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講解員培訓方案(精選10篇)
為確保事情或工作順利開展,通常需要提前準備好一份方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的講解員培訓方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
講解員培訓方案 1
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求,進一步深入開展旅游服務創(chuàng)品牌工作,培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能精通的.導游講解隊伍,推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務水平和業(yè)務素質(zhì)的整體提高,進一步提升旅游形象,縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下:
一、培訓對象:
我縣各旅行社招收的講解員
二、培訓內(nèi)容:
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀
2、現(xiàn)場導游及導游技巧
3、導游業(yè)務知識
4、導游基礎知識
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
三、費用
本著“培訓有效、收支平衡”的原則,換證的講解員每人交30元,新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證
培訓班學員經(jīng)過考試合格,由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知
1、報名時間:20xx年3月1日—3月9日,地點:縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表,需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
講解員培訓方案 2
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作,全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì),為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎,打造海安旅游形象新名片,縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓,具體方案如下:
一、培訓目的
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理,提高整個隊伍綜合素質(zhì),提升旅游服務質(zhì)量,逐步建設一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
二、培訓對象
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
三、培訓內(nèi)容
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報名事項
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料:
1、按要求填寫《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章);
2、身份證復印件;
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
20xx年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
五、培訓時間、地點
培訓時間:20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點:蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳
六、培訓考核
本次培訓考核采取學分制考核和考試,學員每堂課計2分,要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格,合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書,作為導游年檢的`參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項
1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2、參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定,將手機設置為靜音或振動,自覺維護會場秩序;尊重老師,認真聽講,不影響他人。
講解員培訓方案 3
為了引導我院學生樹立正確的學習觀、實踐觀,形象觀,提高他們在語言、服務、技巧、禮儀等方面的水平和能力,提升學生講解員整體形象,結(jié)合我院工作實際,特制定20xx年學生講解員選拔培訓方案:
一、領導小組
組 長:
副組長:
成 員:
二、培訓對象
歷史與地理學院20xx級、20xx級有意講解的學生。
三、培訓時間
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2:40—4:30
四、培訓內(nèi)容
。ㄒ唬┘信嘤枌W習
1.講解員基本素質(zhì)
2.講解技巧
3.講解禮儀
。ǘ┳詫W(每周1—2次)
1.利用課余時間自學相關理論知識;
2.利用歷史與地理學院展館進行講解實踐,互相講評。
五、培訓考核
1.20xx年6月2日進行第一次面試,已進行。(10分)
2.20xx年6月8日至6月22日進行培訓、自學考核(以出勤、課堂表現(xiàn)為主要內(nèi)容)。(20分)
3.20xx年6月23日進行第二次面試。(70分)
本次培訓考核采取百分制,培訓結(jié)束后參加面試并取得80分以上成績方為培訓合格。培訓合格講解員將由學院統(tǒng)一推薦到慶陽農(nóng)耕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理局、甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關單位進行專業(yè)實習。
六、培訓要求
1.學員必須準時參加培訓,認真聽課,做好筆記,學員有課或有事需向?qū)W院和老師請假;
2.培訓期間有玩手機、做其他作業(yè)或看與培訓課無關的.書籍者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作相應的考核扣分處理。(手機務必處于關機或靜音狀態(tài))
講解員培訓方案 4
為進一步加強我區(qū)導游隊伍建設,規(guī)范導游活動,提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì),樹立我區(qū)旅游新形象,我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓班,為順利完成此次培訓任務,特制定如下工作方案:
一、培訓目的
適應快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè),挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵,規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務水平和服務標準,解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題,共同推進我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
二、培訓時間及地點
培訓時間:待定
報到地點:銅仁學院繼續(xù)教育部
銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系:李靜 陳文婷
聯(lián)系電話:(傳真)
銅仁學院聯(lián)系人: 楊明勝
聯(lián)系電話:(辦)
培訓地點:銅仁學院
三、培訓對象
各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員(講解員)以及有志從事導游工作的.社會待業(yè)青年等。
四、組織機構
主辦單位:銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局
承辦單位:銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學院
五、培訓內(nèi)容
根據(jù)國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求,結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況,培訓內(nèi)容為《共性知識》和《導游業(yè)務知識》兩部分,其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導游基礎業(yè)務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識,并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學,重點突出講解的訓練和導游技能的掌握,通過系統(tǒng)學習,使培訓過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范,熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學相關要求,使用正規(guī)教材,聘用專業(yè)教師進行為期15天的授課(包括景區(qū)考察),學員學業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。
七、報名所需材料
各縣(市、特區(qū))須在11月30日前,將參訓學員名單(含身份證復印件、1寸照片(電子版,寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會)。
八、具體要求
(一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作,認真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作,培訓(具體名額見附表)。
。ǘ└髀眯猩、旅游景區(qū)要結(jié)合實際,一定要安排好本企業(yè)導游(講解)人員參加此次學習培訓,通過學習切實提高服務技能水平。
(三) 所有參加培訓學員,培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付,用餐不足部分由學員自行承擔。
講解員培訓方案 5
指導思想:
繼續(xù)強化講解員基本功訓練,豐富講解員內(nèi)涵,全面提升講解員綜合素質(zhì),提高整體講解接待水平。
一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓模式,加強對講解員的針對性輔導,提升培訓效果。
1、培訓方式:分區(qū)域重點培訓和部領導分工幫扶培訓兩種形式。
班前集體訓練,人員較多,針對性不強,效果不佳,因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個組進行訓練,每天分別派兩個指導老師進行針對性輔導。
為進一步提高講解員的業(yè)務水平,豐富舊址講解內(nèi)容,增強感染力,利用1個月的時間采取部領導分工幫扶方式對所有講解員強化培訓、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
2、培訓內(nèi)容及時間安排:在訓練內(nèi)容上做階段性的強化訓練,原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實施一周輪換制,若有變動,根據(jù)實際情況另行調(diào)配。
3、負責人:
舊址:
展覽館:
4、指導老師:
繞口令練習:
氣息練習:
快板練習:
朗讀訓練:
二、開展“每天講一個故事”競賽活動,每天在班前由一名講解員講一個故事,時間控制在4-6分鐘左右。
1、評分規(guī)則:采取現(xiàn)場打分,總分100分;
2、評委由全體在場科領導和講解員組成;
3、參賽者成績=科領導評出的成績的平均值×50%+全體講解員評出的成績的平均值×50%
4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個等級。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的20%。
5、被評為優(yōu)等的.講解員科將給予一定的物質(zhì)獎勵,并加2分;被評為差等的講解員將罰款50元,并扣2分。
三、播放光盤,組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等,學習技巧,提升自身水平。
四、繼續(xù)對業(yè)務骨干和新講解員進行全方位強化培訓。近期組織一次現(xiàn)場觀摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵,豐富講解內(nèi)容。
講解員必讀書目:西柏坡之解讀
西柏坡之見證
中國導游十萬個為什么
西柏坡故事一百講
西柏坡記憶
其中前三本書作為20xx年綜合知識測試的內(nèi)容之一,其它書目作為選讀內(nèi)容。
六、 檢查新講解員廉政館講詞。
講解員培訓方案 6
一、報名條件
年齡18周歲-45周歲之間,具有高中或中專以上學歷,身體健康,五官端正,有一定語言表達能力的人員。
二、報名程序
1、報名時間:20xx年3月20日起-4月20日止;
2、報名材料:考生攜帶身份證及學歷證復印件各一份(同時查驗原件),一張清晰證件照及電子照(U盤拷貝)至現(xiàn)場報名。
3、現(xiàn)場資格審核合格后,填寫《報名登記表》,領取教材,繳納教材及培訓費。教材費160元一套,培訓費290元/人(含景區(qū)交通費、船費、餐費、場租費、授課費等);繳費成功后,教材費概不退還,培訓費考核成績未通過者可以退還。
4、報名地點:旅游管委會二樓旅游行業(yè)管理局。
三、培訓形式
本學年將采取“名師帶徒+崗前培訓”的模式培訓。即學員報名成功后,本中心將相關教材資料發(fā)放給學員,學員通過自學或是“導師帶徒”完成學業(yè),然后在規(guī)定時間參加考試,考試通過后在進行崗前課堂培訓,最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。
四、培訓組織
(一)導師帶徒階段
1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導師隊伍,學員可以自行選擇導師或是由本中心統(tǒng)一調(diào)配進行“導師帶徒”學習;1名導師帶1-2名學員,主要輔助新學員學習帶團技能技巧及相關專業(yè)知識。
2、報名成功后,本中心將為每位學員辦理一張實習證,方便進入景區(qū)實地學習,實習期結(jié)束后此證作廢;
3、學習結(jié)束,經(jīng)考核綜合成績第一名的學員及導師享有免次年講解員年度培訓費優(yōu)惠。
。ǘ⿳徢芭嘤栯A段
崗前培訓主要以課堂培訓為主,主攻文化基礎及業(yè)務相關知識。
五、考核形式和時間
(一)考試形式
考試分為筆試和面試;滿分100分,筆試占40%,面試占60%,考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的'各項內(nèi)容進行。具體安排如下:
1、筆試內(nèi)容:泰寧縣情相關知識、旅游法、導游帶團業(yè)務相關知識等,考試時限1.5小時;
2、面試內(nèi)容:模擬景點講解(泰寧縣景區(qū))、知識問答、才藝展示等。
3、加分項(5分):平時表現(xiàn)良好獲得旅行社或是導師的一致好評可以給予總分額外加2分;學習期間,任選泰寧縣境內(nèi)一景區(qū)能夠獨立完成導游詞二次創(chuàng)作的,提交至培訓中心,經(jīng)審核評定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。
六、資格證頒發(fā)
經(jīng)考核,綜合成績達到分數(shù)合格線者頒發(fā)泰寧縣講解員證
講解員培訓方案 7
為進一步加強我縣政務接待講解員隊伍建設,提高政務講解解說水平,提升和展現(xiàn)墾利對外良好形象,擬舉辦全縣政務接待講解員培訓班一期。方案如下:
一、培訓范圍
縣旅游局專職講解員,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直相關部門政務接待(講解)人員,規(guī)模以上企業(yè)項目講解人員。
二、培訓內(nèi)容
1、解說的技巧;
2、政務禮儀規(guī)范。
三、培訓時間
12月下旬,時間一天。
四、培訓地點
縣商務大廈附樓207
五、培訓老師
建議:
(一)解說技巧部分 建議邀請專業(yè)老師進行授課
。ǘ┱⻊斩Y儀規(guī)范 建議邀請專業(yè)老師進行授課。
講解員培訓方案 8
講解員是溝通紀念館與社會的橋梁和紐帶,紀念館的名片,講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量,影響著紀念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員,我認識到自己在工作上還有很多不足,綜合自身情況,整理出以下方案。
一、培訓方案
。ㄒ唬┯山(jīng)驗豐富的講解員進行授課,內(nèi)容包括普通話糾正、語言發(fā)聲、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、講解態(tài)勢等,以及面對不同參觀人群的應對辦法;
(二)向同行單位多交流經(jīng)驗,取他之長,補已之短;
。ㄈ┲v解員之間要多進行切磋練習,熟練掌握紀念館的講解內(nèi)容,互相查漏補缺,這有利于講解員提高自身技能,開拓眼界,增進交流;
二、培訓目標
(一)通過培訓達到發(fā)音標準規(guī)范,語言組織、表達能力提高,講解有親和力、聲情并茂,具有較強的吸引力和感染力;
。ǘ┩ㄟ^培訓做到能因人施講,面對突發(fā)情況有良好的應對方法;
(三)通過培訓提高講解員對陳列內(nèi)容的理解,在講述時能更好的傳達給參觀者。
三、自我提高
。ㄒ唬┨岣咦陨砹己玫奈幕刭|(zhì)和知識修養(yǎng),自身要掌握豐富的專業(yè)知識,閱讀黨史、文史、革命史等,從各方面豐富自己的講解內(nèi)容;
(二)提高自身的'公眾形象,保持良好的精神面貌。這樣才能給觀眾留下良好的第一印象,也有利于講解的持續(xù)進行;
。ㄈ┨岣咦陨淼恼Z言表達能力和隨機應變能力,善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。
講解員培訓方案 9
一、活動目的
本次活動是由xx博物館和xx電視藝術家協(xié)會共同舉辦,通過選拔小小講解員,普及地方歷史文物知識,樹立熱愛家鄉(xiāng)意識,鍛煉口語表達能力,學會更好地和他人溝通和交流,培養(yǎng)青少年的社會責任感,豐富群眾文化活動,使博物館真正成為群眾文化活動的重要場所。
二、宣傳方式
通過網(wǎng)絡媒體公眾號的`形式進行推廣宣傳
負責人:
三、活動方式
小小講解員們將接受為期一周的講解語言和形態(tài)禮儀等方面的培訓,掌握講解員的基本要領。培訓結(jié)束后,通過最后的考核比賽,成為合格的小小講解員。小小講解員通過培訓,現(xiàn)場講解比賽方式?jīng)Q出獎項若干名。
四、參加人員
小小講解員選拔對象為中小學生,按報名順序取前30名學生參加活動。
五、活動時間
1、20xx年8月4日——8月14日報名
2、20xx年8月15日統(tǒng)一發(fā)放(發(fā)送)《太陽石煤炭主題展》講解詞
3、20xx年8月22日9:30—11:00
(1)示范講解:(講解員:xx)
。2)每個孩子做自我介紹(四樓多功能廳)
。3)基本語言訓練(xx電視藝術家協(xié)會老師)
4、20xx年8月23日 9:30——11:00 培訓講解員的儀容、儀表、站位(四樓多功能廳)(培訓老師:xx、xx)
語言訓練(xx電視藝術家協(xié)會老師)
5、20xx年8月24日9:30—11:00 《太陽石—雞西煤炭主題展》講解實地培訓(培訓分三組:一組培訓老師:xx 二組培訓老師:xx 三組培訓老師:金盼)
語言訓練(xx電視藝術家協(xié)會老師)
6、20xx年8月25日上午9:30—12:00 《太陽石—雞西煤炭主題展》講解比賽正式開始,比賽以匿名形式打分并設若干獎項。
網(wǎng)絡人氣獎:設若干“人氣寶貝”(網(wǎng)絡投票25日下午13:00結(jié)束)
評委成員:待定
7、20xx年8月25日下午14:00頒獎
(1)頒發(fā)“小小講解員”獲獎證書上崗證書及獎品。
(2)頒發(fā)“小小講解員人氣寶貝”獎。(注:參加培訓考試合格(比賽)者方發(fā)給培訓證書,參加培訓學員必須保證培訓時間,缺課二次以上(含二次)不發(fā)給培訓合格證書)
8、講解內(nèi)容《太陽石—雞西煤炭主題展》基本內(nèi)容
9、活動地點:xx博物館
10、報名電話:
講解員培訓方案 10
活動組織形式:
市規(guī)劃局、團市委,株洲日報為主辦單位,市規(guī)劃展覽館為承辦單位
目的:
為加強未成年人對株洲人文知識的了解,對廣大青少年普及株洲人文、規(guī)劃知識的同時搭建規(guī)劃館和青少年交流的橋梁,使更多的未成年人走進規(guī)劃館,增長規(guī)劃知識、了解株洲人文地理,鍛煉口語表達能力,學會更好地和他人溝通和交流,培養(yǎng)青少年的`社會責任感。擬由共青團株洲市委與株洲市規(guī)劃局聯(lián)合舉辦,株洲市規(guī)劃展覽館承辦,“小小講解員,大美株洲城”少兒志愿講解招募培訓活動。
簡介:
株洲市規(guī)劃展覽館是株洲市重點建設項目和重大社會文化設施之一,負責全市城鄉(xiāng)規(guī)劃的展示和城市形象推薦工作,兩年共接待33個省近400個地市,參觀者近53萬人次,團隊近2800批次。
一、活動宗旨
展示規(guī)劃成就,普及規(guī)劃知識,豐富少兒暑期文化生活,促進少兒健康成長。
1、選拔、培訓對象
全省各地9歲至15歲在校中小學生。報名前五十名進入選拔。
2、擇優(yōu)選拔
對報名者進行擇優(yōu)選拔,通過自我介紹、稿件朗頌以及才藝展示三個方面,擇優(yōu)錄取前十名。
3、培訓內(nèi)容
錄取后的準小小講解員們將接受為期一個月的展覽館展陳、講詞以及形態(tài)禮儀等方面的培訓,掌握講解員的基本要領。培訓結(jié)束后,通過最后的考核,成為合格的小小講解員。
二、參與報名
1、活動參加者須準備本人身份證或戶口薄的復印件到株洲市規(guī)劃展覽館報名,參加選拔。報名地點:展覽館辦公室,聯(lián)系電話:xx,報名截止日期:20xx年8月8日。
2、報名須填寫報名表,并交納兩張同底彩色一寸照片。填寫報名表時要求內(nèi)容真實、筆跡清晰,不得隨意涂改。
三、獎項設置
1、活動獎項
設立優(yōu)秀小小講解員三名。
2、獎勵辦法
小小講解員活動獲獎選手均將獲得組委會頒發(fā)的獲獎證書及獎金。優(yōu)秀小小講解員獎金第一名600元,第二名500元,第三名400元,其余參與者也均可獲得組委會準備的精美禮品一份。
四、活動時期安排,及建議
1、報名招募:入圍名額為50名
2、評委選拔:對報名者的集中選拔,擇優(yōu)錄取10名。
3、專業(yè)培訓:在株洲市規(guī)劃展覽館對小小講解員進行集中培訓;
4、講解實踐:小小講解員利用周末時間在展覽館為游客志愿講解;
5、榮譽頒獎:在株洲市規(guī)劃展覽館舉行頒獎儀式,并邀請市領導參加。
五、活動時間安排
1、報名招募:7月30日至8月8日。入圍的50名報名者抽簽分為5組,每組10人
2、評委選拔:8月9日至8月13日。擇優(yōu)錄取10位,從每組中選撥2位參賽者
3、榮譽頒獎:8月14日或其他時間。授予“小小講解員”稱號
4、實踐講解:小小講解員利用業(yè)余時間志愿講解
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