Augmentum實習(xí)總結(jié) -實習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

三月一日到六月三十日，我在Augmentum UX部門實習(xí)了四個月。Augmentum是國內(nèi)做軟件外包的一流企業(yè)，這四個月期間，我從幾乎沒有任何實踐經(jīng)驗，慢慢學(xué)習(xí)，慢慢成長，逐漸對IT行業(yè)運作流程有了基本了解�？偟膩碚f，在同事的幫助下，在實際項目的壓力下，還是取得了不錯的進步。SMG上海第一財經(jīng)Iphone App這是PM Mike交給我的第一個項目。之前Augmentum已經(jīng)給SMG做了網(wǎng)站的改進，這個項目就是要把這個網(wǎng)站做成Iphone App。Mike覺得我在NokiaWorkshop中有手機應(yīng)用的經(jīng)驗，于是讓我開始就做這個。但Iphone的操作系統(tǒng)和Nokia是不一樣的，而我之前沒有做過Iphone的應(yīng)用設(shè)計，開始的一個星期，項目的Leader Sabrina就叫我先閱讀英文版的IphoneDesignGuidelines。第一次看這么多英文資料，一百來頁，我硬是一邊翻詞典一邊做筆記把它啃了下來。正當我興致勃勃，準備開始著手設(shè)計的活時，Mike告訴我項目的時間提前了，進度非常緊，新手上路他不是很放心，于是我被從這個項目組中撤了出來。B2B Website Research從SMG項目組中出來，這中間有一段時間是比較閑的。挺著大肚子的Cathy來找我?guī)兔�進行B2B Website的研究，公司的DesignResearcher很少，人手不夠。我之前從未真正做過設(shè)計研究，但還是很感興趣的，于是幫忙分析B2B網(wǎng)站的設(shè)計問題。主要在阿里巴巴、中國供應(yīng)商、中國制造網(wǎng)、中國制造交易網(wǎng)、慧聰網(wǎng)五個網(wǎng)站之間來對比分析。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)DesignResearch最重要的一點是一定要打好研究的框架，確定好分析對比的橫縱坐標，然后對照設(shè)計標準逐個對比。當然，設(shè)計評價標準也是很重要的，不僅很系統(tǒng)而且每一項都很細致，以確保分析的科學(xué)性。分析的工具其實也還算比較簡單，基本上是一些柱狀圖、流程圖、表格這類的常見工具，因此在Cathy的指導(dǎo)下，B2B網(wǎng)站的分析過程進行還算比較順利。最終，Cathy整出來了一百來頁的PPT文件，雖然當中只有極少數(shù)部分是我做的，但還是小有成就感。Walmart.com改版項目這個應(yīng)該算是我接手的第一個設(shè)計項目，和項目組的人一起進行Walmart.com的改版工作，一起工作的還有Walmart.com在美國的設(shè)計部，我們之間通過郵件交流。Walmart.com是Walmart B2C電子商務(wù)的最重要一環(huán)，Walmart憑借其在零售業(yè)務(wù)中建立起來的強大的物流能力，在北美的電子商務(wù)中有非常重要的地位，Walmart.com就是其網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。在這次的網(wǎng)站改版中我們主要做了以下幾個方面的工作：A.頁面拓寬。Walmart.com的老站寬度只有720px，巨大的信息量擁擠在這么窄的網(wǎng)頁范圍內(nèi)，造成了許多不方便。Walmart接受我們的建議，決定將其拓寬到1000px左右。開始階段，我們嘗試將網(wǎng)站的幾個主要頁面進行拓寬設(shè)計，在這個過程中我們運用Grid System來規(guī)整網(wǎng)站的頁面效果，但由于Walmart不能接受變換廣告尺寸，因此最終放棄了Grid System。最后的頁面拓寬效果不是在Grid System下做出來的。B.UI設(shè)計。從一開始，Walmart.com就明確提出其設(shè)計要模仿Amazon。從主頁上的導(dǎo)航設(shè)計，產(chǎn)品的分類，到頁面的Layout，再到UI的設(shè)計Style，到處都有Amazon的影子，這些在網(wǎng)站上線之后是可以看到的。在UI設(shè)計方面我們也做了許多不同的嘗試，但Walmart最終的效果還是選擇了模仿Amazon。C.Spacing。這是個十分考驗眼力和耐性的活，在做完網(wǎng)站的設(shè)計之后，我們就要成天趴著電腦前面，一個像素一個像素的量，一個部分一個部分的標注。而且spacing是要做給開發(fā)人員看的，因此也是有許多規(guī)范的，要不然他們會看不懂。慢慢學(xué)，慢慢做，后來就越來越熟練。D.流程改進。基本流程早已定了下來，也不會

再改變，但運營過程中發(fā)現(xiàn)的一些小的流程問題還是需要改進的。這其中最重要的是Store Finder的流程改進。由于Walmart的產(chǎn)品是可以Site to store的，也就是說Walmart可以將貨物送到離你家最近Walmart實體店，大家知道在北美Walmart的觸角幾乎伸到了各個鄉(xiāng)村角落，這樣客戶只需去離家最近的Walmart店取在網(wǎng)上訂購的貨物就可以了。當然，客戶需要告訴系統(tǒng)哪個店離你家最近，因此就有了Store Finder這一個過程。原來的過程比較繁瑣，涉及到的頁面也較多，而且是使用的老版本的地圖系統(tǒng)。我們通過精簡其流程，減少操作步驟，并且換用新的地圖系統(tǒng)來改善整個操作的流程。(如下圖)RSS Reader Design我是在沒有經(jīng)過培訓(xùn)就直接拉入到項目組的，而Walmart項目并不是每一天都會很忙的，因此在項目空隙期間，我就在Hellen學(xué)姐的帶領(lǐng)下做BasicTraining，而BasicTraining的內(nèi)容就是做RSS Reader的設(shè)計。從最開始的市場調(diào)研，到需求分析，概念模型，用戶角色，到usecase，wireframe，再到mockup設(shè)計，盡管斷斷續(xù)續(xù)，但我還是堅持比較完整的走完了整個流程。這期間會經(jīng)常和Hellen學(xué)姐討論各種問題，和她的討論讓我思考更多，也學(xué)到了更多。Augmentum的培訓(xùn)教材也很棒，都是UX部門的Leader們自己編的，通俗易懂，看了很受用。其他除了項目經(jīng)歷，其他方面我也有不少收獲。有些雖然很細節(jié)，但在以后的工作中會有作用，至少我認為是不錯的習(xí)慣。首先，是英文水平。Augmentum是一個很重視英文的公司，因為許多業(yè)務(wù)都是北美業(yè)務(wù)，文檔、郵件都是英文材料。再加上，我平時會比較注意提高自己的英文水平，所以在這個環(huán)境當中，我的英文水平有了不少提高。其次，是隨時交流。交流在設(shè)計的過程中，尤其是團隊工作的過程中太重要了。在Augmentum項目的日程是很嚴格的，作為新手，需要不斷向老鳥們學(xué)習(xí)，不懂的隨時要問，要不然會拖團隊的后腿，影響項目的進程。再次，是整理文檔的習(xí)慣。服務(wù)器中項目資料很多很雜，如果不能使用統(tǒng)一的命名方式，不能及時整理文檔，不僅會造成資料的混亂，而且不利于團隊之間的文件交流和項目交接。在離職前三天，有幸聽到了劉老先生充滿激情幽默和激發(fā)斗志的演講，真的很難相信眼前站著的是個七十多的老人。Augmentum確實在中國軟件界短短幾年時間內(nèi)就成長為了一流的軟件團隊，但也是個技術(shù)氛圍非常濃的公司，UX部門在Augmentum越來越受到重視，但在公司的整個氛圍下，UX部門氣氛也比較嚴肅，做事情嚴格按照日程和流程，精確進行。另外，Augmentum是做外包業(yè)務(wù)，給別人奶孩子總是我不太愿意去做的事情，希望能找到個自己做產(chǎn)品的公司，然后全身心投入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中。

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