行政前臺工作心得體會

時間：2025-06-25 09:21:46 心得我要投稿

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行政前臺工作心得體會

　　當(dāng)我們積累了新的體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么要如何寫呢？下面是小編整理的行政前臺工作心得體會，歡迎大家分享。

行政前臺工作心得體會

行政前臺工作心得體會1

　　我已經(jīng)在公司工作快兩年了，這段時間讓我不斷地成長和改變，重新審視自己的價值觀和職業(yè)態(tài)度。理想是美好的，但是更重要的是責(zé)任和行動。無論做什么工作，我們都需要承擔(dān)起責(zé)任并以積極的態(tài)度投入其中。因此，在這次總結(jié)中，我主要總結(jié)了自己的進(jìn)步和不足，希望能夠在承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上迎接更加美好的未來。

　　一、思想上的提升

　　這一年過得真的很快，比以往的任何一年都更加充實、更加難忘。上半年由于一些公共因素的影響，我們不得不延期上班，這讓我耽誤了好幾個月的時間。雖然對此有些不滿和遺憾，但是進(jìn)入工作之后，我仍然努力調(diào)整狀態(tài)、保持思維高度，全力投入到工作中去。這一年，我的思想一直在進(jìn)步，變得越來越嚴(yán)謹(jǐn)，也越來越清晰明確。這是我這一年最大的收獲。

　　二、行動上的進(jìn)步

　　行動上也不能落后，這一年已經(jīng)快結(jié)束了，再看向過去的自己時，發(fā)現(xiàn)自己也在各項壓力之中完美的度過了。行政工作本身就是一件比較繁雜的事情，加上今年的情況比較特殊，我們作為行政人員就是要更加的'注意一些方面的安全了，所以我們的工作量也是加大了的，所以這也很考驗我們每一位行政人員的行動效率。

行政前臺工作心得體會2

　　20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年。作為我步入社會的第一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的支持下，使行政工作有序開展。在這一年中，我的工作能力和思想素質(zhì)都得到了極大提高，行政部門也成功完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，并完善了公司的考核制度，為公司更加規(guī)范化做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在，我要對這一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)：

　　一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

　　我在過去的一年里，主要從以下三個方面開展工作：首先是日常行政工作，包括協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系、處理員工的日常問題、保證公司的正常運轉(zhuǎn)等；其次是制定和管理考核制度，確保公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運營和員工績效評估的公平性和透明度；最后是處理對外物業(yè)事務(wù)以及招聘工作，與外界保持良好的溝通和合作，確保公司能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

　　我日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、組織員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修和處理業(yè)務(wù)人員的其他事項。這些工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序進(jìn)行。在20xx年，公司進(jìn)行了許多制度變革，我協(xié)助王經(jīng)理制定了新的考核制度。此外，我還配合進(jìn)行了人口普查和業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改，并聯(lián)系招聘學(xué)校為公司招聘新人才做準(zhǔn)備。雖然對外物業(yè)和招聘工作較少，但我仍然認(rèn)真對待并盡力完成任務(wù)。

　　二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

　　這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助。

　　三、在工作中有成長

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的'做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。

行政前臺工作心得體會3

　　20xx年的日歷即將翻過，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目。

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　我們根據(jù)餐飲部門的實際運作情況，制定了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》和《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等文件。這些文件統(tǒng)一了各個部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為員工的培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督和考核提供了依據(jù)，規(guī)范了員工的服務(wù)操作。此外，我們還為貴賓房的服務(wù)要求編寫了服務(wù)接待流程，包括咨客接待、語言規(guī)范、席間服務(wù)、酒水銷售、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果和能源節(jié)約等方面的詳細(xì)規(guī)定，以促進(jìn)貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度，我們餐飲部門在各個餐廳實施了案例收集制度，旨在收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的.投訴意見。這些案例將成為改善管理和評估各部門管理人員工作水平的重要參考依據(jù)。我們的餐廳管理人員會對收集到的案例進(jìn)行分析總結(jié)，并提出解決方案，以減少顧客投訴的幾率，并提高服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量的水平。此舉使我們的管理更加針對性，讓我們的顧客擁有更好的用餐體驗。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提升貴賓房的服務(wù)水平，我們開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》和《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》。通過案例分析和演示，我們深入分析并解決了服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題。同時，我們也對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實際操作，以提高貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。這次培訓(xùn)不僅幫助員工提高了服務(wù)技能，也增強了員工的團(tuán)隊意識和責(zé)任感，使得整個貴賓房服務(wù)更加周到和專業(yè)化。

　　4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

　　實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。

　　在管理過程中，存在對部分敏感問題管理力度不足的情況。對于多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，沒有能夠及時向管理人員提出建議和解決方案，導(dǎo)致這些問題一直存在。同時，過度關(guān)注樓面服務(wù)質(zhì)量，對管事部、酒水部等其他部門的管理不夠重視。為了改善這一狀況，需要加強對敏感問題的管理，及時提出建議，從根本上解決問題；同時也要平衡各部門的管理，確保整個團(tuán)隊的運作有效高效。

　　2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠。

　　在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快。

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

　　五、明年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。

　　我們將通過優(yōu)化20xx年婚宴整體策劃方案，進(jìn)一步提升主持人的獨特風(fēng)格。在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多流行元素，對背景音樂進(jìn)行調(diào)整，讓現(xiàn)場喜慶氣氛更加溫馨和包裝，突出婚禮的亮點，以便增強觀眾對婚禮的印象，并吸引更多潛在顧客。我們致力于讓婚宴服務(wù)成為我們的金字招牌，為此我們一定會不斷努力，讓它更加耀眼。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺。

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況。

　　20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

　　餐飲管理的核心在于出品，本著提升顧客滿意度的原則，我們將在20xx年積極協(xié)助餐飲部經(jīng)理進(jìn)行顧客意見收集和出品質(zhì)量監(jiān)督，共同促進(jìn)出品質(zhì)量的不斷提高。

　　6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

　　20xx年，我們將對餐飲部的培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整。我們會減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，并提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，以引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識。同時，我們鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，以掀起餐飲部學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮。我們還會對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，從而培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級做好優(yōu)秀管理人員的儲備工作。我們希望打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，為客人提供更好的服務(wù)。

　　7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平。

　　20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正。

　　新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!

行政前臺工作心得體會4

　　我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對行政部行政工作的一些認(rèn)識和看法。作為酒店六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，行政部在酒店中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的.作用。行政部是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，其運行情況直接影響著酒店整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考。

　　一、努力做好行政管理工作

　　為加強酒店管理，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織酒店開工儀式的各項籌備工作。酒店開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著酒店各項工程的全面動工，更象征酒店發(fā)展的新起點。

　　二、維護(hù)工作

　　對打印機、為了保障酒店工作的正常進(jìn)行，我們需要對復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)。在酒店成立的幾個月里，我們不斷增加各種設(shè)備，同時也增加了維護(hù)的難度。為了避免因設(shè)備問題影響員工的工作效率，我會及時解決小問題，并積極與廠家或經(jīng)銷商聯(lián)系，修復(fù)大問題，確保在最短時間內(nèi)讓員工使用設(shè)備。此外，酒店對于各類易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求很大，因此我們會積極保障這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

　　三、車輛管理

　　為確保行車安全，我們加強了車輛管理。按照本公司的《車輛管理制度》，我們堅持節(jié)約用車、嚴(yán)格審核、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛油耗、行車登記等日常工作。同時，我們指定車輛維修及保養(yǎng)地點，并要求事前申報，以確保公務(wù)用車得到及時維護(hù)和保養(yǎng)。這樣，我們可以保證酒店公務(wù)用車能夠快速、安全地運營。

行政前臺工作心得體會5

　　時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在_公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下、

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到這個大家庭，我真正領(lǐng)悟了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)在含義，深刻感受到這種文化所蘊含的精髓。這種文化為我們每個員工前進(jìn)提供了動力和引領(lǐng)，使我們更有信心、更敬業(yè)地投入到工作中。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，我逐漸形成了用心樂觀的.工作態(tài)度，致力于做好本職工作的信念。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作中的不足時，我會及時地與部門溝通，努力爭取將工作做到最好，成為一個稱職的員工。以此為指引，我將不斷努力，朝著更高的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

　　三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。

　　工作三個月后，我逐漸意識到自己的不足之處。有時候會接到一些英文傳真和資料，或者需要回答客戶的專業(yè)咨詢電話。這些情況讓我認(rèn)識到，僅憑目前所掌握的知識和對公司的了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我認(rèn)為在以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)，拓寬知識面，以減少工作中出現(xiàn)空白和失誤的可能性。剛進(jìn)入職場，難免會犯一些小錯誤，需要領(lǐng)導(dǎo)的指正和幫助。但是，我也從這些經(jīng)歷中得到了教訓(xùn)和啟示，讓我變得更加成熟和深思熟慮。在處理各種問題時，我可以更全面地思考，避免類似的失誤再次發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。

行政前臺工作心得體會6

　　不知不覺，我來到酒店已經(jīng)一個月了，這段時間內(nèi)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，讓我能夠勤奮踏實地完成自己的本職工作并順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在此，我特別為大家準(zhǔn)備了我的'酒店行政助理個人年度總結(jié)。

　　自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

　　一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

　　我負(fù)責(zé)文件管理工作，需要根據(jù)公司的需求制作各種表格、文檔等文件，并完成打印、復(fù)印、掃描等任務(wù)。我會及時將公司發(fā)布的通知和文件上傳并下達(dá)到各部門。同時，我也會對已上傳的文件進(jìn)行歸檔和管理，以確保文件安全和易于查找。

　　二、員工檔案資料建立。

　　1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計。

　　2、我們要對各個部門的員工檔案進(jìn)行管理，采取紙質(zhì)備份和電子備份相結(jié)合的方式。對于資料不全的員工檔案，我們要及時補齊缺失的資料，并始終保持檔案信息的更新。

　　3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

　　三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

　　初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

行政前臺工作心得體會7

　　不知不覺已實習(xí)工作見習(xí)了一個多月的時間。在這一個多月的實習(xí)中，我感受到的盡心盡力是領(lǐng)導(dǎo)悉心的關(guān)懷、室友們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心能夠幫助下，我立刻適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。但是，有一些不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)�，F(xiàn)在我將一個多月來的自修實習(xí)情況作一總結(jié)。

　　我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，也是一個很好的方面鍛煉和大幅提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，也從五方面努力摸索基層工作工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的立即轉(zhuǎn)變，挑戰(zhàn)以五彩繽紛的姿態(tài)迎接新工作的'挑戰(zhàn)。

　　我嚴(yán)格遵守公司遵從的規(guī)章制度，認(rèn)真履行行政接待員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。蹋實工作，努力做好自己的本職工作。把學(xué)到的專業(yè)知識努力應(yīng)用到工作中。工作期間以“細(xì)心”為準(zhǔn)則，勤思考，勤學(xué)習(xí)。我主要從事的是辦公室日常行政工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為服務(wù)處的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系一大群的樞紐，是推動各項黨務(wù)工作的既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的組織工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量教育工作事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜補辦各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在行政管理體制經(jīng)理的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

　　一個多月來，在行政經(jīng)理的指導(dǎo)下讓，我基本上保證了日常行政工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，以及其他部門需要協(xié)助的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時，也積極主動地基本完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

　　一個多月的時間，我雖然做了一些組織工作，但仍然存在不少結(jié)構(gòu)性問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、初到公司，感覺每天都力不從心應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

　　2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地工作。而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

　　3、工作不扎實。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣。自身存在懶于動手的毛病，不能專注于教育工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻研讀才能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí)，和樹立良好的師德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入經(jīng)費學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名管理員，我將熱情、主動地做好自己的本職工作。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的教育工作瑣碎、繁雜，但是我能力將從多重努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極十分積極的心態(tài)面對每天的工作技術(shù)難題。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是我三天左右來實習(xí)的總結(jié)�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，希望想要在今后的工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做得更好。

行政前臺工作心得體會8

　　夏季已經(jīng)到來，同事們換上了短袖，工作狀態(tài)都非常好。想起三個月前我面試來到這家公司，穿著棉衣的經(jīng)歷讓我感慨萬分。現(xiàn)在，我已經(jīng)在人事行政崗位試用期工作三個月了，時間過得飛快，今天收到主管通知讓我轉(zhuǎn)正，我內(nèi)心充滿了喜悅和自豪。我在這家公司擔(dān)任普通的人事，經(jīng)過這三個月的試用期，我在工作中有了很大的進(jìn)步和深刻的體會。每天都有新的收獲，讓我感到非常自豪和滿意�，F(xiàn)在，我總結(jié)一下這三個月在這個友好、熱情的大集體里的人事行政工作經(jīng)驗：

　　一、不斷的學(xué)習(xí)才會提高自己

　　公司對我進(jìn)行了一系列培訓(xùn)，也就幾天的培訓(xùn)，但是這短短幾天的培訓(xùn)讓我知道了xx公司的人事工作確實是比較繁瑣的幾乎什么都要做，但是也見怪不怪，算是正常吧，畢竟是人事方面的`工作，培訓(xùn)期間雖然沒有學(xué)到很多關(guān)鍵的東西，但是哪些東西是要在實踐當(dāng)中才能看到的，我當(dāng)然知道這個道理，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極，每天都會比別的同時早到十五分鐘，一開始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事檔案。

　　在這幾個月的試用期工作當(dāng)中我時常能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處，比如有時候會因為自己工作上臨時出現(xiàn)的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措，事后我都會反思一下事情的解決方式，工作當(dāng)中時常能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并且能夠正確的看待自己的缺點，在最短的時間糾正自己，我感覺這是我自己幾個月來的成功。

　　隨著時間慢慢的過去，后面的人事工作的當(dāng)中就越來越多的事情，比如新員工入職，工資卡辦理，公司每個月的報表，甚至員工請假等等這些事情都要負(fù)責(zé)，有時候壓力確實挺大的，但是有句話書，壓力就是動力嘛，在這種工作轉(zhuǎn)態(tài)下三個月也過得挺快的。

　　二、工作體會

　　在我的工作經(jīng)驗中，我最感受到的就是保持初衷的重要性。無論面對大大小小的事情，我們都需要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待，這也是作為一名人事的最重要責(zé)任。我堅信，只有保持這樣的心態(tài)，才能讓我們的工作更加出色和成功。

行政前臺工作心得體會9

　　不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的'名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

　　4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政前臺工作心得體會10

　　后勤工作非常重。為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來源，我們在這就還沒開始就開始做預(yù)備工作，按照我們部門的要求，是提前規(guī)劃，這讓我們這周工作很輕松，有著很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼凸ぷ鳌?/p>

　　我們每個人都在為自己的崗位在思考對策，因為不但要為酒店餐廳提供各種常用的食材，還有其他的后勤資源需要我們注意，比如客房的被褥更換和清洗，衛(wèi)生的打掃等等都被安排在了我們后勤部門，每天都非常的繁忙，一個是酒店規(guī)模大另一個是應(yīng)為我能需要負(fù)責(zé)的板塊多。

　　但是雖然有些繁瑣，但是也沒有亂陣腳，因為我們一直都在跟著節(jié)奏來走，每一次前進(jìn)的步伐都穩(wěn)健，沒有什么錯誤，所以這周沒有什么糟心的事情發(fā)生，都能夠維持酒店的運營，讓我們酒店的`份兒有了很大的提升空間。同樣我們也都在朝著一個方向前進(jìn)，不斷的為更多的部門負(fù)擔(dān)采購的責(zé)任。

　　溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鹘?jīng)常要做的工作，每次都要積極的與同事之間進(jìn)行溝通和了解，彼此做到心中有數(shù)，讓我們的工作可以在規(guī)定的時間內(nèi)按時做完，不至于拖累了我們酒店的發(fā)展。每個人都被分派了很多任務(wù)，但是我們并不趕一個是因為我們后勤人手充裕，另一個是我們的工作效率還是比較高的。有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)領(lǐng)，更是有大家的配合，把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊。

　　本周我們在工作中頻繁地聊到了工作的重要性，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們很多有益的建議，如如何應(yīng)對競爭對手、如何攻克行業(yè)難關(guān)等。這些經(jīng)驗不僅讓我們更好地準(zhǔn)備了后勤工作，而且使得我們在實現(xiàn)成就和拓展事業(yè)發(fā)展方面更有把握。因為有著預(yù)見未來的眼光，我們能夠更好地提升和開拓自己的工作能力。

　　我們很多人工作都有了基礎(chǔ)的依照，因此在后勤工作上面就積累了很大的經(jīng)驗，讓我們后勤部有了更大的空間，雖然有些狹小但是也施展開了拳腳，讓我們獲得了一段寶貴的發(fā)展機會這是值得高興與認(rèn)同的畢竟這樣的分?jǐn)側(cè)蝿?wù)。

行政前臺工作心得體會11

　　我們公司是一個剛剛成立的新公司，所以公司的建設(shè)迫在眉睫。這一年是公司成立的第二年，在這一年里面我作為公司的行政人事，在公司員工招聘，以及公司制度建設(shè)上面，這一年里面，通過我和各位同事的共同努力，公司有很大的進(jìn)步。下面。

　　一、公司的員工招聘

　　我們公司成立于去年下半年，目前只有五名員工，包括老板在內(nèi)。其中，我和另外兩位員工是從總部調(diào)來的，因此可算作新員工�？紤]到公司規(guī)模不大，我們急需招聘新人才。

　　為了擴(kuò)大公司規(guī)模，我們采取了多種方式進(jìn)行招聘。除了在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息外，我們還積極與高校合作，參加畢業(yè)生招聘會。經(jīng)過一段時間的招聘工作，我們成功地招聘到了一批優(yōu)秀的人才，公司人數(shù)在年中達(dá)到了12人。隨后，我們繼續(xù)通過各種渠道招聘，并及時填補離職員工的空缺，公司員工數(shù)量逐步增加。截至目前，公司已經(jīng)有了30名員工，這對于一家新成立的企業(yè)來說，是十分可觀的。

　　二、公司的福利和晉升等制度建設(shè)

　　經(jīng)過我與老板的商量，制定了一套薪資制度表，劃分了新員工的薪資安排，以及公司的全勤獎勵等等，在每逢節(jié)假日的時候，我作為行政還需要進(jìn)行一定的.的物質(zhì)獎勵，我們還設(shè)立每年都有三天的時間，出去團(tuán)建，增加公司的人情味，讓員工感受到公司對員工的關(guān)懷，增加員工對公司的認(rèn)可。

　　我還在老板授權(quán)下，制定了一套相對目前適用的新員工培訓(xùn)管理制度，幫助運功員工最快速度的適應(yīng)公司要求，更好的為公司服務(wù)。在一個就是公司崗位晉升制度，通過這一制度，增加了員工的工作積極性，增加工作效率。

　　三、做好公司員工的行政管理

　　嚴(yán)格管理公司員工的上下班考勤，單雙休的安排，以及嚴(yán)格員工的檔案管理，做好后勤管理，解決員工的各種問題。比如公司的喝水問題，以及公司環(huán)境的建設(shè)，盡量讓員工公司能夠感受不到其他方面的壓力。

　　四、存在問題

　　由于公司成立時間不久，制度建設(shè)尚不完備。例如，員工監(jiān)督體系的構(gòu)建和上班紀(jì)律的檢查等問題仍需進(jìn)一步改善。作為公司行政人事部門的負(fù)責(zé)人，我將在新的一年中致力于完善公司制度建設(shè)，以確保公司管理更趨完善。

行政前臺工作心得體會12

　　不知不覺，進(jìn)入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗。

　　一、本崗位主要負(fù)責(zé)公司文秘工作，包括打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料整理和印章管理等工作。同時，根據(jù)不同部門的需求，制作各類表格和文檔，并及時完成打印、復(fù)印和掃描等任務(wù)。對于公司發(fā)布的通知和文件，要及時上傳和下達(dá)，并做好歸檔工作。

　　二、員工檔案資料建立。

　　1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計。

　　3、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

　　三、我擔(dān)任公司的員工考勤管理工作。一開始接手這項工作時，我花費了不少精力適應(yīng)了公司的政策安排，并盡可能地實事求是地完成了考勤統(tǒng)計工作。每月底，我以考勤制度為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確地制作工資表，確保員工的薪酬得到了合理的計算。

　　五、接待服務(wù)工作。

　　六、外來電話的接聽。

　　七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

　　八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。此刻我將自己這一個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。

　　九、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的'特點。每一天除了本職工作外。

　　十、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。

　　大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

　　我在接待工作方面缺乏經(jīng)驗，因此以前的接待并不是很出色。但是，我會努力提高自己的熱情和服務(wù)意識，細(xì)心耐心地為每一位客人提供周到的服務(wù)，確保做好每一個細(xì)節(jié)。在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客人帶來更好的體驗。

行政前臺工作心得體會13

　　時光的流逝中讓我較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的后勤任務(wù)，至此也擺脫新員工的身份并成為了酒店的后勤工作人員，可即便如此也不得不承認(rèn)在后勤工作方面仍存在不少值得自己學(xué)習(xí)與探索的領(lǐng)域，而且考慮到轉(zhuǎn)正以后需要面臨著更加嚴(yán)格的要求不得不令我思考自身的發(fā)展方向，根據(jù)職業(yè)需求也的確需要對以往的酒店后勤工作進(jìn)行總結(jié)才能分析出自身的不足。

　　目前我在處理后勤工作方面已經(jīng)有了一定的計劃性，能夠有效地避免出現(xiàn)差錯。我將精力集中于后勤工作基礎(chǔ)的鞏固方面，努力學(xué)習(xí)酒店各類設(shè)施的檢修和維護(hù)，也通過同事的協(xié)助獲得了一定的知識和技能。但是我深刻認(rèn)識到，盡管在后勤領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗和能力，但我的認(rèn)知程度還是過于淺薄了些。因此，在競爭激烈的職場中，我仍需發(fā)揮好酒店后勤的優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)變化。為此，我經(jīng)常向同部門員工請教工作方面的知識，并獲得了他們的幫助。然而，轉(zhuǎn)正前的后勤工作難度不小，我需要時刻保持警惕，以適應(yīng)當(dāng)前的變化。

　　由于酒店每天客人進(jìn)出頻繁，我在處理完后勤事務(wù)后一直等待領(lǐng)導(dǎo)的`指示。雖然其他部門需要幫助時我也會積極主動地填補空缺并完成任務(wù)，但我更希望能在后勤工作中發(fā)揮自己的價值。無論是前臺物資補充還是大廳清掃，我都能夠參與其中并表現(xiàn)出色。但如果想要在職場中有更好的發(fā)展，我不能僅滿足于此。雖然適應(yīng)過程需要不少投入精力，但這也見證了我對職業(yè)發(fā)展的向往和決心。

　　為了確保后勤工作不出現(xiàn)任何遺漏或失誤，我一直都以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項任務(wù)，并盡力使它們得以完美地完成。通過清晰地認(rèn)識自己的職能定位并善加發(fā)揮，我在后勤工作中具有明顯的優(yōu)勢。雖然轉(zhuǎn)正的目標(biāo)似乎離我還很遙遠(yuǎn)，但我在試用期間付出了很多努力，這讓酒店領(lǐng)導(dǎo)們看到了我的價值，并給予了我機會通過試用期。然而，我深知轉(zhuǎn)正后的要求將更為嚴(yán)格，不能有絲毫懈怠，才能更好地完成工作任務(wù)。

　　對待轉(zhuǎn)正后的酒店后勤工作也要懷揣著較好的熱情并加強自身的學(xué)習(xí)才行，畢竟在基礎(chǔ)性事務(wù)中做得還不夠?qū)е履壳暗淖约哼€是比較欠缺實踐經(jīng)驗的，所以我得認(rèn)清這點并以勤懇工作的方式來彌補不足才能夠在后續(xù)的酒店后勤工作中創(chuàng)造相應(yīng)的優(yōu)勢。

行政前臺工作心得體會14

　　20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，全面落實員工員工的工作積極性，較好地全面完成了全年分管和協(xié)管的全面鋪開工作任務(wù)。

　　現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　一、抓好物資供應(yīng)管理工作，大力提升服務(wù)水平

　　作中得到了同事的支持和配合。通過我們的勤奮工作配合，圓滿地完成了20xx年后的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護(hù)

　　今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等組織工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的再次出現(xiàn)。

　　在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證教育工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的自主運動保養(yǎng)做好及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

　　三、做好全院食品衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好生命安全保衛(wèi)工作

　　對兩位衛(wèi)生員需要進(jìn)行深刻、人性化情節(jié)的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

　　對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

　　對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

　　在主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好服務(wù)處地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的'衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

　　五、平面設(shè)計網(wǎng)路推廣

　　由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺警務(wù)人員平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師以后，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)人員專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

　　六、加強資本市場宣傳力度與管理

　　今年的數(shù)種廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

　　體檢主要是在x月份做的，效果還不錯，但由于整個干擾大環(huán)境等方面影響，體檢活動到x月份就暫停了。

　　鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后才打電話咨詢來的。20xx年共掛了xxx塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的提供者情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到標(biāo)語壽命切忌的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的德育維護(hù)和更換教育工作。同時我們在專營時，也在做與年輕人人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍而令的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

行政前臺工作心得體會15

　　20__年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗，急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難，化壓力為動力，以強烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅決貫徹公司“以執(zhí)行無借口、工作無時限、發(fā)展無止境，以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神”，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，并主動、積極加入公司營銷一線隊伍，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現(xiàn)將20__年來的.工作情況總結(jié)如下：

　　一、文秘工作

　　1、認(rèn)真做好了分公司對內(nèi)、對外的發(fā)文工作。公文運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時，認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān)，幫助其他部門校核把關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率，較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司MSS公文處理系統(tǒng)，每天及時處理公文，協(xié)助各部門做好了簽報，合同報批，帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等，共處理MSS公文330件。

　　2、認(rèn)真做好了每日信息上報工作，督辦各部門(中心)每日進(jìn)行信息搜集、上報，對信息報送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動、會議等拍照、寫報道，及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上，共計20余篇。

　　3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)待辦事項進(jìn)行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張，為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進(jìn)行草擬，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標(biāo)的完成情況。

　　4、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準(zhǔn)備、會議資料、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。對來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序。

　　二、出納工作：

　　20__年，本人在財務(wù)收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，具體做好了以下幾項主要工作：

　　1、嚴(yán)格把好關(guān)，按照相關(guān)報銷付款規(guī)定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆，及時準(zhǔn)確地結(jié)算各項費用，對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記，每月面對分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商，保證他們發(fā)展的積極性。

　　2、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。

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