷售、服務(wù)技巧和流程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　�。�7）其他銷售相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)督管理（例如：erp信息錄入，發(fā)帖，微博維護(hù)，客戶提供照片，dm單派發(fā)等）

　�。�8）員工客戶管理和跟蹤檢查

　　4，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　�。�1）組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容

　�。�2）銷售相關(guān)內(nèi)容（包括服務(wù)和銷售的技巧和態(tài)度）

　　（3）公司規(guī)章制度，和其他新流程，新制度，新課程相關(guān)內(nèi)容，

　　（4）以及其他經(jīng)驗(yàn)性，感悟性知識(shí)的學(xué)習(xí)，分享和培訓(xùn)，

　�。�5）傳達(dá)公司最新相關(guān)規(guī)定和制度，最新專業(yè)知識(shí)和相關(guān)流程

　�。�6）搜集最新行業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)并傳達(dá)，確保員工信息準(zhǔn)確及時(shí)

　�。�7）定期或者不定期的組織對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)考核

　　5，人事管理

　�。�1）人員招聘，任用，淘汰

　�。�2）考核，獎(jiǎng)懲，面談

　　（3）人員入職，離職，崗位變動(dòng)，降級(jí)等

　�。�4）各種獎(jiǎng)金，罰款，福利等

　�。�5）各種人事變動(dòng)與總部人事等相關(guān)部門的相關(guān)溝通備案，開關(guān)相關(guān)權(quán)限等內(nèi)容6，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　（1）制定合理的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度和公平的競(jìng)爭(zhēng)考核機(jī)制

　�。�2）激勵(lì)，輔導(dǎo)員工，解決員工技能和態(tài)度上的相關(guān)問題，幫助規(guī)劃員工職業(yè)生涯

　�。�3）協(xié)調(diào)體驗(yàn)館內(nèi)部人員之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)每一個(gè)人

　　（4）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，執(zhí)行力，提高員工積極性

　�。�5）培養(yǎng)優(yōu)秀銷售和管理人才，為公司儲(chǔ)備人才

　　（6）合理建議的搜集和改善，開通各種溝通交流渠道，接受申訴和員工投訴，與其他相

　　關(guān)部門的直接協(xié)調(diào)和溝通

　�。�7）營(yíng)造和諧，高效的工作氛圍，組建有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)

　　五，財(cái)務(wù)及報(bào)表管理

　　1，相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，流水賬，發(fā)票整理，備用金申請(qǐng)，其他費(fèi)用請(qǐng)款等

　　2，現(xiàn)金繳存，后臺(tái)提交操作，審批財(cái)務(wù)相關(guān)流程，查看其他人或部門審核結(jié)果，退款查詢，以及與相關(guān)財(cái)務(wù)人員溝通

　　3，員工（包括導(dǎo)購(gòu)，助理，安裝師傅，倉(cāng)庫(kù)等）獎(jiǎng)金，提成，工資核對(duì)，以及與相關(guān)財(cái)務(wù)核對(duì)等

　　六，其他日常事務(wù)管理

　　定期檢查倉(cāng)庫(kù)安全情況，監(jiān)督所有貨物（包括退換貨）的盤點(diǎn)，收發(fā)，擺放，維修，銷售處理安排等

　　2，協(xié)助開單

　　包括，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)談單，開具票據(jù)，單據(jù)，以及向顧客出具其他相關(guān)資料

　　3，協(xié)助跟單

　　協(xié)助導(dǎo)購(gòu)查詢訂單商品，與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)大倉(cāng)庫(kù)與總部之間的安排等內(nèi)容，尤其是重點(diǎn)單子，加急單子的協(xié)助處理

　　4，送貨管理（助理的重點(diǎn)工作）

　　溝通協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)，安裝師傅，銷售，客戶之間的送貨安排，尤其是時(shí)間和車輛的安排，定期對(duì)送貨安裝進(jìn)行盤點(diǎn)，重點(diǎn)檢查特殊客戶情況，做到送貨安排心中有數(shù)

　　5，協(xié)助處理售后投訴問題

　　包括電話溝通，代表公司上門協(xié)商等，尤其對(duì)于特殊情況的客戶做專門的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)

　　6，相關(guān)資質(zhì)，文件辦理

　　包括，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，消防安全檢查合格證等，門頭/招牌審批書，相關(guān)行政資料文件，以及協(xié)調(diào)與其他國(guó)家機(jī)關(guān)部門的工作。

　　7，網(wǎng)絡(luò)，電話等信息內(nèi)容的管理

　　包括，調(diào)整，繳費(fèi)，問題解決等相關(guān)事宜

　　8，其他事物

　　包括，突發(fā)事件處理（包括糾紛，天災(zāi)人禍，緊急事情等），員工工作總結(jié)的查閱建議，自己工作總結(jié)等內(nèi)容

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)門店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)，使門店業(yè)績(jī)盡快超過歷史盈虧平？線；

　　2、負(fù)責(zé)門店的開業(yè)籌備、人員配備、培訓(xùn)、公共關(guān)系建設(shè)、證照辦理、內(nèi)部環(huán)境整理等前期籌備工作，確保各項(xiàng)籌備工作按期達(dá)到開業(yè)的要求；

　　3、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求，建立良好的品牌形象；

　　4、負(fù)責(zé)門店員工管理，合理配備人力資源并實(shí)施員工培訓(xùn)，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營(yíng)造良好的工作氛圍；

　　5、負(fù)責(zé)政府關(guān)系維護(hù)與開發(fā)，料理門店一切突發(fā)事件，確保門店順利經(jīng)營(yíng)。

　　崗位要求：

　　1、具備豐富的.經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感度和洞察力，精通銷售。

　　2、具備2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)的完成團(tuán)隊(duì)搭建、激勵(lì)、發(fā)展和優(yōu)化。

　　3、具備出色的公關(guān)能力，善于與地方政府、公安、稅務(wù)等部門建立聯(lián)系，獲取相關(guān)資源；

　　4、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　5、具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，工作投入程度極高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，能適應(yīng)異地工作。

　　6、有駕照，會(huì)駕照（吉普車）

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)客戶的`接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　3、陪同客戶看房，促成房屋買賣業(yè)務(wù)成交;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

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