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郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案（精選23篇）
為了保障活動(dòng)順利、圓滿進(jìn)行，預(yù)先制定活動(dòng)方案是必不可少的，活動(dòng)方案其實(shí)就是針對(duì)活動(dòng)相關(guān)的因素所制定的書面計(jì)劃。那么制定活動(dòng)方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案，歡迎閱讀與收藏。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 1
一、活動(dòng)宗旨
“統(tǒng)一主題、明確時(shí)間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”。
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：
啟動(dòng)階段：20xx年12月10日20xx年12月31日
實(shí)施階段：20xx年1月1日20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日20xx年4月10日
三、活動(dòng)目的
旺季營(yíng)銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，開展全方位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┙刂�20xx年3月31日儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.78億元。
�。ǘ┙刂�20xx年3月31日日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到1.45億元。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬(wàn)元以上）新增300戶。
（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量?jī)粼?.25億元。
�。ㄎ澹┬庞每ㄐ略隹蛻�350戶。
�。﹤�(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%。
五、活動(dòng)形式
一是采取在超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁(yè)等形式廣泛宣傳；二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；三是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標(biāo)語(yǔ)，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營(yíng)銷營(yíng)造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的.品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營(yíng)銷方案，帶動(dòng)支行廳堂營(yíng)銷氛圍，提高客戶滿意度。
六、營(yíng)銷措施
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月1日20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬(wàn)元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)不同等級(jí)的客戶贈(zèng)送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬(wàn)元以上含5萬(wàn)元配套100元禮品，2萬(wàn)元至5萬(wàn)元配套50元禮品，2萬(wàn)元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈(zèng)送紀(jì)念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動(dòng)，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月25日20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬(wàn)元以上，在我行無(wú)代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長(zhǎng)帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭(zhēng)取成功營(yíng)銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。
3、集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)。
時(shí)間：20xx年1月5日20xx年3月31日。
內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場(chǎng)，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對(duì)相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁(yè)、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
4、集中開展縣域存款營(yíng)銷工作。
時(shí)間：20xx年1月10日2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，支行將在xx縣長(zhǎng)途汽車站持續(xù)性搭建展臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈(zèng)送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財(cái)銷售活動(dòng)
時(shí)間：20xx年1月1日3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動(dòng)期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬(wàn)元。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 2
為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx民生銀行社區(qū)支行
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁(yè)以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來(lái)參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負(fù)責(zé)電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)折頁(yè)以及海報(bào)，以及來(lái)店客戶信息登記表，xxx負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的.小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場(chǎng)地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
五、活動(dòng)規(guī)則：
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。
2、共20個(gè)謎語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語(yǔ)后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達(dá)規(guī)定時(shí)間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對(duì)答案，并對(duì)應(yīng)的發(fā)放獎(jiǎng)品。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)610個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
二等獎(jiǎng)：答對(duì)1015個(gè)，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包
一等獎(jiǎng)：答對(duì)1520個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁(yè)進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)。
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知。
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁(yè)100份，條幅3個(gè)，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只。
4、營(yíng)銷環(huán)節(jié)：來(lái)店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈(zèng)特百惠水杯，或者送湯圓。
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)。
2、智家卡的優(yōu)惠。
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策。
謎語(yǔ)設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）。
2、一馬過橋壓斷梁（驕）。
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）。
4、偏偏人走馬就來(lái)（騙）。
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）。
成語(yǔ)類：
6、愛好旅游(打一成語(yǔ))――喜出望外。
7、一塊變九塊(打一成語(yǔ))――四分五裂。
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語(yǔ))――不言而喻。
9、無(wú)底洞(打一成語(yǔ))――深不可測(cè)。
10、翹翹板(打一成語(yǔ))――此起彼落。
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩。
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江。
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)――悟空。
14、事事齊全說漢高(打《三國(guó)演義》人名)――劉備。
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)魯智深。
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來(lái)相伴，綻放朵朵大紅花――金魚。
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦。
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)――信鴿。
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨。
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 3
一、合作單位簡(jiǎn)介
無(wú)
二、活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的`客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.xx銀行是哪年成立的？
2.xx銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
3.xx銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式：
�。�1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
�。�2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；
�。�3）通過微信宣傳活動(dòng)信息。
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)開展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶。
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時(shí)間地點(diǎn)的安排
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 4
一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月26日10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選34個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的'服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 5
一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的`便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月1日——20XX年5月30日。
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
20XX年5月1日—20XX年5月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在XX市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)。
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品。
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品。
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品。
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“XX市銀行卡活動(dòng)X等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(XX市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20XX年5月1日——20XX年5月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 6
一、活動(dòng)目標(biāo)
為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營(yíng)銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。
(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來(lái)”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的`XX商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20XX年5月1日—20XX年5月7日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計(jì)金額達(dá)100萬(wàn)元即可參與抽獎(jiǎng)，活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值XXXX元的XX商品，二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名)，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品，二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名)，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在5月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來(lái)指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，視為客戶自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營(yíng)銷活動(dòng)的咨詢。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 7
一、時(shí)間
12月8日—12月14日新媒體、海報(bào)宣傳。
12月11日—12月14日廣播站宣傳、（電子宣傳）12月12日—12月14日進(jìn)宿舍宣傳—宣傳單頁(yè)12月14日現(xiàn)場(chǎng)宣傳。
12月14日后后期宣傳。
二、地點(diǎn)
內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個(gè)宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站（LED顯示屏）。
三、方式
1.活動(dòng)前期宣傳：
�。�1）新媒體宣傳：通過人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進(jìn)行滾動(dòng)式宣傳。
a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂518超市主題火鍋公共主頁(yè)；
b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動(dòng)舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。
c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺(tái)以及二維碼，活動(dòng)小組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息，幫助提高本次活動(dòng)的宣傳強(qiáng)度以及518自助火鍋的知名度。
(2)進(jìn)宿舍宣傳：在活動(dòng)臨近時(shí)，小組成員將會(huì)手持印有贊助商信息的活動(dòng)宣傳單頁(yè)進(jìn)入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進(jìn)行面對(duì)面宣傳。（在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要，可與活動(dòng)小組負(fù)責(zé)人商議）
（3）海報(bào)宣傳（或地毯宣傳）：在宣傳校園宣傳欄（1張）、宿舍樓門口（男生1號(hào)公寓、女生2號(hào)公寓各一張）、食堂樓門口（1張）張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。
�。�4）條幅宣傳：在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動(dòng)條幅。
�。�5）展板宣傳：將活動(dòng)當(dāng)中精彩節(jié)目的簡(jiǎn)介、照片放在展板上進(jìn)行宣傳。
�。�6）廣播宣傳：學(xué)院通過聯(lián)系廣播站對(duì)活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容以及贊助商進(jìn)行宣傳。
�。�7）電子宣傳：通過各個(gè)宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動(dòng)。
�。�8）電視宣傳：活動(dòng)贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告，通過食堂的電視進(jìn)行循環(huán)式播放。
2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳：
（1）工作人員的.工作證印有活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
（2）活動(dòng)中使用的話筒上設(shè)置活動(dòng)贊助商LOGO。
�。�3）觀眾席椅背上貼有活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
（4）觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品（單品形式由贊助商決定，可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)）。
�。�5）進(jìn)場(chǎng)時(shí)可通過投影播放活動(dòng)贊助商宣傳短片。
�。�6）活動(dòng)PPT中可放置活動(dòng)贊助商商標(biāo)。
�。�7）現(xiàn)場(chǎng)微博平臺(tái)互動(dòng)對(duì)贊助商進(jìn)行宣傳。
�。�8）活動(dòng)游戲中對(duì)參與者發(fā)放活動(dòng)贊助商優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品。
�。�9）主持人主持中可對(duì)贊助商進(jìn)行宣傳（如：主持詞中提及該活動(dòng)由快樂518自助火鍋全程贊助）。
3.活動(dòng)后期宣傳：
�。�1）整理活動(dòng)相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺(tái)上。
�。�2）在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動(dòng)的新聞。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 8
隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，拓展市場(chǎng)空間、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題，為充分保證公司業(yè)務(wù)在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍，進(jìn)而不斷提高郵儲(chǔ)銀行公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益，現(xiàn)結(jié)合公司工作實(shí)際制定如下業(yè)務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷方案。
一、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)，建立健全營(yíng)銷管理機(jī)制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上，成立營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，健全相應(yīng)的營(yíng)銷管理制度和營(yíng)銷崗位責(zé)任制度。其次是落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任，實(shí)行專人專區(qū)分片包干的辦法，避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級(jí)指導(dǎo)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的層級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。在公司對(duì)外業(yè)務(wù)上建立完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行全面覆蓋的工作方式，將本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對(duì)象做好詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)客戶特點(diǎn)開展適應(yīng)的對(duì)口業(yè)務(wù)。切實(shí)做好大客戶溝通維護(hù)和跟蹤服務(wù)，并抓住市場(chǎng)機(jī)遇適時(shí)開拓業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，確保各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極開展業(yè)務(wù)拓展擴(kuò)邊工作。除保持好現(xiàn)有的對(duì)公存款業(yè)務(wù)外，抓住財(cái)政業(yè)務(wù)公關(guān)的.主線，大力開拓私營(yíng)公司、私營(yíng)業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)開展多元化服務(wù)模式，適時(shí)開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)面積、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，一是要積極開展郵政儲(chǔ)蓄宣傳活動(dòng)。以財(cái)政為軸，采取上街宣傳、上門宣傳等主動(dòng)宣傳措施，充分利用戶外墻體、電視專題、報(bào)紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度，及時(shí)公布業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r。二是要不斷改進(jìn)服務(wù)程序。除增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)外，進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境，增加自動(dòng)取款設(shè)施，改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理程序，不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣，感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責(zé)任心扎實(shí)做好本職工作，熟練崗位業(yè)務(wù)，做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。
四、業(yè)務(wù)管理策略
要在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)崗位責(zé)任制度的同時(shí)，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、規(guī)定業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定詳細(xì)的部門或個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷方法和營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)一步明確營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核考評(píng)辦法，在管理上形成落實(shí)、指導(dǎo)、跟蹤和推進(jìn)機(jī)制。落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任后，要及時(shí)掌握營(yíng)銷工作進(jìn)度、了解營(yíng)銷工作進(jìn)展情況，充分交流營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，制定營(yíng)銷工作推進(jìn)策略。部門整體形成合力，同步推進(jìn)整個(gè)部門的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，進(jìn)而推動(dòng)公司整體營(yíng)銷業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 9
銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)�？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對(duì)顧客的影響。客戶普遍認(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù)，銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國(guó)家，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對(duì)于顧客來(lái)說，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。
二、銷售渠道
銀行保險(xiǎn)的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo)：首先，該模式能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會(huì)。最后，該模式能依據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷售通路，使二者協(xié)調(diào)一致。
銀行保險(xiǎn)最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)使得每增加一個(gè)客戶所帶來(lái)的邊際成本是可以忽略不計(jì)的。銀行保險(xiǎn)人削減了傳統(tǒng)保險(xiǎn)人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費(fèi)使客戶獲益，從而增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)人的競(jìng)爭(zhēng)力；也可以保持保費(fèi)不變而直接提高銀行保險(xiǎn)人的收益率。因?yàn)閴垭U(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大，因此銀行保險(xiǎn)人往往采取后一種決策。
三、技術(shù)
歐美的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的'技術(shù)來(lái)收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求，開發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購(gòu)買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒能有效利用的。運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索。例如，客戶通過向銀行按揭貸款購(gòu)買一套房屋，這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言，有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸。
此外，銀行保險(xiǎn)人還通過技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買程序，從而使得客戶通過銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過程，而這些過程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形商品，購(gòu)買過程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購(gòu)買過程更加簡(jiǎn)便、流暢。
四、企業(yè)文化
銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)反映出這種沖突。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)獲利。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)影響銀行利潤(rùn)，這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。
在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的。但無(wú)論怎樣，銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營(yíng)銷策略。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 10
為感謝一直以來(lái)支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了“e路有我”年度營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營(yíng)銷活動(dòng)。
“e路相隨--浙商e銀行與您同發(fā)展”
(20XX年1月1日——12月31日)
“e路相隨”----最佳合作伙伴
參加對(duì)象：浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。
評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備應(yīng)用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場(chǎng)等業(yè)務(wù)發(fā)展單項(xiàng)或綜合合作中，業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設(shè)20名。
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)20xx年度浙商銀行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)6折優(yōu)惠(累計(jì)最高優(yōu)惠額度5000元)。
“e路相隨”----最佳參與獎(jiǎng)
參加對(duì)象：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設(shè)備應(yīng)用單位客戶操作人員。
評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財(cái)務(wù)POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況，分別各取10名。全行設(shè)40名。
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值600元精美禮品一份。
“e路相隨”----最佳個(gè)人客戶
參加對(duì)象：浙商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。
評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)浙商銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(cái)(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設(shè)20名。
獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值600元精美禮品一份。
活動(dòng)詳情敬請(qǐng)登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 11
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在市場(chǎng)上的地位一直是非常重要的。銀行的盈利主要依靠貸款和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)的最佳銷售時(shí)間被稱為“銀行旺季”。在銀行旺季，銀行的營(yíng)銷方案和措施可以直接影響其市場(chǎng)份額和收益。本文將詳細(xì)介紹銀行旺季營(yíng)銷方案及措施。
一、市場(chǎng)研究和客戶分析
在制定銀行旺季營(yíng)銷方案之前，銀行必須進(jìn)行市場(chǎng)研究和客戶分析。這些研究將有助于識(shí)別消費(fèi)者的需求、偏好和市場(chǎng)趨勢(shì)，以及確定銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)。這項(xiàng)研究可能涉及以下因素：
1、消費(fèi)者需求：在銀行旺季，消費(fèi)者通常需要貸款、投資、儲(chǔ)蓄和支付等服務(wù)。了解消費(fèi)者需求的變化和重點(diǎn)可以指導(dǎo)銀行有效制定針對(duì)性的服務(wù)。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：銀行旺季是一次激烈的競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有助于銀行設(shè)計(jì)出區(qū)分自己和其他銀行的獨(dú)特賣點(diǎn)。
3、產(chǎn)品和服務(wù)：銀行應(yīng)該對(duì)自己的.產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，以了解哪些產(chǎn)品在市場(chǎng)上最有利，哪些應(yīng)該停售或調(diào)整。
二、設(shè)計(jì)旺季推廣活動(dòng)
了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況后，銀行需要制定旺季推廣活動(dòng)。銀行可以采用多種策略來(lái)吸引客戶，以下是一些有效的營(yíng)銷策略：
1、獎(jiǎng)品促銷：銀行可以根據(jù)客戶的需求和喜好制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品促銷計(jì)劃，例如購(gòu)房貸款的客戶可以得到廚房電器或家具的折扣，或者銀行可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)等獎(jiǎng)品活動(dòng)以吸引客戶。
2、建立關(guān)系：建立良好的客戶關(guān)系是增加業(yè)務(wù)的最佳方式之一。這可以通過客戶保護(hù)計(jì)劃和現(xiàn)金回饋促銷等方式實(shí)現(xiàn)。
3、節(jié)儉話費(fèi)：現(xiàn)代人關(guān)注話費(fèi)問題，銀行可以推出包括電話、短信和流量在內(nèi)的通訊費(fèi)用折扣，以吸引客戶。
4、季度特別優(yōu)惠：銀行需要針對(duì)不同的客戶制定計(jì)劃，例如會(huì)員制，會(huì)員得到更多優(yōu)惠。
三、執(zhí)行方案并監(jiān)督
設(shè)計(jì)旺季營(yíng)銷方案后，銀行需要展開執(zhí)行。所有的活動(dòng)應(yīng)該在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷更新和調(diào)整，以吸引更多的客戶。同時(shí)，銀行應(yīng)該建立有效的監(jiān)督系統(tǒng)來(lái)追蹤營(yíng)銷效果并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。監(jiān)督可以通過客戶反饋、銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和監(jiān)察機(jī)構(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)。
總之，銀行旺季營(yíng)銷方案和措施旨在增加業(yè)務(wù)和收益，并使銀行在市場(chǎng)上占據(jù)有利地位。但要想成功地吸引和保留客戶，需要進(jìn)行廣泛、系統(tǒng)和全方位的市場(chǎng)研究，制定創(chuàng)新型的營(yíng)銷策略，并及時(shí)擬定監(jiān)測(cè)方案來(lái)追蹤營(yíng)銷效果。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 12
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個(gè)人客戶和對(duì)公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想：信用社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實(shí)際的發(fā)展策略,盡快建立一個(gè)以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長(zhǎng)為目標(biāo),以充分員工的主觀能動(dòng)性為目的的資金營(yíng)銷和運(yùn)作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力。
工作思路：以客戶為中心，通過對(duì)存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵(lì)，全員營(yíng)銷。工作中充分授權(quán)，配比費(fèi)用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時(shí)間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。
服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯(cuò)化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分 貸款營(yíng)銷
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個(gè)人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對(duì)純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)保”的形式，金額單戶10萬(wàn)元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對(duì)城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)�！钡男问�，金額單戶30萬(wàn)元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會(huì)在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，并且對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對(duì)社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評(píng)估價(jià)值并參照市場(chǎng)價(jià)確定合理的抵押率來(lái)定。
4、個(gè)體工商戶
對(duì)于在同一市場(chǎng)里的個(gè)體工商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場(chǎng)擔(dān)保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬(wàn)元。對(duì)不在同一市場(chǎng)或市場(chǎng)難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，由信用共同體所有成員向商戶提供無(wú)限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信金額核定為50萬(wàn)元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次，并由所有成員來(lái)償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險(xiǎn)口外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，老板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí)，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長(zhǎng))營(yíng)銷貸款
肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來(lái)，以業(yè)務(wù)知識(shí)和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)
3、營(yíng)銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營(yíng)銷人的貸款)
(1)全員營(yíng)銷，具體分營(yíng)銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理)，注：營(yíng)銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營(yíng)銷金額：信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬(wàn)元，單戶不超過500萬(wàn)元;信用社主任助理3000萬(wàn)元、單戶不超過300萬(wàn)元;各科室科長(zhǎng)1000萬(wàn)元、單戶不超過100萬(wàn)元，副科長(zhǎng)700萬(wàn)元，單戶不超過70萬(wàn)元;信用社客戶經(jīng)理700萬(wàn)元、單戶不超過50萬(wàn)元;信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬(wàn)元，單戶不超過30萬(wàn)元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%給營(yíng)銷人提取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用進(jìn)入專戶管理，并登記臺(tái)賬，在貸款本息全部收回時(shí)兌現(xiàn)。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用全部用來(lái)彌補(bǔ)損失，調(diào)查人、審查人、貸審會(huì)成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營(yíng)銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營(yíng)銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價(jià)及費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營(yíng)銷及人工費(fèi)用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，必須要有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)加價(jià);此外還有1%的一般準(zhǔn)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤(rùn)1.4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，按照0.6%的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個(gè)億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時(shí)限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時(shí)限
依據(jù)市辦對(duì)信用社貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時(shí)限要求：根據(jù)貸款金額來(lái)確定，具體為： 50萬(wàn)以下貸款均在3個(gè)工作日辦完，50萬(wàn)-100萬(wàn)貸款在5個(gè)工作日辦完，100萬(wàn)-500萬(wàn)貸款均在6個(gè)工作日辦完、500萬(wàn)元以上貸款在8個(gè)工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實(shí)，做到心中有數(shù)。
第二部分 存款營(yíng)銷
“存款是立社之本”，是資金運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)造效益的基本保障。主動(dòng)營(yíng)銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營(yíng)銷流程和重點(diǎn)的確定
本方案所指存款營(yíng)銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營(yíng)銷。隨著銀監(jiān)局對(duì)金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來(lái)監(jiān)管，所以我部存款客戶的'營(yíng)銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實(shí)際，存款營(yíng)銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點(diǎn)，營(yíng)銷流程為：開戶(賬戶營(yíng)銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營(yíng)銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識(shí)的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲(chǔ)任務(wù)，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬(wàn)元。
3、存款營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的確定：
存款的組織是一個(gè)系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實(shí)際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營(yíng)銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運(yùn)用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)臨時(shí)性貸款，從而實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工營(yíng)銷存款每季新增保證1000萬(wàn)元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬(wàn)元，主任助理每季新增1500萬(wàn)元。
4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對(duì)原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對(duì)存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬(wàn)元。
5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。考慮“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來(lái)存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時(shí),避免失去存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前對(duì)專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬(wàn)元。
5、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì)的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快�！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營(yíng)銷分析會(huì)，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會(huì)關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)、甚至個(gè)人形象等情況，具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)目標(biāo)。
6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對(duì)超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。
利用唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來(lái)、家有梧桐樹引得鳳凰來(lái)、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、融通資金、提升服務(wù)、加快營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 13
為了更好地回饋客戶，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計(jì)劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜！
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20xx年x月1日至x月31日申辦成功金穗貸記卡，贈(zèng)送精美禮品一份，免首年年費(fèi)，首年消費(fèi)5次，免次年年費(fèi)！
二重禮，激活用卡積分禮
20xx年x月1日至x月31日新辦金穗貸記卡，在核準(zhǔn)發(fā)卡后的三個(gè)月內(nèi)，貸記卡激活并消費(fèi)一次，不限金額，即獲贈(zèng)消費(fèi)積分20xx分;老客戶激活并消費(fèi)一次，贈(zèng)送積分1000分！
三重禮，銀行卡消費(fèi)積分有禮
20xx年全年，我行各類金穗卡【金穗借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡】刷卡消費(fèi)繼續(xù)享受消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費(fèi)一元積一分，批發(fā)類商戶100元積一分;省外消費(fèi)單筆最高限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分！屆時(shí)我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時(shí)尚禮品供您選擇，讓您的.生活更有質(zhì)量、更有回味！
四重禮，xx迪斯尼旅游禮
20xx年是xx回歸祖國(guó)x周年的日子，自x月1日至x月31日期間，金穗貸記卡【含都市卡】客戶只要刷卡消費(fèi)滿2000元，即可參加抽獎(jiǎng)，全省將抽獎(jiǎng)產(chǎn)生50名中獎(jiǎng)?wù)�，暢游xx迪斯尼樂園，包含一日游園券一張和來(lái)回交通費(fèi)【中獎(jiǎng)人至xx的交通費(fèi)用自理】及xx當(dāng)?shù)貎赏砭频曜∷蕖緝扇艘婚g】！刷金穗貸記卡，暢游xx迪斯尼！
五重禮，炎炎夏日清涼禮
夏日清涼飲品大派送!20xx年x月1日至x月30日，貸記卡消費(fèi)達(dá)到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈(zèng)清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止！【各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票】
六重禮，金秋喜迎國(guó)慶禮
20xx年x月1日至x月31日，貸記卡刷卡消費(fèi)滿2000元，送價(jià)值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份;刷卡滿2000元，送300元旅游優(yōu)惠券，全省限送500份！實(shí)行先刷到額度先送，送完為止！同時(shí)在x月1日至x月7日期間所有金穗卡刷卡消費(fèi)即可獲雙倍積分！
七重禮，溫馨浪漫新年禮
20xx年x月23日至x月24日，x月30日至xx年x月1日x行攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送【減】活動(dòng)，在商戶優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上，刷貸記卡單筆消費(fèi)滿400或300元即送40或30元！同時(shí)在xx年x月、x月收到的單月對(duì)帳單消費(fèi)累計(jì)金額滿2000元，送xx紀(jì)念品一個(gè)，每張對(duì)帳單限換一個(gè)，先到先得，送完為止！
八重禮，都市卡消費(fèi)禮上禮
20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費(fèi)打折、免費(fèi)洗車、健身美容、旅游休閑等優(yōu)惠，同時(shí)在春夏秋冬還將享受xx都市網(wǎng)的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”！
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 14
一、活動(dòng)背景
二季度儲(chǔ)蓄余額發(fā)展較緩慢，手機(jī)銀行與短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。特針對(duì)此類情況，大力開展手機(jī)銀行、短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)很有必要。
二、活動(dòng)對(duì)象
以18—60歲之間為目標(biāo)顧客。這部分的人群以高中生，大學(xué)生，以及中、壯年為主，學(xué)生在上學(xué)期間是消費(fèi)群體，比較忙碌，追求安全快捷的生活方式，接受新事物較快。而中、壯年人群一般處于人生奮斗間段，也適合快捷安全的理財(cái)方式，經(jīng)濟(jì)事務(wù)較多。
三、活動(dòng)流程
1、收集客戶信息
可以組織宣傳營(yíng)銷小分隊(duì)，開展“進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇”的地毯式營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶資料，并預(yù)約客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辦手機(jī)銀行以及短信業(yè)務(wù)。
2、制定營(yíng)銷方案
可以通過電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告，借助微信公眾號(hào)集贊、95580短信等平臺(tái)發(fā)送消息，較好的激發(fā)客戶參與熱情，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展牌、宣傳折頁(yè)、海報(bào)展架，懸掛橫幅、大型氫氣球，播放電子銀行產(chǎn)品視頻廣告，在人流量集中的社區(qū)、超市、車站、等地集中擺攤進(jìn)行掃碼送好禮的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，廣泛的宣傳我行手機(jī)銀行跨行跨地區(qū)轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
手機(jī)銀行的推廣，必不可少的是娛樂營(yíng)銷，借助娛樂活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將娛樂因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時(shí)尚活潑的娛樂方式來(lái)包裝和營(yíng)銷。對(duì)于那些不了解手機(jī)銀行的客戶群，特別是年輕的客戶，娛樂營(yíng)銷會(huì)起到很好的營(yíng)銷效果。娛樂營(yíng)銷適用于淺層營(yíng)銷，可以在輕松的氛圍中讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。
一輪畢業(yè)季即伴隨著新一輪的開學(xué)季，我們可以與高校聯(lián)系，大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的群體，也是對(duì)高科技最感興趣并愿意嘗試的群體，所以與高校聯(lián)合是最高效的一種方法。我們可以聯(lián)系就近的高校進(jìn)行校企聯(lián)合，為新生辦理郵儲(chǔ)借記卡，可通過手機(jī)銀行將學(xué)費(fèi)存儲(chǔ)在卡上學(xué)校可直接轉(zhuǎn)賬，通過加辦帳務(wù)變動(dòng)通知短信可以更直觀的了解自己賬戶的實(shí)時(shí)資金動(dòng)態(tài)。也可以和學(xué)校一卡通進(jìn)行校企合作，在校園、餐廳內(nèi)設(shè)置郵儲(chǔ)小型自助電子銀行沖卡時(shí)刷郵儲(chǔ)卡可直接沖入相應(yīng)的錢數(shù)。也可以對(duì)中小學(xué)的留守學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行短信的宣傳，可以讓父母在外更好的實(shí)時(shí)掌握小孩的'消費(fèi)情況并保障其資金安全。
還可通過體驗(yàn)式營(yíng)銷，隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程已從過去的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)以后我們可以帶其到電子服務(wù)專區(qū)體驗(yàn)，不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶面前，是一種客戶自助式的服務(wù)方式，客戶親身參與銀行業(yè)務(wù)操作，直接體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)處理的過程，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶使用習(xí)慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。這正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時(shí)也可以在體驗(yàn)營(yíng)銷過程中收集客戶的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)的依據(jù)。手機(jī)銀行擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶的基本信息和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶的交易習(xí)慣，有針對(duì)性的向客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行新的產(chǎn)品和功能，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，針對(duì)理財(cái)客戶進(jìn)行專業(yè)的宣傳，以手機(jī)銀行買理財(cái)產(chǎn)品利率高于柜臺(tái)為切入點(diǎn)，對(duì)理財(cái)大客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。
3、營(yíng)銷活動(dòng)政策
加大走訪宣傳力度，維護(hù)客戶關(guān)系。
通過窗口轉(zhuǎn)介對(duì)有意向客戶進(jìn)行更近一步的宣傳講解，每成功開一戶手機(jī)銀行并激活使用的加贈(zèng)紀(jì)念鑰匙扣一個(gè)。
每加辦一條短信并保證不取消的客戶，可贈(zèng)送小禮品一份。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 15
隨著全球金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，也越來(lái)越得到人們的關(guān)注。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何制定一套行之有效的銀行營(yíng)銷方案，成為了銀行發(fā)展過程中亟需解決的問題。
一、了解目標(biāo)客戶
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，首先需要了解并明確目標(biāo)客戶，根據(jù)客戶的需求和利益開展?fàn)I銷活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，銀行需要研究目標(biāo)客戶的需求和利益，進(jìn)一步了解目標(biāo)客戶的行為和心理特點(diǎn)，以便制定出更適合目標(biāo)客戶的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
二、定位銀行品牌
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要定位銀行品牌，根據(jù)銀行的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶的需求，明確銀行品牌的特點(diǎn)和形象。創(chuàng)造出一個(gè)具有獨(dú)特性的銀行品牌后，營(yíng)銷工作才能更有效進(jìn)行。一個(gè)好的銀行品牌能夠提高銀行市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而推動(dòng)更多客戶的選擇銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、優(yōu)化銀行產(chǎn)品
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要針對(duì)目標(biāo)客戶不斷優(yōu)化銀行產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求和利益。如果銀行產(chǎn)品和服務(wù)不夠完善和優(yōu)質(zhì)，就無(wú)法得到客戶的認(rèn)可和選擇。因此，銀行需要關(guān)注客戶的需求和利益，不斷開發(fā)新的有吸引力的銀行產(chǎn)品。
四、加強(qiáng)宣傳推廣
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要加強(qiáng)宣傳推廣，讓更多的客戶了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)�，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的重要渠道，銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)銀行推廣宣傳，增加銀行的`知名度、美譽(yù)度和客戶數(shù)量。
五、完善服務(wù)體系
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要重視完善服務(wù)體系，提高銀行服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求和利益。銀行需要建立完備的在線服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，并提供滿足客戶需求和利益的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、利用數(shù)據(jù)分析
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要利用數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的行為習(xí)慣、需要和偏好，制定出更加精細(xì)化和個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷效果和客戶體驗(yàn)。通過專業(yè)的技術(shù)手段，銀行可以分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、金融產(chǎn)品偏好等信息，為銀行營(yíng)銷方案制定提供有力的數(shù)據(jù)支持。
七、建立客戶培訓(xùn)計(jì)劃
銀行要制定成功的營(yíng)銷方案，還需要建立客戶培訓(xùn)計(jì)劃，通過專業(yè)的金融知識(shí)培訓(xùn)等手段，提高客戶的金融素養(yǎng)，協(xié)助客戶更好地了解銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提高銀行服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。
總的來(lái)說，銀行營(yíng)銷方案是一個(gè)復(fù)雜而又全面的工程，需要銀行全體員工共同參與和貢獻(xiàn)。通過深入了解客戶的需求和利益，做好銀行品牌定位、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體系、加強(qiáng)宣傳推廣、利用數(shù)據(jù)分析等工作，銀行才能更好地滿足客戶需求，提高盈利水平，贏得更多的市場(chǎng)份額。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 16
一、活動(dòng)對(duì)象
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動(dòng)主題
濃香粽情 感恩父愛
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮
活動(dòng)期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場(chǎng)、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、上銀行新用戶交易有禮
活動(dòng)期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個(gè)，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動(dòng)充值卡， 限前100名(和粽子禮盒活動(dòng)不可同時(shí)參加)。
以上獎(jiǎng)品，每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級(jí)微信銀行關(guān)注有禮 活動(dòng)期間，
(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無(wú)卡取款一次的客戶，即可獲贈(zèng)10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個(gè)客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的'客戶，均可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：10名，60克銀條一個(gè)
二等獎(jiǎng)：200名，30元移動(dòng)充值卡 三等獎(jiǎng)：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、上銀行動(dòng)戶有禮
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、上銀行客戶，活動(dòng)期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈(zèng)20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個(gè)客戶只能領(lǐng)一次。)
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 17
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大！中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中！根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張！
CNNIC第22次報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)！截至20xx年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2）、53億人，20xx年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2）、18億人，按照美國(guó)近年來(lái)的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會(huì)超過2）、3億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位！比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，在20xx年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人！
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191）、9萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)率為46）、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富！網(wǎng)民對(duì)“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評(píng)價(jià)得分是3）、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)！只有少部分網(wǎng)民“覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2）、5分！
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。
二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟！使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)！而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對(duì)方銀行帳號(hào)，只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折！建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)！，即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代！讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行！
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富！
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道！它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠！
申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約
三、營(yíng)銷推廣方案
1、E-mail營(yíng)銷推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示，電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62）、6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果！
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營(yíng)銷推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84）、5%，用戶量2）、14億人，如此龐大的使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫(kù)頁(yè)面上，無(wú)疑也是一個(gè)好的選擇！
3、廣告宣傳偶像化
E時(shí)代的'年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽(yáng)光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力！選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略！可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心！
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)，
【1】免費(fèi)登錄分類目錄
【2】搜索引擎優(yōu)化
【3】關(guān)鍵詞廣告
【4】關(guān)鍵詞排名
【5】網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告
將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如，YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；
建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己！這是最重要的一堂課，你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己！他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的！所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么！如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的）、需求！需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會(huì)到來(lái)！
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 18
一、活動(dòng)背景：
“三八”國(guó)際婦女節(jié)是一年一度的女性節(jié)日。隨著現(xiàn)代社會(huì)女性地位的不斷提高、女性獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力日益增強(qiáng)，“女人節(jié)”也日漸成為一個(gè)倍受商重視的“營(yíng)銷節(jié)日”，各個(gè)銀行也紛紛推出系列令女性心動(dòng)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。本次光大銀行的“三八節(jié)”活動(dòng)推廣方案，就是針對(duì)特定節(jié)日氛圍，利用消費(fèi)者的心理，主動(dòng)出擊，精心策劃，綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)布置、互動(dòng)營(yíng)銷、路演宣傳、媒體推廣等營(yíng)銷手段，進(jìn)行的產(chǎn)品、品牌的推介活動(dòng)，搶奪市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品的銷售力，提升品牌的親和力、影響力。
二、推廣目的：
推介光大銀行的系列理財(cái)產(chǎn)品提高品牌的知名度與美譽(yù)度借助活動(dòng)擴(kuò)品牌的影響力和號(hào)召力提高光大銀行“陽(yáng)光卡”的刷卡量
三、活動(dòng)思路：
1、借勢(shì)發(fā)揮、合作共贏。勢(shì)單則力薄，光靠一己之力是很難達(dá)到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達(dá)到了，對(duì)于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下，要想達(dá)到“高產(chǎn)出”“回報(bào)優(yōu)”的效果，企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯(cuò)的選擇。所以，此次活動(dòng)光大銀行可與一大型商)場(chǎng)連鎖企業(yè)合作(如“友阿”，利用商場(chǎng)與自身在三八節(jié)期間共同的目標(biāo)受眾與節(jié)日設(shè)想，通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同造勢(shì)，在擴(kuò)大節(jié)慶活動(dòng)影響力的同時(shí)，進(jìn)一步提高活動(dòng)“產(chǎn)出”所帶來(lái)的效果。將光大銀行和光大銀行的理財(cái)產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標(biāo)受眾，讓他們對(duì)“陽(yáng)光理財(cái)”有更深入透徹的理解。
2、生動(dòng)別致、主題突出。此次活動(dòng)，無(wú)論是在前期的宣導(dǎo)造勢(shì)、中期的趣致游藝，還是后期的精彩延續(xù)，都將緊密結(jié)合節(jié)日的`特點(diǎn)和銀行特色進(jìn)行活動(dòng)的開展。整個(gè)活動(dòng)將做到即循序漸進(jìn)有的放矢，又“張弛有度”高潮迭起，通過增強(qiáng)比賽互動(dòng)和受眾參與的方式，最大程度的提高活動(dòng)效果。讓我們的目標(biāo)受眾能、熟識(shí)“陽(yáng)光理財(cái)”的產(chǎn)品特征，進(jìn)在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽(yáng)光理財(cái)”一步的加深光大銀行的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品記憶度。
四、活動(dòng)主題：
(待定)
“誰(shuí)是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”《有財(cái)女》《女“財(cái)”有道》在三八節(jié)當(dāng)天舉行“誰(shuí)是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”活動(dòng)。整個(gè)比賽活動(dòng)將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進(jìn)行設(shè)置，如根據(jù)光大銀行的A計(jì)劃、B、計(jì)劃和E計(jì)劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置“理財(cái)答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達(dá)到生動(dòng)活潑、趣致有味，讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。
五、活動(dòng)推廣：
點(diǎn)：線：面：商場(chǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)媒體光大銀行陽(yáng)光理財(cái)品牌產(chǎn)品活動(dòng)形象特征效果活動(dòng)推廣流程表推廣階段單位應(yīng)用建議前期預(yù)熱商場(chǎng)
1、刷卡有獎(jiǎng)
2、現(xiàn)場(chǎng)辦卡
3、店內(nèi)宣傳、播報(bào)(31～38)
銀行網(wǎng)點(diǎn)
1、網(wǎng)點(diǎn)宣傳
2、購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品有禮
3、贈(zèng)賀卡抽大獎(jiǎng)
媒體
1、硬廣宣傳
2、新聞資訊
中期活動(dòng)商場(chǎng)
1、路演活動(dòng)
2、現(xiàn)場(chǎng)理財(cái)咨詢
3、店內(nèi)宣傳、播報(bào)
銀行網(wǎng)點(diǎn)遞延前期活動(dòng)媒體
1、硬廣資訊
2、新聞播報(bào)
后期遞延商場(chǎng)
活動(dòng)展示(38～314)
銀行網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)展示
媒體
1、報(bào)廣
2、新聞資訊媒體、商場(chǎng)和銀行網(wǎng)點(diǎn)的多方聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)線面的有機(jī)結(jié)合。
此次活動(dòng)使用媒體高空轟炸、商場(chǎng)配合聯(lián)動(dòng)和終端網(wǎng)點(diǎn)PP展示的宣傳推廣方式。通過商場(chǎng)對(duì)“點(diǎn)”、網(wǎng)點(diǎn)連“線”和媒體控“面”來(lái)擴(kuò)大我們的活動(dòng)影響。商場(chǎng)對(duì)“點(diǎn)”：集合商場(chǎng)與光大銀行此次活動(dòng)目標(biāo)客戶群的一致性和節(jié)慶目的統(tǒng)一，我們可以在三八節(jié)“誰(shuí)是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”活動(dòng)開始前的一個(gè)星期，在商場(chǎng)(如“友阿”)舉辦“慶節(jié)日刷‘陽(yáng)光卡’有獎(jiǎng)回饋活動(dòng)”，并通過商場(chǎng)的廣播將我們的活動(dòng)信息目標(biāo)集聚似的“循回”播報(bào)給我們的消費(fèi)者，即精準(zhǔn)又到位，投入、實(shí)效兼而有之。而且通過彼此加深合作與了解，光大銀行還可以考慮在各連鎖商場(chǎng)派駐人員進(jìn)行活動(dòng)的宣傳與組織，并且為有需要的消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行卡業(yè)務(wù)(也可考慮現(xiàn)場(chǎng)辦卡時(shí)附贈(zèng)一些小禮品如化妝四件套、廣告化妝境、修容套裝或廣告壓縮毛巾等)，進(jìn)一步的增強(qiáng)合作效果和擴(kuò)大活動(dòng)影響。
網(wǎng)點(diǎn)連“線”：配合活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布置展示與活動(dòng)宣傳(如網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)、吊旗和D單宣傳等)，利用終端PP的作用，進(jìn)一步的增強(qiáng)活動(dòng)聲勢(shì)。而在活動(dòng)的前期，光大銀行可在網(wǎng)點(diǎn)中宣傳：只要在三八節(jié)前在光大銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)辦理理財(cái)產(chǎn)品，均可獲得玫瑰、賀卡、陽(yáng)光搖搖牌、不銹鋼餐具套餐或高級(jí)沙灘休閑椅等禮品，并且憑借所得到的賀卡還可參與三八節(jié)的路演活動(dòng)抽獎(jiǎng)。
以此，將我們的網(wǎng)點(diǎn)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有機(jī)統(tǒng)一、擴(kuò)大影響。媒體控“面”：通過媒體(如電臺(tái)、報(bào)紙等)的常規(guī)廣告和新聞資訊對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行媒體造勢(shì)和輿論推廣。整個(gè)活動(dòng)除了有、“線”當(dāng)然還得有“點(diǎn)”有，“面”的把控利用媒體宣傳造勢(shì)擴(kuò)大活動(dòng)的受眾面、增強(qiáng)活動(dòng)的傳播效應(yīng)。通過“面”的把控，不但對(duì)于活動(dòng)有“質(zhì)”的幫助，而且對(duì)于企業(yè)的品牌和企業(yè)的形象將是一次宣傳和提高的契機(jī)。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 19
20xx年1月5日，國(guó)內(nèi)A銀行（開證行）與B貿(mào)易公司（申請(qǐng)人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設(shè)備進(jìn)口項(xiàng)目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調(diào)試驗(yàn)收完畢，因貿(mào)易公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內(nèi)部審批手續(xù)擅自簽發(fā)了“最終接受證書”。出口商將該證書作為信用證單據(jù)之一通過其行將信用證和全部單據(jù)提交給開證行，并要求開證行付款。開證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級(jí)行經(jīng)過嚴(yán)格審核單據(jù)，均認(rèn)為不存在單證不符的“拒付”理由，應(yīng)該堅(jiān)持按單按期付款。而此時(shí)，B貿(mào)易公司因其有關(guān)設(shè)備尚未調(diào)試完畢，且驗(yàn)收合格證書的簽發(fā)存在嚴(yán)重的瑕疵，故堅(jiān)持主張“拒付”。當(dāng)時(shí)離信用證最后付款日只有3個(gè)工作日，令B貿(mào)易公司尷尬的是，無(wú)法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負(fù)責(zé)人，以致B公司更為堅(jiān)定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開證銀行和貿(mào)易公司的沖突。
一、爭(zhēng)議的焦點(diǎn)
B貿(mào)易公司堅(jiān)持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權(quán)，因?yàn)榘凑展緝?nèi)部程序驗(yàn)收簽字人必須填寫一個(gè)內(nèi)部審批表并經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對(duì)外簽署最終接受證書，該項(xiàng)目有關(guān)證書的簽字根本沒有履行任何內(nèi)部審批手續(xù)；其二，簽字人不是“項(xiàng)目經(jīng)理”，因?yàn)樾庞米C指明“最終接受證書”須經(jīng)雙方的“項(xiàng)目經(jīng)理”簽字；其三，從設(shè)備驗(yàn)收的實(shí)際情況來(lái)看，出口方項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)因其未完成驗(yàn)收手續(xù)而回國(guó)休假了。設(shè)備是否調(diào)試完畢可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定。鑒于此，B公司認(rèn)為作為信用證所需的單據(jù)之一“最終接受證書”有重大瑕疵，足以構(gòu)成“拒付”的“不符點(diǎn)”理由。貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“拒付”的態(tài)度非常堅(jiān)決。
開證銀行內(nèi)部審單人員則認(rèn)為不存在“拒付”的理由，因?yàn)閱巫C表面并無(wú)“不符點(diǎn)”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項(xiàng)目經(jīng)理”的簽字，而沒有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項(xiàng)目經(jīng)理的名稱，更沒有項(xiàng)目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書”非常明確地表明雙方對(duì)調(diào)試手續(xù)及其結(jié)果的認(rèn)可，銀行從文件中沒有辦法分析和判斷是否存在事實(shí)上的未履行調(diào)試手續(xù)，況且銀行審單員也沒有義務(wù)做實(shí)質(zhì)性的審查，而僅需依據(jù)單證即可。其三，公司內(nèi)部的授權(quán)和審批手續(xù)，純屬公司內(nèi)部管理要求，其背景貿(mào)易的交易對(duì)手出口商也沒有義務(wù)審核有關(guān)手續(xù)，除非雙方有明文的約定，但實(shí)際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。
在開證行業(yè)務(wù)人員與客戶爭(zhēng)執(zhí)不下的情況下，客戶堅(jiān)持要會(huì)晤銀行高層，并希望銀行方對(duì)此糾紛的處理出具一份書面建議。但是銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員及其負(fù)責(zé)人擔(dān)心書面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書面意見，使得雙方分歧進(jìn)一步升級(jí)。
二、化解法律規(guī)則與銀行客戶利益沖突的要領(lǐng)
面對(duì)信用證有關(guān)法律規(guī)則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規(guī)則不執(zhí)行可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也要兼顧客戶利益損害可能對(duì)銀行不利影響。面對(duì)此類沖突情景，A銀行采取了以下對(duì)策：
第一，準(zhǔn)確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅(jiān)持“拒付”，其根本的原因在于內(nèi)部控制出了問題且客觀上驗(yàn)收手續(xù)未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問題，則公司負(fù)責(zé)人的內(nèi)部管理責(zé)任是極為嚴(yán)重的。因此，此糾紛對(duì)公司尤其是其負(fù)責(zé)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般性的經(jīng)濟(jì)損失問題，而涉及到重大的管理責(zé)任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無(wú)法認(rèn)識(shí)到的。
第二，以高效的應(yīng)急姿態(tài)為客戶出具專業(yè)化的書面意見。從客戶來(lái)說，此時(shí)其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業(yè)幫助和理解。這里的書面意見不僅涉及到銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶危機(jī)的共患難情結(jié)。銀行無(wú)論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應(yīng)該出具一份書面意見，供客戶決策參考。因?yàn)檫@不僅僅是一份意見，而是客戶檢閱銀行專業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時(shí)刻，況且這份意見對(duì)于說服B貿(mào)易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據(jù)。因?yàn)椤熬芨丁迸c否是本糾紛最核心的焦點(diǎn)問題。銀行必須高度重視對(duì)該問題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據(jù)為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）和我國(guó)最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規(guī)定指出，銀行要“拒付”只有兩個(gè)合法情形：一是存在“不符點(diǎn)”而基于UCP600拒付；二是存在法院認(rèn)定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據(jù)。從UCP600來(lái)看，正如前面的分析，“最終接受證書”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規(guī)則無(wú)法識(shí)別也沒有義務(wù)識(shí)別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無(wú)法構(gòu)成不符點(diǎn)。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢(shì)必導(dǎo)致未來(lái)銀行被訴和敗訴。
關(guān)于可否申請(qǐng)法院簽發(fā)止付令來(lái)“拒付”或者暫時(shí)“拒付”來(lái)爭(zhēng)取協(xié)商的時(shí)間。止付令是一種合法的拒付或者暫時(shí)拒付的機(jī)制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》，各地法院均對(duì)此持慎重的態(tài)度。申請(qǐng)的`難度較大，但是銀行此時(shí)應(yīng)該表示積極和努力的態(tài)度。誠(chéng)然如此，B公司還不情愿選擇申請(qǐng)止付令，因?yàn)槠鋼?dān)心把問題鬧大了，這種情結(jié)與內(nèi)部存在管理瑕疵有著密切的關(guān)系，作為銀行應(yīng)該能夠理解。但是在情勢(shì)緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請(qǐng)的法律問題和困難：其一，內(nèi)陸省份地方法院接觸申請(qǐng)止付令的案例甚少，尤其自從2006年1月最高法院信用證司法解釋實(shí)施以來(lái)，各地方法院對(duì)信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹(jǐn)慎的態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉(zhuǎn)讓、讓渡均不得而知，除非詢問境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒有確鑿的理由表明不存在議付、轉(zhuǎn)讓等情形，則很難說服法院。況且，通過詢問供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對(duì)方的對(duì)抗和及時(shí)申請(qǐng)議付或轉(zhuǎn)讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實(shí)際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書”存在瑕疵，該證書的瑕疵是否足以構(gòu)成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據(jù)我們跟法院的溝通來(lái)看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權(quán)而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時(shí)限難于說服法院的支持。實(shí)際上經(jīng)過雙方溝通后，只有兩個(gè)工作日，相關(guān)證據(jù)收集困難，難于說服法院支持。另外，運(yùn)用止付令雖然能夠確保暫時(shí)“拒付”的合法性，但是其不確定性太強(qiáng)，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對(duì)抗。
第四，患難見真情，在危機(jī)中為客戶適當(dāng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為客戶化解或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是強(qiáng)化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對(duì)于大客戶而言，銀行更應(yīng)該有分解客戶風(fēng)險(xiǎn)的成本準(zhǔn)備，這樣才能有效地強(qiáng)化營(yíng)銷管理效應(yīng)，創(chuàng)造積極的營(yíng)銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢(shì)必導(dǎo)致客戶對(duì)銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應(yīng)該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對(duì)于客戶的利弊�！斑t付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過“遲付”，可以為客戶贏得化解危機(jī)的時(shí)間，以便于客戶有更多的時(shí)間積極聯(lián)系境外供貨商并說服其撤單。
“遲付”對(duì)于銀行來(lái)說會(huì)產(chǎn)生以下風(fēng)險(xiǎn)：其一，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殂y行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)，“遲付”會(huì)導(dǎo)致付款延遲而伴生的罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因?yàn)椤斑t付”的時(shí)日難于確定，且此案中客戶的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時(shí)限問題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎(chǔ)上。A銀行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬(wàn)歐元）、供貨商與B公司有著多年的業(yè)務(wù)往來(lái)等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書面意見中明確表明：基于雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶承受適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時(shí)日限制的“遲付”（具體時(shí)日限制取決于開證銀行與對(duì)方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對(duì)外付款，客戶也應(yīng)最終向開證行償付。實(shí)踐表明，通過選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無(wú)需實(shí)施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚(yáng)。當(dāng)B公司接到A銀行的高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅嬉庖姾蟊惚磉_(dá)了其對(duì)A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對(duì)方已經(jīng)撤單時(shí)，則其負(fù)責(zé)人更是向銀行負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機(jī)，而且大大深化了銀行和客戶的合作關(guān)系，對(duì)于銀行營(yíng)銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、啟示
結(jié)合本案的處理體會(huì)，銀行在面對(duì)一些專業(yè)化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)糾紛處理時(shí)要注意以下事宜：
第一，不宜機(jī)械地遵循規(guī)則來(lái)化解糾紛，應(yīng)把糾紛解決視為營(yíng)銷服務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把客戶面臨的糾紛當(dāng)成售后服務(wù)的有機(jī)環(huán)節(jié)，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營(yíng)銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風(fēng)險(xiǎn)，甚至適當(dāng)?shù)貫榭蛻舴謸?dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而贏得客戶的理解和感動(dòng)。本案的糾紛正是基于客戶自身內(nèi)部管理引發(fā)，銀行采取了適當(dāng)?shù)撵`活態(tài)度，立足分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。
第二，無(wú)論營(yíng)銷過程還是營(yíng)銷后的服務(wù)、糾紛化解等，均應(yīng)強(qiáng)化銀行的專業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國(guó)際慣例的適用，也涉及國(guó)內(nèi)信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規(guī)則，如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關(guān)系管理的角度來(lái)最優(yōu)化選擇處理方案。實(shí)際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國(guó)際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營(yíng)銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營(yíng)銷與售后服務(wù)的角度來(lái)看，銀行應(yīng)該重視營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中配備必要的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)人員，或者至少各種專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中；適當(dāng)強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的營(yíng)銷與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的骨干應(yīng)該有熟練的專業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動(dòng)、全方位地發(fā)掘客戶的深層次需求和解決客戶在營(yíng)銷過程中的各種專業(yè)困惑。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 20
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銀行的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，每年的銀行旺季也成為各大銀行爭(zhēng)奪客戶的重要時(shí)期。為了在這個(gè)時(shí)期獲得更多的市場(chǎng)份額，銀行需要做好旺季營(yíng)銷方案及措施，以吸引更多的客戶，增加業(yè)務(wù)量。以下是一些常見的'銀行旺季營(yíng)銷方案及措施。
一、準(zhǔn)備各種禮品和優(yōu)惠活動(dòng)
銀行可以準(zhǔn)備各種各樣的禮品和優(yōu)惠活動(dòng)，如贈(zèng)送免費(fèi)存款卡、免費(fèi)豪華禮品、還款免息等，吸引潛在客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每份禮品或優(yōu)惠活動(dòng)都必須清晰明確，方便客戶充分了解和領(lǐng)取，可通過銀行官網(wǎng)、微信、微博等渠道發(fā)布。
二、優(yōu)化銀行服務(wù)
在銀行旺季，客戶數(shù)量增加，服務(wù)壓力增大，這就需要銀行優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)效率�？梢栽鲈O(shè)客戶服務(wù)窗口，多開業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)客戶需求的反饋，提高整個(gè)服務(wù)過程的效率和滿意度。
三、做好銀行廣告推廣
為了讓更多的潛在客戶了解銀行的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，銀行需要做好廣告推廣�？梢酝ㄟ^電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，將銀行的業(yè)務(wù)宣傳廣告，細(xì)致具體地呈現(xiàn)給客戶，吸引客戶的注意力。
四、開設(shè)線上營(yíng)銷渠道
除了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，還可以開設(shè)線上營(yíng)銷渠道，如官網(wǎng)、微信、微博、APP等平臺(tái)。越來(lái)越多的客戶傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上完成銀行服務(wù)，更方便快捷，更加高效。因此，銀行有必要采取全方位的線上營(yíng)銷手段，吸引更多的客戶流量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
總之，銀行在旺季期間需要采取科學(xué)的營(yíng)銷方案，增強(qiáng)服務(wù)能力，注重客戶服務(wù)，通過線上線下多種推廣方式和營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，從而使得銀行的業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 21
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，金融業(yè)也隨之快速發(fā)展，各種金融產(chǎn)品和服務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中銀行貸款是眾多金融產(chǎn)品中的重要組成部分。銀行以放貸方式為客戶提供資金，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)，同時(shí)也通過利息賺取收益。因此，銀行貸款營(yíng)銷方案的制定對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。
一、應(yīng)用數(shù)字化營(yíng)銷手段
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷手段已成為銀行營(yíng)銷推廣的主要手段。例如，銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、郵件等途徑向客戶推送貸款信息和廣告，提高覆蓋率；此外，銀行還可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，根據(jù)客戶的貸款需求和資質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確匹配，提高客戶對(duì)貸款產(chǎn)品的認(rèn)可和可信度，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
二、制定多樣化貸款產(chǎn)品
銀行應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求和資質(zhì)，制定多樣化的貸款產(chǎn)品。例如，對(duì)于有穩(wěn)定就業(yè)和收入的客戶，銀行可以推出低息、長(zhǎng)期的房屋按揭貸款；對(duì)于中小微企業(yè)，銀行可以提供靈活期限、低息控制的.經(jīng)營(yíng)貸款；對(duì)于學(xué)生、新畢業(yè)生等青年群體，銀行可以推出無(wú)抵押、靈活還款的個(gè)人信用貸款。通過制定多樣化貸款產(chǎn)品，銀行可以切實(shí)滿足各類客戶的融資需求，提高貸款業(yè)務(wù)量和收益。
三、建立客戶關(guān)系管理體系
客戶關(guān)系是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。銀行應(yīng)采取多種方式建立客戶關(guān)系管理體系，例如，對(duì)于已有貸款客戶，銀行應(yīng)建立健全的客戶檔案系統(tǒng)，了解客戶的信用記錄、還款情況及變動(dòng)情況，及時(shí)與客戶溝通交流，及時(shí)解決問題，保證客戶的滿意度；對(duì)于潛在客戶，銀行應(yīng)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
銀行員工的素質(zhì)和能力直接影響銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。經(jīng)過培訓(xùn)的員工不僅能更好地了解貸款產(chǎn)品和相關(guān)流程，還能為客戶提供更好的服務(wù)和咨詢，提高銀行的信譽(yù)和口碑。
五、完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系
貸款業(yè)務(wù)涉及到資金流轉(zhuǎn)，難免存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。銀行應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，完善監(jiān)管措施，避免貸款業(yè)務(wù)對(duì)銀行的財(cái)務(wù)狀況造成不利影響。同時(shí)，銀行應(yīng)根據(jù)客戶的資質(zhì)和擔(dān)保條件，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估措施，降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)，保證資金流轉(zhuǎn)的安全性和穩(wěn)定性。
六、提升客戶體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。銀行應(yīng)從客戶的角度出發(fā)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。例如，銀行可以增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施，提供24小時(shí)自助貸款服務(wù)；銀行可以加強(qiáng)客戶反饋和投訴渠道，及時(shí)解決客戶的問題和不滿，提高客戶的滿意度。
總之，銀行貸款營(yíng)銷方案制定是一項(xiàng)重要的任務(wù)，需要多方面配合和努力。銀行應(yīng)從數(shù)字化營(yíng)銷、多樣化產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理、員工培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶體驗(yàn)等多個(gè)方面入手，提高貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健和有效的發(fā)展。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 22
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。
營(yíng)銷目標(biāo)：
招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等
SWOT分析
①優(yōu)勢(shì)（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機(jī)銀行的問世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停，手機(jī)銀行即被暫停使用；登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳，也可暫�；蚴亲N手機(jī)銀行服務(wù)。
�、诹觿�(shì)（Weaknesses）
招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機(jī)自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定。
�、鄹�(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)（Opportunities）招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。
�、芡{（Threats）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。
營(yíng)銷渠道：
�。ㄒ唬┓咒N渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對(duì)客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的無(wú)價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍。”商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛
�。ǘ┐罅U(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度。今后，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷策略：
廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。
人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對(duì)面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶的信心。
銀行公共關(guān)系促銷：
（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。
�。�4）主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。
營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
拓展閱讀：手機(jī)銀行營(yíng)銷技巧
當(dāng)今時(shí)代，許許多多的消費(fèi)者都已在開始用自己的手機(jī)或其他移動(dòng)終端查找銀行余額、付款以及進(jìn)行其他銀行業(yè)務(wù)。這對(duì)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說無(wú)疑是一個(gè)好消息，金融機(jī)構(gòu)如能在移動(dòng)終端平臺(tái)上開發(fā)出創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)以及實(shí)時(shí)獲取客戶需求的工具，便能夠更容易地接近消費(fèi)者，并將會(huì)更大程度地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，及贏得客戶忠誠(chéng)度的提升。
一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
即在合適的`時(shí)間選擇合適的目標(biāo)客戶。通過鎖定對(duì)正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，在手機(jī)銀行App平臺(tái)上推送針對(duì)性、相關(guān)性較強(qiáng)的短信和廣告，能夠抓住客戶的眼球，促進(jìn)交叉銷售和追加銷售。當(dāng)客戶在用手機(jī)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可以通過橫幅廣告、彈出窗口、頁(yè)面間廣告等方式即時(shí)觸發(fā)一些產(chǎn)品或服務(wù)的促銷信息。例如，當(dāng)客戶通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬時(shí)，客戶可以看到一條促銷廣告問其是否愿意開通一個(gè)方便的P2P支付方式向他人匯款。
二、實(shí)時(shí)校準(zhǔn)
銀行的數(shù)據(jù)分析工具往往可以支持移動(dòng)終端，利用好這些功能，通過對(duì)客戶行動(dòng)和關(guān)注度的實(shí)況數(shù)據(jù)的跟蹤，金融機(jī)構(gòu)可以更有效地分析營(yíng)銷活動(dòng)的效果。金融機(jī)構(gòu)可以非常準(zhǔn)確地了解一條廣告或促銷信息發(fā)布以后所帶來(lái)的用戶反饋，從而及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。通過分析和洞察，銀行員工能夠及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增加其有效性，以致于可以做到將促銷信息直接就發(fā)給對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶。
三、一觸即發(fā)
客戶習(xí)慣于通過社交媒體渠道進(jìn)行安全性高的聊天和發(fā)送實(shí)時(shí)短消息。因此，移動(dòng)設(shè)備這個(gè)渠道能夠帶來(lái)迅速和有效的客戶服務(wù)體驗(yàn)。金融機(jī)構(gòu)通過此渠道發(fā)布動(dòng)態(tài)短信和廣告能夠使消費(fèi)者更方便地找對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更多的信息，消費(fèi)者通過手機(jī)銀行終端也可以一鍵式地與金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，或者了解產(chǎn)品介紹。如果消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特別的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行動(dòng)。
此外，金融機(jī)構(gòu)可以考慮在手機(jī)銀行軟件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促進(jìn)客戶采取立即行動(dòng)，假如這能正好滿足客戶的實(shí)際需要的話。舉個(gè)例子，如果一位客戶的汽車貸款期限就要到了，銀行此時(shí)如能推送一條短信給這位客戶詢問他（她）是否需要新的車貸利率等相關(guān)產(chǎn)品信息，那將極大促成這位客戶新的成交�；蛘�，如果一位客戶的信用卡要到期了，可以推送一條短信給這位客戶來(lái)增加他（她）的信貸額。我們認(rèn)為，消息推送是一個(gè)顛覆性的技術(shù)手段，它能極大程度促進(jìn)交叉銷售，從而提升客戶忠誠(chéng)度。
總而言之，金融機(jī)構(gòu)如能很好地推進(jìn)手機(jī)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷功能，將會(huì)促進(jìn)其新產(chǎn)品和服務(wù)銷售成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。如能做到本文所提及的三項(xiàng)基本原則，對(duì)于那些愿意更好的開發(fā)手機(jī)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷功能的金融機(jī)構(gòu)將是一個(gè)很好的開端，堅(jiān)持下去一定能大大推進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷并有力推動(dòng)交叉銷售。
郵儲(chǔ)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案 23
20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化。由于非銀行金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)準(zhǔn)入的門戶開放政策等多個(gè)因素的共同影響，使得銀行業(yè)的內(nèi)、外部競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈�；ㄆ煦y行搶灘上海以及南京“愛立信”撤資事件表明，銀行間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已演變成為直接爭(zhēng)奪客戶和滿足客戶需求的競(jìng)爭(zhēng)�？蛻暨x擇銀行，強(qiáng)調(diào)差異化、個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。因此，銀行業(yè)的創(chuàng)新不應(yīng)僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，也許更重要的是程序的創(chuàng)新和營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)最重要的職能只有兩個(gè)：一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是營(yíng)銷。定制化營(yíng)銷作為對(duì)以往各種營(yíng)銷觀念的總結(jié)和發(fā)展，是指以個(gè)別客戶為分析單位，利用信息科技和數(shù)據(jù)庫(kù)等工具建立完整的個(gè)性化客戶檔案，提供為其量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，建立與客戶間長(zhǎng)期性的合作關(guān)系以獲取其終身價(jià)值。定制化營(yíng)銷是相對(duì)于大眾化營(yíng)銷（Mass Marketing）或無(wú)差異營(yíng)銷而言的。后者是指經(jīng)營(yíng)商大量生產(chǎn)、大量配銷一種產(chǎn)品給所有的消費(fèi)者，忽略市場(chǎng)需求中幾乎全部的個(gè)性化因素。該模式以亨利福特提供T型車給所有的購(gòu)買者為典范，從20世紀(jì)20—30年代在美國(guó)廣泛傳播，到二戰(zhàn)后成為全世界的主導(dǎo)營(yíng)銷模式。而伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人類在充分體驗(yàn)信息、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的同時(shí)，比以往更加注重人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人性回歸，關(guān)注入的個(gè)性的充分滿足。金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)得更為明顯。為此，作為滿足個(gè)性化需求最佳方式的金融定制營(yíng)銷，也將成為新時(shí)期商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的必然選擇。
一、客戶需求差異化要求市場(chǎng)細(xì)分終極化和定制營(yíng)銷
在大眾營(yíng)銷年代，應(yīng)該說企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)也是從客戶的需求出發(fā)的，但是這種需求往往是客戶一般的、共同的和靜態(tài)的需求，商業(yè)銀行僅需要設(shè)計(jì)制作大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)，即可滿足大多數(shù)客戶的需要。此時(shí)，客戶的個(gè)性化需求由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件、銀行業(yè)發(fā)展水平及客戶自身成熟程度的限制而受到嚴(yán)重壓抑，以致呈隱性狀態(tài)。
而知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代的客戶需求是多種多樣、瞬息萬(wàn)變的。定制化服務(wù)模式要求銀行營(yíng)銷人員既要掌握客戶共性的、基本的、靜態(tài)的和顯性的需求，又要分析研究客戶個(gè)性的、特殊的、動(dòng)態(tài)的和隱性的需求，它強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的針對(duì)性、差異性和靈活。
客戶需求的變化呼喚著商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷思路與營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。顯然，按照具有同質(zhì)需要的客戶群體細(xì)分市場(chǎng)，并據(jù)此選定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷組合的傳統(tǒng)方式，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)者各個(gè)相異的需要。只有在現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再細(xì)分，直至細(xì)分至服務(wù)對(duì)象個(gè)體，并為其專門定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求。
二、商業(yè)銀行定制營(yíng)銷的特征
商業(yè)銀行定制營(yíng)銷是將現(xiàn)代信息技術(shù)注入商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)過程而引發(fā)的一種全新的營(yíng)銷理念和方式。與傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷方式不同，現(xiàn)代金融產(chǎn)品定制營(yíng)銷具有以下重要特征：
1、以個(gè)性化需求為導(dǎo)向。與先加工、后銷售的傳統(tǒng)模式不同，定制營(yíng)銷以客戶提出的個(gè)性化需求為起點(diǎn)，是一種需求拉動(dòng)型的服務(wù)產(chǎn)品加工模式。隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場(chǎng)需求的一種常態(tài)和主流趨勢(shì)，定制營(yíng)銷正是適應(yīng)這一變化趨勢(shì)而產(chǎn)生的。反過來(lái)，新時(shí)期產(chǎn)品需求的個(gè)性化趨勢(shì)也為定制營(yíng)銷奠定了客觀基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。
2、以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為支撐。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，銀行與客戶是一對(duì)多的關(guān)系，即以有限的產(chǎn)品滿足所有客戶的需求；而在定制化營(yíng)銷中，銀行與客戶的關(guān)系是一對(duì)一的關(guān)系，銀行面對(duì)的是千差萬(wàn)別的個(gè)性化需求，而且要求對(duì)這些需求必須快速做出反應(yīng)。因此，商業(yè)銀行必須充分利用電子商務(wù)手段，建立起一個(gè)可供客戶參與的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并在各個(gè)加工設(shè)計(jì)單元中迅速傳遞需求信息�？蛻艉豌y行可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定制信息的交互式溝通，達(dá)到雙向互動(dòng)。銀行按照客戶給定的初始條件，以具有集成化、智能化、柔性化特征的.先進(jìn)制造技術(shù)為支撐，立即將按模塊化設(shè)計(jì)的各種解決方案進(jìn)行組合，高效率和高質(zhì)量地完成產(chǎn)品的定制。這里，商業(yè)銀行營(yíng)銷人員更多地扮演的是用戶解決方案服務(wù)商的新角色。
3、市場(chǎng)細(xì)分極限化。由于客戶個(gè)性化需求的各個(gè)相異，銀行營(yíng)銷人員必須打破按需求類別對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行群體分割、積聚的傳統(tǒng)細(xì)分方式，將市場(chǎng)細(xì)分到終極限度，即把每個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性的客戶視為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并將其作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，不論是語(yǔ)音、電子郵件、移動(dòng)通訊上網(wǎng)等多元化接口，商業(yè)銀行都將直接接觸到每一位客戶，而對(duì)客戶而言，可借此渠道與商業(yè)銀行進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)。這里，在工業(yè)化時(shí)代視為的終極市場(chǎng)細(xì)分已成為現(xiàn)實(shí)。
4、追求范圍經(jīng)濟(jì)和客戶終身價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的三個(gè)主要戰(zhàn)略目標(biāo)是：較低的生產(chǎn)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶價(jià)值的最大化。定制營(yíng)銷在戰(zhàn)略理念上強(qiáng)調(diào)給每一個(gè)客戶以充分的關(guān)注和滿足，而在實(shí)際操作中仍需一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模來(lái)保證，以降低成本，實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的盈利目標(biāo)。定制營(yíng)銷的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，將各產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計(jì)成可批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化模塊，利用柔性的生產(chǎn)設(shè)備、多技能的人員和敏捷制造技術(shù)迅速生產(chǎn)出滿足環(huán)境變化的新產(chǎn)品，同時(shí)具有定制化和規(guī)�；膬�(yōu)勢(shì)。實(shí)行定制營(yíng)銷的企業(yè)始終能夠在總能力的范圍內(nèi)根據(jù)需求制造產(chǎn)品，它幾乎不會(huì)忽略任何單體或小批量市場(chǎng)，營(yíng)銷人員根據(jù)客戶的個(gè)性化需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)過程的重新組合，并在更多、更大的范圍內(nèi)滿足客戶個(gè)性化需要的基礎(chǔ)上，追求和實(shí)現(xiàn)盈利水平的提高。從這種意義上講，定制營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)的是范圍經(jīng)濟(jì)而不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。另外，由定制營(yíng)銷帶來(lái)的忠誠(chéng)顧客的生涯價(jià)值、創(chuàng)造性生產(chǎn)帶來(lái)的高附加值，以及大規(guī)模半成品生產(chǎn)所能實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益，都能有效地減少定制營(yíng)銷帶來(lái)的生產(chǎn)及管理成本的增加。
5、建立及管理數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)�？蛻糍Y料是定制化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，定制營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)必須建立在對(duì)客戶充分了解、實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”溝通的前提下。為此，商業(yè)銀行要運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式建立客戶個(gè)人檔案，以便在客戶生涯的全過程中，持續(xù)追蹤其需求的發(fā)展變化，為其提供終身化的定制服務(wù)。與其他行業(yè)相比，銀行在掌握客戶資料方面有著先天的優(yōu)越性。但是，銀行還應(yīng)該不斷完善客戶資料庫(kù)，比如在設(shè)置銀行賬戶時(shí)適當(dāng)增加一些有利于實(shí)施定制化營(yíng)銷的項(xiàng)目，并將這些客戶資料輸入計(jì)算機(jī)，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為銀行提供一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)銀行不僅可以據(jù)此設(shè)計(jì)出完全符合消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品，而且還可以根據(jù)自己所推出的某項(xiàng)業(yè)務(wù)，尋找出可能需要此項(xiàng)服務(wù)的群體或個(gè)人，進(jìn)而發(fā)掘新客源。
6、強(qiáng)調(diào)客戶的參與。與傳統(tǒng)的照單點(diǎn)菜式營(yíng)銷相比較，定制營(yíng)銷最顯著的特點(diǎn)是，變一般的市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榭蛻魠⑴c的市場(chǎng)導(dǎo)向，由客戶親自參與金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。企業(yè)也根據(jù)客戶的意見直接改進(jìn)產(chǎn)品，從而達(dá)到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，并能始終與客戶的需求保持一致�？蛻艨梢詫⒏鞣N金融產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，甚至可以完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個(gè)人的、全新的設(shè)計(jì)意愿和要求，然后由銀行營(yíng)銷人員加以實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷人員要在獲得客戶的全面信息和相互間的信息傳遞上下功夫，通過充分的接觸與溝通，使客戶充分參與金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并議定建立在互利基礎(chǔ)上的適宜的產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)而達(dá)成客戶滿意的定制交易。可以說，定制營(yíng)銷是金融產(chǎn)品消費(fèi)者和金融產(chǎn)品供應(yīng)者共同推進(jìn)完成的營(yíng)銷活動(dòng)，沒有客戶的參與，就沒有真正意義上的定制營(yíng)銷。銀行營(yíng)銷人員通過一系列建立在充分滿意基礎(chǔ)上的價(jià)值讓渡，可以使客戶成為其資源庫(kù)中的穩(wěn)定成員。
三、定制營(yíng)銷對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的沖擊
與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，由于金融產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)本身的相對(duì)柔性和弱物質(zhì)化特征，加之金融服務(wù)個(gè)性化需要變化的潛力較大，其產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷組合靈活配置的余地也更大。因此，商業(yè)銀行實(shí)行定制化營(yíng)銷并不需要很大程度地改變?cè)械纳a(chǎn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和運(yùn)作模式。但作為一種全新的營(yíng)銷理念和方式，定制營(yíng)銷還是會(huì)在營(yíng)銷目標(biāo)、方式和手段上，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)變革。
首先，營(yíng)銷目標(biāo)由提高市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶忠誠(chéng)。一個(gè)客戶的獲取成本往往是保持成本的6—10倍，而客戶的保持一般能帶來(lái)穩(wěn)定的收入流。據(jù)IBM的調(diào)查，客戶留置率上升5%，銀行業(yè)的利潤(rùn)就能增加25%—85%。在定制營(yíng)銷方式下，隨著市場(chǎng)細(xì)分終極化和信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行的營(yíng)銷目標(biāo)不再單純是在某一目標(biāo)市場(chǎng)上占有率的多少，而是逐漸轉(zhuǎn)向鞏固和提升客戶服務(wù)的深度，通過對(duì)客戶需求的了解，使其盡可能多地使用銀行的金融服務(wù)產(chǎn)品，增加銀行在客戶所有金融業(yè)務(wù)中的縱向份額，使其成為本企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。由此，商業(yè)銀行占有的不僅僅是一定時(shí)期內(nèi)的客戶數(shù)量，而是客戶的生涯價(jià)值。
其次，營(yíng)銷方式由注重產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)向注重客戶差異化。由于客戶的個(gè)性化需求與行為差異比產(chǎn)品種類差異更為復(fù)雜和多樣化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略a經(jīng)不再是最佳選擇。商業(yè)銀行必須把客戶作為一個(gè)個(gè)可以自由決策、有著多種變化可能性和偏好組合的個(gè)體來(lái)看待。為此，營(yíng)銷活動(dòng)的開展要在高度重視客戶價(jià)值的前提下，通過一系列可量化的指標(biāo)如客戶總資產(chǎn)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、開戶資金量等對(duì)客戶群體進(jìn)行分類，并形成及時(shí)有效的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，清楚地界定不同價(jià)值的客戶群，采取不同的營(yíng)銷策略組合（如提供不同的便利和支持、開發(fā)不同的服務(wù)渠道等），并隨著客戶需求的變化不斷開發(fā)和更新服務(wù)產(chǎn)品。營(yíng)銷人員要更充分地考慮每一位客戶的差別，而不能將注意力仍然局限在如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品組合或產(chǎn)品項(xiàng)目、努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異上。
最后，商業(yè)銀行營(yíng)銷組織管理由產(chǎn)品管理型演變?yōu)榭蛻艄芾硇�。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理體制下，商業(yè)銀行一般根據(jù)產(chǎn)品的功能特征設(shè)定營(yíng)銷體系，而定制營(yíng)銷則要求根據(jù)不同客戶類型，建立專門負(fù)責(zé)某類客戶關(guān)系和營(yíng)銷管理的部門。客戶管理的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度，商業(yè)銀行要以客戶關(guān)系為先導(dǎo)，對(duì)重要客戶市場(chǎng)進(jìn)行分類，實(shí)行集中、重點(diǎn)營(yíng)銷；對(duì)重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行歸類和整合，為客戶營(yíng)銷部門提供強(qiáng)有力的支撐。每個(gè)客戶管理者都應(yīng)建立自己的“客戶檔案庫(kù)”，將所管理的每一位客戶作為“客戶檔案庫(kù)”中的重要資源，并與其建立一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系。
四、定制營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)要求營(yíng)銷組合的相應(yīng)變革
定制營(yíng)銷能系統(tǒng)全面地滿足低成本、高質(zhì)量、多品種、迅速及時(shí)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、極高柔性等傳統(tǒng)看來(lái)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要求，無(wú)疑是未來(lái)營(yíng)銷模式發(fā)展的方向。商業(yè)銀行定制營(yíng)銷理念的實(shí)現(xiàn)，要求營(yíng)銷策略組合進(jìn)行相應(yīng)變革。其變革的總體特征是：以客戶的個(gè)性化需要為中心，發(fā)展“重視客戶而非重視產(chǎn)品”的組織文化，學(xué)習(xí)從最終客戶的角度重新思考營(yíng)銷策略；各個(gè)營(yíng)銷組合成員分別與單個(gè)客戶發(fā)生互動(dòng)關(guān)系，每個(gè)互動(dòng)鏈條上傳遞著客戶和營(yíng)銷人員對(duì)互動(dòng)有效性進(jìn)行評(píng)估的新的價(jià)值取向，即以“4Cs”理論取代長(zhǎng)時(shí)間占統(tǒng)治地位的“4Ps”。4Cs理論主張，把產(chǎn)品（Product）先擱置一邊，而研究消費(fèi)者（Consumer）的需要；暫時(shí)忘掉定價(jià)（Price）策略，而去了解消費(fèi)者為滿足需要和欲求所愿意付出的成本（Cost）；忘掉分銷（Placement）策略，而考慮如何使消費(fèi)者方便地購(gòu)得商品（CoHve· nience）；忘掉促銷（Promotion），學(xué)習(xí)溝通（Communication）。4Cs理論不僅是對(duì)4Ps的革命，而且使“客戶中心主義”的理念得以在營(yíng)銷中全面體現(xiàn)。
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