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關(guān)于銷售的讀書心得范文（通用25篇）
當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后，相信你心中會(huì)有不少感想，為此需要認(rèn)真地寫一寫讀書心得了。可能你現(xiàn)在毫無(wú)頭緒吧，以下是小編精心整理的關(guān)于銷售的讀書心得范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售的讀書心得 1
久聞大名的《阿里鐵軍銷售課》就是這樣一本書，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷售方式或技巧，應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過(guò)幾年的老銷售，應(yīng)該都會(huì)有這種體會(huì)。當(dāng)然，銷售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷售的原則和技巧反反復(fù)復(fù)地加以實(shí)踐，達(dá)到融會(huì)貫通的地步。這應(yīng)該也是所有想要成為top sales的銷售想要達(dá)到也必須達(dá)到的境界。
在看這本書的時(shí)候，我一直在想，阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也不過(guò)如此，為何阿里鐵軍的聲名會(huì)如此遠(yuǎn)播。我想無(wú)非是以下幾個(gè)原因：
其一，阿里銷售經(jīng)驗(yàn)體系化。阿里的銷售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)模塊化、成熟化、可復(fù)制化了，易于學(xué)習(xí)掌握和實(shí)踐，這樣整體企業(yè)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)的成本會(huì)大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷售能吃苦耐勞、能堅(jiān)持。正如文中所說(shuō)，阿里的銷售，在最初的時(shí)候，什么資源也沒(méi)有，全靠銷售人員的地推，吃苦和堅(jiān)持塑造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的隊(duì)伍。
其三，順勢(shì)而為則更容易達(dá)到更大的成就，勢(shì)比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國(guó)對(duì)外開放和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的`過(guò)程，順勢(shì)而為，阿里的銷售做起來(lái)也會(huì)越來(lái)越順手越來(lái)越簡(jiǎn)單。我想，為什么阿里鐵軍的銷售課這么平平無(wú)奇，很大程度上，是平臺(tái)的勢(shì)能為銷售人員帶來(lái)的額外光環(huán)過(guò)于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功，還是平臺(tái)的成功，各自的比例如何，這是個(gè)有必要界定的問(wèn)題。
不管怎么說(shuō)，阿里巴巴號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無(wú)數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷售課，倒不如從企業(yè)整體的架構(gòu)和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
銷售的讀書心得 2
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！�
結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷過(guò)程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶的“從眾”心理
一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的`“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買。“從眾”是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯
在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷售的讀書心得 3
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功”。全球銷售大師杰弗里-吉特默在他的書中這樣闡述了信心與銷售的關(guān)系，雖然日常工作并不直接與“銷售”緊密聯(lián)系，但銷售在我們實(shí)際日常生活中無(wú)處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷售人員，都需要持續(xù)不斷地使用好的銷售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)吉莫特告訴我們，客戶的第一次拒絕并不是真正的拒絕，我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量，要重視每一步的跟進(jìn)，只有進(jìn)行多么重復(fù)的跟進(jìn)，才有可能征服客戶。一個(gè)銷售員的一生中會(huì)聽(tīng)過(guò)超過(guò)11.6萬(wàn)個(gè)“不”，作為銷售人員，需要做的是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰薄６诎选安弧弊優(yōu)椤笆恰钡腵過(guò)程，是不斷面對(duì)更多的“不”，面對(duì)拒絕，不斷地跟進(jìn)，才能征服客戶。事實(shí)上，不僅是銷售，人生碰到的事情，都需要堅(jiān)持。如采購(gòu)，只有不斷發(fā)掘、不斷比較，才能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)又好的商品。如學(xué)習(xí)，是一輩子的事，如果失敗或碰到瓶頸，只有堅(jiān)持奮斗，才能走出低谷，重塑輝煌；如信念，只有堅(jiān)定地相信才有意義。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)
無(wú)論我們做過(guò)什么，都要盡全力去做好。需要去做充足準(zhǔn)備，在做的過(guò)程中需要充滿信念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷復(fù)盤，不斷優(yōu)化，即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果時(shí)，無(wú)論好壞，都心懷感恩，因?yàn)檫@將成為我們永遠(yuǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
銷售的讀書心得 4
最近讀了本《銷售隊(duì)伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷售團(tuán)隊(duì)以及如何開發(fā)客戶進(jìn)行了詳細(xì)的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對(duì)客戶的研究規(guī)劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。
文中提出關(guān)于開發(fā)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是否建議開發(fā)進(jìn)行的詳細(xì)的見(jiàn)解。
客戶有什么特征，客戶的銷售額，銷售市場(chǎng)，財(cái)務(wù)狀況，商業(yè)信譽(yù)，戰(zhàn)略要求，具體負(fù)責(zé)人等等的背調(diào)需要進(jìn)行詳細(xì)了解，才能對(duì)癥下藥，進(jìn)行策略性的`接觸拜訪以及后續(xù)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
因此做銷售不僅僅只是賣產(chǎn)品，首先是學(xué)會(huì)如何與人交流。而一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)銷售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)及穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
就目前而言，我不擔(dān)心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶調(diào)研這塊是我司目前最欠缺的。客戶的具體負(fù)責(zé)人信息，籍貫，愛(ài)好等等都需要我們?nèi)チ私�，我們才能采取相�?yīng)措施進(jìn)行接洽。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，風(fēng)馳自身的優(yōu)劣勢(shì)都要進(jìn)行梳理。
包括不同場(chǎng)合接見(jiàn)客戶的著裝，我們都需要進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)范，而這恰恰需要公司制度來(lái)完善的。
文章中還提到了往往在開始之初客戶不了解，抵觸，沒(méi)有產(chǎn)品方面的需求，在這時(shí)候就要想辦法創(chuàng)造需求。電影“華爾街之狼”里面有個(gè)金典的賣筆橋段，建議大家有空去看下。大致內(nèi)容應(yīng)該是男主要求地底下員工賣筆給他，其他人采用的方式都很傳統(tǒng)，介紹筆怎么怎么好。有個(gè)員工很特別，拿了他的筆對(duì)他說(shuō)：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜�(fù)：“我現(xiàn)在沒(méi)有筆�！眴T工：“那么你需要這支筆。”
這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶的需求。這其實(shí)跟自身知識(shí)儲(chǔ)備，人機(jī)交往息息相關(guān)。老話說(shuō)得好：“四流的銷售賣價(jià)格，三流銷售賣產(chǎn)品，二流銷售賣服務(wù)，一流銷售賣自己�！北厝挥衅湟欢ǖ览�。
只有不斷強(qiáng)化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求。才能體現(xiàn)自己價(jià)值，這樣才能無(wú)往不利�？偠灾�，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒(méi)客戶的這種觀念是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒(méi)有好壞之分。而其中人在其中才起到關(guān)鍵作用。
銷售的讀書心得 5
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》是我2019年看的第一本書。主要從團(tuán)隊(duì)、溝通、業(yè)績(jī)、危機(jī)四個(gè)方面解讀了管理的一些處理方法。特別是大部分觀點(diǎn)中有一些銷售人與經(jīng)理的對(duì)話，情景再現(xiàn)，通俗易懂，作為初為管理者的我來(lái)說(shuō)，受益匪淺。
讀完此書，讓我印象深刻有四點(diǎn)：
一是團(tuán)隊(duì)管理中的“務(wù)實(shí)更要?jiǎng)?wù)虛”。實(shí)是看得見(jiàn)、摸得著的東西；虛就是看不見(jiàn)、摸不著的事情，虛的部分才決定未來(lái)發(fā)展的高度和深度，所以，務(wù)實(shí)固然重要，虛實(shí)集合，產(chǎn)生共鳴才是團(tuán)隊(duì)真正需要的。
就如同現(xiàn)在的績(jī)效管理部，所有的事務(wù)性工作是支撐部門的穩(wěn)定發(fā)展的基石，這就是務(wù)實(shí)；在務(wù)虛方面，我們要強(qiáng)調(diào)部門的愿景——SFE方向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的管理能力，強(qiáng)調(diào)所做事情的不可替代性。在戰(zhàn)略上植入發(fā)展、培訓(xùn)、心境，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
二是“授權(quán)”。授權(quán)的目標(biāo)是同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)的效率和信心。目前部門加上實(shí)習(xí)生17個(gè)人，扁平化的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)固發(fā)展，在巧總的建議下，提升四個(gè)小組長(zhǎng)，各自分工明確，正所謂事無(wú)巨細(xì)，這樣一來(lái)，一方面加強(qiáng)了事務(wù)性工作的具體管控，另一方面提高的團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。
三是“溝通的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。即主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、書面溝通。在部門內(nèi)部要建立溝通常態(tài)化，管理者要主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)成員溝通，同時(shí)也要要求團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)找自己溝通。
春節(jié)期間看了此書，索性回公司之后就和團(tuán)隊(duì)成員溝通，她們反饋有時(shí)候是覺(jué)得我忙，沒(méi)有及時(shí)、有效的溝通，在上一波全員溝通中，也已明確告知團(tuán)隊(duì)成員，遇事主動(dòng)、及時(shí)溝通，方能準(zhǔn)確、有效的傳遞相關(guān)信息以致解決相關(guān)問(wèn)題。以此處理好人際關(guān)系，提高部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四是“了解客戶的四大背景”。就身在績(jī)效管理部的我而言，客戶分為兩類，一是銷售人員；二是團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員背后的所有相關(guān)事務(wù)都是為銷售人員服務(wù)，由此可見(jiàn)，我目前的首要各工作是了解團(tuán)隊(duì)成員的背景以及需求，沿著提供的內(nèi)容和線索，走進(jìn)大家的內(nèi)心世界，建立有效的溝通渠道，以便更加有效的.滿足部門的發(fā)展。當(dāng)然我目前的重點(diǎn)客戶即為四個(gè)小組長(zhǎng)。抓重點(diǎn)客戶的主要問(wèn)題，讓資源的使用更加有效，以至于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》看完之后，我靜下心來(lái)思考怎樣才能將我們績(jī)效管理部帶好。我覺(jué)得可以從以下四個(gè)方面來(lái)入手：一是從工作氛圍方面。建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；二是從工作態(tài)度方面。調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定正確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；三是從工作活力方面。善于溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極反饋及解決問(wèn)題；四是從工作目標(biāo)方面。知人善用，合理分配各項(xiàng)任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目標(biāo)。
銷售的讀書心得 6
憑我對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得銷售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡(jiǎn)單的人性需求認(rèn)識(shí)錄。你不了解自己，你很難做銷售，你不了解人性，你就會(huì)到處碰壁。銷售中的心理學(xué)第一章是講銷售的內(nèi)在博弈。
決定一個(gè)人銷售成敗的是一個(gè)人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人，一個(gè)善于人際交往的人，他就容易會(huì)取得成功。銷售在我看來(lái)就是做人、做事。人做不好，銷售也難好。決定一個(gè)銷售人賺錢多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識(shí)就是一個(gè)人賺錢多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢，不可能超出你的期望。
銷售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強(qiáng)，對(duì)自己的認(rèn)可度越高，銷售能力和感覺(jué)就會(huì)變得越好。銷售有很多技巧，可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷售人員的大病就是無(wú)法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì)有恐懼，恐懼就是自我意識(shí)變的渺小的.時(shí)候的一種感覺(jué)。當(dāng)一個(gè)銷售人員止步不前，舉止欠佳的時(shí)候，那不是因?yàn)槭”旧�，而是�?duì)于失敗的恐懼、對(duì)失敗的想當(dāng)然以及對(duì)失敗的預(yù)期所造成的。
所以我覺(jué)得提升業(yè)績(jī)，最重要的就是提升自我意識(shí)和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識(shí)？最好的最直接有效的辦法是對(duì)自己進(jìn)行重復(fù)的堅(jiān)持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛(ài)我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對(duì)它。你躲的越久，你就會(huì)越痛苦。說(shuō)到底，銷售就是在和客戶玩心理戰(zhàn)術(shù)�？凑l(shuí)心理素質(zhì)過(guò)，看誰(shuí)更加有耐性和意志力。
銷售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個(gè)銷售人員的自我意識(shí)。一種積極的自我意識(shí)可以幫助一個(gè)人走向成功，一種消極的自我意識(shí)可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷售就是要面對(duì)拒絕，沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷售。怎么克服呢？直接克服。周恩來(lái)總理說(shuō)的特別好，他說(shuō)，“做著談，何如起來(lái)行？”
銷售的讀書心得 7
在提倡素質(zhì)教育的今天，學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)教師要求高，對(duì)學(xué)生的期望高。而學(xué)生又自己卻無(wú)所謂，在這樣的情況下，我們應(yīng)該怎么做教師?這是我們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。有時(shí)我們自己都覺(jué)得茫然，束手無(wú)策，不知道如何去教學(xué)生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益匪淺�？傆^全書，我將一些讀書體會(huì)歸納為以下幾點(diǎn)：
一、做一個(gè)真實(shí)的人，敢于露拙也敢于表現(xiàn)自己。
無(wú)論我們多么優(yōu)秀，和幾十個(gè)學(xué)生比起來(lái)，我們不如學(xué)生的地方實(shí)在太多了，學(xué)生在某個(gè)方面的知識(shí)可能遠(yuǎn)比我們豐富的多，這是個(gè)事實(shí)。由于傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，我們有時(shí)候不好意思在學(xué)生面前露拙。殊不知，這是一個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，學(xué)生也很清楚，老師不會(huì)的東西多了，對(duì)高中生而言，他們已經(jīng)不再象小學(xué)生那樣認(rèn)為老師無(wú)所不知。所以老師如果在學(xué)生面前假裝什么都懂，反而給學(xué)生以假的印象。反之，如果老師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候哼上一曲，可以調(diào)走得找不著了， 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個(gè)真實(shí)的你，一個(gè)有血有肉的你，一個(gè)和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候慷慨激昂的來(lái)幾句演講，聲情并茂地來(lái)一段朗誦，不經(jīng)意間很專業(yè)地評(píng)一下當(dāng)天的球賽，讓學(xué)生眼前一亮：原來(lái)我們的老師還有這么一手!學(xué)生對(duì)你的好感馬上激增�？傊寣W(xué)生了解一個(gè)真實(shí)的你!
二、做一個(gè)有情趣的人。
不少人說(shuō)自己不會(huì)玩了如果放兩天假，一般也就是睡個(gè)大覺(jué)。有些退了休的老同志，一天天地老的`特別快，大多因?yàn)樗麄儧](méi)有什么業(yè)余愛(ài)好。一旦不上班了，整天沒(méi)事可干，反倒悶出病來(lái)了。因此，一個(gè)人在工作之余要有一兩種業(yè)余愛(ài)好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多么單調(diào)和乏味啊�！坝盟囆g(shù)來(lái)‘宣泄’其實(shí)是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣泄�！薄捌鋵�(shí)更幸福的是創(chuàng)作藝術(shù)。在藝術(shù)創(chuàng)作過(guò)程中，自己的主觀世界完全投入了進(jìn)去，廢寢忘食樂(lè)此不疲，會(huì)使人十分滿足。他創(chuàng)作時(shí)簡(jiǎn)直就是神，他無(wú)比自由，他感覺(jué)到世俗世界對(duì)他的限制而使他不自由，他理想中的天國(guó)就在他的創(chuàng)作中�！薄爸挥嘘P(guān)心老師的心靈世界，才是真正地關(guān)心老師和生命質(zhì)量�！�
一個(gè)有情趣的老師，他的生命質(zhì)量才是高的，也才可能得到學(xué)生的親近。誰(shuí)也不愿意與一個(gè)索然寡味的人去和諧地溝通。誰(shuí)也不愿意與一個(gè)遠(yuǎn)離自己生活的人去溝通。
三、做一個(gè)善于反省的人。
文中有這樣一段話，“中國(guó)文化中有一個(gè)詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的教學(xué)，包括我們的學(xué)生，包括我們教師自己，對(duì)自己的長(zhǎng)處和短處其實(shí)自身都有較全面的認(rèn)識(shí)，但是真正會(huì)去反思還比較少。我們作為一名教師需要不斷地終身地學(xué)習(xí)。我們?cè)谌粘＝逃虒W(xué)工作中，總是說(shuō)自己加強(qiáng)要自己業(yè)務(wù)與政治的學(xué)習(xí)。
而實(shí)際上往往成為一種泛泛而談的“學(xué)習(xí)”。我們教師離不開終身的學(xué)習(xí)，一旦自己停止了學(xué)習(xí)，那么工作如同機(jī)械的運(yùn)作， 便毫無(wú)意義，沒(méi)有活力。鄭杰校長(zhǎng)在書上論述：真正的學(xué)習(xí)并不是一個(gè)人關(guān)起來(lái)苦讀，或如古人那樣需要懸梁刺股地讀死書和死讀書。真正的學(xué)習(xí)借助于有效的表達(dá)和傾聽(tīng)，他能很好地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。他經(jīng)常會(huì)自問(wèn)和反思“為什么”，理性地分析并得出結(jié)論，然后他會(huì)和別人充分交流，并對(duì)不同于自己的觀點(diǎn)抱寬容和尊重的態(tài)度。而我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)常常不考慮與人溝通并聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，而無(wú)法超越自我的局限，或不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這不是我們所應(yīng)該學(xué)習(xí)的嗎?
我認(rèn)為，其實(shí)，我們并不是不在學(xué)習(xí)，每天教學(xué)在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達(dá)自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學(xué)習(xí)方式嗎?葉瀾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思可能成為名師。”要求教師學(xué)會(huì)反思，即強(qiáng)調(diào)教師從反思入手進(jìn)行教育教學(xué)研究。教師在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象，來(lái)對(duì)自己所做出的行為、決策及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，提高參與者的自我覺(jué)察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。
銷售的讀書心得 8
一些并不急于完成銷售的銷售員通常會(huì)比那些心急的銷售員取得更大的成功。
情商低的銷售員經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些自我破壞的行為，即使當(dāng)他們接受了最優(yōu)秀的銷售訓(xùn)練之后，也依然會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
在對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，很少會(huì)提到情商技能，大多數(shù)的銷售培訓(xùn)都是專注于硬性的銷售技能。如何控制自己的情緒，以及他人的情緒，以遍取得他們想要的課程，更是寥寥無(wú)幾。
問(wèn)題一：一些銷售員擅長(zhǎng)向潛在客戶提出問(wèn)題，但如果他們?nèi)狈ν硇牡那樯碳寄埽敲此麄兪菬o(wú)法傳遞出最為重要的信息。
問(wèn)題二：還有一些銷售員擅長(zhǎng)與客戶建立親和感，卻不知道該怎樣與顧客建立銷售渠道，他們沒(méi)有始終如一對(duì)待客戶，因?yàn)樗麄儧](méi)有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能，他們沒(méi)有培養(yǎng)延遲滿足的情商技能。他們沒(méi)有花時(shí)間去進(jìn)行策略層面上的安排與制定追求客戶的`方案，而是希望能夠得到及時(shí)的滿足，要是這些銷售員的日程表上沒(méi)有多少與顧客進(jìn)行全面的安排，那么他們與顧客建立親和感的能力就會(huì)被浪費(fèi)掉。
問(wèn)題三：有一些銷售員在開發(fā)顧客方面做的非常好，但當(dāng)他們?cè)谝淮螘?huì)議上面對(duì)著一位深思熟慮的高層買家時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出缺乏自信的情商技能，以致無(wú)法以最大的利潤(rùn)去表達(dá)這次銷售。
情商的不足比如有：有時(shí)，我高度的獨(dú)立自主會(huì)讓我不想尋求他人的幫助，不愿意聆聽(tīng)比人的看法與見(jiàn)解，因此我錯(cuò)過(guò)了他人的看法和見(jiàn)解。因此，我錯(cuò)過(guò)了他人的智慧，錯(cuò)過(guò)了有肯能存在的捷徑或是本可以避免的錯(cuò)誤。有時(shí)，缺乏對(duì)情緒控制也會(huì)讓我迅速地做出決定，對(duì)一些我原本沒(méi)有想好或是要否定的事情說(shuō)了肯定的話。很多年來(lái)，如果從“沖動(dòng)的決策洞”逃出來(lái)的想法給我?guī)?lái)了諸多壓力和煩惱。
銷售的讀書心得 9
對(duì)于銷售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，必須要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)，但是很少有人會(huì)僅僅如此就能感覺(jué)滿意。過(guò)去的銷售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與個(gè)人價(jià)值觀充分融合，漸漸地，他們對(duì)任何帶有操縱、強(qiáng)制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷售高手，但是他們更希望能有一種銷售模式讓他們?cè)讷@得優(yōu)異銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和更高的目標(biāo)。
做銷售，一定要狠一點(diǎn)。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷售一定“狠”，他的銷售業(yè)績(jī)也一定超群。
鷹的眼睛：做銷售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，準(zhǔn)確地分析客戶的需求，迅速地找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和自身優(yōu)勢(shì)。確定目標(biāo)，即意味著為了達(dá)到目標(biāo)必然要把自己逼進(jìn)艱難困苦的境地中去；不能確定目標(biāo)，則意味著他是沒(méi)有勇氣的人。失敗是開路的'手杖，意志堅(jiān)強(qiáng)的人在失敗的同時(shí)也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅(jiān)強(qiáng)。要堅(jiān)信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標(biāo)，就要馬上采取行動(dòng)，第一時(shí)間和客戶溝通，牢牢地抓住客戶，切莫對(duì)自己的性的和客戶持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準(zhǔn)確。在高空中飛行，牢記自己的目標(biāo)，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個(gè)銷售員說(shuō)必須具備的眼睛。
狼的性格：銷售工作是很辛苦的，而且競(jìng)爭(zhēng)激烈，這就要求銷售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅(jiān)持不懈的忍耐堅(jiān)韌。銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費(fèi)。只有經(jīng)得起風(fēng)吹雨打和種種考驗(yàn)的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關(guān)頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅(jiān)韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷售業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，越來(lái)越被提倡。面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，面對(duì)越來(lái)越挑剔的客戶，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時(shí)間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時(shí)間，在時(shí)間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷售員要想取得成功，也應(yīng)該有自己的時(shí)間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶的約定一定要準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說(shuō)明。一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。普通銷售人員只想著如何度過(guò)時(shí)間，一流的銷售人員設(shè)法利用時(shí)間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對(duì)手在變，客戶的需求在變。應(yīng)對(duì)所有變化最有效的方式就是訓(xùn)練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對(duì)手下手之前搞定客戶。
熊的力量：每種動(dòng)物要想在自然界中生存，就必須要有它的強(qiáng)項(xiàng)以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當(dāng)然也不例外，熊的生存靠的是它的強(qiáng)大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會(huì)給對(duì)方任何還手的機(jī)會(huì)。銷售活動(dòng)和自然界的生存法則有許多相似之處，銷售員必須像熊一樣，有自身的銷售技巧，能迅速的找到對(duì)方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時(shí)，往往直擊要害，一招致命，因?yàn)樾芫邆涑５牧α�。在銷售過(guò)程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷售目標(biāo)。完成銷售目標(biāo)不是簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)會(huì)發(fā)力，給客戶和對(duì)手足夠的震撼，才能獲得訂單。
銷售的讀書心得 10
世間萬(wàn)象，一切皆由心起!銷售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢(shì)，逐一化解銷售難題，贏得大單!毋庸置疑，銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)!
成功的銷售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺(jué)得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多�！兑槐緯x懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動(dòng)為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用。看完這本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
一、心理研習(xí)術(shù)：
銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當(dāng)成家常便飯，同時(shí)常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無(wú)我
二、心理吸引術(shù)：
拉近距離，營(yíng)造吸引客戶的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷人員都明白“關(guān)系近了好辦事”的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認(rèn)同術(shù)：
想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說(shuō)過(guò)，不能同流，如何交流?不能交流，如何交心?不能交心，如何交易?真誠(chéng)待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
四、心理傾聽(tīng)術(shù)：
會(huì)做不如會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來(lái)完成。“聽(tīng)”客戶講話，不僅僅聽(tīng)文字上的話，還要善于“聽(tīng)音”。有積極的態(tài)度真正“聽(tīng)懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時(shí)讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問(wèn)題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：
身體小動(dòng)作“出賣”客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語(yǔ)相比，肢體語(yǔ)言通常是下意識(shí)的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對(duì)于銷售人員而言，只要用心體會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來(lái)的信息往往讓你的“進(jìn)攻”更加順利。
六、心理掌控術(shù)：
了解客戶的心，才能更好地把握他們的人。客戶都想被優(yōu)待，都愛(ài)在子，都樂(lè)于占便宜，都怕上當(dāng)受騙 。所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說(shuō)服術(shù)：
把話說(shuō)到客戶的心坎里。說(shuō)話是一門藝術(shù)，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說(shuō)到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說(shuō)話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：
贏單的.關(guān)鍵是讓客戶不知不覺(jué)說(shuō)“是”。在銷售中，銷售人員要善于通過(guò)心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺(jué)中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：
投其所好，輕松搞定你的客戶�？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習(xí)慣以及價(jià)值追求。這些客戶所“好”也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對(duì)于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得“獻(xiàn)寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：
銷售中慣用的心理學(xué)“詭計(jì)”。俗話說(shuō)，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但是“心理戰(zhàn)術(shù)”運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：
瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無(wú)往不利，戰(zhàn)無(wú)不勝。
十二、心理攻堅(jiān)術(shù)：
臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒(méi)有成交，再好的銷售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來(lái)。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂(lè)趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
銷售的讀書心得 11
第一本《世界上最偉大的推銷員》
必看理由：被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經(jīng)常要遇到的兩個(gè)勁敵。所以如何調(diào)整好心態(tài)，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢于去面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困難。此書會(huì)讓你有這樣的力量。
第二本《定位》
必看理由：因?yàn)殇N售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰的描述出我們的精準(zhǔn)客戶。因?yàn)椴皇撬械娜硕夹枰覀兊漠a(chǎn)品，需要我們產(chǎn)品的人一定是具有一定特性的群體。此書當(dāng)中會(huì)有詳細(xì)介紹。
第三本《免費(fèi)》
必看理由：定位好客戶后，如何用低成本，見(jiàn)效快的的方式較精準(zhǔn)的找到他們。不用像傳統(tǒng)的營(yíng)銷做法投入大量廣告費(fèi)用，并且還不一定有效果。此書就有如此神奇的方法。
第四本《銷售中的心理學(xué)》
必看理由：銷售并不復(fù)雜和深?yuàn)W，只要你抓住人性的成分，滿足他們內(nèi)心最想要的，你就能夠把握他們的'需求。他們?yōu)槭裁磿?huì)討價(jià)還價(jià)，他們?yōu)槭裁磿?huì)買，為什么會(huì)不買。什么驅(qū)動(dòng)他們買，什么驅(qū)動(dòng)他們喜歡你，什么驅(qū)動(dòng)他們信任你。若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會(huì)到其懷疑的意識(shí)，也就能把握他們思考的方式，無(wú)疑會(huì)提高你獲得銷售成功的機(jī)會(huì)。此書就是用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。
第五本《成交高于一切》
必看理由：沒(méi)有成交，談何銷售?成交是營(yíng)銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動(dòng)中，如何賣出去，賣上價(jià)。本書運(yùn)用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實(shí)處。同時(shí)也有力地解決企業(yè)中普遍存在的欠缺臨門一腳的問(wèn)題。
第六本《客戶服務(wù)與客戶投訴，抱怨處理技巧》
必看理由：產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯，在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格之下，客戶的訴求更多地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品的體驗(yàn)和服務(wù)。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)換成改進(jìn)產(chǎn)品的有效意見(jiàn)。此書會(huì)重點(diǎn)介紹。
第七本《華為執(zhí)行力》
必看理由：光說(shuō)不做，一切都是空談，什么是執(zhí)行?究竟如何做才能打造高效的執(zhí)行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。
第八本《絕對(duì)成交話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)》
必看理由：掌握了銷售話術(shù)，就等于擁有了一顆搖錢樹。
第九本《銷售的金鑰匙》
必看理由：銷售新手必看，他包括了前面八本的核心內(nèi)容。目前市場(chǎng)上的不少書偏向于理論講解，同時(shí)比較深?yuàn)W，不夠簡(jiǎn)單，不夠?qū)嵱�，不夠快速持續(xù)。最主要的是不成系統(tǒng)。而這本書是專門針對(duì)銷售新手，從銷售禮儀，心態(tài)，客戶心理，介紹產(chǎn)品，定位客戶，尋找客戶，跟進(jìn)客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務(wù)客戶等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。一看就懂，同時(shí)還舉了大量的案例來(lái)方便更深入理解�？傊疄殇N售新手講述一套最簡(jiǎn)單，實(shí)用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)的流程和方法。無(wú)論你什么基礎(chǔ)，無(wú)論你從事什么行業(yè)，按部就班就能快速持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)。這本書可以在百度或者淘寶中去搜索了解詳細(xì)情況。
銷售的讀書心得 12
《動(dòng)感新勢(shì)力》是2003年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢(shì)力》熱賣的基礎(chǔ)上，以動(dòng)畫為對(duì)象出版的全新型動(dòng)畫影像讀物�！秳�(dòng)感新勢(shì)力》與以往的動(dòng)漫資訊書籍最大的不同之處，是對(duì)于動(dòng)畫不但有圖片和文字的`介紹，還配有影像和音樂(lè)，從而使讀者對(duì)所需了解的動(dòng)畫有直接的感性認(rèn)識(shí)。
鑒于對(duì)動(dòng)畫市場(chǎng)的分析，《動(dòng)感新勢(shì)力》將辦刊的方針定位于導(dǎo)購(gòu)資訊和精華短篇欣賞。讀者通過(guò)《動(dòng)感新勢(shì)力》可以了解到時(shí)下最經(jīng)典與最流行的動(dòng)畫節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時(shí)尚動(dòng)畫的脈搏，更可為選購(gòu)動(dòng)畫產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購(gòu)買到的動(dòng)畫影像，還配有編輯特別剪輯的動(dòng)畫MTV等獨(dú)家欄目，從而極大程度上提高了《動(dòng)感新勢(shì)力》的欣賞性與收藏性。而作為主題的動(dòng)畫特輯更是集介紹、回顧、評(píng)選與欣賞于一身，成為每輯的高潮部分。
經(jīng)過(guò)近一年的調(diào)整，《動(dòng)感新勢(shì)力》的影像部分基本由新作速遞、動(dòng)畫作品介紹、動(dòng)畫MTV、動(dòng)畫特輯，音樂(lè)欣賞以及特別典藏等幾個(gè)板塊組成。其中動(dòng)畫作品介紹、動(dòng)畫MTV、動(dòng)畫特輯，特典是比較固定的板塊。導(dǎo)讀手冊(cè)除了對(duì)影像介紹進(jìn)行補(bǔ)充以外，還開設(shè)了DVD鑒定團(tuán)，動(dòng)畫銷售與排行、動(dòng)心一刻等特有欄目。
在以后的時(shí)間里，為了進(jìn)化到讀者最喜愛(ài)的形式，《動(dòng)感新勢(shì)力》還將進(jìn)行很多嘗試和調(diào)整，請(qǐng)繼續(xù)期待每月《動(dòng)新》為大家?guī)?lái)的動(dòng)心。
《動(dòng)感新勢(shì)力》分兩個(gè)版本，一個(gè)是普通版，定價(jià)是9.8，還有一個(gè)是豪華版，定價(jià)是15元，豪華版比起普通版容量大，通�！秳�(dòng)感新勢(shì)力》中的《動(dòng)心DVD》欄目只有豪華版可以看，因?yàn)槠胀ò娴娜萘啃�，裝不下。
銷售的讀書心得 13
書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣（笑）。某種程度上來(lái)說(shuō)，銷售是一門藝術(shù)，但若用藝術(shù)的方式去管理軍隊(duì)，想必很難取得勝利。我信奉商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，因此銷售團(tuán)隊(duì)便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰(zhàn)爭(zhēng)分析手冊(cè)”的書教人如何在商場(chǎng)中不斷完善、精進(jìn)，進(jìn)而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。
本書的核心理念是將銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分為：A-O-R(Activity可執(zhí)行的銷售活動(dòng)Objective受銷售活動(dòng)影響的管理指標(biāo)Rusult受環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響而無(wú)法管理的指標(biāo))。
由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)分別的職責(zé)是什么。個(gè)人認(rèn)為這是一切銷售管理的基礎(chǔ)。很多時(shí)候大家所說(shuō)的銷售管理知識(shí)，更多是管理知識(shí)，銷售分為哪幾種角色？不同角色分別的工作職責(zé)是什么？這些都說(shuō)不清楚。那些不懂銷售的管理者實(shí)際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。
本書通過(guò)將銷售業(yè)務(wù)流程拆分，將對(duì)應(yīng)銷售業(yè)務(wù)流程的衡量指標(biāo)歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊(cè)”。抄了這份作業(yè)，形成可復(fù)制的優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)必將指日可待！
看完之后也讓我對(duì)孫子兵法所說(shuō)的“善戰(zhàn)者求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)�！庇辛烁M(jìn)一步的`理解。那些抱怨自己招的人沒(méi)有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰(zhàn)者”！
強(qiáng)烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰(zhàn)者”的人認(rèn)真研讀此書，若真能在實(shí)戰(zhàn)中貫徹書中理念，不斷精進(jìn)，那你就是他人口中所說(shuō)的“銷售天才”！
銷售的讀書心得 14
銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關(guān)系、一種雙贏的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應(yīng)加熱設(shè)備用于加熱焊接車刀，車刀用于切割材料一樣，可以是國(guó)韻電子的設(shè)備也可再其選擇，各取所需。當(dāng)然有用武之地的大家都會(huì)使用，《銷售圣經(jīng)》中的摘抄希望能幫助大家：
1、最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識(shí)和提供最優(yōu)秀服務(wù)的人。
2、笑是默許的表現(xiàn)，而默許會(huì)帶來(lái)合同。
3、關(guān)系重于價(jià)格。
4、客戶和潛在客戶永遠(yuǎn)都會(huì)有時(shí)間聽(tīng)取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價(jià)值的信息和新主意。
5、愛(ài)抱怨的人永遠(yuǎn)都不會(huì)是贏家。
6、要以幫助客戶為目標(biāo)進(jìn)行銷售，不要把傭金當(dāng)做目標(biāo)。
7、如果你做出一個(gè)承諾，就要兌現(xiàn)它。把一次性買主升級(jí)成長(zhǎng)期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點(diǎn)對(duì)你的公司和客戶來(lái)說(shuō)都是災(zāi)難，你將永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)。
8、明白什么是真正的拒絕。顧客并不永遠(yuǎn)說(shuō)實(shí)話，他們可能一開始并未向你表露真正的.拒絕。
9、銷售成功的公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。
10、增加客戶跟銷售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個(gè)客戶；每月為你的客戶推薦一個(gè)客戶。
11、足智多謀、有備而去、堅(jiān)持不懈、與眾不同。
12、避免使用的詞句：實(shí)話跟您說(shuō)；您今天能下訂單嗎？
13、別人說(shuō)你的價(jià)格太高時(shí)，你應(yīng)該回答：我可沒(méi)有聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)這樣的話。
14、用“我們的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明……”來(lái)介紹產(chǎn)品。
15、觀察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、和諧、練習(xí)。
銷售的讀書心得 15
剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。
掐指算來(lái)，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒(méi)好好的認(rèn)真的把老媽教的銷售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。就像這世上沒(méi)有完全相同的樹葉一樣。
我有我的行事準(zhǔn)則。
河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無(wú)業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地�，F(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺(tái)8000日元的自行車，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。
如果沉下心來(lái)，仔細(xì)讀完整本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問(wèn)題都是每個(gè)銷售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問(wèn)題。
在我心中，沒(méi)有絕對(duì)的事情。
廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷售員自然會(huì)是看起來(lái)手腳很麻利，說(shuō)話流暢，賣的最多的`那個(gè)。
但是，在我個(gè)人看來(lái)，我覺(jué)得最優(yōu)秀的銷售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷售員而不自覺(jué)的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱?lái)無(wú)數(shù)回頭客的銷售員。
兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。
你會(huì)因?yàn)橐患锲�，和一個(gè)陌生人去問(wèn)好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。
膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問(wèn)好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。
相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來(lái)過(guò)渡的。
無(wú)論銷售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。
銷售的讀書心得 16
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)我們銷售人員業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的`責(zé)任心，以消極的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對(duì)工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對(duì)于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會(huì)因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績(jī)和公司形象，也不利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
銷售的讀書心得 17
讀過(guò)李先生的文章之后，猶如醍醐灌頂。明白了銷售不僅僅只是買東西，其實(shí)銷售是一個(gè)分析需求，判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。
我們作為銷售人員，銷售也應(yīng)按照一套流程，包括銷售準(zhǔn)備；調(diào)動(dòng)銷售者自己的情緒；建立信賴感；發(fā)現(xiàn)客戶的下單猶豫的問(wèn)題所在；為客戶提供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)品分析；接觸客戶的下單余慮，幫助客戶下單；達(dá)成交易；做好售后服務(wù)；要求客戶為我們宣傳品牌。 而且在這十個(gè)步驟中每一步驟都有注意的相關(guān)事項(xiàng)，作為銷售人員，個(gè)人修養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品的理解，自己的心態(tài)，個(gè)人對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感，對(duì)客戶的了解都很重要，都是銷售前期必須準(zhǔn)備的工作，所以，作為銷售人員我們要提高個(gè)人的修養(yǎng)和對(duì)產(chǎn)品的了解程度，做到知己知彼；調(diào)動(dòng)情緒的方面，從文章中我了解到面對(duì)客戶是必須要用自己最飽滿的情緒面對(duì)客戶，充滿自信才能使完美的面對(duì)客戶。我們可以在憂慮時(shí)想到最壞的結(jié)果，煩惱時(shí)，自我安慰，沮喪時(shí)引吭高歌等方式調(diào)節(jié)自己的情緒，在不同的情況用不同的方式調(diào)節(jié)自己的情緒，不能因?yàn)閭�(gè)人的情緒影響客戶的情緒；與客戶建立信任感，與客戶建立信任感很重要，可以拉近我們與客戶之間的距離，建立信任感的'基礎(chǔ)是與客戶產(chǎn)生共鳴，尋求與客戶的共同點(diǎn)，尋求與客戶的相同節(jié)奏；積極的為客戶排憂解難，通過(guò)細(xì)心的溝通引導(dǎo)客戶說(shuō)出客戶心中糾結(jié)的問(wèn)題所在，為客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與客戶共同解決問(wèn)題；積極的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，建立信任后必要時(shí)為客戶做出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析，是為客戶完全了解我們的產(chǎn)品；要全面的為客戶排除所有的顧忌事項(xiàng)等余慮，使客戶買的舒心，內(nèi)心達(dá)到滿足；達(dá)成銷售訂單后并不是銷售的終止，而是銷售的開始，完成訂單后我們還要積極做好客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息收集，并且通過(guò)客戶的口碑營(yíng)銷使客戶影響周邊的人了解公司的產(chǎn)品達(dá)成銷售訂單。
銷售的讀書心得 18
剛開始看著本書的名字的時(shí)候就覺(jué)得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺(jué)，但看完之后又覺(jué)得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
之前有個(gè)前輩給我說(shuō)，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認(rèn)，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認(rèn)，銷售有時(shí)候用別人不理解的話說(shuō)就是欺騙，其實(shí)不然，只不過(guò)采用的是夸張的手法，恰當(dāng)?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦恚驗(yàn)橛行┤嘶畹牟滑F(xiàn)實(shí)或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準(zhǔn)也抓住了這一點(diǎn)。
銷售換句話說(shuō)就是溝通，有溝通必然有傾聽(tīng)，通過(guò)讀者本書我深切感受到傾聽(tīng)有時(shí)候是溝通最為關(guān)鍵的一部分，試想一下，當(dāng)你不聽(tīng)客戶說(shuō)而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來(lái)了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費(fèi)，只有用心傾聽(tīng)，通過(guò)客戶的內(nèi)容來(lái)尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時(shí)候，沒(méi)有任何的通訊設(shè)備，很多國(guó)家都用使者去跟另一個(gè)國(guó)家去談判，這個(gè)使者必定是傾聽(tīng)的高手之高手，不然，則會(huì)禍國(guó)殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽(tīng)，不用心去傾聽(tīng)，這個(gè)單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說(shuō)是戰(zhàn)場(chǎng)上沖在最前面的'先鋒，沒(méi)有哪一個(gè)士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場(chǎng)部，必定是整個(gè)公司的前鋒，在這個(gè)激烈的市場(chǎng)上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當(dāng)然有激情還不夠，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負(fù)債，讓客戶覺(jué)得不簽單就有愧疚感。
看穿一個(gè)人的心理或者說(shuō)是理解，并不是一見(jiàn)到這個(gè)人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時(shí)間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見(jiàn)客戶至少在三次以上簽單率才會(huì)達(dá)到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應(yīng)，都是我之前沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)的或者聽(tīng)說(shuō)了沒(méi)系統(tǒng)化的說(shuō)法。
銷售的讀書心得 19
前言——借用本書的一句話：能說(shuō)，會(huì)說(shuō)，說(shuō)中客戶需求!!!能講，會(huì)講，講出高效業(yè)績(jī)：正確，錯(cuò)誤，對(duì)比才知有效：心到，口到，訂單輕松拿到!!!
本書共有21個(gè)章節(jié)，308頁(yè)，目前我這邊看到了第4章，對(duì)于前面三章內(nèi)容在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中的作用我個(gè)人感觸是比較深刻的，說(shuō)服人需要理由，因?yàn)?.....所以......對(duì)于別人是具有比較大的說(shuō)服力的�？蛻舳济孕艑＜业脑�，先做專家再做銷售正好與顧問(wèn)式銷售相對(duì)應(yīng)，我們利用開放式問(wèn)題，驗(yàn)證式問(wèn)題，封閉式問(wèn)題，來(lái)打開客戶心扉，確定客戶需求，最后關(guān)單成交，層層遞進(jìn)，有條不紊，給客戶塑造自身專業(yè)、負(fù)責(zé)的形象。對(duì)公司可以打造品牌，對(duì)個(gè)人可以提升客戶對(duì)銷售的好感。不管是對(duì)生活，還是對(duì)工作這本書都是一本不多見(jiàn)的干貨。
我們需要利用數(shù)據(jù)，看懂?dāng)?shù)據(jù)，表述數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)字是有一個(gè)準(zhǔn)確的反饋，客戶清晰，客戶明了，客戶喜歡。數(shù)據(jù)也可以間接反映我們的專業(yè)度以及對(duì)于客戶本身的重視，
舉例：拿破侖有一次檢閱軍隊(duì)。按照慣例，指揮官跑步到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報(bào)告：“報(bào)告將軍”。本部已全部集合完畢。本部官兵應(yīng)到3444人，實(shí)到3438人，請(qǐng)你檢閱�！�
拿破侖非常滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：很好!回頭對(duì)他的參謀說(shuō)：請(qǐng)記住這個(gè)指揮官的名字，數(shù)字記得這么準(zhǔn)確的人應(yīng)該受到重用。你們以后也得向他學(xué)習(xí)，給我匯報(bào)時(shí)盡量用精確的數(shù)字說(shuō)話。不要用大概，可能，也許，差不多這樣的話。
這位博得拿破侖好感的`指揮官，干脆利落的說(shuō)出了部隊(duì)官兵應(yīng)到與實(shí)到的人數(shù)，顯得非常專業(yè)和細(xì)致。用數(shù)字說(shuō)話，既能夠顯得專業(yè)，又能給人以最基本的信任感。我是這樣學(xué)的，也希望能夠這樣去做，在工作當(dāng)中以數(shù)據(jù)來(lái)反饋，在日常當(dāng)中以數(shù)據(jù)來(lái)做收尾，從而變成一個(gè)理性，有思想的人。
千里之行，始于足下。當(dāng)通過(guò)這本書掌握了相應(yīng)的口才理論與技能后，就需要在銷售實(shí)戰(zhàn)中去運(yùn)用它，去不斷完善它，因?yàn)檎f(shuō)話能力是能夠通過(guò)不斷實(shí)踐而練就的。正所謂，日日行，千里不在話下：天天讀，萬(wàn)卷亦非難事：時(shí)時(shí)練，口才能力才能日漸得到提升。最后祝大家——業(yè)績(jī)多多，開單大吉。
銷售的讀書心得 20
科林斯坦利，是美國(guó)知名的銷售領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司的總裁，她和她的團(tuán)隊(duì)多年來(lái)專門從事銷售咨詢和銷售技能培訓(xùn)工作，《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書真的收獲滿滿第一，延遲滿足的情商延遲滿足的情商表現(xiàn)在為了獲得更大的目標(biāo)，而放棄眼前的誘惑的能力，在各行各業(yè)的工作中都需要，其中的棉花糖實(shí)驗(yàn)通過(guò)幾十年的研究讓人們發(fā)現(xiàn)更在乎長(zhǎng)期利益的人比只關(guān)注眼前利益的人更加容易獲得成功。工作中生活中這樣的例子比比皆是。一個(gè)對(duì)自我要求嚴(yán)格的人開始可能對(duì)于很多事情的細(xì)節(jié)追求完美，當(dāng)時(shí)可能看不出來(lái)會(huì)有什么不合適，但是日積月累對(duì)于一個(gè)人的能力的提升是不可估量的。
第二，提高他人對(duì)你的好感度的情商這一點(diǎn)想必大家都希望獲得。我們?cè)谏钪卸枷氤蔀槟欠N在受大家歡迎的人，要想做到，要注意一下幾點(diǎn)1。做人真實(shí)讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己，接受自己的優(yōu)缺點(diǎn)，讓自己顯得真誠(chéng)，自然也受人歡迎，真實(shí)來(lái)自自信，正是自信讓我們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。擴(kuò)大自己的公開象限，讓人覺(jué)得很靠譜2同理心傾聽(tīng)別人在和你說(shuō)話時(shí)，要全神貫注的傾聽(tīng)，重復(fù)他們的`話，讓其更有意愿地講下去，另外和對(duì)方的語(yǔ)言體系保持一致，這樣會(huì)讓對(duì)方感得你們很同頻，進(jìn)而更收歡迎。對(duì)于你現(xiàn)在正在干的事情是不是真的是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，這個(gè)在溝通的過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)能體現(xiàn)的非常明顯。真心的熱愛(ài)才會(huì)有真正感人的溫度。
第三，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的情商1。保持學(xué)習(xí)因?yàn)楸３謱W(xué)習(xí)的人才會(huì)有改變的可能，也可以更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍2。言行一致言行一致就是你所倡導(dǎo)的事你自己都要能夠做到。而不是說(shuō)一套，做一套，言行不一致會(huì)很快摧毀領(lǐng)導(dǎo)者的信用3�？犊蠖纫粋�(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任，就像《裂變式創(chuàng)業(yè)》作者宗毅一樣，帶著員工一起去做慈善，更有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的凝聚力4。快樂(lè)生活快樂(lè)是非常重要的情商，試問(wèn)你是喜歡和一樣每天帶著笑容的人一起共事，還是一個(gè)愁眉不展的人呢。我想答案不言自明。快樂(lè)是會(huì)感染人的。
本書告訴你情商不是那些高深莫測(cè)的權(quán)謀，而是我們常說(shuō)的自信、自尊、同理心、耐心、團(tuán)隊(duì)、真誠(chéng)謙虛事實(shí)上不只是銷售，任何涉及到人的活動(dòng)都是一場(chǎng)情商的角力。
銷售的讀書心得 21
我可以在任何地點(diǎn)任何時(shí)間把東西賣給任何人！封面這樣的宣言深深地震撼了我。銷售這個(gè)職業(yè)入門門檻很低，所以經(jīng)常被誤解是一門沒(méi)有技術(shù)含量的職業(yè)。其實(shí)不然，當(dāng)真正做銷售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面有很多學(xué)問(wèn)，有很多技巧。銷售也是公認(rèn)能讓人最快成長(zhǎng)的職業(yè)。因?yàn)樾枰?jīng)常跟人打交道，去談判，去拉好人際關(guān)系網(wǎng)。
為什么要拼命學(xué)會(huì)銷售？世界上有多少人就有多少銷售員。每個(gè)人都往外推銷著什么，產(chǎn)品，觀念，理念，理想等等等等。這里想起同事分享的一個(gè)小故事。鴨蛋比雞蛋大，那為什么雞蛋比鴨蛋賣的好呢？因?yàn)殡u下完蛋會(huì)吆喝，會(huì)“銷售”自己的產(chǎn)品，而鴨不會(huì)，下完蛋就悶聲走開了。如果馬云不會(huì)銷售，不會(huì)跟初始合伙人“銷售”他的理想，不會(huì)跟投資者“銷售”他的理念，就沒(méi)有現(xiàn)在的阿里巴巴，現(xiàn)在的淘寶。
銷售自己的產(chǎn)品，必須對(duì)自己的產(chǎn)品保持百分之百的信心。如果自己都不相信產(chǎn)品可以幫助到別人，那別人怎么會(huì)有信心來(lái)買你的產(chǎn)品呢。一切成交都是為了“愛(ài)”。站在客戶的角度，設(shè)身處地地為客戶著想。其實(shí)也就是顧問(wèn)式銷售，買賣的完成也可以說(shuō)是銷售的剛開始。如果你做的足夠好，客戶將能幫你傳播10到20人，如果你做的非常不好，客戶將傳播50人以上。你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)嗎？在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)，有時(shí)候牢靠的`人際比產(chǎn)品本身都要重要的多。用信賴感縮短產(chǎn)品和客戶之間的距離。以專家權(quán)威的身份幫客戶解決問(wèn)題。不光是在言語(yǔ)談吐上，包括肢體動(dòng)作，個(gè)人形象，注意一些基本的商業(yè)禮儀。通過(guò)案例，方案，利用第三方見(jiàn)證建立信賴感。這樣不管在哪個(gè)行業(yè)，銷售任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都能幫助你無(wú)往而不利。往往很多客戶在了解之后并不會(huì)買單，他會(huì)猶豫，或者去對(duì)比。這樣的客戶沒(méi)有達(dá)成成交是非�？上У�。所以，需要了解造成這樣的原因，為什么沒(méi)有買你的單。了解具體的需求和顧慮，并且和顧客一起解決他們。并運(yùn)用限時(shí)限量限優(yōu)惠的策略，達(dá)成立刻成交。沒(méi)有成交后續(xù)變數(shù)有可能會(huì)很多。
擁有信念，銷售不再玄妙。任何一場(chǎng)銷售的成功都是熱情和信念所導(dǎo)致的結(jié)果。信念構(gòu)成思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。每一天都充滿著激情，充滿著正能量，必能所向披靡，成為自己腦海中想象中的那個(gè)人。
銷售的讀書心得 22
這周把平克的幾本暢銷書讀完了，《全新銷售》探討了新的時(shí)代背景下如何理解和做好銷售工作。正如平克所言，銷售這個(gè)詞已經(jīng)不是原來(lái)的推銷員這種原始概念，而是把自我營(yíng)銷出去，進(jìn)入主流社會(huì)的分工協(xié)作中。
平克提到了非銷售的銷售這個(gè)概念，如今我們40%的時(shí)間都在做著銷售工作，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)服老板給予資源支持，說(shuō)服同事配合自己的工作，說(shuō)服客戶購(gòu)買公司的產(chǎn)品，控制項(xiàng)目范圍和進(jìn)行交付。
《全新銷售》提到了我們需要建立三種核心能力，相對(duì)于老的ABC法則，Alwaysbeclosed一定要成交，新的ABC法則，內(nèi)外和諧，情緒浮力，頭腦清晰（這幾個(gè)英文單詞我記不住了）。內(nèi)外和諧是指和客戶接觸時(shí)，把自己放在弱勢(shì)的位置上對(duì)自己會(huì)比較有利，理解他人立場(chǎng)，進(jìn)入他人的頭腦，容易根據(jù)他人的觀點(diǎn)來(lái)協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)；情緒浮力是指，事前通過(guò)自我問(wèn)答方式得出做事的`原因和策略；事中要調(diào)整自己的情緒，一般積極情緒和消極情緒比例3:1，銷售工作經(jīng)常會(huì)被拒絕，需要保持積極的心態(tài)，消極情緒則是自省式的自我控制和提醒；事后進(jìn)行復(fù)盤，鍛煉自己的意志力和樂(lè)觀的心態(tài)。頭腦清晰內(nèi)容，平克提了六種技巧，少即是多別給客戶太多選擇和選項(xiàng)；客戶希望先有滿意的體驗(yàn)，再購(gòu)買；多用標(biāo)簽，即和友商對(duì)比的優(yōu)勢(shì)；利用微量負(fù)面信息突出正面信息；有潛力比有實(shí)力更有吸引力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。
最后平克講了銷售話術(shù)的作用，比如我們跟客戶建立聯(lián)系，需要設(shè)計(jì)一套開場(chǎng)白話術(shù)。平克在書里介紹了六種話術(shù)，①一詞話術(shù)；②提問(wèn)話術(shù)；③押韻話術(shù)；④主題話術(shù)；⑤微博話術(shù)；⑥故事話術(shù)。都是很實(shí)用的技巧，特別是微博話術(shù)中，平克提了皮克斯制作動(dòng)畫片的故事框架圖，利用這個(gè)框架圖可以在140字以內(nèi)把銷售話術(shù)講清楚。戲劇里的即興表演也很有用，銷售跟戲劇有共同之處，銷售員會(huì)精心設(shè)計(jì)流程，列出常見(jiàn)問(wèn)題清單，再加點(diǎn)即興發(fā)揮，用套路完成銷售過(guò)程。切身服務(wù)，賦予意義，工作，我們要明白我們所服務(wù)的是活生生的人，是有感知的，在打動(dòng)他人時(shí)，不是靠生硬的產(chǎn)品和效果，我們提供的是服務(wù)，讓對(duì)方體驗(yàn)服務(wù)，明白這種服務(wù)是跟他們切身相關(guān)，對(duì)他們有好處的。而我們所做的是通過(guò)改善他人的生活，進(jìn)而改善整個(gè)世界，這是所提供服務(wù)的意義。
銷售的讀書心得 23
很感謝徐總甄選出石真語(yǔ)老師《實(shí)戰(zhàn)銷售》給我們學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這次的用心聆聽(tīng)，收獲很多，該光碟中的很多觀點(diǎn)使我們對(duì)日常銷售中的很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有了反思和對(duì)照�，F(xiàn)在把自己對(duì)該學(xué)習(xí)光碟的具體感悟做稍細(xì)些的歸納。
“一人一世界”石真語(yǔ)老師說(shuō)：我雖不是唯心論者，但體會(huì)生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點(diǎn)什么，卻往往鬧得大家都不開心，其實(shí)或許自己更包容點(diǎn)，他的缺點(diǎn)也許就不是缺點(diǎn)了。感覺(jué)現(xiàn)在世風(fēng)日下，想改變整個(gè)世界，但或許自己簡(jiǎn)單對(duì)別人，別人也能真誠(chéng)的回報(bào)自己�！坝杏螒虻木辰纾帜芏⒅�(guī)則的人才是高手。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：在談到該觀點(diǎn)，有游戲的境界，又能盯著規(guī)則的人才是高手”，高手我覺(jué)得自己工作的境界滿低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現(xiàn)在明白我應(yīng)該試著轉(zhuǎn)換心態(tài)，在尊從企業(yè)的相關(guān)制度下，把做事的心態(tài)當(dāng)成玩游戲時(shí)的那種投入精神，去體諒?fù)�，服�?wù)顧客�！盃顟B(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長(zhǎng)松老師說(shuō)的，把自己的狀態(tài)調(diào)整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒(méi)了。一點(diǎn)狀態(tài)都沒(méi)有，談什么銷售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠(chéng)的`互動(dòng)，加上相關(guān)的廢話，這種溝通效果不會(huì)差到哪里去。
專業(yè)：
1、在和客戶的溝通過(guò)程中，談一些讓客戶聽(tīng)不懂的話，但不要占超過(guò)談話內(nèi)容的5%。
2、教育客戶，給客戶標(biāo)準(zhǔn)和觀念，比如：“現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)拿過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立現(xiàn)在的外貿(mào)渠道去解決未來(lái)的問(wèn)題，只是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤觀念”�！拔磥�(lái)20年，還不進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，必將會(huì)被淘汰。未來(lái)5年，還不進(jìn)行本土化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，必將處于絕對(duì)的落后”。
“現(xiàn)代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡(luò)客戶群體將會(huì)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務(wù)員，敢于設(shè)定游戲規(guī)則，跟客戶慢慢玩。敢于死客戶，客戶不做，是他的損失，我們跟客戶談，不是賣東西給他們，是救他們，幫他們，有機(jī)會(huì)了解這么好的外貿(mào)營(yíng)銷渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶的，我們是在和客戶做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營(yíng)人性的是經(jīng)營(yíng)人性”“賣產(chǎn)品賣的是感覺(jué)，銷售98%的是經(jīng)營(yíng)人性”。
石真語(yǔ)老師說(shuō)：我們銷售產(chǎn)品賣產(chǎn)品賣的是感覺(jué)，不是賣產(chǎn)品的性能，而是通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，把客戶的痛苦和美好愿景進(jìn)行演繹，把客戶的情緒和心境進(jìn)行調(diào)動(dòng)，讓客戶參與到我們的銷售過(guò)程中來(lái)，他講的關(guān)于一個(gè)飯店的實(shí)例就是很好的注釋。我們可以讓客戶緊張，讓客戶為了獲得一個(gè)優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設(shè)法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關(guān)注客戶，了解他的性格，喜好，他所說(shuō)的每一句話背后的真實(shí)情況，來(lái)確定他想要什么？他擔(dān)心什么？他在意什么？所以銷售是一個(gè)富于變化的過(guò)程，這個(gè)游戲很好玩，只要你投入進(jìn)去，用心觀察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個(gè)過(guò)程和結(jié)果一定很精彩。其他還有很多好的觀點(diǎn)，再此不做一一細(xì)談，還需要慢慢回味。
看《實(shí)戰(zhàn)銷售》這套光碟，從頭到位，其實(shí)也是在看石真語(yǔ)本人怎么把自己銷售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說(shuō)，更要看他怎么做，他怎么表達(dá)，他的表情，他的熱情，他的肢體語(yǔ)言，他的案例故事，他如何提出新的觀念聚焦、影響聽(tīng)眾的思維，這其實(shí)就是一個(gè)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)銷售過(guò)程。把它和光碟里面的相關(guān)觀念、技巧方法結(jié)合起來(lái)，會(huì)讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說(shuō)，故事和實(shí)際案例是銷售過(guò)程中最重要的內(nèi)容素材，如何靈活的運(yùn)用故事和案例是最高超的銷售技巧。
銷售的讀書心得 24
華為前亞太地區(qū)的銷售總監(jiān)李江寫了這本《華為銷售法》，向世人介紹屬于華為的狼性文化。
1998年，華為的銷售之路剛開始，用任正非的話說(shuō)就是：“我們還來(lái)不及取下頭上包著的白毛巾，從青紗帳里出來(lái)，腰間還掛著地雷，手里提著盒子炮。”
當(dāng)時(shí)的華為由于在城市中搶占不到市場(chǎng)，只能派銷售人員到鄉(xiāng)下去銷售產(chǎn)品，靠著這樣的方式，華為生存了下來(lái)。
逐漸，華為把目標(biāo)拋向了國(guó)際市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)，荷蘭有四家運(yùn)營(yíng)商，最小的一家是telfort，他想要建網(wǎng)，于是找到了諾基亞，表示能不能給它們單獨(dú)開發(fā)一個(gè)小型機(jī)柜，把3G機(jī)柜也能放進(jìn)去。
在諾基亞眼中，telfort只是個(gè)小客戶，為它專門開發(fā)成本上劃不來(lái)，telfort于是又找到了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)老大愛(ài)立信，同樣，也遭到了拒絕。
這時(shí)候華為瞄準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，表示自己可以為它建立分布式基站，8個(gè)月后，分布式基站誕生了，華為成功踏進(jìn)了歐洲市場(chǎng)，可是好景不長(zhǎng)。
沒(méi)過(guò)多久，當(dāng)?shù)氐谝淮筮\(yùn)營(yíng)商皇家電信就收購(gòu)了telfort，而華為則付出了巨大代價(jià)——全網(wǎng)設(shè)備被扔掉。
就這樣，華為沉寂了兩年，直到沃達(dá)豐遇到了一個(gè)困難，覺(jué)得可以給華為的分布式基站一個(gè)機(jī)會(huì)。那也是華為的最后一次機(jī)會(huì)了，如果失敗，就再也沒(méi)人會(huì)相信華為了。
所幸，華為成功把握住了這次機(jī)會(huì)，它慢慢在歐洲打開了市場(chǎng)。
華為的成功與成功的銷售密不可分。
李江在《華為銷售法》中寫道：“華為的戰(zhàn)略是既學(xué)習(xí)又競(jìng)爭(zhēng)”首先確定對(duì)手的名單，再研究對(duì)手如何發(fā)展客戶關(guān)系，供應(yīng)渠道，風(fēng)格和組織的結(jié)構(gòu)以及人才激勵(lì)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處，再超越它們。
除此之外，這本書中還包含有“市場(chǎng)洞察；品牌價(jià)值；客戶關(guān)系管理；準(zhǔn)直銷；團(tuán)隊(duì)管理”等多方面的內(nèi)容，華為的摸爬滾打，摸索出了一套屬于自己的'狼性文化。
每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)之路都是艱難且輝煌的，站在前人的肩膀上看世界可以看得更遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)華為的文化，可以幫助我們少走歪路。
銷售的讀書心得 25
銷售，在我們?nèi)粘Ｉ钪惺且粋�(gè)相當(dāng)常見(jiàn)的事情，我們每天都在外面可以見(jiàn)到甚至接觸到銷售.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷售就是把自己的商品賣出去，這樣的行為就是銷售，銷售由買賣雙方才能構(gòu)成，是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過(guò)銷售，像我，我就做過(guò)一段時(shí)間的銷售，我對(duì)銷售方面也有些了解，下面我就跟大家分享分享。
個(gè)人認(rèn)為，銷售可以算是一門學(xué)問(wèn)，也可以說(shuō)是一門行為心理學(xué)，銷售說(shuō)簡(jiǎn)單是很簡(jiǎn)單，說(shuō)難也挺難的，因?yàn)殇N售就是買東西，只要把商品賣出去，那就可以啦.但是它說(shuō)難也挺難的，因?yàn)樵阡N售的過(guò)程中，我們會(huì)碰到許多的情況，遇到很多不同的人，每個(gè)人都有自己的想法，自己的情緒，也就是每個(gè)人都是不同的而我們?cè)阡N售時(shí)的任務(wù)就是把我們的商品賣給對(duì)方，對(duì)方也接受，那就是銷售成功，交易完成就標(biāo)志著銷售成功。
首先，每個(gè)人在剛開始做銷售的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)入一個(gè)層次，那就是受到自己的情緒控制，在銷售中，控制不了自己情緒的話，那就等于不想對(duì)方購(gòu)買你的商品，所以銷售中就千萬(wàn)要控制好自己的情緒，這是銷售的前提，想做好銷售，首先就要通過(guò)這一關(guān)，跨越這一層次.當(dāng)你跨越以后，只是你不會(huì)趕走客人，但是卻也留不下那些正在猶豫的客人，這種情況下，你可以說(shuō)你還不是銷售，控制情緒只是它的準(zhǔn)備階段.如果想做好銷售，還要在銷售過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)前人的寶貴結(jié)論，總結(jié)出自己的一套銷售方法，并掌握自己的銷售訣竅，這對(duì)于銷售人員是重要的，而且這套方法對(duì)于你的一生來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是無(wú)價(jià)的，受用匪淺的東西。
再是，當(dāng)你擁有自己的銷售方法以后，你需要做的還有就是把這些方法運(yùn)用到真真實(shí)實(shí)的銷售過(guò)程中去，面對(duì)不同的人，運(yùn)用不同的`方法，這樣才能取得銷售效果.很多人都是擁有豐富的銷售方法，但是面對(duì)事實(shí)案例時(shí)，用不了這些方法，就如有翅膀的鳥兒，卻不會(huì)飛，這就是空有一身能力，但是發(fā)揮不出來(lái)一樣的道理，怪叫人可惜的。但如果能在銷售中積累自己的經(jīng)驗(yàn)的話，那就是再好不過(guò)了，這些經(jīng)驗(yàn)都是自己的，在銷售的過(guò)程中也用的自然，雖然銷售的對(duì)象是不同的，但是銷售卻也有很多的相同問(wèn)題，有時(shí)可能你變通一下，就能達(dá)到你想要的銷售效果，這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng)，我做過(guò)一件這樣的銷售，是店家給我的條件，也沒(méi)什么特別的，但是，如果我們通過(guò)變通，把條件改的文采點(diǎn)，再加上附加點(diǎn)比較次要的售后服務(wù)，很快就可以把商品銷售出去，這就是銷售經(jīng)驗(yàn)。但是很多人不懂，他們覺(jué)得只是購(gòu)買者沒(méi)有買的意思，所以他們才不能銷售出去，這不是銷售的范圍，但是這樣的想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)閷?duì)方可能本來(lái)就有購(gòu)買的意愿，但是你卻在介紹時(shí)，不能把這件商品對(duì)購(gòu)買者有用的地方，不能完整的把購(gòu)買者需要的信息告知對(duì)方，促使對(duì)方覺(jué)得這件商品對(duì)自己沒(méi)有用的，所以就更不可能買啦，原因很簡(jiǎn)單，沒(méi)有相應(yīng)價(jià)值的，顧客當(dāng)然更不可能掏錢購(gòu)買，這種常識(shí)我想銷售人員也應(yīng)該有。
最后，如果想成為一名優(yōu)秀的銷售人員的話，還需要擁有一副好的口才，口才對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，可以達(dá)到如虎添翼的效果.不過(guò)有口才，但是卻沒(méi)有控制自己的情緒，反而是情緒控制你，那有口才也沒(méi)用;如果有口才，但是沒(méi)有銷售方法，那可能會(huì)讓你達(dá)到一定的銷售效果，但絕對(duì)不會(huì)是最佳.其實(shí)最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合，這樣才能達(dá)到銷售的最佳效果，可見(jiàn)這些要素的重要性。
其實(shí)，總結(jié)一下吧！銷售就是把東西賣出去，而銷售就是需要三大成分，分別是：控制情緒、積累經(jīng)驗(yàn)、好的口才。想做一個(gè)成功的銷售人員，就必須達(dá)到這三方面，精英是靠磨練出來(lái)的，并不是嘴皮子吹出來(lái)的，畢竟你銷售的東西是賣給別人。銷售的任務(wù)就是能觀察出這個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買意向，加上能準(zhǔn)確判斷出消費(fèi)者的需求，對(duì)癥下藥才是最有用的銷售。
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