銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告（精選20篇）
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)XX萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的`工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 2
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為XX支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、XX支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效
為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的`效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍
為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)
今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合XX支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx，現(xiàn)任xx銀行的支行經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格按照銀行的工作要求和職責(zé)規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，努力推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向大家做一述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、工作業(yè)績(jī)
存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
在存款業(yè)務(wù)方面，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開拓客戶資源，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，有效吸引了新客戶并維護(hù)了老客戶的關(guān)系。截至本年末，我所在支行的存款余額較上年增長(zhǎng)了xx%，超額完成了年度存款增長(zhǎng)目標(biāo)。
貸款業(yè)務(wù)拓展
在貸款業(yè)務(wù)上，我注重風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)拓展并重。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，我們針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)人客戶推出了多款符合市場(chǎng)需求的貸款產(chǎn)品。本年度，貸款發(fā)放量較上年增長(zhǎng)了xx%，且貸款質(zhì)量保持良好，不良貸款率控制在較低水平。
客戶服務(wù)提升
我深知客戶服務(wù)是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，我積極推動(dòng)客戶服務(wù)體系的完善，包括優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、提升柜員服務(wù)技能、加強(qiáng)客戶投訴處理等。通過(guò)一系列措施，客戶滿意度顯著提升，客戶投訴率明顯下降。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
作為支行經(jīng)理，我注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。通過(guò)定期組織培訓(xùn)、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我注重員工個(gè)人成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工參加各類資格考試和進(jìn)修，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
二、工作亮點(diǎn)
創(chuàng)新金融產(chǎn)品
本年度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)并推出了一款針對(duì)小微企業(yè)的線上貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了貸款申請(qǐng)的線上化、便捷化。該產(chǎn)品一經(jīng)推出，便受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎，有效緩解了小微企業(yè)融資難的問題。
優(yōu)化服務(wù)流程
針對(duì)客戶反映的服務(wù)流程繁瑣問題，我組織團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化。通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短辦理時(shí)間，提高了服務(wù)效率，提升了客戶滿意度。
三、存在的問題與不足
盡管取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題和不足。例如，在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，雖然整體表現(xiàn)良好，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，雖然團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)有所提升，但仍需加強(qiáng)員工的'激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
針對(duì)存在的問題和不足，我將采取以下措施加以改進(jìn)：
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的審查和監(jiān)督，確保貸款質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
深化客戶服務(wù)
繼續(xù)深化客戶服務(wù)體系建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)客戶溝通、了解客戶需求，為客戶提供更加個(gè)性化、差異化的服務(wù)。
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，完善員工激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)定期組織培訓(xùn)、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，注重員工個(gè)人成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工參加各類資格考試和進(jìn)修。
推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
繼續(xù)推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)多樣化的需求。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、了解客戶需求，研發(fā)更多符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力工作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助！在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，努力推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
謝謝大家！
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好!
告別20xx年，我們迎來(lái)新的開始。今天是20xx年xx月xx日，也是我入行一年零xx天的日子。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營(yíng)銷工作方面，截止20xx年xx月xx日，營(yíng)銷POS機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xx元，對(duì)公存款xx萬(wàn)元。
再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120xx多萬(wàn)。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的.方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)POS機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。
在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20xx年x月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天，新增60多萬(wàn)。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜�，謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 5
尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù) 別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià) 值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問對(duì)方是哪里人一樣，感覺每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有 一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡 看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù) 換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上 去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的`幫助客戶解決問題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，
別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)?快樂工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的 客戶。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xx的經(jīng)理xx。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我肩負(fù)著推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及強(qiáng)化客戶服務(wù)的重任。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的詳細(xì)匯報(bào)。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挖掘市場(chǎng)潛力。通過(guò)深入分析本地經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和客戶需求，我們制定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略。大力推廣個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，針對(duì)上班族推出便捷的小額信用貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款流程，提高審批效率。同時(shí)，積極拓展公司客戶，與多家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立了合作關(guān)系，成功為xx家企業(yè)辦理了大額貸款業(yè)務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了可觀的收益。在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上，我們通過(guò)舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶存款，本階段儲(chǔ)蓄存款余額增長(zhǎng)了xx%。
團(tuán)隊(duì)管理上，我注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的.提升。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家為員工講解最新的金融政策、產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。鼓勵(lì)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力得到顯著提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加默契。
客戶服務(wù)是銀行發(fā)展的核心。我始終強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念，要求員工熱情、耐心地接待每一位客戶。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間。設(shè)立客戶意見反饋渠道，及時(shí)收集客戶的意見和建議，并針對(duì)問題進(jìn)行整改。通過(guò)一系列措施，客戶滿意度大幅提升，客戶投訴率降低了xx%。
然而，工作中也存在一些問題。在面對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)時(shí)，部分員工的應(yīng)變能力不足，對(duì)一些新興金融產(chǎn)品的理解和銷售能力有待提高。在業(yè)務(wù)拓展方面，雖然取得了一定成績(jī)，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在某些領(lǐng)域的市場(chǎng)份額還有提升空間。
針對(duì)這些問題，我將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，尤其是對(duì)新興金融產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)水平。在業(yè)務(wù)拓展上，進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝大家！
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx銀行的經(jīng)理xx。下面我將對(duì)自己的工作進(jìn)行述職。
在過(guò)去的階段，我將業(yè)務(wù)發(fā)展作為工作重點(diǎn)。積極推動(dòng)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加大對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的推廣力度。組織團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、企業(yè)開展理財(cái)講座，向客戶介紹各類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷，成功吸引了xx名新客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，理財(cái)產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元。同時(shí)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入較去年同期增長(zhǎng)了xx%。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我始終保持高度警惕。建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)的審核和監(jiān)督。嚴(yán)格審查貸款客戶的信用狀況、還款能力等，確保貸款質(zhì)量。定期組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和預(yù)警。在我的努力下，支行的不良貸款率控制在了xx%以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我工作的重要組成部分。我注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的`特長(zhǎng)和興趣，為他們提供個(gè)性化的發(fā)展路徑。鼓勵(lì)員工參加各類行業(yè)培訓(xùn)和考試，提升專業(yè)素養(yǎng)。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，支行的整體業(yè)績(jī)得到顯著提升。
在客戶關(guān)系維護(hù)上，我致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。建立客戶分層管理機(jī)制，對(duì)不同層級(jí)的客戶提供差異化服務(wù)。為高端客戶提供專屬的理財(cái)顧問和個(gè)性化服務(wù)方案，提高客戶忠誠(chéng)度。定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶問題。通過(guò)良好的客戶關(guān)系維護(hù)，客戶滿意度達(dá)到了xx%。
當(dāng)然，工作中也存在一些不足之處。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，雖然我們積極探索，但與行業(yè)領(lǐng)先水平相比，創(chuàng)新步伐還不夠快。在團(tuán)隊(duì)溝通方面，有時(shí)信息傳遞不夠及時(shí)，導(dǎo)致部分工作效率受到影響。
為解決這些問題，我將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新趨勢(shì)的研究，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐。優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，建立更加高效的信息傳遞渠道，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位員工。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)支行取得更好的成績(jī)。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我是xx銀行的經(jīng)理xx。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的述職。
在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面，我積極開拓對(duì)公業(yè)務(wù)。與當(dāng)?shù)卣块T密切合作，參與政府項(xiàng)目的融資服務(wù)。成功中標(biāo)xx個(gè)政府項(xiàng)目的金融服務(wù)，為項(xiàng)目提供了總計(jì)xx億元的資金支持。同時(shí)，加強(qiáng)與大型企業(yè)的合作，為企業(yè)提供全方位的金融解決方案，包括現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資等。通過(guò)這些努力，對(duì)公業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了xx%。
在員工管理上，我注重培養(yǎng)員工的綜合能力。制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等方面。定期組織員工參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。建立員工績(jī)效評(píng)估體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的'獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。在我的管理下，員工的工作積極性和主動(dòng)性得到極大提高。
客戶服務(wù)質(zhì)量是銀行的生命線。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。引入智能服務(wù)設(shè)備，如自助開卡機(jī)、智能柜員機(jī)等，減少客戶排隊(duì)時(shí)間。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求員工始終以客戶為中心，提供熱情、周到的服務(wù)。通過(guò)這些措施，分行的客戶服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，在客戶滿意度調(diào)查中，得分較去年提高了xx分。
然而，工作中也遇到了一些挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，客戶流失問題時(shí)有發(fā)生。部分員工對(duì)新業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力較慢，影響了業(yè)務(wù)的推廣速度。
針對(duì)這些問題，我將加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，深入了解客戶需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶粘性。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，尤其是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，幫助員工盡快適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升分行的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是xx銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理xx。接下來(lái)，我向大家匯報(bào)我的工作情況。
在業(yè)務(wù)推進(jìn)方面，我大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。積極推廣手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，組織員工開展線上業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)舉辦線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，吸引客戶開通并使用手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行。同時(shí)，優(yōu)化線上業(yè)務(wù)流程，提高線上服務(wù)的便捷性和安全性。線上業(yè)務(wù)交易量較去年增長(zhǎng)了xx%，有效緩解了線下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)壓力。
在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，我強(qiáng)化內(nèi)部控制。建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在我的努力下，網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到顯著增強(qiáng)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我工作的重要支撐。我注重營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)員工之間相互協(xié)作、相互支持。定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和成果，共同解決工作中遇到的問題。組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，網(wǎng)點(diǎn)的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
客戶體驗(yàn)是我關(guān)注的重點(diǎn)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造溫馨、舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境，為客戶提供免費(fèi)的飲品、雜志等。加強(qiáng)員工與客戶的溝通，了解客戶需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理客戶投訴，客戶投訴處理滿意度達(dá)到了xx%。
回顧工作，我發(fā)現(xiàn)存在一些問題。在市場(chǎng)拓展方面，對(duì)新興市場(chǎng)的開拓力度不夠，業(yè)務(wù)覆蓋范圍有待擴(kuò)大。在員工激勵(lì)方面，激勵(lì)方式還不夠多樣化，對(duì)員工的激勵(lì)效果有待提高。
為改進(jìn)這些問題，我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，積極開拓新興市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。豐富員工激勵(lì)方式，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，增加精神獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，充分激發(fā)員工的工作積極性。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xx支行的經(jīng)理xx。下面我將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，我聚焦于特色業(yè)務(wù)的打造。針對(duì)本地的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色，推出了一系列支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品，如農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融、農(nóng)戶小額貸款等。與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提供了全方位的金融支持。通過(guò)這些特色業(yè)務(wù)，支行在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)市場(chǎng)的份額得到顯著提升，農(nóng)業(yè)貸款余額增長(zhǎng)了xx%。
在團(tuán)隊(duì)能力提升方面，我注重內(nèi)部培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的農(nóng)業(yè)金融專家為員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工對(duì)農(nóng)業(yè)金融業(yè)務(wù)的理解和操作能力。建立員工輪崗制度，讓員工在不同崗位鍛煉，提升綜合業(yè)務(wù)能力。通過(guò)這些措施，員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到有效提升。
客戶服務(wù)創(chuàng)新是我工作的一大亮點(diǎn)。推出了“一站式”金融服務(wù)，為客戶提供從開戶、貸款申請(qǐng)到理財(cái)規(guī)劃的全方位服務(wù)。設(shè)立客戶服務(wù)熱線，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，及時(shí)解答客戶疑問。通過(guò)客戶服務(wù)創(chuàng)新，客戶滿意度大幅提升，新客戶增長(zhǎng)率達(dá)到了xx%。
盡管取得了一定成績(jī)，但工作中也存在一些問題。在業(yè)務(wù)多元化方面，除了農(nóng)業(yè)特色業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)的.發(fā)展相對(duì)滯后。在團(tuán)隊(duì)管理方面，對(duì)員工的績(jī)效考核體系還不夠完善，存在一些不合理的地方。
針對(duì)這些問題，我將制定業(yè)務(wù)多元化發(fā)展計(jì)劃，加大對(duì)其他業(yè)務(wù)的投入和推廣力度。完善員工績(jī)效考核體系，使其更加科學(xué)、合理，充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)支行在業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶服務(wù)方面取得更大的進(jìn)步。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
首先，我要感謝公司給予我的這次機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)我的工作情況。在過(guò)去的一年里，我在各位的支持和幫助下，全力以赴地完成了自己的工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)。以下是我個(gè)人的述職報(bào)告。
一、工作概況
在過(guò)去的一年中，我作為銀行經(jīng)理，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平，同時(shí)充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)各部門，確保銀行各項(xiàng)工作順利開展。我在領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，取得了一定的成績(jī)。
二、業(yè)績(jī)總結(jié)
在過(guò)去的一年里，通過(guò)我和團(tuán)隊(duì)的共同努力，本行的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了較快的擴(kuò)張。公司的存款、貸款和投資業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)均高于全行平均水平。同時(shí)，我們還成功引入了一批優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升了公司的整體業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、創(chuàng)新工作
在工作中，我始終秉持創(chuàng)新的態(tài)度，嘗試引入新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，以滿足客戶多樣化的需求。我和團(tuán)隊(duì)一起推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了金融科技應(yīng)用水平，發(fā)展了線上線下一體化的服務(wù)模式，為客戶帶來(lái)更便捷、高效的金融體驗(yàn)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為銀行經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性，因此我積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了增強(qiáng)，員工的士氣和工作積極性也得到了有效提升，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷完善管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提升服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也將不斷提升自身的管理能力和專業(yè)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和支持，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也愿意接受各位的監(jiān)督和指導(dǎo)，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史。xx年是不平凡的一年，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī)。下面，我將xx年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
�。ǘ┎粩囔柟虡I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作
在xx年—xx年的個(gè)人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯(cuò)，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績(jī)顯著，在xx年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評(píng)為xx支行優(yōu)秀員工。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績(jī)并未落后。
（一）個(gè)人金融資產(chǎn)
個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)的'好成績(jī)，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄x萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到x萬(wàn)，考核得到了頂封分x分。其中，保險(xiǎn)銷售x萬(wàn)、股票型基金銷售x萬(wàn)、貨幣基金銷售x萬(wàn)、本利豐銷售x萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售x萬(wàn)。
（二）基金定投開戶數(shù)
基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn)，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營(yíng)銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī)。我實(shí)現(xiàn)了x個(gè)的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出x個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
�。ㄈ┵J記卡和支付通
貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張，而我實(shí)際完成xx張；支付通理想目標(biāo)是xx個(gè)，我實(shí)際完成xx個(gè)；這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分。其中，在xx年x月—x月，因我業(yè)績(jī)突出，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng)，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。
�。ㄋ模┍ｋU(xiǎn)銷售工作
保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。xx年，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，xx年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3x萬(wàn)，獲得參加分行與xx保險(xiǎn)公司在xx舉行的培訓(xùn)資格，并入選為xx銀行保險(xiǎn)的銷售精英。
�。ㄎ澹┕ぷ髦写嬖诘牟蛔�
工作半年來(lái)，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī)，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營(yíng)銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)xx年工作的新跨越
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)信息收集
我將建立信息收集制度，樹立信息意識(shí)，尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段，并制定出應(yīng)對(duì)策略。
�。ǘ┳龊檬袌�(chǎng)營(yíng)銷工作
研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)
我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
�。ㄋ模┨岣咦陨硭刭|(zhì)
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 13
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
1、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
2、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的`職責(zé)和使命。
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
3、存在的問題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍�(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
4、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是XX銀行的xx，很榮幸能夠站在這里向大家述職。在過(guò)去的一年里，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我將就我們的.工作情況向大家做一份總結(jié)和述職匯報(bào)。
一、工作概況
作為銀行經(jīng)理，我全面負(fù)責(zé)本行的日常管理工作，包括業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管控、團(tuán)隊(duì)管理等方面。在過(guò)去的一年里，我深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)的各項(xiàng)政策，緊密圍繞公司的核心目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。
二、業(yè)務(wù)拓展
在業(yè)務(wù)拓展方面，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)國(guó)家政策，推動(dòng)金融科技與傳統(tǒng)金融服務(wù)的深度融合，開發(fā)了一系列具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品，有效滿足了客戶多樣化的需求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)小微企業(yè)的金融支持，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。
三、風(fēng)險(xiǎn)管控
在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，我始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控和經(jīng)營(yíng)效益的統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有效防范了信貸、市場(chǎng)、操作等各類風(fēng)險(xiǎn)，保障了公司資產(chǎn)的安全。并且，我還加強(qiáng)了內(nèi)部員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，提高了公司整體風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
四、團(tuán)隊(duì)管理
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，建立了一支技術(shù)精湛、執(zhí)行力強(qiáng)、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、崗位培訓(xùn)等方式，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，使團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力和執(zhí)行力。
五、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升管理水平，為公司創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。我們將抓住金融科技發(fā)展的機(jī)遇，不斷推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出，也感謝各位同事的支持和配合，讓我們共同努力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
謝謝大家！
以上就是我的個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 15
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的'工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作
我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
�。ㄒ唬崆橹鲃�(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加積極上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ǘ┮詢�(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 16
轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。x月我從分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理崗位工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。
我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的`需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 17
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的'支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技、云南崎峰機(jī)電設(shè)備、滇能電力燃料、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。 第二，加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群。我的擔(dān)子很重，技術(shù)、營(yíng)銷能力、經(jīng)驗(yàn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶經(jīng)理的表現(xiàn)，所以一直不敢掉以輕心。我一直在學(xué)習(xí)和總結(jié)如何更好的做好銀行工作，不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠游刃有余的處理日常工作中的各種問題。經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)，提高了組織管理能力、綜合分析能力和協(xié)調(diào)能力，保證了該崗位的各項(xiàng)工作。積極提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在工作中爭(zhēng)取主動(dòng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。
第三，存在的問題和今后努力的方向。雖然我能努力積極地工作，并取得了一些成績(jī)，但仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:
第一，表演技巧水平不夠熟練。有些好的客戶資源可以很好的合作，但是不能很好的為客戶做商業(yè)計(jì)劃書。
二是對(duì)現(xiàn)有的客戶資源沒有很好的挖掘和精心的規(guī)劃，對(duì)客戶貿(mào)易鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了營(yíng)銷工作；對(duì)于自己的目標(biāo)客戶群體，一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。 下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能。只有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬，才能輕松自如地開展業(yè)務(wù)。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 18
一、主要工作情況
我于去年9月?lián)蝀X支行大堂經(jīng)理一職，隨著農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)農(nóng)行的第一印象，因此農(nóng)行對(duì)大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是農(nóng)行的一名工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。
一是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們XX支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“XXXX客戶請(qǐng)到XX號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。
三是充分提高協(xié)調(diào)能力。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，經(jīng)常柜面學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)店的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來(lái)，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真服務(wù)客戶，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
二、下一步工作打算
在過(guò)去的20XX年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)全體柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩(wěn)定存量，繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作，做好業(yè)務(wù)保障，提高柜員整體素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，XX支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的`，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二叁百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：叁人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 19
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：
作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的.基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
20xx年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。
第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
謝謝大家！
銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)XX萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的`趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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