公關(guān)策劃（精華6篇）
公關(guān)策劃 篇1
目錄
一、公關(guān)活動背景 .............................................................................. 1
二、調(diào)查分析 ...................................................................................... 1
三、公關(guān)活動目標(biāo) .............................................................................. 1
四、公關(guān)活動主題 .............................................................................. 2
五、公關(guān)活動傳播渠道 ....................................................................... 2
�。ㄒ唬�、前期宣傳：............................................................................. 2
�。ǘ⒅衅谛麄鳎�............................................................................. 2
�。ㄈ�、后期宣傳：............................................................................. 2
六、活動相關(guān) ...................................................................................... 3
七、活動內(nèi)容 ...................................................................................... 3
（一）、活動方式：............................................................................. 3
（二）活動事項： .............................................................................. 4
�。ㄈ┕ぷ靼才牛� .............................................................................. 4
�。ㄋ模┗迎h(huán)節(jié)： .............................................................................. 5
八、獎項設(shè)置 ...................................................................................... 5
九、公關(guān)活動經(jīng)費預(yù)算 ....................................................................... 5
一、公關(guān)活動背景
江財麥廬園校區(qū)一共有兩個食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進(jìn)行改造裝修,但是人氣沒有預(yù)想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數(shù)，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進(jìn)行一場全面的公關(guān)活動，提升二食堂的人氣，樹立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營不景氣。
二、調(diào)查分析
我們對整個校區(qū)的.學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查的主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對二食堂的滿意程度，還有征詢學(xué)生對二食堂提的改善意見。（問卷題樣見附文）
通過問卷反饋，得出以下結(jié)論：二食堂每天的就餐人數(shù)不如第一食堂人多，還有點外賣的人次比以往多了；有部分人覺得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿意度不會太差，可能跟一食堂持平。
三、公關(guān)活動目標(biāo)
提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹立一個良好的口碑。進(jìn)一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng)高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進(jìn)一步。
四、公關(guān)活動主題
美食在校園，第二食堂等您參與
五、公關(guān)活動傳播渠道
�。ㄒ唬⑶捌谛麄鳎� 通過平面媒體，例如展板，條幅進(jìn)行預(yù)熱，讓大部分人知道這個活動。在學(xué)校食堂、操場、教學(xué)樓和實訓(xùn)樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時間維持大概活動前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動的海報，注明活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容。
（二）、中期宣傳：
活動前幾天，在學(xué)校通過密集宣傳，吸引參與者報名，觀眾到時參與捧場活動前一周內(nèi)，在�？蛯W(xué)院廣播站上做廣告，將活動的時間、地點、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容廣而告之，傳播活動信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達(dá)到廣泛的輿論效應(yīng)。
�。ㄈ⒑笃谛麄鳎�
借活動的影響力的余溫，繼續(xù)提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶�；顒禹樌e行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動。
六、活動相關(guān)
1、時間：
20xx年1月xx日
2、地點：
江財麥廬園校區(qū)第二食堂廣場
3、主題：
美食在校園，第二食堂等您參與
4、準(zhǔn)備階段：
溝通好學(xué)校和各部門人員，為活動的有序和有效的進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備。
七、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬�、活動方式： 舉辦一場廚藝大賽，邀請各地同學(xué)制作自己當(dāng)?shù)氐拿朗�，要求參賽者宣揚中華飲食文化的美食節(jié)。第二食堂并提供各地美食送給大家品嘗，并且同時宣傳文明用餐。
公關(guān)策劃 篇2
策劃人：XXXX 策劃時間：XXXX
前言
隨著社會的發(fā)展。人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費者對于生活日用品也有著離不開的需求。寶潔公司原創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。1988年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)—廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔公司投資中國市場的十六年歷程。為了積極參與中國市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨資企業(yè)。十六年來，寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費者喜愛的產(chǎn)品。很多產(chǎn)品已經(jīng)家喻戶曉。十六年來，寶潔一貫恪守“取諸社會用諸社會”的原則，做富有高度社會責(zé)任感的`公民。近年來，寶潔大力資助女童教育，幫助她們重返課堂。寶潔公司為了加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，更加的提高產(chǎn)品在消費者知名度。因此。我公司做出公關(guān)策劃以達(dá)到這樣的效果
一、 市場分析
�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析：
寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司，奉行“親近生活 美化生活”的宗旨，擁有強大的生產(chǎn)隊伍，生產(chǎn)出眾多質(zhì)量一流、深受消費者喜愛的產(chǎn)品。
�。ǘ┫M者分析：
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平的提高。面對消費產(chǎn)品的飛速發(fā)展與更新?lián)Q代，消費者面對日常用品的選擇也越來越多，進(jìn)而導(dǎo)致我寶潔公司的產(chǎn)品面對消費者的競爭了也越來越大。
（三）競爭對手分析
隨著日常生活用品的快速發(fā)展，我公司面對的競爭也是越來越激烈。我公司的主要競爭對手是聯(lián)合利華，在同為知名品牌的日用消費品聯(lián)合利華面前，我公司同樣有著很大的優(yōu)勢，我公司的品牌項目比起聯(lián)合利華來說要多一些，供消費者的選擇就更多一些。
二、 公關(guān)活動目標(biāo)
我公司大力的支持女童教育，目的是為了更加的使我們的產(chǎn)品面向消費者，進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品的銷售量，從而使我公司的產(chǎn)品徹底的走向消費者身邊。通過此次活動樹立企業(yè)形象。
三、 公關(guān)活動主題
寶潔攜手春蕾女童
四、 公關(guān)活動時間地點
活動時間：20xx.12.1早上—20xx.12.1晚上 活動地點：長沙山區(qū)的希望小學(xué)
五、 活動項目流程設(shè)計
活動一：以貧困山區(qū)的女童以及春蕾學(xué)校的學(xué)生為主題，以“實現(xiàn)夢想”為主線，制作視頻，保持視頻溫馨，動人心弦。
活動二：請春蕾學(xué)校的貧困女童上臺進(jìn)行特長表演，并且與愛心大使進(jìn)行交流。
六、 媒介宣傳
充分利用電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行宣傳；可以選擇新聞發(fā)布會進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳；贊助一些希望小學(xué)。
七、 進(jìn)度安排物資準(zhǔn)備
活動前：準(zhǔn)備好牽手春蕾女童活動的橫幅，準(zhǔn)備好話筒、音響、選擇好主持人等。
活動中：由主持人主持活動項目，各工作人員各司其職保障活動有條不紊的進(jìn)行。
活動后：由主持人宣布活動結(jié)束，各來賓有序的退場
物資準(zhǔn)備：氣球、橫幅、地毯、盆景、指示牌、展架、禮品以及個文具類的，如：筆、剪刀、尺等。
具體流程：12.1上午8：00個工作人員進(jìn)行引導(dǎo)來賓入場
8：30—11：30活動期間，主持人請小朋友上臺展示才藝，并且與愛心大使進(jìn)行溝通交流
11：31—2：30中途休息
2：31—5：00進(jìn)行抽獎活動，工作人員給中獎朋友頒發(fā)獎品，并且與愛心大使及主持人留影
5：01—5：30活動結(jié)束，各來賓有序退場
八、 費用預(yù)算
九、 效果評估
通過此次公益活動樹立了良好的企業(yè)形象，寶潔產(chǎn)品更是深得消費者的親睞。更是吸引新、老顧客購買寶潔產(chǎn)品數(shù)量遞增，銷售更是按百分比上升，占有一定的市場比率。同時，這次活動增加了更多的愛心人士關(guān)愛春蕾女童狀態(tài)，同時，加強了對貧困兒童的關(guān)注；而寶潔公司的知名度及美譽度大幅提高。
公關(guān)策劃 篇3
項目主體：
xx集團(tuán)有限公司
項目執(zhí)行：
xx集團(tuán)用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問有限公司
項目背景
隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一，向來反對打價格戰(zhàn)。
近年來，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營活力，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進(jìn)制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。
項目調(diào)研
盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來，價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競
爭的代名詞。但通過xx的調(diào)研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價格�？梢妰r格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務(wù)管理，同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過半年多的醞釀，集團(tuán)制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團(tuán)用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作。
項目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo)
(1)通過服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識水平。
(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標(biāo)受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強調(diào)xx服務(wù)的理性化、個性化定位及xx集團(tuán)理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷售。
(二)目標(biāo)受眾
(1)國內(nèi)市場的普通消費者
(2)經(jīng)銷商、代理商
(3)投資者
(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。
(5)有關(guān)政府機構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務(wù)創(chuàng)新的落實情況，同時進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認(rèn)知。
第四步：經(jīng)過前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結(jié)階段，特別是提煉項目運作的結(jié)晶：成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標(biāo)識，促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充，文章內(nèi)容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的`目的。
(2)積極爭取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進(jìn)，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強化內(nèi)部傳播
集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工定期參加培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標(biāo)及跟進(jìn)策略，分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標(biāo)準(zhǔn)是：確保此次公關(guān)活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進(jìn)行深入報道。
項目實施
運用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo)，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實現(xiàn)項目效果的最大化。
1.前期實施：新聞發(fā)布會及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時地了解和報道。
(1)會場布置：活動之前，精心設(shè)計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫及相關(guān)資料準(zhǔn)備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏?zhǔn)備。
(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言，現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專訪：在發(fā)布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進(jìn)行專訪。
活動流程
(1)開幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準(zhǔn)備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”開幕式正式開始;
10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓;
10:10 主持人請xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請上級領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內(nèi)容;
11:00 進(jìn)行新聞專訪，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題;
11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進(jìn)場，休息片刻，準(zhǔn)備參加節(jié)將進(jìn)行的酒會。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。
(4)請xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開始就餐。
(7)餐畢，在xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會圓滿結(jié)束，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實施：全面落實服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時，加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實改革戰(zhàn)略：發(fā)布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺：通過各種內(nèi)部定期例會、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構(gòu)建了一個暢通的信息支撐平臺。
(3)強化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實施xx服務(wù)的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程，同時以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計劃來確保溝通和傳播的效果，進(jìn)而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實情況進(jìn)行的實時的跟蹤報道。
3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應(yīng)的深度傳播
在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場地布置及資料準(zhǔn)備：設(shè)計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席，精心準(zhǔn)備了會議所需的各項資料。
(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個時間進(jìn)行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準(zhǔn)確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導(dǎo)報》、《經(jīng)濟(jì)日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
(5)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實情況，同時從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實踐價值。
(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應(yīng)準(zhǔn)備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認(rèn)識，同時也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟(jì)日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟(jì)時報》、《中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進(jìn)行了專訪。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機預(yù)警及處理：xx集團(tuán)制訂嚴(yán)密的危機預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題�，F(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。
活動構(gòu)想
“您買東西我付錢”
執(zhí)行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。
1.設(shè)有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;
二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;
所有參與者，均贈送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個活動將在公證機關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當(dāng)場兌現(xiàn)。
(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評估
(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達(dá)15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁》的電視專題片，媒體公關(guān)達(dá)到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團(tuán)成立了“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計了xx服務(wù)的專用VI標(biāo)識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。
案例點評
(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎(chǔ)，實現(xiàn)活動的目標(biāo)，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。
(五)推動品牌形象建設(shè)：此次活動的推出成為xx集團(tuán)的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應(yīng)，贏得消費者的無數(shù)好評。
公關(guān)策劃 篇4
一、項目背景：
融泉酒店為融泉集團(tuán)在南充開辦的一家四星級酒店，融泉集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家酒店。對于南充這樣的中型城市，融泉集團(tuán)看中的是南充的交通樞紐的重要性;作為一個新進(jìn)入南充的企業(yè)，知名度不是很高，而且南充還有如南充萬泰酒店、南充錦宏連鎖酒店、南充安逸158連鎖酒店等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會一定要抓住。活動總主題
1、融泉您夢想的家園!
2、給您回家的感覺融泉酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設(shè)活動目標(biāo)通過本次活動，讓南充人們了解融泉、認(rèn)識融泉，對融泉有個感性的認(rèn)識�；顒映绦蚧顒臃桨�
5、示牌宣傳(設(shè)置指7、示牌)：
(1)設(shè)置地點：以融泉酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上
(2)設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介(如公共汽車侯車亭廣告位)
(3)數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個
(4)大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
(5)設(shè)計要求：要求使用融泉酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體
(6)時間要求：于開張前10天設(shè)好
(7)目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度;
二、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案
(1)主題：融泉酒店為您過生日!
(2)活動時間：開業(yè)當(dāng)天。
(3)活動地點：融泉酒店。
(4)活動概況：給融泉酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由融泉酒店代為支付。
(5)活動細(xì)則、注意事項：
1)刊登活動廣告：
A、時間：開業(yè)前10天
B、媒介：《南充日報》、《新文化報》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標(biāo)題：融泉酒店為您過生日!
正文第二段：為您過生日活動介紹融泉酒店將于20xx年06月18日正式開張營業(yè)，為慶祝融泉酒店的開業(yè)，特舉辦融泉酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在南充有固定居所的市民，均可報名參加
報名登記日期：即日起至06月16日止，每天上午8點-下午6點
人額限制：限30名，先到先得，額滿即止;
報名地點：融泉酒店一樓大廳辦事處
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名;未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù)。
其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi);本次活動家一切解釋權(quán)歸融泉酒店。
2)先報名預(yù)定房間
�。簭V告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證(或戶口本，以防身份證有假)，親臨融泉酒店預(yù)先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來;年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù);進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
3)開張當(dāng)天：
A)拍照留念：所有同天生日的來賓與融泉酒店管理層代表合影留念(如該照片需在某范圍內(nèi)，如融泉酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議)
B)舉行融泉酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。
從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式(即抽即知)，抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于07月01日來融泉酒店參加評菜價的活動。
4)軟性文章：為配合本次活動，盡量于《南充日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳融泉酒店的目的。
三、開業(yè)后系列公關(guān)活動
(一)主題：融泉酒店請您定菜價!
(1)活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
(2)活動時間：上午8：0010：00
(3)活動地點：融泉酒店
(4)活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的'若干菜名，集體評定其菜價
(5)活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。
(6)定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人;
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓(在來賓愿意、有空的前提下)，擔(dān)任定價員。
(7)活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出融泉酒店請您定菜價活動廣告
(8)參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到融泉酒店支付的工資
(9)需要確定菜價的菜名：由融泉酒店選擇。
(10)確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程
(11)公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌
(12)事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，
同時，刊出融泉酒店請您評大廚的活動預(yù)告。
四、開業(yè)后系列公關(guān)活動
(二)主題：融泉酒店請您評大廚!
(1)活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
(2)評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分(先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并請客戶簽名;對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
(4)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將融泉酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。
五、開業(yè)后系列公關(guān)活動
(三)主題：融泉酒店請您評服務(wù)!
(1)活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。
(2)評選方法：
1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按融泉酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。
2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致
(3)贈給評分客戶一件精美禮品
(4)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅
(5)評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出融泉酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。
六、開業(yè)后系列公關(guān)活動
(四)主題：指定綠色菜地活動
(1)活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在融泉酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
(2)合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義;向公眾傳遞融泉酒店使用了綠色蔬菜的信息。六、經(jīng)費預(yù)算(單位：萬元)項目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費用合計
七、效果預(yù)測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對融泉酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過定菜價活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過評大廚活動，使公眾了解到融泉酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過評服務(wù)活動，讓顧客了解融泉酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過綠色菜地活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成融泉酒店為綠色酒店的良好印象
公關(guān)策劃 篇5
由于自身本人是學(xué)策劃專業(yè)出身，當(dāng)然更希望于自己的策劃水平更能夠得到提高，我也寄希望于公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把我調(diào)轉(zhuǎn)至策劃部。這愿望最終還是實現(xiàn)了，我如愿以償了，成為了公司第一個既是策劃出身又是之身的唯一的同事。雖說兩種身份代表兩種職能，工作起來會很累，但是我還是毅然的接受了，成長階段累點的在所難免的。
正由于自身經(jīng)驗的不斷積累，領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，我慢慢的負(fù)責(zé)寫佳兆業(yè)的暖場活動以及開盤活動，負(fù)責(zé)了中國鐵建。山語城策劃以及執(zhí)行，在這一系列的活動策劃以及執(zhí)行中收獲了以下幾點心得：
1、在這半年的工作實踐中，我參與了多項活動，和同事的相處非常緊密和睦，在這個中我強化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、半年的公司活動策劃與執(zhí)行中，良好有效的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題，及時的溝通協(xié)調(diào)尋求最有效的解決方案。
3、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，這個問題上策劃總監(jiān)給了我很大的啟發(fā)。我就是她帶出來的兵，她時常告訴我不要因為只是一個小小的活動就不放在心上，無論是一個多么小的案子，我們都必須時時刻刻保持一種高效率的心態(tài)，力求做好每一個細(xì)節(jié)，爭取醉倒讓客戶放心，她客戶的受眾滿意。
4、經(jīng)過實際項目的實操教訓(xùn)，深刻理解了解項目次變更、每次時間滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體問題開發(fā)之前，一定要對項目流程很了解，在項目開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對項目的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。
雖然這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，不足之處體驗以下幾點：
1、由于對項目不是很熟悉，所以在項目的策劃以及執(zhí)行過程中多次出現(xiàn)因為項目的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對項目相關(guān)的實施方案與流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在項目執(zhí)行過程中，由于時間緊迫，發(fā)現(xiàn)的`問題不能馬上解決，但是執(zhí)行的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，相信遇到的問題都得到了較好的解決。
3、在工作初期，因為涉世未深，涉行業(yè)未深，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對公關(guān)行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位、認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能、欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對、工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
4、工作不夠精細(xì)化；平時的工作距離精細(xì)化工作缺少、一個隨時反省隨時更新修改的過程，因為少工作總結(jié)，缺少規(guī)律性，有時候同樣的問題出現(xiàn)其他因素的變更，造成這樣那樣的錯誤。以后個人、工作、要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
公關(guān)策劃 篇6
1、活動目的：
提高企業(yè)知名度，塑造良好的企業(yè)形象。
2、目標(biāo)公眾：
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及其家屬，上級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及其家屬，本校學(xué)術(shù)帶頭人及其家屬，同行業(yè)者及其家屬，社會知名人士及其家屬
3、組織機構(gòu)：
長春大學(xué)光華學(xué)院會館
4、活動時間：
中秋節(jié)當(dāng)日晚 8點30分到10點30分
5、活動地點
室外：會館外東南部空地
室內(nèi)：會館內(nèi)部
6、活動步驟：
�、佟⒃谥星锕�(jié)前一周由秘書處向目標(biāo)公眾發(fā)放邀請函，并確認(rèn)來賓人數(shù)。同時，由宣傳部負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體(新文化報等各大媒體)。
�、凇闹星锕�(jié)當(dāng)日下午開始到晚7點，由組織部布置會場：準(zhǔn)備桌椅在活動地點布置圓形會場，中間留出空地進(jìn)行文藝表演。桌上擺放各種飲料水果。室外燈光方面，效果要柔和，溫馨。會館內(nèi)部，在一樓大廳沙發(fā)處布置全家福拍攝處，要突顯會館為來賓提供的`特殊的具有中秋氣息的文化氛圍。7點45分左右，組織部派15人分別在校門口，停車場和會館門口迎接來賓。
�、邸�8點30分由光華學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)致辭。致辭完畢后進(jìn)行文藝表演。由文藝部負(fù)責(zé)組織中秋歌舞晚會。要求在晚會高潮時由表演人員為每位來賓贈送印有光華會館標(biāo)識的禮盒(內(nèi)附：月餅三塊，糖果若干，會館簡介一份和住宿優(yōu)惠券)，令來賓可盡享品月餅，看晚會，賞明月和與親朋團(tuán)聚之樂。
�、堋⑼頃Y(jié)束后，在光華會館門前由宣傳部負(fù)責(zé)為來賓集體合影留念。并且，在室內(nèi)的全家福拍攝處來賓可自愿進(jìn)行全家福拍攝。宣傳部負(fù)責(zé)照片的沖洗，加工(注：集體合影照片加印“長春大學(xué)光華學(xué)院會館中秋賞月合影留念”字樣)和寄送。由社會實踐部同時進(jìn)行會場衛(wèi)生清理工作。
�、荨�10點30分到11點之間，由會館服務(wù)人員帶領(lǐng)來賓到指定房間休息，同時用校車將相關(guān)人員送回，次日早晨為在會館住宿的來賓提供早餐。
7、經(jīng)費預(yù)算：
購買：①、水果：150元~200元;茶水：50元~100元;月餅：300元~400元;水果：100元~200元
②、禮盒及包裝：450元~500元;會館簡介：100元~150元;洗印照片及燙字：200元~250元;邀請函：50元
租借：①、文藝演出服飾：250元~300元
�、�、燈光設(shè)備及其他：500元~800元
自我虧損(不計入總數(shù))：住宿(包括住宿優(yōu)惠券);早餐
合計：2150元~2950元
【公關(guān)策劃】相關(guān)文章：
公關(guān)策劃10-16
公關(guān)策劃10-04
（薦）公關(guān)策劃09-16
（集合）公關(guān)策劃05-13
公關(guān)策劃【優(yōu)選】02-18
實用的公關(guān)策劃01-15
公關(guān)策劃（推薦）03-14
(優(yōu)選)公關(guān)策劃02-26
(合集)公關(guān)策劃11-16
（合集）公關(guān)策劃10-27