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消費(fèi)主義微課堂心得體會（通用8篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的消費(fèi)主義微課堂心得體會（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
消費(fèi)主義微課堂心得體會1
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價(jià)值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟(jì)意識，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會消費(fèi)，收到了較好的效果。
一．抓住時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會，利用這個(gè)機(jī)會，進(jìn)行購物指導(dǎo)，無須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時(shí)（這是孩子中常常發(fā)生的購物情形），教師可抓住機(jī)會，與他談心，適時(shí)引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時(shí)間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動(dòng)的形式，對他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級里開展集體活動(dòng)時(shí)，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購。總之，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購買東西時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。
二．覓取時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
在班級工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費(fèi)錢，還會影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時(shí)候自己也要買一架。上課的時(shí)候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學(xué)習(xí)用品會影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е�，就是要時(shí)時(shí)記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三．搜集信息，指導(dǎo)消費(fèi)
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會比較，學(xué)會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼，你一定會發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價(jià)格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚(yáng)，還可以打時(shí)間差。讓他們自己對比、評價(jià)，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個(gè)心眼"。
在一次春游活動(dòng)中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購他的東西：
我從家里帶2個(gè)煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個(gè)面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干。火腿腸每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時(shí)一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià)，從而幾個(gè)人合買，享受批發(fā)價(jià)�？吹贸�，這是一份非常不錯(cuò)的購物消費(fèi)計(jì)劃。
四．開列清單，指導(dǎo)消費(fèi)
在美國，經(jīng)過有關(guān)專家長時(shí)間的'觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財(cái)方面最容易犯的若干種錯(cuò)誤：濫用父母的錢。買東西時(shí)，把身上的錢花個(gè)精光。只在花錢時(shí)才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過好多次購買欲望了。
萬事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個(gè)購物計(jì)劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價(jià)值和財(cái)富的寶貴。反過來，有了計(jì)劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點(diǎn)花，動(dòng)腦筋少花錢，多辦事�；蛘邽榱速I到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng)，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計(jì)劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃，它既能填飽肚子，而且營養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個(gè)雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來4元錢，放進(jìn)我的儲蓄罐，以后要用的時(shí)候就方便了。
真是太棒了！打時(shí)間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲蓄。美國專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財(cái)方面犯的一個(gè)錯(cuò)誤買東西時(shí)，喜歡把身上的錢花個(gè)精光。想不到，在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計(jì)劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時(shí)，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價(jià)格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點(diǎn)錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)——充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財(cái)教育是美國素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，美國人認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富和支配財(cái)富的技能是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應(yīng)該給孩子一些購物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會消費(fèi)。
消費(fèi)主義微課堂心得體會2
1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。
此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的`追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費(fèi)主義微課堂心得體會3
在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的'生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)主義微課堂心得體會4
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀確實(shí)不容樂觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費(fèi)需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時(shí)，而且還要花費(fèi)很多費(fèi)用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來說其一是消費(fèi)觀念比較落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了節(jié)儉，買東西只看重價(jià)錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費(fèi)知識缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費(fèi)者缺乏科學(xué)消費(fèi)知識，一些落后的、非科學(xué)的消費(fèi)行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費(fèi)維權(quán)知識，購物時(shí)一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識水平有限和消費(fèi)水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費(fèi)市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費(fèi)權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費(fèi)維權(quán)事關(guān)國計(jì)民生，是構(gòu)建和諧社會強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費(fèi)者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費(fèi)市場特點(diǎn)，狠抓消費(fèi)維權(quán)要點(diǎn)，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費(fèi)者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，告知消費(fèi)者在購買商品過程中存在的消費(fèi)陷阱及注意事項(xiàng)、權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營者耐心講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的.穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項(xiàng)長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報(bào)，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費(fèi)用，而且可以方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，減少農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，充實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、及時(shí)徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費(fèi)糾紛首先要及時(shí)，才能有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費(fèi)者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問題的同時(shí)向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費(fèi)主義微課堂心得體會5
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅(jiān)定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個(gè)金融消保工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動(dòng)山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的.多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動(dòng)，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
消費(fèi)主義微課堂心得體會6
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會工作人員這兩天對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的.到"有關(guān)行政部門申訴"，除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會有那個(gè)部門也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會減少，消費(fèi)者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？
消費(fèi)主義微課堂心得體會7
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題，但在對待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個(gè)會上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的'經(jīng)驗(yàn)和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
消費(fèi)主義微課堂心得體會8
在我們的生活中無論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會那么容易上當(dāng)或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說：青年人消費(fèi)者心理
在我國，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：1）追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會逐漸形成。
2）表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
3）容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。
老年人消費(fèi)心理
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
1）富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買行為。
2）精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會按照自己的實(shí)際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會作詳細(xì)了解，很少盲目購買。
3）堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會有自己的.主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動(dòng)之以情”。
4）方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
5）品牌忠誠度較高：中老年消費(fèi)者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因?yàn)樗麄冊谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
1）追求時(shí)髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們在購買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2）追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
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