有關(guān)員工培訓(xùn)方案（通用6篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)員工培訓(xùn)方案（通用6篇），希望對大家有所幫助。

　　員工培訓(xùn)方案1

　　公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想。以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨。以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

　　一、重點工作

　　(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)。二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

　　(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

　　(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作。確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

　　(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗。新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的.培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。文章由!

　　(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高。專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。

　　(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

　　1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　二、措施及要求

　　(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。

　　(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)。各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。

　　(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

　　(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

　　(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo)。二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜。對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

　　(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

　　(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

　　員工培訓(xùn)方案2

　　第一階段：服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)時間：

　　3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00，下午：2：00----4：30

　　二、培訓(xùn)目的及要求

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(一)企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性

　　(二)服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　(三)餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　(四)餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　(五)餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　(六)餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　(七)餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

　　(八)如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　(九)溝通客人的技巧

　　(十)熟記客人

　　(十一)語言技巧

　　(十二)建立有效的團隊

　　(十三)如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

　　(十四)電話禮儀

　　(十五)如何與客人打招呼

　　四、培訓(xùn)方法

　　1、課堂講解

　　2、禮儀訓(xùn)練：儀態(tài)的訓(xùn)練每天練習(xí)20分鐘;微笑訓(xùn)練，每天練習(xí)20分鐘。

　　3、錄像教學(xué)

　　4、角色扮演

　　5、感受訓(xùn)練

　　6、每天課前10分鐘，由每位學(xué)員輪流到講臺進行演講。演講內(nèi)容可是親身經(jīng)歷的服務(wù)案例，也可以是講故事，講笑話或者朗誦文學(xué)作品。

　　7、學(xué)員共分六個小組，圍繞所講內(nèi)容進行討論。

　　8、講解技能大賽標準，現(xiàn)場糾正指導(dǎo)。

　　五、考核辦法

　　1、評出“微笑小姐”、“微笑先生”，對獲獎?wù)呓o與獎勵，并拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。

　　2、菜點、酒水等企業(yè)相關(guān)知識考試或者知識競賽。

　　3、“微笑在我心中”“請為我們的工作而自豪”演講比賽

　　4、餐廳服務(wù)技能大賽

　　5、培訓(xùn)班可命名為“東山賓館餐廳服務(wù)上崗證考試培訓(xùn)班”

　　第二階段培訓(xùn)：基本技能、服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范

　　一、培訓(xùn)時間：

　　4月23日―――五月23日，

　　上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30

　　二、培訓(xùn)目的要求

　　通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)托盤的基本要領(lǐng)

　　(二)餐巾折花

　　(三)中餐擺臺

　　(四)斟酒、上菜、分菜

　　(五)中餐宴會的.預(yù)定

　　(六)中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧

　　四、培訓(xùn)方法

　　1、課前10分鐘演講。

　　2、“54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”

　　3、案例分析及小組討論

　　4、課堂講解

　　五、考核辦法

　　1、客史檔案收集比賽

　　2、應(yīng)變能力測試

　　3、托盤跑比賽

　　4、中餐擺臺比賽

　　第三階段：餐廳服務(wù)質(zhì)量管理

　　一、培訓(xùn)時間：

　　5月23日―――6月23日，

　　上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30

　　二、培訓(xùn)目的及要求

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務(wù)的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務(wù)品牌。提升賓館服務(wù)檔次。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　一)餐廳服務(wù)質(zhì)量的含義

　　二)餐廳服務(wù)質(zhì)量意識

　　三)餐廳服務(wù)質(zhì)量控制的方法

　　四)品牌營銷

　　五)顧客心理研究

　　六)處理客人投訴的技巧

　　四、培訓(xùn)方法

　　1、課堂講解

　　2、模擬情景，進行服務(wù)演練

　　3、文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。

　　4、技能訓(xùn)練

　　五、考核方法

　　1、模擬情景，進行接待服務(wù)考試

　　2、餐廳服務(wù)技能綜合考試

　　3、根據(jù)成績發(fā)放證書

　　員工培訓(xùn)方案3

　　第一天：

　　a.介紹老員工認識(職務(wù)、工種及其它);

　　b.告之員工公司人員的組織結(jié)構(gòu);

　　c.告之員工打卡區(qū)、服務(wù)臺、采購辦公室、企劃部、財務(wù)部及相關(guān)部門的位置;

　　d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;

　　e.液壓車的使用和維護;

　　f.告之新進員工參加早會;

　　g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。

　　第二天：

　　a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);

　　b.了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);

　　c.了解正確整理倉庫(按分類);

　　d.如何進行補貨(先進先出);

　　e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;

　　f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。

　　第三天：

　　a.熟悉本部門的商品組織表，以及本部門的大、中、小分類，并按分類熟悉商品(重點是熟悉);

　　b.熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);

　　c.繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);

　　d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);

　　e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);

　　f.在老員工帶領(lǐng)下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。

　　第四天：

　　a.繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;

　　b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓(xùn));

　　c.破包商品、保質(zhì)期快到期商品的存放和處理;

　　d.熟悉營業(yè)員的`工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;

　　e.服務(wù)態(tài)度和意識的培訓(xùn)。

　　第五天：

　　a.如何打價格牌;

　　b.如何使用POP書寫申請表;

　　c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));

　　d.根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用;e.如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。

　　第六天：

　　a.了解零售業(yè)的一些基本名詞述語。如：滯銷、可售天數(shù)、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標簽、孤兒商品、特價以及有效期;

　　b.安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;

　　c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內(nèi)容人事會培訓(xùn))。

　　第七天：

　　a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結(jié)合);

　　b.營業(yè)員工作職責考核;

　　c.制服和個人衛(wèi)生的注意事項;

　　d.如何尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　以上新進員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。

　　員工培訓(xùn)方案4

　　培訓(xùn)人員：前廳部所有員工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、酒店概況，包括酒店性質(zhì)、組織機構(gòu)、總經(jīng)理和各部門負責人、各點營業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容及時間

　　2、酒店業(yè)的職業(yè)道德、員工的著裝、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、在崗狀態(tài)

　　3、酒店的企業(yè)文化，包括酒店的服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格、企業(yè)精神

　　4、酒店的各項規(guī)章制度，考勤制度、獎懲制度，員工的福利待遇

　　5、了解客房結(jié)構(gòu)、房型、價格

　　6、消防知識、設(shè)施設(shè)備的使用，遇到突發(fā)事件的處理方法

　　7、參觀酒店各點，包括安全通道、消防器材的位置，參觀并熟悉本部門的客房結(jié)構(gòu)

　　培訓(xùn)人員：總臺接待員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、熟知總臺員工的崗位職責

　　2、熟記酒店的房型、數(shù)量、價格以及一些優(yōu)惠政策和折扣權(quán)限

　　3、熟悉總臺各工作的工作流程、各類報表、記錄本、設(shè)施設(shè)備的使用

　　4、早中晚三班的工作內(nèi)容以及交接班的注意事項

　　5、前臺操作系統(tǒng)的培訓(xùn)

　　6、總臺的衛(wèi)生要求和設(shè)備的維護保養(yǎng)

　　培訓(xùn)人員：總機人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、熟知總機的崗位職責

　　2、掌握酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的姓名和電話號碼

　　2、接聽電話的語言規(guī)范及技巧

　　3、熟記酒店各點的.電話號碼以及本地的常用電話號碼

　　4、總機各項工作的操作程序，轉(zhuǎn)接電話和叫醒服務(wù)的程序

　　5、總機衛(wèi)生要求和設(shè)備維護保養(yǎng)

　　培訓(xùn)人員：禮賓部

　　培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、熟知禮賓部的崗位職責

　　2、禮賓部的禮貌禮儀及在崗狀態(tài)要求

　　3、當?shù)氐墓�共信息、周邊旅游、交�?/p>

　　4、日常工作內(nèi)容流程與標準，包括物品寄存、雨傘租借、叫車服務(wù)

　　5、各班次的工作內(nèi)容程序及交班注意事項

　　6、禮賓部的衛(wèi)生要求及設(shè)備的維護保養(yǎng)

　　培訓(xùn)人員：商務(wù)中心人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、熟知商務(wù)中心的崗位職責

　　2、辦公設(shè)備設(shè)施如何使用

　　3、接受客人委托的程序

　　員工培訓(xùn)方案5

　　1.培訓(xùn)目標

　　為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進取性、創(chuàng)造性，增強全體員工對企業(yè)的使命感和職責心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

　　2.培訓(xùn)計劃與管理

　　2.1綜合部是企業(yè)員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

　　2.2對企業(yè)全體員工的培訓(xùn)要納入企業(yè)發(fā)展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總企業(yè)綜合部。

　　3.培訓(xùn)方式

　　3.1企業(yè)員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

　　3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　3.3財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　4.定期培訓(xùn)

　　定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

　　5.不定期培訓(xùn)

　　根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報企業(yè)經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的資料。

　　6.培訓(xùn)教材

　　6.1企業(yè)全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準后購買。教材費用每人每年10元。

　　6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在10元以內(nèi)。

　　7.部門培訓(xùn)

　　各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當報企業(yè)綜合部備案。

　　8.獎勵

　　8.1企業(yè)培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，企業(yè)給予一次獎勵10元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習(xí)。

　　8.2考試不合格的.，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)10%的年終獎。

　　9.培訓(xùn)紀律

　　參加企業(yè)培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

　　10.附則

　　10.1本辦法自公布之日起實施。

　　10.2本辦法修改需經(jīng)企業(yè)董事會決定

　　員工培訓(xùn)方案6

　　一、培訓(xùn)需求依據(jù)

　　1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　2.企業(yè)年度經(jīng)營目標

　　3.人力資源規(guī)劃

　　4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

　　5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

　　二、培訓(xùn)目的

　　營銷人員培訓(xùn)計劃必須同企業(yè)的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對企業(yè)的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。

　　三、培訓(xùn)對象

　　企業(yè)市場部全體員工。

　　四、培訓(xùn)實施時間

　　五、培訓(xùn)方式

　　1.課堂講授

　　2.案例分析

　　3.小組討論

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.產(chǎn)品專業(yè)知識

　　2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。

　　3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

　　4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。

　　5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的.廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

　　6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。

　　7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。

　　七、培訓(xùn)實施

　　1.企業(yè)市場部負責跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按計劃進度實施。

　　2.企業(yè)市場部、人力資源部為企業(yè)的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)�人參加培訓(xùn)的記錄。

　　3.培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當收歸企業(yè)市場部，充實企業(yè)培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。

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