延續(xù)護理服務(wù)總結(jié)(通用16篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以使我們更有效率,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家收集的延續(xù)護理服務(wù)總結(jié)(通用16篇),希望對大家有所幫助。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇1
為認(rèn)真貫徹落實淮安市衛(wèi)生局《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)開展“誠信在心,文明同行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實踐活動方案》的通知精神,普外科全體醫(yī)護人員迅速投入到這項工作中,通過2個月的努力,取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、創(chuàng)新服務(wù),展示亮點。
1.規(guī)范醫(yī)護人員的行為,要求醫(yī)生和護士精神飽滿,著裝整潔,佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng),淡妝上崗。
2.入院時我們提出“五個一”口號:病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,通過以上舉措,拉近了醫(yī)患距離,減少了患者的陌生感,細(xì)致周到的介紹降低了因不熟悉環(huán)境而發(fā)生的往返周折,耽誤時間,加強了患者及家屬的安全感和歸屬感。
3.住院期間我們提出“三個掌握”、“七聲”的口號:“三個掌握”:責(zé)任護士和床位醫(yī)生要求掌握分管病人的病情、治療和檢查結(jié)果;掌握病人的醫(yī)療費用情況;掌握病人及家庭、社會心理因素,更有利于醫(yī)患溝通,保證了醫(yī)療安全,增加了患者信任度!捌呗暋保翰∪巳朐簳r有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接到電話有問候聲、病人出院有送聲,規(guī)范了文明用語,使病人感受到在醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心。
二、注重新入科及在職護士的培訓(xùn)
1.為了提高新護士的整體素質(zhì),保證護理安全,為臨床提供實用型護理人才,我科對新入科、轉(zhuǎn)科護士制定了三個月的科內(nèi)培訓(xùn)計劃,如:對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、護理服務(wù)與溝通、護士禮儀護理文書等幾方面內(nèi)容的培訓(xùn),使新護士能較快適應(yīng)角色,工作責(zé)任心及主動服務(wù)意識、法律意識增強,操作技術(shù)規(guī)范,促進護患關(guān)系和諧。
2.強化在職護士的培訓(xùn)教育,提高護理隊伍的整體素質(zhì),以適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,采取形式多樣的培訓(xùn)教育方法組織實施,如:每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房各一次,這兩個月科內(nèi)PPT授課4次,要求學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),又具有實用性。充分調(diào)動起護理人員的學(xué)習(xí)主動性和積極性,使在職護士的知識技能得到了補充、更新、拓寬與提高。
三、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理工作的落實
我們在提高護理質(zhì)量的'同時,注重加強對危重病人的護理,要求每一個責(zé)任護士和床位醫(yī)生對一級和危重病人掌握“九知道”,護士長實行“五查房制”,對危重病人及時進行護理指導(dǎo),以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊:特殊人員(新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理,做到預(yù)防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
四、工作流程,注重細(xì)節(jié),技術(shù)水平提升
1.我科繼續(xù)實行APN彈性排班,根據(jù)患者的病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容和時間,切實滿足患者的需求。我科有一位年輕的胃癌晚期患者,了解自己的病情后,精神幾乎崩潰,責(zé)任護士史瓊和床位醫(yī)生張錫山能積極主動關(guān)心患者,疏導(dǎo)患者心理及時滿足患者需求,責(zé)任護士史瓊不厭其煩的幫她洗頭、梳頭、吹頭、打飯、打開水,患者及家屬非常感動,做好臨終病人的護理也是我們護士的天職。
2.為了迎接二甲復(fù)評審,我們科醫(yī)護人員加班加點,規(guī)范各種文件的書寫,精心準(zhǔn)備,取得了可喜成績。
在此活動期間,我們科獲得六面旌旗,10封表揚信,在我們科留言本上稱贊的語言無處不在,只要付出,必有回報。在今后的工作中我們一如既往做好本職工作,發(fā)揚白球恩的精神,奉獻到永遠(yuǎn)…
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇2
隨著我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施,各項活動不斷推進,手術(shù)室作為專業(yè)科室也在積極參與中。根據(jù)國家衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的要求,全員踴躍參與,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,使病人以最佳的生理和心理狀態(tài),愉快地渡過圍手術(shù)期,特制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具體措施如下:
一、術(shù)前訪視
1、術(shù)前訪視一般選擇在術(shù)前1日下午進行,訪視者為配合該患者手術(shù)的巡回護士。應(yīng)盡量避開患者進食或進行其他治療的時間,訪視時間應(yīng)控制在10~15min為宜,并盡可能提供安靜舒適的訪視環(huán)境,減少噪音。
2、訪視前認(rèn)真閱讀醫(yī)療和護理病歷,了解手術(shù)和麻醉方式,病情及各種生化檢查結(jié)果。了解病人的一般情況、精神情感、感覺狀況、運動神經(jīng)狀況、排泄情況、呼吸、循環(huán)、體溫、皮膚、水電解質(zhì)平衡狀況等,進行術(shù)前評估。從護理角度預(yù)見手術(shù)中可能出現(xiàn)的問題,對手術(shù)的全過程做到心中有數(shù),采取積極有效的措施進行預(yù)防。
3、進入病房應(yīng)先主動做自我介紹,消除護患間的陌生感,然后講明來意。簡要介紹手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)的醫(yī)療設(shè)施;介紹手術(shù)醫(yī)師及麻醉師的大概情況。
4、鼓勵患者表達其意愿和擔(dān)心,告知術(shù)中的體位、可能的不適和必要的配合以及入室前的注意事項:禁食、禁飲的時間;術(shù)日更換清潔的衣服;如有貴重物品、飾物和義齒等請交家屬保管,女性患者勿化妝等。
5、根據(jù)患者的不同心理狀態(tài)、接受能力,生活習(xí)慣以及家庭背景,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者,有針對性地進行心理護理,并注意保護病人隱私,增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
6、根據(jù)訪視記錄單的內(nèi)容認(rèn)真作好記錄,以便采取相應(yīng)措施。術(shù)前訪視完畢,感謝患者的配合,告訴次日手術(shù)一直會陪在其身邊安撫患者緊張的情緒。
二、術(shù)中護理
1、手術(shù)當(dāng)天,由術(shù)前訪視的護士到病房接患者,減少病人陌生感,與病區(qū)護士進行交接,查對無誤后,帶領(lǐng)病人進入手術(shù)室。
2、麻醉前巡回護士再次和術(shù)者、麻醉師三方進行核對病人的信息。
3、協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位,同時向患者講述正確體位對手術(shù)和麻醉及避免術(shù)后并發(fā)癥的重要性,防止體位不當(dāng)影響呼吸和循環(huán)或肢體引起壓瘡,要充分利用體位軟墊,使手術(shù)病人更舒適、術(shù)野暴露更清楚,保持胸廓運動和肢體的功能位。
4、注重心理護理,及時了解病人的`需要并滿足其需要。要特別關(guān)注幾個時間段:如麻醉時,手術(shù)開始時,病人感覺不適時,生命體征變化時,強調(diào)巡回護士一定要在病人身旁,予以安慰、鼓勵。
5、對于老人、兒童、婦女開展?fàn)渴址⻊?wù)。邊操作邊與病人溝通,必要時握住病人的手。如麻醉實施前,巡回護士會對病人說:“請您握住我的手,我會陪伴您一起渡過這特別時刻,如果您害怕,請告訴我,我們一起分擔(dān)!
6、對意識清醒的緊張患者,不僅做心理疏導(dǎo),還可以握住患者的手,讓其隨自己做深呼吸運動以放松緊張狀態(tài)。
7、手術(shù)過程中,注意調(diào)節(jié)室溫。在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時才將病人身上蓋的被子移開;手術(shù)結(jié)束后,送病人出手術(shù)室房間時幫病人穿戴整齊注意保護病人的隱私,并注意保暖。天氣寒冷時,對輸入液體和腹腔沖洗液進行加溫,防止術(shù)中低體溫
8、嚴(yán)密觀察患者生命體征變化、注意心電監(jiān)護,保持輸液通暢。并認(rèn)真觀察患者的面部表情,觀察各種儀器使用情況,以保證手術(shù)的順利進行和患者的安全。
9、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室各項護理操作規(guī)程。認(rèn)真做好各種護理記錄。要求:各項護理做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。手術(shù)中不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題,不高聲喧嘩,體現(xiàn)人性化的關(guān)愛。
10、建立病人接送登記本、快速病理登記本,完善交班流程及交班登記本的書寫。認(rèn)真填寫手術(shù)護理記錄單,完善抗生素執(zhí)行單的填寫及保管。加強巡回護士和復(fù)蘇室護士的交接,自查安全隱患,保證手術(shù)病人護理安全。
三、術(shù)后回訪
1、巡回護士送患者回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,對患者術(shù)中情況和輸入液體、皮膚狀況以及各種管道進行詳細(xì)交接。和家屬講解麻醉方式所需體位和要求,及各種創(chuàng)口引流管的管理,以取得配合。、
2、術(shù)后回訪的時間一般選擇在術(shù)后第2天,如病人手術(shù)范圍較大等特殊情況可適當(dāng)延遲訪視時間,訪視者依然為配合該手術(shù)的巡回護士。詢問患者術(shù)后一般情況:包括切口疼痛、腸蠕動情況、肢體血運、肢體活動度、肢體腫脹、有無壓瘡及其他手術(shù)并發(fā)癥。
3、進入病房應(yīng)先問候患者,說明回訪目的,通過與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認(rèn)識和承受情況,用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項,囑安心恢復(fù)。
4、對患者提出的護理方面存在的問題給予處理、安慰和解釋,對于不能及時處理的與護士長溝通及時進行解決整改。
5、對手術(shù)后的病人進行隨訪,對病人的疑問,耐心解答,并給予鼓勵的話語,給病人送去衷心的祝福;了解病人對手術(shù)室護理人員工作、服務(wù)的滿意度。
6、對外科醫(yī)生進行反饋了解術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進的方面以使醫(yī)護配合更加默契;
7、向病房護士了解轉(zhuǎn)運交接中需要改進的項目等。通過這些反饋來了解手術(shù)室護理工作中的不足,認(rèn)真完成術(shù)后回訪記錄單的記錄情況。制定整改措施,以更好地服務(wù)于病人。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇3
自優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展以來,根據(jù)我院的口腔?铺厣,以口腔門診護理為主開展工作。
一、深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高護理人員整體素質(zhì)
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則,通過考試強化學(xué)習(xí)效果。
2、落實醫(yī)德考評制度。建立護理人員醫(yī)德檔案,通過門診病人現(xiàn)場測評、醫(yī)生測評、護士之間的測評等方式,給護理工作綜合打分,全面提升護理人員素質(zhì)。邊自查邊整改,邊學(xué)習(xí)邊創(chuàng)新。
二、踐行以人為本理念,提升護理服務(wù)水平
1、優(yōu)化門診護理服務(wù)模式。真正落實首問負(fù)責(zé)制,進一步完善微笑服務(wù)內(nèi)涵,全面為患者提供健康咨詢、答疑解惑、引領(lǐng)病人轉(zhuǎn)科、拍片、取藥、繳費等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù),用愛心、關(guān)心、誠心感動患者,增進護患之間的溝通,促進護患關(guān)系和諧融洽。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),采用培訓(xùn)與考核相結(jié)合的方式展開。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)11次,業(yè)務(wù)考核3次,培訓(xùn)率達100%,考核合格率達100%。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、考核,做到“三基”考核人人達標(biāo),“三嚴(yán)”作風(fēng)人人貫徹,整體護理水平達到高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量要求。邀請市醫(yī)院急癥室鄭主任進行急救理論知識、急救技能操作的學(xué)習(xí),把臨床實踐與訓(xùn)練應(yīng)急有機結(jié)合起來,進一步提高護理人員的技術(shù)水平。注重口腔專業(yè)知識的學(xué)習(xí),外出學(xué)習(xí)與院內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合,上半年選派黃麗到北京大學(xué)附屬口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)口腔護理專業(yè)培訓(xùn),為醫(yī)院的?谱o理注入了新的“血液”。
三、強化護理質(zhì)量管理,構(gòu)建和諧護患關(guān)系
1、落實護理管理制度。全面落實護理管理十四項核心制度,做到嚴(yán)格操作規(guī)范,細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),明確護理程序。真正做到“一切以病人為中心”。
2、嚴(yán)格護理考核標(biāo)準(zhǔn),做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋科室,及時整改,及時總結(jié),確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動開展以來,護理部根據(jù)我院的?铺厣珡募(xì)節(jié)做起,從基礎(chǔ)抓起讓醫(yī)護患關(guān)系更加融洽,做到了護理無投訴、無糾紛的.現(xiàn)象發(fā)生。在肯定成績的同時,我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足,在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒,我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇4
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)為了切實落實衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下,針灸科于今年5月成功申請成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū),開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:
。ㄒ唬┙M織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容,提高護理人員思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》,并在科內(nèi)進行了抽問及考試,科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標(biāo)準(zhǔn),查找不足并進行了積極的整改。
。ǘ┙Y(jié)合實際,優(yōu)化了排班模式,實施責(zé)任制整體護理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),針灸科在護理部的指導(dǎo)下實行APN排班模式,在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班,減少了交接班次數(shù),實施責(zé)任分組包干制,協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃,密切觀察病情,及時與醫(yī)師溝通,組長為高年資護師擔(dān)任,組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進行了合理分工,分層級管理,體現(xiàn)了能級,成員間有明確分工、合作,護士長經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。
。ㄈ┘訌娍冃Э己,提高積極性
為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性,科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,提高了各班崗位系數(shù),根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核,使護理人員積極性有所提高,服務(wù)更加主動、熱情。
。ㄋ模┰鎏矸⻊(wù)設(shè)施,營造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下,改善了病人住院環(huán)境,在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等,使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,放置防跌倒等警示標(biāo)示,保障住院病人安全。
。ㄎ澹┙Y(jié)合實際,簡化書寫,臨“床”時間增加
結(jié)合?铺攸c,繼續(xù)實施了表格式護理文寫,醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫,把時間還給了護理人員,把護理人員還給了病人,增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間,減少了病人的呼喚次數(shù),及時了解并滿足病人的所需,解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解,更加配合治療。
(六)加強安全管理,強化質(zhì)量意識
針灸科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,努力加強護理安全工作,搶救藥械做到了“四定、三無、二及時、一!,搶救藥械完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?剖屹|(zhì)控組成員每周進行一次質(zhì)控檢查,每周進行一次護理質(zhì)量周講評,每周護士長同科主任查房一次,積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動,對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候,中午增加一個輔助班,緩解護理人員工作壓力,避免工作忙亂,及時滿足病人需要。
(七)加強技術(shù)練兵,提高了服務(wù)水平
加強了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),規(guī)范操作行為,每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高,核心制度得到有效落實。
。ò耍⿵V泛征求意見,切實改進工作
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來,科室每月對活動情況進行小結(jié),查找活動中存在的問題,進行原因分析,提出整改措施。每月召開一次工休會,對患者及家屬廣泛征求意見建議,了解患者的`感受,及時解答,加強與患者的溝通?剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵,對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改,不斷的改進了工作,護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時改進工作。
。ň牛┳o患關(guān)系和諧
短短大半年時間,針灸科在護理部的精心指導(dǎo)下,不懈努力,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量,改善患者體驗,提升醫(yī)院整體水平為突破口,護理人員的服務(wù)意識明顯增強,護理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高,護患關(guān)系和諧。
存在的不足:
(1)低年資護理人員的溝通技能不足。
。2)部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。
(3)治療區(qū)環(huán)境有待改善。
原因分析:
。1)對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
。2)部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。
。3)房屋設(shè)備陳舊
整改措施:
(1)加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn),努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
。2)加強思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)、提高患者的滿意度,提高患者的住院體驗。
。3)盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,為患者提高一個舒適的住院環(huán)境。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇5
自20xx年我科優(yōu)質(zhì)護理工作開展以來,以“病人需要”為核心,注重病人需求,從細(xì)微處做起,夯實基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,保障護理安全,推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),不斷提高住院患者的滿意度,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、不斷創(chuàng)新護理工作模式推行責(zé)任包干制
1、改變舊的排班模式,除辦公班與治療班外,人人參與倒班,減少了護理人員的夜班頻次,提升了幸福指數(shù)。實行責(zé)任包干制,設(shè)兩名護理組長,每名責(zé)任護士分管床位35張,能夠切實落實基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療護理、用藥、康復(fù)及健康教育等方面的責(zé)任制護理。并做到彈性排班,體現(xiàn)新老搭配,分層使用。
2、制定了新的工作流程,從病人入院、住院到出院各環(huán)節(jié)緊密銜接。
3、制定了科室分級護理內(nèi)容,使責(zé)任護士工作內(nèi)容做到詳盡周全。
4、責(zé)任護士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者,按照病人需要提供個性化護理。
5、責(zé)任護士管床情況張貼上墻,權(quán)責(zé)做到一目了然、透明。
二、多舉措并舉夯實基礎(chǔ)護理
1、不斷完善了各項護理服務(wù)設(shè)施。科室設(shè)便民袋、坐便椅、洗頭車、微波爐、電熱水器等。警示牌及溫馨提示牌及時準(zhǔn)確應(yīng)用。
2、強化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目技能培訓(xùn),從整理床單元到協(xié)助患者生活護理,從各項技術(shù)操作到病情觀察都制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,使患者享受到規(guī)范化護理。
3、彈性排班,保障晨晚護時護理人員人數(shù),隨機督導(dǎo)檢查,確保晨晚護質(zhì)量,為患者營造良好的病室環(huán)境。
4、終末消毒處理實行辦公班責(zé)任護士衛(wèi)生員責(zé)任護士聯(lián)動措施。
5、基礎(chǔ)護理服務(wù)項目執(zhí)行單的實施,有利于護理人員工作量考評,也有利于質(zhì)控組長及護士長隨機檢查基礎(chǔ)護理完成情況。
6、深入開展“難見紅燈”活動,增強護理人員主動巡視病房意識,拓展了臨床護理觀察空間。
7、在護理部的正確指導(dǎo)下不斷簡化護理表格,把時間還給護士,把護士還給病人,確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達標(biāo)。
三、開展?铺厣o理推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、科室按護理組分為血管組和腎穿組,經(jīng)驗豐富的護理人員帶教,并實行兩組半年輪換,為科室手術(shù)順利進行提供保障。
2、制定中醫(yī)健康教育手冊、科室優(yōu)勢病種護理常規(guī),為護理人員盡快掌握?谱o理內(nèi)容,提高專科護理水平打下堅實基礎(chǔ)。
3、規(guī)范化的動靜脈內(nèi)瘺及深靜脈置管管理,保障了患者有效的`治療通道。
4、責(zé)任護士每人準(zhǔn)備小筆記本,所管患者的信息、病情變化、用藥、治療詳細(xì)在冊,并隨時更新,建立完善的督導(dǎo)機制,為患者提供了?平】到逃R。
5、樹立科室?谱o士品牌,為其他護理人員?茖W(xué)習(xí)方向做引導(dǎo),不斷提升了護理人員專業(yè)化護理水平,促進科室?谱o理的發(fā)展。
四、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度確保護理安全
1、組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度,落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,全年內(nèi)無此類事件發(fā)生。
2、住院患者按護理級別佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。
3、加強了藥品管理,尤其高危及毒麻限劇類藥的管理,有登記有去向,并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察及制定防范流程。
4、規(guī)范床頭交接班內(nèi)容與模式,做到“五交”“五不交”。
5、確保各項護理文件真實、客觀、及時、正確、完善,體現(xiàn)出護理的動態(tài)變化。
6、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論,為大家敲響警鐘,確保護理安全。
7、落實各項規(guī)章制度,實行績效考核,檢查與獎勵并重,不斷提高護理人員的工作積極性。
五、加強團隊建設(shè)提高護理人員綜合素質(zhì)和護理能力
1、實行“五心”護理服務(wù)模式:熱心、精心、細(xì)心、耐心、暖心,拉近護患關(guān)系。
2、注重護士服務(wù)意識和人文素養(yǎng)的提升,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。
3、明確崗位職責(zé),注重護理人員責(zé)任心、工作主動性、自覺性的培養(yǎng)。
4、利用晨會交班時間組織醫(yī)護溝通,把問題擺到桌面,大家各抒己見,最后總結(jié)經(jīng)驗共同分享,消除了醫(yī)護矛盾,增強了團結(jié)協(xié)作精神。
5、堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把不定期請醫(yī)生授課作為護理繼續(xù)教育的一種有效手段。
六、搭建護患溝通橋梁建立良好的護患關(guān)系
1、定期對出院患者進行回訪,了解病情,評估患者狀況,延伸健康教育平臺。
2、不斷提高護理人員的語言藝術(shù),多使用“您好”、“請”、“對不起”“您稍等”等字眼,注意語氣溫和,讓患者感受到溫暖,拉近與患者之間的心理距離。
3、健康教育形式靈活多樣,學(xué)會在交流中尋找健康教育切入點。
4、溝通中語言體現(xiàn)關(guān)愛并且兼顧個體差異。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇6
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)在全國轟轟烈烈開展了近兩年,從最初的困惑迷茫到最后的認(rèn)可與接納,我們走了近一年的歷程,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路與發(fā)展前景已越來越清晰地擺在我們面前,F(xiàn)將十月份工作開展情況總結(jié)如下:
一、護理部組織參觀學(xué)習(xí)與全員培訓(xùn)為開展工作做鋪墊
從去年年初,護理部即組織相關(guān)科室進行上級文件精神傳達、學(xué)習(xí)具體內(nèi)容、參觀模范醫(yī)院等方式,引領(lǐng)大家從思想上向這一新的護理工作模式轉(zhuǎn)變,這一認(rèn)知的慢熱過程在李冰老師的授課之后達到頂峰。通過講課更加激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)的熱情,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正確認(rèn)識。喚起大家對自我價值的重新思考、對未來遠(yuǎn)期專業(yè)發(fā)展的樂觀態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與時俱進的一項重大改革,這里邊除了有對患者全面的服務(wù)質(zhì)量提升之外,有對護理人員的深切關(guān)愛,相關(guān)的政策傾斜已逐步開始落實,優(yōu)質(zhì)護理是一把既有利于患者又有利于護理專業(yè)發(fā)展的雙刃劍。
二、改變排班模式、實行責(zé)任包干
根據(jù)文件要求以及成型經(jīng)驗推廣,改變排班模式、責(zé)任護士包病房是打開優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一把鑰匙,我科自11月開始正式改變排班模式,白夜兩大組倒班,全科共32個高間,17名護士,重新分配長白班工作,3人分別承擔(dān)微機、新生兒沐浴、醫(yī)囑班事務(wù)性工作。9名護士分三個樓層倒夜班,其余4人進行白班責(zé)任組包干。人員搭配由副高職、主管護師、護士組成。
三、強化服務(wù)意識、密切護患溝通,為病人提供全程高質(zhì)量服務(wù)
無論是整體護理還是責(zé)任制護理,其宗旨與核心都是為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。因此,無論排班模式怎么變、責(zé)任如何分工,關(guān)鍵在于護士能不能落實真正的內(nèi)容。那就是貼近病人、走進病人、關(guān)心病人,工作中注意力與所管病人緊密相連,真正與患者融為一體。在這樣一種精神指引下,把各項治療和護理落實到位,為病人解決實際問題,做好各個環(huán)節(jié)的健康宣教,對病人進行連續(xù)整體的觀察與護理、從入院到出院始終如一,方能達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要達到的目的:患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意、政府滿意。護理服務(wù)提升了,相應(yīng)的護士自身價值自然得到體現(xiàn)。這是我們所要希求達到的第一個階段的目標(biāo)。
四、體現(xiàn)產(chǎn)科優(yōu)勢、拓展服務(wù)平臺
產(chǎn)科病人特點大多是一種自然的生理現(xiàn)象,非疾病而致,護理著眼點較多、護理項目比較瑣碎,因此有很多可以擴展的服務(wù)空間,例如時下比較流行倡導(dǎo)的床邊服務(wù),是努力的方向,床邊沐浴我們已經(jīng)在部分范圍內(nèi)開展。另外,根據(jù)臨床經(jīng)驗從入院到出院總結(jié)整理了一套健康宣教內(nèi)容,按不同時間段在宣教的.基礎(chǔ)上發(fā)給患者,方便她們進一步了解和配合。尤其在產(chǎn)后從飲食、休息、活動、母乳喂養(yǎng)、新生兒護理小常識等各方面進行歸納總結(jié),在充分講解的基礎(chǔ)上再發(fā)給患者,出院內(nèi)容增加了如何辦理出院、及時開診斷、42天復(fù)查指導(dǎo)、及時與社區(qū)建立聯(lián)系等內(nèi)容,很受患者歡迎和好評。過去,我們在入院時發(fā)給患者一本產(chǎn)科宣傳手冊,里邊的內(nèi)容也很詳盡,但是患者由于事情繁多,往往不知道放到哪里,此種類型的手冊不容易引起患者注意,因此這種“侯時”宣教很是實用,在工作中我們又多次進行刪改修檢,使之內(nèi)容更加實用具體,具有很強的指導(dǎo)性。得到護士和患者家屬好評。
通過這一階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們最明顯的感覺就是患者對護士的滿意度明顯上升,責(zé)任護士的責(zé)任感明顯增強,護士在深入病房以及溝通交流方面比以往更用心了。我們計劃下一步進行母乳喂養(yǎng)宣教時配合圖畫和模型,更加具體形象。還要根據(jù)工作重點重新修訂各項崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位管理等內(nèi)容。并經(jīng)常組織學(xué)習(xí)、開展討論,了解大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法、建議和設(shè)想。全面培訓(xùn)護理安全及各項操作告知,更迫在眉睫的是對三名新入科護士加大培訓(xùn)督導(dǎo),使之能盡快適應(yīng)角色。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇7
今年11月,我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一,我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報。
一、統(tǒng)一認(rèn)識,改變觀念。
院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知后,在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息,所有的護士都知道開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫(yī)改的一項重要政策,創(chuàng)建示范病房是必須落實的工作。并通過觀察護士的護理過程,肯定正確的護理行為,糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z言,引導(dǎo)科內(nèi)護士換位思考,進一步轉(zhuǎn)變護理理念,為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。
二、制定實施方案,明確各班職責(zé)。
我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí),回來后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的'實施方案,工作要求,重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護士學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。
三、加強技術(shù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平。
通過重點掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式,護士盡快掌握了基礎(chǔ)護理操作。
四、改變排班模式,小組包干病人。
我們將病人分為2個大組,一組14張病床。一個高年資護士帶兩個低年資護士,要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導(dǎo)。
五、整理宣教資料,加強健康教育
為加強患者的健康教育,我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者,并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)知識,一方面提高了健康教育的效果,避免患者記不住,另一方面也減小了護士反復(fù)宣教的勞動強度,節(jié)約了時間,達到了事半功倍的效果。
六、取得的成績
從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,護士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強了與患者的溝通交流,主動發(fā)現(xiàn)問題,滿足病人的需要:落實各項基礎(chǔ)護理工作,除了以往的晨晚間護理,口腔、會陰護理,我們?yōu)榛颊邔嵤┝嗣娌、足部清潔,溫水擦浴,更衣,排泄護理,洗頭,梳頭,協(xié)助進食等,全面落實了基礎(chǔ)護理;加強了輸液巡視,常在患者睡著或陪客沒留心時,由護士主動發(fā)現(xiàn)更換輸液;通過實施翻身拍背,康復(fù)訓(xùn)練,充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;對于二、三級護理患者,我們將重點放在健康教育上,通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。
一份耕耘一份收獲,本月,患者的滿意度較前明顯提高,很多患者在出院時都對我們真心實意地表達了謝意。一位患者對我說,市醫(yī)院的護理服務(wù)有這么好是他沒想到的,以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行,服務(wù)態(tài)度不怎么樣,這次住院所感受到的滿意服務(wù)真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動以來,我們的感受是,從患者那收獲了信任,得到了肯定,這是我們最大的成績。
七、存在的問題
1、病人包干問題 雖然我們包干了床位,但不能保證每個時間段都有他的管床護士在,比如大、小夜班,還有一個管床護士上中班,中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外,輪轉(zhuǎn)護士能否具體管床。如果不能管,就解決不了自始至終固定護士負(fù)責(zé)病人的矛盾。
2、護士溝通交流問題 護士與病人溝通較少,有缺乏溝通技巧的因素,不知道該怎么與病人交流;有性格因素,不愿意與不很熟的人交流。
3、人力不足問題病人生活不能自理的多,基礎(chǔ)護理任務(wù)重,護理量大,因人力不足,夜班不能排雙班,常常需要病人家屬協(xié)助翻身,容易引起家屬不滿。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇8
20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,采取先試點后推廣的形式,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“基礎(chǔ)護理”為立足點,以“試點病房”為契機,在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,從根本上改善了護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗,克服困難,不斷探索。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),開展宣傳
1、制定創(chuàng)建工作實施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長。
2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,分別召開全體護士動員大會,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,積極投入到創(chuàng)建活動中。
3、護理部深入科室與護士座談,將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀,然后針對如何落實基礎(chǔ)護理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論,護士長及護士結(jié)合本院實際,提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、確定示范病房
1、通過各科申報,選取了護理工作量大,危重病人多的'病區(qū):內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式,達到樹立一批先進典型,發(fā)揮試點病房的帶動作用。
三、加強管理,強化措施
1、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核,制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細(xì)則。
2、試點病房結(jié)合科室工作特點,制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,通過開展調(diào)查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),積極進行整改。
4、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn),進一步細(xì)化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo),并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
5、護理部開展自評自查工作,找出不足,及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
6、積極招聘護士,優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護理有效落實。
四、突出重點,拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé),實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制,人人都是責(zé)任護士,做到人人有事做,事事有人管。
3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組,設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士。
5、簡化護理文書,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護理文件書寫,使護理文件書寫更加簡潔,限度縮短了書寫時間,護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。
6、更新工作流程,實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。
7、夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示,接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具,每周確定基礎(chǔ)護理日,保障基礎(chǔ)護理的落實。通過落實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)護士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷,融洽護患關(guān)系,提高了護理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門,實施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng),為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè),保障安全
1、為貫徹落實《護士條例》,護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核,進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進一步完善重點科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護理操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,從而保障護理安全。
七、加強培訓(xùn),提高素質(zhì)
1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課,鼓勵年輕護士擔(dān)任主講,提高護士主動學(xué)習(xí)能動性,培養(yǎng)護士自信心。
3、認(rèn)真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能,并進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風(fēng)險。
護理部對全院在職護理人員進行分層考核,穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行?评碚摵蛯?撇僮骷寄艿呐嘤(xùn)及考核,達到人人過關(guān),熟練掌握、靈活運用,限度保障護理安全。
八、加強監(jiān)控,保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識,提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,提出防范與改進措施。
九、制定預(yù)案,提高應(yīng)急能力
1、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”,應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,全院合理調(diào)配護士,確保護理安全。
2、護理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險科室:手術(shù)室、急診室、進行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后,護理部現(xiàn)場點評,分別提出存在問題,共同討論改進措施。通過演練,使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備, 做到規(guī)范處置,及時化解危機。
十、初步取得的成績
1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。
2、工作模式改變:實行責(zé)任分組,所有護理工作落實到人,增加了責(zé)任意識。
3、護理內(nèi)容改變:治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數(shù),實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變:和諧了護患關(guān)系,形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變:陪護減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變:護士關(guān)心病人,病人理解護士,提高了護理服務(wù)滿意度。
十一、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
下一步,我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細(xì)。
總之,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理,不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護理;將基礎(chǔ)護理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護理、?谱o理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起,來實施對患者的護理服務(wù),最終目的是:讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇9
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強化基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。作為一名普通的護士,我感慨良多。
在活動開展的一年多的時間里,我也有過許多的迷茫,“醫(yī)尊護卑”的傳統(tǒng)觀點從未曾消失,,護士的地位怎樣能夠提高?夯實基礎(chǔ)護理,基礎(chǔ)護理又是什么?是生活護理嗎?是天天給病人洗臉洗腳嗎?如此我們跟護工又有什么區(qū)別?價值如何體現(xiàn)?我在思考,思考我們的路到底該怎么走。但是隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動有條不紊的進行,我從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義以及它所帶來的種種變化,“從心開始,用心去做”,把病人當(dāng)做自己的朋友、家人,真誠對待,原來覺得枯燥無味的工作漸漸變得有意義起來,原本疏遠(yuǎn)的護患關(guān)系漸漸變得緊密起來,南丁格爾曾說過,護士應(yīng)該“忠貞職守,盡力提高護理之標(biāo)準(zhǔn)”,我們在優(yōu)質(zhì)護理的活動中,認(rèn)真實踐著這一真言!
以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液,處于一種被動狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),我們變被動為主動,病人責(zé)任包干到人,全員積極參與,加強對輸液病人的巡視,主動輸液,換藥,加藥。工作開展以來,病人呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強了大家積極的參與,也使我們在巡視病房的過程中,能夠及時了解病人的需求和病情的變化,增加了病人的安全感。
以前我們基本是去告知病人注意個人衛(wèi)生,勤剪指甲,但是沒有一位去幫助病人修剪。現(xiàn)在,在“以病人為中心”的服務(wù)理念熏陶下,我們主動協(xié)助病人剪指甲,洗腳、洗臉等,這樣的貼心溫暖,大大縮短了護士與病人的距離。記得我的'一名病人由于術(shù)后需要臥床休息并且制動,術(shù)后我為她洗臉、喂飯、協(xié)助大小便直到她康復(fù)出院,出院時高興地對我說:“我出院了,這里是我見過護理服務(wù)最好的醫(yī)院!太感謝你這么多天來對我的護理!痹腥苏f過“最好的滿足就是給別人以滿足”,看著病人滿意,我也真心覺得滿足,這是一種付出得到回報時的滿足。
以前我們病房采用的是“醫(yī)生跟著病人走”的管理模式,病房里沒有科主任,沒有住院總醫(yī)師,甚至沒有固定的?漆t(yī)師,病房的管理和病人的收治、服務(wù)全都由護士完成,病人何時轉(zhuǎn)科、治療由誰來做等等以往由醫(yī)生決定的事情,現(xiàn)在都由護士協(xié)調(diào)完成,這里的護士不再僅僅是醫(yī)囑的被動執(zhí)行者,而是成為了醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者,其身份也從醫(yī)生的助手變?yōu)榱酸t(yī)生的合作者,護士主人翁責(zé)任感得到了進一步的加強,護士的主觀能動性有了更大的發(fā)揮。病房里有一個別的普通病房沒有的“醫(yī)生收治病人一覽表”,上面記錄了每日病人入院、出院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)的信息以及各?漆t(yī)療組所管床位的信息,這就是病房護士為了加強醫(yī)護溝通而發(fā)明的,通過“一覽表”,促進了病房護士與各?漆t(yī)師的溝通,提高了醫(yī)護人員工作默契度。
同時,我們病房的病人感謝信、錦旗的贈送對象、感謝的對象已經(jīng)悄悄的發(fā)生變化,由以前專門感謝醫(yī)生順帶表揚一下護士,到現(xiàn)在點名表揚護士或?qū)iT制作錦旗、海報表揚護士,常言道:“幫助他人,收獲幸!保渴盏揭环莞兄x,我們的內(nèi)心也多一份辛苦耕耘后的成就感和幸福感,護士的價值怎么體現(xiàn),這些就是體現(xiàn)!
一年多過去了,我們病房的護理人員的服務(wù)意識明顯增強,基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高了,家屬的信任度增加了,陪住率降低了,護理環(huán)境更優(yōu)化了。如今走進我們病房,護士們都在自己的病人床前,或在愉快交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然和諧,護患之間少了一層隔閡,多了一份親切。當(dāng)護士每做完一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”,能被病人真誠的理解和信任,能得到病人的認(rèn)可,比什么都強,而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的。
當(dāng)然,我們病房在這一年多來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動收效顯著,但是,還有很大的上升空間,
如很多病人記不住自己的用藥,盡管責(zé)任護士給他解釋了很多遍,我們可以制作一張卡片,將其所用藥物寫在卡片上面貼于床頭,方便他理解。在每個病房里還可以掛一本健康宣教手冊和意見本,方便病人及家屬隨時翻閱,了解疾病相關(guān)知識,及時反饋意見或建議。護理服務(wù)也不僅僅局限于醫(yī)院內(nèi),而是不斷向外延伸,以滿足不同層次人群的需求,如我們科室有很多腎移植病人,這個治療過程是漫長而辛苦的,我們可建立聯(lián)系卡,為他們提供疾病咨詢,隨時為他們解決疑難問題。我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還可做月小結(jié)、季小結(jié)、半年小結(jié)、年小結(jié),及時反饋信息,及時改進不足,加強護士優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;颊叽差^掛溫馨提示卡,如防止壓瘡、防止墜床、您需要記24小時出入量、您需要早上7:00測血糖、您明天要空腹抽血、您明天需要空腹做b超等字樣的提示卡片。根據(jù)績效掛鉤的思路,可拿出30%的績效獎金作為業(yè)績資金予以發(fā)放,如輸液可對每個護士的勞動成績按“工分”的形式作出具體統(tǒng)計:如給大人打針得2分,給小孩打針得5分,接液體、拔針等操作也換算成相應(yīng)的分?jǐn)?shù),這些分?jǐn)?shù)對應(yīng)相應(yīng)業(yè)績。結(jié)合科室實際,對科室績效實行二級考核對每日住院患者數(shù),特、一級護理人數(shù)、在崗工作人員數(shù)等進行統(tǒng)計,計算出每個區(qū)域每人每天平均工作量系數(shù),用此系數(shù)進行各區(qū)域的月績效工資總額分配,實現(xiàn)初次多勞多得分配。然后對各區(qū)域內(nèi)每個人的護理工作質(zhì)量、技術(shù)職稱、工作崗位、工作量、業(yè)務(wù)考核及護理部檢查等進行再次考核、統(tǒng)計,實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得分配。
崇高源于微小,收獲來自付出,相信通過大家的努力,必將進一步升華優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵,促進護理工作的發(fā)展,讓病人滿意,讓社會滿意!
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇10
為響應(yīng)《廣東省開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作實施方案》,提升醫(yī)院服務(wù)口碑,廣東同江醫(yī)院于20xx年12月17日在學(xué)術(shù)廳舉辦《互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作總結(jié)匯報暨表彰大會》。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員,各職能科室負(fù)責(zé)人,各科室護士長及部分護士參加了此次表彰大會。會議由護理部主任彭美榮主持。
下午3點,大會在悠揚的歌聲中拉開帷幕,首先由護理部主任助理伍江麗進行了互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)年度工作匯報,主要從前期籌備工作、現(xiàn)狀及社會效益、質(zhì)量控制、存在問題與未來展望四方面進行了總結(jié)。目前醫(yī)院共有互聯(lián)網(wǎng)+護理網(wǎng)約護士43名,開展服務(wù)項目近40項,主要針對醫(yī)院出院后需延續(xù)護理服務(wù)的患者,以及社區(qū)高齡或失能、失智等行動不便的人群,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和貼心的延伸護理服務(wù),讓互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)更加安全、高效、智能。神經(jīng)外科主管護師劉青云作為優(yōu)秀網(wǎng)約護士代表對互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作的心路歷程、典型案例進行了經(jīng)驗分享,她說,參加互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)不僅個人能力得到充分展現(xiàn),更可以實現(xiàn)身為護理人員的人生價值,實現(xiàn)延續(xù)護理,延伸關(guān)愛,讓數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿。
周勇副院長對互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)作重要講話,肯定了互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)網(wǎng)約護士的`付出。通過互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)將醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到社區(qū)和家庭,是一項造福百姓的服務(wù),希望全院護理人員繼續(xù)發(fā)揮同江優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神,不忘初心,砥礪前行,為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的護理。隨后,周勇副院長宣讀了表彰名單:“同江互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)證護士”、“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)之星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”、”優(yōu)秀自主服務(wù)改善項目獎”、“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”獲得者。
表彰大會在一片喜氣祥和、催人振奮的氛圍中圓滿結(jié)束,此次大會為全院互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)樹立了先進典范,同時對我院2022年互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)起到了積極的推進作用,讓更多順德居民足不出戶,享受專業(yè)的護理服務(wù)是同江人為之努力的目標(biāo)。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇11
一年來,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科護士姐妹的共同努力下,走過了忙忙碌碌的20XX年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下:
一、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作
1、院感培訓(xùn)及考核
于20XX年11月23日至11月26日,護士長參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)班,不僅學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒知識,還了解了國際國內(nèi)新動向,開闊了視野增長了知識,并與來至全省十四個地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級醫(yī)院學(xué)員進行了交流,受益良多。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術(shù)操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學(xué)習(xí),配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試一次,合格率100%。
2、醫(yī)療廢物的管理
多次對科內(nèi)醫(yī)生、護士、護工進行培訓(xùn),醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理,嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查。
3、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個,戊二醛采樣12個,物表采樣12個,“84”消毒液采樣4個,手指采樣7個,臺面采樣8個,無一例超標(biāo)樣品。
4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個,其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。
5、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查,于20XX年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分
二、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識
組織全科護理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求,結(jié)合醫(yī)院實際情況,按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,簡化了護理書寫,把時間還給了護士,把護士換給了病人,提高了護理質(zhì)量。
三、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益
1、增收方面:遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念,熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),用活用足收費政策,把該收的錢一分不少收回來,多開展護理服務(wù)項目,如機關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度,避免病人欠費現(xiàn)象。
2、節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
四、改善科室醫(yī)療環(huán)境,增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件。
20XX年新添置了陪護床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設(shè)備,6個雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監(jiān)護儀一臺,平車一臺,輪椅一輛,為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺,廣大患者及社會各界對我科的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調(diào)查為99%以上。
五、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院進行了全院護理人員優(yōu)化組合,競爭上崗。
2、圍繞“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、“長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實,并制定科室相應(yīng)實施方案。
3、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學(xué)習(xí),勤學(xué)多問,加班加點維持科室工作正常運轉(zhuǎn),無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。
4、多次準(zhǔn)備、迎接了省級,市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,獲上級領(lǐng)導(dǎo)好評。
5、順應(yīng)現(xiàn)代護理模式轉(zhuǎn)型,進行排班模式改革,正式啟動優(yōu)質(zhì)護理,成為醫(yī)院第二批試點病房。
6、成功創(chuàng)建成為常德市重點學(xué)科,配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實施,收到良好的社會效應(yīng)。
六、病房管理
我認(rèn)為,比較而言,這方面的問題相對多些。因為在我們護士的意識當(dāng)中,病房管理就是護士長的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責(zé)。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護士長不在的'時候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。
20XX年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,認(rèn)真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,創(chuàng)建“用心護理、快樂工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化,努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,使護理工作再上新臺階。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇12
為滿足廣大群眾日益增長的居家護理服務(wù)需求,2022年8月,金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院在全縣首家推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”,為居家患者提供便捷的護理服務(wù)并收到了顯著效果。
10月20日,護理部舉辦了金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院2022年“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”分享會,對階段性工作進行全面總結(jié),分享交流工作經(jīng)驗,從而推動“網(wǎng)約護士”工作持續(xù)相向好發(fā)展。護理部副主任竇愛俠、各專科小組組長及成員參加會議。
分享會上,竇愛俠對各?菩〗M“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”開展落實情況進行分析總結(jié),并就存在問題提出了相應(yīng)的改進措施。她表示,自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來,充分發(fā)揮各?谱o理的特色優(yōu)勢,先期已取得一定成效,希望各?菩〗M以“網(wǎng)約護士”護理服務(wù)為契機,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升護理服務(wù)質(zhì)量,重視?谱o士培養(yǎng),真正打造出金醫(yī)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”品牌。
在隨后的經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)中,各?菩〗M組長結(jié)合詳實的數(shù)據(jù),運用PPT的形式從互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)的基本概念、風(fēng)險提示、互聯(lián)網(wǎng)+的注意事項以及實際操作中具體細(xì)節(jié)等方面,分享交流了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作中的方法與經(jīng)驗,達到了創(chuàng)新護理服務(wù)舉措、深化護理服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。
金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院作為全縣首家開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作的醫(yī)院,利用線上申請、線下居家服務(wù)模式,將關(guān)懷與專業(yè)融入技能和服務(wù)中,為每一位有需要的.患者帶去便捷、專業(yè)、安全的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),有效地解決了居家患者就醫(yī)不方便等實際困難。下一步,我院護理?菩〗M將繼續(xù)不斷拓寬思路,用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更專業(yè)的技術(shù)、更規(guī)范的流程開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作,為有需求的群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、專業(yè)的護理服務(wù)。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇13
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是全國性加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),密切護患關(guān)系,提升患者滿意度的大行動。該項活動在手術(shù)室護理工作中所取得的預(yù)期實效雖然沒有臨床護理工作那樣顯而易見,甚至是默默無聞,但相信其實際效應(yīng)應(yīng)該是不可低估的。
一、申報依據(jù):
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)護理模式改變,護理工作已從傳統(tǒng)的以疾病為中心的護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行。即以人為本,體現(xiàn)人文關(guān)懷。在護理實踐中,人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在對患者生命與健康、患者權(quán)利與要求、患者人格與尊嚴(yán)的關(guān)心與關(guān)注。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是2010年衛(wèi)生系統(tǒng)護理模式改變的核心,幫助患者滿足他們的基本需要,它體現(xiàn)的是以患者為中心,以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo),以護理程序為基本框架,并把護理程序人性化、規(guī)范化地運用到臨床護理中,“以人為本、關(guān)愛生命”,為患者實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。手術(shù)室積極響應(yīng)開展這項活動,旨在系統(tǒng)化整體護理的基礎(chǔ)上,為擇期手術(shù)患者實施術(shù)前訪視、術(shù)中支持的規(guī)范化護理服務(wù),使外科患者在入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),而不在手術(shù)期間出現(xiàn)斷層。
二、具體措施:
(一)構(gòu)建患者至尊,服務(wù)至馨的護理文化
在手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是我院手術(shù)室護理工作的一個新嘗試,對手術(shù)室護理工作提出了更高的要求,手術(shù)室護理工作不能僅限于配合手術(shù)等單純的技術(shù)操作,而是要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,每一臺手術(shù)從術(shù)前溫馨護理、術(shù)中關(guān)懷到術(shù)后康復(fù)隨訪,使手術(shù)流程自始至終充滿了人性化,有效提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量。
1、術(shù)前訪視延伸至家屬
根據(jù)美國護士協(xié)會“手術(shù)室護士基本綱領(lǐng)”的內(nèi)容,手術(shù)室護理實踐標(biāo)準(zhǔn)的第一階段是進行術(shù)前訪視,掌握病人的生理、心理、社會狀態(tài)。術(shù)前訪視主要是評估、診斷、計劃階段。
術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒,更要和家屬多做溝通,家屬對手術(shù)了解愈多,就愈能協(xié)助醫(yī)務(wù)人員減輕病人術(shù)前焦慮,一些不便向病人講明的問題,可向家屬交待清楚,取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外耐心等候,以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時能與家屬直接溝通,為保證病人的生命和手術(shù)順利進行贏得寶貴時間。
加強術(shù)前訪視力度,做到三落實,確保病人安全進入手術(shù)室。
(1)時間上的落實:當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,手術(shù)室器械或巡回護士便會于當(dāng)日下午在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上,深入病房花費約15~20分鐘與手術(shù)患者交談,做好術(shù)前訪視(按“術(shù)前訪視規(guī)范化語言流程”進行)。
(2)內(nèi)容上的落實:護士到病區(qū)訪視病人時,先做好自我介紹,再發(fā)放我們自己設(shè)計的術(shù)前溫馨提示卡,說明訪視目的,了解病人對手術(shù)的認(rèn)識及顧慮,掌握病人的心理反應(yīng),針對病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對健
康和疾病的不同認(rèn)識對癥下藥,以提高術(shù)前訪視的效果,并可使病人有充分思想準(zhǔn)備,積極主動應(yīng)對手術(shù)。
。ǎ常┬Ч系穆鋵崳鹤o士訪視時態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,以獲得病人真實情況。采取一問一答、邊講授邊讓患者復(fù)述的方法,以鞏固患者及家屬需重點掌握的內(nèi)容,確保訪視效果。
2、細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在加強術(shù)中規(guī)范化護理配合的同時,積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護理服務(wù)。當(dāng)病人進入手術(shù)室時,手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生,使其處于恐懼狀態(tài)下,此時護士一句溫馨的問候,一個細(xì)小的動作都可以使其消除恐懼的.心理,緩解其憂傷和孤獨的情緒。手術(shù)室護士主動給病人以熱情的關(guān)懷,態(tài)度真誠,親切,語言溫柔,委婉,安慰體貼關(guān)心照顧病人,用通俗易懂的語言介紹環(huán)境,告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合,麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果,使病人做到心中有數(shù)。
手術(shù)開始,根據(jù)手術(shù)需求,護士將病人擺好手術(shù)需要體位,此時,除了要使病人處于功能位,防止神經(jīng)肌肉的損傷,還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊,防止術(shù)后壓瘡的形成,更重要的是做好病人的保暖工作,等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化,注意心電監(jiān)護,隨時觀察其肢體語言等,及時分析,判斷,及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài),隨時配合麻醉師妥善處理,以免操作被動,造成不良后果。
手術(shù)完畢,如果病人是全麻,蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動,手術(shù)室護士應(yīng)妥善束縛病人(設(shè)計一種既能保暖又感舒適的多功能約束帶),防止發(fā)生病人墜床,引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒,病情穩(wěn)定,送病人出手術(shù)室房間時應(yīng)幫病人穿戴整齊,注意保護病人的隱私,并且注意保暖。
術(shù)后病人如有疑問,應(yīng)耐心解答,并且給予鼓勵的話語,給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng),放松心情,有利于術(shù)后康復(fù)。
3、主動反饋提升服務(wù)內(nèi)涵
對手術(shù)后的病人進行隨訪,了解病人對手術(shù)室工作、服務(wù)的滿意度,發(fā)放術(shù)后隨訪表,祝病人早日康復(fù);手術(shù)室與其他臨床科室不同的是團隊作戰(zhàn)。一臺手術(shù)需要醫(yī)生、麻醉師同臺協(xié)作、缺一不可。在緊張的工作中,體現(xiàn)出護際關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系及團隊意識的重要性。建立手術(shù)室?谱o士配合組,提高護士配合手術(shù)的工作質(zhì)量。在這種管理模式下,手術(shù)配合護士相對固定,加強護士與術(shù)者的溝通,了解術(shù)者的需要和習(xí)慣,使配合工作得到持續(xù)性改進。與此同時,根據(jù)各醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣、工作特點進行手術(shù)配合。定期復(fù)習(xí)各位“手術(shù)醫(yī)師喜好”:設(shè)立“手術(shù)醫(yī)師喜好登記本”把新進修回來的手術(shù)醫(yī)師、外院請來的手術(shù)專家、新進手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)操縱習(xí)慣及時記錄在本子上,并利用每月的科內(nèi)會議集中進行復(fù)習(xí),進一步提高手術(shù)配合水平。
。ㄔO(shè)計工作人員意見征求表)對外科醫(yī)生定期進行問卷調(diào)查,了解術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要改進的方面;對臨床一線護士進行反饋,了解轉(zhuǎn)運交接中需要改進的地方??通過這些方式來獲取有關(guān)手術(shù)室方面的相關(guān)信息,了解工作中的不足,加以改進更好的服務(wù)于病人。
。ǘ﹫猿只颊甙踩、生命至上的護理理念
根據(jù)不同護士的特點發(fā)揮長處,安排工作,相對固定專業(yè),使護士各有所長,熟悉?剖中g(shù)步驟,熟悉?漆t(yī)生手術(shù)習(xí)慣,避免因護士業(yè)務(wù)能力不強導(dǎo)致的風(fēng)險,突出手術(shù)護士:清、細(xì)、快、急的特點!扒濉本褪鞘中g(shù)室護士對手術(shù)臺上的物品藥物一定要清楚,手術(shù)步驟要熟悉;“細(xì)”即手術(shù)室護士對手術(shù)過程中觀察病人一定要仔細(xì),對手術(shù)中所有物品、藥物查對一定要過細(xì);“快”即
手術(shù)中病情有變化,甚至發(fā)生意外,如手術(shù)出血較多、休克、心跳驟停等,作為手術(shù)室護士動作要快;“急”即手術(shù)室護士應(yīng)急能力要強,業(yè)務(wù)技能要強,做事動作要麻利,反應(yīng)要靈敏。不斷加強對護理人員的素質(zhì)培養(yǎng),建立科室文化,形成一個良好的工作氛圍,以促進護理人員在?谱o理質(zhì)量上的提高。
三、預(yù)期目標(biāo)
手術(shù)室是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護理契機,對病人及家屬說話時做到嘴甜一點,心細(xì)一點,愛多一點,溫柔一點,禮貌一點;在做工作時做到行動快一點,動作輕一點,腦筋活一點,理由少一點,效率高一點。凡事都以病人為主,多為醫(yī)生著想,耐心做好術(shù)前護理,細(xì)心做好術(shù)中護理,貼心做好術(shù)后護理;同時為術(shù)者提供高質(zhì)量的手術(shù)配合及個性化、人性化服務(wù),提高病人及術(shù)者的滿意度,提升手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,規(guī)避糾紛和差錯的發(fā)生,更好地服務(wù)于臨床。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇14
為切實貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》有關(guān)精神,我院于20xx年8月成立了以張院長為組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時召開會議研究協(xié)調(diào)并解決護理工作中存在的問題,制定多個支持臨床保障措施,積極打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)。到20xx年底,全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率已達到100%。20xx年,為了使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進一步完善,護理部制定修改了有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的制度、操作流程、崗位職責(zé)及流程、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。進一步完善、細(xì)化績效考核方案。全年分2次招聘護士42人,緩解了臨床一線護理人力資源緊張。采取參加學(xué)習(xí)班,選派護理骨干赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。舉行演講比賽,召開全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)經(jīng)驗交流會等形式。發(fā)揮護士在推進責(zé)任制整體護理工作中的所想所為,全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。到目前為止,已完成20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃安排。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的積極開展,通過護士為患者提供全面、全程、連續(xù)、專業(yè)的護理服務(wù),使患者感受到醫(yī)護工作者的愛心和責(zé)任心,進一步和諧醫(yī)患關(guān)系,達到了患者滿意、社會滿意、政府滿意。
當(dāng)然,我們病房在這一年多來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動收效顯著,但是,還有很大的上升空間,如很多病人記不住自己的用藥,盡管責(zé)任護士給他解釋了很多遍,我們可以制作一張卡片,將其所用藥物寫在卡片上面貼于床頭,方便他理解。在每個病房里還可以掛一本健康宣教手冊和意見本,方便病人及家屬隨時翻閱,了解疾病相關(guān)知識,及時反饋意見或建議。護理服務(wù)也不僅僅局限于醫(yī)院內(nèi),而是不斷向外延伸,以滿足不同層次人群的需求,如我們科室有很多腎移植病人,這個治療過程是漫長而辛苦的,我們可建立聯(lián)系卡,為他們提供疾病咨詢,隨時為他們解決疑難問題。我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還可做月小結(jié)、季小結(jié)、半年小結(jié)、年小結(jié),及時反饋信息,及時改進不足,加強護士優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。患者床頭掛溫馨提示卡,如防止壓瘡、防止墜床、您需要記24小時出入量、您需要早上7:00測血糖、您明天要空腹抽血、您明天需要空腹做b超等字樣的提示卡片。根據(jù)績效掛鉤的思路,可拿出30%的績效獎金作為業(yè)績資金予以發(fā)放,如輸液可對每個護士的`勞動成績按“工分”的形式作出具體統(tǒng)計:如給大人打針得2分,給小孩打針得5分,接液體、拔針等操作也換算成相應(yīng)的分?jǐn)?shù),這些分?jǐn)?shù)對應(yīng)相應(yīng)業(yè)績。結(jié)合科室實際,對科室績效實行二級考核對每日住院患者數(shù),特、一級護理人數(shù)、在崗工作人員數(shù)等進行統(tǒng)計,計算出每個區(qū)域每人每天平均工作量系數(shù),用此系數(shù)進行各區(qū)域的月績效工資總額分配,實現(xiàn)初次多勞多得分配。然后對各區(qū)域內(nèi)每個人的護理工作質(zhì)量、技術(shù)職稱、工作崗位、工作量、業(yè)務(wù)考核及護理部檢查等進行再次考核、統(tǒng)計,實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得分配。
其實,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中,我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業(yè),只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細(xì)做好,將各項核心制度落到實處,讓病人切實得到實惠,就是做到了讓病人滿意、讓護士滿意、讓社會滿意。當(dāng)然,在活動持續(xù)進行的過程中,我們也會不斷總結(jié)經(jīng)驗,探索新路子,爭取將各項工作做到最好。
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇15
為全面梳理、總結(jié)20xx年上半年“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作情況,深入推進下半年工作開展,7月16日,青島西海岸新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院護理部于二樓會議室召開“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”半年工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流會。副院長丁相龍、護理部主任張陽、護理部護士長高鋒、各科室護士長及全院護理骨干共計80余人參加會議。
護理部主任張陽主持會議
深度分析總結(jié),創(chuàng)新服務(wù)舉措!
匯報會上,19位護士長結(jié)合詳實的數(shù)據(jù),運用PPT的形式分析了20xx年各科室“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的開展落實情況,就存在問題進行了分析總結(jié),并提出了相應(yīng)的改進措施。
在隨后的經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)中,各科室交流并分享了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作中的方法與經(jīng)驗,達到了創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化護理內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。
注重經(jīng)驗總結(jié),深化服務(wù)內(nèi)涵!
護理部主任張陽表示,醫(yī)院自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來,充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,創(chuàng)建了“一點紅”中西醫(yī)結(jié)合網(wǎng)約護理團隊。目前平臺注冊護士203名,完成網(wǎng)上評估3600余例,線上預(yù)約、線下服務(wù)300余例,其中中醫(yī)護理服務(wù)130余例,西醫(yī)護理服務(wù)項目160余例,患者滿意度100%。先后在CCTV-2、人民日報海外版、新華網(wǎng)、工人日報、大眾報業(yè)等20余家主流媒體進行了宣傳報導(dǎo),新華社對腦病科網(wǎng)約護理服務(wù)進行了全程直播報道。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”將根據(jù)市、西海岸新區(qū)要求,進一步推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,加強群眾慢病管理、母嬰護理、康復(fù)護理、安寧療護工作,真正做到為群眾健康撐起“保護傘”, 緊跟時代步伐,詮釋優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵與價值。
提升醫(yī)療服務(wù),加強安排部署!
最后,丁相龍副院長對20xx年上半年“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作取得的`成績給予充分的肯定,對護理工作者辛勤努力和無私奉獻表示贊揚。希望各科室以“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”為契機,改變傳統(tǒng)、單一的護理模式,切實落實醫(yī)院各項工作要求,重視中醫(yī)護理人才和?谱o士培養(yǎng),持續(xù)推進護理科研發(fā)展,不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作,打造更具核心競爭力的護理團隊,為實現(xiàn)健康中國 戰(zhàn)略作出貢獻!
延續(xù)護理服務(wù)總結(jié) 篇16
南丁格爾曾說,“護理工作是一門藝術(shù),護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。技術(shù)上,她們追求精益求精;服務(wù)上,她們追求全心全意,將“白衣天使”這個神圣而浪漫的稱謂詮釋得淋漓盡致。自從“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”從設(shè)想走向現(xiàn)實,護理工作逐漸走到中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的舞臺中央,白衣天使們從醫(yī)院走進患者家中,一個個動人的護理故事,一個個經(jīng)典的護理案例,將醫(yī)護工作者與患者的心緊緊地連在了一起。
出院患者護理缺失 仍是康復(fù)路上的“絆腳石”
許多出院患者尤其是老年人,由于家庭護理的缺乏,導(dǎo)致患者出現(xiàn)意想不到的并發(fā)癥或病情反復(fù),出院不久又重返醫(yī)院,這樣的不幸事例比比皆是。而內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)與護理部全面分析實際情況,切實針對病患所需,積極探索實踐并啟動連續(xù)型的醫(yī)療服務(wù)模式,無疑給無數(shù)患者的康復(fù)進程按下了“加速鍵”。
20xx年9月15日,內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院與金牌護士合作開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”,此項工作凝聚了醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略智慧與英明決策,同時也是護理部大力支持、全力統(tǒng)籌的心血與成果。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”運行一個月余,內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院已為110余名患者提供護士上門護理服務(wù),他們康復(fù)路上的歡笑與淚水,欣慰與感動,護理工作者們都不曾缺席。其中,糖尿病足護理及創(chuàng)面工作室的患者由于足疾普遍行動不便的特殊屬性,對“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”需求的迫切性尤為突出。以內(nèi)分泌科護士長張書評為核心的護理團隊在上門護理的服務(wù)過程中更深切體會到院外延續(xù)性護理的價值與意義,給患者帶來的不止是康復(fù)效果的改善,更是生命質(zhì)量的提升。
護士上門護理14次 解除患者生命重“壓”之痛
92歲周奶奶已經(jīng)臥床3年了,長期留置尿管,骶尾部發(fā)生了壓力性損傷,也就是常說的壓瘡。傷口面積為5*125px,創(chuàng)面周圍紅腫面積達14*350px,傷口類型屬于100%黑色腐肉組織,有大量淤泥一樣黑色膿液滲出,并散發(fā)惡臭,已發(fā)展為不可分期的壓力性損傷。
老人年事已高,行動十分不便,家屬考慮到各種意外情況的.可能出現(xiàn),并沒有冒險往返醫(yī)院就診。9月30日,家屬得知內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院上線“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”后,便果斷預(yù)約了護士上門壓瘡護理服務(wù)。
經(jīng)過居家護理,患者病情明顯好轉(zhuǎn)
內(nèi)分泌科護士長張書評與同事來到患者家中,從全身評估到局部評估,與家屬協(xié)商制定了有效的診療方案,脈沖清創(chuàng)3天后即可看到傷口感染得到有效控制,第25天后,傷口有新鮮肉芽在生長,紅色組織達到75%,皮膚彈性逐漸恢復(fù),且惡臭氣味完全消失,無任何異味。
整個過程中,在護士長的指導(dǎo)下,家屬掌握了相關(guān)的壓瘡護理知識,對患者日;謴(fù)起到連續(xù)性地積極作用,同時,家屬聽取護士長意見為患者留置胃管,對老人營養(yǎng)狀況的補充與支持十分重要。
此次“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的實施在對患者進行壓瘡護理的前提下,也是對患者整體生命質(zhì)量的改善。截至11月8日,患者家屬已通過互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)平臺預(yù)約服務(wù)共14次,家屬對內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院的上門護理服務(wù)給予了充分的肯定和信賴。
“非常有成就感”,張書評護士長由衷地感慨,看到患者康復(fù),相信這是作為護理人最大的驕傲。
面對最可愛的人失語老人幾度激動落淚
82歲的趙大爺因腦梗后遺癥長期臥床,精神狀態(tài)不佳,失語,吞咽困難,長期留置胃管進流食,由于左小腿皮膚漸行性壞死6周入院,左側(cè)踝關(guān)節(jié)上、左足背、左足跟外側(cè)可見大小不等創(chuàng)面,創(chuàng)面表面痂皮部分軟化,周圍皮膚紅腫。左足第一趾指甲脫落,甲床及周圍軟組織干性壞疽。
護理時間一個月左右,患者傷口痊愈
出院后家屬預(yù)約了內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院護士上門護理服務(wù),對患者進行糖尿病足潰瘍的維護。上門護士從身心多方面給予患者充足的指導(dǎo),每次上門換藥,患者及家屬都感動不已。
患者雖然不能說話,內(nèi)心卻十分明白,護士百忙之中上門服務(wù)著實不易。面對最可愛的人和漸漸痊愈的傷口,老人激動地幾度落淚,像孩子般的哭聲哽咽著極力想表達謝意,即使看慣生命百態(tài),醫(yī)護工作者也不免動容。
患者由入院到居家護理,短短一個月左右的時間,傷口已經(jīng)痊愈。如此高效地康復(fù),得益于院內(nèi)治療,更離不開院外的連續(xù)性護理,這正是“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”真正的意義所在。
“每當(dāng)遇到這樣的患者,感覺這份工作無論多么辛苦,也是值得的”,參與“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”,重新激發(fā)了護理工作者對護理事業(yè)的職業(yè)歸屬感與認(rèn)同感,也給予護理工作者應(yīng)有的認(rèn)可和社會地位。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”模式 切實精準(zhǔn)解決患者需求
這樣的護士上門服務(wù)案例,每天都在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院不斷發(fā)生著。
“如果我們能更早地開展‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)’,早期地提供上門延續(xù)護理,是不是可以能為更多患者規(guī)避風(fēng)險,挽救更多患者的生命?”張書評護士長在開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”期間苦思良多,對創(chuàng)新護理模式改善患者臨床結(jié)局產(chǎn)生了更為深刻全面的認(rèn)識與體會。
張書評護士長認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”能有效解決居家患者的實際需求,最大限度地有效規(guī)避風(fēng)險、節(jié)約患者就醫(yī)時間、減輕家庭照護負(fù)擔(dān),滿足人們多元化的健康需求。同時,有益于提高護理工作質(zhì)量和效率,推動護理學(xué)科長足發(fā)展。
她們著一襲白衣,守真誠之心,擔(dān)生命重任,傳事業(yè)星火,把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)送到患者最需要的地方,以大愛譜寫南丁格爾精神時代華章。
救患者于危難之間,助患者于情急之中,同樣是護理工作者的生動寫照,而“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”模式,為護理工作的可及性搭建了更為高效、便捷、務(wù)實的橋梁,為患者的康復(fù)之路點亮了一盞不滅的明燈。
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