個(gè)人述職報(bào)告范文集錦十篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告10篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
20xx年，是一個(gè)充滿夢(mèng)想和激情的一年，20xx年春天，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我加入了xx商貿(mào)城，有幸成為xx的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。
今年的4月1日，我正式的成為xx的一名招商dai表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個(gè)終結(jié)。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過(guò)二手房經(jīng)濟(jì)人，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí)，到xx之后對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺(jué)得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來(lái)了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。
4月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，他們每天都工作到12,12點(diǎn)，回來(lái)還要寫報(bào)告，回家就1點(diǎn)了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)才過(guò)去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽(yáng)的4月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過(guò)去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過(guò)氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。
5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場(chǎng)調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場(chǎng)的租金，商戶經(jīng)營(yíng)的情況，與商戶做了初步的溝通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識(shí)。
6月，7月，8月我們陸續(xù)走訪了綿陽(yáng)的各大市場(chǎng)，萬(wàn)象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場(chǎng)，等，給各個(gè)市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)圖，收了每個(gè)商戶的名片，為我們后來(lái)的銷售做好鋪墊。有時(shí)候我們也覺(jué)得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無(wú)聊，反復(fù)去做一件事的時(shí)候有時(shí)會(huì)有這種感覺(jué)，但我們從小的教育經(jīng)歷就是"堅(jiān)持就是勝利"，平時(shí)聽的多了就把它當(dāng)成了口號(hào)，但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作，如果堅(jiān)持下去了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持下去。我們走過(guò)了最炎熱的季節(jié)，體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒(méi)有理由放棄。
9月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識(shí)到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，武裝好自己。
在未來(lái)的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。
目標(biāo)與計(jì)劃
1，提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高
2，平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專業(yè)形象
3，積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)
4，在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭(zhēng)第一
5，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步
6，優(yōu)秀的執(zhí)行
7，不斷更新的銷售技巧
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了""，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：
1、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)；
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；
3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7、開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。20xx年開支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。 回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
今年一年來(lái)，我牢固樹立“扎實(shí)做事，真誠(chéng)待人”的思想，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、扎實(shí)工作，在大家的理解與支持下，較好地履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。自己也在工作中和大家的相處中，長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)到了知識(shí)，掌握了更多的工作方法和本領(lǐng)，自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力等方面得到一定的提高�，F(xiàn)在我就這一年來(lái)的工作和思想情況總結(jié)如下：
一、端正思想作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
今年9月份，按照市政府以及街道辦的統(tǒng)一安排，下塘和東方兩個(gè)村進(jìn)行了優(yōu)化整合，我從原下塘村委書記一職變更為東方社區(qū)副書記。我及時(shí)調(diào)整心態(tài)和工作思路，積極配合書記做好各項(xiàng)工作，使自己盡快融入到新的工作環(huán)境中。
在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻心懷憂患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想工作作風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)多上門和群眾聯(lián)系，多聽多看，與群眾打成一片，串百家門，知百家事，及時(shí)了解群眾呼聲，掌握第一手資料和信息，幫助老百姓解決一些力所能及的困難和問(wèn)題。
二、端正工作作風(fēng)，增強(qiáng)辦事能力
在平時(shí)工作的閑暇之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)與社區(qū)管理相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：端正工作作風(fēng)，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)、干在實(shí)處，干出實(shí)效對(duì)我們社區(qū)干部尤其重要。我分工的是創(chuàng)建、物管、人武、安全生產(chǎn)、環(huán)保、食品藥品、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督工作；協(xié)管黨建、信訪調(diào)解工作，與居民的接觸面比較廣，我時(shí)刻提醒自己要為居民群眾做實(shí)事、辦好事，隨時(shí)隨地注意自己言行。在工作中遇到矛盾和糾紛，不回避、不推諉，通過(guò)調(diào)查研究，及時(shí)做好勸導(dǎo)、協(xié)調(diào)、說(shuō)服工作，使矛盾得以化解，讓群眾信得過(guò)我們。
總之，一年來(lái)我在思想作風(fēng)上和工作作風(fēng)上都有了一定的提高，但離黨的要求和人民群眾的要求還是有一定的差距。在今后的工作中，我將多做批評(píng)與自我批評(píng)，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。虛心向社區(qū)同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)，更加務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新路子，不斷檢查糾正自身存在的作*問(wèn)題，揚(yáng)新風(fēng)尚，樹新形象，創(chuàng)新業(yè)績(jī)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到xx分公司已經(jīng)四個(gè)多月了！在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
簡(jiǎn)要述職如下：
我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握xx現(xiàn)在有一部分客戶主要從xx提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在xx這買車，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧�？這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
下半年工作計(jì)劃：
（1）深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
（2）與客戶建立良好的合作關(guān)系
�。�3）不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
�。�4）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
按照站委會(huì)的統(tǒng)一安排，20xx年4月1日前，我在收費(fèi)二班擔(dān)任副班長(zhǎng)，20xx年4月1日至今，我在收費(fèi)四班擔(dān)任副班長(zhǎng)，主要職責(zé)是協(xié)助班長(zhǎng)做好收費(fèi)班的日常管理和思想政治工作，帶領(lǐng)全班多收費(fèi)、收好費(fèi)，努力完成全年征收計(jì)劃�，F(xiàn)就08年我擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)的學(xué)習(xí)工作情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。
擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)，為了使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力能夠適應(yīng)新形勢(shì)的需要，我通過(guò)站上組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做學(xué)習(xí)筆記萬(wàn)余字，寫出心得體會(huì)十余篇，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。在20xx年5月站上組織的理論考核中，我取得了全站第二名的好成績(jī)。20xx年9月，市局通管處舉辦“崗位大練兵”活動(dòng)，我代表張官營(yíng)收費(fèi)站取得優(yōu)良成績(jī)，并被通管處選拔參加技能培訓(xùn)，為我站贏得了榮譽(yù)。
二、工作中的表現(xiàn)。
1.在收費(fèi)工作中，我協(xié)助班長(zhǎng)，嚴(yán)格遵守“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，爭(zhēng)取多收費(fèi)、收好費(fèi)，最終完成全年征收任務(wù)的93%，居全站第二名，在12個(gè)月的考核中，屢次奪得第一名的好成績(jī)。
2.在思想政治工作中，我協(xié)助班長(zhǎng)，和全班人員打成一片，致力于提高收費(fèi)班的凝聚力和向心力，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍。尤其是11月份，班長(zhǎng)陪護(hù)假期間，我責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起代理班長(zhǎng)的重任，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在一定程度上做到了班長(zhǎng)在與不在一個(gè)樣。正是有了這些基礎(chǔ)，我班在“好路杯”初檢和檢查兩次大型活動(dòng)中，才能夠團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，較為出色地完成站領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。同時(shí)，在五周年站慶活動(dòng)中，我班人員積極報(bào)名參加，并在羽毛球和撲克牌兩個(gè)項(xiàng)目中取得了好的名次。
3.在安全工作中，我協(xié)助班長(zhǎng)，防微杜漸，協(xié)調(diào)分工，確保至少一人在崗無(wú)空檔，及時(shí)妥善化解征繳矛盾，堅(jiān)決杜絕重大安全事故的發(fā)生。
4在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，協(xié)助班長(zhǎng)和稽查隊(duì)，作好監(jiān)督和自我監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕票款方面違紀(jì)行為的發(fā)生。
三、存在問(wèn)題和打算。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但工作中的不足還是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不夠好，沒(méi)有起到很好的表率作用，對(duì)別人打瞌睡，又礙于情面，監(jiān)督力度也不夠，致使這方面的違紀(jì)還有發(fā)生。另外，對(duì)于闖崗車，難纏車的治理辦法還不夠多，力度也不夠大。在20xx的工作中，我決心緊跟站領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，協(xié)助班長(zhǎng)，配合稽查隊(duì)，以收費(fèi)工作為重點(diǎn)，克服以上不足，力爭(zhēng)把全年工作完成得更好。
回顧一年的工作歷程，有成績(jī)也有不足，但我深深的知道，每一項(xiàng)成績(jī)的取得都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合協(xié)助的結(jié)果。在站領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和支持下，我將更加努力地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真作好本職工作，用自己的忠誠(chéng)和汗水，為張官營(yíng)收費(fèi)站的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
新的一年即將開始，對(duì)于過(guò)去半年的工作無(wú)論完整與否，都需要一個(gè)標(biāo)點(diǎn)來(lái)結(jié)束，是句號(hào)是逗號(hào)還需領(lǐng)導(dǎo)來(lái)認(rèn)可。
對(duì)過(guò)去工作的回顧總結(jié)，對(duì)于我這個(gè)初出校門的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這個(gè)模式很好，他有益于我對(duì)上半年見習(xí)工作中的不足進(jìn)行反思，在今后工作中有針對(duì)性的去提高、去進(jìn)步。對(duì)于這半年的工作我從如下兩個(gè)大的方面給予匯報(bào)，并對(duì)明年工作方向做下一步的構(gòu)想。
1、以“做一名合格的安全員”為工作的動(dòng)力，以“抓安全就是做善事”為個(gè)人工作理念，協(xié)助嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)做好安全培訓(xùn)工作，切實(shí)將安全知識(shí)傳達(dá)給施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，堅(jiān)定的履行《安全目標(biāo)責(zé)任書》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作崇的苗頭，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析教育將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。
2、在嚴(yán)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在檢查工作中組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)腳手架、特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，使所有施工設(shè)施及設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行；堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，杜絕習(xí)慣性違章行為，嚴(yán)格處罰不落實(shí)整改制度的隊(duì)伍，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”管理體系，所謂的“安全標(biāo)準(zhǔn)化管理”也就是我們現(xiàn)實(shí)行的HSE管理模式，從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面展開，由于剛開始從事安全工作，工作經(jīng)驗(yàn)還不豐富，在工作中還存在這樣或那樣的問(wèn)題。這就需要我在今后的工作中不斷的去摸索去實(shí)踐來(lái)全面自己，實(shí)實(shí)在在的掌握“安全標(biāo)準(zhǔn)化”的精髓。
4、按照嚴(yán)經(jīng)理安排積極實(shí)施冬季施工安全技術(shù)工作，做好冬季大檢查工作，針對(duì)生活區(qū)和施工現(xiàn)場(chǎng)編制了冬季施工安全技術(shù)方案與生活區(qū)冬季安全管理方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)，進(jìn)而對(duì)東西生活區(qū)進(jìn)行了徹底檢查，尤其是臨電使用，對(duì)大功率用電器進(jìn)行了清查，對(duì)破損線路進(jìn)行了整修，防止發(fā)生電氣火災(zāi)和觸電事故的發(fā)生，確保了生活區(qū)冬季用電的安全。
5、正確處理好人際關(guān)系。熱門思想?yún)R報(bào)在日常工作中，同上級(jí)、同事、施工人員主動(dòng)溝通，盡量避免出現(xiàn)摩擦。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)的血?dú)夥絼�、心浮氣躁，在處理�?wèn)題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)考慮不夠周全，意氣用事，頭腦一熱容易做出不理智的事情，在工作中我努力避免，正確處理好自己與他人的關(guān)系。
6、不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋是浩瀚無(wú)邊的，需要我們自己去把握去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞�年輕將來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，熟練掌握相關(guān)工種安全操作規(guī)程及相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)是最基本的要素，俗話說(shuō)“干一行就得愛一行”既然選擇了就不要去抱怨去后悔，扎扎實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目安全管理的障礙和自己的不足：
1、對(duì)安全宣傳檢查工作力度不夠。
2.以人為本抓安全，強(qiáng)調(diào)通過(guò)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性將人的不安全因素降到最低，最終實(shí)現(xiàn)HSE目標(biāo)。在這方面需要強(qiáng)化每一位員工包括外用工加大教育培訓(xùn)力度，提高全體員工的安全意識(shí)和素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，按程序辦事，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，按規(guī)范干活。
今后打算：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)建議，提高學(xué)習(xí)效率，除掌握更多的理論知識(shí)外，更要注重自身工作能力的鍛煉和提高，盡職盡責(zé)地完成本職工作；
2、俗話說(shuō)“天道酬勤”，所以我更應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)找事做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦子勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作環(huán)境中磨礪自己增長(zhǎng)才干；
3、當(dāng)好助手�，F(xiàn)在嚴(yán)經(jīng)理既是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)又是我的師傅，在工作中應(yīng)對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，配合嚴(yán)經(jīng)理使我們項(xiàng)目部的安全工作更進(jìn)一步；
4、安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理模式的繼續(xù)摸索和實(shí)踐
總之，新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，尤其是鍋爐房這個(gè)重點(diǎn)防火部位，加大檢查力度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守“六條禁令”，為實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)故，保障小區(qū)居民有一個(gè)良好的生活環(huán)境，使我所的安全工作更上一個(gè)新的臺(tái)階！
以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
述職人
年月日
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
一、民心是桿秤
作為一名區(qū)基層工會(huì)主席，我時(shí)刻想到的就是職工群眾的切身利益，細(xì)心的去捕捉職工的心聲，用真情回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工。在最基層的地方，沒(méi)人聽你說(shuō)“官話”，必須一件一件地為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。我們要做的，就是要好好打造工會(huì)工作的品牌，把工會(huì)真正建設(shè)成職工最溫暖的家。
我和我的同事們堅(jiān)持深入基層職工家里，傾聽職工的呼聲和要求，為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。，我們共走訪慰問(wèn)了困難職工110戶，組織全局干部職工參加各類捐款20余萬(wàn)元。在我們工會(huì)，凡是有職工生病住院，我們工會(huì)干部都會(huì)去探望;凡是離退休工會(huì)干部過(guò)生日，我們都會(huì)去參加;凡是基層有患重大疾病的特困職工，我們都會(huì)盡所能組織全局干部職工捐款獻(xiàn)愛心。
去年，基層工會(huì)某職工因患重病需進(jìn)行手術(shù)，但手術(shù)費(fèi)用高達(dá)10余萬(wàn)元，可家中積蓄加上親朋好友借來(lái)的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足手術(shù)費(fèi)用，病者親人愁得火急火燎。當(dāng)我們得知情況后，啟動(dòng)應(yīng)急幫扶機(jī)制，特批幫扶資金元，同時(shí)，組織發(fā)動(dòng)區(qū)城建局及基層單位干部和職工進(jìn)行捐款，兩天時(shí)間，籌集資金2萬(wàn)余元，在最短的時(shí)間幫助該職工湊齊了手術(shù)費(fèi)，使他手術(shù)得以順利進(jìn)行。事后，該職工及家人逢人便說(shuō)：“沒(méi)有工會(huì)組織的關(guān)懷，我們?nèi)揖投炔贿^(guò)那個(gè)坎兒。”我們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)溫暖著職工的心，我們工會(huì)因此被廣大職工視為“職工之家”，我也被大家親切地稱呼為“職工群眾的貼心人”。
職工群眾的事情無(wú)小事，只要我們帶著責(zé)任，用一顆感恩的心、奉獻(xiàn)的心為職工服務(wù)，把服務(wù)職工、幫扶職工作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這樣才能得到職工的信賴和支持。
我也深深感到，民心是桿秤，他可以稱出一名工會(huì)干部在基層職工群眾心目中的份量。
二、職工的代言人
“從事工會(huì)工作，必須要有鍥而不舍、真抓實(shí)干的精神，要真正把職工群眾當(dāng)成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到職工群眾的認(rèn)可。那么如何關(guān)心職工群眾的生活，維護(hù)好職工群眾的切身利益，保持正常和諧的勞資關(guān)系，這也是我在工作中積極探索、實(shí)踐的課題。
去年，是我區(qū)建筑行業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的第一年，也是我擔(dān)任區(qū)建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)工會(huì)主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行業(yè)開展工資集體協(xié)商的重點(diǎn)工作任務(wù)。當(dāng)我初聽到建筑企業(yè)、工資集體協(xié)商這個(gè)詞匯時(shí)，滿腦子全都是問(wèn)號(hào)。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)多半是民營(yíng)企業(yè)，法人代表個(gè)個(gè)都是大老板，資產(chǎn)都在數(shù)千萬(wàn)甚至數(shù)億元。平時(shí)接觸都很難，別說(shuō)代表建筑工人同他們協(xié)商工資了。于是我?guī)е鞣N各樣的理由找到區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，將困難說(shuō)了一大通，表明此項(xiàng)工作難度之大無(wú)法勝任。區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)耐心地將開展工資集體協(xié)商工作的意義和重點(diǎn)以及措施方法等與我進(jìn)行了詳實(shí)的交流。我又通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)有關(guān)政策。深感作為一名建筑工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席的責(zé)任重大。特別是在新形勢(shì)下維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益更不能懈怠。
4月，區(qū)建筑工會(huì)聯(lián)合會(huì)召開了工資集體協(xié)商工作會(huì)議，同時(shí)給建筑企業(yè)下發(fā)了工資集體協(xié)商要約書，并要求各企業(yè)工會(huì)主席必須做好工資集體協(xié)商宣傳動(dòng)員工作，制定出切實(shí)可行的方案措施。針對(duì)建筑企業(yè)的特點(diǎn)，我決定從兩方面工作入手，第一以上帶下，以建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)帶動(dòng)各建筑企業(yè)工會(huì)，由建筑企業(yè)工會(huì)帶動(dòng)全體職工;第二以點(diǎn)帶面，以部分建筑企業(yè)協(xié)商成功模式帶動(dòng)其他建筑企業(yè)開展工資集體協(xié)商。我多次組織各建筑工會(huì)主席進(jìn)行工資集體協(xié)商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)向建筑企業(yè)職工發(fā)放宣傳資料。為了盡快使工作初見成效，我主動(dòng)與18家建筑企業(yè)老總聯(lián)系，結(jié)果僅兩家企業(yè)老總有誠(chéng)意的接待了我，我便以這兩家企業(yè)為突破點(diǎn)，從而帶動(dòng)其他企業(yè)順利開展協(xié)商工作。我們成功的與兩家企業(yè)簽定工資協(xié)商協(xié)議后，又轉(zhuǎn)向更加艱巨的戰(zhàn)場(chǎng)。由于這兩家企業(yè)給我足夠的經(jīng)驗(yàn)力量，也堅(jiān)定了我完成此項(xiàng)工作的決心和信心。
當(dāng)此項(xiàng)工作向其他企業(yè)延伸時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根本不予理解和配合，并且提出了很多刁鉆的問(wèn)題制造了眾多阻力，但我沒(méi)有退縮和被困難嚇倒。我的目標(biāo)是只要能與企業(yè)老總見上面，就是邁向協(xié)商成功的第一步，我就有信心完成協(xié)商�？山Y(jié)果卻不是我想象的那么簡(jiǎn)單順利，我多次被很多企業(yè)老總以種種理由和借口拒之門外。記得有一次某企業(yè)工作人員聽到我們的來(lái)意后謊稱老總出門，讓我們找其他副總和分公司領(lǐng)導(dǎo)，就這樣來(lái)來(lái)回回跑了一個(gè)下午也沒(méi)人接待，企業(yè)工會(huì)主席告知我們老總根本沒(méi)有出門，是有意回避。并說(shuō)：我也是拿老總工資的，當(dāng)我向老總說(shuō)工資集體協(xié)商工作時(shí)被嚴(yán)厲的批評(píng)一通，老總說(shuō)：“企業(yè)是我的，效益好了我自然給漲工資，用不著你來(lái)跟我談”，我再也不敢找領(lǐng)導(dǎo)了。得知此情況后，我先打電話與企業(yè)老總交流幾次，明顯聽出他不耐煩語(yǔ)氣，我真誠(chéng)的懇請(qǐng)對(duì)方見面，終于獲準(zhǔn)。好不容易見面后，一開口便說(shuō)：“請(qǐng)你的領(lǐng)導(dǎo)同我談吧”，當(dāng)時(shí)，我別提有多尷尬，心里特別難受，但是為了協(xié)商工作順利進(jìn)行我盡量保持微笑，并開玩笑的說(shuō)到：“您連我與您說(shuō)話的頁(yè) 頁(yè)機(jī)會(huì)都不給嗎?這幾天我分別到你們下屬幾個(gè)分公司參觀學(xué)習(xí)收獲還不少，您的員工對(duì)您的評(píng)價(jià)很高，您是一位有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)在職工心目中的聲望很高，既沒(méi)有無(wú)故拖欠職工工資，而且各種福利待遇都很好，作為工會(huì)聯(lián)合會(huì)應(yīng)當(dāng)大力宣傳你們的好做法”。企業(yè)老總聽后臉上露出了笑容。見此情景我以正大、利民兩企業(yè)為例講述協(xié)商過(guò)程和協(xié)商的意義，打消了他的顧慮，談判得以順利進(jìn)行。
還有各別企業(yè)對(duì)工資集體協(xié)商產(chǎn)生誤區(qū)，認(rèn)為簽訂后如果企業(yè)效益不佳，工資增漲幅度達(dá)不到簽訂標(biāo)準(zhǔn)怎么辦，針對(duì)這一顧慮我們進(jìn)一步做工作，耐心解釋樹立他們自信心，明確他們?yōu)槁毠まk好事的思想，企業(yè)要發(fā)展，離不開職工的支持，職工工資漲了，干勁足了，企業(yè)效率就上去了，直到企業(yè)老總們表示盡心盡力的做好此項(xiàng)工作。
歷時(shí)一個(gè)多月，建筑企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)代表18家建筑企業(yè)職工方與18名企業(yè)法人或委托代理人簽訂了工資集體協(xié)議書。值得欣慰的是，本次工資集體協(xié)商涉及到一線農(nóng)民工8234人，工資增幅度為20%;管理人員600人，工資增幅率達(dá)到10%。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為"杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū)。我常說(shuō)"價(jià)格是一把雙刃劍"，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的.同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。
為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī);在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用"三墊一罩"，規(guī)行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為"服務(wù)治理年"，提出"以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益"的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了"交鑰匙"工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了"三月微笑服務(wù)"、"五一微笑送大禮"、"夏季送清涼"、"金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查"、小區(qū)免費(fèi)義診、"冬季送暖和"等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務(wù)治理"這個(gè)主旨，將"品牌營(yíng)銷"、"服務(wù)營(yíng)銷"和"化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
個(gè)人述職報(bào)告 篇9
尊敬的老師、主席團(tuán)：
你們好！
大一下學(xué)期的工作已接近尾聲，我作為分團(tuán)委宣傳部的副部，配合部長(zhǎng)以及各位干事一起完成了宣傳部的本職工作以及主席團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)。下面我對(duì)自己本學(xué)期的工作作一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)：首先我們宣傳部的本職工作是編輯出版貿(mào)經(jīng)系的報(bào)紙《貿(mào)經(jīng)青年》。致力于做好貿(mào)經(jīng)系的宣傳工作。本學(xué)期主要完成了29～32期的報(bào)紙，將我們貿(mào)經(jīng)系的大小事件通過(guò)文字向各位領(lǐng)導(dǎo)以及每位學(xué)生展示了出來(lái)。當(dāng)然在這方面我也要做出深刻的檢討。
每期報(bào)紙都拖到了最后才完工，與我們每個(gè)人都有很大的責(zé)任。我感覺(jué)我的責(zé)任主要在于沒(méi)有很好的協(xié)調(diào)自己的時(shí)間，以及對(duì)個(gè)個(gè)部員能力的利用。在此做出深刻的自我批評(píng)并吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期能更上一層樓。其次主要是完成主席團(tuán)分配的工作以及配合個(gè)部門完成工作。主要的大型活動(dòng)是校運(yùn)動(dòng)會(huì)。我們部門與學(xué)生分會(huì)的宣傳部組成了宣傳組，攥著以及投遞廣播稿。在這方面我們圓滿的完成了任務(wù)。
進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)一年了，回顧這一年的時(shí)間，我感覺(jué)既充實(shí)又欣慰。在各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的幫助下，我的工作能力得到了很大的提高。在這一年的工作中，有所得也有所失，所以總結(jié)了三個(gè)方面的不足需要改進(jìn)。一是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平；二是提高工作效率，也要防止急于求成；三是要更加嚴(yán)于律己；總之，不管前面的路多么艱辛，我都將一如既往，繼續(xù)努力，并且不斷提高自己。把學(xué)生會(huì)的工作做的更好。
個(gè)人述職報(bào)告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！按照公司的要求，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過(guò)去，我作為某某區(qū)副職，主要協(xié)助部門正職主抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，11年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)好正職的參謀和助手。同時(shí)勤勤懇懇，埋頭苦干，遇事多請(qǐng)示，工作勤匯報(bào)。一年來(lái)，我切實(shí)履行崗位職責(zé)。而一年來(lái)最大的收獲就是我終于成為一個(gè)光榮的中共黨員。
一年來(lái)，在某某區(qū)全體員工的不懈努力下，堅(jiān)持以營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3G智能手機(jī)有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶價(jià)值，提高渠道銷售能力，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至11月份，某某區(qū)新發(fā)展用戶****戶；其中：移動(dòng)用戶****戶；寬帶用戶****戶；累計(jì)完成收入****萬(wàn)；其中移動(dòng)網(wǎng)完成****萬(wàn)；固網(wǎng)完成****萬(wàn)；實(shí)際進(jìn)度完成****%；全年收入力求完成****以上。
下面我就一年來(lái)的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：
一、移動(dòng)市場(chǎng)
按照公司總體活動(dòng)方案與部署1—12月份某某區(qū)營(yíng)銷中心較好地落實(shí)開展了握手行動(dòng)、迎春行動(dòng)、北極星活動(dòng)、大干50天活動(dòng)、百日會(huì)戰(zhàn)、C計(jì)劃、龍計(jì)劃等，二季度某某區(qū)在河濱公園開展了長(zhǎng)達(dá)數(shù)
月之久的“天翼3G體驗(yàn)活動(dòng)”，我們又在五一、十一期間抓住有利時(shí)機(jī)開展豐富多彩的宣傳促銷活動(dòng)，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯(lián)歡活動(dòng)，借機(jī)對(duì)老人機(jī)進(jìn)行推廣，校園迎新之際某某區(qū)銷售智能手機(jī)****余戶，一年來(lái)多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，為某某區(qū)全年的收入增長(zhǎng)起到了顯著作用。
二、家庭寬帶市場(chǎng)
某某區(qū)加強(qiáng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區(qū)主流媒體開展了“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會(huì)及新小區(qū)開點(diǎn)期間，配合宣傳車在小區(qū)、休閑廣場(chǎng)等地開展現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。根據(jù)“紅、藍(lán)、白”分類對(duì)寬帶小區(qū)進(jìn)行管理，向網(wǎng)發(fā)部門提出合理化改造建議，逐步擴(kuò)大高價(jià)值小區(qū)的占有率和滲透率。10月份某某區(qū)“資源清查小組”已將全市小區(qū)進(jìn)行清查，同時(shí)開通一部熱線電話，有效提高問(wèn)線難，裝機(jī)難問(wèn)題，11月份某某區(qū)寬帶發(fā)展量首次突破****戶 。
三、無(wú)線寬帶市場(chǎng)
通過(guò)專人包保市內(nèi)各大IT賣場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳包年網(wǎng)卡、易通卡包月優(yōu)惠政策等，吸引用戶。11年將各大IT賣場(chǎng)宣傳版面、授權(quán)牌等物料進(jìn)行更新更換，全面打造天翼3G無(wú)線寬帶高速上網(wǎng)宣傳內(nèi)容。主推產(chǎn)品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開通易通卡包月****張�，F(xiàn)IT賣場(chǎng)90%以上銷售電信公司產(chǎn)品。
四、集團(tuán)單位市場(chǎng)
某某區(qū)組織有實(shí)力代理商及員工開展政企大單，11年共發(fā)展某集團(tuán)，某公司集團(tuán)，某集團(tuán)、某集團(tuán)、某集團(tuán)等，合計(jì)發(fā)展****余戶，主要采取0元租誠(chéng)信租機(jī)政策，集團(tuán)單位蓋章?lián)�，代理商�?dān)保，產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在代理商代辦費(fèi)或押金中扣回，員工發(fā)展的政企大單由部門經(jīng)理和員工雙重?fù)?dān)保產(chǎn)生欠費(fèi)追繳不回來(lái)的在擔(dān)保人工資扣回，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)零風(fēng)險(xiǎn)。
工作中存在的問(wèn)題
回顧自己一年來(lái)的工作，自己深刻體會(huì)到，工作中雖然取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足，主要體現(xiàn)在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好正職的參謀和助手，使12年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。
新年工作思路
1、加強(qiáng)“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網(wǎng)”建設(shè)工作，加快老小區(qū)改造進(jìn)度，提升FTTH光到戶的宣傳力度，落實(shí)好網(wǎng)格經(jīng)理積分制度，讓網(wǎng)格經(jīng)理充分理解方案的獎(jiǎng)罰細(xì)則，促進(jìn)網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)客戶維系的重視程度，扭轉(zhuǎn)寬帶用戶離網(wǎng)較高的現(xiàn)象，優(yōu)化寬帶套餐加大力度發(fā)展融合業(yè)務(wù)，合理實(shí)施新開點(diǎn)小區(qū)的競(jìng)拍工作，確保月均發(fā)展量保持在****戶以上，離網(wǎng)指標(biāo)控制在1。1%范圍內(nèi)。
2、通過(guò)深入剖析直供終端所帶來(lái)的利益鏈，引導(dǎo)代理商自主定貨，結(jié)合公司給予的采購(gòu)激勵(lì)措施， 鼓勵(lì)代理商提貨， 幫助代理商制定合理的資費(fèi)政策組合銷售，推進(jìn)合約計(jì)劃有效發(fā)展，強(qiáng)化代理商良性經(jīng)營(yíng)意識(shí)。繼續(xù)做好體驗(yàn)營(yíng)銷、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。利用三星W999年末上市契機(jī)，做好、好細(xì)預(yù)熱工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)明星機(jī)銷售的一個(gè)新的高峰，為拉動(dòng)20xx年全年收入奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)維系工作，某某區(qū)歷年來(lái)都是大發(fā)展、大流失現(xiàn)象，20xx年要嚴(yán)格控制發(fā)展質(zhì)量，繼續(xù)深化推行“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維系”的工作思路，加大新入網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)真實(shí)性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時(shí)掌握公司最新資費(fèi)政策，針對(duì)一些高端用戶積極推薦優(yōu)惠禮包套餐，增強(qiáng)用戶使用粘性，體現(xiàn)電信公司人性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
4、加大開發(fā)集團(tuán)單位，利用關(guān)系營(yíng)銷及公司新開號(hào)源時(shí)機(jī)，通過(guò)吉祥號(hào)碼帶動(dòng)企業(yè)大單收入，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模增長(zhǎng)，逐步滲透行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作目的。
5、加強(qiáng)組合優(yōu)惠禮包營(yíng)銷意識(shí)，培養(yǎng)用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，從單卡到禮包，要做到100%優(yōu)化組合打包銷售，新用戶激活時(shí)要產(chǎn)生流量及號(hào)百收入，定期組織員工內(nèi)部業(yè)務(wù)比拼，促進(jìn)增值收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
總之，在新的一年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和更加艱巨的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進(jìn)取，克服困難，為完成12年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
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