【推薦】工作年度計劃模板集合4篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的`情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
工作年度計劃 篇2
20xx年，辦公室將繼續(xù)緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、宣傳、政策調(diào)研、法務、檔案管理、辦公用品管理、行政接待等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。
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一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。
二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。
三是要進一步做好咸亨政接待、檔案、辦公用品管理。重點做好行政接待、調(diào)研、考察、會務安排、檔案管理、辦公用品管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績效考核，從任務產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。
五是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外塑形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結(jié)梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。
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20xx年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司各縣工作的全面推行，加強公司人力資源工作的計劃性，辦公室依據(jù)20x年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展20xx年度的工作：
1、完成日常人力資源招聘與配置。
根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。并且著重解決未來園區(qū)運營管理、物業(yè)管理、電子結(jié)算等方面的人才需求。。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各部門及成員單位提出用人計劃后進行合理配置，實現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。
實施方案：一是1月份開始運營管理、物業(yè)管理等崗位的招聘，通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過現(xiàn)場招聘等挖掘和招募所需人才，盡快保證人員到位。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層管理尤其是置業(yè)顧問或物業(yè)公司所需的基礎管理和技術技能才，作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲存。三是積極與區(qū)勞動就業(yè)局、云南人才市場、高等學校的溝通聯(lián)系，及時寒、暑期各學校舉辦的招聘會。并根據(jù)實際情況變化不定期參加各類招聘會。四是按各崗位人員配置及20xx年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內(nèi)，加強招聘的效果。五是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，以便提高招聘的時效性。六是全年做好重要和流動多的人才儲備工作，控制好今年的.招聘費用。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。報刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時間安排。
2、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。
規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。
3、積極推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。
績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，辦公室將在計劃管理的基礎上積極推進績效管理，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。
4、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門及成員單位的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。
實施方案：2月份中旬建立20xx年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內(nèi)容、培訓時間等。
5、建立以人為本的企業(yè)文化。
營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力�，F(xiàn)初步設想20xx年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。
實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。
6、人力資源部內(nèi)部建設。
人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，人力資源部在20xx年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司領導的正確指導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應有的作用。
工作年度計劃 篇3
1、按申報計劃，各實驗室及時采購設備儀器，完善和建設好本實驗室。加大投入資金，充實通信、電拖、電力電子、電子商務、智能儀表等實驗室的設備，新建工廠供電、數(shù)字視頻實驗室。
2、按照江蘇省高�；A實驗室評估要求，抓好電工電子實驗中心日常管理工作，帶動電子信息與控制技術、計算機實驗室的`建設，改善實驗條件，并做好試點實驗室的開放工作，積累經(jīng)驗，
努力提高學生的動手能力。
3、繼續(xù)抓好實驗師資隊伍的建設，充實實驗教師隊伍，確保實驗教學的順利進行。
4、抓好實驗室的安全保衛(wèi)工作，繼續(xù)做好實驗室日常教學與管理工作，建立好各種臺帳。抓好實驗室衛(wèi)生工作，并定期檢查，加強考核力度。
5、按有關管理制度，做好實驗室日常管理工作。加強對實驗教學秩序的管理和檢查，加強對實驗教學考核的力度，逐步提高實驗教學效果，努力提高教學質(zhì)量，為培養(yǎng)高素質(zhì)實用性人才而奮斗。
6、積極做好申報省重點實驗室的各項準備工作。
工作年度計劃 篇4
一、指導思想：
進一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實學校教育教學工作計劃，以課堂教學和教育活動為載體，以構(gòu)建起學校、家庭、社會素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標，本學期我班將以全面推進素質(zhì)教育，提高學生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動中。
二、本班基本情況
我班一共有34人，男生20人，女生14人，年齡在11—12歲之間，因其年齡特征，大多數(shù)的同學都處于少年不知愁滋味的狀態(tài)中，但是由于班里學生的學習成績參差不齊，有各科都比較優(yōu)秀的，也有各科都差的，學習成績明顯落后的有三位同學，這三位同學在課堂上表現(xiàn)得很沉默，在平時的游戲中，他們都顯得那么沒有分量，所以在以后的工作中應多注意這三位同學的心理健康。
三、工作重點：
1.結(jié)合班隊會加強班級管理，樹立良好班風，在班級中樹立榜樣。加強班級建設，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
2.加強少先隊基礎建設，進一步規(guī)范少先隊組織。
3.通過豐富多彩的活動，提高隊員的素質(zhì)、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。
四、工作安排
�。ㄒ唬I造和諧班級
1.學生與學生的和諧
經(jīng)過二年的培養(yǎng)，五年級的同學能夠做到互相幫助、團結(jié)友愛。如：誰生病了，旁邊的同學都會給予力所能及的照顧。但是成績較差的幾位同學和班集體有些脫離，作為班主任以后應多注意發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，在班上表揚他們，鼓勵他們讓其他同學重新認識他們，接受他們，認可他們。同時，也應鼓勵這幾個同學重新認識自己，樹立自信，主動融入班級。讓學生學會尊重、學會理解、學會團結(jié)、學會寬容與愛。
2.老師與學生之間的和諧
作為班主任要做到師生和諧，首先就要放下管理者的架子，尊重學生、賞識學生、鼓勵學生、愛護學生，在教育教學過程中做到一碗水端平，不惡意挖苦諷刺學生，同時，發(fā)現(xiàn)學生的錯誤要及時給予批評指正，不放任自流。
3.教師與家長的和諧
教師和家長都是學生健康成長的關鍵人物，所以教師和家長要建立和諧的關系。班主任應該做到經(jīng)常與家長溝通，應該經(jīng)常用手機聯(lián)系或發(fā)短信的方式告訴家長學生在學校的表現(xiàn)，有些什么進步，存在什么現(xiàn)象，讓家長及時了解自己的孩子，從而對其有針對性的教育，家校攜手共同讓學生健康成長。
�。ǘ┙ㄔO班干部隊伍
在學期初期應進行班干部的選拔。因為五年級的學生大多數(shù)都有一些主見了，他們也有了對同學正確認識的能力，所以我通過自我推薦和民主選舉的方法進行班干部的選拔。經(jīng)過這種方式選出來的學生干部往往是深受班級大多數(shù)學生歡迎的。由他們來擔任班干部，自然有一種向心力，有利于幫助班主任管理好班級體。當然我在以后也會認真觀察，即時作出有必要的調(diào)整，以便讓每一位班委都能真正做到盡心盡責，真正發(fā)揮自己應盡的.責任。
�。ㄈ┌囡L建設
良好班風的建設首先需要班主任以身作則，做到不遲到、不早退、上課時不打電話等，同時要求班干部也要以身作則，做好帶頭作用，再去要求其他同學。
以后要堅持每周一開一次班會，及時指出這星期來班上存在的問題，讓學生及時認識到錯誤，并改正。通過講故事的方式向?qū)W生傳達一些為人處世的道理。并對下一周的各項事宜作出展望及要求。
�。ㄋ模┌嗉壴u價
我一直以為作為班主任一定要允許學生犯錯誤，但是為更好的管理班級，使班級始終走在正確的軌道上，班級也需要建立合理的獎罰制度。既要設立一些獎項，如：最高學習成績獎，學生成績進步獎等。評價力求多元，除了學習好的能得獎之外，學習差的只要努力也一樣能得獎，鼓勵他們繼續(xù)努力。當然也要注意有獎也要有罰，小孩子做錯了事，有時只能用懲罰來規(guī)范他的一些不良行為。如不完成作業(yè)，那就要求他做更多的合適的作業(yè)；亂扔垃圾就請他幫忙打掃衛(wèi)生，要求他在一定時間內(nèi)清理一定區(qū)域的環(huán)境，讓他知道亂扔垃當然一切的獎懲都要有度，教師在度的把握上應極盡考量。
�。ㄎ澹┘以L工作
家訪工作是個棘手的問題，有些家長極少和科任教師、班主任交流，遇事不問青紅皂白，就只知道一個勁的埋怨老師的不是。今年，我將改變策略，變“等家長來訪”為主動去“找家長談”，努力從社會、學校、家庭幾個方面全力協(xié)調(diào)，了解學生，增進師生感情，矯正其學習態(tài)度，使其“要我學”為“我要學”。
�。┌踩ぷ�
對學生進行安全宣傳，例舉發(fā)生在小學生身上的危險事情，如玩火，下河洗澡，爬車（樹），不亂吃變質(zhì)食品等等。
�。ㄆ撸┝己玫酿B(yǎng)成教育
習慣一旦養(yǎng)成就很難改，幫助他們養(yǎng)成良好的行為習慣非常重要，例如：從小就要尊敬老師，尊老愛幼，熱愛勞動，做事認真…… 總之，班主任要認真、細心、耐心的做好本職工作。
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